2021-2022學年江蘇省無錫市統(tǒng)招專升本管理學自考真題(含答案)

2021-2022學年江蘇省無錫市統(tǒng)招專升本管理學自考真題(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.有效的管理工作需要管理者能夠為部屬的創(chuàng)新提供條件、創(chuàng)造環(huán)境，有效地組織系統(tǒng)內部創(chuàng)新。下列關于創(chuàng)新管理的技能不正確的是（）

A.正確理解和扮演管理者角色B.創(chuàng)造組織創(chuàng)新的組織氛圍C.不允許失敗D.制定有彈性的計劃

2.下列不屬于激勵的過程理論的是（）

A.公平理論B.期望理論C.需要層次理論D.強化理論

3.根據俄亥俄州立大學的研究，一般更能使下屬達到高績效和高滿意度的是（）

A.高關懷—低定規(guī)B.高關懷—高定規(guī)C.低關懷—高定規(guī)D.低關懷—低定規(guī)

4.（）是指企業(yè)利用目標市場國廠商現有的設備和條件生產規(guī)定產品的經營方式

A.合同制造B.國際直接投資C.特許D.管理合同

5.按照歸因理論，從內外因、穩(wěn)定性、可控性三個維度來劃分，屬于內因、穩(wěn)定、可控的歸因為（）

A.機遇B.任務難度C.能力D.努力

6.按照密歇根大學的研究，兩種不同的領導方式是（）

A.集權型民主型B.指導型參與型C.工作導向型員工導向型D.推銷型授權型

7.人際關系學說認為，工人是（）

A.經濟人B.自我實現人C.社會人D.復雜人

8.因開創(chuàng)了在企業(yè)管理中重視人的地位的先河而被稱為人事管理之父的是（）

A.巴貝奇B.亞當斯C.歐文D.哈爾西

9.人員配備的原則中，哪一個是基本原則（）

A.柔性經濟B.因材器使C.人事動態(tài)平衡D.因事擇人

10.領導者的本質是（）

A.下屬的追隨和服從B.權力C.影響力D.法定性權力

11.在組織變革中，合并部門，減少管理層次，拓寬管理幅度以使組織實現扁平化的變革是（）

A.技術變革B.任務變革C.結構變革D.人員變革

12.管理理論體系相對嚴密，有一定的客觀規(guī)律可遵循。人們利用這些理論和方法來指導自己的實踐，又以管理活動的結果來衡量這些理論和方法是否正確。這體現了（）

A.管理學的應用性B.管理學的綜合性C.管理的科學性D.管理的藝術性

13.X理論關于人性的認定是（）

A.人性本惡B.人性本善C.善惡兼有D.沒有認定

14.為防止問題的發(fā)生而不是當問題出現時再補救的控制是（）

A.前饋控制B.同期控制C.跟蹤控制D.反饋控制

15.決策的過程包括診斷問題、確定目標、擬定方案、選擇方案、執(zhí)行方案、檢查處理等階段。對一個偏好集權的管理者來說，他最沒有可能將哪一個階段的工作交給下級去做（）

