物業(yè)項(xiàng)目管理方案

人民法院審訊庭物業(yè)管理服務(wù)方案物業(yè)概略及物業(yè)服務(wù)目標(biāo)一物業(yè)概略唐河縣人民法院審訊庭"位于河西行政辦公區(qū)東臨鳳山路，南臨福州路，西臨天津路，北臨空地，總用地面積約48585.9平米，占地72.9畝，建筑適用地面積約38400.2平米；總建筑面積約20455平米，辦公樓建筑面積約17855平米，附樓建筑面積約5340平米，餐廳宿舍及大門建筑面積2600平米；該項(xiàng)目建筑密度15.8%，綠化率42%；共有東、南、西進(jìn)出口各一個，交通便利，環(huán)境優(yōu)美，辦理業(yè)務(wù)客流量大。１、主體建筑：主辦公樓由1棟主體建筑2棟附樓構(gòu)成。此中主辦公樓1棟高12層，東西附樓各一棟2層；共有樓梯6個，電梯1部，進(jìn)出大門3個，洗手間31個，主付樓間間隔門4扇，大中小型審訊庭10間；2、主要設(shè)備：地區(qū)內(nèi)設(shè)備設(shè)備共有強(qiáng)弱電井2個，煙感及噴淋水系統(tǒng)1套，消防栓xx個，空調(diào)系統(tǒng)19臺／套，供水排水系統(tǒng)2套，化糞池2個，供電系統(tǒng)2套，安保及門禁系統(tǒng)1套，泊車場4個，球場2個，景觀2處，綠地3塊，花園2處。二物業(yè)服務(wù)定位與達(dá)到的目標(biāo)物業(yè)服務(wù)定位。依據(jù)提出業(yè)主的標(biāo)準(zhǔn)聯(lián)合本物業(yè)設(shè)計(jì)特色及實(shí)況，我司擬供給達(dá)到國際水平的辦公物業(yè)精美化管理服務(wù)。并擬出針對性的先期物業(yè)管理方案及后期增補(bǔ)方案。我們真摯希望在與貴方合作中，能使業(yè)主充分享遇到物業(yè)管理所帶來的干凈、舒坦、文明、祥和的辦公環(huán)境，又能保證辦公區(qū)的安全和正常運(yùn)轉(zhuǎn)。管理目標(biāo)。依靠企業(yè)具備的先進(jìn)管理觀點(diǎn)、雄厚的技術(shù)保障、豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、完美的配套設(shè)備及管理制度，抽調(diào)企業(yè)精銳骨干，以整體形象、設(shè)備管理、配套服務(wù)為要點(diǎn)，爭取一年內(nèi)獲得“市級物業(yè)管理示范項(xiàng)目”資格。1/203、管理方式。實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化管理，物業(yè)管理波及面廣，一般業(yè)主對物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、品位很難進(jìn)行全面認(rèn)識，本企業(yè)從項(xiàng)當(dāng)先期管理、進(jìn)駐、房子維修與保養(yǎng)、給排水及電氣設(shè)備管理、消防、安全、保潔、綠化以及便民服務(wù)，均實(shí)行全面的、標(biāo)準(zhǔn)化質(zhì)量管理，使本企業(yè)物業(yè)管理行為向規(guī)范化的國際老例聚攏，在內(nèi)部管理上自律、制度上創(chuàng)新，以達(dá)到管理嚴(yán)格有序、服務(wù)質(zhì)量高的管理目標(biāo)，進(jìn)而使業(yè)主滿意、企業(yè)信用度獲得提升。4、管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。（一）成立24小時價班制度，建立服務(wù)電話，接受業(yè)主和使用人對物業(yè)管理服務(wù)報(bào)修、求援、建議、詢問、懷疑、投訴等各種信息的采集和反應(yīng)，實(shí)時辦理并有回訪記錄。（二）按期向業(yè)主發(fā)放物業(yè)管理服務(wù)工作征采建議單，對合理建議實(shí)時整頓。滿意率達(dá)95%以上。（三）成立落實(shí)維修許諾制，零修急修實(shí)時率100%，返修率不高于1%。（四）每半年公然一次物業(yè)管理服務(wù)花費(fèi)進(jìn)出狀況。（五）物業(yè)檔案、管理檔案、設(shè)備設(shè)備檔案齊備。（六）慣例性公共服務(wù)1、房子管理及維涵保養(yǎng)1）棟號、樓層、房號等標(biāo)記顯然，建立帶路方向平面圖。