第4章++汽車配件的倉儲與管理

學習目標：

了解倉儲的含義、作用、要求等。

了解汽車配件倉位的編號和倉庫的構成。

掌握汽車配件的存放與保管。

熟悉汽車配件的到貨驗收、出/入庫管理。

了解汽車配件的索賠知識。

熟悉配件倉庫庫存管理系統(tǒng)的應用。第4章汽車配件的倉儲與管理

客戶A先生的寶來車要進行發(fā)動機修理，需更換活塞組件，為了節(jié)約成本，他來到位于汽修廠附近的汽配經銷店購買。新員工小李接待了A先生，他查到庫房內有活塞組件，顯示存放的位置是在1-1-3貨位?？墒切±顏淼綆旆?，面對眾多貨架，無法找到活塞組件，使得客戶無法等待而離開。第二天，經理讓小李把驗收過的配件入庫堆碼，并盤點庫存。小李不知怎樣完成堆碼、盤點工作。

客戶流失是因為小李不清楚該經銷店配件的分類方法及貨位編號原則。在配件倉庫及時找到客戶所需要的零配件是工作人員經常要遇到的問題，這屬于汽車配件倉儲管理范疇。由此可以得出，汽車配件的分區(qū)分類、貨位編寫、貨物堆碼、盤點和庫存調整是汽車配件倉儲管理的常規(guī)性工作。4.1

倉庫管理基礎知識汽車配件銷售企業(yè)的倉儲管理，就是以汽車配件的人庫、保管、保養(yǎng)和出庫為中心而開展的一系列活動。

要以最少的勞動力、最快的速度、最省的費用取得最佳的經濟效益，以達到保質、保量、安全、低耗地完成倉儲管理的各項工作和任務。

4.1.1

倉儲的基礎知識倉儲的概念倉”也稱倉庫，指存放、保管、儲存物品的建筑物和場地的總稱，可以是房屋建筑、大型容器或者特定的場地?！皟Α北硎緦⑽锲穬Υ嬉詡涫褂玫男袨椋哂惺沾?、保護、管理、貯藏物品、交付使用的意思，也稱儲存。倉儲是對有形物品提供存放場所，對物品存取、保管和控制的過程，是人們的一種有意識的行為。汽車配件倉儲的作用(2)汽車配件的倉儲管理是汽車配件銷售企業(yè)為用戶服務的一個重要內容。(1)汽車配件的倉儲管理是保證汽車配件使用價值的重要手段。(2)保量。(1)保質。(3)及時。(4)低耗。(5)節(jié)省費用。(6)安全。倉儲的任務①財務目標：倉儲投資的財務能力與企業(yè)在整車銷售和維修服務方面整體發(fā)展取得平衡。②經營目標：在客戶滿意度和倉儲管理費用之間取得平衡。③財產保險目標：防止倉儲被盜或火災等意外事故發(fā)生，避免出現未經保險的損失。④利潤目標：在財務能力與客戶滿意度平衡的前提下，追求利潤最大化。倉儲管理的四大目標①利息費用。企業(yè)用“錢”購買配件，不管“錢”是自己的還是借貸的，都要付出利息，因此要努力使倉儲保持均衡。②場地費用。配件經營和倉庫管理是要場地的，這是一項主要費用，如水、電、氣、房屋維修以及其他費用。③保險費用。保險費用隨著倉儲價值的增加而增加，為了避免因火災、盜竊等對庫房造成的損失，企業(yè)必須投保。④人員費用。企業(yè)要雇用人員管理、經營配件，需產生費用。⑤管理費用。在經營管理過程中，為達到管理效果，需要支出必要的管理費用。倉儲管理的五種保管成本1．倉庫管理基本要求①對進廠配件認真檢查、驗收、入庫。②采用科學方法，根據配件不同性質，進行妥善的維護保管，確保配件的安全。③配件存放應科學合理，整齊劃一，有條不紊，便于收發(fā)、查點、檢查和驗收，并保持庫容的文明整潔。④配件發(fā)放要有利于生產，方便工人，做到深入現場，送貨上門，滿足工人的合理要求。⑤定期清倉、盤點，技師應掌握配件變動情況，避免擠壓浪費和丟失，保持賬、卡、物相符。⑥不斷提高管理和業(yè)務水平，使驗收、分類、堆放、發(fā)送、記賬等手續(xù)簡便、迅速和及時。⑦搞好舊配件和廢舊物資的回收利用。4.1.2