A.診斷問題B.擬定方案C.選擇方案D.執(zhí)行方案

16.泰勒科學管理的假設前提認為，人基本上是受經濟利益所推動的（）

A.經濟人B.社會人C.復雜人D.自我實現人

17.在決策的波士頓矩陣法（經營單位組合分析法）中（）經營單位的特征是市場占有率較高，而業(yè)務增長率較低

A.金牛B.明星C.幼童D.瘦狗

18.靜默語即不知不覺中向周圍的人發(fā)出的信號，這也就是形象，在你開口以前，你已經把什么都說了。你認為這是一種溝通嗎（）

A.是，屬于視覺溝通

B.不是，這屬于視覺印象，是領導形象研究的問題

C.是，屬于非語言溝通

D.不是，因為這是別人的看法，而溝通應是主動的

19.當代管理組織機構變革的一大趨勢是（）

A.管理層次復雜化B.組織結構扁平化C.管理幅度日益減少D.錐型結構更受歡迎

20.在決策的影響因素中，個人對待風險的態(tài)度屬于（）

A.環(huán)境因素B.組織自身的因素C.決策問題的性質D.決策主體的因素

21.外部招聘的優(yōu)勢是（）

A.有利于調動內部員工的工作積極性

B.有利于緩和內部競爭者之間的緊張關系

C.有利于保證選聘工作的正確性

D.有利于被聘者迅速開展工作

22.企業(yè)為實現其有形資產的價值，將公司資產全部或分塊出售，屬于（）

A.收縮戰(zhàn)略B.剝離戰(zhàn)略C.清算戰(zhàn)略D.出售核心產品

23.抽查企業(yè)的基本財務記錄，以驗證其真實性和準確性的審計是（）

A.管理審計B.經營審計C.外部審計D.內部審計

24.某公司計劃在明年兩年內實現銷售收入480萬，利潤率達到15％，這種計劃類型屬于（）

A.長期計劃B.短期計劃C.程序性計劃D.中期計劃

25.員工導向型領導方式特別強調（）

A.提高企業(yè)的生產率B.提高企業(yè)的經濟效益C.制訂周密的生產計劃和工作標準D.處理好各種人際關系

26.2003年5月，SARS疫情還未解除時，我國政府頒布了《突發(fā)公共衛(wèi)生事件應急條例》，這對以后的公共衛(wèi)生事件管理來說，屬于（）

A.事前控制B.事后控制C.事中控制D.直接控制

27.企業(yè)獲得分銷商或零售商的所有權或加強對他們的控制，這種戰(zhàn)略類型屬于（）

A.前向一體化B.后向一體化C.混合一體化D.橫向一體化

28.企業(yè)將經營領域擴展到與原先完全無聯系的產品和銷售領域中，屬于（）

A.橫向一體化戰(zhàn)略B.混合多角化戰(zhàn)略C.一體化戰(zhàn)略D.多角化戰(zhàn)略

29.根據SWOT綜合分析法，利用外部機會改進內部弱點的戰(zhàn)略是（）

A.WO戰(zhàn)略B.SO戰(zhàn)略C.ST戰(zhàn)略D.WT戰(zhàn)略

30.一家超級市場分為以下幾個部門：日用雜物、肉類、冷凍食品、瓜果蔬菜、乳制品。該超市劃分部門的標準是（）

A.職能B.產品C.地區(qū)D.顧客需求

二、填空題(15題)31.高層次管理人才的選拔應首先考慮____招聘方式

32.____是任何行為受到刺激的前提，必須對它有欲望的人們所感知或認識到才能起作用

33.____是指成功地與別人打交道并與別人溝通的能力

34.戰(zhàn)略管理是圍繞著戰(zhàn)略的分析，選擇，實施和評估而采取的一系列手段與措施的全過程。根據安索夫的戰(zhàn)略管理理論，企業(yè)戰(zhàn)略的選擇依據其區(qū)域和職能可劃分為：企業(yè)總體戰(zhàn)略、____和職能戰(zhàn)略三個層次

