市場經(jīng)營工作總結(jié)范文

第10頁共10頁市場經(jīng)?營工作?總結(jié)范?文半?年經(jīng)營?工作總?結(jié)為?總結(jié)鐵?通__?__分?公司成?立半年?以來的?經(jīng)營工?作，近?日分公?司市場?部召開?了所屬?十個通?信段的?經(jīng)營工?作研討?會。與?會人員?就當(dāng)前?經(jīng)營工?作中存?在的問?題及成?功的經(jīng)?驗(yàn)、當(dāng)?前的市?場競爭?態(tài)勢和?應(yīng)采取?哪些營?銷策略?等內(nèi)容?進(jìn)行了?總結(jié)和?討論。?一、?整體經(jīng)?營狀況?：1?、經(jīng)營?情況?___?_分公?司__?__年?___?_月_?___?日正式?對社會?公眾運(yùn)?營以來?，面對?激烈的?市場競?爭，分?公司市?場部及?所屬各?段市場?人員克?服了各?種困難?，半年?來上門?走訪各?類大客?戶__?__余?家，基?本涉及?轄區(qū)內(nèi)?所有縣?級以上?城市（?網(wǎng)絡(luò)覆?蓋面內(nèi)?），通?過邊調(diào)?研邊發(fā)?展并借?助5.?17電?信日、?國慶、?中秋等?節(jié)假日?積極開?展市場?宣傳，?經(jīng)過不?懈努力?，在經(jīng)?營工作?和市場?拓展方?面取得?了一定?的成果?，在分?公司轄?區(qū)內(nèi)局?部基礎(chǔ)?設(shè)施相?對完善?的區(qū)域?逐步建?立起良?好的品?牌公眾?電信運(yùn)?營商形?象，取?得了良?好的經(jīng)?濟(jì)效益?和社會?效益。?截止到?___?_月_?___?日為止?，固定?電話新?增__?__部?，裝機(jī)?戶數(shù)累?計(jì)達(dá)_?___?戶（詳?見附表?）；互?聯(lián)網(wǎng)上?網(wǎng)卡銷?售__?__余?張，開?戶用戶?___?_余戶?，有意?向準(zhǔn)備?簽合同?的單位?有戶?，專線?用戶_?___?家，出?租帶寬?達(dá)到_?___?m；尋?呼用戶?___?_余戶?；__?__家?大客戶?簽定接?入鐵通?公網(wǎng)合?同，總?計(jì)完成?經(jīng)營收?入__?__萬?元，占?年度經(jīng)?營計(jì)劃?的__?__%?。從目?前經(jīng)營?收入的?狀況看?，雖然?我們?nèi)?得了一?些成績?，但要?想完成?年度經(jīng)?營任務(wù)?指標(biāo)的?難度仍?非常大?。2?、營銷?工作對?每個營?銷人員?來說都?是一項(xiàng)?全新的?工作。?在半年?的經(jīng)營?工作中?，經(jīng)歷?了幾個?過程：?①在?市場發(fā)?展初期?，同志?們邊調(diào)?研邊發(fā)?展，雖?有熱情?但對于?怎么發(fā)?展、發(fā)?展什么?客戶比?較陌生?，都急?于從電?信手中?搶占一?些客戶?，對投?入產(chǎn)出?比例考?慮較少?，經(jīng)歷?了一段?市場推?銷的階?段。?②經(jīng)過?___?_個月?時間的?磨合，?同志們?邊總結(jié)?邊發(fā)展?，變推?銷為營?銷，在?充分市?場調(diào)研?的基礎(chǔ)?上，及?時調(diào)整?市場發(fā)?展方向?，在城?鄉(xiāng)結(jié)合?部、新?的住宅?小區(qū)等?對鐵通?資費(fèi)感?興趣的?地方取?得了突?破。各?段普遍?與當(dāng)?shù)?的房地?產(chǎn)開發(fā)?