保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員個(gè)人工作計(jì)劃范文

—保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員個(gè)人工作計(jì)劃范文有明確的目標(biāo)，對(duì)自己每天時(shí)間布置得比擬滿的人，是沒(méi)有空閑時(shí)間的，下面是給大家?guī)?lái)的20XX年保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員個(gè)人工作方案范文，歡送大家閱讀參考，我們一起來(lái)看看吧!20XX年保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員個(gè)人工作方案范文1對(duì)公司的現(xiàn)有規(guī)章制度上、要求范圍內(nèi)進(jìn)行修訂和補(bǔ)充，完善從前沒(méi)有完善的規(guī)章制度，使之更加符合公司經(jīng)營(yíng)管理工作的需要。一、指導(dǎo)思想以省公司提出的工作目標(biāo)為指針，以壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)進(jìn)展為中心，以城鄉(xiāng)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)為重點(diǎn)，全面促進(jìn)營(yíng)業(yè)部壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)工作持續(xù)、健康、高速進(jìn)展；在內(nèi)強(qiáng)素養(yǎng)、外樹(shù)形象上，公司品牌宣揚(yáng)上，經(jīng)營(yíng)管理水平上，業(yè)務(wù)隊(duì)伍的專業(yè)素養(yǎng)上下功夫，順當(dāng)完成營(yíng)業(yè)部的評(píng)級(jí)，同時(shí)圓滿完成上級(jí)公司下達(dá)的全年任務(wù)目標(biāo)而努力奮斗。二、工作目標(biāo)1.建立健全營(yíng)業(yè)部農(nóng)村營(yíng)銷網(wǎng)點(diǎn)。年內(nèi)將在現(xiàn)有業(yè)務(wù)隊(duì)伍根底上，新育成3名業(yè)務(wù)總監(jiān)，6名高級(jí)業(yè)務(wù)經(jīng)理，12名業(yè)務(wù)經(jīng)理，資深理財(cái)參謀到達(dá)XXX人（其中上半年完成45人，下半年完成55人）。完成城區(qū)兩個(gè)營(yíng)銷分部、4個(gè)主要農(nóng)村網(wǎng)點(diǎn)的高立工作；主動(dòng)拓展渠道，將保險(xiǎn)協(xié)保員制度建立健全，將協(xié)保員隊(duì)伍進(jìn)展到200人，準(zhǔn)股東隊(duì)伍爭(zhēng)取擴(kuò)大到期XXX人。2.全年壽險(xiǎn)價(jià)值保費(fèi)考核目標(biāo)360萬(wàn)元，奮斗目標(biāo)450萬(wàn)元。3.組織舉辦10期新人班，20場(chǎng)以上的創(chuàng)業(yè)說(shuō)明會(huì)，30場(chǎng)以上的產(chǎn)品說(shuō)明會(huì)，40場(chǎng)以上的客戶聯(lián)誼會(huì)。4.建立健全營(yíng)銷網(wǎng)點(diǎn)管理方法，制定詳細(xì)的實(shí)施方案與措施。5.加大廣告宣揚(yáng)力度，完成電視宣揚(yáng)加標(biāo)語(yǔ)、橫幅、宣揚(yáng)單的立體式廣告宣揚(yáng)，快速的打響品牌。6.設(shè)計(jì)制作一套簡(jiǎn)潔適用的展業(yè)手冊(cè)和增員手冊(cè)，為業(yè)務(wù)員提供一些較適用的營(yíng)銷工具。三、方案措施1.戰(zhàn)前發(fā)動(dòng)——樹(shù)立必勝的信念，搶抓機(jī)遇、直面挑戰(zhàn)通過(guò)各種會(huì)議，將公司的伙伴代理制、公司的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，保險(xiǎn)市場(chǎng)的進(jìn)展道理講深講透，保持觀念新、萬(wàn)事新，從而變被動(dòng)經(jīng)營(yíng)為主動(dòng)經(jīng)營(yíng)；同時(shí)建立健全公司各項(xiàng)詳細(xì)的規(guī)章制度，為管理提供良好依據(jù)。