藥店實習心得體會與收獲

第頁共頁藥店實習心得體會與收獲藥店實習心得體會與收獲【一】在實習期間，我學到了很多實用的知識，我對自己的鑒定如下。在實習工作期間，我能熱情招呼，微笑待客，禮貌謝別。咨詢答復專業(yè)、耐心、細致，使顧客滿意。做事認認真真，從不馬虎。在銷售的過程中，顧客購置藥品往往是出于某種需求，沒有無病亂吃藥的人。那么我在推介藥品時就要找出能配合顧客購置需求的藥品說明來，但是說明的內(nèi)容有時會因藥品有多種特性的緣故而繁雜，這就需要我在藥品特征中把最影響顧客購置決定的那一點，用最簡單、最有效的語言表達出來，使之讓顧客能快速的去除明白。形象、詳細地表現(xiàn)藥品。假如一心一意追求簡短，有時會過于抽象，讓顧客感到茫然不知所措。因此，我會用生動、詳細的言詞表現(xiàn)藥品，顧客會比擬容易承受。我不會使用過多的專業(yè)術(shù)語。以免顧客聽不明白而導致銷售中斷。專業(yè)的術(shù)語雖然可以給顧客留下深化的印象，覺得這位藥店營業(yè)員真專業(yè)，但它也封鎖了顧客對該產(chǎn)品或效勞的理解，反而阻礙了顧客的購置欲望。所以，我在推介藥品時考慮到顧客的專業(yè)知識構(gòu)造，能理解顧客是不能與承受過專業(yè)知識訓練的自己相比的。我還利用空閑時間，將自己銷售的藥品多加研究，每種藥品至少要總結(jié)出三五種銷售要點，然后，再視顧客的愛好、需求，選擇其中一個要點詳細地加以應用，長此以往，我的效勞程度就會有很大的進步。我的實習工作圓滿完畢，在此感謝藥店的師傅和教師們。今后我一定更加用心地學習更多的藥學知識，造福更多的人。藥店實習心得體會與收獲【二】自踏入醫(yī)學殿堂的那一刻起，我便深化的認識到，精醫(yī)術(shù)，懂人文，有理想，能創(chuàng)新是新時期下的醫(yī)生所應具備的素質(zhì)。校訓安康所系，性命相托時刻提醒我刻苦學習發(fā)奮向上。理論學習中，我克己求嚴，勤奮認真，順利完成了必修課程。在良師益友的指導幫助下，系統(tǒng)掌握了醫(yī)學知識，為日后進入臨床打下了扎實根底。作為一名藥學專業(yè)的學員，只學習書本知識是遠遠不夠的，是不能學以致用的，理論和理論相結(jié)合才能把我們所學的知識帶給人們，所以，我深化基層在醫(yī)院藥房承受鍛煉。初到藥房工作，老同事向我說明了零售藥店與醫(yī)院藥房的不同，醫(yī)院藥房的藥師只需憑醫(yī)師處方發(fā)藥，而零售藥店的顧客大多是對藥品認識較少的非專業(yè)人員，所以，銷售人員在對顧客銷售藥品時，要盡可能的多向顧客說明藥品的用處及性能，對每一個顧客負責，我所在的藥房經(jīng)營的有中成藥、西藥、非藥品及一局部醫(yī)療器械，現(xiàn)將實習學習情況作一個總結(jié)報告。一、嚴守勞動紀律，以員工的標準要求自己在實習期間，我嚴格遵守該院的勞動紀律和一切工作管理制度，自覺以學生標準嚴格要求約束自己，不畏酷暑，認真工作，根本做到了無過失事故，并在上下班之余主動為到醫(yī)院就診的患者義務(wù)解答關(guān)于科室位置就診步驟等方面的問答，積極維護了醫(yī)院的良好形象；并且理論聯(lián)絡(luò)實際，不怕出錯、虛心請教，同帶教教師共同商量處方方面的問題，進展處方分析^p，大大擴展了自己的知識面，豐富了思維方法，實在體會到了實習的真正意義；不僅如此，我們更是認真標準操作技術(shù)、純熟應用在平常實驗課中學到的操作方法和流程，積極同帶教教師相配合，盡量完善日常實習工作，給各帶教教師留下了深化的印象，并通過實習筆記的方式記錄自己在工作中的點點心得，由于我的主動積極，勤快認真以及良好的醫(yī)患溝通才能，各科室給予的好評。