第三章-儀容儀表禮儀

儀容儀表的重要性儀容儀表形象不僅體現(xiàn)一個(gè)人的個(gè)性、身份和地位，還反映一個(gè)人的審美能力、道德修養(yǎng)和禮儀水平。第一頁，共56頁。第一頁，共56頁。儀容儀表的重要性一、形象是金，形象有價(jià)！

就像每一個(gè)企業(yè)都要樹立良好的企業(yè)形象來推廣自己的品牌一樣，我們個(gè)人也要展示個(gè)人形象來經(jīng)營自己的個(gè)人品牌。第二頁，共56頁。第二頁，共56頁。儀容儀表的重要性二、形象是事業(yè)成功的一個(gè)重要的游戲規(guī)則。

成功的外表形象為你事業(yè)的成功起著推波助瀾的作用，也可以破壞或阻擋你事業(yè)的發(fā)展…對(duì)于企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者和管理者，優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者能用形象操縱追隨者的心理，為自己創(chuàng)立一個(gè)神話般的形象以確立自己穩(wěn)固的位置，“企業(yè)的文化就是老總的文化”。第三頁，共56頁。第三頁，共56頁。社交場(chǎng)合容貌禮儀的原則美化原則自然原則協(xié)調(diào)原則—面部；全身；角色；場(chǎng)合禮貌原則—是指不要在他人面前修飾容貌；不要借用他人的化妝品；不要非議他人的容貌修飾健康原則第四頁，共56頁。第四頁，共56頁。

注重儀表美的意義A.給人留下美好的第一印象，是人際交往的基礎(chǔ)；B.自尊自愛的體現(xiàn)；C.尊重他人的需要；D.關(guān)系到組織的形象和事業(yè)的成功。E.自信的體現(xiàn)第五頁，共56頁。第五頁，共56頁。儀容儀表的概念什么是儀容儀表？第六頁，共56頁。第六頁，共56頁。

儀容儀表是指一個(gè)人呈現(xiàn)出來的外觀，通常是指這個(gè)人的外部輪廓、容貌、表情、服飾和舉止的總和。

3.儀容：是指一個(gè)人的容貌,它包括人的面部、頭發(fā)、手部、頸部等直接裸露在外的部位，是個(gè)人儀表美的重要組成部分。

第七頁，共56頁。第七頁，共56頁。

一個(gè)人的儀容儀表禮儀是由靜態(tài)禮儀和動(dòng)態(tài)禮儀構(gòu)成的，靜態(tài)禮儀指的是一個(gè)人靜止?fàn)顟B(tài)下所展現(xiàn)的整體外觀禮儀（主要包括容貌、衣著和裝飾等方面），而動(dòng)態(tài)禮儀指的是一個(gè)人的舉止和表情禮儀。第八頁，共56頁。第八頁，共56頁。二、儀表

儀表是綜合人的外表，它包括人的形體、容貌、健康狀況、服飾、個(gè)人衛(wèi)生等方面，是人舉止風(fēng)度的外在體現(xiàn)。

儀表：是指人的外表，包括人的容貌、姿態(tài)、服飾和個(gè)人衛(wèi)生等方面，它是人精神面貌的外觀。儀容儀表的概念第九頁，共56頁。第九頁，共56頁。

儀表美：儀表美包括心靈美、自然美、修飾美。心靈美屬于內(nèi)在美，自然美、修飾美屬于外表美。外表美只有和內(nèi)在美高度統(tǒng)一才能令人敬慕和向往。

儀表修飾的原則：

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適體性原則

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時(shí)間、地點(diǎn)、場(chǎng)合原則

