組織行為學(xué)個性和情緒演示文稿

組織行為學(xué)個性和情緒演示文稿當(dāng)前1頁，總共50頁。優(yōu)選組織行為學(xué)個性和情緒當(dāng)前2頁，總共50頁。第一節(jié)個性的概念與形成一、個性的概念個性是指在先天生理素質(zhì)基礎(chǔ)上，一定社會歷史條件下的社會實踐活動中經(jīng)常表現(xiàn)出來的、較穩(wěn)定的區(qū)別于他人的個體傾向和個體心理特征的總和。當(dāng)前3頁，總共50頁。個性傾向性-----對社會環(huán)境的態(tài)度和行為的積極性特征（需要、動機(jī)、興趣、信念、世界觀）。它主要表現(xiàn)在心理活動對客觀事物的選擇性，對事物態(tài)度以及行為方式上，它是個性的潛在力量，是人們進(jìn)行社會活動的基本動力。

個性結(jié)構(gòu)當(dāng)前4頁，總共50頁。個性心理特征----個性差異中較經(jīng)常的、穩(wěn)定的、具有決定意義的部分，它表明一個人的典型心理活動和行為。氣質(zhì)能力性格

個性結(jié)構(gòu)當(dāng)前5頁，總共50頁。

個性的傾向性：動機(jī)、需要、理想、態(tài)度、信念、價值觀個性個性心理特征：氣質(zhì)、能力、性格

個性結(jié)構(gòu)當(dāng)前6頁，總共50頁。

個性特征1．整體性

2．獨特性3．穩(wěn)定性

4．傾向性

當(dāng)前7頁，總共50頁。性格表現(xiàn)受基因影響外向61保守60憂郁55創(chuàng)新65孤僻55樂觀54謹(jǐn)慎51好斗48事業(yè)心強(qiáng)46條理性強(qiáng)43熱情好客33二、個性的形成

個性是由先天遺傳與后天環(huán)境兩個方面的相互作用形成的。當(dāng)前8頁，總共50頁。癥狀表現(xiàn)病因易怒、易激動鹽分、糖分?jǐn)z取過量，蛋白質(zhì)及鈣不足，喜吃零食依賴性強(qiáng)、消極、懶惰糖分?jǐn)z取過量頑固而無法變通不愛吃蔬菜，偏愛肉類等高脂肪食品優(yōu)柔寡斷、拿不定主意魚的攝入量過多，氨基酸缺乏，維生素不足無法保持安靜，覺得焦躁不安鹽分過量致水液代謝異常猜疑，對別人不信任熱量攝入較低，鈣質(zhì)不足以自我為中心、任性偏食引起營養(yǎng)不足當(dāng)前9頁，總共50頁。

個性的形成和發(fā)展大體經(jīng)歷三個階段：

1．兒童時期

2．學(xué)生時期

3．走向社會當(dāng)前10頁，總共50頁。1、家庭父母的愛撫教養(yǎng)方式家庭氛圍當(dāng)前11頁，總共50頁。父母的愛撫

當(dāng)前12頁，總共50頁。教養(yǎng)方式當(dāng)前13頁，總共50頁。家庭氛圍

當(dāng)前14頁，總共50頁。二、學(xué)校課堂教育班集體教師當(dāng)前15頁，總共50頁。班集體

當(dāng)前16頁，總共50頁。教師

當(dāng)前17頁，總共50頁。三、社會實踐

人際關(guān)系成長經(jīng)歷職業(yè)當(dāng)前18頁，總共50頁。賣苞米籌學(xué)費的孩子社會實踐的大課堂成長經(jīng)歷當(dāng)前19頁，總共50頁。職業(yè)具有主動性、獨立性的主要特質(zhì)具有勇敢、果斷的主要特質(zhì)當(dāng)前20頁，總共50頁。人際關(guān)系精誠合作感受關(guān)愛當(dāng)前21頁，總共50頁。第二節(jié)氣質(zhì)與行為一、什么是氣質(zhì)

