售后服務(wù)金小象母嬰導(dǎo)購(gòu)服務(wù)手冊(cè)

售后服務(wù)金小象母嬰導(dǎo)購(gòu)服務(wù)手冊(cè)導(dǎo)購(gòu)員服務(wù)手冊(cè)2017年09月12日目錄第一章導(dǎo)購(gòu)員工作使命、職責(zé)及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)…………3第二章導(dǎo)購(gòu)員職業(yè)修養(yǎng)規(guī)范…………5第三章導(dǎo)購(gòu)員日常工作規(guī)范…………7第四章銷(xiāo)售技巧……9第五章標(biāo)準(zhǔn)常用接待語(yǔ)……………23第六章陳列標(biāo)準(zhǔn)………25第七章產(chǎn)品知識(shí)………28第八章會(huì)員管理………36第九章相關(guān)表格………38第一章導(dǎo)購(gòu)員工作使命、職責(zé)及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)一、導(dǎo)購(gòu)員工作使命品牌形象代言人:每天與顧客面對(duì)面溝通交流，是公司呈現(xiàn)在顧客精品文檔放心下載眼前的第一印象，所以應(yīng)注意一言一行。要全面掌握賣(mài)場(chǎng)商品性質(zhì)、用途、效果、適用嬰幼兒什感謝閱讀么階段。公司利益的創(chuàng)作者：是公司利益最大化的先驅(qū)者及踐行者，是賦精品文檔放心下載予公司活力不可或缺的重要組成部分。用真誠(chéng)的的微笑、標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)禮儀及專業(yè)的知識(shí)性謝謝閱讀來(lái)服務(wù)顧客，無(wú)微不至的關(guān)懷讓顧客感到家的溫馨顧客與企業(yè)的紐帶橋梁：用專業(yè)的知識(shí)性及優(yōu)質(zhì)的服務(wù)讓顧客認(rèn)精品文檔放心下載謝謝閱讀贏平臺(tái)。感謝閱讀謝謝閱讀對(duì)公司的意見(jiàn)及建議及時(shí)反饋給相關(guān)人員。二、導(dǎo)購(gòu)員的崗位職責(zé)1、各種銷(xiāo)售技巧，營(yíng)造賣(mài)場(chǎng)顧客的參與氣氛，執(zhí)行公司各項(xiàng)促銷(xiāo)活精品文檔放心下載謝謝閱讀務(wù)；2、賣(mài)場(chǎng)的各項(xiàng)規(guī)章制度，言行一致，嚴(yán)守品牌的相關(guān)機(jī)密；謝謝閱讀34感謝閱讀各種宣傳資料；5、持良好的服務(wù)心態(tài)，創(chuàng)造舒適的購(gòu)買(mǎi)環(huán)境，幫助顧客正確選擇能感謝閱讀滿足她們需求的商品；6感謝閱讀管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)及反饋；7、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品、價(jià)格、市場(chǎng)活動(dòng)等信息，并向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)；感謝閱讀8、好與賣(mài)場(chǎng)各級(jí)人員、上司、同事的人際關(guān)系，保證工作順利開(kāi)展精品文檔放心下載9、行賣(mài)場(chǎng)零售政策；10、場(chǎng)內(nèi)商品進(jìn)銷(xiāo)存比例合理，保證貨品充足及貨存整齊有序；及謝謝閱讀時(shí)完成收貨及退貨工作；、三、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)“一信”相信自己：因?yàn)槲覀儍?yōu)良的導(dǎo)購(gòu)服務(wù)，為公司、顧客、社會(huì)、家庭創(chuàng)造了價(jià)值?！岸！睂?duì)工作和學(xué)習(xí)，我們專心；對(duì)銷(xiāo)售和服務(wù)，我們專業(yè)?！叭Α备兄x閱讀笑；微笑使我們更愉快的生活，微笑是最好的武器。“四滿意”我們要做到：（顧客）看的滿意，問(wèn)的滿意，買(mǎi)的滿意，退的滿意。謝謝閱讀“五聲”在接待工作中要做到有五聲：打招呼聲，介紹商品聲，解答聲，唱謝謝閱讀收唱付款聲，道別聲?！傲堋蹦芴幚韰f(xié)調(diào)好賣(mài)場(chǎng)關(guān)系，解決日常問(wèn)題；能了解市場(chǎng)，了解我們的精品文檔放心下載競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手；能管理好自己的賣(mài)場(chǎng)，做好專柜和專賣(mài)店的形象維護(hù)；能通過(guò)我們感謝閱讀的吸引力與技巧去吸引、引導(dǎo)消費(fèi)者；能做到每日的銷(xiāo)量最大化；感謝閱讀能夠“每天都在進(jìn)步。“七會(huì)”感謝閱讀票、會(huì)安裝、會(huì)簡(jiǎn)易維修（護(hù)）商品第二章導(dǎo)購(gòu)員職業(yè)規(guī)范一、形象規(guī)范：1、著上班時(shí)間穿著工裝，要保持清潔、平整。工牌佩戴于左胸感謝閱讀處，絲襪沒(méi)有破損，鞋面清潔；2、頭發(fā)：保持清潔、無(wú)頭皮屑，頭發(fā)不擋住前額，不染夸張顏色，精品文檔放心下載長(zhǎng)發(fā)需扎緊束起；3、耳朵：清潔干凈、耳環(huán)大小適中、得體；4、雙謝謝閱讀5、口：口腔清潔，沒(méi)有異味，牙縫無(wú)殘留物；6、面部：化職業(yè)淡妝，涂淡色口紅，適當(dāng)修眉；7、鞋子：鞋面干凈，鞋跟不宜太高，款式不夸張；8、口袋：放置便條、文具等工具，但不宜太飽滿，影響美觀；謝謝閱讀9、站姿：站立端正，雙臂自然下垂，右手輕搭在左手虎口上；感謝閱讀精品文檔放心下載哈欠、挖耳朵、剔牙、解衣擦汗、瘙癢，會(huì)破壞女性的形象哦！