個人工作計劃集錦8篇

19/19個人工作計劃集錦8篇個人工作方案集錦8篇

人生天地之間，若白駒過隙，突然而已，我們又將迎來新一輪的努力，此時此刻需要為接下來的工作做一個詳細(xì)的方案了。那么我們該怎么去寫（工作方案）呢？下面是整理的個人工作方案8篇，希望能夠關(guān)懷到大家。

個人工作方案篇1

財務(wù)部作為公司的核心部門之一，肩負(fù)著對成本的方案把握、各部門的費(fèi)用支出、以及對銷售工作的協(xié)作與總結(jié)等工作任務(wù)，在領(lǐng)導(dǎo)的監(jiān)督下財務(wù)部各工作人員應(yīng)合理的調(diào)整各項費(fèi)用的支出，保證財務(wù)物資的平安；服務(wù)于公司、服務(wù)于員工、服務(wù)于客戶，以促進(jìn)公司開拓市場、增收節(jié)支，從而謀取利潤最大化，以最優(yōu)的人力配置謀取最大的經(jīng)濟(jì)效益，20xx年全球金融危機(jī)時刻警示著我們，在新的一年里，財務(wù)部工作人員應(yīng)在廠領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下制定對全廠其他部門的考核制度或者相關(guān)方法。在國家各項財務(wù)法律、法規(guī)的監(jiān)督下制定如下考核制度：

1、組織財務(wù)部各員工對國家有關(guān)法律法規(guī)、會計制度、平安法、財務(wù)制度、管理制度等有關(guān)法律法規(guī)進(jìn)行系統(tǒng)學(xué)習(xí)。

2、在財務(wù)部內(nèi)部明確考核制度：財務(wù)人員的分工及各職能部門的協(xié)作，要分工明確并帶有相互協(xié)作補(bǔ)充性，相互協(xié)作的工作中不斷學(xué)習(xí)，對各項費(fèi)用的合理支出起到監(jiān)督作用，對違規(guī)違紀(jì)行為起到監(jiān)督智能。

3、在應(yīng)收帳款上起到有效的監(jiān)督作用：明確各分管會計的職責(zé)，制定相應(yīng)的制度，如對應(yīng)收款的監(jiān)督，應(yīng)制定相應(yīng)的規(guī)定，對貨款回收的期限把握、回款具體事宜、相關(guān)銷售責(zé)任人都應(yīng)有相應(yīng)的監(jiān)督，加大財務(wù)監(jiān)督力度。

4、在對公司其他部門的工作方面：對各科室產(chǎn)生的各項費(fèi)用進(jìn)行核算，為公司節(jié)省每一筆支出，從一角一元做起。在對各種原料的發(fā)票接收方面，認(rèn)真做好本職工作盡自己的力氣去做好每一筆業(yè)務(wù)的考察及發(fā)票的接收工作，認(rèn)真完成每月的報稅工作。

5、對車間的耗用、檢修期間產(chǎn)生的各項費(fèi)用進(jìn)行把關(guān)，為節(jié)約成本、削減開支做好每一項工作，對各項費(fèi)用的節(jié)、超進(jìn)行考核并報公司領(lǐng)導(dǎo)，關(guān)心領(lǐng)導(dǎo)做好決策工作。

6、對前工作期間應(yīng)進(jìn)行有階段性的總結(jié)，從月度小結(jié)到季度、半年、全年總結(jié)；做好資金預(yù)算工作，其中包括對應(yīng)付款項、應(yīng)收款項、車間檢修估算等等；做好財務(wù)報表的編制工作，預(yù)算指導(dǎo)與預(yù)算管理，認(rèn)真做好預(yù)算的分析、分解與落實(shí)工作，使全面預(yù)算管理真正成為全員預(yù)算管理，讓預(yù)算真正發(fā)揮其應(yīng)有的作用。

（二）認(rèn)真爭論市場，結(jié)合開發(fā)產(chǎn)品和市場的需求，搞好ISO9000，ISO14000質(zhì)量認(rèn)證。公司已走上了良性進(jìn)展的快車道，產(chǎn)品經(jīng)營質(zhì)量不斷提高，企業(yè)資產(chǎn)得到進(jìn)一步凈化