*整體性原則

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適度性原則第十頁，共56頁。第十頁，共56頁。儀容儀表端莊的儀表第十一頁，共56頁。第十一頁，共56頁。儀容儀表職業(yè)化的著裝第十二頁，共56頁。第十二頁，共56頁。儀容儀表女士發(fā)型標(biāo)準(zhǔn)男士發(fā)型標(biāo)準(zhǔn)第十三頁，共56頁。第十三頁，共56頁。(一)護(hù)發(fā)職業(yè)人員的頭發(fā)必須經(jīng)常地保持健康、秀美、干凈、清爽、衛(wèi)生、整齊的狀態(tài)。要真正達(dá)到以上要求，就必須注意頭發(fā)的養(yǎng)護(hù)、洗滌、梳理。（二）發(fā)型發(fā)型設(shè)計(jì)要與以下因素相適應(yīng)，體現(xiàn)和諧的整體美。

1．發(fā)型應(yīng)與個(gè)人臉型、體型相協(xié)調(diào)。

2．發(fā)型應(yīng)與個(gè)人性格、氣質(zhì)相協(xié)調(diào)。

3．發(fā)型應(yīng)與職業(yè)相協(xié)調(diào)。

4．發(fā)型應(yīng)與年齡相協(xié)調(diào)。

5．發(fā)型與季節(jié)相協(xié)調(diào)?？傊?，在設(shè)計(jì)發(fā)型時(shí)，除上述內(nèi)容之外，還應(yīng)考慮自己的發(fā)質(zhì)及與其相配的服裝。第十四頁，共56頁。第十四頁，共56頁。儀容儀表面部修飾第十五頁，共56頁。第十五頁，共56頁。儀容儀表銘牌、領(lǐng)帶/領(lǐng)花第十六頁，共56頁。第十六頁，共56頁。儀容儀表手部護(hù)理男士女士第十七頁，共56頁。第十七頁，共56頁。儀容儀表飾品第十八頁，共56頁。第十八頁，共56頁。儀容儀表鞋襪保潔第十九頁，共56頁。第十九頁，共56頁。儀容儀表檢查標(biāo)準(zhǔn)第二十頁，共56頁。第二十頁，共56頁。儀容儀表檢查標(biāo)準(zhǔn)第二十一頁，共56頁。第二十一頁，共56頁。儀容儀表檢查標(biāo)準(zhǔn)第二十二頁，共56頁。第二十二頁，共56頁。三、儀容修飾的重點(diǎn)：面部化妝（一）化妝品的種類化妝品的種類繁多，分類方法也各異，但根據(jù)化妝品的實(shí)際效用，常分為潔膚類、護(hù)膚類、美容類三大類。

1．潔膚類潔膚類化妝品主要是清潔人體皮膚，即把滯留在皮膚上的油膩與污垢洗掉，以便于進(jìn)一步化妝美容。包括洗面奶、清潔霜、卸妝液、香皂等。

2．護(hù)膚類護(hù)膚類化妝品能保護(hù)和滋潤皮膚，延緩衰老，減輕皮膚皺紋，并使皮膚與外界隔離，節(jié)制表皮水分的蒸發(fā)。包括滋養(yǎng)霜、乳液、潤膚露、化妝水等。

3．美容類美容類化妝品能美化皮膚，增添或強(qiáng)化美顏，掩蓋面部缺陷。包括粉底、腮紅、唇膏、眼影、睫毛膏、眼線液等。第二十三頁，共56頁。第二十三頁，共56頁?；瘖y的總體要求

