領(lǐng)導(dǎo)者情商的研究現(xiàn)狀與文獻(xiàn)綜述,行政管理論文

領(lǐng)導(dǎo)者情商的研究現(xiàn)在狀況與文獻(xiàn)綜述,行政管理論文一、引言2020年5月14日，***在天津考察工作時強(qiáng)調(diào)，在實際工作中，領(lǐng)導(dǎo)情商至關(guān)重要。近年來，學(xué)術(shù)界關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)者情商的研究已經(jīng)獲得一定進(jìn)展，學(xué)者分別從不同維度對領(lǐng)導(dǎo)者情商問題進(jìn)行探析。本文主要從文獻(xiàn)分析角度入手，整理歸納核心期刊中的相關(guān)文獻(xiàn)，分析我們國家領(lǐng)導(dǎo)者情商的研究現(xiàn)在狀況，以期為領(lǐng)導(dǎo)者情商的進(jìn)一步研究提供參考。二、文獻(xiàn)來源及分類〔一〕文獻(xiàn)來源本文所選用的文獻(xiàn)均來源于中國知網(wǎng)期刊全文數(shù)據(jù)庫，作者以情商、情緒智力為主題，在核心期刊和CSSCI期刊中進(jìn)行檢索，選取與本文具有相關(guān)性的文獻(xiàn)，進(jìn)而保證了文獻(xiàn)樣本的代表性、權(quán)威性與有效性。在2000年至2020年發(fā)表的文獻(xiàn)中，共計33篇文章被選為本文的研究對象。2001年、2003年、2008年、2018年各發(fā)表2篇，2002年、2006年各發(fā)表一篇，2007年、2018年各發(fā)表3篇，2018年發(fā)表數(shù)量最多，5篇，2020年、2020年、2020均發(fā)表4篇。從文章數(shù)量年度分布能夠看出，2001年至2018年間，文章數(shù)量相對保持穩(wěn)定，由此可知，在這里期間對領(lǐng)導(dǎo)者情商的研究符合常態(tài)，而在2018年開場，文章數(shù)量有所增加，這顯然與領(lǐng)導(dǎo)者情商逐步遭到重視密切相關(guān)?！捕澄墨I(xiàn)分類作者主要從下面方面對文獻(xiàn)進(jìn)行分類。，其次是政職能部門，7篇，其他機(jī)構(gòu)及未注明作者所在單位的文章各3篇。由此可知，高等院校的學(xué)者是領(lǐng)導(dǎo)者情商問題的主要研究群體，另外，政職能部門相關(guān)研究人員也是該群體的重要組成部分?！捕澄墨I(xiàn)樣本的研究內(nèi)容作者通過對文獻(xiàn)樣本的分析，主要將學(xué)者的研究內(nèi)容分為下面幾個部分。1.領(lǐng)導(dǎo)者情商的概念研究領(lǐng)導(dǎo)者情商的相關(guān)問題，首先要了解領(lǐng)導(dǎo)者情商的概念。當(dāng)前關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)者情商的概念，在學(xué)術(shù)界尚未構(gòu)成統(tǒng)一觀點(diǎn)。我們國家學(xué)者在國外相關(guān)理論研究的基礎(chǔ)上，提出了自個的見解。方建、符勇以為領(lǐng)導(dǎo)者情商是一種感悟、表示出、理解情緒的能力，能夠有效發(fā)揮積極情緒作用的能力，能夠輔助智力發(fā)揮作用的能力。唐春勇、潘妍以為領(lǐng)導(dǎo)者情商是指領(lǐng)導(dǎo)者了解評價情緒、管理自我及別人情緒的能力。吳維庫、關(guān)鑫、胡偉科指出領(lǐng)導(dǎo)者情商是一種綜合能力指標(biāo)，主要包括辨別控制自我情緒，理解管理別人情緒，在工作及社會交往中擅長運(yùn)用情緒。