35.合乎道德的管理不僅把人看作手段，更把人看作____

36.權變管理理論的核心是力圖研究____的聯系，并確定各種變量的關系類型和結構類型

37.組織結構可以用____三種特性來描述

38.____道德觀是中國儒家道德觀的高度概括

39.按照是否進行反饋，溝通可以分為____和____

40.從創(chuàng)新的程度看可以將創(chuàng)新分為整體創(chuàng)新和____

41.____是指許多人在一起共同工作可以促進個人活動的效率，出現增量或增質的現象

42.企業(yè)賒銷收入凈額與平均應收賬款余額的比率，就是____

43.經濟訂購批量模型需要考慮兩種成本：一是訂購成本，二是____

44.根據亨利·明茨伯格的一項被廣為引用的研究，管理者扮演著十種角色，可歸為人際角色、信息角色和____三大類

45.把觀點設想出來并加以處理以及將關系抽象化的精神能力被稱之為____技能

三、判斷題(5題)46.科學管理理論的重要代表人物甘特提出了名為計件獎勵工資制的報酬制度（）

A.否B.是

47.創(chuàng)新是各項管理職能的靈魂和生命（）

A.否B.是

48.波士頓矩陣法中，對于幼童的業(yè)務應該放棄（）

A.否B.是

49.目標管理是在組織共同愿景塑造后的具體運行管理的一種方式，具有相當的效率（）

A.否B.是

50.人員配備過程中，隨著環(huán)境和員工變化，人與事的配合需要不斷地調整（）

A.否B.是

四、案例分析(3題)51.局部創(chuàng)新是（）

A.影響系統(tǒng)的社會貢獻的性質

B.改變系統(tǒng)的目標或使命

C.在系統(tǒng)性質和目標不變的前提下，系統(tǒng)的某些部分變動

D.主動地調整系統(tǒng)的戰(zhàn)略和技術

52.這個案例，你覺得晉升是保健因素還是激勵因素，為什么？

53.你認為施恩公司20世紀80年代應當制訂什么樣的計劃才有利于公司的生存和發(fā)展？

五、論述題(2題)54.聯系實際論述如何有效實現有效溝通

55.權變理論認為不存在一種普遍適用的領導方式或領導風格，領導工作強烈地受到領導者所處的客觀環(huán)境的影響。簡述菲德勒權變理論的主要內容

六、材料題(2題)56.什么是集權與分權？試述影響集權與分權的主要因素

57.根據資料提供的情況，回答以下問題：

（1）你認為施恩公司在計劃方面犯了哪些錯誤，導致了公司最終破產？

（2）你認為施恩公司20世紀80年代應當制訂什么樣的計劃才有利于公司的生存和發(fā)展？

參考答案

1.CC管理者為部屬的創(chuàng)新提供條件，一定要允許失敗

2.C激勵的過程理論包括：公平理論、期望理論、強化理論。需求層次理論屬于激勵的需要理論

3.BB俄亥俄州立大學的研究發(fā)現，在兩個維度方面皆高的領導者，一般更能使下屬達到高績效和高滿意度

4.AA合同制造是介于許可貿易與直接投資之間的一種市場進入方式。它是指企業(yè)利用目標市場國廠商現有的設備和條件生產規(guī)定產品的經營方式

5.CC本題考查對歸因理論的認識。要牢記四種歸因、三種維度。從內外因、穩(wěn)定性、可控性三個維度來劃分，屬于內因、穩(wěn)定且可控的歸因是能力

6.CC密歇根大學的李克特及其同事發(fā)現了兩種不同的領導方式：一種是關心工作的過程和結果，一種是關心員工，重視人際關系。即工作導向型、員工導向型

7.CC梅奧的人際關系學說認為工人是社會人，他們在追求金錢收入的同時，還追求人與人之間的友情、安全感、歸屬感和受人尊敬

8.C羅伯特·歐文是一位成功的職業(yè)管理家。開創(chuàng)了在企業(yè)管理中重視人的地位先河，人們稱之為人事管理之父

9.DD人員配備的原則包括：因事擇人、因材器使、人事動態(tài)平衡等原則。其中，因事擇人是基本原則

10.AA領導者的本質就是被領導者的追隨和服從，它完全取決于追隨者的意愿，而并不完全取決于領導者的職位與合法權力

11.CC結構變革包括權力關系、協調機制、集權程度、職務與工作再設計等其他結構參數的變化

12.CC管理的科學性是指管理作為一個活動過程，其中存在著一系列基本的客觀規(guī)律。管理理論體系相對嚴密，有一定的客觀規(guī)律可遵循。人們利用這些理論和方法來指導自己的實踐，又以管理活動的結果來衡量這些理論和方法是否正確。因此，可以說管理是一門科學，是指它具有客觀性、規(guī)律性、理論系統(tǒng)性、真理性和發(fā)展性

13.AX理論類似于哲學史上的性惡論

14.AA前饋控制，亦稱事前控制或預先控制，是在企業(yè)生產經營活動開始之前進行的控制。其目的是防止問題的發(fā)生而不是當問題出現時再補救

15.C

16.A根據泰勒科學管理理論的內容可知，泰羅認為人是經濟人。

17.A波士頓矩陣將企業(yè)經營業(yè)務分為以下四種類型：①瘦狗型：業(yè)務增長率低，市場競爭地位低；②幼童型：業(yè)務增長率高，市場競爭地位低；③明星型：業(yè)務增長率高，市場競爭地位高；④金牛型：業(yè)務增長率低，市場競爭地位高

18.CC靜默語屬于非言語溝通

19.B在當代管理組織中，隨著計算機和現代通信手段的運用，使得信息的溝通和傳遞速度加快，組織結構日益扁平化

20.D影響決策的因素是：環(huán)境因素；決策主體的因素（個人對待風險的態(tài)度、個人能力、個人價值觀、決策群體關系融洽程度）

21.B外部招聘的優(yōu)點有：①具備難得的外部優(yōu)勢；②有利于平息并緩和內部競爭者之間的緊張關系；③能夠為組織輸送新鮮血液

22.C

23.CC外部審計人員需要抽查企業(yè)的基本財務記錄，以驗證其真實性和準確性，并分析這些記錄是否符合公認的會計準則和記賬程度

24.DD長期計劃通常指5年以上，短期計劃一般指1年以內，中期計劃則介于兩者之間

25.D密歇根大學的研究把領導方式分為兩種：一是工作（生產）導向型的領導行為，這類領導者關心工作的過程和結果；二是員工導向型領導行為，這類領導者表現為關心員工，重視人際關系

