針對(duì)本項(xiàng)目的技術(shù)和服務(wù)響應(yīng)方案-范文1

針對(duì)本項(xiàng)目標(biāo)技術(shù)和服務(wù)響應(yīng)方案-范文1之青柳念文創(chuàng)作一、工程技術(shù)支持及保護(hù)在保修期內(nèi)，我企業(yè)負(fù)責(zé)供給技術(shù)維修人員和維修資料，作按期維修調(diào)治.依據(jù)各系統(tǒng)的運(yùn)轉(zhuǎn)狀況，及維修程序，履行系統(tǒng)的維修服務(wù)：包括對(duì)設(shè)施的例行檢查，調(diào)試設(shè)施，替代不正常的設(shè)施.應(yīng)業(yè)主要求，我企業(yè)負(fù)責(zé)派遺專業(yè)工程技術(shù)人員實(shí)時(shí)前去現(xiàn)場(chǎng)處理用戶的各樣問(wèn)題.保修期竣過(guò)后，推行終生維修服務(wù)，設(shè)施若有破壞，將僅收取改換的零配件成本和少許的人工費(fèi).我企業(yè)將優(yōu)先擔(dān)保用戶的備件供給，并可負(fù)責(zé)為用戶裝置改換為堅(jiān)持系統(tǒng)的正常運(yùn)作，對(duì)設(shè)施停止維修或改換的工作，包括：供給資料、清理物料及勞務(wù)等.保修期內(nèi)供給維修調(diào)治記錄書，并將系統(tǒng)的運(yùn)轉(zhuǎn)狀態(tài)信息、保護(hù)信息自動(dòng)送入網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中.對(duì)所有系統(tǒng)設(shè)施停止例行檢查；清理所有主要設(shè)施；調(diào)試所有設(shè)備；替代所有不正常的監(jiān)控設(shè)施.1.6緊急異樣狀況的實(shí)時(shí)辦理

.經(jīng)歷注明，任何實(shí)質(zhì)的系統(tǒng)，在運(yùn)轉(zhuǎn)過(guò)程都難免出現(xiàn)某些緊急異常狀況，特別是像行政中心這樣大型的、復(fù)雜的弱電系統(tǒng).我企業(yè)擁有辦理這種突發(fā)事件的才能，成立緊急異樣狀況的辦理?yè)?dān)保系統(tǒng).在工程項(xiàng)目保修期負(fù)責(zé)條款以及保修期后的保護(hù)合同中對(duì)這種緊急異樣狀況處理作出理解規(guī)定.成立并保存完好的系統(tǒng)文檔、服務(wù)紀(jì)錄.我企業(yè)在系統(tǒng)調(diào)試、交接時(shí)，將供給完好的竣工圖紙，軟、硬件文檔，操控、保護(hù)手冊(cè)，設(shè)施清單等，并幫忙業(yè)主成立系統(tǒng)的運(yùn)轉(zhuǎn)、管理和保護(hù)文檔，以便在發(fā)生故障時(shí)能實(shí)時(shí)供給資料，快速找到并解除故障，將損失減至最小.1.7系統(tǒng)開(kāi)放性、持續(xù)性許諾我企業(yè)供給系統(tǒng)未來(lái)擴(kuò)容或改正所需的全面工程咨詢與技術(shù)服務(wù).如系統(tǒng)未來(lái)有擴(kuò)容或改正的需要，不論能否由我方擔(dān)當(dāng)，我方均無(wú)償供給所有所需的技術(shù)資料、文件和界面要求及技術(shù)支持，但要求資料予以保密.供給本系統(tǒng)中使用的軟件升級(jí)服務(wù),開(kāi)放軟件接口,供給軟件二次開(kāi)拓的技術(shù)支持服務(wù).二、服務(wù)響應(yīng)時(shí)間服務(wù)響應(yīng)時(shí)間為4小時(shí).我企業(yè)供給售后服務(wù)專線電話服務(wù)，在接到報(bào)修電話后，不論在正常工作時(shí)期或非工作時(shí)間4小時(shí)內(nèi)都可抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)供給服務(wù)，一般線路故障在5小時(shí)內(nèi)排除.其他我企業(yè)在蘇北周邊地域的已竣工項(xiàng)目較多，我企業(yè)將考慮以行政中心項(xiàng)目為鍥機(jī)，在南通地域建立蘇北項(xiàng)目服務(wù)部，來(lái)更為完美企業(yè)的售后服務(wù)系統(tǒng).三、保修限期系統(tǒng)質(zhì)保期為一年.系統(tǒng)正式交托業(yè)主使用兩年內(nèi)的保修期，供給收費(fèi)保修、保護(hù)、軟件升級(jí)和技術(shù)咨詢服務(wù).保修期竣過(guò)后，推行終生維修服務(wù)，設(shè)施如有破壞，將僅收取改換的零配件成本和少許的人工費(fèi).四、維修調(diào)治范圍此項(xiàng)目標(biāo)所有系統(tǒng).五、維修調(diào)治內(nèi)容為堅(jiān)持系統(tǒng)的正常運(yùn)作，對(duì)設(shè)施停止維修或改換的工作，包括：供給資料、清理物料及勞務(wù)等.供給維修調(diào)治記錄書，并將系統(tǒng)的運(yùn)轉(zhuǎn)狀態(tài)信息、保護(hù)信息自動(dòng)送入網(wǎng)絡(luò)統(tǒng)中，為MIS系統(tǒng)供給信息資源.依據(jù)以下要求安插按期維修及檢查：對(duì)所有系統(tǒng)設(shè)施停止例行檢查；清理所有主要設(shè)施；調(diào)試所有設(shè)施；替代所有不正常的監(jiān)控設(shè)施.不論在正常工作時(shí)期或非工作時(shí)間，在收到業(yè)主緊急事故報(bào)警時(shí)立即作出有效回應(yīng)，二小時(shí)內(nèi)到現(xiàn)場(chǎng)停止搶修.在系統(tǒng)