運輸市場營銷第1次作業(yè)

/本次作業(yè)是本門課程本學(xué)期的第１次作業(yè)，注釋如下：一、單項選擇題(只有一個選項正確,共5０道小題)1?，F(xiàn)代市場營銷學(xué)的基礎(chǔ)是_＿_______＿.［本題2分］

（A)

管理

（B）

買方市場

(C)

賣方市場

（D）

價格你選擇的答案：

未選擇

［錯誤］正確答案：B解答參考:2.從狹義的角度講,市場是指一定時間、一定空間的條件下，＿__＿__＿＿__交換的場所。［本題２分］

(Ａ)

貨幣

（B)

商品

（Ｃ)

產(chǎn)品

（D）

勞動力你選擇的答案：

未選擇

［錯誤］正確答案:B解答參考：３.市場的廣義角度是指__＿＿______交換關(guān)系的總和.[本題2分］

(Ａ）

社會勞動力

（B）

社會商品

（C）

社會產(chǎn)品

（D)

社會貨幣你選擇的答案:

未選擇

[錯誤］正確答案：B解答參考：4。滿足家庭和個人需求的市場是____＿____＿。[本題2分］

（A）

服務(wù)市場

（B）

工業(yè)品市場

（Ｃ)

消費市場

（D）

資料市場你選擇的答案:

未選擇

［錯誤］正確答案：Ｃ解答參考：５.市場營銷觀念是一種以__＿_＿＿＿___活動為基礎(chǔ)的顧客導(dǎo)向，其目的在于通過滿足顧客的需要并使其滿意，以實現(xiàn)盈利目的.[本題2分］

（A）

營銷經(jīng)營

（B)

個體經(jīng)營

(C）

整體營銷

（D)

市場推銷你選擇的答案：

未選擇

［錯誤]正確答案：Ｃ解答參考：6．購買與銷售屬于市場營銷的_____＿____功能。［本題2分]

（A)

交換

（B)

供給

(Ｃ）

便利

（D）

反饋你選擇的答案：

未選擇

［錯誤］正確答案:Ａ解答參考：7.運輸與儲存屬于市場營銷的__________功能。［本題2分］

(A)

交換

(B）

供給

（C）

便利

(D）

調(diào)節(jié)你選擇的答案:

未選擇

［錯誤]正確答案:Ｂ解答參考:8。資金融通、風險負擔、市場情報等屬于市場營銷的_______＿__功能。［本題2分]

（A）

交換

（B）

供給

(C）

便利

(Ｄ）

實現(xiàn)你選擇的答案：

未選擇

［錯誤］正確答案：C解答參考：9.以下不屬于消費品市場特征的是_＿___＿___＿.［本題2分］

（A)

購買人數(shù)多

（Ｂ)

非專家購買

(C)

每次購買量大

（D)

購買力流動性大你選擇的答案:

未選擇

［錯誤]正確答案：C解答參考:1０.以下不屬于工業(yè)品市場特征的是_____＿＿_＿_.［本題2分］

(A)

派生性

（B）

非專家購買

（C)

多人決策

(D)

受價格變動影響小你選擇的答案：

未選擇

［錯誤］正確答案：B解答參考:１1.以消費者為中心的市場經(jīng)營觀念，稱為__＿＿____＿_。［本題２分］

（A)

產(chǎn)品觀念

（B)

生產(chǎn)觀念

(C)

營銷觀念

（Ｄ）

推銷觀念你選擇的答案:

未選擇

［錯誤］正確答案：C解答參考：12．市場營銷學(xué)的核心概念是_＿________。［本題2分］

（A)

市場

（B）

產(chǎn)品

(C）

交換

(Ｄ）

銷售你選擇的答案:

未選擇

[錯誤］正確答案：C解答參考：13.市場營銷觀念是一種__＿____＿__。［本題２分］

（Ａ）

以銷定產(chǎn)觀念

(B)

以產(chǎn)定銷觀念

(Ｃ)

產(chǎn)銷結(jié)合觀念

(D）

服務(wù)質(zhì)量觀念你選擇的答案:

未選擇

［錯誤］正確答案：A解答參考：1４.根據(jù)一個人的言行，推測出他的內(nèi)心活動和認識消費者需求,這種方法稱為＿__＿______法。［本題2分]

(Ａ）

訪問

(B)

資料分析

(C)

問卷

（D)

觀察你選擇的答案：

未選擇

［錯誤]正確答案：D解答參考:1５。在一定的生活條件下，有機個體或群體對客觀事物的欲求,稱為__________。［本題2分］

（A)

消費

（Ｂ)

需要

(Ｃ)

服務(wù)

（D）

滿足你選擇的答案:

未選擇

[錯誤］正確答案:Ｂ解答參考:1６.消費者對未來商品購買的長期規(guī)劃決策是一種__________決策.[本題2分］

（Ａ)

確定性

（B）

戰(zhàn)略性

（C)

策略性

(D）

風險性你選擇的答案：

未選擇

[錯誤］正確答案：B解答參考：１7.消費者的收入水平、文化程度、職業(yè)、性格等不同，產(chǎn)生不同的愛好和興趣，這就表現(xiàn)為消費者需求的＿____＿____。[本題2分］

(A）

周期性

(B）

發(fā)展性

(Ｃ)

多樣性

(D)

層次性你選擇的答案：

未選擇

[錯誤］正確答案：C解答參考：１８。購買鋼筆時會附帶購買墨水，這說明消費需求的________＿_.[本題２分]

（A)

多樣性

（B)

層次性

（C）

互補性

(D)

伸縮性你選擇的答案：

未選擇

[錯誤]正確答案:C解答參考：19．______＿___是影響消費者購買決策的第一因素。［本題2分]

(A)

個人經(jīng)驗

（B)

