2023年供電公司精神文明十佳誠(chéng)信集體匯報(bào)材料

供電公司精神文明十佳誠(chéng)信集體匯報(bào)材料文章標(biāo)題：供電公司精神文明十佳誠(chéng)信集體匯報(bào)材料

打造誠(chéng)信企業(yè)譜寫文明樂章

——***供電公司精神文明十佳誠(chéng)信集體匯報(bào)材料

***供電公司擔(dān)負(fù)著全縣15個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電任務(wù)，擁有220千伏變電所1座，110千伏變電所4座，35千伏變電所11座，主變總?cè)萘?41.3兆伏安，年供電量7.05億千瓦時(shí)，固定資產(chǎn)達(dá)2.6億元。

作為全縣首家省級(jí)“誠(chéng)信標(biāo)兵單位”，***供電公司始終堅(jiān)持“努力超越，追求卓越”的企業(yè)精神和“盡心服務(wù)，盡力先行”的服務(wù)理念，自覺從客戶滿意的地方做起，從客戶不滿意的地方改起，通過優(yōu)化服務(wù)環(huán)境、簡(jiǎn)化服務(wù)流程、改進(jìn)服務(wù)手段，努力提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。大力推進(jìn)城鄉(xiāng)電網(wǎng)改造工程，使得***城鄉(xiāng)用電水平得到根本改善，農(nóng)村電價(jià)普遍下降，農(nóng)村供用電環(huán)境得到優(yōu)化。同時(shí)加大電網(wǎng)建設(shè)力度，實(shí)施了城西輸變電工程、丹博輸變電工程等一批建設(shè)項(xiàng)目，消除網(wǎng)架中的薄弱環(huán)節(jié)，提高供電可靠性。該公司還建立了95598電力搶修呼叫中心，購置了電力搶修車和輔助搶修設(shè)備，施行全縣聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)，建立郵政、農(nóng)行代收費(fèi)系統(tǒng)，為用電客戶提供最好的保障和最大的方便。公司自實(shí)行規(guī)范化服務(wù)以來，以熱情周到的服務(wù)和廉潔自律的作風(fēng)贏得了客戶，受到社會(huì)各界的廣泛好評(píng)，客戶滿意率達(dá)到98以上。

截至目前，該公司已被國(guó)家電網(wǎng)公司授予“一流縣供電企業(yè)”稱號(hào)，所屬鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所均被省電力公司授予“農(nóng)村規(guī)范化管理供電所”稱號(hào)，20xx年獲國(guó)家電網(wǎng)公司首屆“文明單位”稱號(hào)、“安徽消費(fèi)維權(quán)20年”榮譽(yù)獎(jiǎng)、“XX市第十二屆文明單位”稱號(hào)等。

***供電公司始終將優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為一項(xiàng)只有起點(diǎn)而沒有終點(diǎn)的工作，全縣18個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所和客戶服務(wù)中心按照省電力公司基礎(chǔ)化管理要求，本著“盡心服務(wù)、盡力先行”的服務(wù)理念，在窗口建設(shè)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、基礎(chǔ)管理等方面主要做了大量工作。

一、簡(jiǎn)化辦電程序、優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，爭(zhēng)創(chuàng)一流業(yè)績(jī)。

隨著***縣委、縣政府積極開展招商引資工作，地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展提速，用電需求不斷增長(zhǎng)。按照原來的業(yè)擴(kuò)流程辦理一件高壓用電業(yè)務(wù)至少需要1個(gè)月的時(shí)間，工作效率相對(duì)較低。為了大力拓展***電力市場(chǎng)，提高辦電效率，***供電公司積極開展調(diào)查研究，結(jié)合上級(jí)有關(guān)文件精神，重新修訂了高、低壓業(yè)擴(kuò)報(bào)裝流程，簡(jiǎn)化辦電程序。并明確各部門的職責(zé)和審批時(shí)間，大大縮短了用電審批時(shí)間，提高了工作效率。供電所所有業(yè)擴(kuò)報(bào)裝都實(shí)行“一條龍”服務(wù)，用電申請(qǐng)、現(xiàn)場(chǎng)勘測(cè)、裝表接電都在規(guī)定時(shí)限內(nèi)辦成，用戶進(jìn)一個(gè)門，辦好一件事。

