《管理學(xué)》考試試題(B)及答案

《管理學(xué)》考試試題（）《管理學(xué)》考試試題（）一、單項(xiàng)選擇題（1×10＝10分）1、管理人員與一般工作人員的根本區(qū)別在于_________需要與他人配合完成組織目標(biāo)C.需要對自己的工作成果負(fù)責(zé)B.需要從事具體的文件簽發(fā)審閱工作D.需要協(xié)調(diào)他人的努力以實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)2.梅奧通過霍桑試驗(yàn)得出，人是_____________。經(jīng)紀(jì)人B.社會人C.理性人3、喜好風(fēng)險(xiǎn)的人往往會選取風(fēng)險(xiǎn)程度_________而收益_________的行動方案。_________D.復(fù)雜人較高，較高C.較低，較低B.較高，較低D.不確定4、如果你是一家公司的經(jīng)理，當(dāng)你發(fā)現(xiàn)公司中存在許多小團(tuán)體時(shí)，你的態(tài)度是________。立即宣布這些小團(tuán)體為非法，予以取締深入調(diào)查，找出小團(tuán)體的領(lǐng)導(dǎo)人，向他們發(fā)出警告，不要再搞小團(tuán)體C.只要小團(tuán)體的存在不影響企業(yè)的正常運(yùn)行，可以對其不聞不問，聽之任之D.正視小團(tuán)體的客觀存在性，允許乃至鼓勵(lì)小團(tuán)體的存在，對其行為加以積極引導(dǎo)5、矩陣式組織的主要缺點(diǎn)是______________。分權(quán)不充分B.多頭領(lǐng)導(dǎo)C.對項(xiàng)目經(jīng)理要求高D.組織穩(wěn)定性差6、塑造組織文化時(shí)，應(yīng)該注意____________。主要考慮社會要求和行業(yè)特點(diǎn)，和本組織的具體情況無關(guān)組織領(lǐng)導(dǎo)者的模范行為在組織文化的塑造中起到號召和導(dǎo)向作用C.組織文化主要靠自律，所以不需要建立制度D.組織文化一旦形成，就無需改變7、在菲德勒模型中，下列哪種情況屬于較好的領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境_____________。人際關(guān)系差，工作結(jié)構(gòu)復(fù)雜，職位權(quán)力強(qiáng)；《管理學(xué)》考試試題（）人際關(guān)系差，工作結(jié)構(gòu)簡單，職位權(quán)力強(qiáng)；C.人際關(guān)系好，工作結(jié)構(gòu)復(fù)雜，職位權(quán)力弱；D.人際關(guān)系好，工作結(jié)構(gòu)復(fù)雜，職位權(quán)力強(qiáng)；8、提出公平理論的是____________________。馬斯洛B.盧因C.弗魯姆D.亞當(dāng)斯9、下列情況下，適合使用單向溝通的是_______________。時(shí)間比較充裕，但問題比較棘手下屬對解決方案的接受程度至關(guān)重要C.上級缺乏處理負(fù)反饋的能力，容易感情用事D.下屬能對解決問題提供有價(jià)值的信息和建議10、依據(jù)控制的內(nèi)容分，控制可以分為現(xiàn)場控制、前饋控制和反饋控制。B.環(huán)節(jié)對象D.對象的性質(zhì)二、簡答題（每題10分，共30分）1、請簡述麥克雷格的人性假設(shè)理論。2、經(jīng)理人員在進(jìn)行控制活動的主要步驟是什么？可以使用那些糾正措施？在什么情況下使用這些措施？3、請說明授權(quán)的過程。授權(quán)的障礙可能有哪些？可以采取哪些措施克服這些障礙？三、論述題（20分）1、什么是決策的完全理性假設(shè)和不完全理性假設(shè)？這兩種假設(shè)關(guān)于決策過程各自有何觀點(diǎn)？這些觀點(diǎn)對于管理實(shí)踐有何意義？四、案例分析（共30分）新宇化工公司是一個(gè)地方中型企業(yè)，在實(shí)行目標(biāo)管理之前，公司領(lǐng)導(dǎo)總感到職工的積極性沒有最大限度發(fā)揮出來，上下級之間關(guān)系也比較緊張，管理很不順暢。所以公司效益從1993年以來連續(xù)下滑。