倉庫管理的基礎知識2．倉庫標志在倉庫中，配件或包裝盒/袋上必須有配件名稱和配件代號的標志。標志要醒目、清晰、易于識別、便于追溯。當發(fā)現標志遺失、損壞、不清晰等情況，應及時補標志。倉庫的狀態(tài)標志一般有“庫存區(qū)”、“待檢區(qū)”、“發(fā)貨區(qū)”、“預約配件區(qū)”、“不合格品區(qū)”、“舊件、廢料待處理區(qū)”和“危險品庫”等。4.1.2

倉庫管理的基礎知識3．配件物料卡也叫配件標簽，上面應標明配件編號、配件名稱、規(guī)格型號、配件的存放料位編號、配件的安全存量與最高存量等信息。4.1.2

倉庫管理的基礎知識4．配件存放設備（1）貨架（圖1）（2）儲物盒（圖2）4.1.2

倉庫管理的基礎知識圖1圖21．料位碼編制的原理4.1.3

配件倉位的編號(1)料位碼的概念料位碼是標明配件存放位置的代碼。01料位碼是空間三維坐標形象的表現。021．料位碼編制的原理4.1.3

配件倉位的編號(2)料位碼的編排依據料位碼編制依據是“三點系統(tǒng)”?！叭c系統(tǒng)”是指由配件庫房、車間柜臺和用戶柜臺構成的系統(tǒng)，它是庫房平面布置的基礎。01“三點系統(tǒng)”的作用：保證使用較少的工作人員，走相對較短的距離，使各種控制便利。02①料位碼中的數字要通過英文字母分開書寫，當26個英文字母不夠用時，可將26個英文字母排列組合，以增加表示的范圍，如AA，AB，AC……；對于同一過道或同一貨架，以下字母不要同時使用(如Cc，Ii，Jj，Kk，Oo，Pp，Ss，Uu，Vv，Ww，Xx，Zz等)，避免發(fā)生混淆。料位碼編制規(guī)則(3)料位碼編制的具體步驟②倉位編碼規(guī)則(用十位代碼表示)，如圖所示。倉位編碼規(guī)則③將配件存放在貨架上時，要考慮預留空貨位，它可作為配件號的更改及品種增加時的補充，這些預留貨位可以直線排列、對角排列或間隔排列，如圖所示。貨架預留貨位排列圖④設計貨架標牌、倉位標簽、零件盒的規(guī)格。統(tǒng)計定做貨位所需要的標牌、倉位標簽零件盒的數量，按照要求懸掛、粘貼各種標簽和標識。如圖a~圖d所示。圖a貨架標牌樣式(1)圖b貨架標牌樣式(2)

圖c標簽規(guī)格

圖d庫位標簽樣式4.1.4

配件倉庫的總體構成1、倉庫結構分類（1）平房倉庫（2）樓房倉庫（3）貨架倉庫4.1.4

配件倉庫的總體構成2、倉庫的空間布局垂直式布局傾斜式布局料區(qū)布置的形式橫列式縱列式縱橫式料垛傾斜式通道傾斜式橫列式布局整齊美觀，查點、存取方便；通風和自然采光良好便于機械化作業(yè)主通道占地多，利用率低31料架或料垛的排列與庫墻和通道相互垂直。橫列式布局料架或料垛的長度與庫房的長度方向平行。倉庫面積利用率高存取不便；通風和自然采光不良縱列式布局32縱列式布局縱橫式布局33縱橫式布局料垛的布置與庫墻和主通道之間成一銳角。叉車配合托盤作業(yè)，提高裝卸搬運效率；造成死角，倉庫面積不能充分利用料垛傾斜式布局34料垛與庫墻垂直，通道與料垛和庫墻成銳角。通道傾斜式布局35出入口出入口出入口出入口4.1.4