商建立?了合作?關(guān)系。?③經(jīng)?過半年?的鍛煉?，經(jīng)歷?了洽談?—簽單?—施工?的發(fā)展?全過程?后，大?家普遍?感到都?比以前?成熟了?，也有?信心了?。二?、目前?經(jīng)營工?作中存?在的問?題及解?決建議?辦法?1、對?外經(jīng)營?缺乏整?體的營?銷策劃?，營銷?人員發(fā)?展客戶?時目標(biāo)?性不明?確，隨?意性、?主觀性?較大。?對策?。分公?司應(yīng)_?___?專人成?立營銷?策劃小?組，每?個月對?市場情?況及一?些有意?向的大?客戶進(jìn)?行分析?討論，?及時調(diào)?整市場?運(yùn)作策?略和方?向。?2、公?司上下?缺乏一?種團(tuán)隊(duì)?精神，?以市場?為龍頭?，全員?服務(wù)市?場的觀?念需進(jìn)?一步強(qiáng)?化。目?前各段?普遍存?在市場?部門與?建設(shè)部?門等相?關(guān)單位?關(guān)系較?難理順?的問題?。對?策。建?議市場?部門和?建設(shè)部?門形成?碰頭會?制度，?就整個?合同的?實(shí)施及?進(jìn)度形?成__?__，?以利于?合同的?按時交?付。?3、沒?有大規(guī)?模的市?場宣傳?，難以?在公眾?電信市?場中樹?立鐵通?的品牌?形象，?對營銷?工作造?成很大?的難度?。對?策。_?___?月份著?手市場?宣傳策?劃工作?。4?、各段?對其轄?區(qū)內(nèi)市?中心的?城網(wǎng)規(guī)?劃和建?設(shè)普遍?滯后，?施工建?設(shè)力量?與資金?不足，?制約著?市場的?開拓和?發(fā)展。?5、?市場部?門作為?一個特?殊的工?作部門?，開展?營銷工?作需要?一定的?備用金?，但各?段市場?科基本?上沒有?這筆資?金，個?人墊資?情況較?普遍。?6、?分公司?現(xiàn)在直?接從事?營銷工?作的市?場人員?僅有_?___?人，僅?占分公?司全體?員工的?___?_%，?且技術(shù)?水平、?營銷水?平參差?不齊。?營銷隊(duì)?伍的數(shù)?量和質(zhì)?量急待?提高。?對策?。分公?司市場?部年內(nèi)?爭取辦?一期高?質(zhì)量的?專門的?市場營?銷培訓(xùn)?班，并?要求各?段對新?技術(shù)、?新業(yè)務(wù)?的開展?及時培?訓(xùn)。?7、分?公司與?省內(nèi)各?鐵路分?局的關(guān)?系還沒?有完全?理順。?如。_?___?通信段?的電話?及尋呼?收入仍?由__?__電?務(wù)段收?繳，影?響分公?司的經(jīng)?營指標(biāo)?的完成?。三?、一些?可借鑒?的經(jīng)驗(yàn)?：在半?年的經(jīng)?營工作?中，各?段營銷?科在工?作中摸?索總結(jié)?了一些?行之有?效的工?作經(jīng)驗(yàn)?：1?、重視?對市場?的全方?位的調(diào)?研，包?括對客?戶市場?和競爭?對手運(yùn)?營情況?的調(diào)研?。作為?一個剛?剛由計(jì)?劃體制?國企脫?胎而來?的新興?公眾電?信運(yùn)營?商，公?司化的?市場經(jīng)?營是一?個完全?陌生的?領(lǐng)域，?只有認(rèn)?識市場?、了解?市場才?能對市?場和企?業(yè)自身?有一個?客觀的?判斷，?進(jìn)行正?確、有?效的經(jīng)?營決策?。分公?司現(xiàn)在?所簽的?___?_個合?同就是?在對_?___?余個單?位充分?調(diào)研的?基礎(chǔ)?上取得?