2）物業(yè)外觀完滿、整齊、外墻無零落，無亂貼、亂涂、亂畫現(xiàn)象。3）空調(diào)安裝一。2、共用設(shè)備管理，保證設(shè)備與機(jī)房環(huán)境整齊，設(shè)備優(yōu)秀，按期保養(yǎng)無事故隱患。2/201）供電系統(tǒng)。保證正常供電，停電提早1天通知用戶，備用應(yīng)急發(fā)電機(jī)可隨時起用。接地電阻每3年檢測1次。2）弱電系統(tǒng)。保證系統(tǒng)正常工作。故障實(shí)時清除。3）消防系統(tǒng)。24小時價班；設(shè)備設(shè)備齊備、完好無缺，可隨時起用；組織展開消防法例及消防知識的宣傳教育，明確各地區(qū)防火責(zé)任人；消防分散通道暢達(dá)；保證無火災(zāi)安全隱患。4）給排水系統(tǒng)。每半年沖洗水池1次，保證水質(zhì)切合國家標(biāo)準(zhǔn)；水池、水泵四周潔凈衛(wèi)生，無二次污染；停水提早1天通知；消防泵每個月進(jìn)行1次操作，每年進(jìn)行1次全面檢查；排水系統(tǒng)暢達(dá)，汛期道路無積水，地下室、車庫、設(shè)備房無積水、侵泡發(fā)生；遇有事故，維修人員在20分鐘內(nèi)抵達(dá)現(xiàn)場搶修，并沒有長時間停水；制有應(yīng)急辦理方案。3、共用設(shè)備管理。共用配套服務(wù)設(shè)備完滿，道路、樓道等公共照明完滿，道路暢達(dá)，路面平展。4、保安及車輛管理。1）專業(yè)保安隊(duì)伍，24小時價班及巡邏，保安文明執(zhí)勤，語言規(guī)范，辦理突發(fā)事件。2）進(jìn)出車輛有序，無擁塞交通現(xiàn)象，不影響行人通行。3）車輛進(jìn)出管理嚴(yán)格，有登記。4）泊車場停放齊整，場所整齊。5）危及人身安全處設(shè)有顯然標(biāo)記和防備舉措。6）聯(lián)系民眾，搞好群防群治。7）在公安派出所指導(dǎo)下搞好治安管理。5、環(huán)境衛(wèi)生管理。做到定人、定地址、準(zhǔn)時間、定任務(wù)、定質(zhì)量。（1）環(huán)衛(wèi)設(shè)備齊備。3/202）推行標(biāo)準(zhǔn)化打掃保潔。3）垃圾日產(chǎn)日清，按期進(jìn)行衛(wèi)生消毒滅殺。4）共用部位保持潔凈，無亂貼、亂畫現(xiàn)象，大堂、樓梯、扶欄、露臺、屋面等保持干凈，共用處所無紙屑、煙優(yōu)等荒棄物。5）做好環(huán)衛(wèi)宣傳工作，提升人的潔凈衛(wèi)買賣識。6、綠化管理1）綠地?zé)o改變使用用途和損壞、踩踏、占用現(xiàn)象。2）花草樹木修剪齊整雅觀，無病蟲害，無折損。3）綠地?zé)o紙屑、煙頭、石塊等雜物。4）綠化完滿率達(dá)到95%以上。7、室內(nèi)裝飾裝飾管理（二次裝飾）。全過程監(jiān)控，保證房子的整體性，抗震性和構(gòu)造安全。1）供給二次裝飾咨詢服務(wù)。2）所有裝飾人員到管理處辦理進(jìn)出證。８、其余服務(wù)1）代定報(bào)刊、郵件報(bào)刊的代收代發(fā)。2）供給維修服務(wù)并做到小修不留宿，中修三天達(dá)成。3）安裝、保護(hù)和維修各樣辦公電器及用品等。項(xiàng)目部組織架構(gòu)圖及人員配置項(xiàng)目部組織架構(gòu)圖人員配置狀況4/20依據(jù)所確定的管理品位及實(shí)地觀察，按物業(yè)管理面積萬平方米計(jì)算,本公司""項(xiàng)目管理處擬設(shè)置工作人員人。人員設(shè)置及職位負(fù)責(zé)內(nèi)容：1、項(xiàng)目部主任兼業(yè)主聯(lián)系處主任1人（負(fù)責(zé)整體工作及交流）2、保安人員16人（負(fù)責(zé)崗?fù)?、車輛進(jìn)出、巡邏、泊車場管理）3、保潔綠化人員18人（負(fù)責(zé)保潔綠化）4、工程人員4人（負(fù)責(zé)設(shè)備、設(shè)備維修、保養(yǎng)）注：財(cái)務(wù)人員由總企業(yè)兼任。先期接收管理工作進(jìn)駐與培訓(xùn)企業(yè)貫徹"以人為本、業(yè)主至上"的服務(wù)理念，從項(xiàng)當(dāng)先期管理、房子維修與保養(yǎng)、給排水及電氣設(shè)備管理、消防、安全、保潔、綠化以及便民服務(wù)，均實(shí)施全面的、標(biāo)準(zhǔn)化質(zhì)量管理。