忠誠電視劇 糾結(jié)的忠誠

本文格式為Word版，下載可任意編輯——忠誠電視劇糾結(jié)的忠誠工作中既要一邊沉浸在服務(wù)的品牌里，還要時(shí)不時(shí)努力把自己從沉浸中拉出來，更客觀地對付競爭品牌和產(chǎn)品，聽取市場中真實(shí)和真誠的聲音一公關(guān)公司摯友，被客戶要求務(wù)必添置和使用服務(wù)品牌的手機(jī)，但其本人日常已經(jīng)習(xí)慣使用iPhone和iOS的操作系統(tǒng)，于是只能每次和客戶開會(huì)時(shí)，帶上除了工作研究之外日常并不使用的客戶品牌手機(jī)，放在桌上，以示忠誠。

我聽完此事心中一驚，好險(xiǎn)！還好我們的客戶境界高、格局廣沒提出此要求，要知道我們服務(wù)的客戶中既有豪華汽車品牌，也有奢華品牌。一來沒那么多錢，二來也搖不上號啊。與此同時(shí)，我又暗暗為那些服務(wù)房地產(chǎn)客戶、醫(yī)藥客戶、以及牛奶客戶的公關(guān)人們，有了一絲絲的惦記和可憐。

公關(guān)人是不是務(wù)必要添置和使用客戶的產(chǎn)品呢？

首先，公關(guān)人務(wù)必要懂客戶的產(chǎn)品，這是供給專業(yè)服務(wù)的前提和根本要求。

研究客戶產(chǎn)品的方式好多，客戶通常都會(huì)給公關(guān)公司安置特意的技術(shù)講解和試用體驗(yàn)，公關(guān)公司也可以通過和媒體、專家溝通，或者查閱國內(nèi)外網(wǎng)站獲取更多信息。假設(shè)客戶產(chǎn)品是一些并不貴的消費(fèi)品，當(dāng)然可以買來研究、體驗(yàn)，但假設(shè)是很昂貴的產(chǎn)品都要添置，那是不現(xiàn)實(shí)的。另外，搞懂客戶的產(chǎn)品只完成了一半工作，還要研究市場和其競爭品牌的產(chǎn)品。以本人有限的閱歷看來，好多時(shí)候，客戶更想聽到的，是其所不知道的內(nèi)容，而不是其早已知道的。所以這時(shí)候，使用其他產(chǎn)品的閱歷反而發(fā)揮了作用。

其次，添置和使用客戶的產(chǎn)品，和供給專業(yè)服務(wù)并不能劃等號?？蛻艋ㄥX雇公關(guān)公司，是需要公關(guān)公司通過有效傳播支持整體的產(chǎn)品銷售，而不是需要公關(guān)公司買幾個(gè)產(chǎn)品來支持一下銷售。也就是說，客戶需要的是有洞察和斟酌、有建議和想法、有閱歷和執(zhí)行力的團(tuán)隊(duì)。優(yōu)秀的服務(wù)和買不買客戶的產(chǎn)品并沒有必然的關(guān)系，每日用著客戶產(chǎn)品的人未必就有深刻洞察，不是每天使用卻精心斟酌的人同樣會(huì)產(chǎn)生有價(jià)值的想法。

再次，眼里只有自己品牌，是一件危害的事，理性要成為喜歡的一片面。無論是客戶的公關(guān)部，還是公關(guān)公司服務(wù)團(tuán)隊(duì)，工作中既要一邊沉浸在服務(wù)的品牌里，還要時(shí)不時(shí)努力把自己從沉浸中拉出來，更客觀地對付競爭品牌和產(chǎn)品，聽取市場中真實(shí)和真誠的聲音。

業(yè)內(nèi)有一件流傳甚廣的事：國內(nèi)某出名IT品牌的領(lǐng)導(dǎo)分外熱切地看到采訪他的記者都用他家品牌的筆記本，手下負(fù)責(zé)公關(guān)的人員只好在那些沒用他家筆記本的記者電腦上貼上他家的logo。這種刻意打造出來、滿眼只看到自己品牌的環(huán)境是很可怕的，輕易滋生高傲虛妄之念，更不用說缺乏對媒體的崇敬。

結(jié)果，說一下忠誠的問題。錢鐘書先生曾經(jīng)說過：經(jīng)提倡而產(chǎn)生的幽默，確定是矯揉造作的幽默。對此我特別贊同，并同樣覺得：經(jīng)強(qiáng)迫而產(chǎn)生的忠誠，也確定是懷有目的和不成相信的忠誠。

其實(shí)，公關(guān)人的職業(yè)病之一，就是更加輕易愛上服務(wù)的品牌和產(chǎn)品，我們經(jīng)常在打動(dòng)消費(fèi)者之前，就已經(jīng)先打動(dòng)了寫方案和寫稿件的自己。無需強(qiáng)迫，好多公關(guān)人都是優(yōu)先添置自己服務(wù)品牌的產(chǎn)品。好多聰明的客戶，就洞察到此機(jī)遇，推出針對合作伙伴的添置優(yōu)待政策，來吸