精品文檔放心下載二、待客規(guī)范：1、等待顧客時(shí)應(yīng)避免事項(xiàng)雙手交叉于胸前或手插口袋，斜靠在貨架上或坐于陳列商品上；精品文檔放心下載聚集聊天、嬉笑、竊竊私語(yǔ)等；評(píng)說(shuō)顧客，抱怨工作、上司或精品文檔放心下載同事。2、主動(dòng)接近顧客時(shí)應(yīng)避免事項(xiàng)讓顧客等太久，大搖大擺的接近，說(shuō)“有什么可以幫到您，也不謝謝閱讀謝謝閱讀早的接近顧客，并向顧客進(jìn)行推銷(xiāo)。3、接受顧客詢問(wèn)時(shí)應(yīng)注意事項(xiàng)不用否定型，而以肯定型語(yǔ)句說(shuō)話；斷言，讓顧客自己決定；表精品文檔放心下載在自己的責(zé)任領(lǐng)域內(nèi)說(shuō)感謝閱讀不要光是口頭回答詢問(wèn)或用手勢(shì)精品文檔放心下載表示意思，而應(yīng)為顧客解決問(wèn)題。4、與顧客溝通應(yīng)避免事項(xiàng)言語(yǔ)粗俗，不用禁語(yǔ)；便使用方言；表示出焦急的狀態(tài)或表現(xiàn)出心感謝閱讀情不好、疲倦的狀態(tài)。三、作業(yè)行為規(guī)范精品文檔放心下載精品文檔放心下載領(lǐng)導(dǎo)道歉；服從主管的命令的指示，不在賣(mài)場(chǎng)頂撞或故意違抗，如有意見(jiàn)分歧，精品文檔放心下載應(yīng)通過(guò)正常途徑予以報(bào)告或溝通；上班時(shí)不隨意離開(kāi)工作崗位，有事要離開(kāi)須預(yù)先向主管請(qǐng)示報(bào)告；謝謝閱讀不與人爭(zhēng)吵，更不能打架；嚴(yán)格遵守作息時(shí)間；愛(ài)護(hù)商品、設(shè)備、器具；隨時(shí)維護(hù)賣(mài)場(chǎng)的環(huán)境整潔；接觸商品要輕拿輕放，按規(guī)定要求補(bǔ)貨上架或作展示陳列；感謝閱讀制作POP廣告要實(shí)事求是，決不能虛擬“原價(jià)”引起顧客誤解；感謝閱讀商品盤(pán)點(diǎn)做到“誠(chéng)實(shí)、認(rèn)真、仔細(xì)“，不弄虛作假；價(jià)目卡要如實(shí)填寫(xiě)，以免誤導(dǎo)顧客；任何給顧客的贈(zèng)品都是公司的財(cái)物，占為己有是貪污的行為；精品文檔放心下載按時(shí)參加統(tǒng)一的培訓(xùn)和考核，不無(wú)故缺席；不對(duì)外泄露公司相關(guān)機(jī)密第三章、導(dǎo)購(gòu)員日常工作規(guī)范一、營(yíng)業(yè)前的準(zhǔn)備工作提前20—30分鐘進(jìn)店：更換工作服、佩帶胸卡、整理自身儀容儀感謝閱讀表（對(duì)自己說(shuō)：“我真漂亮做好商品和賣(mài)場(chǎng)的清潔工作；檢查、準(zhǔn)備好商品：復(fù)點(diǎn)過(guò)夜/交接商品、補(bǔ)充柜臺(tái)商品；感謝閱讀檢查商品標(biāo)簽：是否有貨有價(jià)、貨價(jià)相符、標(biāo)簽齊全、貨簽到位；謝謝閱讀感謝閱讀表等；感謝閱讀充實(shí)商品知識(shí)二、營(yíng)業(yè)中的銷(xiāo)售及輔助工作熱情周到接待顧客，積極介紹商品，為顧客當(dāng)好參謀和顧問(wèn)；精品文檔放心下載積極宣傳促銷(xiāo)活動(dòng)，并向目標(biāo)顧客派發(fā)宣傳資料、發(fā)展VIP會(huì)員；精品文檔放心下載缺貨時(shí)及時(shí)要貨、調(diào)貨，到貨后及時(shí)收貨、拆包、驗(yàn)收、記帳；精品文檔放心下載整理商品并及時(shí)陳列到貨架上；商品變價(jià)后制作價(jià)簽；賣(mài)貨后及時(shí)登錄銷(xiāo)帳；交接班時(shí)清點(diǎn)貨帳及做盤(pán)點(diǎn)準(zhǔn)備；掌握賣(mài)場(chǎng)忙閑規(guī)律，積極主動(dòng)、認(rèn)真負(fù)責(zé)；絕不能因手頭上有其他工作或有公司領(lǐng)導(dǎo)視察工作而怠慢精品文檔放心下載顧客三、營(yíng)業(yè)即將結(jié)束前后的工作處理與準(zhǔn)備清點(diǎn)商品與助銷(xiāo)、促銷(xiāo)用品；結(jié)帳并及時(shí)補(bǔ)充貨品；清潔、整理商品與賣(mài)場(chǎng)；各項(xiàng)報(bào)表完成及提交；謝謝閱讀留言告知晚班或次班的同事，提醒注意和協(xié)助處理；做好賣(mài)場(chǎng)與商品的安全防范工作；溫馨提示感謝閱讀待好最后一位顧客第四章VIP會(huì)員發(fā)展一、重要性及目的：感謝閱讀到的每一個(gè)孕婦、產(chǎn)婦、新生兒媽媽都成為***專賣(mài)店會(huì)員，我們就謝謝閱讀感謝閱讀的服務(wù)項(xiàng)目多，所以，“***”的會(huì)員顧客回頭率會(huì)特別高。精品文檔放心下載發(fā)展會(huì)員是我們導(dǎo)購(gòu)員最重要的工作之一，大家好好努感謝閱讀力哦！二、會(huì)員發(fā)展方法及途徑謝謝閱讀在業(yè)余時(shí)間、上下班上派發(fā)《會(huì)員申請(qǐng)表》給目標(biāo)顧客；其他感謝閱讀的有效途徑。如果你在發(fā)展會(huì)員上特別有成績(jī)，請(qǐng)向你的主管或直接向謝謝閱讀公司申請(qǐng)?zhí)貏e獎(jiǎng)勵(lì)，別忘啦！第五章、銷(xiāo)售的基本技巧一、銷(xiāo)售服務(wù)流程：第一步恭迎賓客標(biāo)準(zhǔn)操作：——首先主動(dòng)上前與顧客打招呼，迎接顧客；如見(jiàn)顧客東西較多；感謝閱讀主動(dòng)幫助提拿東西，征求顧客意見(jiàn)后放置在適當(dāng)?shù)牡胤?；——謝謝閱讀要及反應(yīng)。標(biāo)準(zhǔn)語(yǔ)言：對(duì)于不同的顧客，我們會(huì)有不同的迎接/問(wèn)候方式。謝謝閱讀——第一次光顧的顧客，我們可說(shuō)：“您好！歡迎光臨***，有什感謝閱讀么可以幫到您嗎？”——對(duì)再次光臨的顧客，我們可以說(shuō)：“早上好，歡迎光臨***，X感謝閱讀先生/女士，您來(lái)啦。我們這剛到今年新款可以看看。”