老年產(chǎn)業(yè)細(xì)分領(lǐng)域前沿趨勢大揭秘

老年產(chǎn)業(yè)分領(lǐng)域前沿勢大揭秘一、積極老齡化趨勢&業(yè)風(fēng)向標(biāo)AgeClub段明杰：中國老年行業(yè)未來機(jī)會在這領(lǐng)域AgeClub創(chuàng)始人兼CEO段明杰分享了對老年行業(yè)未來趨勢的洞察。關(guān)于用戶變化明杰強(qiáng)調(diào)了兩點(diǎn)是老年消費(fèi)人群在各個(gè)細(xì)分領(lǐng)域爆發(fā)式增長年的核心需求痛點(diǎn)是對現(xiàn)狀不滿便和對未來生活的不安全感。關(guān)于行業(yè)，段明杰首先分享了一些行業(yè)現(xiàn)象帶來的啟發(fā)。足力健的發(fā)展歷程印證了年行業(yè)細(xì)分品類擁有規(guī)模化的機(jī)會年行業(yè)下沉市場和線下渠道擁有很大機(jī)會；廣場舞發(fā)展歷程則表明年文娛需求正在快速釋放在不斷演變年文娛正在成為標(biāo)配；老年群體文化圈層正在形成。其次是老年行業(yè)不同消費(fèi)需求機(jī)會。精神消費(fèi)老年文娛教育。老年旅游。老年旅游消費(fèi)偏好正從傳統(tǒng)旅游向主題游轉(zhuǎn)變；直播短視頻。電視節(jié)目。傳統(tǒng)電視臺用戶老年化，電視臺轉(zhuǎn)型老年節(jié)目；老年相親。中老年單身增加；老年游戲。老年游戲、老年玩具消費(fèi)增長迅速。

健康消費(fèi)健身運(yùn)動。老人運(yùn)動缺乏場所和專業(yè)設(shè)備；慢病管理。產(chǎn)品消費(fèi)老年鞋服裝。美容化妝。老人時(shí)尚消費(fèi)需求快速釋放；老年食品。老年吞咽/消化/吸收功能大幅下滑；老年護(hù)理用品。60歲以上超過年人會出現(xiàn)尿失禁；寵物消費(fèi)?？粘怖夏耆嗽絹碓蕉?，需要陪伴；智能機(jī)器人。老年人日常居家生活需要陪伴。善診吳竑興：大健康產(chǎn)業(yè)未來的趨勢善診創(chuàng)始人兼CEO吳竑興分享了自己對銀發(fā)經(jīng)濟(jì)與大健康產(chǎn)業(yè)的趨勢洞察，主要有以下：未來養(yǎng)老模式會從“女親力親為，自己養(yǎng)”為“過購買服務(wù)，實(shí)現(xiàn)養(yǎng)老”過去是多個(gè)子女養(yǎng)一對老人，現(xiàn)在是一對夫妻養(yǎng)兩對老人。醫(yī)療、養(yǎng)老和保險(xiǎn)不是并列關(guān)系，而是驅(qū)動關(guān)系。老齡化的加劇，帶來了老人醫(yī)療需求的增多，而大病醫(yī)療支付能力不足，則帶來保險(xiǎn)需求的增加；大健康主戰(zhàn)場是在老年人，而非年輕人的年人花掉了近70%的醫(yī)療費(fèi)用，老年人惡性腫瘤發(fā)病率比年輕人高；健康產(chǎn)業(yè)的根本解決之道被動治療到主動預(yù)防于老人及子女而言，