2、點(diǎn)將布陣——組建營(yíng)銷效勞分部，選拔和培育專職管理人才組建兩個(gè)城區(qū)營(yíng)銷效勞部，四個(gè)農(nóng)村網(wǎng)點(diǎn)效勞部。形成競(jìng)爭(zhēng)格局，在競(jìng)爭(zhēng)在錘煉和培育人才，形成一支人才輩出的中層業(yè)務(wù)管理骨干；為業(yè)務(wù)達(dá)標(biāo)的效勞部提供良好的展業(yè)平臺(tái)，同時(shí)出臺(tái)效勞部管理方案。3、簽訂軍令狀——施行目標(biāo)管理，任務(wù)責(zé)任細(xì)分到月到人與各管理部門(mén)簽訂全年目標(biāo)管理責(zé)任狀，做到目標(biāo)明確、獎(jiǎng)懲有據(jù)，增加全體主管帶團(tuán)隊(duì)沖刺全年業(yè)務(wù)的信念；將全年任務(wù)目標(biāo)細(xì)分到每月，在開(kāi)業(yè)務(wù)啟動(dòng)會(huì)時(shí)，分配到各效勞部。通過(guò)每月的工作總結(jié)會(huì)、周主管會(huì)、晨會(huì)、圩會(huì)的績(jī)效分析，追蹤團(tuán)隊(duì)目標(biāo)達(dá)成情況。4、招兵買馬——開(kāi)展增員活動(dòng)，進(jìn)展兼職協(xié)保員隊(duì)伍前期投入較小的費(fèi)用，開(kāi)展有效專職增員，并要求全部專職的老員和準(zhǔn)股東一并進(jìn)行素養(yǎng)提升培訓(xùn)，在此根底上大力提倡進(jìn)展兼職協(xié)保員隊(duì)伍，為業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)拓展打造平臺(tái)。形成公司良好的“月初增員，月中培訓(xùn)，月尾大舉績(jī)”工作機(jī)制。在全縣經(jīng)濟(jì)根底較好的200個(gè)行政村挑選200名較有知名度和美譽(yù)度的人員擔(dān)任兼職協(xié)保員，快速擴(kuò)大公司人員隊(duì)伍規(guī)模。制定好協(xié)保員管理方案。20XX年保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員個(gè)人工作方案范文2一、嚴(yán)格落實(shí)公司各項(xiàng)條款，強(qiáng)化業(yè)務(wù)管理工作，構(gòu)建優(yōu)質(zhì)、標(biāo)準(zhǔn)的承保效勞體系。承保是公司經(jīng)營(yíng)的源頭，是風(fēng)險(xiǎn)管控、完成效益的重要根底，是公司生存的根底保障。因此，在13年，公司將狠抓業(yè)務(wù)管理工作，提高風(fēng)險(xiǎn)管控力量。二、標(biāo)準(zhǔn)和落實(shí)公司的效勞條款，提高效勞工作質(zhì)量，建設(shè)一流的效勞平臺(tái)。我們經(jīng)營(yíng)的不是有形產(chǎn)品，而是一種躲避風(fēng)險(xiǎn)或風(fēng)險(xiǎn)投資的效勞。在市場(chǎng)逐步透亮，競(jìng)爭(zhēng)劇烈的今日，效勞已經(jīng)成為我們公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力，納入我們公司的價(jià)值觀?？头ぷ魇沁@一理念的詳細(xì)表達(dá)。在20XX年里將嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)客服工作，建立一流的客戶效勞體系，真正把優(yōu)質(zhì)效勞送給每一位公司的客戶。三、加快業(yè)務(wù)進(jìn)展，穩(wěn)固鄭州市場(chǎng)占有率，擴(kuò)大河南市場(chǎng)占有面。依據(jù)20XX年支公司保費(fèi)收入萬(wàn)元為依據(jù)，公司方案20XX年完成全年保費(fèi)收入萬(wàn)元，其中：方案將從以下幾個(gè)方面去實(shí)施完成。1、細(xì)心組織策劃、堅(jiān)決完成方案指標(biāo)，為全年目標(biāo)打下堅(jiān)實(shí)的根底。2、大力進(jìn)展渠道業(yè)務(wù)，深度拓展鄭州市場(chǎng)，打好河南地市業(yè)務(wù)的攻堅(jiān)戰(zhàn)，有序推動(dòng)，擴(kuò)大和穩(wěn)固河南市場(chǎng)占有面。