物業(yè)年度工作計(jì)劃15篇

第頁物業(yè)年度工作計(jì)劃15篇物業(yè)年度工作安排15篇1

首先，加強(qiáng)全體員工的培訓(xùn)、學(xué)習(xí)，在提高服務(wù)意識(shí)、水平及質(zhì)量的基礎(chǔ)上接著完善規(guī)章制度和資料管理，以期在下一年物業(yè)資質(zhì)的評(píng)審上再上一個(gè)臺(tái)階，爭(zhēng)取獲得相應(yīng)的物業(yè)資質(zhì)；

其次，改革人事制度，這須要做好幾個(gè)工作：

1、建立因事設(shè)崗制度，根據(jù)工作須要和物業(yè)管理有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)立工作崗位，明確崗位結(jié)構(gòu)比例，以解決人員多，專業(yè)技術(shù)人才少的問題；

2、建立因崗定責(zé)制度，將工作、任務(wù)層層分解，落實(shí)到崗，將上崗者經(jīng)濟(jì)收入與去留升降掛鉤，不留責(zé)任空白區(qū)，避開相互扯皮、推諉；

3、建立競(jìng)聘上崗制度，使在崗者始終處于主動(dòng)進(jìn)取的最佳狀態(tài)。

第三，接著完善工資改革安排制度，運(yùn)用利益杠桿讓每個(gè)員工圍繞自己的誠懇勞動(dòng)應(yīng)得的正值利益快速運(yùn)轉(zhuǎn)起來，徹底消退干部、員工的惰性，充分調(diào)動(dòng)主動(dòng)性、主動(dòng)性、創(chuàng)建性，使全體干部、員工人人爭(zhēng)事干。

第四，要拓寬服務(wù)領(lǐng)域，供應(yīng)各種特性化服務(wù)，這須要樹立一心一意為業(yè)主服務(wù)的思想，想在業(yè)主須要之前，做在業(yè)主須要之先，在為業(yè)主供應(yīng)常規(guī)的衛(wèi)生、平安、修理服務(wù)的基礎(chǔ)上，主動(dòng)發(fā)展綠化、家政、托付、代理、中介、商業(yè)服務(wù)等項(xiàng)目，不僅使業(yè)主在物業(yè)服務(wù)中獲得切實(shí)利益，也使自己的物業(yè)服務(wù)獲得經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益。

第五，爭(zhēng)取樹立品牌服務(wù)，利用“xx品牌”市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取得優(yōu)勢(shì)，充分發(fā)揮地緣優(yōu)勢(shì)、品牌優(yōu)勢(shì)，創(chuàng)建機(jī)會(huì)在從先進(jìn)的物業(yè)公司學(xué)習(xí)其先進(jìn)的管理、經(jīng)營方法和閱歷，在全面提高服務(wù)水平的基礎(chǔ)上，打造出本市的物業(yè)管理新品牌。

目前，本市的物業(yè)管理只處于起步階段，有相當(dāng)?shù)陌l(fā)展空間，我們肯定要在思想觀念、經(jīng)營理念和服務(wù)意識(shí)上搶在前列，我們信任，通過我們求真務(wù)實(shí)的不斷努力，肯定能夠?qū)崿F(xiàn)我們的目標(biāo)。

物業(yè)年度工作安排15篇2

為了xx物業(yè)公司順當(dāng)?shù)倪\(yùn)作發(fā)展，為業(yè)主和租戶供應(yīng)高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，完成業(yè)主托付的各項(xiàng)物業(yè)管理及經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，發(fā)揮物業(yè)最大的功能，使得xx物業(yè)通過對(duì)xx大樓及基地、家屬院實(shí)行的物業(yè)管理，不斷總結(jié)管理閱歷，提升物業(yè)灌木里水平，主動(dòng)努力地參加市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，拓展業(yè)務(wù)管理規(guī)模，最終走向市場(chǎng)完全轉(zhuǎn)化為經(jīng)營性物業(yè)管理，達(dá)到最佳的經(jīng)濟(jì)效益，制定今年的工作安排。

一、定編定崗及培訓(xùn)安排

今年是xx物業(yè)公司運(yùn)行的第一年，實(shí)行二塊牌子（1、xx物業(yè)管理公司，2、xx管理中心）一套人馬，在保留原xx中心的功能基礎(chǔ)上，通過xx物業(yè)的運(yùn)作，最終走向市場(chǎng)。定編定崗從廠里的統(tǒng)一管理支配，安排全公司定編37人，其中管理人員7人，根據(jù)廠里的培訓(xùn)支配參與培訓(xùn)。

二、代租、代收安排

根據(jù)廠里的物業(yè)管理托付要求，對(duì)xx大樓及將要成的其它物業(yè)大樓進(jìn)行代為租賃，安排完成xx大樓托付租賃的房屋出租率大于96%，今年完成代租收入不少于xx萬元，按要求完成水電暖與費(fèi)用的。代收、代繳工作，保證所轄物業(yè)的正常運(yùn)作。

三、收入安排（物業(yè)管理費(fèi)、代租、代辦費(fèi)）

今年完成物業(yè)管理費(fèi)xx萬元，代租、代辦費(fèi)xx萬元（xx×20%），一共為。萬元。其中xx大樓物業(yè)費(fèi)及代租代辦費(fèi)合計(jì)為xx萬元，其它收入xx萬元。

四、費(fèi)用支出限制安排

今年其費(fèi)用支出限制在萬元之內(nèi)（不包括元以上的修理費(fèi)用），其中：

1、人員工資包括三金總額為：xx萬元（按現(xiàn)48人計(jì)算）

2、自擔(dān)水電費(fèi)：xx萬元。

3、稅金：xx萬元。

4、其它xx萬元。

物業(yè)年度工作安排15篇3

一、提高服務(wù)質(zhì)量,規(guī)范前臺(tái)服務(wù)。

自我部門提出“首問負(fù)責(zé)制”的工作方針后,去年是全面落實(shí)該方針的一年。在日常工作中無論遇到任何問題,我們都能作到各項(xiàng)工作不推諉,負(fù)責(zé)究竟。不管是否屬于本崗位的事宜都要跟蹤落實(shí),保證公司各項(xiàng)工作的連慣性,使工作在一個(gè)良性的狀態(tài)下進(jìn)行,大大提高了我們的工作效率和服務(wù)質(zhì)量。依據(jù)記錄統(tǒng)計(jì),今年前臺(tái)的電話接聽量達(dá)26000余次,接待報(bào)修10300余次,其中接待業(yè)主日常報(bào)修7000余次,公共報(bào)修3300余次;日平均電話接聽量高達(dá)70余次,日平均接待來訪30余次,回訪平均每日20余次。

在“首問負(fù)責(zé)制”方針落實(shí)的同時(shí),我們?cè)?月份對(duì)前臺(tái)進(jìn)行培訓(xùn)。主要針對(duì)《前臺(tái)服務(wù)規(guī)范》、《前臺(tái)服務(wù)規(guī)范用語》、《儀態(tài)禮儀》、《談吐禮儀》、《送客禮儀》、《接聽禮儀》、〈舉止行為〉、〈前臺(tái)辦理業(yè)務(wù)規(guī)范用語〉等進(jìn)行培訓(xùn)。培訓(xùn)后還進(jìn)行了筆試和日檢查的形式進(jìn)行考核,而且每周在前臺(tái)提出一個(gè)服務(wù)口號(hào),如“微笑、問候、規(guī)范”等。我們依據(jù)平常成果到月底進(jìn)行獎(jiǎng)懲,使前臺(tái)的服務(wù)有了較大的提高,得到了廣闊業(yè)主的認(rèn)可。