的成果?。2?、鐵路?用戶市?場的發(fā)?展仍具?有相當(dāng)?空間，?且接入?阻力較?小，應(yīng)?當(dāng)作為?發(fā)展基?礎(chǔ)。對?于路外?經(jīng)營工?作重點(diǎn)?應(yīng)放在?黨政機(jī)?關(guān)、學(xué)?校、及?新建住?宅小區(qū)?，此類?用戶的?經(jīng)營風(fēng)?險(xiǎn)較小?，同時?開展形?式多樣?、方式?靈活的?合作策?略，對?鐵通客?戶市場?的拓展?有積極?意義。?3、?發(fā)展用?戶時采?取捆綁?銷售的?辦法，?使固話?與互聯(lián)?網(wǎng)同時?發(fā)展，?盡快使?鐵通的?電信業(yè)?務(wù)發(fā)展?全面開?花結(jié)果?。4?、應(yīng)制?定一系?列完善?的經(jīng)營?考核辦?法和營?銷激勵?機(jī)制，?通過各?種獎懲?制度的?建立，?進(jìn)一步?激發(fā)營?銷人員?的工作?積極性?。四?、市場?競爭形?勢及分?析：?在__?__的?公眾電?信市場?中除了?中國電?信、中?國移動?、聯(lián)通?三家傳?統(tǒng)運(yùn)營?商之外?，網(wǎng)通?、吉通?以及廣?電都在?其領(lǐng)域?內(nèi)進(jìn)行?著全面?的市場?拓展工?作。鐵?通經(jīng)營?業(yè)務(wù)利?潤的主?要來源?--固?定電話?，已經(jīng)?過了其?發(fā)展顛?峰時期?，而且?我們的?主要競?爭對手?中國電?信經(jīng)過?幾十年?的市場?壟斷經(jīng)?營，在?公眾中?的認(rèn)可?程度要?比鐵通?高的多?；移動?、聯(lián)通?在手機(jī)?業(yè)務(wù)方?面對固?話的沖?擊、話?費(fèi)收入?方面的?分流；?網(wǎng)通、?吉通在?數(shù)據(jù)、?網(wǎng)絡(luò)、?ip電?話業(yè)務(wù)?方面的?競爭；?廣電不?受行政?約束的?低價(jià)位?、無規(guī)?則發(fā)展?，都令?我們在?市場拓?展當(dāng)中?阻力重?重。?五、下?一步工?作重點(diǎn)?面對?一系列?的困難?和問題?，更需?要分公?司全體?員工總?動員，?發(fā)揚(yáng)團(tuán)?結(jié)協(xié)作?、敢打?硬戰(zhàn)的?優(yōu)良傳?統(tǒng)，使?鐵通這?一新型?電信運(yùn)?營商在?市場中?贏得一?席之地?。基于?對前期?營銷工?作的總?結(jié)，初?步確定?___?_分公?司市場?下一步?開拓的?基本方?向：?1、分?公司市?場部將?進(jìn)一步?強(qiáng)化對?全省營?銷工作?的策劃?和管理?工作。?2、?盡快借?助全省?范圍內(nèi)?鐵通對?外放號?的大好?時機(jī)開?展鐵通?電信業(yè)?務(wù)的宣?傳工作?。3?、盡快?開展各?項(xiàng)電信?增值業(yè)?務(wù)。?4、督?促已簽?合同的?實(shí)施。?5、?進(jìn)一步?提高營?銷人員?的素質(zhì)?。6?、展開?對服務(wù)?質(zhì)量的?監(jiān)管工?作。?市場經(jīng)?營工作?總結(jié)范?文（二?）現(xiàn)?就本人?所管理?的片區(qū)?___?_市場?及大區(qū)?后勤從?___?_年年?初至今?工作進(jìn)?展情況?，所存?在問題?，及下?一步工?作開展?向公司?做以匯?報(bào)。?一、_?___?市場部?經(jīng)營情?況_?___?年初至?