業(yè)務科長述職報告

業(yè)務科長述?職報告各?位領導、同?志們，大家?好：我于_?__年__?_月調(diào)任業(yè)?務科負責人?兼支部書記?。我深切地?感受到新崗?位的工作的?壓力：一是?分公司銷量?目標任務的?完成對市場?競爭的要求?很高；二是?部門管理的?任務繁重；?三是客戶經(jīng)?理素質(zhì)不齊?，內(nèi)部管理?的難度很大?。作為條線?負責人，我?努力做到切?實履行好工?作職責，保?證各項工作?落實到位，?為分公司總?體目標的完?成提供條件??，F(xiàn)將一年?來工作情況?匯報如下：?一、履行?職責情況?在省公司的?正確指導下?，在分公司?各部門和商?客部全體同?志的支持和?幫助下，本?人能夠認真?履行工作職?責，以良好?的精神風貌?，飽滿的工?作熱情，認?真的工作態(tài)?度，全身心?投入到各項?工作中，盡?職盡責，較?好地完成了?本職工作。?歸納起來，?主要是以下?幾個方面：?1、加強?學習，不斷?提高自身工?作能力。?在目前崗位?上，我能夠?不斷地去學?習，十分珍?惜省分公司?提供的每一?次培訓學習?機會。并在?實踐中充分?應用，不斷?積累經(jīng)驗，?經(jīng)過自己不?斷努力，在?___管理?，綜合分析?能力，協(xié)調(diào)?處事能力和?工作能力方?面都有了不?同程度的提?高。2、?以身作則，?廉潔自律。?平常能自?覺加強黨性?、黨風、黨?紀和廉政方?面的學習，?注意做到輕?名利、遠是?非、正心態(tài)?，自我回顧?檢查，沒有?任何違反中?央、省__?_關于黨員?干部廉潔從?政和國企干?部廉潔自律?有關規(guī)定的?行為。3?、工作完成?情況實現(xiàn)?直分銷量萬?噸，年度計?劃完成率%?；實現(xiàn)毛利?萬元，完成?率%；全省?綜合排名第?9，外部債?權為零。?具體做法如?下：（1?）根據(jù)區(qū)域?市場情況，?___客戶?經(jīng)理著重開?展了市政重?點工程，社?會加油站，?乙醇汽油需?求，競爭對?手，區(qū)域成?品油批發(fā)市?場需求，客?戶滿意度等?市場調(diào)研活?動。并結(jié)合?調(diào)研結(jié)果，?確定開發(fā)目?標到戶，責?任到人。為?正確分析判?斷市場提供?了依據(jù)，使?商業(yè)客戶部?可以針對不?同地區(qū)和客?戶實行梯度?定價、一戶?一價差別化?經(jīng)營，增強?了市場控制?力。及時準?確分析競爭?對手和客戶?，按照量價?互動的原則?，有效地推?價上量，力?求量利最大?化，提高了?經(jīng)營質(zhì)量。?（2）面?對___年?客戶消費轉(zhuǎn)?移加大的不?利局面，在?認真貫徹執(zhí)?行生公司經(jīng)?營指導的基?礎上，靈活?運用經(jīng)營政?策，突破規(guī)?范有余，靈?活不足的被?動局面，力?爭達到量利?最大化，逐?步增加了市?場控制力。?（3）努?力做好區(qū)外?傳統(tǒng)客戶維?護和新客戶?的開發(fā)，進?一步延伸邊?際市場。_?__年區(qū)外?輻射半徑最?遠達___?公里。僅_?__月份區(qū)?外銷量就達?噸，全年實?現(xiàn)區(qū)外銷售?萬噸，為擴?量增效奠定?了一定基礎?。（4）?進一步加強?客戶服務意?識，努力提?高客戶維護?質(zhì)量，不斷?提高客戶滿?意度，穩(wěn)步?提升a類客?戶成交穩(wěn)定?率。（5?）加強配送?服務，穩(wěn)定?客戶關系。?適時實行送?貨上門，最?大限度鎖定?終端客戶，?減少客戶流?失。（6?）強化了債?權管理。通?過嚴格賒銷?審批程序，?調(diào)整了客戶?賒銷周期，?降低了過程?賒銷量，完?善了應收賬?款預警制度?，較好地將?月度外部債?權考核余額?均控制在指?標之內(nèi)，年?末外部債權?余額為零。?（7）加?強了費用管?理。根據(jù)省?公司對客戶?經(jīng)理的考核?指導意見，?把“四費”?（薪金，業(yè)?務活動費，?通訊費，交?通費）與績?效掛鉤，將?量、利、費?、基礎管理?、客戶開發(fā)?維護、日行?動管理等定?量和定性指?標考核有機?結(jié)合起來，?實事求是，?逐筆審批，?按照經(jīng)營指?標管理指標?對客戶經(jīng)理?進行考核，?充分發(fā)揮了?績效考核的?激勵作用，?提高了員工?工作的積極?性。二、?存在問題和?不足對照?崗位職責，?認真反思自?己的工作，?結(jié)合領導和?同志們給我?提出的有益?意見和建議?，自己在很?多方面還存?在諸多問題?和不足：?1、理論學?習不夠扎實?。一是不能?正確處理工?作和學習的?關系，學習?往往是淺嘗?輒止，系統(tǒng)?性不強。二?是理論學習?和實際工作?脫節(jié)，運用?理論指導實?踐解決問題?還不夠。?2、工作開?拓創(chuàng)新的力?度不夠。在?解決直分銷?上量的關鍵?性問題上還?沒有根本性?的突破，在?銷售隊伍的?立規(guī)建制、?強化考核、?狠抓落實上?顯得不夠。?3、工作?方法不夠細?致，有時急?躁情緒較重?。面對工作?壓力和出現(xiàn)?的問題，還?不能完全做?到冷靜思考?、沉著應對?，時常表現(xiàn)?出急躁情緒?。三、_?__年工作?打算__?_年市場競?爭將異常激?烈。面對經(jīng)?營愈加困難?的市場，須?盡快統(tǒng)一員?工思想，認?清形勢，知?難而上，堅?定信心，做?好迎接各種?困難與挑戰(zhàn)?的準備。具?體想法如下?：1.進?一步加強理?論學習，注?重黨性鍛煉?和修養(yǎng)，不?斷提高自身?素質(zhì)。2?.強化開拓?創(chuàng)新意識，?抓住主要矛?盾，找準工?作的突破口?。3.求?真務實，轉(zhuǎn)?變作風，狠?抓落實。?6.繼續(xù)強?化銷售隊伍?建設，充分?發(fā)揮黨員模?范帶頭作用?。最后，?我將以這次?述職評議為?契機，深入?地反思自己?的工作和思?想，真誠地?聽取領