需要和動機

（C）

家庭

(Ｄ)

文化你選擇的答案:

未選擇

［錯誤］正確答案:Ｂ解答參考：20。在商場用攝像機記錄消費者購買活動過程，這種調(diào)查方法是____＿___＿_.[本題2分]

（Ａ）

直接觀察法

(Ｂ）

行為記錄法

(Ｃ)

實驗法

(D)

親自經(jīng)歷法你選擇的答案:

未選擇

［錯誤］正確答案：B解答參考:21。消費者在商品的數(shù)量、等級、品種等方面往往會隨著購買力和商品價格高低而轉(zhuǎn)移，這說明消費需求的____＿_＿___。［本題２分］

(A）

發(fā)展性

（Ｂ）

多樣性

（C）

層次性

(D）

伸縮性你選擇的答案:

未選擇

［錯誤］正確答案：D解答參考：２２.企業(yè)資源分析是企業(yè)選擇市場競爭策略的____＿__＿_＿.［本題２分］

(A）

前提

（B）

基礎(chǔ)

(Ｃ)

條件

（D)

原則你選擇的答案：

未選擇

[錯誤］正確答案:C解答參考:２３。____＿＿___是企業(yè)選擇市場競爭策略的前提。［本題２分]

(A)

競爭者分析

（Ｂ）

顧客分析

(C)

企業(yè)資源分析

(D)

市場細分你選擇的答案：

未選擇

［錯誤]正確答案：B解答參考：24._＿_＿＿__＿_＿是企業(yè)選擇市場競爭策略的基礎(chǔ)。[本題2分］

(A)

競爭者分析

(B）

顧客分析

(C）

企業(yè)資源分析

（Ｄ)

市場細分你選擇的答案：

未選擇

［錯誤］正確答案:Ａ解答參考：25.顧客分析、競爭者分析和企業(yè)資源分析是企業(yè)市場競爭策略決策的基本＿__＿＿_＿_＿_。[本題2分]

（A)

保證

（B)

條件

（C)

準則

（Ｄ）

原則你選擇的答案:

未選擇

［錯誤］正確答案:B解答參考:26.市場經(jīng)濟的最基本特征是__________。[本題２分］

（A)

市場競爭

（B）

人才競爭

（C）

物資流通

(D）

管理體制你選擇的答案:

未選擇

［錯誤］正確答案：A解答參考:２７。通過調(diào)查、收集資料、分析、研究企業(yè)營銷活動中存在的問題，提出解決問題的可行辦法是企業(yè)市場營銷調(diào)研的___＿___＿_＿。［本題2分]

(Ａ)

方法

(B)

原則

(C)

目標

（D）

準則你選擇的答案：

未選擇

[錯誤]正確答案:C解答參考：２８．運輸產(chǎn)品具有__＿＿＿＿____不可分離的特征.[本題２分］

（A)

運輸產(chǎn)品和運輸服務(wù)

（B)

生產(chǎn)過程和消費過程

（C)

產(chǎn)品和質(zhì)量

（D)

效率和安全你選擇的答案:

未選擇

[錯誤］正確答案:B解答參考：２9．運輸市場出售的不是實物產(chǎn)品，而是不具實物形態(tài)，不能調(diào)撥的運輸_＿________。[本題2分]

(A）

產(chǎn)品

（B）

服務(wù)

（Ｃ)

勞務(wù)

(Ｄ)

對象你選擇的答案:

未選擇

[錯誤]正確答案：C解答參考：30．輸市場既有空間上的廣泛性，又有具體__＿＿_____＿的特定性.[本題2分]

(A)

位移

(B)

對象

（C）

時間

(D）

地點你選擇的答案:

未選擇

[錯誤］正確答案：A解答參考:31．交通運輸合同關(guān)系是運輸企業(yè)與＿_________的關(guān)系。［本題2分］

（A)

政府方

（B)

中介方

(C)

承運人

(D）

運輸使用者你選擇的答案:

未選擇

［錯誤］正確答案:D解答參考：32．交通運輸管理關(guān)系是運輸企業(yè)與__＿_＿_＿___的關(guān)系.［本題2分］

（A)

政府方

（B)

中介方

(Ｃ）

承運人

（D）

運輸使用者你選擇的答案：

未選擇

［錯誤］正確答案：A解答參考:33.目標市場策略中的集中市場策略最適合于___＿___＿__。[本題2分］

（A）

大型企業(yè)

(B）

大中企業(yè)

(C）

小企業(yè)

(D）

各類企業(yè)你選擇的答案：

未選擇

[錯誤］正確答案:C解答參考：３4.市場細分是細分_＿___＿____。［本題２分］

（A）

現(xiàn)代市場營銷產(chǎn)品

（B）

不同商品需求的消費者

(C)

同種產(chǎn)品需求各異的消費者

(D)

生產(chǎn)同種產(chǎn)品的不同企業(yè)你選擇的答案：

未選擇

[錯誤］正確答案：C解答參考：35。某汽車公司選擇小型汽車市場作為其目標市場,制定一套營銷方案，盡力在這一市場上取得較大份額,此為__＿＿___＿__目標市場策略。[本題2分］

(Ａ）

無差異

（B）

差異

（Ｃ)

集中

（D)

專業(yè)化你選擇的答案:

未選擇

［錯誤]正確答案：Ｃ解答參考:36。目標市場策略中的差異市場策略最適合于__＿__＿____.[本題2分］

（A）

大型企業(yè)

（Ｂ）

大中企業(yè)

（C)

小企業(yè)

（D）

各類企業(yè)你選擇的答案：

未選擇

[錯誤]正確答案：A解答參考：37.以下__＿__＿____目標市場策略的實質(zhì)是不需要市場細分。［本題2分]

(Ａ)

無差異

（B）

差異

(C)