為從根本上扭轉(zhuǎn)這種被動的管理局面，從管理中要效益，公司領(lǐng)導(dǎo)班子達(dá)成共《管理學(xué)》考試試題（）識，從“九五”計(jì)劃第一年（1996年）開始在公司實(shí)行目標(biāo)管理。（一）確定目標(biāo)新宇化工公司根據(jù)企業(yè)“九五”計(jì)劃的總體要求來確定公司的總目標(biāo)?？偰繕?biāo)包含以下四個(gè)方面，并盡量用定量指標(biāo)表達(dá)，目標(biāo)又分期望和必達(dá)兩種。分別如下（以19961、對社會貢獻(xiàn)目標(biāo)。具體指標(biāo)為：總產(chǎn)值7914萬元必達(dá)，期望8644萬元；凈產(chǎn)值1336萬元必達(dá)，期望1468萬元；上交稅收517萬元必達(dá)，期望648萬元。2、對市場目標(biāo)。固現(xiàn)有市場份額的基礎(chǔ)上，強(qiáng)化市場營銷策略，不斷擴(kuò)大銷售量，并開8%～6%～7%；對市場占有率指標(biāo)：期望達(dá)到38%，必須達(dá)到34%。3、公司發(fā)展目標(biāo)。新宇公司根據(jù)“九五”計(jì)劃發(fā)展規(guī)劃，確定其發(fā)展目標(biāo)為：銷售收入628771006%～65010%～12%；必須開發(fā)5個(gè)新系列化工產(chǎn)品，期望開發(fā)6個(gè)新產(chǎn)品系列；職工人數(shù)年增長3%，且實(shí)行全員培訓(xùn)，職工培訓(xùn)合格率必達(dá)85%，期望。4、公司利益和效益目標(biāo)。確定的具體表達(dá)指標(biāo)如下：利潤總額480萬元，期望實(shí)現(xiàn)540萬元；銷售利潤率7.6%，期望達(dá)到8.5%；勞動生產(chǎn)率年增，期望年增105%；成本降低率遞減5%；合格品率達(dá)到92%，期望達(dá)到95%；物質(zhì)消耗率年下降；一級品占全部合格品比重達(dá)50%，期望達(dá)到。（二）目標(biāo)分解新宇化工公司對于總目標(biāo)的每一個(gè)表達(dá)指標(biāo)，都按縱橫兩個(gè)系統(tǒng)從上至下層層分解。從橫向系統(tǒng)看，即公司每一個(gè)職能部門都細(xì)分到各自的目標(biāo)，并且一直到科室人員。從縱向系統(tǒng)看，從公司總部到下屬車間、段、班組直至每個(gè)崗位工人都要落實(shí)細(xì)分的目標(biāo)。由此形成層層關(guān)聯(lián)的目標(biāo)連鎖體系。現(xiàn)以公司實(shí)現(xiàn)利潤總額480萬元為例，對其目標(biāo)進(jìn)行分解。為確保1995年實(shí)現(xiàn)利潤總額480萬元，經(jīng)過分析、取決于成本的降低，而成本降低又分解為原材料成本、工時(shí)成本、廢品損失和管理費(fèi)用四個(gè)第三層次的目標(biāo)，然后繼續(xù)分解下去，共細(xì)分成96到降低物耗，提高勞動生產(chǎn)率，保證和提高產(chǎn)品質(zhì)量以及管理部門節(jié)約高效的具體要求。最后按歸口分級原則落實(shí)到責(zé)任單位和責(zé)任人。（三）執(zhí)行目標(biāo)新宇化工公司按照目標(biāo)管理的要求，讓各目標(biāo)執(zhí)行者“自主管理”，使其能在“自我控制”下充分發(fā)揮積極性和潛能。為職工實(shí)現(xiàn)自己的細(xì)分目標(biāo)創(chuàng)造一個(gè)寬松的管理環(huán)境，不再強(qiáng)調(diào)上級對下屬嚴(yán)密監(jiān)督和下級任何事情都必須請示上級才行動的陳舊管理模式。在此階段，新宇化工公司領(lǐng)導(dǎo)注重做到以下幾點(diǎn):1、對于大多數(shù)公司所屬部門和崗位，都進(jìn)行充分的委權(quán)和放權(quán)，提高自主管理和自我控制的水平。對于極少數(shù)下屬部門和崗位，上級領(lǐng)導(dǎo)對下屬部門和成員仍應(yīng)實(shí)施一定的監(jiān)督權(quán)，以確保這些關(guān)鍵部門和崗位的目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)。