逐漸成立完美的安全捍衛(wèi)系統(tǒng)、設(shè)備設(shè)備保護(hù)系統(tǒng)、環(huán)境保結(jié)系統(tǒng)、綠化保護(hù)系統(tǒng)、共用設(shè)備管理系統(tǒng)、社區(qū)文化活動組織系統(tǒng)。先期準(zhǔn)備。企業(yè)派出專業(yè)人員對待承接項(xiàng)目進(jìn)行深入研究，認(rèn)識項(xiàng)目規(guī)劃、物業(yè)特色以及周邊地域物業(yè)散布狀況、安全狀況，聯(lián)合本方案制定特定物業(yè)項(xiàng)目的管理方案；進(jìn)駐前一個月開始籌建物業(yè)管理隊(duì)伍，進(jìn)行人員選拔、培訓(xùn)，針對項(xiàng)目特色擬訂各項(xiàng)管理規(guī)定及工作流程，制定用戶手冊、先期物業(yè)管理協(xié)議；進(jìn)駐前一禮拜安排好管理用房、職工宿舍及管理處有關(guān)辦公設(shè)備；物業(yè)接收須進(jìn)行查收評估，妥當(dāng)進(jìn)行鑰匙、圖紙資料的交接。1.內(nèi)部機(jī)構(gòu)的設(shè)置與制定人員編制2.物業(yè)管理人員的選聘和培訓(xùn)展開管理工作前1個月。培訓(xùn)內(nèi)容為：專業(yè)管理觀點(diǎn)，禮儀及業(yè)務(wù)操作流程，緊迫應(yīng)變的處理，特別電梯配電應(yīng)獲得上崗證方可上崗。5/203.規(guī)章制度擬訂1）、依據(jù)政府有關(guān)部門的法律、法律、文件和示范文體，編寫《用戶手冊》并在入駐時發(fā)放。2）、擬訂謹(jǐn)慎、科學(xué)的管理文件（各項(xiàng)守則、管理規(guī)定，各級職工崗位職責(zé)及工作程序）并在入駐前達(dá)成。二、接收查收、移交建檔1.物業(yè)的接收檢驗(yàn)1）、設(shè)備設(shè)備及建設(shè)資料2）、有關(guān)技術(shù)資料（水電完工圖、設(shè)備的檢驗(yàn)合格證書等）2.移交建檔1）、資料移交。在房子查收、交接履行企業(yè)謹(jǐn)慎、科學(xué)的“辦公樓物業(yè)檔案管理系統(tǒng)"。簽署物業(yè)管理拜托合同；經(jīng)過宣傳使業(yè)主認(rèn)識物業(yè)有關(guān)管理工作；配合業(yè)主平時辦公需要，做好各階段的安全工作，合理協(xié)調(diào)保安人員值班、巡邏，適合增添保安力量。2）、成立管理檔案。在辦理移交鋒續(xù)中，系統(tǒng)認(rèn)識業(yè)主有關(guān)資料，成立管理檔案，為此后順利管理打好基礎(chǔ)。三、物業(yè)接收事項(xiàng)說明（一）我企業(yè)一旦接受拜托進(jìn)行物業(yè)管理，保安、環(huán)境衛(wèi)生等關(guān)系物業(yè)基本辦公次序的工作立刻入場展開，各項(xiàng)接收工作一周內(nèi)達(dá)成，以保障業(yè)主的親身利益。（二）為了高效達(dá)成接收工作，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)成立以李峰明總經(jīng)理為首的接收查收小組（具9年物業(yè)管理工作經(jīng)驗(yàn)）。成員包含2名工程師、1名會計(jì)師。正常管理工作一、安保、進(jìn)出登記及來訪人員管理6/201、整體安全環(huán)境管理在社區(qū)四周、車床進(jìn)出口、社區(qū)進(jìn)出口，電梯轎廂內(nèi)設(shè)置閉路監(jiān)控系統(tǒng)，成立24小時不中斷監(jiān)控資料；聯(lián)合公安110報(bào)警系統(tǒng)，對突發(fā)安全事件實(shí)時解決，依法做事。培訓(xùn)專業(yè)保安巡邏員隊(duì)伍，保安巡邏員一致著裝、佩帶顯然標(biāo)記，文明值勤，語言規(guī)范，仔細(xì)負(fù)責(zé)，對社區(qū)進(jìn)行24小時價班及巡邏，擬訂詳細(xì)巡邏路線及頻率；對危及人身安全處設(shè)有顯然標(biāo)記和防備舉措并實(shí)時除去安全隱患。在進(jìn)出口處對來訪客人進(jìn)行登記，控制樓宇內(nèi)流感人員數(shù)目，防備銷售人員發(fā)散廣告?zhèn)鲉位驔]關(guān)人員流竄；成立我企業(yè)覆蓋全廈門市的物業(yè)保安呼喊系統(tǒng)，遇有突發(fā)局勢，能夠立刻分配全企業(yè)人力和物力集中增援；擬訂應(yīng)急準(zhǔn)備和應(yīng)急舉措，如防臺風(fēng)、防地震方案等。