26.AA本題考查控制的方法。強調的是這對以后的公共衛(wèi)生事件管理來說，所以是事前控制

27.AA企業(yè)獲得分銷商或零售商的所有權或加強對他們的控制屬于前向一體化；企業(yè)獲得供應商的所有權或加強對他們的控制屬于后向一體化；企業(yè)獲得與自身生產同類產品的競爭對手的所有權或加強對他們的控制屬于橫向一體化

28.BB多元化戰(zhàn)略又稱多角化戰(zhàn)略，包括同心多元化和混合多元化。同心多元化戰(zhàn)略是指企業(yè)增加新的，但與原有業(yè)務相關的產品與服務?；旌隙嘣瘧?zhàn)略是指企業(yè)增加新的，與原有業(yè)務不相關的產品與服務

29.AA根據SWOT綜合分析法，WO戰(zhàn)略是扭轉型戰(zhàn)略，利用外部機會改進內部弱點

30.BB本題考查組織部門劃分的標準。顯然，日用雜物、肉類、冷凍食品等屬于不同的產品門類，所以該超市是按照產品的分類來劃分部門的

31.內部提升

32.需要

33.人際技能

34.競爭戰(zhàn)略或業(yè)務單位戰(zhàn)略或事業(yè)部戰(zhàn)略或經營層戰(zhàn)略

35.目的

36.組織與環(huán)境

37.復雜性、規(guī)范性、集權性

38.推己及人

39.單向溝通、雙向溝通

40.局部創(chuàng)新

41.社會助長作用

42.應收賬款周轉率

43.保管費用

44.決策角色

45.概念

46.Y√科學管理理論代表人物甘特有兩大貢獻：甘特圖和計件獎勵工資制

47.Y

48.N對于幼童型業(yè)務，企業(yè)面臨的選擇是向該業(yè)務投入必要的資金，以提高市場份額，使其向明星轉變；如果判斷它不能轉化成明星型，應忍痛割愛，及時放棄該領域

49.Y

50.Y√本題考查對人員配備原則的人事動態(tài)平衡這一原則的考查

51.CCC項所述是局部創(chuàng)新的定義

52.晉升是激勵因素，理由如下：①因為晉升可以增強員工的成就感，得到社會的認可和尊重。②由于扁平式組織和企業(yè)規(guī)模小，王飛沒有提升到與他能力相適應的崗位，如果他被提升更高的崗位，王飛可能就不會離職。③晉升不是唯一的激勵因素，應和其他因素結合使用，才能取得良好的激勵效果

53.①加強產品研發(fā)，開發(fā)新產品。②及時拓展海外市場。③加大宣傳提升自身產品品牌知名度，積極應對競爭對手的挑戰(zhàn)。加大員工培訓力度，提高產品的質量和科技含量。④安排企業(yè)的管理制度的改革，提高企業(yè)效高，完善企業(yè)激勵制度，調動員工工作積極性

54.（1）無論是對組織中溝通還是組織間溝通，有效溝通的實現取決于對溝通技能的開發(fā)和改進。（2）克服溝通中的障礙一般有以下準則：①明了溝通的重要性，正確對待溝通；②培養(yǎng)聽的藝術；③創(chuàng)造一個相互信任，有利于溝通的小環(huán)境；④縮短信息傳遞鏈，拓寬溝通渠道，保證信息的暢通無阻和完整性；⑤建立特別委員會，定期加強上下級的溝通；⑥組成非管理工作組；⑦加強平行溝通，促進橫向交流

55.（1）美國華盛頓大學教授菲德勒在大量調研的基礎上，提出了有效領導的菲德勒模型。菲德勒以一種對最不與自己合作的同事（LPC）的評價量表來反映和測定領導者的領導風格，他把領導方式假定為兩大類：以人為中心和以工作為中心。（2）菲德勒將權變理論具體化為三個方面，即職位權力、任務結構和上下級關系。通過將這三種主要的環(huán)境因素加以組合，菲德勒得出8種不同的環(huán)境類型。在對領導者最有利和最不利的環(huán)境類型1、2、3和7、8，采用任務導向型效果較好；在對領導者環(huán)境條件一般的情況下，采用關系導向型效果較好。（3）對低LPC型領導來說，比較重視工作任務的完成。如果環(huán)境較差，他將首先保證完成任務；當環(huán)境較好時，任務能夠完成，這時他的目標將是搞好人際關系。對高LPC型領導來說，比較重視人際關系。如果環(huán)境較差，他將首先將人際關系放在首位；如果環(huán)