2、公司建立和健全了自身的管理信息系統(tǒng)，創(chuàng)造了執(zhí)行目標(biāo)所需的信息交流條件，使得上下級和平級之間的不同單位、部門、人員都能在執(zhí)行各自目標(biāo)得到信息的支持。3、公司各級領(lǐng)導(dǎo)人員對下屬及成員并不是完全放任不管不問。他們的職責(zé)主要表現(xiàn)在以下方面：一是為下屬創(chuàng)造良好的工作環(huán)境；二是對下級部門和下屬人員做好必要的指導(dǎo)和協(xié)調(diào)工作；三是遇到例外事項(xiàng)時(shí)，上級要主動到下屬中去協(xié)商研究解決，而不是簡單下指令。四、評定成果新宇化工公司強(qiáng)調(diào)評定成果要貫徹三項(xiàng)原則：一是以自我評定為主，上級評定與自我評定相結(jié)合；二是要考慮目標(biāo)達(dá)到程度、目標(biāo)的復(fù)雜程度和執(zhí)行目標(biāo)的努力程度，并對這三個(gè)主要《管理學(xué)》考試試題（）因素進(jìn)行綜合評定；三是按綜合評定成果進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，體現(xiàn)公平、公正的激勵(lì)原則。6500元/6500元，得100分；降至6400元/噸以下，得120分；超過6600元/噸，得10分；處在6500元至6600元之間/噸時(shí)，得50分。三車間全體職工經(jīng)過一年奮斗，最終自評成績是120分，成功使成本降至6400元/噸以下，在達(dá)到目標(biāo)程度這一因素上取得了最優(yōu)級，并經(jīng)過公司考核部門認(rèn)可。成本是一個(gè)綜合項(xiàng)目，涉及到企業(yè)管理的許多方面。三車間的成本目標(biāo)定為6500元/噸，確屬于比較復(fù)雜、困難、繁重的目標(biāo)。公司考核部門在制訂評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，把6500元/噸訂為難度比較大的目標(biāo)，記為100分；6400元/噸以下為難度極大的目標(biāo)，記為120分；6600元/噸以上為較為容易目標(biāo)，記為10分。在評定時(shí)，影響成本的環(huán)境和條件沒有大的改變。所以，三車間和公司考核部門一致確認(rèn)，6500元/噸的成本目標(biāo)應(yīng)記為100分。在評定執(zhí)行目標(biāo)的努力程度時(shí)，公司考核部門也制訂了很努力、比較努力、一般努力三個(gè)等級，分值分別是120分、100分和80分。三車間自評結(jié)論是在全車間同心協(xié)力，努力奮斗一年，應(yīng)該記120分。當(dāng)然，在確定目標(biāo)的復(fù)雜程度和執(zhí)行的努力程度時(shí)，公司考核部門都有一些更多的細(xì)分指標(biāo)和因素來保證。比如，執(zhí)行努力程度要看出勤率、工時(shí)利用率，合理化建議多少等等。對于不同層級的部門和崗位，三個(gè)因素在評定成果中所占的比例有所不同。一般越是上級職位和部門，第一要素所占比重越大。本例三車間屬基層部門，可按5:3:2比例，對其成果分值最終予以確定。三車間綜合評價(jià)分=120×50%＋100×30%＋120×20%=114（分）由于三車間進(jìn)行的目標(biāo)管理成績很大，新宇化工公司對其進(jìn)行了表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。三車間每個(gè)職工也通過評定成果，做了一次認(rèn)真全面系統(tǒng)的總結(jié)。每個(gè)職工也有自己細(xì)分目標(biāo)的評定結(jié)果，成績并非一刀切完全相同。所以后進(jìn)職工認(rèn)真總結(jié)教訓(xùn)和學(xué)習(xí)先進(jìn)職工的經(jīng)驗(yàn)，以便把下一輪目標(biāo)管理搞好。請回答以下問題：1、新宇化工公司為什么要推行目標(biāo)管理？推行目標(biāo)管理有哪些作用？2、結(jié)合相關(guān)理論對新宇化工公司的目標(biāo)制定和分解過程進(jìn)行分析。你認(rèn)為該公司在哪些地方做得好？哪些地方還有不足，應(yīng)該怎樣改進(jìn)？3、對于新宇華工公司在評價(jià)第三車間時(shí)使用的方法你有何看法？