集中

(Ｄ）

聚焦你選擇的答案：

未選擇

［錯誤]正確答案：A解答參考:38．顧客的滿意是相對的，只有____＿_＿_＿_才能使企業(yè)獲得生存和發(fā)展.［本題2分]

（A)

創(chuàng)新

(B)

安全

(C）

發(fā)展

(D）

開拓你選擇的答案:

未選擇

［錯誤］正確答案：A解答參考：3９．產(chǎn)品的核心是＿__＿____＿＿.[本題2分]

(A）

質(zhì)量

（B）

服務(wù)

(Ｃ)

效用

（D)

價格你選擇的答案：

未選擇

[錯誤]正確答案：C解答參考:40。在運輸產(chǎn)品的銷售和使用過程中的各種服務(wù)、保證等是指運輸產(chǎn)品的____＿_＿___。[本題２分]

(A）

效用

（Ｂ）

品質(zhì)

（Ｃ）

特色

（D）

附加利益你選擇的答案:

未選擇

［錯誤］正確答案：D解答參考:41.對于服務(wù)這種特殊產(chǎn)品來說,其＿___＿＿＿＿__就是指具體服務(wù)方式。[本題2分］

（A）

效用

(B)

形體

(C）

特色

（D）

附加利益你選擇的答案：

未選擇

［錯誤］正確答案：Ｂ解答參考:42．保持和擴大市場占有率是＿＿_＿______定價目標。［本題2分]

（A）

利潤導(dǎo)向

(B）

銷售導(dǎo)向

（C）

競爭導(dǎo)向

（D)

生產(chǎn)導(dǎo)向你選擇的答案:

未選擇

［錯誤]正確答案:Ｂ解答參考:43。追求目標利潤是____＿__＿＿＿定價目標.[本題2分]

(A）

利潤導(dǎo)向

(B)

銷售導(dǎo)向

（C）

競爭導(dǎo)向

(Ｄ)

生產(chǎn)導(dǎo)向你選擇的答案：

未選擇

[錯誤］正確答案：A解答參考:44。保持產(chǎn)品質(zhì)量領(lǐng)先的形象是_＿_＿__＿___定價目標。[本題2分］

（A）

利潤導(dǎo)向

（B）

銷售導(dǎo)向

（C）

競爭導(dǎo)向

（D）

生產(chǎn)導(dǎo)向你選擇的答案：

未選擇

［錯誤］正確答案:C解答參考:45．火車臥鋪上、中、下鋪價格不同,這屬于_____＿____.［本題2分]

(A）

促銷定價

(B）

心理定價

（C)

折扣定價

(D)

差別定價你選擇的答案:

未選擇

[錯誤]正確答案:D解答參考：4６。產(chǎn)品因素、市場因素、中間商因素和制造本身因素這些因素是影響商品___＿___＿__的主要因素.[本題2分］

（Ａ）

銷售渠道

(B)

產(chǎn)品渠道

（C)

促銷組合

（D)

銷售體制你選擇的答案:

未選擇

[錯誤］正確答案：Ａ解答參考：４7.影響銷售渠道選擇的決定性因素是__＿___＿___。［本題2分]

(A)

產(chǎn)品

(B）

市場因素

（C）

需求情況

（D）

企業(yè)資源條件你選擇的答案：

未選擇

［錯誤]正確答案：A解答參考:48.分銷渠道按商品是否經(jīng)過中間環(huán)節(jié)可劃分為_＿______＿_。[本題2分]

(Ａ）

直接渠道與間接渠道

(B)

長渠道與短渠道

（C）

寬渠道與窄渠道

（D)

消費品渠道與工業(yè)品渠道你選擇的答案:

未選擇

［錯誤］正確答案:Ａ解答參考：4９。在常見的四大廣告媒體中,針對性最強的是__＿______＿。［本題2分］

(A)

電視

（B)

廣播

（C）

報紙

（Ｄ）

雜志你選擇的答案：

未選擇

[錯誤］正確答案:D解答參考：50．運輸企業(yè)推銷貨物運力的主要方式是_＿＿___＿___。[本題2分］

(A)

人員推銷

(B)

廣告宣傳

(C)

公共關(guān)系

（D）

營業(yè)推廣你選擇的答案:

未選擇

［錯誤]正確答案:A解答參考:二、多項選擇題(有不定個選項正確，共2５道小題)51．市場的一般功能有__＿__________＿＿__.[本題2分，不選全得１分，選錯得0分]

(A）

實現(xiàn)功能

（B)

調(diào)節(jié)功能

(Ｃ）

反饋功能

(D）

生產(chǎn)功能

（Ｅ)

便利功能你選擇的答案：

未選擇

[錯誤]正確答案：ABC解答參考：５２。研究市場營銷學(xué)的具體方法主要有___＿＿＿__＿____＿_研究法。[本題2分，不選全得1分，選錯得0分］

（Ａ)

產(chǎn)品

（Ｂ)

產(chǎn)量

（C)

組織

(D)

功能

（E）

管理你選擇的答案：

未選擇

[錯誤]正確答案：ACDＥ解答參考:５3。市場營銷具有__＿_________＿__功能.［本題２分，不選全得1分,選錯得0分]

(Ａ）

交換

（Ｂ)

使用

（Ｃ）

供給

（D）

補充

(E)

便利你選擇的答案：

未選擇

［錯誤]正確答案:ＡCE解答參考：5４．市場營銷具有＿__＿__＿___＿＿＿＿_效用。［本題2分,不選全得1分，選錯得0分］

（Ａ)

形式

(B）

地點

(Ｃ)

使用

(D）

時間

(E)

持有你選擇的答案：

未選擇

[錯誤]正確答案：ＡBDE解答參考:5５．形成市場的基本條件包括_＿___________＿_.［本題２分，不選全得１分，選錯得0分]

