企業(yè)危機(jī)公關(guān)中的問題及其原因,倫理學(xué)論文

企業(yè)危機(jī)公關(guān)中的問題及其原因,倫理學(xué)論文【題目】【緒論】【報(bào)道導(dǎo)致上海部分醫(yī)院皮膚科被勒令禁止開出息斯敏.一些專家提出，息斯敏〔阿司咪唑〕是一種長效藥品，需要通過肝臟施行代謝。肝功能齊全的個(gè)體，能夠快速消化掉。肝功能較差的個(gè)體，消化經(jīng)過較長，血的濃度必然增加，導(dǎo)致對(duì)心血管器官產(chǎn)生毒副作用，嚴(yán)重的甚至?xí)斐伤劳龅暮蠊?。所以，息斯敏存在一定的毒副作用的事?shí)一經(jīng)傳播，息斯敏的制造商西安楊森公司馬上遭到各方面的壓力和責(zé)問。2003年底西安楊森公司僅向一些醫(yī)生發(fā)出(關(guān)于阿司咪唑片擬改講明書的提示〕，除了此舉措，西安楊森公司一直沒有打算要收回所有問題藥品，同時(shí)西安楊森公司新聞發(fā)言人王鵬表示清楚，不愿意就關(guān)于此藥品的副作用進(jìn)行太多的講明。固然西安楊森的新聞發(fā)言人王鵬不情愿對(duì)其給出一些解釋，然而大部分媒體機(jī)構(gòu)還是對(duì)該事件開展了一系列的報(bào)道，這一系列的報(bào)道有些具備揣測性，有些報(bào)道提出疑問。西安楊森公司可能試圖運(yùn)用不愿太多解釋的措施來抑制媒體的相關(guān)報(bào)道，但是恰恰獲得了相反的效果。隱瞞事實(shí)的這種思想被運(yùn)用到公司處理危機(jī)的經(jīng)過中反而引起比危機(jī)本身愈加惡劣的后果，固然遮掩實(shí)情能夠換取較短的喘息時(shí)間，可是西安楊森公司應(yīng)該明白紙是包不住火的這個(gè)道理，對(duì)實(shí)情的隱瞞不僅導(dǎo)致公司在危機(jī)公關(guān)中一直陷入被動(dòng)的局面，同時(shí)還會(huì)對(duì)公司的誠信產(chǎn)生不利影響。三、推卸責(zé)任2003年，爆料出一則關(guān)于富士走私和富士施樂走私的消息，接著就是連綿不斷的富士走私相關(guān)新聞的報(bào)道，而珠海真科則是此次事件的重災(zāi)區(qū)。對(duì)此，富士除了發(fā)表了一份自個(gè)與之無關(guān)的聲明外，始終保持著沉默的態(tài)度，這一態(tài)度明顯表現(xiàn)出其大有置身事外、渾水摸魚般逃避群眾監(jiān)督視線的意圖。在面對(duì)媒體時(shí)，富士公司更是以義正言辭的態(tài)度，企圖讓媒體委屈服從。針對(duì)富士此次丑聞的爆料，其行為讓業(yè)內(nèi)人士感到不齒。時(shí)任柯達(dá)全球副總裁的葉鶯表示，柯達(dá)早就聽聞珠海真科的相關(guān)行為，也曾深受其害。樂凱也對(duì)此表示不滿意，在早期就將該公司的違規(guī)證據(jù)上報(bào)給國家經(jīng)濟(jì)貿(mào)易委員會(huì)。據(jù)我所知，富士和中港照一樣屬一體、中港照相參加了走私活動(dòng)，富士也難獨(dú)善其身,富士仿佛成為了過街老鼠。時(shí)任富士〔中國〕副總經(jīng)理的小泉雅士，就此次事件表示：珠海真科從未從富士的本部或者下屬公司處獲得相關(guān)投資，其僅僅關(guān)系富士總部的代理商罷了，富士與此次走私毫無關(guān)系。然而根據(jù)相關(guān)調(diào)查顯示，有幾十家富士稱謂的公司從屬于中港照相。富士本能夠在這里次事件發(fā)生的初期，施行相應(yīng)的彌補(bǔ)措施，力求將危機(jī)控制在盡可能小的范圍之內(nèi)，以便較少損失和挽回在中國市場的形象。恰恰相反，在其走私行為暴露之后，采取了置之不理的態(tài)度，甚至在珠海真科露出馬腳之后置身事外。隨著不斷爆料出富士以及施樂走私的內(nèi)幕，富士對(duì)此卻仍采取沉默的態(tài)度。那份與自個(gè)無關(guān)的聲明，更是試圖推脫其相關(guān)責(zé)任。而面對(duì)媒體時(shí)的強(qiáng)硬，也打算遠(yuǎn)離輿論的監(jiān)督。