屠海群以為，調(diào)控、促進(jìn)情緒、自我鼓勵、移情、人際關(guān)系的管理等能力是一個優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)者所必需的。2.領(lǐng)導(dǎo)者情商的作用在本文所選取的文獻(xiàn)樣本中，領(lǐng)導(dǎo)者情商的作用牽涉下面三個方面：領(lǐng)導(dǎo)者情商在其執(zhí)政經(jīng)過中的作用；領(lǐng)導(dǎo)者情商在行政管理中的作用；領(lǐng)導(dǎo)者情商在應(yīng)對公共危機(jī)中的作用?！?〕領(lǐng)導(dǎo)者情商在其執(zhí)政經(jīng)過中的作用牛蘭英指出，高情商的領(lǐng)導(dǎo)者能夠積極應(yīng)對執(zhí)政經(jīng)過中出現(xiàn)的問題。能夠正確及時辨別自我情緒，把握別人情緒，能夠站在別人角度考慮問題，了解別人的需求，擅長抑制自個的情緒，有效地調(diào)節(jié)自我及別人情緒，并且能夠解決組織內(nèi)部及社會中的矛盾沖突，進(jìn)而能夠促進(jìn)、調(diào)節(jié)領(lǐng)導(dǎo)與廣大群眾之間的關(guān)系，提高領(lǐng)導(dǎo)者本身的公信力，構(gòu)建廣泛的人際網(wǎng)絡(luò)與和諧的人際關(guān)系。同時，高情商的領(lǐng)導(dǎo)者在執(zhí)政經(jīng)過中能夠努力維護(hù)本身領(lǐng)導(dǎo)者形象，充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)者的非權(quán)利影響力?！?〕領(lǐng)導(dǎo)者情商在行政管理中的作用馬斯洛的自我實現(xiàn)需求理論指出，人是有思想情感的，在實際生活中，除了追求基本的物質(zhì)需求，還需要精神層面的知足。首先，郭震在自個的文章中指出，隨著社會的高速發(fā)展，人們的物質(zhì)生活條件有所改善，物質(zhì)需求逐步得到知足，因而人們愈加注重對精神層面的追求。在行政管理中，情商理論有助于領(lǐng)導(dǎo)者更多地知足人們的情感需求，有效發(fā)揮組織的工作能力。同時，情商理論有助塑造高情商的團(tuán)隊，進(jìn)而最大程度地發(fā)揮團(tuán)體的作用；領(lǐng)導(dǎo)者對團(tuán)隊進(jìn)行情商管理，能夠改善嚴(yán)肅刻板的工作環(huán)境，創(chuàng)造輕松美妙的團(tuán)隊氣氛，進(jìn)而改變?nèi)藗兊墓ぷ鞣绞?。其次，在行政管理部門中，有效發(fā)揮情商的溝通功能，能夠加強(qiáng)組織內(nèi)部成員間的有效溝通；發(fā)揮情商的情感知足功能，能夠有效減少組織成員之間的利益沖突。最后，在行政管理中運(yùn)用情商理論，能夠提高組織成員的創(chuàng)新能力以及在工作中的積極性，進(jìn)而提高整個團(tuán)隊的創(chuàng)新能力與競爭能力?！?〕領(lǐng)導(dǎo)者情商在應(yīng)對公共危機(jī)中的作用趙澤洪、李鵬在文章中闡述了領(lǐng)導(dǎo)者情商在應(yīng)對公共危機(jī)中的作用。第一，情商有助于領(lǐng)導(dǎo)者保持沉著冷靜的心態(tài)。公共危機(jī)的突發(fā)性會給人帶來強(qiáng)烈的心理沖擊，情商有助于領(lǐng)導(dǎo)者迅速調(diào)節(jié)自個的情緒及認(rèn)知能力，使自個快速適應(yīng)周圍環(huán)境，在沉著冷靜的狀態(tài)下做出正確決策。