二、規(guī)范服務(wù)流程,物業(yè)管理走向?qū)I(yè)化。

隨著新《物業(yè)管理?xiàng)l例》的頒布和實(shí)施,以及其它相關(guān)法律、法規(guī)的日益健全,人們對(duì)物業(yè)公司的要求也越來越高。物業(yè)管理已不再滿意于走在邊緣的現(xiàn)狀,而是朝著專業(yè)化、程序化和規(guī)范化的方向邁進(jìn)。在對(duì)園區(qū)的日常管理中,我們嚴(yán)格限制、加強(qiáng)巡察,發(fā)覺園區(qū)內(nèi)違章的操作和裝修,我們從管理服務(wù)角度動(dòng)身,善意勸導(dǎo),剛好制止,并且同公司的法律顧問多溝通,制定了相應(yīng)的整改措施,如私搭亂建小閣樓、安外置陽臺(tái)罩的,一經(jīng)發(fā)覺我們立刻下整改通知書,責(zé)令其馬上整改。

三、變更職能、建立提成制。

以往客服部對(duì)收費(fèi)工作不夠重視,沒設(shè)專職收費(fèi)人員,由樓宇管理員兼職收費(fèi),而且只在周六、日才收,造成樓宇管理員把巡察放在第一位,收費(fèi)放在其次位,這樣樓宇管理員沒有壓力,收多收少都一樣,甚至收與不收一個(gè)樣,嚴(yán)峻影響了收費(fèi)率。所以,從本年度其次季度起先我們起先改革,取消樓宇管理員,設(shè)立專職收費(fèi)員,將工資與收費(fèi)率干脆掛鉤,建立激勵(lì)機(jī)制,將不適應(yīng)改革的樓宇管理員辭退。聘請(qǐng)專職收費(fèi)員,通過改革證明是有效的。一期收費(fèi)率從55%提高到58%;二期從60%提升到70%;三期從30%提升到40%。

四、加強(qiáng)培訓(xùn)、提高業(yè)務(wù)水平。

物業(yè)管理行業(yè)是一個(gè)法制不健全的行業(yè),而且涉及范圍廣,專業(yè)學(xué)問對(duì)于搞物業(yè)管理者來說很重要。但物業(yè)管理理論尚不成熟,實(shí)踐中缺乏閱歷。市場(chǎng)環(huán)境逐步形成,步入正軌還需一段很長的時(shí)間。這些客觀條件都確定了我們從業(yè)人員需不斷地學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)該行業(yè)的法律法規(guī)及動(dòng)態(tài),對(duì)于搞好我們的工作是很有好處的。

客服部是與業(yè)主打交道最干脆最常見的部門,員工的素養(yǎng)凹凸代表著企業(yè)的形象,所以我們始終不斷地搞好員工培訓(xùn)、提高我們的整體服務(wù)水平,我們培訓(xùn)的主要內(nèi)容有:

(一)搞好禮儀培訓(xùn)、規(guī)范儀容儀表

良好的形象給人以賞心悅悅目的感覺,物業(yè)管理首先是一個(gè)服務(wù)行業(yè),接待業(yè)主來訪,我們做到熱忱周到、微笑服務(wù)、看法親善、這樣即使業(yè)主帶著心情來,我們的周到服務(wù)也會(huì)讓其消減一些,以使我們解決業(yè)主的問題這方面,陳經(jīng)理特地給全部門員工做專業(yè)性的培訓(xùn),完全是酒店式服務(wù)規(guī)范來要求員工。如前臺(tái)接電話人員,必需在鈴響三聲之內(nèi)接起電話,第一句話先報(bào)家門“您好”,天元物業(yè)×號(hào)×人為您服務(wù)”。前臺(tái)服務(wù)人員必需站立服務(wù),無論是公司領(lǐng)導(dǎo)不是業(yè)主從前臺(tái)經(jīng)過時(shí)要說“你好”,這樣,即提升了客務(wù)部的形象,在肯定程度也提升了整個(gè)物業(yè)公司的形象,更突出了物業(yè)公司的服務(wù)性質(zhì)。

(二)搞好專業(yè)學(xué)問培訓(xùn)、提高專業(yè)技能

除了禮儀培訓(xùn)以外,專業(yè)學(xué)問的培訓(xùn)是主要的。我們定期給員工做這方面的培訓(xùn)。主要是結(jié)合《物業(yè)管理?xiàng)l例》、《物業(yè)管理企業(yè)收費(fèi)管理方法》等污染法規(guī)、學(xué)習(xí)相關(guān)法律學(xué)問,從法律上解決實(shí)際當(dāng)中遇到的問題,我們還邀請(qǐng)工程部師傅給我們講解有關(guān)工程修理方面的學(xué)問,如業(yè)主報(bào)修,我們應(yīng)能分清報(bào)修位置、基本處理方法、師傅應(yīng)帶什么工具去、各部分工程質(zhì)量保修期限是多少,是有清晰了這些問題,才能給業(yè)主宣揚(yáng)、講。讓業(yè)主清晰明白物業(yè)管理不是恒久保修的,也不是交了物業(yè)管理費(fèi)我們公司就什么都負(fù)責(zé)的,我們會(huì)拿一些經(jīng)典案例,大家共同探討、分析、學(xué)習(xí),發(fā)生糾紛物業(yè)公司空間擔(dān)當(dāng)多大的責(zé)任等。都須要我們?cè)诠ぷ髦胁粩鄬W(xué)習(xí)、不斷積累閱歷。

五、組織活動(dòng)、豐富社區(qū)文化。

物業(yè)管理最須要體現(xiàn)人性化的管理,開展形式多樣、豐富好玩的社區(qū)文化活動(dòng),是物業(yè)公司與業(yè)主溝通溝通的橋梁。物業(yè)公司在往年也組織了大量的社區(qū)文化活動(dòng),如一些晚會(huì)、游園活動(dòng),短途的旅游及各類棋類競(jìng)賽等。得到了全體業(yè)主的認(rèn)可,但是結(jié)合現(xiàn)在物業(yè)的實(shí)際運(yùn)營狀況,0.3元/平方米標(biāo)準(zhǔn)的物業(yè)費(fèi)連日常的管理開支都保證不了,更何況組織這些活動(dòng)要花費(fèi)相當(dāng)大的一筆費(fèi)用,在這種狀況下,我們要克服困難、廣開思路、多想方法,合理利用園區(qū)的資源有償收費(fèi)開展活動(dòng)。

我們結(jié)合實(shí)際狀況,聯(lián)系了一些電器城、健身器材中心、迎利來蛋糕店、嬰兒早教中心等單位在園區(qū)內(nèi)搞活動(dòng),這些公司提負(fù)責(zé)供完整的一臺(tái)節(jié)目,園區(qū)業(yè)主共同參加,寓樂其中,經(jīng)銷商們不僅發(fā)放了禮品,而且物業(yè)公司還收取了肯定的費(fèi)用來彌補(bǔ)物業(yè)費(fèi)的不足,

通過一次次的活動(dòng),體現(xiàn)了小區(qū)人性化的物業(yè)管理,同時(shí)也增進(jìn)了物業(yè)公司與業(yè)主之間的溝通與溝通,并為公司增加一筆收入,據(jù)統(tǒng)計(jì)自__年3月以來以園區(qū)內(nèi)開展活動(dòng)形式收取現(xiàn)金及實(shí)物共計(jì)約13850元。