主動預(yù)防是效率最高，花費(fèi)最少成本的解決方式。其中的關(guān)鍵是提高依從度是醫(yī)療行業(yè)的北極星指標(biāo)高依從度需要跳出醫(yī)療，解決醫(yī)療，即通過父母對子女的信任，把子女作為目標(biāo)人群，強(qiáng)化其購買預(yù)防服務(wù)的需求和動力，進(jìn)而撬動父母。深入供應(yīng)，才能創(chuàng)造新的供應(yīng)。杰：全球老年照護(hù)監(jiān)測領(lǐng)域最新技術(shù)趨勢是一家專注于成像技術(shù)的以色列高科技公司，其中國區(qū)總經(jīng)理榮杰分享了老年照護(hù)監(jiān)測領(lǐng)域最新技術(shù)趨勢。榮杰表示倒是老人健康的最大威脅及時(shí)救治引發(fā)很多嚴(yán)重的并發(fā)癥乃至危及生命。因此，需要對老人進(jìn)行全面的跌倒管理。而傳統(tǒng)的緊急報(bào)警方式利用率較低，老人在跌倒前往往來不及使用。榮杰認(rèn)為一代老年監(jiān)護(hù)系統(tǒng)需要對應(yīng)這些關(guān)鍵需求重隱私于云端服務(wù)、預(yù)測、全面保護(hù)、7*24測、主動報(bào)警、無接觸式和自我學(xué)習(xí)功能。目前跌倒監(jiān)測和長者健康照護(hù)上經(jīng)出現(xiàn)的創(chuàng)新主要是無接觸式和保護(hù)用戶隱私，應(yīng)用場景主要有：跌倒實(shí)時(shí)監(jiān)測報(bào)警、居民健康行為數(shù)據(jù)洞察。二、專題論壇：老年文娛實(shí)踐創(chuàng)新巨量引擎：中老年人“視頻”景已被激活，健康消費(fèi)需求強(qiáng)勁巨量引擎投資消費(fèi)行業(yè)營銷策略總經(jīng)理?xiàng)罘窒砹酥欣夏暧脩魧Χ桃曨l的內(nèi)容偏好及其中蘊(yùn)藏的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)機(jī)會點(diǎn)。

楊帆表示，中老年人的“視頻”景已被激活，在短視頻上的年齡感逐漸模糊。他們對短視頻的喜好主要分為四種類型注社會新聞的新聞派習(xí)新知識的學(xué)識派、消費(fèi)娛樂內(nèi)容的樂活派、積極管理健康的養(yǎng)生派。近兩年，50歲以上中老年人對健康短視頻的偏好度大幅提升，尤為關(guān)注長期護(hù)理類內(nèi)容。他們積極學(xué)習(xí)預(yù)保健與治療管理，健康消費(fèi)需求強(qiáng)勁。此外，“養(yǎng)保健”視頻內(nèi)容激增，“健器/傳統(tǒng)滋補(bǔ)”待普及，增長潛力巨大，這兩大品類同樣值得關(guān)注。圍繞中老年人的健康內(nèi)容消費(fèi)趨勢帆認(rèn)為牌應(yīng)當(dāng)從三個(gè)角度出發(fā)建服務(wù)新場景：構(gòu)建信任感。品牌要以負(fù)責(zé)任的態(tài)度做長期內(nèi)容，聯(lián)合平臺健康IP構(gòu)建權(quán)威影響力，輸出專業(yè)內(nèi)容；創(chuàng)造親密度制中老年人群專屬內(nèi)容他們提供知識或情感價(jià)值為中老年人群的健康陪伴者；布局新營銷。建立健康私域營銷三層觸達(dá)模型，實(shí)現(xiàn)從精細(xì)化覆蓋到深度轉(zhuǎn)化；再以“息流廣告”式提升營銷效率，持續(xù)轉(zhuǎn)化意向客戶。時(shí)尚奶奶團(tuán)何大令：面向中老年的內(nèi)容值得用心全部重做一遍時(shí)尚奶奶團(tuán)創(chuàng)始人&何大令首先分享了打造全網(wǎng)粉絲超1500萬銀發(fā)網(wǎng)紅的秘訣：用心做內(nèi)容，認(rèn)真做創(chuàng)意。策劃一些顛覆外界對奶奶形象認(rèn)知的營銷事件，再通過短視頻方式擴(kuò)散曝光；

持續(xù)不斷的媒體曝光，比如電視臺等。接著分享了提升銀發(fā)用戶對時(shí)尚奶奶團(tuán)信任感與認(rèn)可度的方式：成立相應(yīng)俱樂部，通過社群方式形成高質(zhì)量中老年特定人群圈子；組織各種形式的線上線下活動，比如線上分享、線下游學(xué)，提升目標(biāo)用戶對社群的黏性。何大令還分享了銀發(fā)網(wǎng)紅的一些商業(yè)變現(xiàn)模式如廣告代言下商演志合作等。最后大令分享了自己對銀發(fā)群體的兩個(gè)洞察是面向中老年的內(nèi)容值得用心全部重做一遍視頻給了這樣的時(shí)代紅利是中老年群體是對內(nèi)容認(rèn)可度和忠誠度最高的群體。晶彩人生李春光：訴求的碰撞催動了中老年聚會酒店模式的孵化晶彩人生文化傳媒總裁李春光以晶彩人生為案例對中老年用戶的洞察和聚會酒店模式的運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)。李春光表示老年用戶訴求發(fā)生巨大變革統(tǒng)酒店也面臨諸多競爭痛點(diǎn)大訴求的碰撞催動了聚會模式的孵化。在具體的運(yùn)營層面，李春光強(qiáng)調(diào)要從用戶、產(chǎn)品、服務(wù)和營銷四個(gè)維度出發(fā)，建立壁壘：以用戶為中心。明確用戶畫像，將客戶資產(chǎn)數(shù)字化，注重私域運(yùn)營；對產(chǎn)品和場景等進(jìn)行細(xì)分。分為休閑類、主題類和定制類三種；設(shè)立不同維度的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。通過聚會管家的角色強(qiáng)化服務(wù)的儀式感；依托互聯(lián)網(wǎng)，打造完整的數(shù)字化營銷生態(tài)閉環(huán)。