3、機(jī)動(dòng)車輛險(xiǎn)是我司業(yè)務(wù)的重中之重，因此，大力進(jìn)展機(jī)動(dòng)車輛險(xiǎn)業(yè)務(wù)，充足發(fā)揮公司的車險(xiǎn)優(yōu)勢(shì)，打好車險(xiǎn)業(yè)務(wù)的攻堅(jiān)戰(zhàn)，還是我們工作的重點(diǎn)，20XX年在車險(xiǎn)業(yè)務(wù)上要穩(wěn)固老的渠道和客戶，擴(kuò)展新渠道，爭(zhēng)取新客戶，側(cè)重點(diǎn)在進(jìn)展渠道業(yè)務(wù)、車隊(duì)業(yè)務(wù)以及新車業(yè)務(wù)的承保上，以完成車險(xiǎn)業(yè)務(wù)更上一個(gè)新的臺(tái)階。4、仔細(xì)做好非車險(xiǎn)的展業(yè)工作，選擇拜見(jiàn)一些大、中型企事業(yè)單位，對(duì)效益好，風(fēng)險(xiǎn)低的單位重點(diǎn)公關(guān)，與單位建立良好的關(guān)系，力爭(zhēng)財(cái)產(chǎn)、人員、車輛一攬子承保，同時(shí)也要做好非車險(xiǎn)效益型險(xiǎn)種的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)工作，在20XX年里努力使非車險(xiǎn)業(yè)務(wù)在進(jìn)展上形成新的格局。5、其他方面：深化抓好其他保險(xiǎn)業(yè)務(wù)工作；強(qiáng)化與各保險(xiǎn)單位的合作；主動(dòng)參與各種保險(xiǎn)的劇烈競(jìng)爭(zhēng)之中。四、抓好隊(duì)伍建設(shè)，做好員工和保險(xiǎn)推銷員工作，連續(xù)完善人力資源調(diào)配，為公司業(yè)務(wù)進(jìn)展提供人力保障。20XX年在員工待遇上，工資及福利待遇在20XX年的根底上恰當(dāng)提高，同時(shí)方案為每個(gè)員工體檢身體，每位員工過(guò)華誕公司提供一份禮品，舉辦一些集體活動(dòng)等，用的好人才，留的住人才，為13年的業(yè)務(wù)開(kāi)展提供強(qiáng)有力的人力保障。五、完善管理機(jī)制，強(qiáng)化執(zhí)行力。今年將從制度入手，對(duì)公司的現(xiàn)有規(guī)章制度上、要求范圍內(nèi)進(jìn)行修訂和補(bǔ)充，完善從前沒(méi)有完善的規(guī)章制度，使之更加符合公司經(jīng)營(yíng)管理工作的需要。匯編成冊(cè)后，發(fā)到每一個(gè)員工手中，仔細(xì)學(xué)習(xí)。真正做到以制度管人，以制度辦事，從而提高執(zhí)行力度。20XX年是全新的一年，有望通過(guò)我們?nèi)w員工的共同努力讓公司進(jìn)入一個(gè)全新的進(jìn)展階段。20XX年保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員個(gè)人工作方案范文3在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)和支持下，緊密圍繞市公司總經(jīng)理室貫徹的“保增長(zhǎng)，調(diào)結(jié)構(gòu)，防風(fēng)險(xiǎn)，促穩(wěn)定”的工作指導(dǎo)方針，全體內(nèi)勤人員不斷進(jìn)取，共同奮斗經(jīng)過(guò)一年的努力各項(xiàng)主要工作取得了肯定的效果。圍繞目標(biāo)，落實(shí)方案，緊抓業(yè)務(wù)工作，方案落實(shí)早、把方案分解成月方案，月月盤(pán)點(diǎn)、月月落實(shí)，有效的保證了對(duì)方案落實(shí)情況按時(shí)的進(jìn)行監(jiān)控和調(diào)整。下面是20XX年保險(xiǎn)公司內(nèi)勤詳細(xì)的工作方案：一是轉(zhuǎn)變思想觀念，主動(dòng)順應(yīng)股份制改革后新的管理模式和展業(yè)模式，連續(xù)強(qiáng)化競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和危機(jī)意識(shí)的教育，強(qiáng)化并運(yùn)用數(shù)據(jù)管理，引入鼓勵(lì)機(jī)制。二是正確處理規(guī)模與效益、當(dāng)前與長(zhǎng)遠(yuǎn)、做大和做強(qiáng)的關(guān)系，強(qiáng)化整體公關(guān)力度，注意業(yè)務(wù)承保質(zhì)量，以最快速度和的質(zhì)量挑選并占據(jù)市場(chǎng)。三是連續(xù)強(qiáng)化與公安、交警、教育、衛(wèi)生等部門(mén)的溝通，爭(zhēng)取他們的幫助，努力提高五小車輛、學(xué)平險(xiǎn)、校內(nèi)方責(zé)任險(xiǎn)、醫(yī)療責(zé)任險(xiǎn)的承保率。