氣質(zhì)的概念來源于拉丁語，氣質(zhì)是人典型的、穩(wěn)定的心理特點，表現(xiàn)在心理活動動力方面的個性心理特征。當(dāng)前22頁，總共50頁。所包含的意思：先天的個性心理特征。氣質(zhì)比能力與性格更受制于生理組織因素。心理活動的動力特征。動力特征----心理活動過程的速度（知覺速度、思維敏捷性以及情感發(fā)生的快慢、情緒體驗的快慢等）、穩(wěn)定性（注意力集中時間的長短）、強(qiáng)度（情緒和情感、意志力的強(qiáng)弱程度）和指向性（指向外部世界還是指向自己的內(nèi)心世界）等等。當(dāng)前23頁，總共50頁。二、氣質(zhì)的類型1、中國古代醫(yī)學(xué)家按照人的好動或喜靜的程度把人分為五種類型:好動的太陽型、少陽型；喜靜的太陰型、少陰型；動靜適中的陰陽和平型。

2、西方：古希臘醫(yī)生希波克拉底在《論人的本性》一書中提出“體液說”。蓋侖發(fā)展了希波克拉底的學(xué)說，并把氣質(zhì)進(jìn)行分類。后來學(xué)者們大都沿用希波克拉底—蓋侖的觀念把氣質(zhì)分為多血質(zhì)、膽汁質(zhì)、粘液質(zhì)和抑郁質(zhì)四種氣質(zhì)類型。當(dāng)前24頁，總共50頁。膽汁質(zhì)

表現(xiàn)為精力旺盛、不易疲勞，但易于沖動、自制力差，性情急躁，辦事粗心等行為特點。當(dāng)前25頁，總共50頁。多血質(zhì)

表現(xiàn)為動作言語敏捷迅速、活潑好動，待人熱情親切，但又顯得有些粗心浮躁、注意力和情感都易轉(zhuǎn)移或發(fā)生變化。當(dāng)前26頁，總共50頁。粘液質(zhì)

表現(xiàn)為情緒較穩(wěn)定、心平氣和、不易激動、也不外露；行動穩(wěn)定遲緩，說話緩慢且言語不多；處事冷靜而踏實；自制力強(qiáng)但也易于固執(zhí)拘謹(jǐn)。當(dāng)前27頁，總共50頁。抑郁質(zhì)

表現(xiàn)為對事物和人際關(guān)系觀察細(xì)致、敏感；情緒體驗深刻穩(wěn)定，不外露；行動緩慢，不活潑；學(xué)習(xí)和工作易感疲勞。工作中常表現(xiàn)出多慮、不果斷；生活中常有孤獨、膽怯的表現(xiàn)。當(dāng)前28頁，總共50頁。高級神經(jīng)活動類型與氣質(zhì)強(qiáng)度平衡性靈活性特性組合的類型氣質(zhì)類型強(qiáng)不平衡（興奮占優(yōu)勢）靈活不可抑制型膽汁質(zhì)平衡活潑型多血質(zhì)不靈活安靜型粘液質(zhì)弱不平衡（抑制占優(yōu)勢）弱型抑郁質(zhì)當(dāng)前29頁，總共50頁。

三、氣質(zhì)差異與組織管理1、依據(jù)氣質(zhì)特點，合理安排工作氣質(zhì)不存在好壞之分，不影響工作的成敗，但氣質(zhì)影響人工作的方式和效率。

2、人員配置要考慮氣質(zhì)的相輔與互補(bǔ)性相輔與互補(bǔ)的氣質(zhì)搭配有利于提高群體工作的效率。

3、根據(jù)氣質(zhì)差異，采用靈活的管理方法根據(jù)職工的氣質(zhì)差異，采用不同的方法和措施，做職工的思想工作，才能收到良好的效果。當(dāng)前30頁，總共50頁。案例辦公室一幕小李是個熱心腸，有一天看到隔壁辦公室的老王焦頭爛額地做一份報表，他出于好奇跑過去看，才發(fā)現(xiàn)老王遇到了很難解決的一些數(shù)據(jù)問題，賬目總是對不上。他站在旁邊仔細(xì)分析了一下，發(fā)現(xiàn)老王計算的方法有問題，所以很熱心地告訴老王正確的方法。老王認(rèn)為小李的經(jīng)驗不如自己豐富，卻對自己的工作指手畫腳，心里很不舒服，對小李提出的建議非但沒有采納，反而有點動怒，請小李走開。自從這件事情過后，原本相處還算融洽的兩人產(chǎn)生了裂縫，關(guān)系一落千丈。當(dāng)前31頁，總共50頁。思考題小李和老王可能屬于什么氣質(zhì)類型的人？如果你是老王的同事，你會如何同老王進(jìn)行溝通？當(dāng)前32頁，總共50頁。一、能力的概念什么是能力能力是直接影響活動效率，使活動順利完成的個性心理特征，是影響組織績效的關(guān)鍵性因素。理解能力①能力存在于具體活動之中。②能力與知識、技能的區(qū)別與聯(lián)系。