配件倉庫的總體構成3、配件倉庫的構成（1）配件存儲區(qū)配件存儲區(qū)是倉庫的主體部分，是汽車配件儲存放置的主要場所，具體分為貨架、主通道、貨架間通道三部分。（2）配件卸貨區(qū)配件卸貨區(qū)是供配件運輸車輛裝卸配件的場地。（3）行政管理區(qū)行政管理區(qū)是倉庫行政管理機構所在的區(qū)域。貨架區(qū)（配件存儲區(qū)）、卸貨區(qū)和行政管理區(qū)在倉庫中的合理設計，能有效地利用空間位置，為企業(yè)節(jié)約不必要的浪費。所謂在庫管理，就是配件管理分類統(tǒng)一，安全堆碼美觀整齊，倉容利用經濟合理，防塵、防潮、防高溫、防照射，細致嚴密，卡物相符，服務便利，并存放好特殊的汽車配件。1．配件管理分類統(tǒng)一2．安全堆碼美觀整齊3．倉容利用經濟合理4.2

配件倉庫常規(guī)管理4.2.1

汽車配件的在庫管理4.2.2

汽車配件的存放原則1234567按周轉速度存放；重物下置；豎置存放；按類型存放；異常品管理；一個件號一個貨位；存放在手可達到之處。1、按周轉速度存放

*

常流動件遠離作業(yè)區(qū),效率低下。

*

常流動件存放于作業(yè)區(qū)附近,作業(yè)方便。作業(yè)區(qū)

為常流動件；為慢流動件；為出入庫行走路線。作業(yè)區(qū)FastMovingFastMovingFastMovingFastMovingFastMovingFastMovingFastMoving

未按流動性存儲FastMovingFastMovingFastMovingFastMovingFastMovingFastMovingFastMoving按照流動性存儲這是從出入庫作業(yè)的安全性和高效率方面來考慮的。有些像半軸、缸體、輪轂等重零件如存放在貨架上方會產生如下問題：①重零件有落下傷人及損壞的危險；②上架、提取不便。危險！不便！2、重物下置零件重且纏繞不便出入庫作業(yè)3、豎置存放

有些像車門、排氣管、擋風玻璃等扁平或細長形狀的零件如平放會產生如下問題：①上面零件的重量會損壞下面的零件；②此類零件平放會浪費很大空間；③由于排氣管一類的零件過長，如平放會從貨架伸出至通道，從而影響通行且不安全；④難以提取。水平放置豎直放置A01A02A03出庫票A03-01-04

如上圖所示，打出的出庫票上面寫明該零件的貨位位于A區(qū)的A03號貨架的由下向上數第4段第一個貨位即A03-01-04。這個貨位里只保存要出庫的這個零件，所以即使是完全沒有經驗的人也可準確無誤地找到。所以一定要貫徹一個件號一個貨位。4、一個零件號一個貨位空間嚴重浪費長形零件伸出至通道影響出入庫作業(yè)空間嚴重浪費5、按產品類型存放5、按產品類型存放中型零件如:空濾、離合器片等長零件如消聲器大型零件如:缸體、輪轂、水箱等微小型零件（油封、火花塞等）（改善前）（改善后）過多浪費空間貨位已滿備用的貨位有可能被忽視，而不能出庫。過多的庫存放至空貨位①容易因疏忽而忘記零件的臨時存放位置；②有可能因疏忽了一種零件存放于兩個位置而發(fā)生重復訂貨的事情；③庫存空間浪費；④無法觀察庫存效率（不易發(fā)覺不良庫存）。缺點:6、異常管理這樣，當發(fā)現貨架上方出現過多的庫存時就應該及時同業(yè)務部門聯系，確認是下面哪種原因造成的：①訂貨錯誤；②市場需求增加，原來的貨位已不能滿足要求。貨架上方標有紅色警戒線過多的庫存放在與該零件貨位相對應的貨架上方，以引起注意。貨位上用向上的箭頭指示先從上方對多的庫存出庫這是從方便作業(yè)、提高工作效率角度考慮的。如果零件存放在過高的地方，提取及上架時不得不使用梯子，就會造成作業(yè)不方便、效率低下。所以，應該將零件存放在手能達到的位置。7、存放于手可達到的高度

