QCC品管圈活動指導規(guī)范

QCC品管圈活動指導規(guī)范第1頁/共33頁

品管圈（小集團），指的是由同一個工作場所的人（6人左右），為了要解決工作問題，突破工作績效，自動自發(fā)的合成一個小團體，然后分工合作，解決工作場所的障礙問題以達到業(yè)績改善的目標。通常的小集團討論會，大致一個月聚會兩次，一次約1~2小時，可利用上班時間或下班以后。一般來說每一個改善主題，從提出至問題解決，達到初訂目標，時間以不超過6個月為宜。達到的結果及改善的過程，均以品管手法里的圖表表示。成果卓越的小集團可在公司的小集團發(fā)表會上參加競賽。第2頁/共33頁1.2品管圈（小集團）活動的宗旨（1）尊重人，創(chuàng)造快樂的環(huán)境；（2）激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造性，開發(fā)無限的人力資源；（3）提高員工素質，為企業(yè)和社會做貢獻；（4）發(fā)揚自主管理和發(fā)主精神。第3頁/共33頁1.3小集團的組成及職責圈長組織領導指導推進聯(lián)絡協(xié)調(diào)日常管理成員按時參加活動成員按時完成任務成員支持組長工作成員配合其他組員工作第4頁/共33頁

一、圈隊介紹

圈名：雪鐵龍成立時間：2003.9.26

注冊日期:03.10.4注冊NO:SJQCC-03-005

注冊活動時間:03.10.4------04.1.30圈長何興美調(diào)查員劉子剛調(diào)查員李小女資料員楊天蓉輔導員邱敏調(diào)查員王大令第5頁/共33頁2、活動步驟1、選擇課題2、現(xiàn)狀調(diào)查3、設定目標4、分析原因5、確定主要原因6、制訂對策7、按對策實施8、檢查效果目標達到目標未達到9、制定鞏固措施10、總結和下一步打算Do-執(zhí)行實施Check-擬訂計劃Action-擬訂計劃Plan-擬訂計劃PDCA第6頁/共33頁2.1選擇課題A、選題要有依據(jù)，注意來源：應以公司方針目標和中心工作為依據(jù)，關注現(xiàn)場關鍵和薄弱環(huán)節(jié)，解決實際問題；B、選題要具體明確，避免空洞模糊：具體明確的選題，可使小組成員有統(tǒng)一認識，目標明確；C、選題要小而實，避免大而籠統(tǒng)；D、選題要先易后難，避免久攻不下第7頁/共33頁二、選題理由1.隨著客戶需求量的增加,良品率的高低直接關系到出貨計劃和品質目標的達成。

2.9B兩面研磨良品率一直很低，嚴重影響工程內(nèi)LT3.5的平均步留。

3.減少成本的浪費。

課題選定：改善9B加工良品率改善9B加工良品率第8頁/共33頁2.2調(diào)查現(xiàn)狀A、注意調(diào)查的客觀性：所謂客觀性，既調(diào)查的情況要保證真實可靠，調(diào)查的數(shù)據(jù)要有根據(jù)，并做到準確無誤，不能主觀臆造；B、注意調(diào)查的時間性：所謂時間性，既對調(diào)查的起止時間有約束，起止時間至少有一端要為品管圈活動時間所覆蓋，否則調(diào)查情況離活動時間太遠，很可能不是現(xiàn)狀而是歷史，這樣的調(diào)查資料對開展品管圈活動就不準確、不可靠第9頁/共33頁四、改善前的步留調(diào)查

