組織行為學(xué)知識(shí)點(diǎn)歸納

組織行為學(xué)第一章概述一、組織行為學(xué)的含義成的各種行為。組織行為學(xué)是采用系統(tǒng)分析方法，研究一定組織中個(gè)體、群體、以及組織結(jié)構(gòu)對(duì)組織內(nèi)部行為的影響，從而提高管理人員預(yù)測(cè)、引導(dǎo)和控制人的行為的能力，以實(shí)現(xiàn)組織既定目標(biāo)的科學(xué)。研究對(duì)象：成員個(gè)人，群體，整個(gè)組織以及外部環(huán)境的相互作用所形成的行為。本質(zhì)：1）組織對(duì)其成員的思想、感情和行為的影響方式2）組織的各個(gè)成員的行為方式及其績(jī)效對(duì)整個(gè)組織績(jī)效的影響研究組織行為的目的：描述、解釋、預(yù)測(cè)、控制員工的行為二、組織行為學(xué)的性質(zhì)與特點(diǎn)組織行為學(xué)的主要特征有： 1）邊緣性、綜合性、跨學(xué)科性2）兩重性：藝術(shù)性，科學(xué)性3）實(shí)用性相關(guān)學(xué)科和組織行為學(xué)的關(guān)系： p8組織行為學(xué)的學(xué)科內(nèi)容組織設(shè)計(jì)組織文化

如何讓組織更利于人的發(fā)推個(gè)體行為個(gè)體行為能力、知覺(jué)*性格工作態(tài)度、價(jià)值觀椒勵(lì)如何認(rèn)識(shí)人群體行為組織行為學(xué)＜如何協(xié)測(cè)人群體赧聚力h管理心理學(xué)用的科學(xué)管理心理學(xué)用的科學(xué)內(nèi)容包括個(gè)體三個(gè)層次群體.組織心理異：管理心理學(xué)是偏重基本心理規(guī)律的應(yīng)用。著重心理層面的研究。俎織行為學(xué)研究特定組織中人們行為規(guī)律的科學(xué)著重在組織中個(gè)體.群體和組織組織行為只是研究特定組織中人們的的行為及其間的交互作用，并運(yùn)用相關(guān)的知識(shí)提高組織的效能行為規(guī)律。組織行為認(rèn)為產(chǎn)生行為的需要和動(dòng)機(jī)不僅由價(jià)值觀知覺(jué)性格所決定，還受個(gè)人所在的群體和組織以及組織外社會(huì)環(huán)境的影響。定義研究?jī)?nèi)容異同研究人的心理規(guī)律在管理中的應(yīng)包括心理過(guò)程.個(gè)性.心理特的形成及其機(jī)制的規(guī)律性。征同：以人為研究對(duì)象，心理影響行為研究和應(yīng)用組織行為學(xué)的意義：p10三、組織行為學(xué)的產(chǎn)生與發(fā)展p219世紀(jì)末和二十世紀(jì)初主要理論有：泰勒：科學(xué)管理理論——側(cè)重于企業(yè)基層人員的操作分析、組織原則和工作監(jiān)督；法約爾：管理過(guò)程理論——主要集中于高層的管理原則，如企業(yè)的計(jì)劃、不同層次組織的協(xié)調(diào)、控制等馬克斯?韋伯：組織理論——認(rèn)為組織應(yīng)是一個(gè)等級(jí)森嚴(yán)、層次分明、分工明確的金字塔結(jié)構(gòu)，為“直線(xiàn)式”組織結(jié)構(gòu)奠定了理論基礎(chǔ)。這三種理論的共同缺點(diǎn)是，輕視或忽視組織中人的因素，僅僅把人看成是一臺(tái)機(jī)器，而完全沒(méi)有考慮人的思想、情感、主觀能動(dòng)性。行為管理理論的產(chǎn)生p4產(chǎn)生原因——古典管理學(xué)派缺陷：強(qiáng)調(diào)物質(zhì)因素作用，忽視人的主觀能動(dòng)；強(qiáng)調(diào)物質(zhì)鼓勵(lì)，忽視了社會(huì)需要；強(qiáng)調(diào)正式組織，忽視非正式組織。單純科學(xué)設(shè)計(jì)、獎(jiǎng)金刺激、等級(jí)分明指揮系統(tǒng)不能帶來(lái)持久活力。緊張而單調(diào)勞動(dòng)和日益嚴(yán)重剝削激起工人們有組織反抗。標(biāo)志性事件——梅奧及其領(lǐng)導(dǎo)的霍桑試驗(yàn)（1924年1932年在美國(guó)芝加哥郊外的西方電器公司霍桑電話(huà)機(jī)工廠中進(jìn)行的試驗(yàn)。）