2、車輛交通及道路管理樓宇泊車場有專人勸導(dǎo)，管理有序，擺列齊整，靈巧車輛進(jìn)出有登記；非靈巧車車輛按規(guī)定地點(diǎn)停放；每日巡邏樓宇內(nèi)道路，保證道路暢達(dá)，路面平坦；井蓋無缺損、無丟掉，路面井蓋不影響車輛和行人通行及業(yè)主的平時生活。3、科學(xué)管理記錄全面的事件日記，針對事故多發(fā)地增強(qiáng)巡邏及監(jiān)控，消滅安全隱患。保潔管理環(huán)境衛(wèi)生管理的目的是凈化環(huán)境，給住用人供給一個潔凈宜人的工作、生活環(huán)境。我司對潔凈衛(wèi)生工作將嚴(yán)格"五定"管理，即定人、定地址、準(zhǔn)時間、定任務(wù)、定質(zhì)量。管理標(biāo)準(zhǔn)：垃圾箱、果皮箱等環(huán)衛(wèi)設(shè)備齊備；標(biāo)準(zhǔn)化保潔（專職人員及潔凈衛(wèi)生責(zé)任制）；垃圾日產(chǎn)日清，按期進(jìn)行衛(wèi)生消毒滅殺；房子公共部門共用設(shè)備無蟻害；樓宇內(nèi)道路等共用處所無紙屑、煙優(yōu)等荒棄物；房子共用部位保持潔凈，無亂貼、亂畫；樓梯扶欄、露臺、公共玻璃窗等保持干凈。7/201、平時保潔范圍工作內(nèi)容頻率標(biāo)準(zhǔn)備注樓道收垃圾，洗垃圾桶2次/天無遺留物、臭味掃地板及樓梯1次/天無雜物，無積水沖刷樓梯1次/周無雜物，無積水擦公寓口信報(bào)箱1次/天無塵埃，無手印擦電梯2次/天無塵埃，無手印擦公共防盜門1次/周無塵埃擦樓梯扶手1次/周無塵埃擦公共天花板1次/周無塵埃、蜘蛛絲擦消火栓1次/月無塵埃擦窗戶2次/月無塵埃道路路面循環(huán)打掃無雜物路邊綠地2次/天無雜物水泵聯(lián)合器1次/周無塵埃路燈柱1次/周無塵埃綠地清理2次/天無塵埃、枯葉2、四害消滅8/20在樓道、道路、綠地等公共地區(qū)，每個月按期一次采納舉措消滅老鼠、蟑螂，二次消滅蚊子、蒼蠅，配合四周地區(qū)對四害滋長地消毒辦理。綠化管理擬訂綠化管理標(biāo)準(zhǔn)，按期對樓宇綠化進(jìn)行澆水、施肥、修剪、殺蟲等工作；對樓宇綠化進(jìn)行改良、種植；綠地?zé)o改變使用用途和損壞、踩踏、占用現(xiàn)象；花草樹木長勢優(yōu)秀，修剪齊整雅觀，無病蟲害，無折損、無斑禿；綠地?zé)o紙屑、煙頭、石塊等雜物。項(xiàng)目舉措標(biāo)準(zhǔn)綠化澆水澆水（依天氣變化）澆足澆透草皮修剪（按季節(jié)進(jìn)行）草皮雅觀平坦雜草除去（每周一次）保證基本無雜草防蟲病蟲害防治（一年2次）無病蟲害保養(yǎng)施肥（一年4次）綠化生長旺盛喬灌木修剪造型一年4次四、房子及設(shè)備設(shè)備管理1.房子管理與維涵保養(yǎng)主進(jìn)出口設(shè)樓宇平面表示圖，幢、層標(biāo)號標(biāo)記顯然；按期檢查外墻，發(fā)現(xiàn)損壞實(shí)時維修，保證房子外觀完滿、整齊，外墻面磚、涂料等裝飾資料無零落、無污跡；空調(diào)安裝地點(diǎn)一致，冷凝水集中采集；建立小通告板，展開與業(yè)主交流，實(shí)時通告有關(guān)事項(xiàng)。2.共用設(shè)備管理設(shè)備保養(yǎng)與維修，一是以預(yù)防為主，堅(jiān)持平時保養(yǎng)與計(jì)劃維修并重，使設(shè)備一直處于優(yōu)秀狀態(tài)；二是對房子設(shè)備做到"三好"，"四會"和"五定"。三好是指用好、修睦和管理好重要的房子設(shè)備。"四會"是指物業(yè)維修人員對房子設(shè)備要會9/20使用、會保養(yǎng)、會檢查、會清除故障。"五定"是對房子主要設(shè)備的潔凈、潤滑、檢修要做到定量、定人、定點(diǎn)、準(zhǔn)時和定質(zhì)；三是推行專業(yè)人員維修與使用操作人員維修相聯(lián)合。以專業(yè)維修為主，同時設(shè)備的使用操作人員參加平時的保護(hù)保養(yǎng)和進(jìn)行部分的小型維修。四是完美設(shè)備管理和按期維修制度。制度科學(xué)的保養(yǎng)規(guī)程，完美設(shè)備資料和維修登記卡片管理，合理擬訂按期維修計(jì)劃。