※參考答案《管理學(xué)》試卷（）參考答案一、選擇題（1×10＝10分）1、D2、B3、A4、D5、B6、B7、A8、D9、C10、B二、簡答題（每題10分，共30分）《管理學(xué)》考試試題（）1、請簡述麥克雷格的人性假設(shè)理論人性假設(shè),是指任何組織的管理者在管理其下屬時(shí),對其下屬所持的基本看法。麥克雷格假定(X理論——Y理論)，認(rèn)為大多數(shù)管理者將人看成是動機(jī)唯一的“經(jīng)濟(jì)人”，只注意人的生理需要和安全需要，常常以金錢作為管理工具，對不合要求的行為則采取懲罰手段，這種對人性的假設(shè)被稱為“XY擔(dān)工作責(zé)任，熱衷于在工作上發(fā)揮自己的才能和創(chuàng)造性。X理論和Y理論代表了管理中對人性假設(shè)的兩種極端的觀點(diǎn)。對于Y人，管理者應(yīng)該創(chuàng)造一個(gè)能多方面滿足工人需要的環(huán)境，使人們的智慧、能力得以充分的發(fā)揮，以更好的實(shí)現(xiàn)組織和個(gè)人的目標(biāo)。2、經(jīng)理人員在進(jìn)行控制活動的主要步驟是什么？可以使用那些糾正措施？在什么情況下使用這些措施？第一步：測量實(shí)際工作測量四種手段：1）個(gè)人觀察優(yōu)點(diǎn)：第一手資料、近距離考察方便深入了解。缺點(diǎn)：主觀性、耗費(fèi)時(shí)間、可能干擾正常工作，造成被觀察者認(rèn)為不被信任的感覺。2）統(tǒng)計(jì)報(bào)告優(yōu)點(diǎn)：方面視覺化、能顯示變量之間的關(guān)系缺點(diǎn)：不提供詳細(xì)信息，可能忽視其他非數(shù)字能描述的方面。3）口頭報(bào)告如會議、交談、電話優(yōu)缺點(diǎn)與個(gè)人觀察相似4）書面報(bào)告優(yōu)點(diǎn)：正式、更完整和深入、更容易保留記錄。缺點(diǎn)：個(gè)人偏見、個(gè)人處理測量什么：投入、過程、產(chǎn)出。第二步：將實(shí)際工作與標(biāo)準(zhǔn)比較比較的對象：實(shí)際工作與指標(biāo)和相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)比較的目標(biāo)：測量變差：實(shí)際工作績效與指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)之間的距離。變差存在于任何活動中。只有當(dāng)變差超過了一定的范圍的時(shí)候就成為“顯著”的變差了。就必須引起注意。但多大的變差是顯著的，取決于個(gè)人的主觀判斷。不管是顯著超過預(yù)期標(biāo)準(zhǔn)或顯著低于預(yù)期標(biāo)準(zhǔn)的都需要引起經(jīng)理人員的注意，并進(jìn)行分析。第三步：采取糾正措施經(jīng)理人員的決策選擇：1）什么都不做2）糾正實(shí)際工作：如果標(biāo)準(zhǔn)是合理的，偏差是由工作的不足引起的就必須糾正實(shí)際工作?？焖偌m正措施VS根本糾正措施。有效的經(jīng)理人員會分析產(chǎn)生顯著偏差的原因，且當(dāng)時(shí)間和成本允許的條件下采取根本糾正措施從根源上永久的解決問題?！豆芾韺W(xué)》考試試題（）3）糾正指標(biāo)或標(biāo)準(zhǔn)：如果顯著的偏差是由于指標(biāo)或標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)置太高或太低導(dǎo)致的，即指標(biāo)或標(biāo)準(zhǔn)不符合實(shí)際情況，就需要糾正指標(biāo)或標(biāo)準(zhǔn)。標(biāo)準(zhǔn)可以向上調(diào)整也可以向下。3.請說明授權(quán)的過程。授權(quán)的障礙可能有哪些？可以采取哪些措施克服這些障礙？授權(quán)就是在組織中的各個(gè)層次對職權(quán)進(jìn)行分配的過程。在這個(gè)過程中，管理者將自己的部分工作分配給他的下級。通過在整個(gè)組織中對職權(quán)進(jìn)行分配，授權(quán)使得整個(gè)組織開始運(yùn)轉(zhuǎn)，與此同時(shí)，又將各項(xiàng)活動之間進(jìn)行相互協(xié)調(diào)。