20xx年上半年全縣經(jīng)濟(jì)進(jìn)一步增長(zhǎng)，縣經(jīng)濟(jì)園區(qū)、薛丹博地區(qū)各企業(yè)蓬勃發(fā)展，并不斷的有外來企業(yè)入駐發(fā)展。***供電公司進(jìn)一步開拓電力市場(chǎng)，提高辦事效率、優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，共辦結(jié)各類新裝增容業(yè)務(wù)346起，新裝增容容量64635kva，服務(wù)對(duì)象包括縣經(jīng)濟(jì)園區(qū)內(nèi)的天興鋼制品公司、XX市鼎泰科技有限公司，姑山礦業(yè)公司、新橋經(jīng)濟(jì)園區(qū)內(nèi)的紅太陽科技園，薛丹博地區(qū)的XX市志輝工礦配套機(jī)械有限公司等一批***縣重點(diǎn)企業(yè)。對(duì)這些企業(yè)增容業(yè)務(wù)的及時(shí)辦理，不僅企業(yè)的發(fā)展注入了活力，同時(shí)也有力推動(dòng)了***縣域經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。公司20xx年供電量保持高速增長(zhǎng)：購網(wǎng)電量70500萬kwh，比上年增長(zhǎng)17。

二、電網(wǎng)改造樹后盾、電力緊張無限電，提供一流保障。

20xx年，***供電公司全面開展城市電網(wǎng)改造，建設(shè)完成35kv項(xiàng)目2項(xiàng)，10kv及以下配電項(xiàng)目34項(xiàng)，完成建設(shè)投資1831萬元。城網(wǎng)改造工程徹底解決了***城西地區(qū)電源點(diǎn)及電網(wǎng)老化等問題，成功實(shí)現(xiàn)了新橋負(fù)荷與XX縣區(qū)負(fù)荷的分離，解決了縣工業(yè)園區(qū)工業(yè)負(fù)荷不足，老東營(yíng)、南營(yíng)生活小區(qū)供電布局不合理等問題。為適應(yīng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的迅猛勢(shì)頭，***供電公司對(duì)部分變電所進(jìn)行增容及設(shè)備更換，完成了220kv長(zhǎng)龍山變2X主變擴(kuò)容工作、110kv石橋變2X主變更換工作等。20xx年，***全網(wǎng)新增220kv主變?nèi)萘?0mva；新建110kv變電站1座，新增110kv主變?nèi)萘?0mva，110kv輸電線路27.3公里；新增35kv主變?nèi)萘?4mva，35kv輸電線路11.6公里；新建改造10kv配電線路58.3公里。

夏季到來的臺(tái)風(fēng)給***電網(wǎng)帶來了前所未有的考驗(yàn)，面對(duì)挑戰(zhàn)，從公司到供電基層單位，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部深入一線，靠前指揮，廣大黨員沖鋒在前，連續(xù)作戰(zhàn)打硬仗。7月20日，“海棠”臺(tái)風(fēng)對(duì)***石橋區(qū)域的供電線路造成嚴(yán)重破壞，導(dǎo)致五條線路同時(shí)跳閘，情況緊急，石橋供電所工作人員立即進(jìn)行分組、分工，由技術(shù)骨干帶隊(duì)，冒著風(fēng)雨，對(duì)各條線路進(jìn)行地毯式巡查，發(fā)現(xiàn)的問題現(xiàn)場(chǎng)處理，及時(shí)恢復(fù)供電，并對(duì)雷雨折斷的樹木進(jìn)行清障，保證了居民的安全用電。8月6日，受第九號(hào)“麥莎”臺(tái)風(fēng)的影響以及伴隨的強(qiáng)降雨，薛津供電所轄區(qū)內(nèi)的高供電公司精神文明十佳誠(chéng)信集體匯報(bào)材料第2頁