(A）

存在買賣雙方

（B)

有購買力

(C)

有可供交換的商品

（Ｄ)

有購買意愿

（E)

有買賣雙方能接受的交易價格你選擇的答案：

未選擇

［錯誤］正確答案：ACＥ解答參考:５６。構(gòu)成市場的三大基本要素：_＿_________＿_＿_。［本題2分,不選全得1分，選錯得0分］

（A）

存在買賣雙方

（B)

購買力

(C）

購買欲望

（Ｄ)

消費者

(E)

有可供交換的商品你選擇的答案：

未選擇

[錯誤］正確答案：ＢＣD解答參考：５7.市場營銷觀念的重點包括__＿＿＿＿__＿_____＿。[本題2分，不選全得1分,選錯得0分]

（A）

整體營銷活動

(B）

顧客滿意

(Ｃ）

達成交換

（Ｄ）

顧客導(dǎo)向

（Ｅ)

滿足潛在需求你選擇的答案：

未選擇

［錯誤]正確答案:ＡBＤ解答參考：58．市場競爭所需的條件包括__＿___＿___＿__＿＿。［本題2分，不選全得1分,選錯得0分]

(A）

獨立

(B）

自由

(C)

平等

（Ｄ)

公開

（E)

合法你選擇的答案：

未選擇

[錯誤]正確答案:BCD解答參考:59.市場營銷組合的特點包括＿_____＿______＿_。［本題２分，不選全得1分，選錯得０分］

（A)

可控性

(Ｂ）

復(fù)合性

（C）

整體性

（Ｄ)

動態(tài)性

(Ｅ）

適應(yīng)性你選擇的答案:

未選擇

[錯誤］正確答案：ABCD解答參考:60。市場調(diào)研的內(nèi)容除市場環(huán)境、顧客需求外,還有__＿________＿＿__＿＿。［本題2分，不選全得1分，選錯得０分]

（A)

企業(yè)產(chǎn)品

(B）

產(chǎn)品價格

（Ｃ）

競爭對手

（Ｄ）

促進銷售

（E）

分銷渠道你選擇的答案：

未選擇

[錯誤]正確答案：ABDE解答參考:61.在市場營銷中，市場調(diào)研的作用主要表現(xiàn)在_____＿_____＿_____。［本題2分，不選全得1分,選錯得0分］

（A)

市場

(B)

顧客

(C)

產(chǎn)品

(D）

服務(wù)

(E)

分銷你選擇的答案：

未選擇

［錯誤］正確答案:ACＥ解答參考：62．運輸市場上的競爭有_______＿__＿_＿＿_。［本題2分，不選全得1分,選錯得0分］

(Ａ）

企業(yè)之間

(B）

自有運輸與公共運輸之間

(C)

不同運輸方式之間

(D）

客貨運輸之間

（E）

同一運輸方式內(nèi)企業(yè)之間你選擇的答案：

未選擇

[錯誤］正確答案：ＢCE解答參考：6３．影響運輸市場消費需求的經(jīng)濟發(fā)展因素有＿__＿_____＿_____。[本題2分，不選全得1分，選錯得0分]

(A）

工農(nóng)業(yè)生產(chǎn)水平

（B)

經(jīng)濟發(fā)展水平

（C)

經(jīng)濟結(jié)構(gòu)變動

（D）

產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)

（E）

生產(chǎn)力布局你選擇的答案:

未選擇

［錯誤］正確答案:ＢCＤE解答參考:64。在西方運輸管理理論中，公共運輸業(yè)必須承擔____＿_＿＿_______等特殊義務(wù)。［本題2分，不選全得1分，選錯得0分]

(Ａ）

安全與交付義務(wù)

(Ｂ）

合理收費義務(wù)

（C)

服務(wù)義務(wù)

（D)

承諾義務(wù)

（Ｅ)

正當競爭與無差別待遇義務(wù)你選擇的答案:

未選擇

［錯誤］正確答案：ABＣE解答參考：65.影響目標市場策略選擇的因素有_＿_＿________＿___＿。[本題2分,不選全得1分，選錯得0分]

(A)

企業(yè)資源能力

(B)

市場需求特點

（C)

競爭者狀況

（D)

產(chǎn)品情況

（E）

服務(wù)你選擇的答案：

未選擇

[錯誤］正確答案：AＢCD解答參考:６6。市場細分化的要求有＿__＿_____＿＿＿_____。

[本題2分，不選全得１分,選錯得0分］

（Ａ)

可集合性

（B)

可衡量性

（C)

實效性

(D）

可占領(lǐng)性

（E）

穩(wěn)定性你選擇的答案：

未選擇

[錯誤]正確答案:AＢCＤE解答參考:６7?？瓦\市場細分的一般標準有________＿_＿＿__＿_＿.［本題２分,不選全得1分,選錯得０分］

(Ａ）

人口特點

（B）

地理環(huán)境

(C)

經(jīng)濟因素

(Ｄ）

心理性格

(E）

購買行為你選擇的答案：

未選擇

[錯誤]正確答案：ABDＥ解答參考：6８。新產(chǎn)品就具有的要素_＿＿_＿__________。[本題2分，不選全得1分，選錯得0分］

（Ａ)

適應(yīng)性

(B）

簡易性

（C）

可試性

(D）

獲利性

(Ｅ）

相對優(yōu)點你選擇的答案:

未選擇

［錯誤］正確答案：ABCDE解答參考：６9.運輸產(chǎn)品的整體概念包括運輸產(chǎn)品的___＿____＿_＿____.[本題2分,不選全得１分，選錯得0分]

(A)

效用

（B）

價格

（C)