六、清查二期未安裝的水表,追繳經(jīng)濟(jì)損失。

本年度客服部始終協(xié)作工程部對(duì)二期未安裝水表的住戶進(jìn)行調(diào)查,據(jù)資料統(tǒng)計(jì)大約有近50家住戶沒安水表,從入住以來始終未交過水費(fèi)。我們必需抓緊時(shí)間將表安裝上,并盡力追回費(fèi)用。而且在安裝的過程中我們又發(fā)覺了新的問題,很多卡式水表需換新的電池,面臨這種狀況我部抽調(diào)出特地人員負(fù)責(zé)這九棟樓宇的篩查和收取水費(fèi)的工作。在與工程部的共同協(xié)作下目前為止我們已安裝了36戶水表,并且追繳了費(fèi)用。

七、執(zhí)行新自來水的水費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),剛好調(diào)整水價(jià)。

在今年7月份全市自來水進(jìn)行統(tǒng)一價(jià)格調(diào)整,園區(qū)內(nèi)__多住戶,我們必需在6月底前挨家挨戶將水費(fèi)結(jié)清,便于7月份水費(fèi)上調(diào)的順當(dāng)過度。針對(duì)這一狀況。時(shí)間緊任務(wù)重。我們剛好調(diào)整班次,將人員劃分范圍,客服部全體人員停休,加班加點(diǎn)全員入戶收水費(fèi)。通過大家的共同努力,在不到一個(gè)月的時(shí)間內(nèi)我們盡了努力完成了這一任務(wù)。使7月份的水價(jià)平穩(wěn)的由2.0元/噸上調(diào)到2.8元/噸。于此同時(shí)我們對(duì)于那些從未收過水費(fèi)的住戶也基本上走完一遍,共查出漏戶約50戶,共計(jì)追繳費(fèi)用約2454.7元。就此問題我部提出要求水費(fèi)以后按月收取,取代以前一個(gè)季度才收一次的規(guī)定,削減工作失誤,細(xì)查到位每一戶。

八、不辭辛苦,入戶進(jìn)行滿足度調(diào)查。

依據(jù)安排支配,__年11月起先進(jìn)行滿足度調(diào)查工作,我們實(shí)行讓收費(fèi)員收費(fèi)的同時(shí)進(jìn)行此項(xiàng)調(diào)查工作,同時(shí)重新登記業(yè)主的聯(lián)系電話,我們會(huì)將業(yè)主的最新聯(lián)系電話重新輸入業(yè)主資料中。據(jù)統(tǒng)計(jì)至今為止已發(fā)放1610份,返回1600份,回收率為62%。

物業(yè)年度工作安排15篇4

一、人員支配

德化新街是一條地下商業(yè)步行街，依據(jù)目前新街公司的運(yùn)作模式及崗位管理的需求，物業(yè)部人員維持目前的的人數(shù)外，接著聘請(qǐng)電梯工2名，瓦工1名，空調(diào)工1名。（分工附表）保證水電系統(tǒng)、電梯系統(tǒng)及公共設(shè)施的正常運(yùn)行。為保證應(yīng)急事務(wù)得以剛好有效的處理，在現(xiàn)有人員編制中，夜間實(shí)行備勤制度。

二、工作支配

（1）加強(qiáng)物業(yè)部的服務(wù)意識(shí)。目前在服務(wù)上，物業(yè)部需進(jìn)一步提高服務(wù)水平，特殊是在方式、質(zhì)量及工作標(biāo)準(zhǔn)上，更需進(jìn)一步提高。本部門將定期和不定期的開展服務(wù)意識(shí)和方式的培訓(xùn)，提高部門人員的服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)效率、工作標(biāo)準(zhǔn)。

（2）完善制度，明確責(zé)任，保障部門良性運(yùn)作。為發(fā)揮物業(yè)部作為物業(yè)和商家之間發(fā)展的良好溝通關(guān)系的紐帶作用，針對(duì)服務(wù)的心態(tài)，完善和改進(jìn)工作制度，從而更適合目前工作的開展。從設(shè)備管理和人員編排完善制度，真正實(shí)現(xiàn)工作有章可循，規(guī)范工作。通過落實(shí)制度，明確責(zé)任，保證了部門工作的良性開展。

（3）加強(qiáng)設(shè)備的監(jiān)管、加強(qiáng)成本意識(shí)。物業(yè)部負(fù)責(zé)全部的設(shè)施設(shè)備的維護(hù)管理，干脆關(guān)系物業(yè)成本的限制。熟識(shí)設(shè)備運(yùn)行、性能，保證設(shè)備的正常運(yùn)行，根據(jù)規(guī)范操作，操作是監(jiān)管的重力區(qū)，物業(yè)部將根據(jù)相關(guān)工作的須要進(jìn)行落實(shí)，做到有設(shè)備，有維護(hù)，出成效；并將設(shè)施設(shè)備維護(hù)側(cè)重點(diǎn)規(guī)劃到詳細(xì)個(gè)人。

（4）開展培訓(xùn)，強(qiáng)化學(xué)習(xí)，提高技能水平。就目前物業(yè)部服務(wù)的范圍，相對(duì)于同類商場(chǎng)還比較有限，特殊是局限于自身學(xué)問的結(jié)構(gòu)，為進(jìn)一步提高工作技能，安排實(shí)行“走出去請(qǐng)進(jìn)來”的工作思路，即派優(yōu)秀員工外出考察學(xué)習(xí)，聘請(qǐng)專家前來培訓(xùn)指導(dǎo)，并結(jié)合實(shí)際開展理論學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短，提高整體隊(duì)伍的服務(wù)水平。

（5）針對(duì)設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)的特點(diǎn)，擬定相應(yīng)的維護(hù)保養(yǎng)安排，將工作目標(biāo)細(xì)化。變配電、電梯、中央空調(diào)等大型設(shè)備按時(shí)按量、責(zé)任到人。

三、做好能源限制管理

能耗成本通常占物業(yè)公司日常成本的很大比例，節(jié)能降耗是提高公司效益的有效手段。能源管理的關(guān)鍵是：

（1）提高全部員工的節(jié)能意識(shí)。依據(jù)商場(chǎng)溫度的改變適時(shí)開關(guān)中央空調(diào)，制定開關(guān)時(shí)間等

（2）制定必要的規(guī)章制度。比如物料二次回收利用制度

（3）實(shí)行必要的技術(shù)措施，比如商場(chǎng)內(nèi)廣告燈箱和公共區(qū)域照明設(shè)施設(shè)備的改造，依據(jù)季節(jié)剛好調(diào)整開關(guān)燈的時(shí)間，將能耗降到最低。

（4）在設(shè)備運(yùn)行和修理成本上進(jìn)行內(nèi)部考核限制，避開和削減不必要的奢侈。

（5）每月定時(shí)抄水電表并進(jìn)行匯總,做好節(jié)能降耗的工作。

四、預(yù)防性修理

（1）預(yù)防性修理：全部設(shè)施設(shè)備均制定維護(hù)保養(yǎng)和檢修安排，按既定的時(shí)間、項(xiàng)目和流程實(shí)施預(yù)防性檢修。

（2）日常報(bào)修處理：設(shè)施、設(shè)備的日常運(yùn)用過程中發(fā)覺的故障以報(bào)修單的形式實(shí)行修理措施。

（3）日常巡查：物業(yè)部各值班人員在當(dāng)班時(shí)對(duì)責(zé)任范圍內(nèi)的設(shè)備、設(shè)施進(jìn)行一至兩次的巡查，發(fā)覺故障和異樣剛好處理。

五、健全設(shè)備、設(shè)施檔案，做好修理工作檢查記錄。

為保證設(shè)備、設(shè)施原始資料的完整性和連續(xù)性，在現(xiàn)有基礎(chǔ)上進(jìn)一步完善部門檔案管理。做好設(shè)施設(shè)備資料的收集跟進(jìn)工作。