四是強(qiáng)化理賠效勞工作。努力提高現(xiàn)場(chǎng)查勘率，實(shí)行人性化效勞，區(qū)分對(duì)待，加快理賠速度，提高效勞質(zhì)量，改善外部展業(yè)環(huán)境。五是針對(duì)競(jìng)爭(zhēng)，親密留意同行業(yè)進(jìn)展舉措，加大公關(guān)力度，實(shí)行主動(dòng)有效的方法，參與競(jìng)爭(zhēng)，穩(wěn)固原有險(xiǎn)種的市場(chǎng)份額，主動(dòng)拓展新業(yè)務(wù)、新保源。為達(dá)成公司這一戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型目標(biāo)，對(duì)我們每一位員工都提出了更高的要求。詳細(xì)到我們綜合柜員，不僅是工作量大幅增加，對(duì)我們的業(yè)務(wù)水平也要到達(dá)更高更全面的水平。20XX年對(duì)公司內(nèi)勤人員提出以下要求：1、時(shí)辰嚴(yán)格要求自己，兢兢業(yè)業(yè)做好本職業(yè)工作，主動(dòng)、仔細(xì)地完成好每一項(xiàng)任務(wù)，嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，仔細(xì)履行崗位職責(zé)。2、通過(guò)日常工作積累，發(fā)現(xiàn)自己的缺乏，利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)公司條款，鍥而不舍地努力學(xué)習(xí)各種保險(xiǎn)學(xué)問(wèn)，并用于指導(dǎo)實(shí)踐工作。通過(guò)多看、多學(xué)、多練來(lái)不斷的提高自己的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能。3、主動(dòng)參與公司組織的每次學(xué)習(xí)、培訓(xùn)活動(dòng)，更快提高自己的業(yè)務(wù)工作力量和水平。4、爭(zhēng)取在20XX年通過(guò)公司中級(jí)保全員考試?？偨Y(jié)下來(lái)，20XX年工作中接觸到了很多新事物、產(chǎn)生了很多新問(wèn)題，也學(xué)習(xí)到了很多新學(xué)問(wèn)、新經(jīng)驗(yàn)，使自己在思想熟悉和工作力量上有了新的提高和進(jìn)一步的完善。在新的一年的工作中，會(huì)連續(xù)努力，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的效勞，為公司制造更大的效益盡一份力。20XX年保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員個(gè)人工作方案范文4在公司的領(lǐng)導(dǎo)及全體同仁的關(guān)懷支持下，在業(yè)務(wù)的進(jìn)展上取得了較好的成果，較好的完成了公司的任務(wù)指標(biāo)，在此根底上，回憶這一年的工作經(jīng)驗(yàn)和結(jié)合工作實(shí)際情況，制定如下工作方案：一、嚴(yán)格落實(shí)公司各項(xiàng)條款，強(qiáng)化業(yè)務(wù)管理工作，構(gòu)建優(yōu)質(zhì)、標(biāo)準(zhǔn)的承保效勞體系承保是公司經(jīng)營(yíng)的源頭，是風(fēng)險(xiǎn)管控、完成效益的重要根底，是公司生存的根底保障。因此，在20XX年，公司將狠抓業(yè)務(wù)管理工作，提高風(fēng)險(xiǎn)管控力量。二、標(biāo)準(zhǔn)和落實(shí)公司的效勞條款，提高效勞工作質(zhì)量，建設(shè)一流的效勞平臺(tái)我們經(jīng)營(yíng)的不是有形產(chǎn)品，而是一種躲避風(fēng)險(xiǎn)或風(fēng)險(xiǎn)投資的效勞。在市場(chǎng)逐步透亮，競(jìng)爭(zhēng)劇烈的今日，效勞已經(jīng)成為我們公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力，納入我們公司的價(jià)值觀?？头ぷ魇沁@一理念的詳細(xì)表達(dá)。在20XX年里將嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)客服工作，建立一流的客戶效勞體系，真正把優(yōu)質(zhì)效勞送給每一位公司的客戶。