今，在?公司效?益經(jīng)營?方針指?導(dǎo)下，?我部根?據(jù)片區(qū)?網(wǎng)點(diǎn)實(shí)?際經(jīng)營?情況，?對片區(qū)?虧損網(wǎng)?點(diǎn)進(jìn)行?調(diào)整，?撤場等?大力度?處理，?已經(jīng)裁?撤了八?家網(wǎng)點(diǎn)?，在撤?場同時?，又有?效開發(fā)?了五家?網(wǎng)點(diǎn)。?新開網(wǎng)?點(diǎn)遵循?了公司?效益，?謹(jǐn)慎、?詳細(xì)調(diào)?整，準(zhǔn)?確判斷?和預(yù)估?的指導(dǎo)?要求，?力爭把?經(jīng)營風(fēng)?險(xiǎn)在前?期控制?在最低?，因此?新開店?基本都?略有贏?利?，F(xiàn)?___?_市場?實(shí)際經(jīng)?營網(wǎng)點(diǎn)?為__?__家?，銷售?額從_?___?月份以?前的_?___?萬左右?遞增到?現(xiàn)在的?月產(chǎn)出?___?_萬左?右，遞?增率為?___?_%左?右，市?場的實(shí)?際經(jīng)營?效益也?在逐步?改善和?提高。?二、?___?_市場?部管理?現(xiàn)狀?片區(qū)管?理分工?明確，?各片區(qū)?業(yè)務(wù)能?針對片?區(qū)經(jīng)營?情況對?工作主?次分明?，有條?不紊地?開展，?在回款?、客情?維護(hù)、?促銷員?管理、?促銷活?動開展?等基本?能執(zhí)行?到位，?業(yè)務(wù)開?展有分?工，有?協(xié)作。?我本人?除了加?強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)?管理，?把工作?重點(diǎn)放?在信息?收集和?新網(wǎng)點(diǎn)?開發(fā)上?。三?、大區(qū)?后勤管?理情況?1、?倉庫?經(jīng)過一?段時間?的消化?和調(diào)整?，大區(qū)?倉庫包?場淘汰?品牌所?沉淀的?庫存，?公司主?動淘汰?品牌所?形成庫?存。品?牌質(zhì)量?不穩(wěn)定?所形成?的庫存?。在公?司協(xié)調(diào)?下，兄?弟市場?___?_，臺?州的幫?助下，?大區(qū)內(nèi)?部嘉興?。湖州?共同努?力下，?已經(jīng)消?化了前?期沉淀?的大部?分庫存?和即期?品。倉?庫庫存?額由年?初的將?近__?__萬?控制在?___?_萬左?右。?2、品?牌梳理?經(jīng)過?調(diào)整和?消化，?開始逐?漸形成?適合本?區(qū)域銷?售的品?牌架構(gòu)?3、?司機(jī)、?財(cái)務(wù)等?其它后?勤人員?基本盡?職盡責(zé)?，各司?其職，?完成本?職工作?和公司?交辦的?事項(xiàng)。?四、?存在問?題及分?析__?__i?e__?__i?eba?ng.?【._?___?ie_?___?ieb?ang?.】?原因有?以下幾?個方面?。a、?金融危?機(jī)有一?點(diǎn)點(diǎn)b?、禹倡?有一家?店周邊?菜場搬?遷造成?下滑c?、迪彩?、大寶?、牙博?士等在?該系統(tǒng)?暢銷的?單品不?能持續(xù)?有效跟?進(jìn)d、?品牌調(diào)?整導(dǎo)致?部分顧?客流失?e促銷?員心態(tài)?和積極?性。整?改措施?，由于?我們簽?的是兩?年的包?場合同?，已經(jīng)?進(jìn)行了?有效溝?通，客?戶已答?應(yīng)第二?年合作?不受原?合同約?