授權(quán)過程的三個(gè)組成部分管理者對其下級規(guī)定分配任務(wù)（DUTIES務(wù)對他的工作的規(guī)定是什么；最好在可能的情況下用操作性的語言說明任務(wù)所要求的內(nèi)容以便于下級很好的領(lǐng)會并執(zhí)行。授與下級做出承諾、使用資源和采取必要措施的職權(quán)。為了令人滿意地完成其職責(zé)，管理者要求其下級承擔(dān)部分責(zé)任，并對自己負(fù)責(zé)?？梢?，勞動分工、職權(quán)和職責(zé)是授權(quán)過程的三個(gè)組成部分。授權(quán)的障礙與上級相關(guān)的障礙：擔(dān)心下級不能有效地履行職責(zé)。害怕失去對下級的權(quán)利。持“我自己能做得更好”的態(tài)度。害怕下級能發(fā)現(xiàn)他們上級的缺點(diǎn)。沒有時(shí)間授權(quán)。與下級相關(guān)的障礙被授權(quán)者不愿意接受授權(quán)，因?yàn)楹ε率?、缺乏自信心或認(rèn)為上級對他們?nèi)狈π判摹１皇跈?quán)者缺乏技巧和能力。被授權(quán)者在授權(quán)的過程中沒有受過訓(xùn)練，害怕上級不能夠給予應(yīng)當(dāng)?shù)闹笇?dǎo)。被授權(quán)者不愿意接受授權(quán)是因?yàn)椴幌雽ⅰ笆孢m”的工作關(guān)系變得復(fù)雜。與組織相關(guān)的障礙組織過去沒有授權(quán)制度，如果采用授權(quán)制度可能引發(fā)員工的不安和不情愿。消除授權(quán)障礙《管理學(xué)》考試試題（）努力發(fā)現(xiàn)授權(quán)面臨的任何障礙，積極采取障礙消除行動，并且了解這些障礙很可能是根深地固的，需要花費(fèi)時(shí)間和精力才能消除。最有效的消除障礙的可操作措施包括建立下級的信心，盡量減小授權(quán)可能給已經(jīng)形成的工作關(guān)系帶來的影響，并且為下屬解決問題提供必須的和可能的幫助。三、論述題（20分）1、什么是決策的完全理性假設(shè)和不完全理性假設(shè)？這兩種假設(shè)關(guān)于決策過程各自有何觀點(diǎn)？這些觀點(diǎn)對于管理實(shí)踐有何意義？完全理性：完全理性的經(jīng)理人應(yīng)該是絕對客觀和邏輯性的。在現(xiàn)實(shí)情況中當(dāng)問題簡單、目標(biāo)清晰、備選方案有限、時(shí)間限制小、信息搜尋成本低、組織文化支持創(chuàng)新和承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，而且結(jié)果是相對來說明確而且可以被計(jì)量的，則決策有可能是完全理性的，滿足以上完全理性的各項(xiàng)要求的。有限理性：同時(shí)也有大量研究發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)實(shí)情況中決策總是出現(xiàn)違反完全理性規(guī)定的的各種情況，也就是說決策通常不是完全理性所要求的那般具有邏輯性的、一致的和系統(tǒng)性過程。很多因素可以干擾經(jīng)理人的完全理性決策。這些限制因素并不是完全阻止經(jīng)理人員采用“理性”的決策過程，而是限制了經(jīng)理人決策過程完全理性程度。有限理性的經(jīng)理人從問題中提煉出核心特征而不是其全部信息，然后在各種限制因素的壓力下經(jīng)理人使用相對來說簡單一點(diǎn)的模型來分析處理問題并進(jìn)行決策。在這種模式下決策得出的結(jié)果往往是“滿意結(jié)果”而不是“最優(yōu)化”結(jié)果。在有限理性的狀態(tài)下，決策者個(gè)人興趣、組織文化、內(nèi)部政治和權(quán)力訴求強(qiáng)烈的影響著決策過程和決策結(jié)果。有限理性確定重要而且相關(guān)的組織問反映了經(jīng)理人員興趣背景的、可被觀察到的問題被確定確認(rèn)一系列有限的指標(biāo)根據(jù)其對組織的重要性評價(jià)所有指標(biāo)使用簡單的模型評價(jià)指標(biāo);決策的個(gè)人利益強(qiáng)烈影響評價(jià)結(jié)果創(chuàng)造性的提出所有備選方案根據(jù)指標(biāo)評價(jià)所有備選方案；根據(jù)指標(biāo)，從一個(gè)有優(yōu)勢的方案開始，每每個(gè)方案的結(jié)果是已知的。