第二，情商能夠幫助領(lǐng)導(dǎo)者控制情緒波動。領(lǐng)導(dǎo)者在面對公共危機(jī)所帶來的宏大影響時，往往出現(xiàn)過分悲戚、焦慮的情緒，高情商的領(lǐng)導(dǎo)者能夠通過真實情感的流露縮小與廣大群眾的距離，同時又能恰到好處控制本身情緒的波動。第三，情商有助于領(lǐng)導(dǎo)者樹立積極樂觀的心態(tài)。高情商的領(lǐng)導(dǎo)者能夠及時改善自個的心理狀態(tài)，加快心理恢復(fù)的經(jīng)過并保持樂觀的心態(tài)。第四，高情商的領(lǐng)導(dǎo)者能夠引領(lǐng)社會情緒。在發(fā)生公共危機(jī)時，能夠有效地與群眾進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)，站在群眾角度考慮問題，并且引領(lǐng)社會心理，有效避免情感風(fēng)險的出現(xiàn)以及流言的傳播。第五，情商能夠促進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)者建立良好的人際關(guān)系。公共危機(jī)往往產(chǎn)生迅速，危害范圍廣泛，需要領(lǐng)導(dǎo)者協(xié)調(diào)社會多方介入解決。高情商領(lǐng)導(dǎo)者能夠團(tuán)結(jié)社會各方，建立多方合作機(jī)制，共同解決公共危機(jī)。3.領(lǐng)導(dǎo)者情商相關(guān)的實證研究在本文選取的文獻(xiàn)樣本中，領(lǐng)導(dǎo)者情商問題的實證研究所占比例最大，證明學(xué)者對此類問題關(guān)注較多。主要分為下面三類：領(lǐng)導(dǎo)者情商與其工作倦怠關(guān)系的實證研究；領(lǐng)導(dǎo)者情商與績效關(guān)系的實證研究；領(lǐng)導(dǎo)者情商對領(lǐng)導(dǎo)者與員工相關(guān)問題影響的實證研究?！?〕領(lǐng)導(dǎo)者情商與其工作倦怠關(guān)系的實證研究周麗、曾文潔等人通過對湖南省處級下面的302名行政管理領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行調(diào)查訪談，實證研究情商與其工作倦怠關(guān)系。作者研究發(fā)現(xiàn)，在接受調(diào)查的領(lǐng)導(dǎo)者中，有一定數(shù)量的人員對其工作存有倦怠情緒。由領(lǐng)導(dǎo)者群體特有的的職業(yè)特點(diǎn)所決定，倦怠情緒主要表現(xiàn)為無效能感。而領(lǐng)導(dǎo)者情商水平是影響其工作倦怠的重要因素之一，即情商水平越高的領(lǐng)導(dǎo)者，出現(xiàn)工作倦怠現(xiàn)象的概率越低?！?〕領(lǐng)導(dǎo)者情商與績效關(guān)系的實證研究張輝華、李愛梅等人在文章中分別選取了三份樣本，分析了領(lǐng)導(dǎo)者情商對績效的影響。第一份樣本以上海、湖南、廣東等地的320名領(lǐng)導(dǎo)者為研究樣本。研究表示清楚，領(lǐng)導(dǎo)者情商正向影響工作績效、任務(wù)績效、背景績效和管理有效，同時，在領(lǐng)導(dǎo)情商作用于其工作績效時，領(lǐng)導(dǎo)能力與管理自我效能感起部分中及作用。第二份樣本以某企業(yè)12名中層領(lǐng)導(dǎo)者為研究樣本。