健康小屋操作流程介紹

健康小屋介紹運作流程湖北分公司9月25日海量蓄客加溫促成提升營業(yè)部經(jīng)營能力三個目的PAC目錄關(guān)鍵動作推動步驟公司支持活動流程全員啟動與通關(guān)會前名單整理見面邀約進行檢測會中全程陪同觀念溝通/索取轉(zhuǎn)介紹會后送客戶回家填寫轉(zhuǎn)介紹申請表公司電話確認提醒客戶注意環(huán)節(jié)健康小屋推動步驟會前統(tǒng)一思想，啟動意愿(成立項目組)內(nèi)外勤培訓,演練通關(guān)統(tǒng)一思想，啟動意愿確定項目負責人負責人建立功能組分層級溝通會項目組骨干溝通會高經(jīng)溝通會四天“流水線”第一天統(tǒng)一思想明確流程項目組分工第二天早會宣導包裝業(yè)務(wù)員邏輯培訓講解流程操作要求組織名單整理第三天業(yè)務(wù)員邀約內(nèi)勤回訪業(yè)務(wù)員發(fā)次日參會提示短信第四天接送客戶全程陪同業(yè)務(wù)員邀約關(guān)鍵動作必須面見客戶；正式通知客戶參會；溝通觀念：名額有限，爭取到機會不容易會中項目成員提前1小時到崗業(yè)務(wù)員和客戶提前10分鐘進場嚴格按照流程操作“流水線”介紹

簽到組業(yè)務(wù)員客戶1、核對客戶信息，協(xié)助簽到。2、復印客戶資料1、提示客戶拿出身份證2、提醒客戶手機調(diào)至震動或關(guān)閉，再次強調(diào)會議紀律1、出示身份證第一步：簽到第二步：進入會場禮儀組業(yè)務(wù)員客戶1、引領(lǐng)客戶朝前排落座1、陪同客戶參會2、向客戶介紹健康小屋特點1、根據(jù)引領(lǐng)落座“流水線”介紹

第四步：促成審批（可選動作）審批領(lǐng)導現(xiàn)場操作組業(yè)務(wù)員客戶1、上臺就坐2、二次促成3、提高保額1、叫號2、服務(wù)、協(xié)助促成3、協(xié)助錄立保通1、筆記本記錄交流2、促成第五步：排隊檢測第三步：會議開始—主講部分內(nèi)勤業(yè)務(wù)員注意事項維護會場秩序會議開始前提示手機靜音1、做好筆記2、提醒客戶遵守會議紀律30分內(nèi)必須結(jié)束業(yè)務(wù)員會中注意事項（1/3）1、和客戶一起排隊簽到（出示身份證）；2、提醒客戶交身份證給工作人員復印。2、與客戶一同就座3、提醒客戶關(guān)閉手機4、會前溝通健康或理財觀念業(yè)務(wù)員會中注意事項（2/3）5.在主持人（提前十分鐘和提前五分鐘）提醒客戶上洗手間、調(diào)整手機靜音時，馬上配合主持人再次提醒客戶。6、會場空位邏輯：在主持人最后一分鐘提醒客戶，遲到不能進場時，如會場有客戶未到。“您看，幸好您提前30分鐘到場了吧，我沒騙你吧！今天空著位子的人都是遲到了的客戶，一律不得入場的?！睒I(yè)務(wù)員會中注意事項（3/3）按客戶繳費能力分層經(jīng)營，高端客戶找領(lǐng)導特殊審批客服柜面做好對接配合，嚴格按流程、標準執(zhí)行；日常管理不可放松，