第三節(jié)能力差異及其應(yīng)用當(dāng)前33頁，總共50頁。

區(qū)別：知識是人類實踐經(jīng)驗的總結(jié)，它是以思想內(nèi)容的形式為人所掌握；技能是人們在理論與實踐活動中經(jīng)過練習(xí)而獲得并鞏固的某種基本操作技術(shù)或活動方式，以行為方式的形式為人所掌握；而能力則是一種心理特征，它是以心理特點的形式表現(xiàn)在個體的思想和行為活動中。當(dāng)前34頁，總共50頁。二、能力結(jié)構(gòu)

一般能力與特殊能力是從事各種活動都必須具備的能力。如思維能力、觀察能力、語言能力、想象能力、記憶能力、操作能力等。是指從事某種專業(yè)活動所必需的能力，如音樂能力、繪畫能力、表演能力、管理能力等，一般是多種能力的結(jié)合。一般能力特殊能力當(dāng)前35頁，總共50頁。不同組織管理勝任能力的平均值能力類型基層管理者中層管理者高層管理者創(chuàng)新能力3.994.264.51表達(dá)能力3.353.684.08決策能力3.713.894.33人際激勵能力4.204.344.49用人能力3.924.224.40協(xié)調(diào)能力3.774.013.83時限控制和緊迫感2.312.102.38時間計劃能力3.834.004.38當(dāng)前36頁，總共50頁。三、能力差異英雄無用武之地千里馬常有，而伯樂不常有黃鐘廢棄，瓦釜雷鳴當(dāng)前37頁，總共50頁。四、能力與組織管理合理招聘人才，量才錄用

人的能力要與職務(wù)相匹配人的能力要互補(bǔ)有效地加強(qiáng)員工能力培訓(xùn)是組織管理的重要內(nèi)容用人藝術(shù)的關(guān)鍵是發(fā)揮人的能力建立有效的人才競爭選拔制度

當(dāng)前38頁，總共50頁。管理能力測試說明：以下15道題，表示肯定的計1分，表示否定的計0分。做完后將總分與結(jié)果對照。測試題目：1．習(xí)慣于行動之前制定計劃？2．經(jīng)常處于效率上的考慮而更改計劃？3．能經(jīng)常收集他人的各種反映？4．實現(xiàn)目標(biāo)是解決問題的繼續(xù)？5．臨睡前思考籌劃明天要做的事情？6．事務(wù)上的聯(lián)系、指令常常是一絲不茍？7．有經(jīng)常記錄自己行動的習(xí)慣？當(dāng)前39頁，總共50頁。8．能嚴(yán)格制約自己的行動？9．無論何時何地，都能有目的地行動？10．能經(jīng)常思考對策，掃除實現(xiàn)目標(biāo)中的障礙？11．能每天檢查自己當(dāng)天的行動效率？12．經(jīng)常嚴(yán)格查對預(yù)定目標(biāo)和實際成績？13．對工作的成果非常敏感？14．今天預(yù)先安排的工作決不拖延到明天？15．習(xí)慣于在掌握有關(guān)信息基礎(chǔ)上制定目標(biāo)和計劃？當(dāng)前40頁，總共50頁。0--5分：管理能力很差。但你具有較高的藝術(shù)創(chuàng)造力，適合從事與藝術(shù)有關(guān)的具體工作。6--9分：管理能力較差。這可能與你言行自由，不服約束有關(guān)。10--12分：管理能力一般，對你的專業(yè)方面的事務(wù)性管理尚可。管理方法經(jīng)常受到情緒的干擾是最大的遺憾。13--14分：管理能力較強(qiáng)。能穩(wěn)重、扎實地做好工作，很少出現(xiàn)意外或有損組織發(fā)展的失誤。15分：管理能力很強(qiáng)。擅長有計劃地工作和學(xué)習(xí)，尤其適合管理大型組織。管理能力測試結(jié)果分析當(dāng)前41頁，總共50頁。一、什么是性格性格是一個人對現(xiàn)實的態(tài)度和習(xí)慣性的行為方式中所表現(xiàn)出來的較為穩(wěn)定的心理特征。個體對現(xiàn)實的穩(wěn)定態(tài)度和習(xí)慣化的行為方式。恩格斯說“人物的性格不僅表現(xiàn)在他做什么，而且表現(xiàn)他怎樣做”。