愈加離譜的是，富士還給北京某財(cái)經(jīng)媒體發(fā)送了一份關(guān)于其決定利用法律手段來了解此事件的聲明。然而，就在發(fā)出此份聲明不到半個(gè)月的時(shí)間，這家報(bào)社就對(duì)富士的走私事件進(jìn)行了長篇大論的追蹤性報(bào)道，同時(shí)配合相應(yīng)的社會(huì)性評(píng)論，仿佛一副將走私事件曝光到底的樣子。作為國際性大企業(yè)，富士在與媒體的溝通溝通上明顯有失與之相匹配的風(fēng)度。在各地對(duì)走私事件相繼報(bào)道之后，富士采取的策略也凸顯出其和媒體之間的緊張關(guān)系。與柯達(dá)超過百分之八十的知名度，處于市場份額、品牌知名度及最佳品牌等項(xiàng)目榜首相比，富士要跟上其腳步僅靠時(shí)間的積累是萬萬不夠的。當(dāng)企業(yè)覺得媒體和公眾對(duì)事情的始末沒有足夠的了解時(shí)，他們中的一部分會(huì)抱有僥幸心理，試圖推脫其責(zé)任。持有這種態(tài)度，可能在短時(shí)期內(nèi)不會(huì)產(chǎn)生影響，但紙里包不住火，事情總有真相大白的一天，企業(yè)就有可能會(huì)因而失去一部分市場份額，甚至成為眾矢之的。四、利欲熏心尼康D600早前在英國和美國市場銷售后，就已經(jīng)出現(xiàn)黑斑門事件，然而直到2020年2月22日，尼康公司正式進(jìn)行公告，成認(rèn)部分使用者在運(yùn)用尼康D600單反數(shù)碼相機(jī)進(jìn)行操作時(shí)，拍攝的照片構(gòu)成很多顆粒形狀的小點(diǎn)。開場時(shí)尼康公司提供的解決措施為使用者按照操作手冊(cè)對(duì)清潔影像感應(yīng)器進(jìn)行擦拭處理，或者運(yùn)用吹氣進(jìn)行手動(dòng)處理，甚至能夠去尼康公司的維修中心進(jìn)行處理。2020年央視315晚會(huì)曝光，我們國家一些使用者意識(shí)用到剛買的尼康D600進(jìn)行操作后，拍攝的照片上會(huì)顯示出一些黑點(diǎn)。使用者因而三番五次的去尼康公司的售后服務(wù)中心進(jìn)行除塵處理，但是無法處理好這個(gè)現(xiàn)象。后來尼康公司采取了替換快門等措施，也不能從根上解決這類問題。根據(jù)三包要求，相機(jī)由于質(zhì)量問題退回維修兩次以后，客戶能夠退換該相機(jī)。但是尼康公司的售后卻狡辯講處理灰塵并不算是維修處理，然而尼康公司官方卻認(rèn)定灰塵處理是在維修的范疇之內(nèi)。之后尼康發(fā)表的公告宣稱，客戶應(yīng)該對(duì)D600施行清理灰塵或替換快門處理。2020年2月26日，尼康公司再度發(fā)布公告宣稱，公司將不收任何費(fèi)用的提供每一個(gè)存在進(jìn)灰現(xiàn)象的全幅單反D600的使用者清理、檢查等服務(wù)，同時(shí)對(duì)快門等一些零部件施行替換處理。從相關(guān)情況獲知，尼康公司解決D600黑斑門問題時(shí)施行差異不同化對(duì)待，按照國外媒體曝光，歐洲一些客戶將相機(jī)內(nèi)部有灰塵的D600單反相機(jī)寄到售后進(jìn)行清理灰塵后，發(fā)現(xiàn)其獲得了一部嶄新的D610相機(jī)；然而法國客戶將內(nèi)部有灰塵的D600替換成嶄新D610時(shí)需要付出一些費(fèi)用；可是在我們國家，同樣面臨D600內(nèi)部有灰塵問題的客戶卻沒有得到同樣的處理措施，尼康公司一直不停的拖延處理，在經(jīng)歷一年的時(shí)間后卻只是進(jìn)行免費(fèi)的清灰處理。自從參加WTO后，市場經(jīng)濟(jì)在規(guī)則上發(fā)生了改變，一種以利益為重之風(fēng)迅速蔓延，致使整個(gè)社會(huì)不斷的被最大程度的獲取利益的不良風(fēng)氣所吞噬。人們的追求利益的欲望開場瘋狂的滋長，滿眼看到的都是利益。社會(huì)構(gòu)成了一種只顧利益的不良風(fēng)氣，進(jìn)而使得人們只能看到短暫的利益誘惑，甚至迷失了自我。