與整合，可以進(jìn)一走優(yōu)化資本結(jié)構(gòu)。從我們公司的第七年末資產(chǎn)負(fù)債表可以看出，其資產(chǎn)負(fù)債率在36。52%，對于一個制造業(yè)企業(yè)來說，是一個負(fù)債偏低的結(jié)構(gòu)，這證明該公司償債力氣較強(qiáng)，將來盈利空間較大。再從其負(fù)債結(jié)構(gòu)分析，活動負(fù)債910萬元，占負(fù)債總額的39。06%，長期負(fù)債1420萬元，占負(fù)債總額的60。94%。由此可以看出，公司較多的選擇了低風(fēng)險的融資決策，雖然長期負(fù)債能帶來較低財務(wù)風(fēng)險的財務(wù)杠桿利益，但其融資成本比短期負(fù)債高。假如公司高層有足夠力氣籌集短期負(fù)債，并且能夠循環(huán)使用短期負(fù)債或者能用新債償還舊債的話，那么，較多的使用短期負(fù)債能夠提升公司價值。對于一個公司來講，短期負(fù)債和長期負(fù)債應(yīng)當(dāng)保持一個適當(dāng)?shù)谋壤?，過多的短期負(fù)債或長期負(fù)債對公司的經(jīng)營都會產(chǎn)生不利影響。所以，公司在以后的一年進(jìn)展里，預(yù)備適當(dāng)?shù)奶岣叨唐谪?fù)債的比例，增加短期借款來籌措資金，實(shí)現(xiàn)充分利用到短期負(fù)債和長期負(fù)債的好處，揚(yáng)長避短。

（三）削減費(fèi)用開支。堅持費(fèi)用管理“算、控、降”三字訣，算是全面預(yù)算，將費(fèi)用按預(yù)算分解到各部門?？厥菄?yán)格預(yù)算管理，超過預(yù)算的一律從個人月獎中扣回，實(shí)行“定額包干、責(zé)任到人、超支自付、節(jié)約嘉獎”的管理方法，按上年實(shí)際費(fèi)用，每年下浮確定比例確定費(fèi)用總額，進(jìn)一步完善財務(wù)公開制度，逐項剖析費(fèi)用成因，通過分工明確，層層把關(guān)，促使各總站挖潛節(jié)支、堵塞漏洞。

（四）會計核算要更落實(shí)。一是摸清“家底”，開展全系統(tǒng)的“清倉、清產(chǎn)、清資、清債”活動，對現(xiàn)有資產(chǎn)存量進(jìn)行認(rèn)真細(xì)致的分析，找出潛在薄弱環(huán)節(jié)，組織整理各部門歷年的會計檔案，促進(jìn)公司的會計基礎(chǔ)工作更上一層樓。二是科學(xué)理財，學(xué)習(xí)聚財、生財、用財之道，在深度上從事后反映轉(zhuǎn)變到事前把握、事后考核分析的管理睬計上來，在廣度上把會計核算和財務(wù)管理職能滲透到商品的進(jìn)銷存諸環(huán)節(jié)，推動前進(jìn)會計電算化甩帳驗收達(dá)標(biāo)，使會計信息更加具有時效性和真實(shí)性。

（五）審計監(jiān)督要更加嚴(yán)格。加強(qiáng)審計監(jiān)督，審查公司的資金、商品、財產(chǎn)、損益、收支是否真實(shí)合法，公正客觀的評價各部門經(jīng)營業(yè)績，嚴(yán)格考核管理，嚴(yán)峻查處小金庫、賒銷挪用、潛虧掛帳、虛開發(fā)票等違規(guī)違紀(jì)行為，堅決抵制假憑證、假規(guī)范、假審計弄虛作假的作法，推動審計監(jiān)督進(jìn)一步規(guī)范化、制度化、透亮化。

（六）不斷提高人員素養(yǎng)

在思想素養(yǎng)上，通過學(xué)習(xí)《會計法》、《審計法》，強(qiáng)化會計人員實(shí)事求是，照實(shí)反映的工作作風(fēng)，學(xué)習(xí)“兩個務(wù)必”，加強(qiáng)會計人員艱苦奮斗、勤儉節(jié)約的理財作風(fēng)；在業(yè)務(wù)素養(yǎng)上，學(xué)習(xí)財務(wù)、審計準(zhǔn)則制度，稅收法律法規(guī)，保證知法、懂法、用法、護(hù)法，學(xué)習(xí)行業(yè)、省局有關(guān)規(guī)定，保證依法理財、依法監(jiān)督、依法審計，學(xué)習(xí)新的財務(wù)會計管理方法、微機(jī)操作技術(shù)，適應(yīng)企業(yè)管理新形勢進(jìn)展要求，并定期對會計人員進(jìn)行檢查、考核、評比，評“理財能手”，全面提高會計人員素養(yǎng)。