形體

(D）

質(zhì)量

（E）

附加利益你選擇的答案：

未選擇

［錯誤］正確答案:ACE解答參考：70.運輸產(chǎn)品的形體包括_＿_＿_＿＿____＿__＿。［本題2分,不選全得1分，選錯得０分］

（Ａ）

形態(tài)

（B)

品質(zhì)

(C)

特色

（D）

商標

(E)

包裝你選擇的答案：

未選擇

［錯誤］正確答案：ABＣDE解答參考：71.運輸產(chǎn)品組合的影響因素包括________＿＿_____。[本題２分,不選全得１分，選錯得0分］

（A）

供需狀況

（B）

市場需求

（Ｃ）

企業(yè)目標

(D)

企業(yè)資源

（E)

競爭狀況你選擇的答案：

未選擇

［錯誤］正確答案：BＣDE解答參考：７2.廣告的主要目標是_______________。[本題２分，不選全得1分，選錯得0分］

(A)

推銷商品

（Ｂ)

建立企業(yè)信譽

(C)

建立觀念

（D）

介紹知識

(E）

信息傳遞你選擇的答案：

未選擇

[錯誤］正確答案：ＡBC解答參考：７3。公關(guān)人員應(yīng)具備的能力有_＿________＿____。[本題2分，不選全得1分,選錯得0分］

（A）

組織能力

（B）

社交能力

(C)

協(xié)調(diào)能力

（D)

自我推銷能力

(E）

應(yīng)酬能力你選擇的答案：

未選擇

[錯誤］正確答案:ABCD解答參考：7４.廣告的構(gòu)成要素有___＿__＿___＿____。[本題２分,不選全得1分,選錯得0分]

(A)

激發(fā)需求

(B)

廣告主

(Ｃ）

廣告信息

（D）

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（E)

廣告費你選擇的答案:

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［錯誤]正確答案：BCDＥ解答參考：７5。營業(yè)推廣的目標有＿_____＿_＿＿_＿＿＿_。［本題2分,不選全得1分，選錯得０分］

（A)

針對生產(chǎn)者

（B）

針對消費者

(C)

針對中間商

(Ｄ)

針對零售商

(E)

針對推銷人員你選擇的答案:

未選擇

［錯誤］正確答案:BＣＥ解答參考：三、問答題(將解答輸入文本框中,共56道小題)7６.名詞解釋服務(wù)市場[本題2分]參考答案:

以勞務(wù)滿足消費者需求，但不涉及商品所有權(quán)轉(zhuǎn)移或商品所有權(quán)轉(zhuǎn)移處于極不重要地位的市場。期望學(xué)生回答的長度為：100字以內(nèi)77。名詞解釋市場營銷[本題2分］參考答案：

通過市場交換滿足現(xiàn)實或潛在需要的綜合性經(jīng)營銷售過程。其目的是滿足現(xiàn)實或潛在需要；其中心是達成交易；其手段是開展綜合性營銷活動。期望學(xué)生回答的長度為：100字以內(nèi)７8．名詞解釋心理性購買動機［本題2分］參考答案:

由后天的社會性或精神需要所引起，是消費者除本能外，為滿足、維持社會生活，進行社會生產(chǎn)和社會交際,在社會實踐中實現(xiàn)自身價值等需要而產(chǎn)生的購買動機.期望學(xué)生回答的長度為:１00字以內(nèi)７9.名詞解釋市場營銷調(diào)研［本題２分]參考答案:?

市場營銷調(diào)研是以科學(xué)的方法，系統(tǒng)地收集、記錄、整理與分析有關(guān)市場營銷的情報資料,提出解決問題的建議,使市場營銷更趨有效地發(fā)展。期望學(xué)生回答的長度為：1００字以內(nèi)80．名詞解釋市場營銷信息系統(tǒng)［本題２分］參考答案：?

指企業(yè)借以收集、挑選、分析、評估和分配恰當?shù)?、及時的和準確的信息,為市場營銷管理人員改進市場營銷計劃、執(zhí)行和控制工作提供依據(jù)的綜合體。期望學(xué)生回答的長度為:100字以內(nèi)81.名詞解釋運輸市場的狹義概念[本題2分］參考答案：

是指為完成旅客和貨物的空間位移而提供客位或噸位的場所,即旅客、貨主、運輸業(yè)者及運輸代理者進行承托運交易的場所.期望學(xué)生回答的長度為：１00字以內(nèi)82．名詞解釋運輸市場的廣義概念[本題2分]參考答案:?

則包括有關(guān)各方在交易中所產(chǎn)生的運輸經(jīng)濟活動和經(jīng)濟關(guān)系的總和.期望學(xué)生回答的長度為:1００字以內(nèi)83。名詞解釋交通運輸法規(guī)［本題2分］參考答案：

調(diào)整運輸活動中產(chǎn)生的各種社會關(guān)系的一系列法律規(guī)范的總稱，包括交通運輸合同關(guān)系和交通運輸管理關(guān)系。期望學(xué)生回答的長度為:100字以內(nèi)84.名詞解釋交通運輸管理關(guān)系[本題2分］參考答案:

是政府主管機關(guān)對運輸活動實施行政管理所產(chǎn)生的關(guān)系，調(diào)整這方面關(guān)系的交通運輸管理法規(guī)主要采用行政法律的手段。期望學(xué)生回答的長度為：１00字以內(nèi)85。名詞解釋交通運輸合同關(guān)系［本題２分]參考答案:?

是承運人與運輸使用者通過運輸合同所建立的權(quán)利義務(wù)關(guān)系，調(diào)整這方面關(guān)系的交通運輸合同法主要采用民事法律手段。期望學(xué)生回答的長度為：10０字以內(nèi)86.名詞解釋市場營銷環(huán)境［本題2分］參考答案:?