這種現(xiàn)象不能指責(zé)于利益本身，最根本的是利益能夠帶來很大的誘惑，如眼前的享受與幸福，使人們逐步的喪失了自我積累與自我修煉，根本無心關(guān)心國家大事與社會(huì)發(fā)展?fàn)顩r，一心認(rèn)定利益才是至高無上的，只要有利益就不怕沒有出路，如何獲取更豐厚的利益成為他們唯一熱衷的話題與奮斗目的。好比尼康，為了實(shí)現(xiàn)本身利益的最大化，沒有對(duì)消費(fèi)者盡到應(yīng)盡的義務(wù)，對(duì)不合格相機(jī)采用更換方式，而且對(duì)中國與外國的兩類消費(fèi)者群體的售后服務(wù)處理形式上完全不一樣。此種危機(jī)解決方案的施行無疑暴露了他們?yōu)榱死娑活櫰渌睦男睦?，這種做法必將失去了消費(fèi)者的信任，最終結(jié)果是不利于他們本身的發(fā)展。從以上的問題我們不難發(fā)現(xiàn)，多年以來不斷發(fā)生的各類企業(yè)危機(jī)，映照出一個(gè)現(xiàn)實(shí)：一批企業(yè)危機(jī)公關(guān)行為的倫理底線失守，已經(jīng)成為中國市場經(jīng)濟(jì)中抹不去的陰影。怎樣能使企業(yè)在危機(jī)公關(guān)行為中愈加道德，是現(xiàn)前階段極其重要的一個(gè)研究目的。第二節(jié)產(chǎn)生企業(yè)危機(jī)公關(guān)問題的原因一、企業(yè)外部原因1、市場經(jīng)濟(jì)體系不完善市場經(jīng)濟(jì)是一種經(jīng)濟(jì)體制，這種體制不是像計(jì)劃經(jīng)濟(jì)一樣是由國家所引導(dǎo)的，而是市場通過看不見的手進(jìn)行產(chǎn)品和服務(wù)的生產(chǎn)及銷售的調(diào)節(jié)，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)資源的配置。當(dāng)市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展到一定的程度之時(shí)，則公平競爭和真誠實(shí)在守信的原則得以落實(shí)。例如，賣方市場出現(xiàn)供大于求的情況時(shí)，越發(fā)劇烈的市場競爭讓企業(yè)們不得不改良其生產(chǎn)方式，進(jìn)而更好的提高生產(chǎn)效率，進(jìn)而生產(chǎn)出質(zhì)量更好的產(chǎn)品，保證后期的服務(wù)，讓顧客不至于流失?？偠灾?，良好的市場經(jīng)濟(jì)體制讓經(jīng)濟(jì)置于良好的運(yùn)行狀態(tài)下，為企業(yè)危機(jī)公關(guān)道德的建設(shè)提供了良好的市場環(huán)境保障。當(dāng)然，市場調(diào)節(jié)也有壞的方面。市場是趨利的，這也往往導(dǎo)致了市場調(diào)節(jié)的弊端諸如盲目性、滯后性、自發(fā)性現(xiàn)象出現(xiàn)。十分是大型壟斷企業(yè)的出現(xiàn)，導(dǎo)致了市場被完好控制，價(jià)格被隨意定制，進(jìn)而影響了企業(yè)以及消費(fèi)者的利益，不利于市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和社會(huì)治安的穩(wěn)定和諧，也就不能為企業(yè)危機(jī)公關(guān)道德的建設(shè)提供良好的市場環(huán)境保障。固然在改革開放之后，我們國家開場逐步放寬計(jì)劃經(jīng)濟(jì)，讓市場經(jīng)濟(jì)走上了歷史舞臺(tái)，發(fā)揮出宏大的作用。但是，我們國家的改革開放時(shí)間仍然較短，對(duì)于企業(yè)危機(jī)公關(guān)道德的建設(shè)，與西方發(fā)達(dá)資本主義國家相比還有一定的差距。在市場的大環(huán)境上，也沒有能夠給予企業(yè)足夠的壓力，讓其愈加具有道德意識(shí)和社會(huì)責(zé)任感。