國開作業(yè)綜合實(shí)訓(xùn)物業(yè)-期末考試91參考含答案

題目：作為物業(yè)管理，直線型組織結(jié)構(gòu)一般只適用于（）。選項(xiàng)A：需要按職能專業(yè)化管理的中型組織選項(xiàng)B：需要按職能專業(yè)化管理的大型組織選項(xiàng)C：需要按職能專業(yè)化管理的小型組織選項(xiàng)D：沒有必要按職能實(shí)現(xiàn)專業(yè)化管理的小型組織答案：沒有必要按職能實(shí)現(xiàn)專業(yè)化管理的小型組織題目：雙因素理論中的雙因素指的是（）。選項(xiàng)A：人和物的因素選項(xiàng)B：信息與環(huán)境選項(xiàng)C：自然因素和社會因素選項(xiàng)D：保健因素與激勵因素答案：保健因素與激勵因素題目：組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)中，劃分管理層次的主要原因是（）。選項(xiàng)A：管理寬度的限制選項(xiàng)B：組織規(guī)模選項(xiàng)^法律的規(guī)定選項(xiàng)D：組織高層領(lǐng)導(dǎo)的偏好答案：管理寬度的限制題目：甲物業(yè)管理公司未經(jīng)業(yè)主同意，擅自將其提供物業(yè)服務(wù)的某樓房的房頂出租給乙公司進(jìn)行花卉種植，因乙公司在該房頂種植花草澆水而與業(yè)主之間發(fā)生糾紛。對此，下列表述中正確的有：（ ）選項(xiàng)A：甲物業(yè)管理公司出租房頂所獲租金收入應(yīng)當(dāng)歸甲物業(yè)管理公司和業(yè)主共有選項(xiàng)B：甲物業(yè)管理公司對該房頂享有處分權(quán)，故有權(quán)將房頂出租給乙公司；選項(xiàng)C：甲物業(yè)管理公司對該房頂享有所有權(quán)，其將房頂出租給乙公司未侵犯業(yè)主的共有權(quán)選項(xiàng)D：甲物業(yè)管理公司出租房頂所獲租金收入應(yīng)當(dāng)歸業(yè)主共有答案：甲物業(yè)管理公司出租房頂所獲租金收入應(yīng)當(dāng)歸業(yè)主共有題目：從法律上講，物業(yè)公司與業(yè)主的權(quán)利義務(wù)是：（ ）選項(xiàng)A：物業(yè)公司有優(yōu)先權(quán)選項(xiàng)B：物業(yè)公司有管理權(quán)選項(xiàng)^平等的選項(xiàng)D：視情況而定答案：平等的題目：甲系某小區(qū)業(yè)主，下列說法正確的是：（ ）選項(xiàng)A：甲對自己的專有部分享有權(quán)利，因?yàn)榧资切^(qū)業(yè)主，所以對一切其他部分也享有相應(yīng)的權(quán)利選項(xiàng)B：甲對專有部分外的公共部分享有所有權(quán)選項(xiàng)C：無論甲是否放棄其權(quán)利，甲均需履行相應(yīng)的義務(wù)選項(xiàng)D：甲可以放棄自己的業(yè)主權(quán)利，不支付物業(yè)費(fèi)答案：無論甲是否放棄其權(quán)利，甲均需履行相應(yīng)的義務(wù)題目：應(yīng)經(jīng)過過半數(shù)“雙多數(shù)”同意的表決事項(xiàng)有：（ ）。選項(xiàng)A：使用建筑物及其附屬設(shè)施的維修資金選項(xiàng)B：改建、重建建筑物及其附屬設(shè)施選項(xiàng)C：更換物業(yè)公司選項(xiàng)D：維修基金重新籌集答案：更換物業(yè)公司題目：聯(lián)合基礎(chǔ)的類型有柱下條形基礎(chǔ)、柱下井字格基礎(chǔ)、梁板式基礎(chǔ)、板式基礎(chǔ)和（ ）。選項(xiàng)A：條形基礎(chǔ)

選項(xiàng)B：箱形基礎(chǔ)選項(xiàng)C：樁基礎(chǔ)選項(xiàng)D：獨(dú)立式基礎(chǔ)答案：箱形基礎(chǔ)題目：按房屋維修的規(guī)?？煞譃榉蕖⒋笮?、中修和（ ）工程。選項(xiàng)A：非結(jié)構(gòu)修繕工程選項(xiàng)B：綜合維修工程選項(xiàng)C：小修選項(xiàng)D：結(jié)構(gòu)修繕工程答案：小修題目：物業(yè)管理信息系統(tǒng)在物業(yè)管理中的作用不包括（ ）。選項(xiàng)A：建立物業(yè)數(shù)據(jù)庫選項(xiàng)B：實(shí)現(xiàn)財務(wù)電算化選項(xiàng)C：記錄并處理日常事務(wù)選項(xiàng)D：存儲并管理相關(guān)資料答案：建立物業(yè)數(shù)據(jù)庫題目：下列選項(xiàng)中，（ ）屬于管理者所扮演的決策角色。