精品文檔放心下載請(qǐng)手勢(shì)；埋首現(xiàn)有工作、忽略賓客進(jìn)店、問(wèn)候時(shí)面無(wú)表情，顧客對(duì)精品文檔放心下載我們的第一印象就會(huì)很差。對(duì)人的第一印象：55%是來(lái)自于肢體語(yǔ)言??微笑37%是來(lái)自于聲音8%是來(lái)自于說(shuō)話的內(nèi)容第二步接近顧客感謝閱讀與顧客接近，創(chuàng)造銷(xiāo)售良機(jī)。服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)——保持微笑，目視客人；——站立在適當(dāng)?shù)奈恢蒙希岊櫩涂匆?jiàn)；——與顧客保持一段距離，留意顧客需要，隨時(shí)協(xié)助；——隨時(shí)注意顧客動(dòng)向，掌握適當(dāng)時(shí)機(jī)，主動(dòng)與顧客接近；謝謝閱讀——與顧客談話時(shí)，放下手頭工作，保持目光接觸，精神集中。顧謝謝閱讀客初步接觸的最佳時(shí)機(jī)：明顯的跡象：——先前來(lái)過(guò)一次的顧客再度回到店面時(shí)；——顧客主動(dòng)尋求導(dǎo)購(gòu)員幫助時(shí)——顧客好象在找某種商品時(shí)。隱性的跡象：——停足；——一直注視著某個(gè)商品時(shí)；——用手觸摸某個(gè)商品時(shí)；——開(kāi)始翻找價(jià)格牌，查看規(guī)格型號(hào)時(shí)；——顧客抬頭尋找營(yíng)業(yè)員時(shí)。怎樣有效地把顧客引入對(duì)話以獲取信息呢？方法一：恰當(dāng)?shù)靥釂?wèn)是接近顧客的好方式，例如：“有什么可以幫感謝閱讀您？“您懷孕幾個(gè)月了？“您的寶寶多大了？等；方法二：直接談?wù)擃櫩脱壑谢蚴种械纳唐?，例如：“這款衣服適合謝謝閱讀6-12個(gè)月的寶寶穿”等；方法三：贊美與之產(chǎn)生共鳴，例如：顧客正在端詳某個(gè)商品時(shí)，精品文檔放心下載我們可以說(shuō)：“您真有眼光，它的款式設(shè)計(jì)是很有創(chuàng)意的，昨天XX精品文檔放心下載名人帶著寶寶來(lái)就買(mǎi)了一套。感謝閱讀第三步試探（了解顧客的需求）服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)——注意觀察顧客的動(dòng)作和表情，是否對(duì)產(chǎn)品有趣；——向顧客推薦產(chǎn)品，觀看顧客的反應(yīng)；——詢問(wèn)顧客的需要，注意仔細(xì)聆聽(tīng)顧客的意見(jiàn)、想法，不要打精品文檔放心下載斷顧客的講話；——對(duì)顧客的談話作出積極的回應(yīng)；——了解顧客對(duì)產(chǎn)品的要求，要始終站在顧客角度看問(wèn)題；謝謝閱讀——揣摩顧客需要的同時(shí)，必須與推薦產(chǎn)品相互交替進(jìn)行。精品文檔放心下載語(yǔ)言技巧——您是準(zhǔn)備自己用，還是送給別人？——您的寶寶多大了？——您需要什么產(chǎn)品？第四步介紹產(chǎn)品——5種導(dǎo)購(gòu)技巧“確認(rèn)/附和”在推銷(xiāo)的過(guò)程中，我們先總結(jié)或重復(fù)顧客的需求或謝謝閱讀愿望，再推薦產(chǎn)品。“說(shuō)服成功的導(dǎo)購(gòu)能運(yùn)用FAB感謝閱讀FAB銷(xiāo)精品文檔放心下載售技巧演示——特性(Featurse)是指產(chǎn)品的特性。你可以介紹有關(guān)產(chǎn)品本身所精品文檔放心下載具有的特征給予顧客。——優(yōu)點(diǎn)（Advantages）是指產(chǎn)品特性帶來(lái)的優(yōu)點(diǎn)。精品文檔放心下載——利益（Benefits）是指當(dāng)顧客使用產(chǎn)品時(shí)所得到的好處及利益，感謝閱讀這些好處源自產(chǎn)品的特性比較感謝閱讀每個(gè)品牌的優(yōu)缺點(diǎn)，她能作更理智、合理的選擇但不要說(shuō)其他品牌的壞話。感謝閱讀演示在推銷(xiāo)產(chǎn)品時(shí)，還要引導(dǎo)消費(fèi)者通過(guò)視覺(jué)、觸覺(jué)等來(lái)了解、感覺(jué)我精品文檔放心下載們的產(chǎn)品，強(qiáng)化她們的認(rèn)識(shí)，讓她們留下深刻的印象。商品演示的6種作法：1、讓顧客和觸摸商品2、拿幾套商品讓顧客選擇比較3、讓顧客了解商品的使用情形4、讓顧客了解商品的價(jià)值5、由低檔向高檔逐級(jí)展示6、盡量使用商品的品名最優(yōu)秀的導(dǎo)購(gòu)員應(yīng)留意顧客感興趣的商品，一邊介紹商品謝謝閱讀感謝閱讀使用要領(lǐng)，一次性讓顧客購(gòu)買(mǎi)許多商品。證明運(yùn)用真實(shí)的資料來(lái)證明：榮譽(yù)獎(jiǎng)牌、媒體報(bào)道、宣傳單張等，例如謝謝閱讀“***”品牌曾榮獲：婦女兒童用品采購(gòu)指定品牌企業(yè)通過(guò)ISO9001：2000國(guó)際質(zhì)量體系認(rèn)證執(zhí)行國(guó)際環(huán)保組織標(biāo)準(zhǔn)謝謝閱讀100榮獲全國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督抽查合格企業(yè)稱號(hào)全國(guó)質(zhì)量信得過(guò)產(chǎn)品精品文檔放心下載全國(guó)質(zhì)量服務(wù)消費(fèi)者滿意企業(yè)第五步跟進(jìn)推薦以得知顧感謝閱讀客所需產(chǎn)品的款式、花色；精品文檔放心下載問(wèn)您的寶寶身高多少？我可以幫您選一套適合的產(chǎn)品。”迅速拿精品文檔放心下載取貨品并對(duì)賓客說(shuō)：“請(qǐng)麻煩您稍等！”