師傅領(lǐng)進門，修行在個人，雖然無緣與于教師繼續(xù)學習轉(zhuǎn)自：下去因為實習即將完畢，但是于教師已經(jīng)將學習方法和工作技巧教于我，今后我一定能在理論中成長為一名優(yōu)秀的藥學工作者。在醫(yī)院藥房工作還能學習一些課堂外的東西，比方過橋就是黃連，因為黃連根莖的中段細瘦，狀如莖桿，形如小橋，所以稱為過橋。當然還有針哏就是半夏，砂哏就是銀柴胡等等一些中藥的別名，這些都是在醫(yī)生開具的中藥處方上學到的知識。二、如何做好藥品銷售效勞工作在銷售部是最煅練與人處事、說話的，我的工作主要是接待顧客、打印住院藥房領(lǐng)藥單并發(fā)藥，然后由帶教教師核對后再發(fā)給住院部護士。在藥房接待患者時，由于很多患者購置所需藥品時候不認識想咨詢，所以，向患者介紹藥品時，我首先要理解藥品本身的根本情況，然后做簡單的介紹，以進步顧客對醫(yī)院藥房的信任度。接聽時要語氣平和有禮貌。遇到不懂的地方認真詢問，不可以馬虎大意，有時候醫(yī)院的采購說話并非普通話帶有口音，尤其是南方口音，那時一定要注意力集中，防止聽錯或漏聽。在這里我不知不覺地容入了整個團隊。當自己的工作干完時主動幫助別人，同時我也得到了別人的好評和關(guān)心。在藥劑科實習期間我學會了用辦公自動化設(shè)備，如機、復印機等。學校里學習的office軟件在這里也得到使用并有所進步，一個人的工作才能是各方面綜合知識表現(xiàn)，當今社會競爭越來越劇烈，一個人的知識要全面廣泛，但在本專業(yè)要精益求精，這樣才能適應職場的劇烈競爭。通過實習，我對中西藥房及藥劑科的工作有了進一步的認識，進一步理解了藥庫和制劑室的工作任務(wù)，在實習過程中我們以踏實的工作作風，勤奮好學的工作態(tài)度，虛心向上的學習精神得到了帶教教師的一致好評。實習是步入社會前的預演，實習中的苦與樂都嘗盡后發(fā)現(xiàn)自己長大了。今后將步入社會參加工作，從北京中醫(yī)藥大學走出的我將牢記勤求博采，厚德濟生的校訓，肩負起藥學工作者的使命和責任。工作對得起職業(yè)，做事對得起國家。藥店實習心得體會與收獲【三】我很榮幸參加xx藥業(yè)，有幸成為該公司的一名實習生?；貞涍@半年來的實習生活，收獲頗多。在此衷心感謝店里店長羅姐和各位前輩，正是因為有你們的支持，關(guān)心和幫助，才使我較好的完成了自己的本職工作。同時感謝xx藥業(yè)給了我一個展示和提升自己的時機。通過這段時間的工作和學習，在思想上，專業(yè)技能上都有了較大的進步，現(xiàn)總結(jié)如下：一、收獲與認識對于即將畢業(yè)的我來說，從事藥房營業(yè)員工作是機遇也是挑戰(zhàn)。有幸成為公司的一員，在總店實習了一個月。最初的半個月，感覺自己很不適應。多虧了店里店長與師傅的關(guān)心與鼓勵，我才能認真學習了公司制度，并且在時間中不斷的進步自身專業(yè)程度及效勞理念，期間主要學習藥品的分類，用處及用量等等。作為一名剛剛從事藥品行業(yè)的實習生，在工作中手前輩的言傳身教，積累知識的同時，更是鍛煉了工作的耐性，認識到做工作要認真，細心負責，做好每一次營業(yè)工作，效勞號每一位顧客是及其重要的。在實習過程中，我認識到自己的學識，才能與經(jīng)歷都非常欠缺，所以在工作中從不敢掉以輕心，一直是堅持不懂就問。藥房營業(yè)員是個綜合性很強的職業(yè)，非常鍛煉人。每天做清潔，寫，與顧客交流，對賬。雖然繁瑣，但是我樂在其中。感覺自己真正成為了一名醫(yī)藥工作者，位廣闊患者提供優(yōu)質(zhì)效勞，我非常自豪。二、存在的缺乏與努力方向近半年的實習，雖然收獲不少。但是由于剛面臨社會，存在的問題也不少。比方經(jīng)常將同類藥的用法，用量弄錯，再加上剛從學校出來，在面對顧客的時候還是不能自信的侃侃而談。有時候?qū)﹄y纏的顧客也無計可施。這些都是需要在以后的工作中不斷改良的。