指影響市場營銷能力和效果的外在的各種參與者和社會影響力.包括微觀營銷環(huán)境、宏觀營銷環(huán)境。期望學(xué)生回答的長度為:100字以內(nèi)87.名詞解釋市場細分化［本題2分］參考答案：?

所謂市場細分化,是以消費者需求為出發(fā)點，根據(jù)消費者購買行為的差異性，把消費者總體劃分為類似性購買群體的過程。

期望學(xué)生回答的長度為：１０0字以內(nèi)88．名詞解釋目標市場[本題2分]參考答案：

就是企業(yè)選定作為自己經(jīng)營商品投放的那一部分市場。是在市場細分基礎(chǔ)上，確定的最佳細分市場.期望學(xué)生回答的長度為：100字以內(nèi)89.名詞解釋產(chǎn)品生命周期[本題2分]參考答案:

是指產(chǎn)品的經(jīng)濟壽命,即一種新產(chǎn)品從開發(fā)、上市,在市場上由弱到強又從盛轉(zhuǎn)衰,直到被市場淘汰為止的全過程。期望學(xué)生回答的長度為：100字以內(nèi)90。名詞解釋產(chǎn)品組合[本題２分]參考答案：?

也稱產(chǎn)品搭配,是指一個企業(yè)提供給市場的全部產(chǎn)品線和產(chǎn)品項目的組合或搭配,即經(jīng)營范圍和結(jié)構(gòu)。期望學(xué)生回答的長度為：１00字以內(nèi)91．名詞解釋品牌標志［本題２分]參考答案：?

是指品牌中可被識別而不能用語言表達的特定的視覺標志,包括專門設(shè)計的符號、圖案、色彩、文字等。期望學(xué)生回答的長度為:100字以內(nèi)92。名詞解釋商標［本題2分］參考答案：

是一個法律名詞,品牌或品牌的一部分在政府有關(guān)部門依法注冊，并取得專用權(quán)后，稱為商標。期望學(xué)生回答的長度為：1０0字以內(nèi)9３.名詞解釋直接銷售[本題２分］參考答案：

不利用中間商，直接把產(chǎn)品出售給消費者,為直接銷售,亦即由企業(yè)建立一支強大的銷售力量，推銷本企業(yè)的產(chǎn)品，因而又稱為“推的策略”。期望學(xué)生回答的長度為:1００字以內(nèi)94。名詞解釋間接銷售[本題2分]參考答案：?

通過大量的、有廣泛影響的宣傳工具做廣告去激發(fā)消費者的購買欲望和動機,依靠中間商銷售本企業(yè)的產(chǎn)品，稱為間接銷售，又稱為“拉的策略"。期望學(xué)生回答的長度為：100字以內(nèi)95.名詞解釋垂直營銷系統(tǒng)[本題2分］參考答案：?

由制造商、批發(fā)商和零售商組成的統(tǒng)一聯(lián)合體，可由制造商支配,也可由批發(fā)商或零售商支配。實力最強的一方或擁有其他成員的產(chǎn)權(quán)，或給予其他成員特許代營權(quán),或直接領(lǐng)導(dǎo)組織系統(tǒng).期望學(xué)生回答的長度為:１00字以內(nèi)96。名詞解釋運輸代理［本題2分]參考答案：?

是指以完成旅客和貨物全過程位移為目的,為一種運輸方式或多種運輸方式的銜接與聯(lián)系提供各種運輸中介服務(wù)的行為.期望學(xué)生回答的長度為：100字以內(nèi)97。名詞解釋運輸代理[本題2分］參考答案:

是指以完成旅客和貨物全過程位移為目的，為一種運輸方式或多種運輸方式的銜接與聯(lián)系提供各種運輸中介服務(wù)的行為。期望學(xué)生回答的長度為：100字以內(nèi)９8．名詞解釋促銷［本題2分]參考答案：

是指銷售者為了誘導(dǎo)購買者購買其產(chǎn)品所進行的說服溝通活動和努力。促銷的方法分為人員推銷和非人員推銷兩大類。在非人員推銷中，又有廣告、營業(yè)推廣和公共關(guān)系之分。期望學(xué)生回答的長度為:10０字以內(nèi)９9。名詞解釋廣告［本題2分]參考答案:?

是指組織或個人，為了推銷商品、勞務(wù),或達到某種宣傳目的,采用付費方法，借助媒體方向大眾傳遞信息的一種宣傳方式。主要有經(jīng)濟廣告和非經(jīng)濟廣告兩大類.期望學(xué)生回答的長度為：10０字以內(nèi)10０．名詞解釋公共關(guān)系［本題２分］參考答案:?

是社會組織為了塑造組織形象,通過傳播、溝通手段來影響公眾的科學(xué)與藝術(shù).期望學(xué)生回答的長度為：100字以內(nèi)１01.名詞解釋營業(yè)推廣[本題2分]參考答案：?

亦稱銷售促進或特種推銷,是指除人員推銷、廣告和公共關(guān)系之外能迅速刺激需求、促進購買的各種促銷活動。期望學(xué)生回答的長度為：100字以內(nèi)10２．服務(wù)市場的一般特征?［本題2分]參考答案:?

服務(wù)市場的特征:①服務(wù)是無形的；②服務(wù)具有品質(zhì)差異性；③服務(wù)是伴隨消費同時進行的;④服務(wù)具有易逝性。期望學(xué)生回答的長度為:100字以內(nèi)103。試述消費者購買行為過程。［本題2分]參考答案:

消費者購買行為過程包括購買行為心理過程和購買行為程序過程.購買行為心理過程包括認識過程、情緒過程、意志過程；購買行為程序過程包括認識需要、搜集信息、分析評價、決定購買、購后感受。期望學(xué)生回答的長度為:1０0字以內(nèi)１04.試述消費者購買行為的一般模式的內(nèi)容.[本題2分]參考答案：?