總之，來年的任務(wù)更重，壓力更大，我們財務(wù)科全體成員在CEO的支持與關(guān)懷下，在各部門的協(xié)作下，將變壓力為動力，主動進(jìn)取，開拓創(chuàng)新，充分發(fā)揮財務(wù)管理在企業(yè)管理中的核心作用，為企業(yè)的進(jìn)展壯大做出新的更大的貢獻(xiàn)。

個人工作方案篇2

班主任是學(xué)校訓(xùn)練工作的組織者、實(shí)施者，是教學(xué)工作的協(xié)調(diào)者，而高一對于同學(xué)來說是個關(guān)鍵的學(xué)年。依據(jù)高一同學(xué)的實(shí)際特點(diǎn)和我們班級的實(shí)際狀況，我制定出高一（6）班的上學(xué)期工作方案：

一、指導(dǎo)思想：

認(rèn)為正確而不懷疑同學(xué)，充分發(fā)揮同學(xué)潛能，實(shí)現(xiàn)同學(xué)自管。

在德育工作中，要敬重并認(rèn)為正確而不懷疑同學(xué)的力氣，認(rèn)為正確而不懷疑同學(xué)有力氣實(shí)現(xiàn)自我管理。假如班主任不認(rèn)為正確而不懷疑同學(xué)，不去充分發(fā)揮同學(xué)的力氣，那樣的結(jié)果是自己的工作會很沉重，同時，同學(xué)也不能很好的去養(yǎng)成行為習(xí)慣。只有在信任的基礎(chǔ)上充分的利用同學(xué)自我管理，才能最大限度的發(fā)揮同學(xué)的潛能。

二、工作目標(biāo)：

指導(dǎo)同學(xué)學(xué)會做人、學(xué)會學(xué)習(xí)、學(xué)會適應(yīng)高中生活

三、具體措施

1、加強(qiáng)規(guī)章制度訓(xùn)練

讓同學(xué)全面地了解學(xué)校的各項規(guī)章制度，行為規(guī)范各個方面都符合我校同學(xué)行為規(guī)范的要求，盡快完成從一個學(xué)校生到高中生的轉(zhuǎn)變，成為一名真正的高中生。

2、加強(qiáng)班干部隊伍建設(shè)

⑴建立一支工作力氣強(qiáng)、實(shí)踐閱歷足的常務(wù)班干部隊伍。開學(xué)初，進(jìn)行班干部民主選舉，選出新一屆班委。

⑵每個月召開一次班干部工作會議，并不定期對班干部進(jìn)行工作力氣培訓(xùn)。⑶為了讓更多的同學(xué)得到錘煉，實(shí)行值日班干部負(fù)責(zé)制。

3、舉辦集體活動，增加分散力，形成團(tuán)結(jié)、互助互愛的班集體

通過軍訓(xùn)、班會、運(yùn)動會、籃球賽等活動不斷將這個新集體建設(shè)成為一個團(tuán)結(jié)和諧、奮勉進(jìn)取的團(tuán)隊，讓每一位同學(xué)都努力為班爭光，使班級最終是分散力強(qiáng)、執(zhí)行力精彩的集體，讓每一位同學(xué)對班集體都有一種歸屬感與榮耀感。