三、專題論壇：老年消費(fèi)品&商創(chuàng)新孝心坊越曉蘭：老年用品店的未來是一站式購物專賣店作為知名中老年一站式購物連鎖，孝心坊目前在全國擁有家加盟連鎖門店，擁有豐富的門店經(jīng)營、選品與加盟經(jīng)驗(yàn)。成都孝心坊貿(mào)易公司董事長越曉蘭認(rèn)為來站式購物專賣店是老年用品店的未來形態(tài)圍繞老人的衣食住行等全方位需求提供多樣化的產(chǎn)品務(wù)康管理以及社交等等功能。在選品層面曉蘭表示老年人選品要滿足五大要求全性用性、便利性、保障性以及性價(jià)比。在加盟層面認(rèn)為關(guān)鍵點(diǎn)除了初心擁有一套強(qiáng)大的門店盈利模式，保證盈利能力時(shí)在運(yùn)營體系和供應(yīng)鏈體系上不斷完善和優(yōu)化模能夠快速壯大。悟空百貨鄭洪森：銀發(fā)經(jīng)濟(jì)的起點(diǎn)是特定增量需求放，悟空百貨半年獲得500萬50+冊用戶，悟空百貨創(chuàng)始人鄭洪森分享了自己總結(jié)的增長方法以及踩過的坑。在鄭洪森看來，做中老年電商平臺要想增長，必須首先弄明白增長的底層邏輯：用戶是誰？用戶在哪？了解用戶如何分配時(shí)間，以及主流APP的滲透率；

怎么觸達(dá)？利用koc點(diǎn)賦能社交，創(chuàng)造價(jià)值；怎么黏??？利益驅(qū)動任務(wù)制培養(yǎng)依存性；轉(zhuǎn)化？熟人推薦都在用品補(bǔ)貼三步驟+老化改造+營銷；怎么提升？延展場景和品類。鄭洪森還分享了自己踩過的坑：投入太多精力教育市場，為巨頭做嫁衣；服務(wù)成本高但用戶價(jià)值低，不吝贊美但吝惜錢；沒有做好商品差異性，防御壁壘低。最后洪森告誡行業(yè)需要深思戶是需求的集合發(fā)經(jīng)濟(jì)的起點(diǎn)是特定增量需求，不是特定年齡的任何需求。四、用戶洞察：退休美好生活方式與老年消費(fèi)趨勢AgeClub殷毅：一年走訪位人，關(guān)于銀發(fā)人群的3個(gè)洞察AgeClub合伙人&新咨詢業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人殷毅結(jié)合位老人的調(diào)研走訪結(jié)果，分享了對銀發(fā)人群的洞察。殷毅認(rèn)為能再用過去的眼光看待老人人的需求是動態(tài)變化的照生活背景和社會環(huán)境的不同，老人主要分為傳統(tǒng)老人和新老人。與傳統(tǒng)老人相比，新老人有許多不變的地消費(fèi)精明，尋求解決方案去對抗不可逆的身體變化愿意被主流社會邊緣化和貼標(biāo)簽更多的是變化我成長、追求美好和擁抱變化。因此，新老年人群的真相是“性與理性并存的”費(fèi)者。關(guān)于新老年人群，殷毅還分享了三個(gè)洞察：