將產(chǎn)品展開(kāi)邀請(qǐng)賓客參觀/觸摸，運(yùn)用FAB銷(xiāo)售技巧，激發(fā)顧客的購(gòu)感謝閱讀買(mǎi)欲望；將洗滌（使用）方法和保養(yǎng)方法詳細(xì)的介紹給賓客第六步連帶推銷(xiāo)精品文檔放心下載導(dǎo)購(gòu)業(yè)績(jī)?cè)鰸q80﹪以上，會(huì)使賓客更多地了解公司產(chǎn)品并購(gòu)買(mǎi)到配謝謝閱讀精品文檔放心下載買(mǎi)一些相關(guān)的產(chǎn)品。具體方法為：介紹配襯品引導(dǎo)顧客成套購(gòu)買(mǎi)——服務(wù)用語(yǔ)：“您看看這里還有配套的帽子、手套、腳套，您的感謝閱讀謝謝閱讀品牌寶寶?！薄眢w語(yǔ)言：微笑、目光接觸、手勢(shì)指向（下同）——連帶方法：顧客買(mǎi)了內(nèi)衣、內(nèi)褲后可推薦內(nèi)衣配件。精品文檔放心下載介紹配套品——服務(wù)用語(yǔ)：“您看看再配上這件外衣，寶寶穿上更可愛(ài)了！”感謝閱讀——連帶方法：如顧客買(mǎi)了XX系列的套衫和背帶褲,再推薦較厚精品文檔放心下載的同系列的白色外套介紹新貨——服務(wù)用語(yǔ)：“小姐，您真有眼光，這里還有我們公司的新款服感謝閱讀謝謝閱讀穿上一定很帥氣、很酷！”介紹特價(jià)商品——服務(wù)用語(yǔ)：“小姐，這里還有特價(jià)貨，我們公司為了回饋顧客，謝謝閱讀正在進(jìn)行促銷(xiāo)呢！您可以選上一兩件?！苯榻B不同類商品——服務(wù)用語(yǔ)：“小姐，寶寶需要的其他床品、用品，不知您是否感謝閱讀已購(gòu)齊了？”例如：顧客為寶寶已選了內(nèi)衣、外衣、奶瓶，導(dǎo)購(gòu)介紹說(shuō)：“小姐，感謝閱讀精品文檔放心下載刷、奶瓶夾、奶粉盒等?！边B帶銷(xiāo)售要抓住機(jī)會(huì)，它考的是我們導(dǎo)購(gòu)的真功夫。連帶感謝閱讀精品文檔放心下載感謝閱讀薦盡可能多的商品。感謝閱讀一件就賣(mài)三件或（更多件）！第七步處理異議服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)——對(duì)顧客的意見(jiàn)表示理解；——對(duì)顧客意見(jiàn)表示認(rèn)同，用“是??只是??”的說(shuō)法向顧客精品文檔放心下載解釋；——仔細(xì)傾聽(tīng)顧客意見(jiàn)，并迅速提供滿意的解釋；——認(rèn)真觀察顧客，分析顧客提出異議的原因；——站在顧客的角度，幫助顧客解決疑慮；——耐心解釋，不厭其煩。注意事項(xiàng)——不得與顧客發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)；——切忌不能讓顧客難堪；——切忌認(rèn)為顧客無(wú)知，有藐視顧客的情緒；——切忌表示不耐煩；——必須具備產(chǎn)品知識(shí)，競(jìng)爭(zhēng)品牌知識(shí)及育兒知識(shí)；一般顧客提感謝閱讀出異議會(huì)涉及三個(gè)方面產(chǎn)品問(wèn)題——分析問(wèn)題產(chǎn)生原因，并表示理解；——說(shuō)出產(chǎn)品有關(guān)特征，滿足她們需要；——提出有關(guān)證明，加強(qiáng)說(shuō)服性。價(jià)格問(wèn)題——如有顧客說(shuō)：“好是好，但你們的產(chǎn)品太貴了”感謝閱讀謝謝閱讀商品中，***的價(jià)位是中等的，***謝謝閱讀精品文檔放心下載精品文檔放心下載有所值?！薄?**商品的面料、款式、顏色、做工是高檔次的：物超所值；精品文檔放心下載——持有會(huì)員卡的顧客將得到***公司的增值服務(wù)；猶豫不決感謝閱讀我們?cè)谙蛳M(fèi)者介紹完產(chǎn)品后，她們也會(huì)有如下的一些回應(yīng)；謝謝閱讀——“我要再考慮考慮。”——“我得和我老公商量商量。”——“我到別處走走，再最后決定?！薄櫩捅硎疽紤]并不意味著顧客不打算購(gòu)買(mǎi)，我們要站在感謝閱讀精品文檔放心下載精品文檔放心下載的。”謝謝閱讀”“我相信您比較后謝謝閱讀還是覺(jué)得我們的產(chǎn)品好，隨時(shí)歡迎前來(lái)選購(gòu)。”第八步達(dá)成交易精品文檔放心下載費(fèi)者發(fā)出的信號(hào)，促成交易?？陬^購(gòu)買(mǎi)信號(hào)的表達(dá)方式：——再三討價(jià)還價(jià)，要求打折扣時(shí)；——跟同伴討論或自言自語(yǔ)時(shí)；——詢問(wèn)除了陳列品外，是否有新的產(chǎn)品。行為購(gòu)買(mǎi)信號(hào)的表達(dá)方式：——對(duì)產(chǎn)品仔細(xì)進(jìn)行研究；——不停地觸摸產(chǎn)品，一副愛(ài)不釋手的樣子——對(duì)產(chǎn)品非常愛(ài)惜，就像已經(jīng)是她的一樣。幾種常用達(dá)成交易感謝閱讀的方式：——假設(shè)交易成功：例，“M先生/M小姐，如果沒(méi)有問(wèn)題的話，感謝閱讀我們就給你開(kāi)單?！薄髟兿M(fèi)者意向：例，“M先生/M小姐，您看那就把這件訂謝謝閱讀下來(lái)吧！”——提供選擇這種方法是讓消費(fèi)者在兩者中任選其一“M先生/感謝閱讀”——以退為進(jìn)，讓消費(fèi)感謝閱讀者作出決定。例如，幫消費(fèi)者倒水，讓她們休息一下，舒緩一下購(gòu)買(mǎi)前的緊張謝謝閱讀氣氛。這時(shí)候，不要再給顧客介紹其他產(chǎn)品，讓其注意力集中在謝謝閱讀感謝閱讀謝謝閱讀精品文檔放心下載第九步：安排顧客付款精品文檔放心下載美觀，導(dǎo)購(gòu)員服務(wù)專業(yè)。服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)——告訴顧客商品的價(jià)格和購(gòu)物的總值——引導(dǎo)顧客到收銀臺(tái)付款——如客人使用信用卡，可稱呼顧客姓氏——顧客發(fā)票進(jìn)行確認(rèn)——展示產(chǎn)品給顧客核對(duì)——包裝產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)操作——導(dǎo)購(gòu)員帶領(lǐng)賓客到收銀處說(shuō)：“先生/小姐，請(qǐng)到這邊收銀臺(tái)，精品文檔放心下載讓我們X小姐為您服務(wù)??