最優(yōu)化決策選擇具有最高經(jīng)濟(jì)收益的方案次評價(jià)一個(gè)，完成對所有方案的評價(jià)滿意決策；不停的搜尋直到找到一個(gè)讓人滿意的、合格的方案，此時(shí)搜尋停止既然決策最優(yōu)化那個(gè)唯一的、政治和權(quán)利因素會影響到對該方案的接受程度和執(zhí)行8評價(jià)對決策結(jié)果的評價(jià)往往是不夠客觀的，必《管理學(xué)》考試試題（）結(jié)果然帶有評價(jià)者的個(gè)人利益考量四、案例分析（共30分）1、新宇化工公司為什么要推行目標(biāo)管理？推行目標(biāo)管理有哪些作用？為了解決員工士氣低下，工作積極性不高，工作效率不好的現(xiàn)狀，該公司才推行目標(biāo)管理。因?yàn)槟繕?biāo)管理可以：明確權(quán)力責(zé)任，使每個(gè)員工的工作直接或間接地同企業(yè)總目標(biāo)聯(lián)系起來，從而使員工看清個(gè)人工作目標(biāo)和企業(yè)目標(biāo)的關(guān)系，了解自己的工作價(jià)值，激發(fā)大家關(guān)心企業(yè)目標(biāo)的熱情。這樣，就可以更有效地把全體員工的力量和才能集中起來，提高企業(yè)工作成果；強(qiáng)調(diào)職工參與，吸收了企業(yè)全體人員參與目標(biāo)管理實(shí)施的全過程，尊重職工的個(gè)人意志和愿望，充分發(fā)揮職工的自主性，實(shí)行自我控制，改變了由上而下攤派工作任務(wù)的傳統(tǒng)做法，調(diào)動了職工的主動性、積極性和創(chuàng)造性；注重結(jié)果，強(qiáng)調(diào)在每個(gè)時(shí)期應(yīng)該達(dá)到的結(jié)果，從而可以促進(jìn)工作績效的呈現(xiàn)；標(biāo)準(zhǔn)化與激勵(lì)性相結(jié)合，組織規(guī)定總目標(biāo)，各部門依據(jù)總目標(biāo)規(guī)定部門目標(biāo)，把部門目標(biāo)分解落實(shí)到人，至于如何達(dá)到目標(biāo)則放手讓工作人員自己做主。這樣，既能保證完成組織的任務(wù)，又能充分發(fā)揮職工的主動性、積極性。2、結(jié)合相關(guān)理論對新宇化工公司的目標(biāo)制定和分解過程進(jìn)行分析。你認(rèn)為該公司在哪些地方做得好？哪些地方還有不足，應(yīng)該怎樣改進(jìn)？目標(biāo)管理的典型步驟llllllll制定組織宗旨和戰(zhàn)略在部門之間分配主要任務(wù)每個(gè)部門經(jīng)理與其上級一起設(shè)立本部門的目標(biāo)部門經(jīng)理與下屬一起為每個(gè)部門成員設(shè)計(jì)具體的目標(biāo)下屬和其上級一起制定達(dá)成目標(biāo)的行動計(jì)劃執(zhí)行行動計(jì)劃上級定期檢查下屬的工作進(jìn)度并取得反饋獎(jiǎng)勵(lì)完成目標(biāo)的工作人員。目標(biāo)管理中目標(biāo)制定的原則S——具體性（特殊性）：有些重要因素應(yīng)該在目標(biāo)制定過程中給予重視，這些因素的排列是有一定順序的，并且會對目標(biāo)產(chǎn)生影響。目標(biāo)應(yīng)該具有一定的特殊性，換句話說，它們應(yīng)該被描述為希望得到的特殊結(jié)果?！蓽y量性：第二個(gè)重要因素是目標(biāo)的可測量性。目標(biāo)是過程預(yù)測的一部分，它應(yīng)該能夠非常明確地顯示目標(biāo)是否達(dá)到?！蓪?shí)現(xiàn)性：制定目標(biāo)的又一重要因素是目標(biāo)必須具有可實(shí)現(xiàn)性?！豆芾韺W(xué)》考試試題（）——現(xiàn)實(shí)性：目標(biāo)具有現(xiàn)實(shí)性是又一個(gè)關(guān)鍵因素?，F(xiàn)實(shí)的目標(biāo)應(yīng)該建立在對不可控因素的充分認(rèn)識基礎(chǔ)上。T——時(shí)間基礎(chǔ)（Time-based其他原則：llll目標(biāo)與