試驗(yàn)背景：1）霍桑工廠的狀況：工資較高、福利待遇好但工作效率低下勞資矛盾日益突出工人不是經(jīng)濟(jì)人——只追求經(jīng)濟(jì)利益資本主義民主制度的發(fā)展使人們的民主參與意識(shí)增強(qiáng)工人的文化水平提高，腦力勞動(dòng)比例增加，簡(jiǎn)單的管理方式越來(lái)越不可行。希望對(duì)工人行為的研究掌握其規(guī)律，提高管理水平。霍桑試驗(yàn)的結(jié)果：生產(chǎn)效率不僅受物理的、生理的因素的影響，而且受社會(huì)環(huán)境、社會(huì)心理的影響?；羯Ｔ囼?yàn)結(jié)論：1）工人是社會(huì)人不是經(jīng)濟(jì)人非正式組織的存在的員工。人群關(guān)系理論（行為學(xué)派時(shí)代）p5主要是對(duì)工人在生產(chǎn)中的行為以及產(chǎn)生這些行為的原因進(jìn)行分析研究，以便調(diào)節(jié)企業(yè)中的人際關(guān)系，提高生產(chǎn)。主要代表人物：梅奧、馬斯洛、赫茨伯格主要理論：x理論與經(jīng)濟(jì)人假設(shè)、霍桑實(shí)驗(yàn)與社會(huì)人假設(shè)、Y理論與自我實(shí)現(xiàn)人假設(shè)、行為科學(xué)理論、超Y理論與復(fù)雜人假設(shè)（權(quán)變的觀點(diǎn)）人權(quán)關(guān)系理論——人力資源學(xué)派——組織行為學(xué)興起和組織的績(jī)效。概念：它強(qiáng)調(diào)積極心理品質(zhì)和能力的可測(cè)量、可開(kāi)發(fā)和績(jī)效相關(guān)性。積極心理因素：自我效能感、希望、樂(lè)觀、主觀幸福感和恢復(fù)力研究對(duì)象：積極的情緒和體驗(yàn)、積極的人格特征、積極的社會(huì)環(huán)境積極心理資本的開(kāi)發(fā)：p19

P17p16四、組織行為學(xué)研究方法主要研究方法：觀察法、調(diào)查法、實(shí)驗(yàn)法、心理測(cè)驗(yàn)法、案例法、情景模擬法、系統(tǒng)法p12第二章知覺(jué)、歸因理論與個(gè)人決策、個(gè)體的知覺(jué)與認(rèn)識(shí)過(guò)程心理過(guò)程與個(gè)性過(guò)程p30感覺(jué)和知覺(jué)感覺(jué)：物質(zhì)對(duì)象作用于人的感官時(shí)在人腦中產(chǎn)生的關(guān)于對(duì)象的個(gè)別屬性的反映，是感性認(rèn)識(shí)的最初級(jí)形式。感覺(jué)的偏差：錯(cuò)覺(jué)幻覺(jué)知覺(jué)：直接作用于感覺(jué)器官的客觀事物的整體屬性在人腦中的反映感覺(jué)是認(rèn)識(shí)的初級(jí)階段，知覺(jué)是感覺(jué)的深入和發(fā)展。好的感覺(jué)引起好的知覺(jué)認(rèn)識(shí)過(guò)程：知覺(jué)對(duì)信息的加工過(guò)程知覺(jué)是個(gè)體對(duì)于信息進(jìn)行選擇、組織、儲(chǔ)存、解釋的過(guò)程。知覺(jué)的四個(gè)階段：注意階段、組織階段、解釋階段、判斷階段知覺(jué)的基本特征：選擇性：人們知覺(jué)客觀事物時(shí)，總是有選擇地把某一事物作為知覺(jué)對(duì)象，而把其他事物作為知覺(jué)的背景。整體性：根據(jù)以往的經(jīng)驗(yàn)將客觀事物的個(gè)別部分個(gè)別屬性知覺(jué)為一個(gè)整體。理解性：人們總是以過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)為依據(jù)，力求對(duì)知覺(jué)對(duì)象作出某種解釋。恒常性：知覺(jué)印象在相當(dāng)程度上保持其穩(wěn)定性。錯(cuò)覺(jué)：知覺(jué)不能正確地反映客觀事物，出現(xiàn)歪曲。影響知覺(jué)過(guò)程的因素：知覺(jué)者、知覺(jué)對(duì)象、情景性因素p33知覺(jué)過(guò)程的信息組織原則：接近性、相似性、連續(xù)性、閉合性、整體性知覺(jué)防衛(wèi)：為了防止自己受到威脅性刺激的侵?jǐn)_，人們自動(dòng)地抑制自己對(duì)它們的知覺(jué)和反應(yīng)的傾向。