一般模式(S－O－Ｒ模式)內(nèi)容:消費者購買行為是由刺激引起的，這種刺激既來自外界環(huán)境，也來自消費者內(nèi)部的生理和心理因素。消費者在種種刺激因素作用下，經(jīng)由復(fù)雜的心理活動過程，產(chǎn)生購買動機,做出購買決策，采取購買行動,并進行購后評價，完成一次購買行為。期望學(xué)生回答的長度為:100字以內(nèi)1０5.何謂市場營銷組合?其特點和作用是什么？［本題2分]參考答案:

市場營銷組合是企業(yè)為了滿足目標市場的需求而對可控制變數(shù)進行的組合。這些可控制變數(shù)包括：產(chǎn)品（Producｔ)、價格（Prｉce)、分銷（Ｐl(wèi)ace)、促銷(Prｏmotｉoｎ）.特點：可控性、動態(tài)性、復(fù)合性、整體性.作用：①是企業(yè)市場營銷的基本手段；②是制定企業(yè)市場營銷戰(zhàn)略的基礎(chǔ)；③是贏得競爭的有力武器；④是協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)部力量的紐帶.期望學(xué)生回答的長度為:100字以內(nèi)１06。簡述大市場營銷的特點.［本題2分]參考答案：?

①大市場營銷的目的是打開市場之門,進入市場;②大市場營銷涉及的方面比較廣泛;③大市場營銷的手段較為復(fù)雜;④大市場營銷既采用積極的誘導(dǎo)方式，也采用消極的誘導(dǎo)方式;⑤大市場營銷投入的資本、人力、時間較多。期望學(xué)生回答的長度為:10０字以內(nèi)1０7.簡述競爭定位戰(zhàn)略的種類及其含義。[本題２分］參考答案:?

①總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略.企業(yè)努力減少生產(chǎn)及分銷成本，使價格低于競爭者的產(chǎn)品價格,以提高市場占有率。②差異性戰(zhàn)略。企業(yè)努力發(fā)展差異性大的產(chǎn)品線和營銷項目，以成為同行業(yè)中的領(lǐng)先者。③聚焦戰(zhàn)略。企業(yè)集中力量于某幾個細分市場，而不是將力量均勻地投入整個市場。期望學(xué)生回答的長度為：100字以內(nèi)1０8．何謂觀察法？哪些觀察法是可借鑒的？[本題2分］參考答案：

觀察法是在不向當事人提問的條件下,通過各種方式對調(diào)查對象作直接觀察,在被調(diào)查者不知不覺中,觀察和記錄其行為,反應(yīng)或感受。常用方法有：①直接觀察法；②親自經(jīng)歷法；③痕跡觀察法;④行為記錄法。期望學(xué)生回答的長度為:１0０字以內(nèi)1０9.何謂詢問法？常用哪些方式?［本題2分］參考答案：?

詢問法是以詢問的方式了解情況、搜集資料,并將所要調(diào)查的問題，以面談、電話、書面等形式向被調(diào)查者提出詢問,從而獲得所需的各種情況和資料.常用方法有:①訪問調(diào)查法;②電話調(diào)查法③通訊調(diào)查法。期望學(xué)生回答的長度為：1０0字以內(nèi)1１0。交通運輸法規(guī)的作用？［本題2分］參考答案：

交通運輸法規(guī)的作用是調(diào)整運輸活動中產(chǎn)生的各種社會關(guān)系。在比較規(guī)范的市場經(jīng)濟中，無論是交通運輸私法還是交通運輸公法必然都是日趨完善，并對各種運輸關(guān)系的調(diào)整發(fā)揮著越來越大的作用。期望學(xué)生回答的長度為:100字以內(nèi)111．運輸市場營銷的特征有哪些？［本題2分]參考答案：

①非實體產(chǎn)品的營銷困難；②全員營銷；③內(nèi)部營銷;④關(guān)系營銷；⑤代理制是主要銷售形式；⑥各運輸方式價格機制不一。期望學(xué)生回答的長度為：100字以內(nèi)112.簡述企業(yè)采用無差異市場策略的優(yōu)缺點及適用范圍？[本題２分］參考答案：

無差異市場策略的實質(zhì)是不需要細分市場,因而可以相應(yīng)地節(jié)省市場調(diào)研和銷售廣告費用,降低成本、獲得規(guī)模經(jīng)濟效益，這是它的優(yōu)點。但缺點是很難滿足不同需求、競爭激烈、獲利反而不多。無差異市場策略對大部分運輸企業(yè)不適用。在客運市場上采用無差異市場策略,表現(xiàn)為單一的服務(wù)品種、等級和價格，從市場的供求雙方說，這都是不現(xiàn)實的。因此其適用范圍是需求廣泛、同質(zhì)性高、能大量生產(chǎn)銷售的產(chǎn)品。期望學(xué)生回答的長度為:1００字以內(nèi)113．簡述企業(yè)采用差別市場營銷的優(yōu)缺點及適用范圍？［本題2分]參考答案：?

差別市場營銷的優(yōu)點是針對性強、減少風險、提高占有率.缺點是成本增加、內(nèi)部資源難以集中。適用于實力雄厚的大企業(yè)。期望學(xué)生回答的長度為：1００字以內(nèi)１14．簡述企業(yè)采用集中市場策略的優(yōu)缺點及適用范圍?［本題2分］參考答案:

集中市場策略的優(yōu)點是專業(yè)化經(jīng)營、節(jié)省費用、強化企業(yè)及產(chǎn)品形象.缺點是風險大、需有應(yīng)變措施。適用于實力有限的中小企業(yè)。期望學(xué)生回答的長度為:10０字以內(nèi)115.市場細分化的作用？［本題２分］參考答案:

①有利于分析發(fā)掘新的市場機會，制定最佳銷售戰(zhàn)略;②有利于小企業(yè)開發(fā)市場；③有利于企業(yè)調(diào)整銷售策略;④有利于企業(yè)根據(jù)細分市場的特點，集中使用企業(yè)資源,避免分散力量，發(fā)揮自己的優(yōu)勢,取得最佳經(jīng)濟效益。期望學(xué)生回答的長度為:1００字以內(nèi)１1６.產(chǎn)品定位的依據(jù)有哪些?[本題2分]參考答案：?