低壓線路設(shè)備再次受到重創(chuàng)，斷線、倒樹、倒桿、令克缺相、燒壞引起大面積的停電，該所全體職工團(tuán)結(jié)一致，沉著應(yīng)戰(zhàn)，調(diào)度命令一下，巡視人員立即穿上雨衣在風(fēng)雨中帶電巡線，雨水、汗水交織在他們的臉上、身上，但這阻止不了他們前進(jìn)的步伐，他們迅速查出了故障點(diǎn)，及時(shí)進(jìn)行搶修并恢復(fù)了供電，在風(fēng)雨中展示了***供電人的風(fēng)采。

20xx年***縣用電形勢(shì)和全國(guó)一樣，非常嚴(yán)峻，最高負(fù)荷為8月16日達(dá)13.47萬千瓦，用電負(fù)荷的增長(zhǎng)一方面是***縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速，工業(yè)用電增加；另一方面是氣溫增高，居民用電驟增。面對(duì)這種緊張局面，***供電公司未雨綢繆，采取了多項(xiàng)避峰措施，制定了***縣拉閘限電序位表和20xx年夏季企業(yè)輪休避峰序列表，XX縣區(qū)經(jīng)貿(mào)委對(duì)用電大戶開展迎峰度夏督查。及時(shí)調(diào)整和充實(shí)搶修隊(duì)伍，分批購進(jìn)了25輛電力搶修車和部分搶修設(shè)備，增加人員24小時(shí)值班，各供電所搶修人員和車輛嚴(yán)陣以待，隨時(shí)準(zhǔn)備搶修，千方百計(jì)確保城鄉(xiāng)居民生活用電的正常供應(yīng)，保證農(nóng)業(yè)生產(chǎn)及防汛抗旱用電，確保醫(yī)院、銀行、國(guó)防設(shè)施等部門和單位用電。由于準(zhǔn)備充足、措施得當(dāng)，今年XX縣區(qū)幾乎沒有實(shí)施拉閘限電，農(nóng)村地區(qū)停電也明顯好于往年，因檢修和搶修而停電的次數(shù)也大大減少，有力地保證了***縣城鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)的穩(wěn)步發(fā)展。

三、引導(dǎo)實(shí)行分時(shí)電價(jià)、便利繳費(fèi)程序，提供一流服務(wù)。

執(zhí)行分時(shí)電價(jià)是削峰填谷的最有效經(jīng)濟(jì)技術(shù)手段，***供電公司根據(jù)國(guó)家發(fā)改委的有關(guān)規(guī)定，及省物價(jià)主管部門批準(zhǔn)的分時(shí)電價(jià)實(shí)施方案，引導(dǎo)對(duì)符合條件的企業(yè)執(zhí)行分時(shí)電價(jià)，各企業(yè)積極安排好生產(chǎn)班次，充分利用低谷電力用電。目前***縣執(zhí)行分時(shí)電價(jià)的客戶已達(dá)326戶，執(zhí)行分時(shí)電價(jià)的電量占總售電量的70，分時(shí)電價(jià)執(zhí)行后，企業(yè)低谷用電不斷增加，有效地降低高峰用電，提高了負(fù)荷率，充分發(fā)揮了分時(shí)電價(jià)的經(jīng)濟(jì)杠桿作用，有效地緩解電力供需緊張矛盾。