許多老人對互聯(lián)網(wǎng)的接受和了解程度，比我們想象的要高。年人聚集地正在從廣場和賣場“三場”移到淘商和播商“三商”發(fā)現(xiàn)旗袍、絲巾、短視頻背后“休新女性”體和第四社交圈的需求機(jī)會。最后，殷毅表示，做老年行業(yè)，什么時(shí)候開始都有機(jī)會，當(dāng)下是最好的機(jī)會。北京廣播電視臺趙彤：電視媒體的“老化”大勢所趨北京廣播電視臺生活節(jié)目中心主任趙彤認(rèn)為，未來電視媒體的“老化”—即深耕老年群體晚年生活服務(wù)，是大勢所趨。她以北京電視臺生活頻道的轉(zhuǎn)型為案例，分享了電視媒體“老化”三個(gè)方向：關(guān)注老齡群體，傳遞服務(wù)資訊，倡導(dǎo)美好生活；服務(wù)老年相親，滿足情感訴求，營造甜蜜生活；拓展多域興趣，搭建展示平臺，引領(lǐng)悅動生活。趙彤表示視臺應(yīng)當(dāng)圍繞銀發(fā)族的需求造多元老齡節(jié)目現(xiàn)從內(nèi)容生態(tài)到本地生活服務(wù)綜合生態(tài)布局的轉(zhuǎn)變。北京服裝學(xué)院丁肇辰：適老化設(shè)計(jì)的要素北京服裝學(xué)院教授導(dǎo)丁肇辰分享了適老化設(shè)計(jì)需要關(guān)注的三個(gè)要素：包容老人。根據(jù)老人身體機(jī)能的下降，進(jìn)行相應(yīng)的適老化設(shè)計(jì)，比如通過特殊設(shè)計(jì)調(diào)整椅子高度，為老人創(chuàng)造宜居空間；

強(qiáng)化老人的參與度，提升價(jià)值感。通過游戲化的設(shè)計(jì)，調(diào)動老人的感官，提升認(rèn)知能力；關(guān)注老人對美好生活方式的需求一些社區(qū)或公共空間進(jìn)行整合或者系統(tǒng)化設(shè)計(jì)，建立老人的宜居或者娛樂空間；五、專題論壇：醫(yī)療健康創(chuàng)新金牌護(hù)士丁少磊：“聯(lián)網(wǎng)+理服務(wù)”式3大鍵金牌護(hù)士聯(lián)合創(chuàng)始人&丁少磊分享了金牌護(hù)士在“聯(lián)+理服務(wù)”域的創(chuàng)新實(shí)踐。在丁少磊看來，傳統(tǒng)醫(yī)護(hù)與養(yǎng)老服務(wù)模式存在許多痛點(diǎn)：患者院后延續(xù)護(hù)理難題亟待解決；老齡化問題嚴(yán)峻，醫(yī)養(yǎng)結(jié)合服務(wù)是剛需；醫(yī)療健康服務(wù)消費(fèi)升級，個(gè)性化需求待滿足。他認(rèn)為，“聯(lián)網(wǎng)理服務(wù)”式能夠解決這些痛點(diǎn)。這一模式有三個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)：）打造居家場景下的“醫(yī)護(hù)康養(yǎng)”體化生命全周期服務(wù)體系。以護(hù)士為管理樞紐，提供項(xiàng)目制長效服務(wù)。建立包含技術(shù)++險(xiǎn)為一體化的保障體系。立平臺獲客戶管理+務(wù)交付盈利模式商業(yè)的底層邏輯打造團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)盈利：毛利潤=客戶數(shù)*客均消費(fèi)*毛利率。增長團(tuán)隊(duì)的作用是提高客戶數(shù)，增值團(tuán)隊(duì)是提高客均消費(fèi)，交付團(tuán)隊(duì)是提高毛利率。關(guān)于未來趨勢少磊認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)護(hù)理行業(yè)將迎來深度運(yùn)營期點(diǎn)在于解決供