選項(xiàng)A：企業(yè)家角色選項(xiàng)B：資源分配者角色選項(xiàng)C：干擾應(yīng)對者角色選項(xiàng)D：談判者角色答案：企業(yè)家角色，干擾應(yīng)對者角色，資源分配者角色，談判者角色）三個部分組成。題目：企業(yè)文化是企業(yè)在長期的生產(chǎn)經(jīng)營和管理活動中形成的。它由（）三個部分組成。選項(xiàng)A：物質(zhì)文化選項(xiàng)B：傳統(tǒng)文化選項(xiàng)C：精神文化選項(xiàng)D：制度文化答案：精神文化，制度文化，物質(zhì)文化題目：密集型發(fā)展戰(zhàn)略的優(yōu)點(diǎn)表現(xiàn)在：（ ）。選項(xiàng)A：經(jīng)營目標(biāo)集中選項(xiàng)B：管理簡單方便選項(xiàng)C：取得規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益選項(xiàng)D：對環(huán)境變化的適應(yīng)能力強(qiáng)答案：經(jīng)營目標(biāo)集中，管理簡單方便，取得規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益題目：管理者之所以編制計(jì)劃，是因?yàn)椋?）。選項(xiàng)A：通過計(jì)劃促使管理者展望未來選項(xiàng)B：計(jì)劃能使組織結(jié)構(gòu)更加完善選項(xiàng)C：計(jì)劃是一種協(xié)調(diào)過程選項(xiàng)D：計(jì)劃為控制提供了標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)答案：計(jì)劃是一種協(xié)調(diào)過程，通過計(jì)劃促使管理者展望未來，計(jì)劃為控制提供了標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)題目：由基層管理人員負(fù)責(zé)制定，對合理組織業(yè)務(wù)活動等方面進(jìn)行的決策，屬于（ ）。選項(xiàng)A：日常管理決策選項(xiàng)B：戰(zhàn)術(shù)性決策選項(xiàng)C：職能性決策選項(xiàng)D：業(yè)務(wù)性決策答案：業(yè)務(wù)性決策，日常管理決策題目：直線職能型組織結(jié)構(gòu)比直線型和職能型都有優(yōu)勢，它（ ）。選項(xiàng)A：保持了集中統(tǒng)一指揮的特點(diǎn)選項(xiàng)B：下屬有靈活的自主權(quán)選項(xiàng)C：注重專業(yè)化管理選項(xiàng)D：分工非常細(xì)密答案：保持了集中統(tǒng)一指揮的特點(diǎn)，分工非常細(xì)密，注重專業(yè)化管理題目：合理進(jìn)行人員配備工作必須遵循以下原則：（ ）。選項(xiàng)A：人事動態(tài)平衡選項(xiàng)B：因事?lián)袢诉x項(xiàng)C：程序化、規(guī)范化選項(xiàng)D：量才使用答案：因事?lián)袢?，人事動態(tài)平衡，量才使用，程序化、規(guī)范化題目：領(lǐng)導(dǎo)者基于職位的權(quán)力在其權(quán)力構(gòu)成中居主導(dǎo)地位，主要包括（ ）。選項(xiàng)A：處罰權(quán)力選項(xiàng)B：組織權(quán)力選項(xiàng)C：法定權(quán)力選項(xiàng)D：獎勵權(quán)力答案：法定權(quán)力，獎勵權(quán)力，處罰權(quán)力題目：需要層次理論中，下列選項(xiàng)屬于安全需要的有（ ）。選項(xiàng)A：年老時有所依靠選項(xiàng)B：生活要得到基本保障選項(xiàng)C：維持生命的衣食住行選項(xiàng)D：避免人身傷害，失業(yè)保障答案：生活要得到基本保障，避免人身傷害，失業(yè)保障，年老時有所依靠題目：有效的現(xiàn)場控制，需要具備一定的條件，如下列（ ）。選項(xiàng)A：適當(dāng)?shù)氖跈?quán)選項(xiàng)B：下屬人員的積極參與和配合選項(xiàng)C：很強(qiáng)的預(yù)測能力選項(xiàng)D：較高素質(zhì)的管理者答案：較高素質(zhì)的管理者，下屬人員的積極參與和配合，適當(dāng)?shù)氖跈?quán)題目：決策最終選擇的一般只是滿意方案，而不是最優(yōu)方案。