***供電公司在農(nóng)行代收電費(fèi)的基礎(chǔ)上，與郵政合作，在博望、薛津和湖陽等三個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)實(shí)行郵政代收電費(fèi)，目前近5萬低壓客戶在農(nóng)行或郵政的營(yíng)業(yè)點(diǎn)交納電費(fèi)。20xx年年初，***供電公司推行集中坐收電費(fèi)，用戶持卡至供電所營(yíng)業(yè)廳實(shí)時(shí)交納電費(fèi)，大廳收費(fèi)人員坐在電腦前操作，收費(fèi)系統(tǒng)通過光纖網(wǎng)絡(luò)連接至公司mis服務(wù)器，對(duì)電費(fèi)數(shù)據(jù)庫進(jìn)行查詢，在極短時(shí)間內(nèi)，用戶電費(fèi)、欠費(fèi)情況便展現(xiàn)在用戶面前，用戶交納電費(fèi)后，收費(fèi)員現(xiàn)場(chǎng)打印發(fā)票，完成交費(fèi)。坐收電費(fèi)系統(tǒng)的實(shí)施，大大加快了電費(fèi)回收速度，增強(qiáng)了收費(fèi)透明度。20xx年年底，***供電公司全縣聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)正式啟動(dòng)，跨鄉(xiāng)鎮(zhèn)交費(fèi)和集中交費(fèi)在全縣境內(nèi)得以實(shí)現(xiàn)，廣大客戶可到任一供電所的營(yíng)業(yè)廳交納電費(fèi)，集團(tuán)客戶可到一個(gè)收費(fèi)點(diǎn)實(shí)現(xiàn)繳納所屬的所有分部電費(fèi)，實(shí)現(xiàn)“數(shù)據(jù)集中、資金集中、聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)、信息共享”的電費(fèi)管理模式。

四、便民服務(wù)入人心、規(guī)范管理常態(tài)化，強(qiáng)化一流管理。

為保障廣大客戶的正常供電，***供電公司在全縣開通了95598供電服務(wù)熱線，負(fù)責(zé)接待客戶的咨詢、報(bào)修和投訴受理工作，所有供電所實(shí)行無周休、農(nóng)村供電所實(shí)行無午休工作制。各基層單位積極開展?fàn)巹?chuàng)“青年文明號(hào)”活動(dòng)，制定便民服務(wù)制度，定期上門為孤寡老人、殘疾人、烈軍屬服務(wù)，有的供電所還與居委會(huì)簽訂了便民服務(wù)協(xié)議，利用職工休息時(shí)間，義務(wù)為服務(wù)對(duì)象檢修線路、換燈泡、換開關(guān)等，今年全公司共開展便民服務(wù)活動(dòng)120余次，服務(wù)對(duì)象230人次。

***供電公司各供電所崗位設(shè)置統(tǒng)一、合理、規(guī)范，崗位職責(zé)明確，符合基層工作實(shí)際需要，被編入省電力公司編寫的《供電所規(guī)范化管理指導(dǎo)讀本》中，作為典型管理經(jīng)驗(yàn)向全省推廣。為進(jìn)一步深化供電所規(guī)范化管理，鞏固和提高公司一流供電企業(yè)成果，扎實(shí)推進(jìn)各項(xiàng)基礎(chǔ)管理工作，***供電公司周密部署，各供電所全面開展規(guī)范化管理“梯級(jí)晉階”活動(dòng)。根據(jù)窗口單位現(xiàn)有條件，因地制宜分批進(jìn)行改造和建設(shè)，統(tǒng)一了營(yíng)業(yè)廳的建設(shè)模式，廳內(nèi)采用敞開式柜臺(tái)服務(wù)，各類標(biāo)志全部使用國(guó)網(wǎng)公司統(tǒng)一標(biāo)示，清晰醒目，辦公設(shè)施定置擺放，給客戶提供明亮、舒適的辦理業(yè)務(wù)環(huán)境。工作人員統(tǒng)一著裝，掛牌上崗，接待客戶一律使用文明用語，對(duì)客戶提出的問題有問必答、百問不厭，做到事事有著落，件件有回音，得到了廣大用電客戶的一致好評(píng)。

《供電公司精神文明十佳誠(chéng)信集體匯報(bào)材料》來源于文秘114網(wǎng)，歡迎閱讀供電公司精神文明十佳誠(chéng)信集體匯報(bào)材料。

內(nèi)