干凈整潔適度化妝自然大方清香健康親和友善第二十四頁，共56頁。第二十四頁，共56頁。

（二）主要的化妝工具

1．化妝筆

2．粉撲

3．粉刷

4．胭脂刷

5．眼影掃和海綿頭

6．眉梳和眉刷

7．睫毛夾

（三）女士化妝程序

1．潔面

2．涂護(hù)膚品

3．抹粉底霜

4．定妝粉

5．眉的修飾

6．眼睛的修飾

7．鼻子的修飾

8．臉頰的修飾

9．唇的修飾

10．檢查第二十五頁，共56頁。第二十五頁，共56頁。（四）化妝的規(guī)則

1．正式場(chǎng)合要化妝修飾。

2．在工作崗位上應(yīng)化以淡妝為主的工作妝。

3．不要當(dāng)眾化妝或補(bǔ)妝。

4．不要非議他人的化妝

5．不要使自己的妝面出現(xiàn)殘缺。

第二十六頁，共56頁。第二十六頁，共56頁。（五）男士美容的規(guī)范與重點(diǎn)：注視皮膚的保養(yǎng)和清潔；化妝要淡而又淡，力求自然美觀，不留化妝痕跡；養(yǎng)成經(jīng)常剃須修面的好習(xí)慣。第二十七頁，共56頁。第二十七頁，共56頁。三、容貌修飾的點(diǎn)綴：香水（一）香水的類型香水可以因酒精和香料的濃度不同而分成幾個(gè)等級(jí),一般來說,香水有香精、香水、淡香水、古龍水、清淡香水五種等級(jí)。不同等級(jí)的香水其持久性和價(jià)錢亦有別。目前市面上銷售的以淡香水（EAUDETOILETTE）和香水（EAUDEPAEFUM）為主，通常情況下均把這里的淡香水（EAUDETOILETTE）和香水（EAUDEPAEFUM）通稱為香水，也有把香水（EAUDEPAEFUM）稱為香氛。第二十八頁，共56頁。第二十八頁，共56頁。1.濃香水（Perfume）：香精濃縮度最高，含量在18~25%左右，所用乙醇濃度在60~95%之間。香味濃郁、持久，可使余香綿飄四方。由于香精由少則數(shù)十種，多則數(shù)百種香料配制而成，因此，價(jià)格昂貴。建議用于脈搏活躍的部位，如手腕、膝后、頸部。

2.香水（EaudeParfum)：香精濃度在12~18%間。香氣比Perfume清淡，但較EaudeToilette濃郁。

3.淡香水（EaudeToilette）：又叫盥用水。香精含量在5~12%之間，所用乙醇濃度在75~90%之間。比EaudeParfum清淡，給人更清爽的印象，是適用于全身的理想香水。

4.科隆香水（EaudeCologne）：即古龍水。香精含量在3~5%之間，所用乙醇濃度在60~75%之間。第二十九頁，共56頁。第二十九頁，共56頁。香水的香味構(gòu)成分為前調(diào)、中調(diào)和基調(diào)，亦分別稱前味、中味和后味。

前味是指噴上香水后3～10分鐘內(nèi)揮發(fā)出較高的香味，前味是香水最先透露出的信息，它通常是由揮發(fā)性的香精油所散發(fā)，香味清新，大多為花香或柑橘類成分的香味。

中味為噴上香水后10～60分鐘的香味，這是香水均勻散發(fā)出的核心味道，是一款香水的精華所在。

后味是噴上香水2～3小時(shí)后余留在皮膚上的淡淡芳香，通常由木質(zhì)，如雪松、檀香，以及辛香等香精油所組成?；{(diào)不只散發(fā)香味，更兼具整合香水香味的功能。其持續(xù)性長的可達(dá)全日或數(shù)日之久。第三十頁，共56頁。第三十頁，共56頁。香水的選購1.選購香水時(shí)，最好避免太多的香水，因?yàn)樾嵊X疲勞后很難分出香水的差異，所以你最多只聞三種。

2.選購香水時(shí)，一般先試的位置距離越遠(yuǎn)越好，左右手腕和手肘內(nèi)側(cè)，每處可各試一種香水，并記住涂抹位置，以便過后選擇。

3.試完香水后，至少等10分鐘，酒精揮發(fā)掉才知道香水真實(shí)的氣味。最好是離開香水柜臺(tái)一會(huì)兒（因?yàn)橥ǔＤ抢锘祀s了其它香水味）給自己充足的時(shí)間(半個(gè)小時(shí)左右)，也給自己一個(gè)較清凈單純的嗅覺環(huán)境，再一次對(duì)這種香水進(jìn)行一番"考驗(yàn)"。假若這種香味仍能給你良好的感覺，就不妨去買它一瓶。甚至還可以在試過幾滴香水后，就大大方方地告別香水店，這樣無論前味、中味、后味都可以慢慢地回家去體驗(yàn)，覺得好，再來買。