容易拿取的區(qū)域不易拿取擺放

容易拿取的擺放

庫存保管七原則的優(yōu)越性評價內容空間質量作業(yè)效率生產率儲存安全性七原則豎置存放按類型存放重物下置一個零件號一個貨位存放在手可達到之處異常品管理按周轉速度存放綜合評價汽車配件種類繁多，因使用材料和制造方法的不同，保存條件也不同，有的怕潮，有的怕熱，有的怕光，有的怕油，有的怕壓。有的會因為存儲環(huán)境的影響而發(fā)生變化。庫房環(huán)境管理和安全管理是倉庫管理重要組成部分，要給予足夠的重視。

一、汽車配件管理的安全隱患4.2.3

汽車配件的保管與保養(yǎng)1.火災汽車配件倉庫中，儲存了許多易燃易爆物品，如各種油品、油漆類等，一旦遇到著火源，極易發(fā)生火災。倉庫發(fā)生火災不僅造成庫存物資付之一炬，而且還會對倉庫建筑、設備、設施等造成破壞，引起人身傷亡。因此，若不按規(guī)范操作，就有可能發(fā)生火災。2.溫度、濕度所有汽車配件應儲存在倉庫或有遮蓋的干燥場地內，應無有害氣體侵蝕和影響，且應通風良好，不得與化學藥品、酸堿物資一同存放。汽車配件的儲存條件根據汽車配件不同的材料、結構形態(tài)和質量以及技術性能等方面的要求，應區(qū)別對待，根據具體情況，安排不同的儲存條件。例如：橡膠制品環(huán)境溫度高于40℃時，軟化發(fā)黏；在10℃以下時，會變硬變脆，失去彈性。金屬制品不僅對溫度也有一定要求（金屬表面的保養(yǎng)油或蠟遇到高溫會熔化），對濕度也有要求（如果濕度過高，會加速氧化導致生銹。3.氧化和老化

汽車配件制造材料的構成十分復雜，有黑色金屬的鐵（球墨鑄鐵、可鍛鑄鐵、鑄鐵、合金鑄鐵等）、鋼（普通鋼、特種鋼）；有色金屬（銅、鋁、鉛、釬、錫、銀、輻、鎢…）橡膠（天然橡膠、合成橡膠）；工程塑料（熱固性、注塑性）；玻璃；石棉制品（制動帶，摩擦片等）；軟木（墊、片等）；紙等。