三、加快業(yè)務(wù)進(jìn)展，穩(wěn)固鄭州市場(chǎng)占有率，擴(kuò)大X市場(chǎng)占有面依據(jù)20XX年支公司保費(fèi)收入萬(wàn)元為依據(jù)，公司方案20XX年完成全年保費(fèi)收入萬(wàn)元，其中：方案將從以下幾個(gè)方面去實(shí)施完成。1、細(xì)心組織策劃、堅(jiān)決完成方案指標(biāo)，為全年目標(biāo)打下堅(jiān)實(shí)的根底。2、大力進(jìn)展渠道業(yè)務(wù)，深度拓展X市場(chǎng)，打好X地市業(yè)務(wù)的攻堅(jiān)戰(zhàn)，有序推動(dòng)，擴(kuò)大和穩(wěn)固X市場(chǎng)占有面。3、機(jī)動(dòng)車輛險(xiǎn)是我司業(yè)務(wù)的重中之重，因此，大力進(jìn)展機(jī)動(dòng)車輛險(xiǎn)業(yè)務(wù)，充足發(fā)揮公司的車險(xiǎn)優(yōu)勢(shì)，打好車險(xiǎn)業(yè)務(wù)的攻堅(jiān)戰(zhàn)，還是我們工作的重點(diǎn)，20XX年在車險(xiǎn)業(yè)務(wù)上要穩(wěn)固老的渠道和客戶，擴(kuò)展新渠道，爭(zhēng)取新客戶，側(cè)重點(diǎn)在進(jìn)展渠道業(yè)務(wù)、車隊(duì)業(yè)務(wù)以及新車業(yè)務(wù)的承保上，以完成車險(xiǎn)業(yè)務(wù)更上一個(gè)新的臺(tái)階。4、仔細(xì)做好非車險(xiǎn)的展業(yè)工作，選擇拜見(jiàn)一些大、中型企事業(yè)單位，對(duì)效益好，風(fēng)險(xiǎn)低的單位重點(diǎn)公關(guān)，與單位建立良好的關(guān)系，力爭(zhēng)財(cái)產(chǎn)、人員、車輛一攬子承保，同時(shí)也要做好非車險(xiǎn)效益型險(xiǎn)種的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)工作，在20XX年里努力使非車險(xiǎn)業(yè)務(wù)在進(jìn)展上形成新的格局。5、其他方面：深化抓好其他保險(xiǎn)業(yè)務(wù)工作；強(qiáng)化與各保險(xiǎn)單位的合作；主動(dòng)參與各種保險(xiǎn)的劇烈競(jìng)爭(zhēng)之中。四、抓好隊(duì)伍建設(shè)，做好員工和保險(xiǎn)推銷員工作，連續(xù)完善人力資源調(diào)配，為公司業(yè)務(wù)進(jìn)展提供人力保障20XX年在員工待遇上，工資及福利待遇在20XX年的根底上恰當(dāng)提高，同時(shí)方案為每個(gè)員工體檢身體，每位員工過(guò)華誕公司提供一份禮品，舉辦一些集體活動(dòng)等，用的好人才，留的住人才，為20XX年的業(yè)務(wù)開(kāi)展提供強(qiáng)有力的人力保障。五、完善管理機(jī)制，強(qiáng)化執(zhí)行力今年將從制度入手，對(duì)公司的現(xiàn)有規(guī)章制度上、要求范圍內(nèi)進(jìn)行修訂和補(bǔ)充，完善從前沒(méi)有完善的規(guī)章制度，使之更加符合公司經(jīng)營(yíng)管理工作的需要。匯編成冊(cè)后，發(fā)到每一個(gè)員工手中，仔細(xì)學(xué)習(xí)。真正做到以制度管人，以制度辦事，從而提高執(zhí)行力度。20XX年是全新的一年，有望通過(guò)我們?nèi)w員工的共同努力讓公司進(jìn)入一個(gè)全新的進(jìn)展階段。20XX年保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員個(gè)人工作方案范文5本人20XX年工作方案如下：一、強(qiáng)化業(yè)管工作，構(gòu)建優(yōu)質(zhì)、標(biāo)準(zhǔn)化的保險(xiǎn)效勞體系承保是保險(xiǎn)公司經(jīng)營(yíng)的動(dòng)力源，是風(fēng)險(xiǎn)管控、完成經(jīng)濟(jì)效益增加收入的重要根底，是保險(xiǎn)公司生存的根底保障。因此，在20XX年度里，公司將強(qiáng)化業(yè)務(wù)管理工作，提升承保風(fēng)險(xiǎn)管控力量。1、對(duì)承保業(yè)務(wù)快速高效地進(jìn)行審核，利用風(fēng)險(xiǎn)管理技術(shù)及合理的定價(jià)體系來(lái)掌握承保風(fēng)險(xiǎn)，確定承保費(fèi)率，確保承保質(zhì)量。對(duì)超越公司權(quán)限擬承保的業(yè)務(wù)情況進(jìn)行初審并簽署看法后上報(bào)審批，確保此類業(yè)務(wù)的嚴(yán)格承保。