結(jié)論知覺(jué)到的世界M 現(xiàn)實(shí)的世界你知覺(jué)到的世界工他知覺(jué)到的世界，并且兩者可能都不是真實(shí)的人們的行為通常是以對(duì)現(xiàn)實(shí)的知覺(jué)為基礎(chǔ)，而非以現(xiàn)實(shí)本身為基礎(chǔ)。二、社會(huì)知覺(jué)概念：指?jìng)€(gè)人對(duì)人的心理狀態(tài)、行為動(dòng)機(jī)以及人際關(guān)系、社會(huì)事件等做出推測(cè)與判斷的過(guò)程洞察力的本質(zhì)：運(yùn)用直覺(jué)和綜合分析能力對(duì)事物間的因果關(guān)系或本質(zhì)的認(rèn)識(shí)和判斷能力。人際洞察力是指在人際交往過(guò)程中對(duì)他人的動(dòng)機(jī)和行為原因的正確認(rèn)識(shí)及社會(huì)知覺(jué)中表現(xiàn)出來(lái)的準(zhǔn)確判斷。社會(huì)知覺(jué)的分類(lèi)對(duì)個(gè)人的知覺(jué)：主要指通過(guò)對(duì)別人外部特征的知覺(jué)，進(jìn)而取得對(duì)他們的動(dòng)機(jī)、感情、意圖等的認(rèn)識(shí)。聽(tīng)其言、觀其行而知其人人際知覺(jué)：人際知覺(jué)是對(duì)人與人之間關(guān)系的知覺(jué)。自我知覺(jué)：知覺(jué)對(duì)象的外部特征、知覺(jué)者自己的態(tài)度社會(huì)知覺(jué)過(guò)程的偏差顯、知覺(jué)熟悉的人時(shí)近因效應(yīng)明顯似我效應(yīng)(知覺(jué)主體容易接受與自己教育背景、興趣、愛(ài)好、地緣、個(gè)性相似的對(duì)象)暈輪效應(yīng)(知覺(jué)的整體性，以偏概全；愛(ài)屋及烏、厭惡和尚恨及袈紗；一見(jiàn)鐘情)刻板印象(社會(huì)上對(duì)于某一類(lèi)事物所產(chǎn)生的一種比較固定的看法。)寬大作用(在缺乏足夠的信息作出判斷，大多數(shù)人都傾向于較多的作出積極的、肯定的評(píng)價(jià)。)對(duì)比效應(yīng)(同一刺激因背景不同而產(chǎn)生的感覺(jué)差異的現(xiàn)象。)自我投射效應(yīng)個(gè)人能無(wú)意識(shí)地把一個(gè)反映自己人格特點(diǎn)的結(jié)構(gòu)附加到刺激物或者人上去。 )期望效應(yīng)(預(yù)先的期望會(huì)抑制對(duì)事件事物和人的認(rèn)識(shí)，信息收集會(huì)傾向于知覺(jué)者預(yù)期的方向)5.過(guò)程。

印象整飾：即個(gè)人在人際互動(dòng)中，透過(guò)語(yǔ)言或非語(yǔ)言信息，企圖操縱或引導(dǎo)他人對(duì)自我形成某種良好印象的印象整飾的功能：維持自尊、產(chǎn)生影響力、贏得社會(huì)贊許、建立穩(wěn)定一致的公共形象印象管理目的：是為了讓人感覺(jué)不錯(cuò)，而不是為了把事情做得更好。6. 三、社會(huì)知覺(jué)的歸因理論加以解釋和推測(cè)。海德歸因理論：情景歸因：判斷個(gè)人行為的根本原因來(lái)自外界力量個(gè)人傾向歸因：判斷個(gè)體行為的根本原因是個(gè)體本身的特點(diǎn)維納理歸因論：情景、個(gè)人傾向歸因、穩(wěn)定性（外在、內(nèi)在、穩(wěn)定、不穩(wěn)定）p41凱利歸因理論：歸因于行為者、客觀刺激物（行為者對(duì)之作出反應(yīng)的事件或他人）、行為者所處的情境或關(guān)系（時(shí)間或形態(tài)）。歸因的參照點(diǎn)：一致性、一慣性、特殊性p40成功與失敗的歸因：定因素：提高或降低工作積極性穩(wěn)定因素：提高工作積極性積極的歸因傾向四、個(gè)人決策概念：是指在面臨某種問(wèn)題情況下，個(gè)人為了實(shí)現(xiàn)某種目標(biāo)，在兩個(gè)以上的備選方案中，選擇一個(gè)方案的分析判斷過(guò)程。影響個(gè)人決策的因素：知覺(jué)、思維方式、氣質(zhì)與性格、情感與情緒、情境因素決策過(guò)程模型：純理性人p47有限理性人p49前景理論的主要假設(shè)p50個(gè)人決策風(fēng)格p52第三章個(gè)性與心理測(cè)量一、個(gè)性概述