金屬的腐蝕是金屬在環(huán)境的作用下所引起的破壞或變質。由于環(huán)境和金屬發(fā)生化學作用或電化學作用引起金屬的腐蝕，在許多功能情況下還同時存在機械力、射線、電流、生物等的作用。金屬發(fā)生腐蝕的部分，由單質變成化合物，至使生銹、開裂、穿孔、變脆等。儲存的倉庫應保持在相對濕度不超過75％，溫度在20～30℃范圍內。對于橡膠制品，應在能保持環(huán)境溫度不超過25℃的專倉內儲存，以防老化，保證安全。有的如橡膠制品中的火撲膠（補胎膠），其保管期則極短（僅6個月），而且保存的環(huán)境溫度不能超過25～30℃，否則就容易產生自硫老化變質。有的如玻璃制品中的燈泡等，則屬易碎品等。因此，對汽車配件的儲存和保管條件，相應提出了一系列的嚴格要求，形成了一種專門的儲存和保管科學。幾種典型配件的儲存：1)橡膠制品要儲存在溫度不超過25℃的倉庫內，同時不能受壓，以防老化和變形。2)各種燈具、玻璃制品，儀表等易損配件，要嚴防碰撞和重壓，以避免配件的失準和破碎及真空燈芯的慢性漏氣。3)蓄電池要存放在干燥通風的庫房內，嚴防倒置、臥置和重壓及劇烈震動，并應注意塞蓋的密封，以防潮氣侵入。二、汽車配件的存放5)毛氈油封與呢槽應存放在干燥的庫房內，夏季要放置樟腦丸以防蟲蛀。6)輪胎應儲存在溫度為-15℃～30℃、相對濕度為50%～80%和陽光不能直射的不太通風的庫房內。4)軟木紙及各種成形的軟木紙墊要存放在儲存溫度為18℃～25℃，相對濕度為40%～70%及不太通風處。1．配件在儲存中的損壞類型及養(yǎng)護方法(1)銹蝕與磕碰傷。(2)有些配件在出廠前就已銹蝕，原因是生產廠不經除銹便涂漆或涂防銹脂，還有些配件的鑄鍛毛坯面，往往因清砂或清洗不凈殘留氧化皮或熱處理殘渣，雖經蠟封或涂漆，但在油漆下面已發(fā)生銹蝕，使油漆脫落，所以必須徹底將銹層、油漆層清除干凈后，重新涂漆或蠟封。屬于廠方責任的，應及時向廠方進行索賠。三、汽車配件的養(yǎng)護(3)電氣儀表配件往往因震動、受潮，使絕緣介電強度受到破壞，出現觸點氧化、間隙變動、接觸電阻增大等問題，造成工作性能失控或失準，要想恢復其原有的工作性能，必須進行烘干、擦洗、調整和校驗。(4)箭電池和蓄電池極板往往由于包裝不良、受潮或儲存期過長，使極板出現硫化變質而報廢。2．各種金屬的銹蝕特征鋼和鑄鐵。12銅及其合金。鋁及其合金。3鍍鋅、鍍鎘、鍍錫。45發(fā)藍配件。涂漆件。63．除銹方法(1)機械除銹法。(2)化學除銹法。4．常用防銹材料及其使用(2)防銹脂。(3)可剝性塑料膠囊防銹油。(1)防銹油。(4)涂漆或噴漆。(2)配件在入庫時必須嚴格按照進貨單據核對品名、規(guī)格、計量單位、數量，并根據配件的性質、類別、數量，安排合理的倉位并留出墻距、柱距、頂距、照明距、通道距，對無特殊性能要求的配件可用高垛位，一般采用重疊式或咬縫式垛位，對于易變形和怕壓配件的堆垛高度要靈活掌握，嚴禁重壓。另外堆垛時要排腳緊密、貨垛穩(wěn)固、垛形整齊、分層標量，并將填寫好的標簽(標簽內容為品名、規(guī)格、計量單位、產地、單價)掛于垛位或貨架上。(1)作好倉庫內外溫濕度日常變化記錄，保持和調節(jié)好倉庫的溫濕度，對易吸潮配件要注意更換防潮劑，對防蟲蛀配件，夏季要放樟腦丸。四、汽車配件的管理(4)要定期和不定期地對配件進行儲存質量的檢查，發(fā)現問題時應及時報告，以便采取措施挽回損失。(3)配件出庫必須與銷貨單相符，對每天出入庫的配件要做到當日計核，做到貨卡(保管卡)相符。(5)要經常對倉庫的安全及消防器材進行檢查，檢查內容包括消防器材是否配置齊全、有效，垛位有無傾斜，門窗、水道等有無損壞、滲漏、堵塞等現象。當出現異常情況時，要立即采取防范措施。1．庫存盤點的含義庫存盤點是指倉庫定期對庫存汽車配件的數量進行核對，清點實存數，查對賬面數。不僅要清查庫存數與實存數是否相符，有無溢缺或規(guī)格互串，還要查明在庫汽車配件有無變質、失效、殘損和銷售呆滯件等情況。通過庫存盤點，除核查庫存數量已有或隱蔽、潛在的差錯情況外，還要及時發(fā)現倉庫中存在的其他問題，減少不必要的損失。2．庫存盤點的目的通過庫存盤點，能夠實時掌握配件庫存的變化情況，保證配件庫存存貨的位置和數量的正確性，及時了解庫存的數量、品質，為采購計劃的制定、評價內部管理水平以及了解工作人員責任心等提供充分的依據。4.2.4