詳細(xì)而言：〔1〕市場經(jīng)濟(jì)體制發(fā)展還在初級(jí)階段，市場的開放程度還是那樣需要提高，地區(qū)的信息傳遞能力還要加強(qiáng)。十分是一些行業(yè)內(nèi)的壟斷企業(yè)，往往通過各種合理或者不合理的方式，進(jìn)行官商勾結(jié)，保衛(wèi)自個(gè)的利益不受損害，進(jìn)而也有意識(shí)或無意識(shí)的增加了不道德危機(jī)公關(guān)?！?〕不平衡性是當(dāng)下市場發(fā)展所碰到的最重要的問題之一，企業(yè)的財(cái)務(wù)信息不公開，的資源配置較為混亂，進(jìn)而導(dǎo)致了廣大的消費(fèi)者們不能輕易通過市場所反映出來的信息對(duì)企業(yè)危機(jī)公關(guān)進(jìn)行道德分析，也就無從知曉黑心企業(yè)的存在，這就令一些不良商家在企業(yè)危機(jī)公關(guān)行為中頻繁使用不道德手段。2、執(zhí)法不力企業(yè)危機(jī)公關(guān)行為的道德水平與執(zhí)法能力密不可分。而的有力執(zhí)法主要通過宏觀調(diào)控體系的建立，以及執(zhí)法的嚴(yán)厲程度的提高。首先，建立健全嚴(yán)格的宏觀調(diào)控體系，就是在法律層面上給予企業(yè)一個(gè)嚴(yán)厲的約束，讓其對(duì)違法犯罪行為避而遠(yuǎn)之。與此同時(shí)，加強(qiáng)執(zhí)法的嚴(yán)格性，不能給予企業(yè)一種對(duì)于違法行為不置可否的錯(cuò)覺，以為只要通過小恩小惠，收買人心，就能夠官商勾結(jié)，將消費(fèi)者的利益置若罔聞。更為重要的是，對(duì)于那些已經(jīng)走上歧途的公司，萬萬不能夠姑息縱容，只要讓他們嘗到違法犯罪的苦頭，才不敢再犯。當(dāng)然，對(duì)于在危機(jī)公關(guān)中有不道德行為的企業(yè)的嚴(yán)厲懲罰，可以以殺雞給猴看,讓其他的一些企業(yè)收起那躍躍欲試之心，安守本分，加強(qiáng)企業(yè)危機(jī)公關(guān)道德性?？偠灾?，我們的要不斷挖掘和培養(yǎng)正直的執(zhí)法者，將那些只顧利益，不顧老百姓死活的臭蟲通通驅(qū)之門外。3、相關(guān)法制不健全當(dāng)前我們國家正處于經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)型時(shí)期，相關(guān)的法律配套體系仍不健全，罷了經(jīng)制定的法律法規(guī)還存在一定的漏洞，或是有些問題在不同法律中規(guī)定不一致，這些都導(dǎo)致了我們國家法則的不健全。到當(dāng)前為止，我們國家已經(jīng)公布了一些用來規(guī)范企業(yè)危機(jī)公關(guān)行為的法律法規(guī)。但是，現(xiàn)有的法律法規(guī)對(duì)企業(yè)在危機(jī)公關(guān)行為中違背相關(guān)法律所應(yīng)承當(dāng)?shù)呢?zé)任，要么就是所牽涉的太籠統(tǒng)，要么就是在定性方面太輕。前者必然會(huì)造成在實(shí)際執(zhí)行中有過多彈性，增加其可操作性，這就使得地方保衛(wèi)主義者有可鉆的空子，而后者則會(huì)使法律失去其應(yīng)有的約束力。4、征信系統(tǒng)落后到當(dāng)前為止，我們國家的企業(yè)征信系統(tǒng)還比擬落后，信譽(yù)評(píng)價(jià)體系并不完善，企業(yè)信譽(yù)評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)還未統(tǒng)一，很難客觀地評(píng)價(jià)企業(yè)的征信情況。就算有的企業(yè)屢次在危機(jī)公關(guān)中使用不道德手段也能不被公眾所知悉，而有些在危機(jī)公關(guān)中遵循道德性的企業(yè)反而面臨信譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)，如此一來就致使一些不良企業(yè)在進(jìn)行不道德危機(jī)公關(guān)時(shí)所付出的成本過低，甚至能逃避制裁，而合德的危機(jī)公關(guān)的成本反而增加，這些都導(dǎo)致了企業(yè)不道德危機(jī)公關(guān)行為的增加。