4、狠抓同學(xué)學(xué)習(xí)，提高整體成果，培育優(yōu)生

⑴在班上樹立正面、主動的學(xué)習(xí)榜樣，發(fā)揮榜樣作用。

⑵鼓舞進(jìn)步的同學(xué)，做好培優(yōu)補(bǔ)差工作。

⑷加強(qiáng)學(xué)法指導(dǎo)，解決同學(xué)剛從學(xué)校上到高中對新課程的不適應(yīng)感。

5、加強(qiáng)家校對話，與家長通力合作完善對孩子的訓(xùn)練

建立家校聯(lián)系制度，爭取一個學(xué)期每個同學(xué)談話兩次以上；時常與家長相互溝通，了解同學(xué)狀況。

6、加強(qiáng)平安管理，加強(qiáng)同學(xué)心理訓(xùn)練訓(xùn)練，促進(jìn)健康成長

對全體同學(xué)進(jìn)行心理上的輔導(dǎo)、訓(xùn)練，引導(dǎo)同學(xué)心理健康成長，對心理問題嚴(yán)峻的同學(xué)，賜予更多的關(guān)懷和指導(dǎo)，以此更好的促進(jìn)學(xué)習(xí)。選擇實(shí)行多種方式與同學(xué)溝通相互溝通，關(guān)懷他們盡快走出心理陰影，更好更歡快的學(xué)習(xí)與生活。

四、結(jié)語

當(dāng)然，在任何的方案與舉措在實(shí)施過程中都可能會有意外狀況發(fā)生，因此需要警醒適時地調(diào)整，以期順當(dāng)?shù)赝瓿砂嗉壒芾砉ぷ鳌Ｎ覉孕?，用自己的信念、急躁和愛心去帶領(lǐng)班級，同學(xué)會實(shí)現(xiàn)健康成長，班級目標(biāo)會得以實(shí)現(xiàn)。

個人工作方案篇3

想做好一份工作，除了要刻苦認(rèn)真，還得有目標(biāo)有方案，只有做好了工作方案，才能把工作做得更好更精彩。下面是本人20xx年的工作方案：

一、提高與人溝通力氣

在項目施工過程中，時常會遇到甲方、監(jiān)理、多個項目施工的負(fù)責(zé)人相互影響的時候，處理各方之間的關(guān)系，加強(qiáng)勾通必不行少。

二、提高項目施工的管理規(guī)范

1、規(guī)范文檔模板

對于政府相關(guān)單位的項目，與企業(yè)單位的項目有很大的不同，不只是施工完成任務(wù)，驗收付款就行了，里面所涉及到的流程，規(guī)范文檔都是重要的組成部分，在驗收和結(jié)算的時候，是一個必不行少的，在去年，我所負(fù)責(zé)的襄陽輸油處就是一個政府項目，光是走流程所用的文檔都裝了一大摞，而每個文檔所涉及到的甲方、監(jiān)理、各個項目的施工方的簽字蓋章，就是一個要花大量時間去處理的事情，這些相關(guān)的流程，文檔都有一個固定模式，在今后的工作中，我會把這些相關(guān)的模板0部備份下來，留作以后施工。

2、嚴(yán)格管理施工

我們的項目建設(shè)主要是機(jī)房建設(shè)，機(jī)房建設(shè)項目的施工是多個分項結(jié)合的一個項目，包括裝修、監(jiān)控、綜合布線、防雷接地、配電、空調(diào)、新風(fēng)，所涉及到的方方面面很多，嚴(yán)格要求安裝圖紙施工是必需的。

三、提高室內(nèi)裝修施工力氣

裝修在機(jī)房建設(shè)中是一個費(fèi)時費(fèi)人費(fèi)勁的分項，而在裝修這一塊，我感覺是一個弱點(diǎn)，閱歷的不足，所造成材料的損耗鋪張，整體裝修效果不好，用一個別的材料可以達(dá)到更好的效果等一些問題，而且材料的用量，價格都不是能很好的估算出來，因此我今年的重點(diǎn)是提高裝修施工的力氣。

四、提高工程預(yù)算定額報價的力氣

在很多政府工程報價的時候，都是要通過預(yù)算定額來報價，里面的格式與傳統(tǒng)報價存在很大區(qū)分，特殊簡潔，這也是我以后長期學(xué)習(xí)的目標(biāo)。

五、提高項目方案報價和畫圖的力氣

一個項目的實(shí)施，好的方案準(zhǔn)備著項目的組成，嚴(yán)格嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膱D紙準(zhǔn)備著項目的效果，在以后的工作中這些都是我要學(xué)習(xí)的重點(diǎn)。

這就是我20xx年的方案，在努力完成公司領(lǐng)導(dǎo)交給我的任務(wù)的同時，進(jìn)一步提高自己的技能技術(shù)，不懂的要向書本學(xué)，向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)，向師傅學(xué)，向同事學(xué)，不斷豐富自己的學(xué)問結(jié)構(gòu)和才能，培育良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，為創(chuàng)建公司的美而好明天而努力。