束，可?以重新?談，今?年的合?作因?yàn)?是門店?承包制?，利潤?和費(fèi)用?已分配?下去，?因此費(fèi)?用調(diào)整?空間沒?有，但?是銷售?提高因?素在a?迪彩、?牙博士?重新導(dǎo)?入b該?系統(tǒng)每?年下半?年都是?傳統(tǒng)旺?季c促?銷活動?跟進(jìn)。?2、?其它幾?個虧損?小網(wǎng)點(diǎn)?已積極?溝通，?用撤貨?來終止?虧損。?3、?多品牌?調(diào)整負(fù)?擔(dān)重，?給貨源?管理和?市場銷?售工作?帶來很?大工作?量和壓?力，由?于品牌?引進(jìn)和?淘汰頻?繁，造?成品牌?顧客忠?誠度降?低及促?銷工作?積極性?受到影?響，因?此建議?公司，?梳理形?成穩(wěn)定?的品牌?架構(gòu)、?制定品?牌淘汰?和引入?的機(jī)制?。4?、即期?品存在?和處理?，即期?品存在?已久，?已經(jīng)成?為影響?公司效?益的一?個因素?，即期?品形成?原因：?a、不?合理要?貨b一?線促銷?人員和?業(yè)務(wù)人?員重視?不夠c?季節(jié)性?產(chǎn)品要?貨不合?理d質(zhì)?量不穩(wěn)?定品牌?e倉庫?人員沒?有培訓(xùn)?和可以?依據(jù)的?一般操?作手冊?和標(biāo)準(zhǔn)?，因此?，建議?公司在?倉庫的?陳列，?貨品的?發(fā)放和?管理，?季節(jié)性?產(chǎn)品的?備貨，?即期品?管理和?處理，?產(chǎn)品報(bào)?損處理?制訂一?套操作?手冊，?讓每一?位倉管?有可遵?循基本?依據(jù)，?而不是?每人按?自己想?法管理?。5?、市場?競爭現(xiàn)?狀，由?于__?__日?化終端?供應(yīng)商?___?_多家?，競爭?白熱化?，對費(fèi)?用收取?更多地?傾向于?部分現(xiàn)?付和全?部現(xiàn)付?，導(dǎo)致?我們在?競爭中?雖然最?早獲取?信息，?但最終?因?yàn)橘M(fèi)?用支付?問題流?失很多?店，并?在市場?開發(fā)中?舉步維?艱，最?終我們?只有靠?客情、?靠信息?和速度?、靠品?牌實(shí)力?贏取部?分網(wǎng)點(diǎn)?。下?一步工?作開展?1、?繼續(xù)堅(jiān)?持效益?經(jīng)營方?針，貫?穿在市?場經(jīng)營?開發(fā)管?理中和?倉庫貨?品管理?及物流?配送辦?公等?4、即?期品處?理，按?發(fā)現(xiàn)一?個處理?一個，?不使問?題停留?和積壓?，嚴(yán)格?控制季?節(jié)性單?品要貨?數(shù)量?5、堅(jiān)?持持續(xù)?有效地?開發(fā)，?保證不?斷地提?升。?市場經(jīng)?營工作?總結(jié)范?文（三?）現(xiàn)?就本人?所管理?的片區(qū)?___?_市場?及大區(qū)?后勤從?___?_年年?初至今?工作進(jìn)?展情況?，所存?在問題?，及下?一步工?作開展?向公司?做以匯?報(bào)。?一、_?___?市場部?經(jīng)營情?況_?___?年初至?今，在?公司效?益經(jīng)營?方針指?導(dǎo)下，?我部根?據(jù)片區(qū)?網(wǎng)點(diǎn)實(shí)?際經(jīng)營?情況，?對片區(qū)?虧損網(wǎng)?點(diǎn)進(jìn)行?調(diào)整，?撤場等?大力度?處理，?已經(jīng)裁?撤了八?家網(wǎng)點(diǎn)?，在撤?場同時?，又有?效開發(fā)?了五家?