2、強(qiáng)化信息技術(shù)部門(mén)的管理，完善各類險(xiǎn)種業(yè)務(wù)的處理平臺(tái)，通過(guò)建設(shè)、運(yùn)用電子化承保業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)，建立完善的承保根底數(shù)據(jù)庫(kù)，并繕制相關(guān)報(bào)表和承保分析。同時(shí)做好市場(chǎng)調(diào)研，并定期編制中、長(zhǎng)期業(yè)務(wù)方案。3、建立健全重大標(biāo)的業(yè)務(wù)和特別風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估制度，確保風(fēng)險(xiǎn)的合理掌握，同時(shí)依據(jù)業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)情況，執(zhí)行有關(guān)分?；蛟俦ｋU(xiǎn)管理規(guī)定，確保合理分散承保風(fēng)險(xiǎn)。4、強(qiáng)化承保、核保標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格執(zhí)行條款、費(fèi)率體系，嫻熟把握新核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)的操作，對(duì)中支所屬的承保、核保人員進(jìn)行全面、系統(tǒng)的培訓(xùn)，以提高他們的綜合業(yè)務(wù)技能和素養(yǎng)，為公司業(yè)務(wù)進(jìn)展提供良好的保障。二、提高客戶效勞工作質(zhì)量，建設(shè)一流的客戶效勞平臺(tái)經(jīng)過(guò)去年的努力，我司已在市場(chǎng)占有了肯定的份額，同時(shí)也擁有了較大的客戶群體，伴著業(yè)務(wù)進(jìn)展的不斷深化，客服工作的重要性將尤其突出，因此，20XX年里將嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)工作，把一流的客服管理平臺(tái)運(yùn)用、落實(shí)到位。1、建立健全語(yǔ)音效勞系統(tǒng)，加大熱線的宣揚(yáng)力度，以多種形式將熱線推向社會(huì)，讓眾多的客戶全面了解公司語(yǔ)音效勞系統(tǒng)強(qiáng)盛的支持功能，以提高自身的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，完成客戶滿意化。2、強(qiáng)化客服人員培訓(xùn)，提高客服人員綜合技能素養(yǎng)，嚴(yán)格奉行熱忱、周到、優(yōu)質(zhì)、高效的效勞宗旨，堅(jiān)持主動(dòng)、快速、精確、合理的原則，嚴(yán)格根據(jù)崗位職責(zé)和業(yè)務(wù)操作實(shí)務(wù)流程的規(guī)定作好接、報(bào)案、查勘定損、條款解釋、理賠投訴等各項(xiàng)工作。3、以中心支公司為中心，專、兼職并行，建立一個(gè)掩蓋全區(qū)的查勘、定損網(wǎng)點(diǎn)，同時(shí)搭配非專職人員共同查勘，以提高中支業(yè)務(wù)人員的整體素養(yǎng)，切實(shí)提高查勘、定損理賠質(zhì)量，做到查勘精確，定損合理，理賠快捷。4、全區(qū)的效勞網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)根本完善，為公司的客戶提供高效、便捷的保險(xiǎn)售后效勞。三、加快業(yè)務(wù)進(jìn)展，提高市場(chǎng)占有率，做大做強(qiáng)公司保險(xiǎn)品牌1、機(jī)動(dòng)車輛險(xiǎn)是我司業(yè)務(wù)的重中之重，因此，大力進(jìn)展機(jī)動(dòng)車輛險(xiǎn)業(yè)務(wù)，充足發(fā)揮公司的車險(xiǎn)優(yōu)勢(shì)，打好車險(xiǎn)業(yè)務(wù)的攻堅(jiān)戰(zhàn)，還是我們工作的重點(diǎn)，20XX年在車險(xiǎn)業(yè)務(wù)上要穩(wěn)固老的客戶，爭(zhēng)取新客戶，側(cè)重點(diǎn)在進(jìn)展車隊(duì)業(yè)務(wù)以及新車業(yè)務(wù)的承保上，以完成車險(xiǎn)業(yè)務(wù)更上一個(gè)新的臺(tái)階。2、仔細(xì)做好非車險(xiǎn)的展業(yè)工作，