個人工作方案篇4

古人說過，不想當(dāng)將軍的兵不是好兵。身為一個辦公室文員，職位雖小，但是工作矜矜業(yè)業(yè)。為了能使以后的工作達(dá)到質(zhì)量更好，效率更高，同時進(jìn)一步提高個人的力氣，我對辦公室文員這個工作崗位談一下自己的粗淺熟識和方案。

一、對工作崗位的熟識

首先，辦公室文員這一職是中介性的職位，整個公司的上傳下達(dá)都是由辦公室承接代辦的，因此文員工作確定要做到以下幾點(diǎn)：

1、聽從，一切工作要聽從領(lǐng)導(dǎo)的囑咐和支配。

2、領(lǐng)會了并有所體會，要完全理解、遵照領(lǐng)導(dǎo)的意圖辦事。

3、執(zhí)行，要堅決地落實(shí)貫徹領(lǐng)導(dǎo)意志，強(qiáng)化執(zhí)行力。

但是聽從并不是被動，很多工作可以提前猜度揣測、主動主動地開展，準(zhǔn)時精確地把握各方面的工作動態(tài)，準(zhǔn)時向領(lǐng)導(dǎo)反饋各方面的信息，留意調(diào)查分析，為領(lǐng)導(dǎo)供應(yīng)決策；同時，辦公室工作還要講策略，講工作藝術(shù)，認(rèn)真、科學(xué)地搞好部門與部門、同事與同事之間的溝通協(xié)調(diào)工作，不能扯皮、推委、消逝工作空檔。

其次，辦公室文員工作相當(dāng)于公司的小管家，辦公室日常的物品方案、選購、發(fā)放、物品的登記。建立人員檔案等都由辦公室完成，因此辦公室文員確定要有足夠的急躁并寵愛本職工作。

二、對將來工作的方案

在日常工作中，我將做到以下幾點(diǎn)：

1、關(guān)心辦公室主任做好各類公文的登記、上報、下發(fā)等工作，并把文件按類別整理好放入貼好標(biāo)簽的文件夾內(nèi)。規(guī)范各部門人員檔案并建立電子檔案。

2、做好各類信件的收發(fā)工作。

3、做好低值易耗品的分類整理、出入庫、各類賬務(wù)報銷工作。

4、做好辦公用品的管理工作。做好辦公用品領(lǐng)用登記，按需所發(fā)，做到不鋪張，按時清點(diǎn)，以便能準(zhǔn)時補(bǔ)充辦公用品，滿足大家工作的需要。

5、關(guān)心辦公室主任做好人員考勤和節(jié)假日的支配、值班等，確保公司正常運(yùn)行。

6、認(rèn)真、按時、高效率地做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

在日常工作中，我確定遵循精、細(xì)、準(zhǔn)的原則，細(xì)心預(yù)備，細(xì)心支配，細(xì)致工作，干標(biāo)準(zhǔn)活，站標(biāo)準(zhǔn)崗，嚴(yán)格依據(jù)辦公室的各項規(guī)章制度辦事。

提高個人修養(yǎng)和業(yè)務(wù)力氣方面，我將做到以下幾點(diǎn)：

1、主動參預(yù)公司支配的基礎(chǔ)性管理培訓(xùn)，提升自身的專業(yè)工作技能。

2、向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)工作閱歷和方法，快速提升自身素養(yǎng)。

3、通過個人自主的學(xué)習(xí)來提升學(xué)問層次。

我深知：一個人的力氣是有限，但是一個人的進(jìn)展機(jī)會是無限的?，F(xiàn)在是學(xué)問經(jīng)濟(jì)的時代，假如我們不能很快地提升自己的個人力氣，提高自己的業(yè)務(wù)水平，那么我們就被這個社會淘汰。當(dāng)然要提升自己，首先有個良好的平臺，我認(rèn)為貴公司是我最好的平臺，我確定會把握這次機(jī)會，使業(yè)務(wù)水平和自身修養(yǎng)同步提高，實(shí)現(xiàn)自我的最高價值。