1）給排水設(shè)備管理管理目標(biāo)：仔細(xì)保養(yǎng)，保證給排水設(shè)備、閥門、管道工作正常，無跑冒滴漏，方便住用戶生活。供水設(shè)備（包含蓄水池、供水泵、管網(wǎng)、屋頂水箱、水表、閥門等）。對生活水泵、給水管網(wǎng)按期檢修及防腐保養(yǎng)，保證供水設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)正常、設(shè)備完好、無滲漏、無污染；每日2次巡視水泵房、給水管網(wǎng)、屋頂水箱；水泵、水池、水箱有嚴(yán)格管理舉措，無污染隱患；生活用水的水質(zhì)切合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)；對二次供水蓄水池、屋頂水箱每半年沖洗、消毒一次，無二次污染，保留二次供水衛(wèi)生允許證、水質(zhì)化驗(yàn)單；停水提早一天通知住用戶。排水管理。每日巡視排水管道等設(shè)備，保證排水、排污管理暢達(dá)，無擁塞、外溢現(xiàn)象；汛期道路、車庫、設(shè)備房無積水、浸泡發(fā)生；每年一次清理化糞池、污水井；遇有事故，維修人員在規(guī)準(zhǔn)時間內(nèi)進(jìn)行搶修，無大面積跑水、泛水、長時間停水現(xiàn)象。2）供電設(shè)備管理供電設(shè)備。（變壓器、電表、供電線路、總開關(guān)、戶外型負(fù)荷開關(guān)、戶內(nèi)型漏電保護(hù)自動開關(guān)、避雷針等）。成立24小時運(yùn)轉(zhuǎn)和維修值班制度，實(shí)時排除故障；每日檢查供電線路，保證正常供電，道路、樓道等公共照明完滿；建立配電室巡邏制度（每班巡邏一次，每個月細(xì)查一次，半年大檢修一次），并做好運(yùn)轉(zhuǎn)記錄；停電提早一天通知各用戶；暫時施工及?。ㄓ茫粞b飾擬訂暫時用電管理舉措；發(fā)生地震、火災(zāi)、水災(zāi)等狀況實(shí)時切斷電源；備用應(yīng)急發(fā)電機(jī)隨時起用。配電房管理。由機(jī)電技術(shù)人員管理和值班，沒關(guān)人員嚴(yán)禁入內(nèi)；成立配電運(yùn)轉(zhuǎn)記錄，每班巡邏1次，每個月細(xì)查1次，半年大檢修1次，查出問題實(shí)時處10/20理，并做好記錄；室內(nèi)照明、通風(fēng)保持優(yōu)秀；操作開頭的標(biāo)記顯然，停電拉閘要掛標(biāo)記牌，檢修停電，更應(yīng)掛牌；操作及檢驗(yàn)時，一定按規(guī)定使用電工絕緣工具、絕緣鞋、絕緣手套等。供電設(shè)備的正常保護(hù)和保養(yǎng)。察看種類儀表、電壓能否正常，使用電流的變化狀況，頂峰用電時的電流數(shù)值，三相電流能否均衡，比較值班記錄檢查剖析有關(guān)差別；查對各個支路的實(shí)質(zhì)負(fù)荷能否與裝設(shè)的保護(hù)元件整定值相切合；配電箱固定能否堅(jiān)固，箱內(nèi)器件能否完好無缺，各閘具的接頭有無松動，操作能否靈巧，刀刃及接點(diǎn)有無燒傷，導(dǎo)線絕緣能否老化、變脆、熔斷器有無焦痕；導(dǎo)線絕緣能否優(yōu)秀，各種絕緣導(dǎo)線的絕緣能否老化，各接頭處無燒焦、變脆、絕緣包布有無無效，接頭之間有無腐化現(xiàn)象；金屬管連結(jié)的地線能否優(yōu)秀，有無虛脫或腐化，各樣管路固定能否堅(jiān)固。管子接頭有無脫扣拔節(jié)現(xiàn)象，管路有無塌腰變形；各用電用具能否堅(jiān)固；各樣地板的接地電阻能否切合規(guī)定。3）弱電設(shè)備管理每日對門禁對講系統(tǒng)進(jìn)行維修保養(yǎng)，保證故障能實(shí)時清除。4）共用設(shè)備管理系統(tǒng)。擬訂共用設(shè)備管理標(biāo)準(zhǔn)，對業(yè)主的共用設(shè)備：籃球場、網(wǎng)球場、羽毛球場等擬訂相應(yīng)的管理方法，按期對共用設(shè)備進(jìn)行保護(hù)保養(yǎng)；開發(fā)利潤性服務(wù)項(xiàng)目，借助專業(yè)的物業(yè)管理服務(wù)對共用設(shè)備進(jìn)行有效管理，5）消防管理消防控制中心24小時價班，消防系統(tǒng)設(shè)備設(shè)備齊備，完好無缺，可隨時起用；制定突發(fā)事件應(yīng)急方案；消防管理員接受嚴(yán)格正規(guī)的培訓(xùn)。