；——收銀的同事應(yīng)將會(huì)員卡號(hào)、貨品條碼掃入收銀系統(tǒng)，并將貨感謝閱讀品總值告知賓客；——現(xiàn)金付款：接過(guò)鈔票后，唱收：“收您￥——”；——，謝謝，歡迎再次感謝閱讀光臨?。弧癤先生/小姐，感謝閱讀請(qǐng)您稍等；刷卡后雙手遞上密碼機(jī)說(shuō)：“先生/小姐，請(qǐng)您輸入密碼；如沒(méi)有謝謝閱讀密碼，請(qǐng)賓客簽名，說(shuō)：“X先生/小姐請(qǐng)您在這里簽名！謝謝??；感謝閱讀開(kāi)單并核對(duì)信用卡帳單及發(fā)票；雙手交回單據(jù)及貨品，說(shuō)“謝謝您！歡迎再次光臨！”溫馨提示：收銀流程須在30秒鐘內(nèi)完成，進(jìn)行付款過(guò)程，無(wú)論是收謝謝閱讀取”精品文檔放心下載及“站立式服務(wù)。第十步送客標(biāo)準(zhǔn)操作——真誠(chéng)送賓客出門(mén)口，微笑說(shuō)“您走好，歡迎再次光臨！”感謝閱讀——有必要時(shí)，幫賓客提拿貨品，送上車(chē)?！e客經(jīng)過(guò)時(shí)，其他同事都應(yīng)點(diǎn)頭說(shuō)“再見(jiàn)，并目送出門(mén)。感謝閱讀標(biāo)準(zhǔn)語(yǔ)言——“先生/小姐、您走好，歡迎再次光臨！”——“東西請(qǐng)拿好，請(qǐng)慢走，再見(jiàn)！”——“如是有什么問(wèn)題，隨時(shí)來(lái)找我或打電話來(lái)。”——“如是還有什么需要，隨時(shí)回來(lái)找我們，這是我們的聯(lián)系電感謝閱讀話、名片。二、賣(mài)場(chǎng)沒(méi)有顧客時(shí)的銷(xiāo)售準(zhǔn)備沒(méi)有顧客的時(shí)候，我們應(yīng)按以下程序做事，迎接顧客的到來(lái)：感謝閱讀●整理陳列、銷(xiāo)售小票●整理和添加貨品●擦拭柜臺(tái)和櫥窗●做一些小盤(pán)點(diǎn)，確保庫(kù)存準(zhǔn)確學(xué)習(xí)包裝上的商品知識(shí)（若仍無(wú)顧客光臨，請(qǐng)回到第一步重新開(kāi)精品文檔放心下載始）★溫馨提示感謝閱讀感謝閱讀謝謝閱讀時(shí)，我們應(yīng)及時(shí)放下手頭的工作招呼客人，然后“裝著”繼續(xù)工作，感謝閱讀但眼睛應(yīng)留意顧客的一舉一動(dòng)，隨時(shí)為她們服務(wù)。三、賣(mài)場(chǎng)常見(jiàn)問(wèn)題應(yīng)答有沒(méi)有打折/買(mǎi)多一點(diǎn)可否打折？對(duì)不起！先生/女士，我們的產(chǎn)品多是實(shí)價(jià)，不打折。但可幫你申請(qǐng)精品文檔放心下載一張會(huì)員卡，以后所有正價(jià)商品（促銷(xiāo)品除外）就可以享受8折優(yōu)謝謝閱讀惠，還可以累計(jì)積分，積分越多得到的服務(wù)就越多?？煞袼拓?買(mǎi)多一點(diǎn)可否送貨？對(duì)不起！先生/女士，我們公司規(guī)定只有大件商品如嬰兒床才可以送精品文檔放心下載貨。質(zhì)量有沒(méi)有保證，是否退色、縮水？先生/女士，這您可以放心，我們公司產(chǎn)品在出廠前都有3至4公分謝謝閱讀（每米）的縮水處理，當(dāng)然牛仔系列產(chǎn)品在第一次清洗后會(huì)有一點(diǎn)精品文檔放心下載感謝閱讀使用，您的產(chǎn)品便會(huì)保養(yǎng)得很好?？煞裢藫Q貨？對(duì)不起！先生/7謝謝閱讀7精品文檔放心下載縮水超過(guò)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)4公分/米、色牢度低于國(guó)家3級(jí)）經(jīng)鑒定后可退謝謝閱讀還，但請(qǐng)保留銷(xiāo)售小票商場(chǎng)價(jià)格為什么比專門(mén)店便宜？對(duì)不起！先生//專門(mén)店里的售價(jià)都是統(tǒng)一感謝閱讀感謝閱讀部促銷(xiāo)活動(dòng)，活動(dòng)過(guò)后，會(huì)恢復(fù)原價(jià)的。新貨什么時(shí)候到？謝謝閱讀對(duì)不起！先生/女士，我們公司產(chǎn)品開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)能力相當(dāng)強(qiáng)，為了滿足謝謝閱讀精品文檔放心下載看看，或者留個(gè)電話號(hào)碼，新貨到后，好隨時(shí)方便與您聯(lián)系。感謝閱讀某某促銷(xiāo)產(chǎn)品還有沒(méi)有？先生/女士，很抱歉，您要的促銷(xiāo)品現(xiàn)已賣(mài)完，不過(guò)，我們現(xiàn)在有很感謝閱讀多新款式，您往這邊來(lái)看看。先生/女士，很抱歉，現(xiàn)在暫時(shí)沒(méi)有您要的促銷(xiāo)品，或者您看看其它謝謝閱讀促銷(xiāo)品，有很多可選的；要不您過(guò)兩天再過(guò)來(lái)看看有沒(méi)有您喜歡的感謝閱讀其它促銷(xiāo)產(chǎn)品。下次促銷(xiāo)什么時(shí)候/你們什么時(shí)候有促銷(xiāo)活動(dòng)？先生/女士，不好意思，促銷(xiāo)計(jì)劃由公司制定，我們目前還不清楚。感謝閱讀精品文檔放心下載聯(lián)系，好嗎？剛買(mǎi)的產(chǎn)品你們就降價(jià)促銷(xiāo)，價(jià)格相差那么大、能否補(bǔ)差價(jià)？精品文檔放心下載對(duì)不起！先生/女士，我們的促銷(xiāo)產(chǎn)品價(jià)格低，主要是因?yàn)榇黉N(xiāo)品大精品文檔放心下載多都是舊款、庫(kù)存品、最后一件樣板或是有點(diǎn)質(zhì)量問(wèn)題的產(chǎn)品。您謝謝閱讀謝謝閱讀價(jià)處理，所以很抱歉，不能補(bǔ)差價(jià)給您?？煞褓I(mǎi)贈(zèng)品？對(duì)不起！