辦公室文員這個崗位是瑣碎、繁雜的。我將依據(jù)實(shí)際狀況進(jìn)行合理分工、合理支配，認(rèn)真落實(shí)崗位責(zé)任制，確保工作井然有序；不斷探究工作的新思路、新方法和新閱歷；同時增加工作的締造性，我確定留意辦事到位不越位，供應(yīng)服務(wù)而不干涉決策，真正成為領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手，成為上、下溝通的橋梁。

個人工作方案篇5

時間飛逝，至今進(jìn)入我行已經(jīng)一年，我在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，在同事們的關(guān)懷中，通過自己的努力工作，取得了確定的工作業(yè)績，業(yè)務(wù)學(xué)問也有了較大的進(jìn)步，個人營銷力氣也得到極大提高。為了20xx年更好的開展工作，特制定了具體的工作方案：

通過一年的學(xué)習(xí)，我基本把握了我司產(chǎn)品的要素，能夠通過跟客戶相互溝通，依據(jù)客戶財務(wù)狀況、擔(dān)保狀況和業(yè)務(wù)特點(diǎn)，為客戶設(shè)計合理的授信方案和具體業(yè)務(wù)產(chǎn)品。此外，在生疏業(yè)務(wù)產(chǎn)品的同時，我主動學(xué)習(xí)我行信貸風(fēng)險把握措施，把握好自己負(fù)責(zé)的每一筆業(yè)務(wù)。

最終，在業(yè)務(wù)營銷過程中，20xx年需要認(rèn)真學(xué)習(xí)、點(diǎn)滴積累，努力提高個人營銷力氣。作為一名客戶經(jīng)理，其職責(zé)是服務(wù)好客戶，一方面要生疏自己的業(yè)務(wù)產(chǎn)品，明白自己能夠給客戶帶來什么，另一方面，要明白客戶要什么，尤其是后一方面重要，明白了客戶的`需求，才能去締造條件滿足。個人營銷力氣提升很大程度在于了解客戶、滿足客戶。因此，在與客戶相互溝通的過程中，需要不斷發(fā)掘客戶的特點(diǎn)、優(yōu)勢、劣勢、興趣愛好，力爭縮小與客戶的距離感和獲得客戶的信任感，解決客戶急需解決的問題。

20xx年在目前客戶缺乏的狀況下，努力維護(hù)現(xiàn)有優(yōu)質(zhì)客戶，用好資源，做好客戶營銷，實(shí)現(xiàn)授信額度的創(chuàng)利化。其次是，緊緊抓住季節(jié)特點(diǎn)，開拓專業(yè)市場，做好微貸產(chǎn)品的營銷，力爭取得成果;利用產(chǎn)品優(yōu)勢加強(qiáng)上門營銷力度;最終是加強(qiáng)交叉檢驗交叉營銷，與其他客戶經(jīng)理一起，全方位服務(wù)客戶。

每天都是一個新的開頭，我決心更踏實(shí)工作，努力學(xué)習(xí)，爭取在各個方面取得進(jìn)步，成為一名優(yōu)秀客戶經(jīng)理。

個人工作方案篇6

20xx年新的一年，對剛成立二年多的廣州電氣設(shè)備有限公司上海分公司來說，是一個布滿挑戰(zhàn)、機(jī)遇與壓力并存的一年，在這二年時間里，由于上級領(lǐng)導(dǎo)的悉心栽培和全員支持與協(xié)作下，客戶服務(wù)各項工作已逐步完善。為了能夠盡快贏得客戶的認(rèn)可，優(yōu)勢于其他廠商，提升公司在客戶心中的服務(wù)形象，特制定20xx年工作方案，如下：

（一）創(chuàng)建“服務(wù)形象”。

嚴(yán)格執(zhí)行公司各項規(guī)章制度，在與客戶溝通時使用文明用語；誠信為本，不輕易承諾諾客戶，承諾的事必需辦到、辦好；不行忽視細(xì)節(jié)問題；對著裝、儀表、手勢等需嚴(yán)格留意，

（二）轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，把“要我服務(wù)”轉(zhuǎn)變成“我要服務(wù)”。

認(rèn)真學(xué)習(xí)公司與品質(zhì)有關(guān)各種體系流程和業(yè)務(wù)流程，以便隨時應(yīng)付客戶提出的關(guān)于品質(zhì)方面的各種問題，帶著“多學(xué)習(xí)，多溝通，主動主動”的態(tài)度，深入到到到質(zhì)量投訴的接收、與客戶溝通、客戶投訴的立刻處理等各個工作中去，同時為客戶供應(yīng)質(zhì)量三包處理（包修、包換、包退）