由右圖可以看出2003年4月至6月目標與實際的步留相差很大，嚴重影響出貨計劃的達成。第10頁/共33頁

五、改善前的加工效果

第11頁/共33頁2.3設定目標值A、目標值應與課題一致：課題所要解決的問題應在目標值中得到體現(xiàn)；B、目標值應明確集中：品管圈活動每次的目標最好定1個，最多不超過2個，若目標值太多勢必目標過于分散，很難取得明顯效果；C、目標值應切實可行：品管圈應對課題進行可行性分析，避免因目標過高，達不到預期目標而影響士氣。目標值應從實際出發(fā)，只要能解決質量問題，有所收益，就應該積極活動。第12頁/共33頁六、我們的目標良品率達到:98.00%第13頁/共33頁2.4分析原因按人、機、料、法、環(huán)5大因素進行分析A、要針對存在的問題尋找原因；B、分析原因要展示問題的全貌：要從4M1E即人、機、料、法、環(huán)等各因素角度把有影響的原因都找出來、避免遺漏；C、分析原因要徹底。第14頁/共33頁七、原因分析（1）良品率低有線紋上下盤有劃傷盤里有披鋒機器自動停機來料不良厚度偏差大機器異常洗凈機不能自動停機研磨破裂研磨劑中有雜質有段差洗凈破裂研磨完晶片有缺口洗凈干燥氣壓大有細小裂紋第15頁/共33頁2.5確定主要原因一般來說，主要原因需從因果圖、系統(tǒng)圖或關聯(lián)圖的末端因素中予以識別。確認要因常用的方法有：A、現(xiàn)場驗證；B、現(xiàn)場測試、測量；C、調(diào)查分析；要因確認時要注意以下兩點：1、在確認要因時，應根據(jù)它對所分析問題影響程度的大小來確定，而不是根據(jù)它是否容易解決來確定；2、末端因素要逐條確認，以免遺漏主要原因。第16頁/共33頁八、確定主因

第17頁/共33頁2.6制定對策制定對策時需回答5W1H進行Why:為什么，回答為什么要制定此對策；What:做什么，回答需要做什么；Where:在哪里，回答在哪里進行；Who:誰，回答由誰來做；When:何時，回答何時進行和完成；How:怎樣，回答怎樣來進行和完成。(1)、對策與項目（要因）相對應，針對原因制定對策，具體措施解決具體問題；(2)、對策應能實施和檢查，不應只羅列空洞口號，而使執(zhí)行者無所適從，也不能檢查；(3)、對策應由不同組員提出和承擔，做到全員參與，共同做貢獻，共同完成目標值。第18頁/共33頁九、制定對策

第19頁/共33頁2.7實施對策實施對策是QCC品管圈活動實質性的具體步驟，這一環(huán)節(jié)做才能使小組活動有意義，否則會使前期工作失去作用。A、嚴格按照對策計劃行事；B、保持連續(xù)性和全員性：實施對策的有些活動，需保持一定的連續(xù)性，不可斷斷續(xù)續(xù)；同時一定要保持全組員參與；C、必要時應修改對策；D、注意記錄和檢查，以便為整理成果提供論據(jù)。第20頁/共33頁十、對策實施

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第21頁/共33頁十、對策實施(2)第22頁/共33頁2.8檢查效果檢查的目標是確認實施的效果。A、實事求是，以事實和數(shù)據(jù)為依據(jù)；B、對于經(jīng)濟性目標的檢查和認識，應邀請財務主管部門有關領導參加；C、對于技術性的目標，應邀請技術主管部門有關人員和領導參加；D、檢查項目應與目標值相一致，針對活動的目標值進行檢查。第23頁/共33頁十一、效果確認（1）第24頁/共33頁十一、效果確認（2）

第25頁/共33頁十一、效果確認（3）

第26頁/共33頁2.9鞏固措施鞏固措施是指把活動有效的實施措施納入有關技術和管理文件之中，其目的是防止質量問題再次出現(xiàn)，采取鞏固措施應注意：A、必須是被活動實踐是行之有效的措施，才能納入有關文件或規(guī)程中，未經(jīng)證明的方法不能隨意列入鞏固措施內(nèi)；B、任何文件的修改都要必須通過文件控制程序進行，不得隨意進行文件的修改；C、鞏固措施要具體可行，不能抽象空洞；第27頁/共33頁十二、鞏固措施

第28頁/共33頁3.0總結回顧及今后打算QCC小集團活動一個周期后，要認真進行總結?？偨Y可從活動程序、活動成果和遺漏問題等方面進行。第29頁/共33頁十三、總結

第30頁/共33頁十四、打算