先生/女士，我們公司規(guī)定，發(fā)放的贈(zèng)品是用作回饋顧客的精品文檔放心下載禮品，贈(zèng)品不能買(mǎi)賣(mài)可否不要會(huì)員卡，一次性直接打折？其實(shí)我們幫你申請(qǐng)寶寶卡是為了您以后購(gòu)買(mǎi)我們的產(chǎn)品有一個(gè)長(zhǎng)久感謝閱讀謝謝閱讀務(wù)。能否借你們的電話打一下？精品文檔放心下載我跟我們店長(zhǎng)請(qǐng)示一下。請(qǐng)你稍等一下?。ㄈ珙櫩蛯儋?gòu)物請(qǐng)示需要，精品文檔放心下載你們待遇如何？賣(mài)一款有多少提成？/銷(xiāo)售額是多少？等其它非業(yè)謝謝閱讀務(wù)問(wèn)題？（多屬于同行人士提問(wèn)）小姐/先生，很抱歉，這些問(wèn)題我們不便回答。四、導(dǎo)購(gòu)員基本工作心態(tài)銷(xiāo)售中出現(xiàn)的常見(jiàn)問(wèn)題——導(dǎo)購(gòu)員是低三下四的工作溫馨提示：2005年以前，**百貨商場(chǎng)“***”專柜月均銷(xiāo)售額只有3謝謝閱讀6萬(wàn)多謝謝閱讀感謝閱讀感謝閱讀特別喜歡和需要幫助的媽媽們?cè)谝黄鹆奶?，而?**確實(shí)是好產(chǎn)品，精品文檔放心下載感謝閱讀謝謝閱讀精品文檔放心下載謝謝閱讀成。銷(xiāo)售中出現(xiàn)的常見(jiàn)問(wèn)題——有的商品“不好賣(mài)”謝謝閱讀溫馨提示：常言道：“沒(méi)有賣(mài)不出去的商品，只有賣(mài)不出去商品的感謝閱讀人。***的每一件商品，都凝聚著設(shè)計(jì)人員和全體員工的智慧和心血；每精品文檔放心下載感謝閱讀謝謝閱讀成好賣(mài)”例如過(guò)“不好銷(xiāo)”商品可出一系列重點(diǎn)展示，導(dǎo)購(gòu)們聚在謝謝閱讀感謝閱讀積壓品才真正顯示導(dǎo)購(gòu)的真功夫！銷(xiāo)售中出現(xiàn)的常見(jiàn)問(wèn)題——缺貨旺季斷旺貨是每個(gè)品牌常見(jiàn)的狀況。對(duì)于缺貨的商品，我精品文檔放心下載們可采用以下處理技巧：感謝閱讀客的聯(lián)系方法待新貨到通知購(gòu)買(mǎi)等??第六章、標(biāo)準(zhǔn)常用接待用語(yǔ)類型接待技巧標(biāo)準(zhǔn)用語(yǔ)接待年紀(jì)較大的顧1、在門(mén)口迎接顧客的導(dǎo)購(gòu)要對(duì)來(lái)客鞠躬行禮，面帶微笑說(shuō)：與顧客精品文檔放心下載客，語(yǔ)調(diào)應(yīng)略微低“XX先生/女士早上好，歡迎光臨”，“早上好，歡迎光臨”等初次接精品文檔放心下載沉；接待年紀(jì)較輕2、對(duì)店內(nèi)遇到的顧客要以友好、禮貌的態(tài)度問(wèn)好；對(duì)距離3米觸時(shí)謝謝閱讀的顧客，語(yǔ)調(diào)應(yīng)以的來(lái)客，都應(yīng)主動(dòng)點(diǎn)頭，并說(shuō)：“您好”；對(duì)隨意瀏覽的顧客，精品文檔放心下載輕快活潑為宜應(yīng)對(duì)其說(shuō)：“請(qǐng)您慢慢欣賞?！?、導(dǎo)購(gòu)也可以在與顧客視線交接的時(shí)候與顧客打招呼。當(dāng)顧客招呼正導(dǎo)購(gòu)可一邊回答：“需要我?guī)兔?？”一邊迅速放輕腳步迎在行走微笑、迅速、輕快感謝閱讀向顧客。的導(dǎo)購(gòu)時(shí)導(dǎo)購(gòu)正1、“對(duì)不起，我失陪一下”；在招呼2、“對(duì)不起，那邊有位顧客，我過(guò)去招呼一下，馬上過(guò)來(lái)”；感謝閱讀時(shí)又要微笑、誠(chéng)懇、請(qǐng)求邀請(qǐng)其語(yǔ)句、顧客認(rèn)可后他顧客方可走開(kāi)到自己負(fù)責(zé)的區(qū)域時(shí)3、“對(duì)不起，請(qǐng)您稍侯，我馬上過(guò)來(lái)”導(dǎo)購(gòu)前去調(diào)貨或必須處理其他事情時(shí)，應(yīng)請(qǐng)其他同事前來(lái)幫忙有事情感謝閱讀態(tài)度誠(chéng)懇、認(rèn)真，如致使顧客等了一段時(shí)間，可說(shuō)：請(qǐng)顧客感謝閱讀回來(lái)后馬上進(jìn)入工1、“非常抱歉，讓您久等了”（5-6分等一下感謝閱讀作狀態(tài)鐘以內(nèi)）時(shí)2、“實(shí)在對(duì)不起，讓您等這么久”（10分鐘左右）；感謝閱讀3、“對(duì)不起，耽誤您時(shí)間了，能否請(qǐng)您再稍等片刻”（超過(guò)謝謝閱讀10分鐘，可中途回來(lái)對(duì)顧客說(shuō)）；此時(shí)，最重要的是1、“這是您要的商品，請(qǐng)您看一下”感謝閱讀請(qǐng)顧客將商品展示在最方2、“商品在那邊，請(qǐng)您稍等，我去拿來(lái)”；感謝閱讀看商品便顧客的角度上，3、“商品在那邊，請(qǐng)您稍等，我去拿謝謝閱讀讓顧客能夠看清楚來(lái)”；此時(shí)，不可站在顧1、“您的寶寶用這件比較合適”；當(dāng)顧客客的正面，應(yīng)并立2、“這種款式，價(jià)格不貴，手感又好，值得您買(mǎi)”；無(wú)法決或站在斜邊，以溫定該選柔親切的語(yǔ)調(diào)來(lái)引何種商導(dǎo)顧客，將不同的品時(shí)特性解釋清楚3、“根據(jù)您和您太太的描述，這個(gè)可能會(huì)較適合”；精品文檔放心下載1、“真對(duì)不起，這種商品剛好賣(mài)完，不過(guò)，請(qǐng)您留下姓名和精品文檔放心下載當(dāng)顧客電話，一到貨，我馬上通知您，好嗎？”；要求無(wú)應(yīng)說(shuō)表示歉意的言2、“真對(duì)不起，這種商品我們沒(méi)有進(jìn)貨，不過(guò)，您可以在需精品文檔放心下載法滿足語(yǔ)求登記上記錄一下，等一進(jìn)貨我們就通知您”；謝謝閱讀時(shí)3、“實(shí)在對(duì)不起，這種商品我們不出售（當(dāng)該商品超出本店感謝閱讀經(jīng)營(yíng)范圍時(shí)），您請(qǐng)到其它有關(guān)商店去看一下，謝謝！”