六、設(shè)施設(shè)備安排維保工作：

（1）嚴(yán)格執(zhí)行定期巡察檢查制度，發(fā)覺問題剛好處理，每日巡檢不少于1次。

（2）依據(jù)季節(jié)不同支配定期檢查，特殊是汛期，加強(qiáng)排水系統(tǒng)巡察檢查力度確保平安。

七、費(fèi)用安排（附表）

我們工程部將通過開展以上工作，呈現(xiàn)我們公司的服務(wù)形象，為商家供應(yīng)更為優(yōu)質(zhì)貼心的服務(wù)，為公司今后的發(fā)展創(chuàng)建更好的條件。

物業(yè)年度工作安排15篇5

(一)進(jìn)一步加高校習(xí)培訓(xùn)力度

我商務(wù)中心要加高校習(xí)培訓(xùn)力度，重點(diǎn)培訓(xùn)和提高員工的專業(yè)學(xué)問水平，提高戰(zhàn)斗力和工作執(zhí)行力，使工作效率得到有效提高，促進(jìn)物業(yè)工作健康快速發(fā)展。

(二)進(jìn)一步加大文化建設(shè)力度

我商務(wù)中心要以人為本，員工為本，實(shí)行人性化管理，關(guān)切和愛惜員工，組織各種文化體育活動(dòng)，活躍員工業(yè)余生活，樹立和弘揚(yáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)精神。

(三)進(jìn)一步加大科學(xué)管理力度

我商務(wù)中心要學(xué)習(xí)先進(jìn)物業(yè)公司的管理閱歷，結(jié)合自身實(shí)際，加強(qiáng)制度建設(shè)，運(yùn)用先進(jìn)的管理手段，創(chuàng)新物業(yè)管理水平，實(shí)現(xiàn)物業(yè)管理科學(xué)化、規(guī)范化與制度化。

(四)進(jìn)一步加大平安保衛(wèi)力度

我商務(wù)中心要進(jìn)一步加大平安保衛(wèi)力度，特殊是加強(qiáng)大樓的公共環(huán)境平安及公共設(shè)施平安，做好防盜防火工作，力爭(zhēng)全年實(shí)現(xiàn)無平安事故。

(五)進(jìn)一步加大優(yōu)質(zhì)服務(wù)力度

我商務(wù)中心要樹立服務(wù)意識(shí)，進(jìn)一步加大優(yōu)質(zhì)服務(wù)力度，在服務(wù)工作上做到便利快捷，服務(wù)周到，靠?jī)?yōu)質(zhì)服務(wù)去贏得客戶的良好口碑，提高出租率，增加單位經(jīng)濟(jì)效益。

20xx年，我商務(wù)中心仔細(xì)努力工作，雖然取得了較好的工作成果，但是與總公司的要求，與客戶的希望相比，還是須要接著努力和提高。今后，我商務(wù)中心要接著加強(qiáng)學(xué)習(xí)，駕馭做好物業(yè)工作必備的學(xué)問與技能，按科學(xué)發(fā)展觀的要求，以求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路，奮勉努力，攻堅(jiān)破難，不斷改進(jìn)和提升我們的物業(yè)管理工作，把各項(xiàng)物業(yè)工作提高到一個(gè)新的水平，整體塑造我們的服務(wù)形象，為總公司的發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

物業(yè)年度工作安排15篇6

在單位從事物業(yè)助理一年時(shí)間以來，工作當(dāng)中發(fā)生了許很多多問題，我也主動(dòng)面對(duì)各種問題。轉(zhuǎn)瞬到了新一年度，又須要面臨全新的工作挑戰(zhàn)，我深刻明白制定一份年度工作安排的重要。

第一，工作心態(tài)。

我始終認(rèn)為，做任何事情，心態(tài)是第一位的。在新一年度，我將接著保持一顆主動(dòng)、樂觀、上進(jìn)的心態(tài)從事好物業(yè)助理這份工作。

其次，各方面工作的處理與細(xì)微環(huán)節(jié)把關(guān)。

新的一年里我將接著順當(dāng)、完善得辦好物業(yè)助理的各項(xiàng)工作，并且在工作當(dāng)中主動(dòng)發(fā)覺問題，解決問題，在各方面留意工作細(xì)微環(huán)節(jié)，確保工作完善、穩(wěn)妥得進(jìn)行，達(dá)到讓顧客滿足、領(lǐng)導(dǎo)放心的程度。

第三，工作提升與自我完善。

我深知一名優(yōu)秀的物業(yè)助理須要駕馭各方面的素養(yǎng)，我也知道當(dāng)前的我僅僅來單位工作一年，各方面素養(yǎng)還很欠缺，尤其是跟業(yè)主們還沒有多少了解。在新一年度，我將在努力做好物業(yè)助理工作的基礎(chǔ)上，抽出時(shí)間加強(qiáng)與業(yè)主的聯(lián)系與了解，不斷努力的提升工作質(zhì)量，并且在過程當(dāng)中不斷完善自己的工作實(shí)力與各方面素養(yǎng)。

第四，工作薄弱環(huán)節(jié)的加強(qiáng)與改善。

去年業(yè)主對(duì)于物業(yè)管理當(dāng)中的社區(qū)環(huán)境、綠化問題特別關(guān)切，有時(shí)候?qū)栴}反映劇烈。在這方面雖然物業(yè)總公司已經(jīng)重視起來，今年也要進(jìn)行相關(guān)方面的整治。然而，我作為物業(yè)助理在這方面也須要加強(qiáng)了解與處理，重點(diǎn)做好與業(yè)主的溝通與協(xié)調(diào)工作，盡我最大努力解決這方面的工作問題。

第五，將來展望。

在新一年度，我希望自身在物業(yè)助理工作崗位上接著保持良好的工作狀態(tài)，讓領(lǐng)導(dǎo)放心，與同事接著保持良好工作關(guān)系，共同努力為社區(qū)物業(yè)公司的發(fā)展貢獻(xiàn)力氣。

物業(yè)年度工作安排15篇7

物業(yè)六月份工作安排提要：

組織選聘專業(yè)的物業(yè)管理公司接管星海灣、文明居、明興居設(shè)置建物業(yè)公司行政管理，建立物業(yè)公司規(guī)范的人事管理、物資管理、考勤管理等規(guī)章制度。

一、組建z名都物業(yè)服務(wù)中心管理架構(gòu)

二、擬寫z名都交樓文件（業(yè)戶手冊(cè)、業(yè)主臨時(shí)公約、裝修管理手冊(cè)、裝修申請(qǐng)書及相關(guān)交樓表格。

三、依據(jù)《z名都前期物業(yè)管理方案》制定的物資添置方案，擬寫物資添置明細(xì)，通知集團(tuán)公司辦公室統(tǒng)一購買。

四、擬寫《金色華庭前期介入接管》方案。

五、組織選聘專業(yè)的物業(yè)管理公司接管星海灣、文明居、明興居

六、設(shè)置建物業(yè)公司行政管理，建立物業(yè)公司規(guī)范的人事管理、物資管理、考勤管理等規(guī)章制度。

七、聘請(qǐng)專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，對(duì)公司的管理層與操作層進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)問、服務(wù)技巧、服務(wù)禮儀等方面的培訓(xùn)。