（ ）選項(xiàng)A：對選項(xiàng)B：錯答案：對題目：沖突對組織都是有害的,沖突管理就是要盡可能減少或消除沖突。（ ）選項(xiàng)A：對選項(xiàng)B：錯答案：錯題目：管理的效益原理認(rèn)為:管理工作都應(yīng)該力圖以最小的投入和消耗，獲取最大的收益。（ ）選項(xiàng)A：對選項(xiàng)B：錯答案：對題目：已經(jīng)購買并合法占有房屋的人可以認(rèn)定為業(yè)主。（ ）選項(xiàng)A：對選項(xiàng)B：錯答案：錯TOC\o"1-5"\h\z題目：按照司法解釋，業(yè)委會對小區(qū)的占用綠地違章搭建可以訴訟。（ ）選項(xiàng)A：對選項(xiàng)B：錯答案：對題目：業(yè)主發(fā)現(xiàn)房屋質(zhì)量問題，可以拒交物業(yè)管理費(fèi)。（ ）選項(xiàng)A：對選項(xiàng)B：錯答案：錯題目：西安人防工程開發(fā)商是可以辦理產(chǎn)證，并且可以出售。（ ）選項(xiàng)A：對選項(xiàng)B：錯答案：對題目：建設(shè)單位依法與物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂的前期物業(yè)服務(wù)合同，以及業(yè)主委員會與業(yè)主大會依法選聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂的物業(yè)服務(wù)合同，對業(yè)主具有約束力。（）選項(xiàng)A：對選項(xiàng)B：錯答案：對題目：按結(jié)構(gòu)、裝修、設(shè)備三部分各項(xiàng)目的完好損壞程度，房屋可分為四個等級。（ ）選項(xiàng)A：對選項(xiàng)B：錯答案：錯題目：通常在物業(yè)管理信息系統(tǒng)的規(guī)劃階段就應(yīng)制定系統(tǒng)開發(fā)的總體進(jìn)度計(jì)劃。（ ）選項(xiàng)A：對選項(xiàng)B：錯答案：對題目：案例：甲物業(yè)管理公司接管高新區(qū)某一新建住宅小區(qū)物業(yè)管理之后，在業(yè)主入住當(dāng)日就接到很多業(yè)主關(guān)于小區(qū)環(huán)境差的投訴和抱怨，有些業(yè)主甚至揚(yáng)言為此拒交物業(yè)管理費(fèi)，可見物業(yè)環(huán)境綠化和管理十分重要。問題：1.你認(rèn)為物業(yè)管理企業(yè)在物業(yè)各項(xiàng)環(huán)境管理早期介入方面能起到什么作用？2.物業(yè)管理企業(yè)在物業(yè)各項(xiàng)環(huán)境管理早期介入中應(yīng)該做些什么工作?答案：答：1、早期管理介入是物業(yè)管理承前啟后的階段，這個階段是物管矛盾突出的時期。此時，物管企業(yè)面對的不僅是業(yè)主，還有開發(fā)商和建筑商。隨著入住和裝修開始，設(shè)計(jì)、施工等問題逐漸顯現(xiàn)出來，而此時物業(yè)管理主要工作就是處理暴露出來的各種問題；此時也是開發(fā)商和建筑商之間最易發(fā)生相互推諉的時期，使物業(yè)管理在開發(fā)商、建筑商、業(yè)主間周旋，甚至代開發(fā)商建筑商受過。2、物業(yè)管理公司在做好業(yè)主入住前的準(zhǔn)備工作之外，首先對員工進(jìn)行物業(yè)管理相關(guān)知識培訓(xùn)，使員工們明確本階段的工作重點(diǎn)，經(jīng)常同業(yè)主取得聯(lián)系，加強(qiáng)對業(yè)主室內(nèi)裝修的監(jiān)督指導(dǎo)，對裝修過程中暴露出來的與設(shè)計(jì)和施工有關(guān)的問題及時收集匯總，并同開發(fā)商保持密切的聯(lián)系，或者經(jīng)開發(fā)商授權(quán)代表開發(fā)商同建筑商聯(lián)系，使暴露的問題能在質(zhì)保期內(nèi)或者建筑商尚未完全撤離的時候，得到及時處理和排除。前期管理介入工作的中心是業(yè)主，重點(diǎn)是做好為業(yè)主排難解困，對于一些建筑工程質(zhì)量問題主動幫助他們同開發(fā)商、建筑商取得聯(lián)系；對于室內(nèi)裝修，要加強(qiáng)監(jiān)督、檢查和指導(dǎo)