成立平時防火檢查制度。每周一次檢查消防系統(tǒng)設(shè)備設(shè)備，每個月所有檢查一次，實(shí)時發(fā)現(xiàn)并除去火災(zāi)安全隱患，保證消防設(shè)備齊備、完滿，表記完好，可隨時起用；在顯然處建立消防分散表示圖。照明設(shè)備、帶路標(biāo)記完滿，緊迫分散通道暢達(dá)無阻；全體管理人員掌握消防設(shè)備設(shè)備的使用方法并能實(shí)時辦理各樣問題；組織展開消防法例及消防知識的宣傳教育，明確各地區(qū)防火責(zé)任11/20人；成立義務(wù)消防隊(duì)，制定突生氣災(zāi)應(yīng)急方案；每年舉行一次消防演習(xí)，增強(qiáng)應(yīng)急技術(shù)、提升業(yè)主消防意識。應(yīng)急方案A、電梯安全事故應(yīng)急營救方案為增強(qiáng)對電梯安全事故的防備，實(shí)時做好安全事故發(fā)生后的營救處理工作，最大限度地減少事故造成的損失，保護(hù)正常的社會次序和工作次序，依據(jù)《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》和《特種設(shè)備安全督查條例》的要求，聯(lián)合本企業(yè)實(shí)質(zhì)，特?cái)M訂本企業(yè)電梯安全事故應(yīng)急營救方案。一、本方案的合用范圍本方案所稱安全事故，是指在本企業(yè)轄區(qū)內(nèi)平時運(yùn)轉(zhuǎn)或由專業(yè)企業(yè)組織的安裝現(xiàn)場及維修保養(yǎng)的電梯忽然發(fā)生的，造成或可能造成人身安全和財(cái)物損失的事故，事故類型包含：(一)電梯困人故障;(二)因?yàn)榧羟小嬄涞仍稍斐傻娜松韨鍪鹿?(三)因?yàn)橛|電等原由造成的人身傷亡事故;(四)因?yàn)榛馂?zāi)等原由造成的人身傷亡事故;(五)其余安全事故。安全事故的詳細(xì)標(biāo)準(zhǔn)，按國家或行業(yè)、地方的有關(guān)規(guī)定履行。二、應(yīng)急營救組織機(jī)構(gòu)(一)成立電梯安全事故應(yīng)急營救指揮部(以下簡稱營救指揮部)。指揮長由總經(jīng)理擔(dān)當(dāng);副指揮長由分管工程的副總經(jīng)理擔(dān)當(dāng);各有關(guān)部門負(fù)責(zé)人為指揮部成員，參加（輔助）現(xiàn)場搶險(xiǎn)營救工作。12/20(二)建立現(xiàn)場營救組，由各安裝、維修班組人員兼職構(gòu)成。組長由由分管工程的副總經(jīng)理擔(dān)當(dāng)，負(fù)責(zé)組織（輔助）現(xiàn)場詳細(xì)搶險(xiǎn)營救工作;在指揮長抵達(dá)現(xiàn)場以前，負(fù)責(zé)指揮（輔助）現(xiàn)場搶險(xiǎn)營救工作。三、應(yīng)急營救組織的職責(zé)(一)指揮部職責(zé)(1)組織有關(guān)部門依據(jù)顧急營救方案快速展開急救工作，防備事故的進(jìn)一步擴(kuò)大，力求把事故損失降到最低程度;(2)依據(jù)事故發(fā)生狀態(tài)，一致部署應(yīng)急營救方案的實(shí)行工作，并對應(yīng)急辦理工作中發(fā)生的爭議采納緊迫辦理舉措;(3)依據(jù)方案實(shí)行過程中發(fā)生的變化和問題，實(shí)時對方案進(jìn)行改正和完美;(4)緊迫調(diào)用各種物質(zhì)、人員、設(shè)備;(5)當(dāng)事故有危及周邊單位和人員的險(xiǎn)情時，組織人員和物質(zhì)分散工作;(6)配合上司有關(guān)部門進(jìn)行事故檢查辦理工作;(7)做好穩(wěn)固次序和傷亡人員的善后及撫慰工作。(二)現(xiàn)場指揮長的主要職責(zé)：(1)負(fù)責(zé)招集各參加搶險(xiǎn)營救部門的現(xiàn)場負(fù)責(zé)人研究現(xiàn)場營救方案，擬訂詳細(xì)營救舉措，明確各部門的職責(zé)分工;(2)負(fù)責(zé)指揮現(xiàn)場應(yīng)急營救工作。(三)副指揮長的職責(zé)：負(fù)責(zé)組織實(shí)行詳細(xì)搶險(xiǎn)營救舉措工作。(四)現(xiàn)場營救組的職責(zé)：(1)急救現(xiàn)場傷員;13/20(2)急救現(xiàn)場物質(zhì);(3)保證現(xiàn)場營救通道的暢達(dá)。