八、跟進(jìn)z名都辦公室的裝修進(jìn)度，打算辦公場(chǎng)地的`般遷。

九、依據(jù)z名都前期物業(yè)管理方案辦公設(shè)備添置預(yù)算表聯(lián)系集團(tuán)辦公室按安排添置辦公設(shè)備。

十、依據(jù)z名都前期物業(yè)管理方案崗位設(shè)置方案，編制用人聘請(qǐng)安排，并按安排完成用人選聘工作

十一、打算相關(guān)交樓、裝修管理文件

十二、制定客戶服務(wù)管理規(guī)章制度

十三、聯(lián)系z(mì)名都項(xiàng)目部，確定員工宿舍詳細(xì)位置及跟進(jìn)員工宿舍的裝修狀況。

十四、幫助z名都銷售中心辦理提前收樓與提前進(jìn)場(chǎng)裝修手續(xù)，加強(qiáng)裝修巡管理，嚴(yán)禁違章裝修。

十五、支配修理技工與保潔員處理室內(nèi)陽臺(tái)積水問題。防止雨天積水。

十六、跟進(jìn)拆除502房在公共飄臺(tái)搭建雨棚的事宜

十七、跟進(jìn)處理2908房窗臺(tái)滲水的問題

十八、聯(lián)系集團(tuán)公司綠化部，完成園區(qū)開挖地段植被的補(bǔ)種。

物業(yè)年度工作安排15篇8

在今年的工作中，將在原有物業(yè)管理的基礎(chǔ)上，依據(jù)新頒布的《市物業(yè)管理?xiàng)l例》，以加強(qiáng)小區(qū)管理，改善居住條件，提高綜合管理為重點(diǎn)，主動(dòng)創(chuàng)建環(huán)境美麗、設(shè)施齊全、生活便利、文明平安的優(yōu)秀物業(yè)管理住宅小區(qū)。在工作中要實(shí)行專業(yè)化管理，力爭(zhēng)讓小區(qū)的精神文明建設(shè)和整體服務(wù)水平在現(xiàn)有的水平上提高一個(gè)臺(tái)階。

詳細(xì)工作的內(nèi)容如下：

1、對(duì)20xx年各類資料進(jìn)行建檔、分類、歸檔與裝訂成冊(cè)工作。

2、將各項(xiàng)規(guī)范制度，管理遠(yuǎn)作程序，員工崗位職責(zé)等資料進(jìn)一步落實(shí)。

3、嚴(yán)格限制臨時(shí)機(jī)動(dòng)車輛的進(jìn)出，規(guī)范小區(qū)內(nèi)機(jī)動(dòng)車輛管理，并將收入定期同業(yè)委會(huì)進(jìn)行核算。

4、對(duì)保安重新進(jìn)行崗位設(shè)定，配備對(duì)講機(jī)，完善保障制度。

5、落實(shí)電控防盜門對(duì)講機(jī)的修理單位，確保正常的修理與保養(yǎng)。

6、對(duì)環(huán)境進(jìn)行整治，對(duì)樓內(nèi)公共走道上的亂堆物現(xiàn)象聯(lián)合居委會(huì)共同進(jìn)行整治。

7、充分利用三項(xiàng)修理基金，從銀行中提取各類修理費(fèi)用及售后公房設(shè)備運(yùn)行費(fèi)，以補(bǔ)充不足。

8、對(duì)地下車庫的電動(dòng)車和助動(dòng)車進(jìn)行登記，實(shí)行進(jìn)出登記制度，進(jìn)一步完善車輛的管理措施。

9、加強(qiáng)綠化養(yǎng)護(hù)工作，并與業(yè)委會(huì)協(xié)商聘請(qǐng)專業(yè)綠化保養(yǎng)公司對(duì)綠化進(jìn)行保養(yǎng)。（費(fèi)用從修理基金中列支）

10、每年兩次對(duì)小區(qū)路面、路燈、窨井井蓋進(jìn)行調(diào)換油漆工作，疏通小區(qū)的排污管道。

11、協(xié)作業(yè)委會(huì)換屆選舉工作，并做好簽訂新的物業(yè)管理合同的各項(xiàng)打算工作。物業(yè)管理處希望通過以上的措施，在20xx年原有的基礎(chǔ)上，將小區(qū)物業(yè)管理工作上一個(gè)臺(tái)階，為打響"德律風(fēng)"的品牌做出自己的一份貢獻(xiàn)。

物業(yè)年度工作安排15篇9

一、落實(shí)物業(yè)三級(jí)資質(zhì)評(píng)定

根據(jù)湖南省江華瑤族自治縣物業(yè)管理的有關(guān)規(guī)定，我公司的臨時(shí)資質(zhì)是一年，將于20xx年4月23日到期，初設(shè)1年的暫定期現(xiàn)已超出規(guī)定期限，其相關(guān)資質(zhì)是由行政主管部門依據(jù)物業(yè)管理面積等參數(shù)來評(píng)審物業(yè)企業(yè)等級(jí)。據(jù)目前的管理面積，我公司可以評(píng)定為四級(jí)企業(yè)。我公司已在20xx年12月份承接江華縣印象瑤都物業(yè)管理項(xiàng)目商住一體化約8萬平方米，加上金龍華苑項(xiàng)目約80375.91平方米。目前我公司物業(yè)管理面積約16萬平方米，這個(gè)數(shù)字對(duì)于物業(yè)企業(yè)來將是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，初步安排假如能夠順當(dāng)?shù)哪孟慢埲A.世紀(jì)城及華園國際對(duì)我們公司來說也將是住宅物業(yè)方面一個(gè)更大的奠基石。所以，企業(yè)等級(jí)評(píng)審工作將是明年上半年的重要工作之一。換取正式的企業(yè)等級(jí)將更有利于我公司取得在市場(chǎng)上競(jìng)爭(zhēng)的砝碼。因此，在20xx年其次季度起先打算有關(guān)資質(zhì)評(píng)審的有關(guān)資料，不打無打算之仗。爭(zhēng)取一次評(píng)審過關(guān)。

二、內(nèi)部管理工作

（一）人力資源管理

物業(yè)公司在20xx年成立初期時(shí)至今設(shè)置了管理處經(jīng)理—工程經(jīng)理—保安—保潔，但詳細(xì)人員定崗定位及責(zé)任分工成效不是很明顯，比如服務(wù)中心文件建檔、人事、相關(guān)合同、制度匯編、小區(qū)規(guī)劃、工程修理標(biāo)準(zhǔn)等無完善的體系，20xx年將重新調(diào)整管理架構(gòu)，編制完善的管理制度及崗位職責(zé)。在現(xiàn)有的人員任用上，根據(jù)留優(yōu)分劣的原則進(jìn)行崗位調(diào)整或者引進(jìn)新人才。在各部門員工的工作上，將賜予更多的指導(dǎo)。

在員工的晉升上，更注意于不同崗位的輪換，加強(qiáng)內(nèi)部員工的培育和選拔，帶出一支真正的高素養(yǎng)隊(duì)伍。推行員工職業(yè)生涯培訓(xùn)，培育員工的愛崗敬業(yè)的精神。真正以公司的發(fā)展為自己的事業(yè)。在今后的項(xiàng)目發(fā)展中，必需賜予內(nèi)部員工肯定

的崗位用于公開選聘。有利于員工在公司的工作主動(dòng)性，同時(shí)有利于員工的資源優(yōu)化。

在培訓(xùn)工作上將逐步完善制度，將員工接受的培訓(xùn)目標(biāo)化，量化，作為年終考核的一個(gè)子項(xiàng)。管理人員必需要有較強(qiáng)的物業(yè)管理專業(yè)，基層員工進(jìn)入公司接受公司的相關(guān)制度培訓(xùn)及崗位培訓(xùn)，技術(shù)性工種入公司后必需持相關(guān)國家認(rèn)證證書上崗證上崗。20xx年的培訓(xùn)工作重點(diǎn)轉(zhuǎn)移到管理處和班組長員工上，基層的管理人員目前是公司的人力資源弱項(xiàng)，20xx年通過開展各類培訓(xùn)來加強(qiáng)該層次員工的培訓(xùn)。