第四節(jié)性格差異及其應(yīng)用當(dāng)前42頁，總共50頁。二、性格的結(jié)構(gòu)與特征性格的態(tài)度特征：指對待和處理社會關(guān)系的性格特征?？梢苑譃樗念悾阂粋€人對社會、集體和他人的態(tài)度特征；對待工作、生活、學(xué)習(xí)的性格特征；對待勞動產(chǎn)品的態(tài)度特征；對待自己的性格特征。性格的情緒特征：指個人受情緒影響或控制情緒程度狀態(tài)的特點，包括情緒活動的強(qiáng)度、穩(wěn)定性、持久性及主導(dǎo)心境等方面的特征。當(dāng)前43頁，總共50頁。性格的意志特征：指一個人對自己行為的自覺調(diào)節(jié)方式和水平方面的性格特征，包括目標(biāo)的明確程度特征、對行為的自覺控制水平特征、在緊急或者困難情況下表現(xiàn)出得性格特征、對長期工作的意志特征。性格的理智特征：指一個人在感知、記憶、想象和思維等認(rèn)識活動方面的特征。當(dāng)前44頁，總共50頁。

四、性格的形成和發(fā)展

1、性格發(fā)展的年齡因素2、影響性格形成的因素生理因素、社會環(huán)境性格形成期性格定型期性格成熟期性格更年期11—17歲18—55歲55—66歲5—10歲當(dāng)前45頁，總共50頁。

五、性格對組織管理的作用首先，注重培養(yǎng)良好的職業(yè)性格。職業(yè)性格是各行各業(yè)的人做好本職工作，勝任本職工作的心理動力。

1959年美國心理學(xué)教授、著名的職業(yè)指導(dǎo)專家約翰?霍蘭德提出了性格---工作適應(yīng)性理論，即性格---工作匹配模型。當(dāng)前46頁，總共50頁?，F(xiàn)實型害羞、真誠、持久機(jī)械師、裝配工人研究型分析、創(chuàng)造、好奇學(xué)者、記者社會型友好、合作、理解教師、社會工作者傳統(tǒng)型順從、實際、缺靈活會計、檔案管理企業(yè)型自信、進(jìn)取、有精力法官、經(jīng)紀(jì)人藝術(shù)型有想象力、情緒化畫家、音樂家類型

性格特性

職業(yè)范例當(dāng)前47頁，總共50頁。有個性問題的員工分為幾類

一、感情脆弱、容易受傷型假設(shè)你在公司的高級系統(tǒng)部門擔(dān)任管理工作，屬下共有五個程序設(shè)計師。管理上的政策是將舊有的作業(yè)轉(zhuǎn)換成電腦作業(yè)，今天你才發(fā)現(xiàn)進(jìn)度無法滿足副總裁的需要。他要求你和每個程序設(shè)計師私下會談，就他們在進(jìn)度上的落后提出批評和檢討。這時你所面臨的難題是一名叫若玲的屬下。若玲感情脆弱，別人批評很容易讓她有受傷的感覺。上個星期她就曾因為你針對她的工作提出質(zhì)疑而泫然欲涕，現(xiàn)在你該如何面對她？當(dāng)前48頁，總共50頁。

二、暴躁易怒型李奇在一家化學(xué)工廠修護(hù)部門擔(dān)任機(jī)械修護(hù)工作，他的技藝卓越卻不太合群，容易為一點小事大動肝火。上星期他再三以有人偷了他的工具為由，要求經(jīng)理出面解決，否則他要如法炮制拿走同仁的工具作為補(bǔ)償。工廠經(jīng)理不愿解決這件事，他將問題轉(zhuǎn)交給你，假如你是李奇的主管，你該