；精品文檔放心下載看過(guò)商這是經(jīng)常發(fā)生的事，1、“很抱歉，沒(méi)有您喜歡的東西”；品卻不因?yàn)樯唐凡贿m合或2、“很抱歉，希望下次有機(jī)會(huì)為您服務(wù)”；買(mǎi)的顧價(jià)格等原因，導(dǎo)購(gòu)客一定不要有情緒，3、“再見(jiàn)，希望您能在別的地方買(mǎi)到需要的東西”；仍要表示歉意，并始終面帶微笑當(dāng)顧客此時(shí)一定要面帶微1、“謝謝您的支持”；決定購(gòu)笑，并鄭重的向她2、“謝謝，希望還有機(jī)會(huì)為您服務(wù)”；精品文檔放心下載買(mǎi)時(shí)致謝3、“謝謝，您真有眼光”1、“再見(jiàn)，您走好”與顧客道別時(shí)要親向顧客2、“歡迎再次光臨”；切、自然，用語(yǔ)簡(jiǎn)告別時(shí)3、“請(qǐng)拿好，慢慢走”；單、適當(dāng)4、對(duì)于外地來(lái)的顧客，可說(shuō)“祝您旅途愉快，歡迎下次再來(lái)”；感謝閱讀導(dǎo)購(gòu)員營(yíng)業(yè)中簡(jiǎn)單的中英文對(duì)話您好！歡迎光臨！Welcome!請(qǐng)隨便看看Helpyourself,please!CanIhelpyou?(mayIhelpyou?)感謝閱讀是送人還是自己使用呢？Giftorowns?男孩還是女孩？Boyorgirl?小孩穿多大的衣服（多高）Whatsizewiththebaby?感謝閱讀這款是新貨Look,thisisthearrived.感謝閱讀我們***的商品都是純棉的rapei’sproductsaremadeofcotton.精品文檔放心下載請(qǐng)等一等Waitaminute,please.謝謝Thankyou!希望再次光臨Welcometocomingherenexttime!感謝閱讀第七章、產(chǎn)品陳列一、陳列1商店的生命就是商品，陳列就是商品生命的光感謝閱讀彩與延續(xù)。陳列時(shí)間：天天、時(shí)時(shí)、處處。/專柜的陳列就象一面鏡子，能照出公司和我們謝謝閱讀導(dǎo)購(gòu)員的審美品味以及是否勤快。我們除了要按照公司的要精品文檔放心下載求作好陳列外，還要多看一些國(guó)際大品牌的陳列，提高我們精品文檔放心下載的鑒賞能力。陳列貴在堅(jiān)持，美在細(xì)節(jié)。2、商品陳列的要點(diǎn)：分明顯的區(qū)域：內(nèi)衣區(qū)、外衣區(qū)、禮盒區(qū)、床上用品區(qū)、配精品文檔放心下載件區(qū)、用品區(qū)、童車(chē)區(qū)、特價(jià)貨區(qū)等；陳列要有層次感；各個(gè)區(qū)域陳列要注意系列化；陳謝謝閱讀列后的商品要在豐富感；3、陳列標(biāo)準(zhǔn)：（1）掛裝類（外衣樣品、內(nèi)衣樣品）：掛放標(biāo)準(zhǔn)：按系列、顏色歸類掛放整齊，衣架貼有品牌LOGO外膠袋腳精品文檔放心下載不可折疊封口，過(guò)長(zhǎng)時(shí)應(yīng)修剪或更換掛精品文檔放心下載放形態(tài)：正掛、側(cè)掛掛裝數(shù)量：正掛每架掛4-6件，側(cè)掛6-10件價(jià)格標(biāo)貼：感謝閱讀統(tǒng)一左上角（2）內(nèi)衣類：掛展（高柜、中島柜、單面矮柜）：①②用謝謝閱讀小衣鉤連接內(nèi)衣掛袋掛在直鉤上按款式分類：和袍、開(kāi)褲、連腳褲、對(duì)襟、密褲、套衫、密感謝閱讀褲；長(zhǎng)蛤衣、短蛤衣、長(zhǎng)袍、長(zhǎng)蛤衣（兩用）1-2件感謝閱讀或相近擺放在有機(jī)盒或小竹籃內(nèi)：①2件謝謝閱讀左右；高矮一致；②顏色協(xié)調(diào)；每盒顏色相同或相近擺放在層板上：精品文檔放心下載①按系列、款式分類擺放，顏色協(xié)調(diào)，尺碼擺全（每碼2精品文檔放心下載件）②每疊間跟1-2③每疊距層板精品文檔放心下載邊1指④每疊高矮一致⑤每疊呈梯形擺出層次，每梯一指（3）外衣疊裝類：“疊裝能節(jié)約有效的空間，增加有限空間陳列貨品的數(shù)量，精品文檔放心下載并配合掛裝展示，以增加視覺(jué)趣味和變化。折疊的基本方式：①常規(guī)式：適用于外衣類中的較薄質(zhì)料的上衣，褲子。疊放精品文檔放心下載時(shí)對(duì)折略作調(diào)整即成。②精品文檔放心下載構(gòu)和趣味性。②寬幅式：適用于棉裝厚質(zhì)料的服裝疊放。擺放標(biāo)準(zhǔn)：①按系列、顏色、款式分類擺放，顏色協(xié)調(diào)②2件左右③每疊跟層板邊1精品文檔放心下載指④每疊呈梯形擺出層次，每梯一指；（4）床上用品類：謝謝閱讀謝謝閱讀（5）禮盒類：呈45度角豎立展示，如果位置過(guò)小，可重疊1/4展示；精品文檔放心下載當(dāng)外包裝出現(xiàn)起皺、破損、變色應(yīng)立即更換或特價(jià)處理；精品文檔放心下載（6）散件類：集中區(qū)域按系列、款式分類：內(nèi)衣男帽；內(nèi)衣女帽；外衣男帽；外衣女帽；圍巾；內(nèi)衣手精品文檔放心下載精品文檔放心下載浴巾；尿褲；尿褲帶；護(hù)臍帶；護(hù)肚；掛在架上掛全碼，每碼1-2件。二、裝飾在特定的范圍內(nèi)，把所有的事物構(gòu)成演出主題以及印象等，精品文檔放心下載進(jìn)行強(qiáng)有力訴求的一種專門(mén)技術(shù)。1、裝飾的要點(diǎn)商品體現(xiàn)嬰兒世界表現(xiàn)季節(jié)、時(shí)間在靈魂位展示模特要系列化，有動(dòng)感2、裝飾標(biāo)準(zhǔn)在內(nèi)衣區(qū)靈魂位展示整系列商品：蛤衣、和袍、開(kāi)檔褲、男精品文檔放心下載孩帽、女孩帽、口水肩、手套、腳套；在配件區(qū)展示一組系列商品：尿褲、尿布和護(hù)臍帶、肚圍；精品文檔放心下載主靈魂位展示外衣系列：蛤衣、套裝、帽子等；3、裝飾的生命保持清新，每日都要以最清新漂亮的姿態(tài)來(lái)迎接顧客！4、裝飾的時(shí)間每周一、周五更新裝飾，新貨到更新裝飾第八章：商品知識(shí)一、面料知識(shí)1、服裝常用面料知識(shí)（1謝謝閱讀物棉花。