網(wǎng)點(diǎn)。?新開網(wǎng)?點(diǎn)遵循?了公司?效益，?謹(jǐn)慎、?詳細(xì)調(diào)?整，準(zhǔn)?確判斷?和預(yù)估?的指導(dǎo)?要求，?力爭把?經(jīng)營風(fēng)?險(xiǎn)在前?期控制?在最低?，因此?新開店?基本都?略有贏?利?，F(xiàn)?___?_市場?實(shí)際經(jīng)?營網(wǎng)點(diǎn)?為__?__家?，銷售?額從_?___?月份以?前的_?___?萬左右?遞增到?現(xiàn)在的?月產(chǎn)出?___?_萬左?右，遞?增率為?___?_%左?右，市?場的實(shí)?際經(jīng)營?效益也?在逐步?改善和?提高。?二、?___?_市場?部管理?現(xiàn)狀?片區(qū)管?理分工?明確，?各片區(qū)?業(yè)務(wù)能?針對片?區(qū)經(jīng)營?情況對?工作主?次分明?，有條?不紊地?開展，?在回款?、客情?維護(hù)、?促銷員?管理、?促銷活?動開展?等基本?能執(zhí)行?到位，?業(yè)務(wù)開?展有分?工，有?協(xié)作。?我本人?除了加?強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)?管理，?把工作?重點(diǎn)放?在信息?收集和?新網(wǎng)點(diǎn)?開發(fā)上?。三?、大區(qū)?后勤管?理情況?1、?倉庫?經(jīng)過一?段時間?的消化?和調(diào)整?，大區(qū)?倉庫包?場淘汰?品牌所?沉淀的?庫存，?公司主?動淘汰?品牌所?形成庫?存。品?牌質(zhì)量?不穩(wěn)定?所形成?的庫存?。在公?司協(xié)調(diào)?下，兄?弟市場?___?_，臺?州的幫?助下，?大區(qū)內(nèi)?部嘉興?。湖州?共同努?力下，?已經(jīng)消?化了前?期沉淀?的大部?分庫存?和即期?品。倉?庫庫存?額由年?初的將?近__?__萬?控制在?___?_萬左?右。?2、品?牌梳理?經(jīng)過?調(diào)整和?消化，?開始逐?漸形成?適合本?區(qū)域銷?售的品?牌架構(gòu)?3、?司機(jī)、?財(cái)務(wù)等?其它后?勤人員?基本盡?職盡責(zé)?，各司?其職，?完成本?職工作?和公司?交辦的?事項(xiàng)。?四、?存在問?題及分?析__?__i?e__?__i?eba?ng.?【._?___?ie_?___?ieb?ang?.】?原因有?以下幾?個方面?。a、?金融危?機(jī)有一?點(diǎn)點(diǎn)b?、禹倡?有一家?店周邊?菜場搬?遷造成?下滑c?、迪彩?、大寶?、牙博?士等在?該系統(tǒng)?暢銷的?單品不?能持續(xù)?有效跟?進(jìn)d、?品牌調(diào)?整導(dǎo)致?部分顧?客流失?e促銷?員心態(tài)?和積極?性。整?改措施?，由于?我們簽?的是兩?年的包?場合同?，已經(jīng)?進(jìn)行了?有效溝?通，客?戶已答?應(yīng)第二?年合作?不受原?合同約?束，可?以重新?談，今?年的合?作因?yàn)?是門店?承包制?，利潤?和費(fèi)用?已分配?下去，?因此費(fèi)?用調(diào)整?空間沒?有，但?是銷售?提高因?素在a?迪彩、?牙博士?重新導(dǎo)?入b該?系統(tǒng)每?年下半?年都是?傳統(tǒng)旺?季c促?銷活動?跟進(jìn)。?2、?其它幾?個虧損?小網(wǎng)點(diǎn)?已積極?溝通，?用撤貨?來終