（二）品質(zhì)管理

服務(wù)品質(zhì)管理沒有推行實(shí)施，力度未加強(qiáng)落實(shí)無法達(dá)到所志向效果?？梢钥闯龇?wù)中心對(duì)小區(qū)業(yè)主所提出整改項(xiàng)及投訴問題重視度不夠（可以講能拖就拖，能推就推，無詳細(xì)解決方案和方法），最重要的是小區(qū)業(yè)主針對(duì)物業(yè)服務(wù)行業(yè)思想接受意識(shí)還未轉(zhuǎn)換過來，員工的培訓(xùn)工作執(zhí)行力度不夠，執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)沒有真正的落實(shí)。為此，20xx年將實(shí)行服務(wù)品質(zhì)管理的實(shí)施，為公司通過資質(zhì)評(píng)審認(rèn)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，爭(zhēng)取能夠在20xx年其次季度通過三級(jí)資質(zhì)并取得相關(guān)證書。

在20xx年上半年由物業(yè)公司負(fù)責(zé)人牽頭對(duì)服務(wù)品質(zhì)體系文件進(jìn)行匯編，使得對(duì)公司更加合適而有效。針對(duì)服務(wù)品質(zhì)文件，匯編精簡(jiǎn)有效的品質(zhì)管理培訓(xùn)。對(duì)新接管的項(xiàng)目實(shí)施項(xiàng)目式的服務(wù)品質(zhì)體系進(jìn)行整編推行，實(shí)施不同標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)質(zhì)量系統(tǒng)。

20xx年將實(shí)施由服務(wù)中心經(jīng)理負(fù)責(zé)品質(zhì)管理的落實(shí)執(zhí)行，公司每個(gè)接管的項(xiàng)目都指定服務(wù)中心經(jīng)理主抓質(zhì)量管理工作并協(xié)作物業(yè)領(lǐng)導(dǎo)做好相關(guān)資料的匯編。包括在該項(xiàng)目的質(zhì)量?jī)?nèi)部管理、業(yè)主的投訴及處理、管理的資料檔案收集、制作項(xiàng)目質(zhì)量管理分析報(bào)告等。同時(shí)，協(xié)作相關(guān)行政部門、業(yè)主的需求進(jìn)行年度的質(zhì)量管

理分析調(diào)查，獲得有效的內(nèi)部管理信息和業(yè)主的建議，以便對(duì)項(xiàng)目的不合格項(xiàng)進(jìn)行整改并逐步完善。

（三）行政工作

經(jīng)了解金龍華苑服務(wù)中心在20xx年中，未能徹底的起到承上啟下的作用，管理當(dāng)中存在一些欠缺。為此，在20xx年要加強(qiáng)小區(qū)管理，做好人事、勞資、檔案外聯(lián)等各項(xiàng)工作。在公司內(nèi)設(shè)置建議信箱，詳細(xì)設(shè)置在服務(wù)中心一樓前臺(tái)處，用于公司員工就公司的現(xiàn)狀和工作生活中的各種問題進(jìn)行詢問，由服務(wù)中心主管負(fù)責(zé)人抽特地的時(shí)間了解，并回復(fù)。同時(shí)公司每個(gè)季度必需召開一次集體工作會(huì)議，或者階段性的服務(wù)品質(zhì)檢查。

20xx年物業(yè)公司的消耗物品選購 將由服務(wù)中心指定負(fù)責(zé)人進(jìn)行統(tǒng)一選購 。選購 的形式實(shí)行固定供貨商合同制服務(wù)，有利于節(jié)約成本和規(guī)范化操作。每月的25號(hào)報(bào)下個(gè)月的材料選購 清單，次月3號(hào)領(lǐng)取所選購 的物資，在有力保障項(xiàng)目正常運(yùn)轉(zhuǎn)的同時(shí)，留意費(fèi)用的有效限制。

（四）企業(yè)文化和品牌打造

華安物業(yè)是年輕企業(yè)，依托金龍房地產(chǎn)公司和永州的經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境狀況，華安物業(yè)繼承金龍房地產(chǎn)公司高效的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，扎實(shí)的內(nèi)部管理。打造華安物業(yè)服務(wù)品牌，鑄造朝氣逢勃的企業(yè)文化。在20xx年華安物業(yè)公司將通過舉辦一系列的活動(dòng)，來鑄造公司的品牌和文化。如：崗位技能競(jìng)賽、服務(wù)水平競(jìng)賽、、撲克賽等，以此加強(qiáng)企業(yè)的凝合力，增加員工的歸屬感，激發(fā)員工的工作熱忱。肅穆工作紀(jì)律，從細(xì)小處做起，如：著統(tǒng)一服裝上班、見面問好、主動(dòng)為業(yè)主供應(yīng)幫助、下班整理自己的崗位物品及清潔衛(wèi)生等等。再就是舉辦多種多樣的競(jìng)賽活動(dòng)，同時(shí)主動(dòng)參加有關(guān)物業(yè)管理的各種會(huì)議和培訓(xùn)，在小區(qū)業(yè)主心中建立良好的形象。

三、對(duì)外拓展

物業(yè)公司20xx年4月成立至今為止已有三年，三年的時(shí)間已經(jīng)過去了，20xx年假如不能夠拓展管理面積，不但資質(zhì)定級(jí)會(huì)成為一個(gè)問題，從長遠(yuǎn)的方面來講，停止不前就會(huì)被淘汰。因此，公司的擴(kuò)張壓力是較大的，20xx年的工作重點(diǎn)必需轉(zhuǎn)移到這方面來（包括金龍華苑商業(yè)管理）。湖南永州的物業(yè)管理市場(chǎng)，住宅小區(qū)在今后較長的一段時(shí)間里仍是最大市場(chǎng)，再其次是商業(yè)樓，再就是工業(yè)園區(qū)。根據(jù)我公司目前的規(guī)模，很難在市場(chǎng)上接到規(guī)模大、檔次高的住宅物業(yè)。因此，中小型的物業(yè)將是我公司發(fā)展的首選目標(biāo)。同時(shí)，住宅物業(yè)是市場(chǎng)上競(jìng)爭(zhēng)最激烈的一個(gè)物業(yè)類型，我公司應(yīng)在不放棄該類物業(yè)的情形下，開拓商業(yè)物業(yè)、工業(yè)物業(yè)和公共物業(yè)等類型的物業(yè)市場(chǎng)。走別人沒有走的路。在20xx年第一季度將組織人員對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行一次摸底調(diào)查，已調(diào)查結(jié)果調(diào)整公司的拓展方向。物業(yè)公司于20xx年12月承接印象瑤都項(xiàng)目，感覺到公司缺乏一個(gè)專業(yè)的團(tuán)隊(duì)來從事物業(yè)管理工作。使得該項(xiàng)目工作在以后人力投入的狀況下，勢(shì)必是一個(gè)較大的考驗(yàn)，江華縣物業(yè)市場(chǎng)狀況不熟（包括永州市物業(yè)市場(chǎng)），信息缺乏，雖做了周邊大量的調(diào)查了解，但其他物業(yè)管理未能有好的趨勢(shì)。因此，20xx年必需加大拓展工作力度，增加投入，擬設(shè)特地的人力資源部門聘請(qǐng)高素養(yǎng)人員來工作（基層管理、各部門基層員工），力爭(zhēng)華安物業(yè)能夠順當(dāng)?shù)某砷L，不斷的發(fā)展物業(yè)市場(chǎng)。

物業(yè)年度工作安排15篇10

一、工作目標(biāo)