5、信息不對(duì)稱所謂信息不對(duì)稱是指經(jīng)濟(jì)行為人對(duì)于同一經(jīng)濟(jì)事件把握的信息量有差異，即部分經(jīng)濟(jì)行為人擁有更多更良好的信息，而另一部分則僅擁有較少的、不完全的信息。而我們國家當(dāng)前對(duì)于個(gè)人及組織的信息頒布方面還有待加強(qiáng)，信息披露系統(tǒng)并未建立健全，使得部分企業(yè)即便在屢次不道德危機(jī)公關(guān)行為的產(chǎn)生生之后相關(guān)違德信息也未被頒布，這就使得企業(yè)對(duì)自個(gè)不道德的危機(jī)公關(guān)行為抱有僥幸心理。6、消費(fèi)者自我保衛(wèi)意識(shí)偏低相對(duì)于企業(yè)擁有的社會(huì)地位、寬廣的人脈、龐大的資金支持，消費(fèi)者所擁有的東西確是少之又少。處于弱勢(shì)群體的消費(fèi)者們，由于本身文化素質(zhì)的參差不齊，法律意識(shí)也并非人人完善，因此在自個(gè)的合法利益收到損害的時(shí)候，都不能及時(shí)的拿起法律的武器來保衛(wèi)自個(gè)。或者，有了保衛(wèi)自個(gè)權(quán)益的心，卻由于程序繁瑣或者是維權(quán)費(fèi)用過高等問題中途放棄，且民眾中事不關(guān)己，高高掛起者大有人在。這些都助長了這些不道德危機(jī)公關(guān)行為得以蔓延。二、企業(yè)內(nèi)部原因1、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者過于功利化企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人哲學(xué)對(duì)企業(yè)危機(jī)公關(guān)的道德水準(zhǔn)起著決定性作用，而利益的驅(qū)使下，企業(yè)管理者們無視法律法規(guī)的存在，無視人們的利益與呼聲，做出一些不道德的危機(jī)公關(guān)行為的也不在少數(shù)。而相比于大企業(yè)的管理規(guī)范，中小企業(yè)或者微型企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益卻遠(yuǎn)不如他們，于是，不少這類企業(yè)的高層管理者們就把怎樣創(chuàng)造多更多的利益，幫助企業(yè)的發(fā)展放在首位，甚至于，動(dòng)一些投機(jī)取巧、歪打正著的歪腦筋。十分是對(duì)于上世紀(jì)80、90年代發(fā)家的老板來講，其本身的文化水平不高，道德素質(zhì)也大多不高，這就給其危機(jī)公關(guān)道德自律帶來難度。但是，這些本身素質(zhì)并非太高的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者們卻是企業(yè)的人格化、企業(yè)的頭腦和心靈，其企業(yè)的危機(jī)公關(guān)行為、企業(yè)將來的發(fā)展、員工的生活水平往往都由其把握，他們的責(zé)任和責(zé)任不可謂不重大。另外小企業(yè)管理不是那么規(guī)范，體制不是太健全，所以，極容易為了利益而不擇手段。而假如企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者有正確的道德觀，在制訂企業(yè)危機(jī)公關(guān)策略時(shí)，才能做到兼顧本身利潤以及公眾利益，這樣才能使企業(yè)危機(jī)公關(guān)行為遵循道德準(zhǔn)則。相反，假如企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者不顧公眾的利益而只考慮自個(gè)盈利與否，那么企業(yè)危機(jī)公關(guān)行為就是不符合道德性的。