需匹配，重塑支付體系。北京曜陽李軍：數(shù)字智能驅(qū)動養(yǎng)老服務(wù)的切入點(diǎn)北京曜陽互聯(lián)網(wǎng)公司總經(jīng)理李軍分享了曜陽養(yǎng)老在互聯(lián)網(wǎng)及智慧養(yǎng)老領(lǐng)域的探索和實(shí)踐。李軍首先介紹了用互聯(lián)網(wǎng)將養(yǎng)老機(jī)構(gòu)緊密結(jié)合起來的三個(gè)切入點(diǎn)：一是老年醫(yī)療護(hù)理專業(yè)。比如舉辦學(xué)術(shù)交流、護(hù)理培訓(xùn)等活動；二是用數(shù)字化工具。導(dǎo)入管理系統(tǒng)，提升工作效率；三是智能設(shè)備。比如遠(yuǎn)程居家監(jiān)護(hù)、智能醫(yī)務(wù)室等；接著，他分享了數(shù)字化賦能營的方法，主要分為開源和節(jié)流。開源主要指：通過開展社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)增加業(yè)務(wù)收入，再通過社區(qū)養(yǎng)老9073運(yùn)營為養(yǎng)老院引流；節(jié)流則聚焦通過集采和品牌訂制方式實(shí)現(xiàn)聯(lián)盟供應(yīng)鏈管理數(shù)字化管理實(shí)現(xiàn)成本和時(shí)效控制。最后，李軍提供了城市養(yǎng)老運(yùn)營解決方案，分為六步：市場調(diào)研服務(wù)規(guī)劃；設(shè)施功能及設(shè)備優(yōu)化服務(wù)；運(yùn)營管理與服務(wù)體系導(dǎo)入服務(wù)；人才隊(duì)伍建設(shè)與培訓(xùn)服務(wù)；醫(yī)療康復(fù)資源導(dǎo)入服務(wù)；運(yùn)營管理能力提升與優(yōu)化服務(wù)。

六、專題論壇：養(yǎng)老服務(wù)創(chuàng)新中國老年學(xué)付萍：老年食品應(yīng)該被重新定義中國老年學(xué)和老年醫(yī)學(xué)學(xué)會教授付萍分享了對老年食品市場的洞察。付萍認(rèn)為，老人應(yīng)該被重新定義，以下都是“年”以下仍是“年”他們健康信心足，積極養(yǎng)生，且經(jīng)濟(jì)水平較高。新老人對食品提出了新的要求，因此，付萍強(qiáng)調(diào)，老年食品應(yīng)該被重新定義：既要滿足休閑游交需求要一日三餐便捷化要美容顏衰老，又要輔助治療、病后康復(fù)。所以他們要求食品要有足夠的蛋白質(zhì)夠的食物纖維量的維生素以及足量的礦物元素；還要低熱量、低脂肪、低膽固醇和低鈉。結(jié)合老人的需求萍表示老人開發(fā)產(chǎn)品要照顧老人的特殊生理需求和醫(yī)學(xué)健康需求，在開發(fā)生活必需品時(shí)，則要注意原料種類豐富、口味形式多樣、充分滿足心理需求以及方便快捷。未來市場前景上萍指出物活性物質(zhì)是開發(fā)老年食品的利器業(yè)要積極開發(fā)不同特色的老年食品。燕達(dá)金色年華周素娟：燕達(dá)養(yǎng)老模式形成的秘訣燕達(dá)金色年華健康養(yǎng)護(hù)中心總經(jīng)理周素娟總結(jié)了燕達(dá)多年來深耕養(yǎng)老服務(wù)領(lǐng)域的經(jīng)驗(yàn)：

服務(wù)產(chǎn)品的打造從了解客戶開始；服務(wù)模式的建立從客戶需求思考，工作機(jī)制從客戶難題著手；服務(wù)質(zhì)量上，培養(yǎng)復(fù)合型人才是基礎(chǔ)，管理團(tuán)隊(duì)是核心；保障服務(wù)安全安全雙控機(jī)制分級管控體系和隱患排查治理體系；提升服務(wù)效率，從全面績效管理抓起；形成服務(wù)品牌，以持續(xù)優(yōu)化的標(biāo)準(zhǔn)化體系為基石。最后素娟強(qiáng)調(diào)續(xù)創(chuàng)新是發(fā)展之本老機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)在服務(wù)理念務(wù)機(jī)制、服務(wù)模式、團(tuán)隊(duì)建設(shè)以及標(biāo)準(zhǔn)化管理體系六個(gè)方面進(jìn)行創(chuàng)新。中海油張坤：專業(yè)營養(yǎng)配餐公司切入老年餐飲市場的2個(gè)經(jīng)驗(yàn)中海油養(yǎng)老餐飲板塊負(fù)責(zé)人張坤分享了專業(yè)營養(yǎng)配餐公司切入養(yǎng)老餐飲市場的經(jīng)驗(yàn)。首先是機(jī)構(gòu)養(yǎng)老領(lǐng)域坤指出食服務(wù)是養(yǎng)老設(shè)施內(nèi)老人最重視的服務(wù)養(yǎng)老餐飲市場卻面臨四大痛點(diǎn)安管理嚴(yán)格理