四、應(yīng)急營救的培訓(xùn)與操練(一)培訓(xùn)按計(jì)劃組織工程技術(shù)人員、安裝、維修人員進(jìn)行有效的培訓(xùn)，進(jìn)而具備達(dá)成其應(yīng)急任務(wù)所需的知識和技術(shù)。(1)每年進(jìn)行一次培訓(xùn)學(xué)習(xí);(2)新加入的人員實(shí)時培訓(xùn)學(xué)習(xí);主要學(xué)習(xí)以下內(nèi)容：(1)困人挽救(2)井道內(nèi)作業(yè);(3)轎頂作業(yè)(4)底坑作業(yè)(5)廳層作業(yè)(6)機(jī)房作業(yè)(7)改換和割短鋼絲繩(8)扶梯桁架作業(yè)(9)施工用電知識(10)墜落保護(hù)(11)電動工具的安全使用;(12)對危險(xiǎn)源的突顯特征辯識;14/20(13)事故報(bào)警;(14)緊迫狀況下人員的安全分散;(15)現(xiàn)場急救的基本知識。(二)操練應(yīng)急方案和應(yīng)急計(jì)劃確定后，按計(jì)劃組織工程技術(shù)人員、安裝、維修人員經(jīng)過有效的培訓(xùn)，企業(yè)工程技術(shù)人員、安裝、維修人員每年操練一次。每次操練結(jié)束，實(shí)時作出總結(jié)，對存有必定差距的在往后的工作中加以提升。五、事故報(bào)告和現(xiàn)場保護(hù)(一)企業(yè)的質(zhì)安部是事故報(bào)告的指定機(jī)構(gòu)聯(lián)系人：李峰明電話：質(zhì)安部接到報(bào)告后實(shí)時向指揮長報(bào)告，指揮長依占有關(guān)法例實(shí)時、照實(shí)地0、市安全生產(chǎn)督查管理局、市質(zhì)量技術(shù)督查局或其余有關(guān)部門報(bào)告。(二)嚴(yán)格保護(hù)事故現(xiàn)場六、應(yīng)急辦理(一)接報(bào)事故后5分鐘內(nèi)一定達(dá)成以下工作：(1)立刻報(bào)告企業(yè)主要領(lǐng)導(dǎo)，由總經(jīng)理同意，立刻啟動本應(yīng)急營救方案，按照各自的職責(zé)和工作程序履行本方案。當(dāng)指揮長不在時，由副指揮長負(fù)責(zé)組織指揮應(yīng)急搶險(xiǎn)營救工作。(2)指揮部依據(jù)事故或險(xiǎn)情狀況，立刻組織或指令事故發(fā)生地組織招集應(yīng)急急救人員、車輛、設(shè)備。組織急救力量，快速趕赴現(xiàn)場。(3)立刻組織或通知就近網(wǎng)點(diǎn)，組織招集應(yīng)急急救人員、車輛、設(shè)備。組織急救力量，做好增援準(zhǔn)備。15/20組織力量聯(lián)系事故目睹人或當(dāng)事人，查明事故現(xiàn)狀，掌握現(xiàn)場狀況。(二)應(yīng)急辦理舉措：(1)急救方案依據(jù)現(xiàn)場實(shí)質(zhì)發(fā)惹禍故狀況，擬訂急救方案，快速投入展開急救行動。(2)傷員急救立刻與急救中心和醫(yī)院聯(lián)系，懇求出動急救車輛并做好急救準(zhǔn)備，保證傷員獲得實(shí)時醫(yī)治。(3)事故現(xiàn)場取證救援行動中，安排人員同時做好事故檢查取證工作，以利于事故辦理，防備憑證丟失。(4)在救援行動中，救援人員應(yīng)嚴(yán)格履行安全操作規(guī)程，配齊安全設(shè)備和防備工具，增強(qiáng)自我保護(hù)，保證急救行動過程中的人身安全和財(cái)富安全。七、營救器械、設(shè)備、車輛等落實(shí)企業(yè)每年從利潤提取必定比率的花費(fèi)，依據(jù)企業(yè)施工生產(chǎn)的性質(zhì)、特色以及應(yīng)急營救工作的實(shí)質(zhì)需要有針對、有選擇地裝備應(yīng)急營救器械、設(shè)備，并對應(yīng)急營救器械、設(shè)備進(jìn)行常常性保護(hù)、保養(yǎng)，不得挪作他用。啟動應(yīng)急營救方案后，企業(yè)的的機(jī)械設(shè)備、運(yùn)輸車輛一致歸入應(yīng)急營救工作之中。八、應(yīng)急營救方案的啟動、停止和停止后工作恢復(fù)當(dāng)事故的評估展望達(dá)到起動應(yīng)急營救方案條件時，由應(yīng)急指揮長啟動應(yīng)急反響方案令。