產(chǎn)品定位的依據(jù)有：①產(chǎn)品屬性、利益；②價格質(zhì)量服務(wù);③產(chǎn)品用途特殊功能；④使用者類型;⑤產(chǎn)品檔次;⑥區(qū)別競爭對手的不同屬性;⑦綜合定位。期望學(xué)生回答的長度為：10０字以內(nèi)1１7．簡述運輸產(chǎn)品的整體概念所包含的層次？［本題2分］參考答案：?

①運輸產(chǎn)品的核心：是指能夠滿足旅客和貨物空間位移需要的效用。②運輸產(chǎn)品的形體:是指具體服務(wù)方式，其商標往往表現(xiàn)為服務(wù)提供者的稱謂,品質(zhì)是指服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量。③運輸產(chǎn)品的附加利益：是指顧客在購買和使用運輸產(chǎn)品時所能得到的各種延伸服務(wù)、保證。如,信息服務(wù)、服務(wù)承諾、送票業(yè)務(wù)、賠付等。期望學(xué)生回答的長度為：100字以內(nèi)1１8。運價的特點？[本題２分］參考答案：?

①運價只有銷售價格一種形式;②運價與運距有密切的關(guān)系;③運輸業(yè)的特點決定了運價種類繁多,結(jié)構(gòu)復(fù)雜；④運輸價格受政府管制政策限制。期望學(xué)生回答的長度為:1００字以內(nèi)１19．鐵路運價形式有哪些？［本題2分］參考答案:?

①統(tǒng)一運價，是鐵路運價的基本形式；②特定運價，是統(tǒng)一運價的補充形式。一般按普通運價加成或減成,也可另定；③浮動運價;④新線運價,一般高于統(tǒng)一運價水平；⑤合同運價，又稱協(xié)議運價;⑥地方鐵路運價。期望學(xué)生回答的長度為：1０0字以內(nèi)１２０.簡述勞動價值理論的概念及優(yōu)缺點？［本題2分］參考答案：

勞動價值理論是以平均運輸成本加成一定的利潤代替運輸產(chǎn)品價值量，制定運價。其優(yōu)點是操作簡便;能夠?qū)r格進行控制;可減少企業(yè)經(jīng)營風險.缺點是沒有考慮市場需求和競爭對運價的影響；難以反映成本差異對運價的影響。期望學(xué)生回答的長度為：100字以內(nèi)１２１。簡述邊際成本定價論的概念及優(yōu)缺點？［本題2分］參考答案:

邊際成本是指運輸生產(chǎn)過程中每增加(或減少）一個單位運量而引起總成本的變動。其優(yōu)點是邊際成本定價論與運輸業(yè)的特點相吻合。適用于分線運價、分區(qū)運價的制定。缺點是沒有考慮運輸企業(yè)總成本的情況。期望學(xué)生回答的長度為：100字以內(nèi)12２。運價制定受哪些因素影響？[本題2分］參考答案：?

①運輸企業(yè)定價目標;②企業(yè)營銷組合策略；③運輸成本；④運輸需求；⑤市場競爭狀況；⑥政策法律因素。期望學(xué)生回答的長度為：10０字以內(nèi)１２３。直接銷售和間接銷售各有何優(yōu)缺點？［本題2分]參考答案:

直接銷售的優(yōu)點是：①銷售及時，減少中間轉(zhuǎn)移流通的銷售、儲備費用;②加強推銷；③便于提供服務(wù)；④便于控制價格.直接銷售的缺點是:在銷售上花費的人、財、物力較多.間接銷售的優(yōu)點是:使營銷渠道趨于簡化，加速生產(chǎn)和流通過程；降低銷售成本，贏得競爭優(yōu)勢。間接銷售的缺點是：企業(yè)不易掌握消費需求，市場信息滯后，不易充分發(fā)揮營銷組合的效用。期望學(xué)生回答的長度為：1０0字以內(nèi)124.廣告媒體的選擇要考慮哪些因素？［本題２分］參考答案:

①企業(yè)對信息傳播的要求;②產(chǎn)品本身的性能和特點；③廣告媒體本身的影響；④消費者的媒體習慣;⑤競爭對手的廣告策略。期望學(xué)生回答的長度為:１00字以內(nèi)125。采用“人員營銷"的優(yōu)點?[本題2分］參考答案：?

①供求雙方面對面洽談，情感交流隨機應(yīng)變靈活機動,容易達到協(xié)議；②建立與消費者的良好聯(lián)系,能真實了解市場產(chǎn)品和服務(wù)的反應(yīng)，為企業(yè)長期利益服務(wù)；③可以把銷售過程的幾個環(huán)節(jié)合并在一起完成,方便了消費者；④通過營銷過程，可同時兼做市場調(diào)查、預(yù)測和信息反饋等工作。期望學(xué)生回答的長度為:100字以內(nèi)126。運輸企業(yè)公共關(guān)系的主要方法有哪些？［本題２分]參考答案：

①創(chuàng)造和利用新聞；②加強與外部組織的廣泛聯(lián)系；③參與和贊助各種社會公益活動；④提供特種服務(wù)；⑤開展專題活動.期望學(xué)生回答的長度為：１00字以內(nèi)127.運輸市