第三十一頁，共56頁。第三十一頁，共56頁。4.不要在劇烈運(yùn)動(dòng)后或吃完飯后試用香水。體溫和食物的味道會(huì)影響香水的味道。

5.不要以為別人身上好聞的香味就一定適合你，香水在不同人身上有著細(xì)微的差別。

6.不要直接從瓶口聞香，你聞到的只是酒精刺激的氣味。第三十二頁，共56頁。第三十二頁，共56頁。香水的使用和禁忌：1．忌臨場(chǎng)涂抹。2．忌不分場(chǎng)合。3．忌用量過多。4．忌用法不當(dāng)。5．忌不潔使用。忌混合使用。忌辛辣事物。忌男女不分。女性使用香水，以淡香型、微香型的香水為宜，如植物型香水；男性不宜用香味濃烈的香水。第三十三頁，共56頁。第三十三頁，共56頁。親切的微笑微笑是一種態(tài)度：愛生命，愛生活，愛自己！

第三十四頁，共56頁。第三十四頁，共56頁。親切的微笑表情神態(tài)面帶微笑和顏悅色謙虛隨和眼睛微笑微笑是最好的禮物，它價(jià)值豐盛，卻不費(fèi)一文錢。

第三十五頁，共56頁。第三十五頁，共56頁。微笑訓(xùn)練①把手舉到臉前④雙手按箭頭方向做“拉”的動(dòng)作，一邊想象笑的形象，一邊使嘴笑起來②把手指放在嘴角并向臉的上方輕輕上提③一邊上提，一邊使嘴充滿笑意⑤手張開舉在眼前，手掌向上提，并且兩手展開⑥隨著手掌上提，打開，眼睛一下子睜大。第三十六頁，共56頁。第三十六頁，共56頁。微笑訓(xùn)練第三十七頁，共56頁。第三十七頁，共56頁。第二節(jié)儀表禮儀

服飾是人形體的外延，包括衣、褲、裙、帽、襪、鞋、手套及各類服飾物。它們起著遮體御寒、美化人類的作用。服飾又是一種無聲的語言，它傳示著一個(gè)人的個(gè)性、身份、涵養(yǎng)及其心理狀態(tài)等多種信息，正如莎士比亞所說的：服飾往往可以表現(xiàn)人格?！币粋€(gè)人穿戴什么樣的服飾，直接關(guān)系到別人對(duì)他個(gè)人形象的評(píng)價(jià)。

事實(shí)證明，服飾只有與穿戴者的氣質(zhì)、個(gè)性、身份、年齡、職業(yè)以及穿戴的環(huán)境、時(shí)間協(xié)調(diào)一致時(shí)，才能真正達(dá)到美的境界。古希臘“和諧就是美”的美學(xué)觀點(diǎn)在服飾美中得到了最充分的體現(xiàn)。

既然服飾的美在于和諧統(tǒng)一的整體視覺效果，那么，在日常生活中，我們服飾穿戴的最佳效果如何產(chǎn)生呢?下面的服飾穿戴基本原則也許會(huì)使你從中得到某些啟示。第三十八頁，共56頁。第三十八頁，共56頁。一、著裝的基本原則（一）整體性原則；（二）TPO原則；（三）協(xié)調(diào)性原則；（四）整潔型原則。第三十九頁，共56頁。第三十九頁，共56頁。服裝的分類1、正裝：可稱為正式服裝，一般可分為禮服和職業(yè)裝。2、便裝：平常在穿的服裝，根據(jù)不同的用途和環(huán)境，便裝又分為休閑裝、運(yùn)動(dòng)服、旅游服裝。3、居家裝：居家穿著的服裝。4、補(bǔ)正裝：貼身服裝，包括胸衣、圍腰、襯裙、馬甲等。