因而，我們必須大力宣傳培養(yǎng)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者們的道德意識(shí)和社會(huì)責(zé)任感。十分是對(duì)于危機(jī)公關(guān)的道德問題，我們企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者們不應(yīng)該將之看的云淡風(fēng)輕,應(yīng)該重視起來，在企業(yè)利潤不斷上升，發(fā)展越來越好的同時(shí)，也給自個(gè)和公司樹立良好的口碑，這對(duì)于企業(yè)的長足發(fā)展百利而無一害?？偠灾髽I(yè)的領(lǐng)導(dǎo)作為企業(yè)的核心，樹立企業(yè)危機(jī)公關(guān)道德意識(shí)，促進(jìn)企業(yè)危機(jī)公關(guān)道德水平的提高，對(duì)于其本身、企業(yè)發(fā)展、社會(huì)穩(wěn)定都顯的尤為重要。2、企業(yè)文化落后企業(yè)文化是直接影響企業(yè)危機(jī)公關(guān)道德的重要內(nèi)部因素。企業(yè)文化是企業(yè)處在一定社會(huì)文化背景下，在長期生產(chǎn)經(jīng)營經(jīng)過中逐步構(gòu)成的獨(dú)特的企業(yè)價(jià)值觀、道德標(biāo)準(zhǔn)、企業(yè)傳統(tǒng)、風(fēng)格習(xí)慣、企業(yè)經(jīng)營哲學(xué)及經(jīng)營戰(zhàn)略等。筆者以為，所謂的企業(yè)文化不過是社會(huì)文化的一種，其本質(zhì)上與社會(huì)文化是一樣的，擁有道德觀、價(jià)值觀的界定。與此同時(shí)，企業(yè)文化也包含了民主、道德、福利等等因素，當(dāng)然由這些因素所構(gòu)成的企業(yè)經(jīng)營風(fēng)格、方式和習(xí)慣也是企業(yè)文化的重要組成部分。企業(yè)文化對(duì)于企業(yè)危機(jī)公關(guān)道德水平的影響是深遠(yuǎn)的，在諸多方面都能夠具體表現(xiàn)出出來。比方：企業(yè)文化會(huì)影響企業(yè)在危機(jī)公關(guān)行為中的道德選擇，不僅僅僅是對(duì)于管理層的決策的影響，還是對(duì)于中層甚至于普通員工都有宏大的觀念沖擊。另外，企業(yè)危機(jī)公關(guān)行為的道德性和企業(yè)本身的文化嚴(yán)密相連。舉個(gè)例子來講，若是企業(yè)文化要求企業(yè)經(jīng)營的目的并非完全為了本身盈利水平的提高，還要為社會(huì)創(chuàng)造出更多的價(jià)值的話，企業(yè)在危機(jī)公關(guān)行為的選擇時(shí)也會(huì)偏向于道德性，將消費(fèi)者的利益置于自個(gè)的考慮之首。文化的氣力是無窮的，企業(yè)文化亦是如此，落后的企業(yè)文化，讓自個(gè)內(nèi)部的制度都難以維持。試問連企業(yè)內(nèi)部的員工都沒有凝聚力和向心力，對(duì)于企業(yè)將來的發(fā)展都漠不關(guān)心，那又何以能期望企業(yè)危機(jī)公關(guān)道德水平的提高。3、缺乏高素質(zhì)的員工隊(duì)伍總體來講，在企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)于企業(yè)危機(jī)公關(guān)道德水準(zhǔn)有著重要影響的同時(shí)，企業(yè)的普通員工作為企業(yè)的一份子也極大影響著企業(yè)的危機(jī)公關(guān)道德水平的高低。十分是，在執(zhí)行一些由上而下的危機(jī)公關(guān)指令時(shí)，員工怎樣執(zhí)行就成為了危機(jī)公關(guān)的關(guān)鍵。若是企業(yè)員工的本身素質(zhì)高，對(duì)于人生觀價(jià)值觀世界觀認(rèn)識(shí)正確，就能夠通過本身的道德自律，將道德性放在執(zhí)行危機(jī)公關(guān)任