1.仔細(xì)學(xué)習(xí)領(lǐng)悟和全面實(shí)行公司經(jīng)營工作的一系列指示精神和決策部署，完成各項(xiàng)工作任務(wù)，完成公司確定的指標(biāo)。

2.完善部門工作，培育一支紀(jì)律嚴(yán)明、訓(xùn)練有素、熱忱服務(wù)、文明執(zhí)勤、作風(fēng)堅(jiān)韌、保障有力的保安隊(duì)伍。

3.做好與公司全體部門在各項(xiàng)工作的溝通、協(xié)調(diào)、幫助工作。

4.抓好公司保安隊(duì)伍建設(shè)，做好聘請(qǐng)、培訓(xùn)、訓(xùn)練工作;形成良好的從聘請(qǐng)、汲取人才培訓(xùn)人才培育人才留住人才的良性循環(huán)機(jī)制。

二、主要工作安排措施

（一）保安部結(jié)合公司實(shí)際狀況做好XXXX年平安保衛(wèi)工作。

1.各服務(wù)處正確處理好與小區(qū)業(yè)主、租戶之間的關(guān)系。

2.嚴(yán)格限制出入各小區(qū)的人員與車輛，杜絕無關(guān)人員、車輛進(jìn)入小區(qū);維護(hù)小區(qū)的平安，創(chuàng)建舒適、放心的居住和辦公環(huán)境。

3.做好各片區(qū)的巡查工作，特殊是對(duì)重點(diǎn)部位的檢查，夜間、節(jié)假日期間加強(qiáng)巡查力度，確保平安。

4.與公司全體員工、合作單位、租戶形成群防群治，聯(lián)防保衛(wèi)巡查制度。

5.做好治安管理工作、消防工作及監(jiān)控系統(tǒng)管理和保密工作。

（二）協(xié)作人力資源部門把好本部門的用人關(guān)，做好隊(duì)伍建設(shè)，打造一支穩(wěn)定、團(tuán)結(jié)、素養(yǎng)高、崗位技能突出、責(zé)任心強(qiáng)的保安隊(duì)伍，確保公司業(yè)務(wù)經(jīng)營正常運(yùn)作。全面總結(jié)XXXX年保安工作存在的薄弱環(huán)節(jié)和不足之處，加強(qiáng)部門工作、工作紀(jì)律、崗位責(zé)任、崗位技能的管理、教化、培訓(xùn)，充分調(diào)動(dòng)全體保安隊(duì)員工作的主動(dòng)性和主動(dòng)性，增加聽從意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、責(zé)任感，使全體隊(duì)員用飽滿的工作熱忱全身心地投入到日常的工作中。

（三）公司保安部參照行業(yè)規(guī)范將對(duì)在職保安員進(jìn)行一系列的學(xué)習(xí)與培訓(xùn)。物業(yè)保安培訓(xùn)工作的總體目標(biāo)是培育高質(zhì)量的、合格的保安人才，崗前培訓(xùn)和在崗輪訓(xùn)是提高物業(yè)保安素養(yǎng)的重要途徑。

1.在日常工作中引導(dǎo)保安員提高聽從意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、文明執(zhí)勤、禮貌待客，從而提高服務(wù)實(shí)力，在工作中敬重客戶，教化員工從心里明白我們所做的工作，都是為了客戶的滿足。

2.結(jié)合部門的實(shí)際狀況對(duì)保安人員的儀容儀表、禮節(jié)禮貌、行為規(guī)范等問題進(jìn)行不定期的檢查，提高全員落實(shí)制度的自覺性。

3.每季度公司實(shí)行有針對(duì)性的軍事隊(duì)列、消防等競(jìng)賽活動(dòng)，從而激發(fā)公司各服務(wù)處保安隊(duì)伍的團(tuán)隊(duì)意識(shí)和榮譽(yù)感，增加主動(dòng)向上的工作熱忱和向心力。

通過行之有效不斷深化的管理，培育一種良好的職業(yè)精神，使公司全體保安人員自覺養(yǎng)成高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求、求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，樹立文明、嚴(yán)謹(jǐn)、務(wù)實(shí)、高效的保安隊(duì)伍新形象。

物業(yè)年度工作安排15篇11

依據(jù)《物業(yè)管理公司發(fā)展思路及詳細(xì)實(shí)施方案》的安排，和公司在20xx年的狀況，在綜合考慮研討的狀況下，制訂物業(yè)公司20xx年的工作安排。

20xx年，是物業(yè)公司致為關(guān)鍵的一年。工作任務(wù)將主要涉及到企業(yè)資質(zhì)的換級(jí)，企業(yè)管理規(guī)模的擴(kuò)大，保持并進(jìn)一步提升公司的管理服務(wù)質(zhì)量等詳細(xì)工作。物業(yè)公司要在殘酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中生存下來，就必需發(fā)展擴(kuò)大。因此，20xx年的工作重點(diǎn)將轉(zhuǎn)移到公司業(yè)務(wù)的拓展方面來。為能夠順當(dāng)?shù)倪_(dá)到當(dāng)時(shí)二級(jí)企業(yè)資質(zhì)的要求，擴(kuò)大管理面積、擴(kuò)大公司的規(guī)模將是面臨最重要而迫切的需求。同時(shí)，依據(jù)公司發(fā)展須要，將調(diào)整組織結(jié)構(gòu)，進(jìn)一步優(yōu)化人力資源，提高物業(yè)公司的人員素養(yǎng)。接著抓內(nèi)部管理，搞好培訓(xùn)工作，進(jìn)一步落實(shí)公司的質(zhì)量管理體系，保持公司的管理質(zhì)量水平穩(wěn)步上升。在工作程序上進(jìn)行優(yōu)化，保證工作能夠更快更好的完成。

一、對(duì)外拓展：

物業(yè)公司到了20xx年，假如不能夠拓展管理面積，不但資質(zhì)換級(jí)會(huì)成為一個(gè)問題，從長遠(yuǎn)的方面來講，不能夠發(fā)展就會(huì)被淘汰。因此，公司的擴(kuò)張壓力是較大的，20xx年的工作重點(diǎn)必需轉(zhuǎn)移到這方面來。四川成都的物業(yè)管理市場(chǎng)，住宅小區(qū)在今后較長的一段時(shí)間里仍是最大市場(chǎng)，退其次是綜合寫字樓，再就是工業(yè)園區(qū)。根據(jù)我公司目前的規(guī)模，難以在市場(chǎng)上接到規(guī)模大、檔次高的住宅物業(yè)。因此，中小型的物業(yè)將是我公司發(fā)展的首選目標(biāo)。同時(shí)，住宅物業(yè)是市場(chǎng)上競(jìng)爭(zhēng)最激烈的一個(gè)物業(yè)類型，我公司應(yīng)在不放棄該類物業(yè)的情形下，開拓寫字樓、工業(yè)物業(yè)和公共物業(yè)等類型的物業(yè)市場(chǎng)。走別人沒有走的路。在20xx年第一季度即組織人員進(jìn)行一次大規(guī)模的市場(chǎng)調(diào)查。就得出的結(jié)果調(diào)整公司的拓展方向。

經(jīng)過20xx年的對(duì)外拓展嘗試，感覺到公司缺乏一個(gè)特地的拓展部門來從事拓展工作。使得該項(xiàng)工作在人力投入不足的狀況下，市場(chǎng)狀況不熟，信息缺乏，雖做了大量的工作，但未能有成果。因此，20xx年必需加大拓展工作力度，增加投入，擬設(shè)特地的拓展部門聘請(qǐng)高素養(yǎng)的得力人員來專業(yè)從事拓展工作，力爭(zhēng)該項(xiàng)工作能夠順當(dāng)?shù)拈_展起來。投入預(yù)算見附表5。