（三）增加責(zé)任感、增加服務(wù)意識，團(tuán)隊意識。

主動主動地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處，削減服務(wù)時效，當(dāng)接收到客戶質(zhì)量投訴，應(yīng)立刻處理，削減客戶因我司質(zhì)量問題，產(chǎn)生的埋怨感，盡量削減不必要的損失，為顧客和公司帶來更大的利益，同時務(wù)必在三天之內(nèi)關(guān)閉客戶的質(zhì)量投訴問題。時刻堅持不懂就問，不明白就多學(xué)的態(tài)度，與同事多合作，與領(lǐng)導(dǎo)多匯報工作狀況，來更好的完成本職工作，同時也增加團(tuán)隊合作力氣，來更好的服務(wù)于客戶。

（四）每次接收到的客戶投訴按客戶質(zhì)量投訴處理規(guī)定（WI-XG-S006）

應(yīng)即時反應(yīng)給相關(guān)的制作部門（責(zé)任部門），同時并填寫客戶投訴處理報告，針對質(zhì)量投訴，制訂訂正預(yù)防措施。每周對客戶投訴狀況進(jìn)行統(tǒng)計分析，以便于更好的統(tǒng)計出質(zhì)量問題的所在。每月月底將客戶投訴以月報形式上報給上級領(lǐng)導(dǎo)，并送相關(guān)部門。

以上，是我對20xx年客服工作的方案，可能還有很多不清晰，不明白的地方，希望領(lǐng)導(dǎo)、同事們多多賜予支持與關(guān)懷。展望20xx年，我會更加努力、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對待本崗位工作，也力爭為公司贏取更多利潤，樹立公司在客戶心目中光輝形象。

個人工作方案篇7

20xx年在一如既往地做好日常財務(wù)核算工作，加強(qiáng)財務(wù)管理、推動規(guī)范管理和加強(qiáng)財務(wù)學(xué)問學(xué)習(xí)訓(xùn)練。做到財務(wù)工作長方案，短支配。使財務(wù)工作在規(guī)范化、制度化的良好環(huán)境中更好地發(fā)揮作用。特擬訂20xx的工作方案。

一、參預(yù)財務(wù)人員連續(xù)訓(xùn)練

每年財務(wù)人員都要參預(yù)財政局組織的財務(wù)人員連續(xù)訓(xùn)練，但是xx年11月底，連續(xù)訓(xùn)練教材全變，由于國家財務(wù)部最新發(fā)布公告：xx年財務(wù)上將有大的變動，實(shí)行《新會計準(zhǔn)則》《新科目》《新規(guī)范制度》，可以說財務(wù)部xx年的工作將一切圍繞這次改革開放工作，由唯重要的是這次改革對企業(yè)財務(wù)人員提出了更高的要求。首先參預(yù)財務(wù)人員連續(xù)訓(xùn)練，了解新準(zhǔn)則體系框架，把握和領(lǐng)會了并有所體會新準(zhǔn)則內(nèi)容，要點(diǎn)、和精髓。全面按新準(zhǔn)則的規(guī)范要求，嫻熟地運(yùn)用新準(zhǔn)則等，進(jìn)行帳務(wù)處理和財務(wù)相關(guān)報表、表格的編制。參預(yù)連續(xù)訓(xùn)練后，匯報學(xué)習(xí)狀況報告。

二、加強(qiáng)規(guī)范現(xiàn)金管理，做好日常核算

1、依據(jù)新的制度與準(zhǔn)則結(jié)合實(shí)際狀況，進(jìn)行業(yè)務(wù)核算，做好財務(wù)工作。

2、做好本職工作的同時，處理好同其他部門的協(xié)調(diào)關(guān)系。

3、做好正常出納核算工作。依據(jù)財務(wù)制度，辦理現(xiàn)金的收付和銀行結(jié)算業(yè)務(wù)，努力開源結(jié)流，使有限的經(jīng)費(fèi)發(fā)揮真正的作用，為公司供應(yīng)財力上的保證。加強(qiáng)各種費(fèi)用開支的核算。準(zhǔn)時進(jìn)行記帳，編制出納日報明細(xì)表，匯總表，月初前報交總經(jīng)理留存，