對事故現(xiàn)場經(jīng)過應(yīng)急營救方案實(shí)行后，引舉事故的危險(xiǎn)源獲得有效控制、除去;所有現(xiàn)場人員均獲得盤點(diǎn);不存在其余影響應(yīng)急營救方案停止的要素;應(yīng)急營救行動已完好轉(zhuǎn)變?yōu)樯鐣矤I救;應(yīng)急指揮長以為事故的發(fā)展?fàn)顟B(tài)一定停止的;應(yīng)急指揮長下達(dá)應(yīng)急停止令。應(yīng)急營救方案實(shí)行停止后，應(yīng)采納有效舉措防備事故擴(kuò)大，保護(hù)事故現(xiàn)場和人證，經(jīng)有關(guān)部門認(rèn)同后可恢復(fù)施工生產(chǎn)。九、應(yīng)急總結(jié)與賞罰16/20應(yīng)急營救工作結(jié)束后，指揮部組織有關(guān)部門仔細(xì)進(jìn)行總結(jié)、剖析，汲取事故事件的教訓(xùn)，實(shí)時進(jìn)行整頓，并依據(jù)以下規(guī)定對有關(guān)單位和人員進(jìn)行賞罰。(一)對在應(yīng)急搶險(xiǎn)營救、指揮、信息報(bào)送等方面有突出貢獻(xiàn)的個人，按企業(yè)有關(guān)規(guī)定，賜予表彰和獎賞。(二)對瞞報(bào)、遲報(bào)、漏報(bào)、謊報(bào)重特大事故和突發(fā)事故中玩忽職責(zé)，不遵從指揮，不仔細(xì)負(fù)責(zé)或臨陣逃走、擅辭職責(zé)的人員，依據(jù)企業(yè)有關(guān)規(guī)定，賜予責(zé)任追查或處罰。對攪亂、阻礙搶險(xiǎn)營救的人員，由有關(guān)行政管理部門依法辦理，構(gòu)成犯法的，依法追查刑事責(zé)任。十、其余事項(xiàng)本營救方案針對有可能發(fā)生的電梯安全事故，組織實(shí)行緊急營救工作并輔助上司部門進(jìn)行事故檢查辦理的指導(dǎo)性文件，可在實(shí)行過程中依據(jù)不一樣狀況隨機(jī)進(jìn)行辦理。B、供水、供電緊迫狀況辦理方案第一章總則第一條為保障人身財(cái)富安全，依據(jù)“安全一、預(yù)防為主”的原則，特?cái)M訂本方案。第二條本方案本著應(yīng)急與生產(chǎn)相聯(lián)合的原則，立足于自救、互救，在特別狀況下實(shí)行有效的辦理。第三條重要事故應(yīng)急辦理系統(tǒng)由企業(yè)應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組、保安部、工程部、房管部共同構(gòu)成。第四條應(yīng)急方案分為三級營救。第一級:自救，發(fā)惹禍故后，第一自行實(shí)行急救，同時將事故基本狀況逐級報(bào)告；第二級:實(shí)行就近營救，發(fā)生重要事故后，向有關(guān)部門發(fā)出懇求營救信號，其余部門接到營救通知后，立刻組織急救；17/20第三級：企業(yè)實(shí)行營救，發(fā)生重要事故后，由企業(yè)應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組派專人前去事故地址進(jìn)行營救。第二章應(yīng)急營救機(jī)構(gòu)成員及職責(zé)第一條：企業(yè)應(yīng)急營救領(lǐng)導(dǎo)小構(gòu)成員：組長：副組長：組員：成員：各區(qū)工程部、保安部、房管部全體職工。第二條應(yīng)急小構(gòu)成員職責(zé)區(qū)分：1、組長負(fù)責(zé)指揮突發(fā)事件的辦理，小構(gòu)成員負(fù)責(zé)落實(shí)組長下達(dá)的命令，詳細(xì)辦理突發(fā)事件。2、組員負(fù)責(zé)重要事故的逐級上報(bào)以及上傳下達(dá)，并負(fù)責(zé)事故營救方案的實(shí)行。3、報(bào)告的主要內(nèi)容有：發(fā)惹禍故的時間、地址、事故原由及自救狀況，同時將事故的基本狀況向領(lǐng)導(dǎo)小組其余成員報(bào)告。4、各區(qū)工程部全體職工原地待命,遵從領(lǐng)導(dǎo)小組組長的隨時調(diào)遣，隨時投入營救工作。5、各區(qū)工程部全體職工依據(jù)領(lǐng)導(dǎo)小組的指示，實(shí)時趕舊事發(fā)現(xiàn)場或?qū)崟r與有關(guān)部門聯(lián)系，并依辦理方案實(shí)行急救工作。第三章事故的分類及營救舉措第一條事故的分類