汽車配件庫存盤點3．庫存盤點的內容庫存盤點的內容主要包含以下4個方面。（1）配件的數量對所有在庫的計件汽車配件應全部清點，對貨架層次不清的汽車配件應進行必要的翻架整理，逐批盤點。（2）配件的貨位根據汽車對應配件的實際貨架位置進行登記確認，注意核實。（3）核對賬與貨根據盤點汽車配件實數來核對汽車配件保管賬所列結存數，逐筆核對。查明實際庫存量與賬、卡上的數字是否相符；檢查收發(fā)有無差錯；查明有無超儲積壓、損壞、變質等。（4）賬與賬核對倉庫汽車配件保管賬應定期或在必要時與財務或對口業(yè)務部門的汽車配件賬核對。4.2.4

汽車配件庫存盤點4．庫存盤點的分類倉庫保管員應定期或不定期盤查庫存配件的庫存狀況，一般每月一次，盤查的內容主要是數量、質量、保質期等，并做好相應記錄。庫存盤點主要分為：（1）日常盤點（2）定期盤點（3）重點盤點4.2.4

汽車配件庫存盤點5.盤存內容(1)盤存數量。(2)盤存重量。(3)核對賬與貨。(4)賬與賬核對。6

．盤存方法1234巡查盤點法。隨機抽樣盤點法。滾動盤點法。靜態(tài)盤點(年終盤點)。7．盤存結果及處理1查明差異，分析原因。2認真總結，加強管理。3上報批準，調整差異。8．盤存結果及處理問題的處理方式主要有以下3種：完善制度，堵塞漏洞。3.盤點后的修補完善措施。2.對賬實不一致的處理。1.入庫驗收是配件入庫保管的準備階段。1．配件入庫驗收的依據和要求（1）入庫驗收的依據（2）入庫驗收的要求①及時②準確4.3

汽車配件入庫驗收3．汽車配件的入庫驗收步驟（1）清點箱數清點時，確認零件包裝標簽上的公司名稱是本公司的名稱，確認包裝標簽下的發(fā)貨日期與貨運回單相符。清點后，確認收到的件數（符合上述要求的箱頭）與貨運回單上的一致。（2）檢查包裝對收到的零件逐一檢查外包裝的完好性。（3）簽收（4）明細驗收（5）填驗收表4.3

汽車配件入庫驗收4．驗收注意事項汽車配件采購員在確定了進貨渠道及貨源，并簽訂了進貨合同之后，必須在約定的時間、地點，對配件的名稱、規(guī)格、型號、數量、質量檢驗無誤后，方可接收。（1）對配件品種的檢驗（2）對配件數量的檢驗（3）對配件質量的檢驗4.3

汽車配件入庫驗收配件入庫的步驟：1、入庫搬運2、安排貨位3、堆碼堆碼就是將配件整齊、規(guī)