當然，我不會讓自己有所松懈的，前面的路還長，我會更加努力的工作和學習，不斷進步，盡快考取執(zhí)業(yè)藥師資格證書，做一名優(yōu)秀的藥房營業(yè)人員。為每一位顧客提供更優(yōu)質(zhì)的效勞。藥店實習心得體會與收獲【四】開藥店與其他行業(yè)門店不同，它是一項良心工程，但并不意味著良心工程就應該賠本賺吆喝，那么該在什么地方賺取利潤又讓老百姓相信我們的誠信呢，首先就是客的培養(yǎng)，那么，如何才能穩(wěn)定客呢？對此，我有一點自己的看法，現(xiàn)將我的工作總結(jié)及經(jīng)歷呈現(xiàn)如下：一、留住老客戶〔1〕我們零售藥店可以給老顧客免費辦理睬員卡，只要他們拿著這張卡到我們的藥店買藥或其他東西，都可以享受折扣優(yōu)惠。這樣一來，我們根本上就擁有了一局部固定客，從而可以有時機逐步樹立企業(yè)的良好口碑?！?〕我們一定要站在顧客的位置上多替他們著想，這些老客戶一般都有長期服藥史，對藥品的價格比擬敏感，來到我們這里一定要首先是讓他們有效，其次才是謀求利潤，給他們一種平安感，不要讓他們有受欺騙的感覺，讓我們的藥店成為他們的家庭藥箱，看似在無利經(jīng)營，實那么賺了信任，賺了口碑，“欲擒故縱”方能獲得長遠利益。二、開展新客戶，我們可以通過幾種方法來增加新的客戶〔1〕假如我們的附近有醫(yī)院，我們可以拜訪名醫(yī)并與他們達成協(xié)議，讓他們的一局部處方由我們的藥店來調(diào)配，因為我們的藥價比他們那里肯定實惠得多，通過這個我們可以贏得一些潛在的顧客?！?〕我們可以搞一些安康宣傳，聘請已退休執(zhí)業(yè)醫(yī)師坐堂，這樣一來我們可以為廣闊的群眾進展安康咨詢，免費測血壓等，針對附近的學生進展安康教育。由此我們可以獲得一定的“人氣”，在他們有需要的時候，肯定會首先想到我們?！?〕我們可以在藥店里樹立一塊安康或美容信息牌，不斷地更新信息內(nèi)容，以吸引更多的人來獲取安康或美容信息，以此來促進藥品和保健品以及中藥的銷售?！?〕我們可以經(jīng)常給客戶發(fā)一些有吸引力的信息傳單，讓他們在得到信息的同時對我們更加信任和依賴，必要時在售出藥品后對他們進展回訪，一來理解一些藥品確實切療效，二來對他們進展心理溝通，顧客的信任是我們成功的基石。三、多增加一些業(yè)務(wù)培訓進步藥品推銷技巧藥店營業(yè)員專業(yè)知識的培訓和合理推薦藥品技巧的培訓是零售藥店進步店員素質(zhì)和專業(yè)程度的重要手段。我們也應該加強這方面的培訓，比方：〔1〕我們零售藥店可以根據(jù)自身的實際情況，定期組織內(nèi)部培訓，讓店長或其他優(yōu)秀員工進展藥品推銷方面的經(jīng)歷介紹，把一些顧客反應回來療效較好的藥品隨時記下來并加以總結(jié)，把這些資共享，讓每個員工在給顧客推薦藥品時更有自信、更專業(yè)，由此增加顧客對我們的信任感?！?〕我們零售藥店可以充分利用消費企業(yè)的營銷資，讓產(chǎn)品的消費企業(yè)協(xié)助藥店進展店員的定期培訓。這個好處我有切身體會，初到藥店工作時，在小兒清熱寧、嬰兒健脾口服液廠家業(yè)務(wù)員給我介紹這些產(chǎn)品前，我根本上沒有推薦過這兩種藥，也就是在聽了他們對這些藥的介紹后，我才充分理解了這些藥確實切療效，也就是因為這個我才有了充分的自信向患者推薦這幾種藥品。如今市場上同一成效的藥品種類繁多，更有一樣成分不同品牌的藥品不勝其多，如何從眾多的藥品中挑選出你要為顧客推薦的藥呢，這不單純是營銷技巧的問題，更有業(yè)務(wù)程度在其中，各消費廠家比我們更理解他們的產(chǎn)品，結(jié)合消費企業(yè)進展店員專業(yè)知識和銷售技巧的培訓，既增進了與消費企業(yè)的