第四十頁，共56頁。第四十頁，共56頁。女士正裝的禮儀要求發(fā)型得體，美觀大方面部著淡妝職業(yè)外套不宜過緊或過于時(shí)裝化或以休閑裝、禮服代替商務(wù)裝絲襪無破損并與套裝、皮鞋顏色統(tǒng)一絲襪的長度應(yīng)高于裙子的底部飾物佩帶不宜過于華貴、復(fù)雜香水、護(hù)膚品味道不宜過于濃烈鞋跟不宜過高、過細(xì)第四十一頁，共56頁。第四十一頁，共56頁。女士裙裝四忌忌穿黑色皮裙忌裙子、鞋子和襪子不協(xié)調(diào)忌光腿忌三截腿第四十二頁，共56頁。第四十二頁，共56頁。穿著無袖上衣、無袖連衣裙、超短裙、短褲或休閑褲（如七分褲、九分褲等）等。女士職業(yè)裝穿著禁忌無袖上衣短褲休閑褲無袖連衣裙第四十三頁，共56頁。第四十三頁，共56頁。皮鞋的顏色以黑、白、棕、酒紅、駝黃、墨綠色或其他淺色調(diào)粉色為宜,應(yīng)與裙子或褲子一致.鞋跟以4~6公分為宜,不應(yīng)穿露腳趾的皮鞋或涼鞋。職業(yè)女性鞋襪穿著要點(diǎn)第四十四頁，共56頁。第四十四頁，共56頁。職業(yè)女士著裝要點(diǎn)1.最理想的辦公室著裝是西裝、套裙和保守式樣的連衣裙。顏色以深色、中性色為佳；2.辦公室著裝應(yīng)講究質(zhì)量，剪裁入時(shí)，做工精細(xì)，飾物應(yīng)有個(gè)性。3.與辦公室服裝相配的包、鞋和首飾應(yīng)當(dāng)在風(fēng)格和比例上與整套服裝和諧，體現(xiàn)出穿著者的個(gè)性。4.力戒辦公室著裝過分鮮艷、繁雜、暴露、透視、短小、緊身。5.嚴(yán)格區(qū)分上下班服裝。第四十五頁，共56頁。第四十五頁，共56頁。男士正裝的禮儀要求

西裝，又稱西服、洋服。它起源于歐洲，目前是全世界男士唯一的商務(wù)正裝。

挑選一身做工精細(xì)、有模有樣、適用于商務(wù)交往之中穿著的西裝，需要關(guān)注其面料、色彩、圖案、款式、造型、尺寸、做工等七個(gè)方面的細(xì)節(jié)。選擇西裝的禮儀原則第四十六頁，共56頁。第四十六頁，共56頁。西裝的款式

款式歐式英式美式日式特點(diǎn)領(lǐng)型狹長，腰身中等，袖籠與墊肩較高，上衣呈倒梯形，多為雙排扣英式西裝的外觀與歐式西裝相仿，但其墊肩較薄，后背開衩，穿起來紳士味道很足。領(lǐng)型比較寬大，墊肩適中，腰部略收，兩側(cè)開衩，多為單排三?？?，造型看起來自然而大方。在外觀上略呈“H”型，領(lǐng)型較窄、較短，墊肩不高，后部多不開衩，一般為單排兩?？?。第四十七頁，共56頁。第四十七頁，共56頁。歐式英式日式美式第四十八頁，共56頁。第四十八頁，共56頁。西裝的種類

西裝有單件與套裝之分。作為商界制服的西裝，通常指的是西裝套裝，即上衣與褲子成套，其色彩、面料必須一致。西裝套裝又有兩件套與三件套之分。在歐美，人們一直認(rèn)為三件套西裝套裝，即一衣一褲一背心，是正宗、經(jīng)典的商務(wù)西裝。單排三?？廴孜餮b是標(biāo)準(zhǔn)配置。

第四十九頁，共56頁。第四十九頁，共56頁。西裝的大小

上衣最佳的長度，是穿上皮鞋站直后，下擺正好到達(dá)自脖頸至鞋跟的二分之一處。也就是說，上衣的下擺，應(yīng)到達(dá)站直后，手臂貼著腿側(cè)自然下垂，中指彎曲后，從其指尖往內(nèi)數(shù)的第二個(gè)指彎處。

穿上上衣后，伸直手臂，上衣的袖