目前暫定20xx年的拓展目標(biāo)安排為23萬平方米，這個(gè)數(shù)字經(jīng)過探討，是比較實(shí)際的數(shù)字，能夠?qū)崿F(xiàn)的數(shù)字。假如20xx能夠找到一個(gè)工業(yè)園區(qū)則十萬平方米是較為簡(jiǎn)單實(shí)現(xiàn)的;假如是在住宅物業(yè)方面能夠拓展有成果，有兩個(gè)項(xiàng)目的話，也可以實(shí)現(xiàn)。目前在談的大觀園項(xiàng)目等也表明，公司20xx年的拓展前景是美妙的。

二、換取企業(yè)資質(zhì)

根據(jù)四川省的有關(guān)規(guī)定，我公司的臨時(shí)資質(zhì)是一年，將于20xx年5月份到期，有關(guān)行政部門依據(jù)我公司的管理面積等參數(shù)來評(píng)審我公司的企業(yè)等級(jí)。據(jù)我公司目前的管理面積，可以評(píng)定為四級(jí)企業(yè)。假如在5月份之前能夠接到一個(gè)以上物業(yè)管理項(xiàng)目，則評(píng)定為三級(jí)企業(yè)，應(yīng)當(dāng)是可以的。所以，企業(yè)等級(jí)評(píng)審工作將是明年上半年的重要工作之一。換取正式的企業(yè)等級(jí)將更有利于我公司取得在市場(chǎng)上競(jìng)爭(zhēng)的砝碼。因此，在20xx年其次季度起先打算有關(guān)資質(zhì)評(píng)審的有關(guān)資料，不打無打算之仗。爭(zhēng)取一次評(píng)審過關(guān)。

三、內(nèi)部管理工作：

(一)人力資源管理：

物業(yè)公司在20xx年中設(shè)置了兩個(gè)職能部門，分別是綜合管理部和經(jīng)營管理部，今年將新設(shè)立拓展部。分管原來經(jīng)營管理部的物業(yè)管理項(xiàng)目的對(duì)外拓展工作。同時(shí)，在現(xiàn)有的人員任用上，根據(jù)留優(yōu)分劣的原則進(jìn)行崗位調(diào)整或者引進(jìn)新人才。在各部門員工的工作上，將賜予更多的指導(dǎo)。

在員工的晉升上，更注意于不同崗位的輪換，加強(qiáng)內(nèi)部員工的培育和選拔，帶出一支真正的高素養(yǎng)隊(duì)伍。推行員工職業(yè)生涯詢問，培育員工的愛崗敬業(yè)的精神。真正以公司的發(fā)展為自己的事業(yè)。在今后的項(xiàng)目發(fā)展中，必需賜予內(nèi)部員工肯定的崗位用于公開選聘。有利于員工在公司的工作主動(dòng)性，同時(shí)有利于員工的資源優(yōu)化。

10.7外環(huán)境綠化工程

10.8樓宇開荒清潔

10.9交樓工作

11住戶中心工作支配

11.1空置單位的管理

11.2完善業(yè)主檔案

11.3費(fèi)用催繳工作

11.4處理客戶投訴問題及跟進(jìn)工作

12工程部工作支配

12.1完善各設(shè)備房的標(biāo)識(shí)、制度上墻、

落實(shí)責(zé)任人、保持良好的清潔環(huán)境

12.2電梯、供電設(shè)備等設(shè)備年檢工作

12.3供電負(fù)荷評(píng)估

12.4各活動(dòng)的水電、燈飾安裝

12.4高標(biāo)準(zhǔn)完成設(shè)備日常修理保養(yǎng)工作

13綠化部工作支配

13.1完成四區(qū)外環(huán)境綠化工程

13.2完成邊坡綠化工程

13.3完成中心區(qū)落葉植物的改造工作

13.4完成會(huì)所外環(huán)境綠化工程

13.5完成售樓部、苗圃植物的移植工作

13.6高質(zhì)量完成植物日常養(yǎng)護(hù)工作

14清潔部工作支配

14.1高標(biāo)準(zhǔn)完成交樓單位的開荒清潔

14.2除“四害”工作

14.3二次供水水池清洗

14.4外墻清洗

14.5高標(biāo)準(zhǔn)完成小區(qū)日常清潔工作

15安管部工作支配

15.1幫助各部門軍訓(xùn)

15.2干部競(jìng)爭(zhēng)上崗

15.3八一軍事匯演

15.4小區(qū)消防演習(xí)

15.5筆試考核

15.6高標(biāo)準(zhǔn)完成小區(qū)日常安管工作

16年中物業(yè)公司總結(jié)

17年終績(jī)效考核工作支配

物業(yè)年度工作安排15篇12

為了xxx物業(yè)公司順當(dāng)?shù)倪\(yùn)作發(fā)展，為業(yè)主和租戶供應(yīng)高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，完成業(yè)主托付的各項(xiàng)物業(yè)管理及經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，發(fā)揮物業(yè)最大的功能，使得xxx物業(yè)通過對(duì)xxx大樓及基地、家屬院實(shí)行的物業(yè)管理，不斷總結(jié)管理閱歷，提升物業(yè)灌木里水平，主動(dòng)努力地參加市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，拓展業(yè)務(wù)管理規(guī)模，最終走向市場(chǎng)完全轉(zhuǎn)化為經(jīng)營性物業(yè)管理，達(dá)到最佳的經(jīng)濟(jì)效益，制定今年的工作安排。

一、定編定崗及培訓(xùn)安排

今年是xxx物業(yè)公司運(yùn)行的第一年，實(shí)行二塊牌子（1.xxx物業(yè)管理公司2.xxx管理中心）一套人馬，在保留原xxx中心的功能基礎(chǔ)上，通過xxx物業(yè)的運(yùn)作，最終走向市場(chǎng)。定編定崗從廠里的統(tǒng)一管理支配，安排全公司定編37人，其中管理人員7人，根據(jù)廠里的培訓(xùn)支配參與培訓(xùn)。

二、代租、代收安排

根據(jù)廠里的物業(yè)管理托付要求，對(duì)xxx大樓及將要成的其它物業(yè)大樓進(jìn)行代為租賃，安排完成xxx大樓托付租賃的房屋出租率大于96%，今年完成代租收入不少于xx萬元，按要求完成水電暖與費(fèi)用的代收、代繳工作，保證所轄物業(yè)的正常運(yùn)作。

三、收入安排（物業(yè)管理費(fèi)、代租、代辦費(fèi)）

今年完成物業(yè)管理費(fèi)xx萬元，代租、代辦費(fèi)xx萬元（xx×20%），一共為。萬元。其中xxx大樓物業(yè)費(fèi)及代租代辦費(fèi)合計(jì)為xx萬元，其它收入xx萬元。

四、費(fèi)用支出限制安排

今年其費(fèi)用支出限制在萬元之內(nèi)（不包括元以上的修理費(fèi)用），其中：

1、人員工資包括三金總額為：xx萬元（按現(xiàn)48人計(jì)算）

2、自擔(dān)水電費(fèi)：xx萬元。

3、稅金：xxx萬元。

4、其它xx萬元。

物業(yè)年度工作安排15篇13

物業(yè)管理公司年度消防平安工作安排提要：每月進(jìn)行一次滅火器材的運(yùn)用、消防設(shè)施性能的培訓(xùn)，時(shí)間為一小時(shí)。讓員工了解消防設(shè)施及器材的運(yùn)用方法，以及須要留意的一些問題平安生產(chǎn)，是企業(yè)經(jīng)營管理的一個(gè)重要方面，它維系著企業(yè)的生命。為保障公