在收集12名樣本成員進(jìn)行情商測量得分與測試當(dāng)年度的客觀業(yè)績數(shù)據(jù)后，使用相關(guān)數(shù)據(jù)分析軟件進(jìn)行研究，最終得出結(jié)論：領(lǐng)導(dǎo)者情商顯著正向影響其客觀績效。第三份樣本為企事業(yè)單位的65名領(lǐng)導(dǎo)者。研究同樣得出與前兩份樣本一樣的結(jié)果。吳維庫、關(guān)鑫等人選取8家企業(yè)的230名中層領(lǐng)導(dǎo)者及其員工為分析樣本，通過對樣本情商水平、員工的績效水平及其態(tài)度的統(tǒng)計分析，得出如下結(jié)論：領(lǐng)導(dǎo)者的情商水平對下屬的額外工作績效影響顯著，而對其分內(nèi)的工作績效影響不大。因而，提高領(lǐng)導(dǎo)者情商有助于提高團(tuán)隊的額外工作績效。李祎、段萬春等人通過對208名來自北京、山東不同企業(yè)的組織成員進(jìn)行統(tǒng)計分析，表示清楚領(lǐng)導(dǎo)者本身及團(tuán)隊的情商顯著正向影響團(tuán)隊績效?！?〕領(lǐng)導(dǎo)者情商對領(lǐng)導(dǎo)者與員工相關(guān)問題影響的實證研究劉益、劉軍等人通過對六家中大型企業(yè)的95名領(lǐng)導(dǎo)者和241名員工的問卷調(diào)查，得出下面結(jié)論：高情商對領(lǐng)導(dǎo)行為及領(lǐng)導(dǎo)效果起到積極作用，高情商領(lǐng)導(dǎo)者更容易獲得員工的組織承諾；對于員工而言，情商則能提升對領(lǐng)導(dǎo)行為的認(rèn)知能力。王淑紅討論了領(lǐng)導(dǎo)者情商在員工工作滿意度中發(fā)揮的作用。樣本在湖北的12家企業(yè)中選取，員工有效問卷347份，領(lǐng)導(dǎo)者有效問卷41份。研究表示清楚：領(lǐng)導(dǎo)者及員工本身的情商水平均對員工的工作滿意度起促進(jìn)作用，即兩者的情商水平越高，員工對工作越滿意。4.領(lǐng)導(dǎo)者情商的提升途徑提高領(lǐng)導(dǎo)者情商水平是學(xué)者們較為關(guān)注的研究內(nèi)容，在大部分學(xué)者的文章中均有所具體表現(xiàn)出，總體來看，觀點(diǎn)差異不大，主要從下面方面進(jìn)行提升。〔1〕提高自我認(rèn)知能力提高領(lǐng)導(dǎo)者的自我認(rèn)知能力是提升領(lǐng)導(dǎo)者情商的第一步。領(lǐng)導(dǎo)者要準(zhǔn)確地了解自個的情緒，把握自個情緒的波動周期及影響情緒波動的因素，時刻注意自個的情緒狀態(tài)。同時，領(lǐng)導(dǎo)者的特殊身份以及社會地位，增加了領(lǐng)導(dǎo)者自我認(rèn)知的難度，這就要求領(lǐng)導(dǎo)者能夠理智地對待來自社會各方對自個的評價，這樣才能保證準(zhǔn)確、全面地認(rèn)識自我?！?〕加強(qiáng)控制情緒能力情緒控制能力包括控制本身情緒的能力及控制別人情緒的能力。領(lǐng)導(dǎo)者在任何情況下都要嚴(yán)格控制本身情緒，要注意本身的情緒對周圍員工的影響力與感染力，面對任何意外情況時都能沉著冷靜，獲得成功時也不會得意忘形。同時，領(lǐng)導(dǎo)者還要擅長移情,設(shè)身處地為別人著想?！?〕提高人際關(guān)系管理能力建立良好人際關(guān)系的首要因素是有效的溝通。領(lǐng)導(dǎo)者在實際工作中，要加強(qiáng)組織成員間的有效溝通，加強(qiáng)對成員的的管理與協(xié)調(diào)，提高組織成員的和諧度，充分發(fā)揮團(tuán)體在領(lǐng)導(dǎo)工作中的作用。以下為參考文獻(xiàn)：[1]