特性：手感柔軟，透氣性良好，但易起皺，易老化發(fā)黃。（2謝謝閱讀數(shù)多，感謝閱讀特性：上等纖維，具有牢度大，細(xì)密，吸濕透氣、涼爽等優(yōu)感謝閱讀點(diǎn)，是夏季優(yōu)良的服裝材料。（3是一種彈性纖維，特點(diǎn)是增加面料的彈性及回復(fù)感謝閱讀能力。特性：伸縮和回復(fù)能力極強(qiáng)。（4）羊毛纖維特性：柔軟而富有彈性，保暖性能好，穿著舒適。（5）絲纖維特性：外表光滑，手感涼爽、柔和、懸垂性及飄逸性好，是精品文檔放心下載理想的夏季面料。（6）合成纖維：滌綸纖維特性：良好的耐皺性，尺寸穩(wěn)定性佳；吸濕性差，易起靜電。錦綸纖維：又名尼龍?zhí)匦裕簭椥曰貜?fù)性能特別好。晴綸纖維：俗稱人造棉謝謝閱讀特性：彈性好，保暖性比羊毛高15﹪。彈性纖維：橡筋線、彈力絲、氨綸、萊卡彈性纖維。2、嬰幼兒外出服常用面料梳織類：布料名稱外觀特點(diǎn)布面平整、質(zhì)地堅(jiān)牢平紋布面組織；正反面結(jié)構(gòu)、耐磨，外觀基本相同手感較硬挺；但花紋較單調(diào)，光澤、彈性較差緊密厚實(shí)，光澤好；手感斜紋布較平紋布柔軟；但布紋路模糊的強(qiáng)度、耐磨性較差經(jīng)紡縮整理，縮水率水；質(zhì)地緊密，堅(jiān)牢牛仔布色深，緯紗顏色淺耐磨；織紋清晰，色澤鮮艷針織類：布料名稱外觀特點(diǎn)單面針手感柔軟；吸溫透氣

織布性強(qiáng)，易干爽比單面針織布厚，保暖性雙面針相同；均為縱向條紋，強(qiáng)布面勻整結(jié)實(shí)；手織布紋路清晰、簡(jiǎn)單感柔軟，有彈性大雙針針織布的基礎(chǔ)上溶比雙面針織布有花色提花布變化、線條優(yōu)美增強(qiáng)視覺(jué)的效果絨面蓬松，外觀象毛

布料的一面或兩面覆磨毛布衣，手感柔軟，保暖蓋著一層稠短細(xì)絨毛性好由雙面針織布演變出的織夾絲布保暖加厚度3、嬰幼兒常用內(nèi)衣特殊面料無(wú)熒光純棉紗布是指沒(méi)有經(jīng)過(guò)化學(xué)印染的純本色布，這種布感謝閱讀料接觸的化學(xué)品最少，最沒(méi)有污染。布料越洗越白、越洗越感謝閱讀密、越洗越軟；穿在身上冬暖夏涼，是新生兒的首選內(nèi)衣面感謝閱讀料。好處一：無(wú)熒光色、符合環(huán)保要求：無(wú)熒光色是沒(méi)有經(jīng)過(guò)化精品文檔放心下載學(xué)印染的純布料本色，貼身穿著完全不刺激寶寶皮膚。好處二：精梳純棉紗布、吸濕透氣：優(yōu)質(zhì)純天然纖維織做的精品文檔放心下載精梳純棉紗布，具有超強(qiáng)的透氣、吸濕性能，令寶寶時(shí)時(shí)干精品文檔放心下載爽、潔凈。感謝閱讀易受強(qiáng)烈燈光或鮮艷色彩傷害，而柔和潔凈的白色紗布內(nèi)衣感謝閱讀則可有效保護(hù)寶寶視網(wǎng)膜天然彩色棉是一種用現(xiàn)代生物技術(shù)改良培充出來(lái)的具有天然謝謝閱讀色彩的棉纖維，色澤自然柔和，是名副其實(shí)的“綠色產(chǎn)品。謝謝閱讀精品文檔放心下載特點(diǎn)是：謝謝閱讀種植到成品，不需漂白、染色等任何化學(xué)加工，不含甲醛、感謝閱讀偶氮等任何有害物質(zhì)。好處二：吸汗透氣、舒適止癢：它手感柔軟、富有彈性，決精品文檔放心下載不刺激寶寶細(xì)嫩肌膚；具有超強(qiáng)吸濕、透氣功效。好處三：抗靜電、不起毛球、不掉色：它不受環(huán)境影響。好處四：有效改善睡眠質(zhì)量：它含有的遠(yuǎn)紅外能增加人體循謝謝閱讀環(huán)、激活組織細(xì)胞、調(diào)節(jié)神經(jīng)系統(tǒng)，有改善睡眠質(zhì)量令寶寶精品文檔放心下載睡得更安心。我們公司使用的天然彩色棉曾獲：“中國(guó)環(huán)境標(biāo)志產(chǎn)品認(rèn)感謝閱讀證和歐共體“生態(tài)紡織品標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證。感謝閱讀防菌布是指布料在整染時(shí)加入抗菌整理助劑。我們公司使謝謝閱讀用的是瑞士生產(chǎn)的山寧泰T96-21，內(nèi)置去味劑效果，汗味無(wú)謝謝閱讀感謝閱讀耐洗——保證每次穿著都有效防護(hù)，并經(jīng)皮膚病學(xué)專業(yè)測(cè)感謝閱讀試，讓寶寶穿著更舒適、健康。4、標(biāo)準(zhǔn)：（124個(gè)月以下的寶寶，甲醛含量標(biāo)準(zhǔn)：精品文檔放心下載1KG面料甲醛含量小于或等于20MG；24個(gè)月以上的兒童、成感謝閱讀1KG面料甲醛含量小于或等于75MG。感謝閱讀（2）不直接接觸皮膚類：甲醛含量標(biāo)準(zhǔn)：1KG面料甲醛含量精品文檔放心下載小于或等于300MG。5、商品的標(biāo)識(shí)尺碼標(biāo)識(shí)24月90/52︱︳︳公司月齡內(nèi)編碼身高腰圍溫馨提示：公司內(nèi)的月齡編碼只是作為參考，選擇服裝主要謝謝閱讀根據(jù)寶寶的實(shí)際身高、腰圍為媽咪推薦商品。切記：寶寶的服裝尺碼是根據(jù)國(guó)家公布的嬰兒標(biāo)準(zhǔn)尺寸制定謝謝閱讀服裝的尺碼，當(dāng)顧客反映寶寶服尺碼偏小時(shí)，我們應(yīng)委婉地感謝閱讀您的寶寶又成長(zhǎng)的特別好，讓我感謝閱讀給您拿大一號(hào)的尺碼給您的寶寶試試?！焙团鄹蛞逻B身式設(shè)計(jì)，避免露臍著涼及褲腰對(duì)臍的壓迫；適當(dāng)胸圍、加寬臂圍，適合寶寶的體形特征與需要；無(wú)領(lǐng)符合寶寶頸短脖粗的體形特征；牛角袖肩無(wú)縫骨，夾位感謝閱讀寬松舒適；和服門(mén)襟護(hù)肚、保暖；綁繩系結(jié)可自由調(diào)節(jié)胸寬，且易于穿脫；部分款式棉蛤衣配護(hù)手、腳套，避免寶寶睡覺(jué)時(shí)抓傷臉，且謝謝閱讀防風(fēng)保暖；鈕開(kāi)檔或魔精品文檔放心下載術(shù)帖開(kāi)檔，方便換尿布。對(duì)襟蛤衣連身式設(shè)計(jì)，避免露臍著涼及褲腰對(duì)臍的壓迫；適當(dāng)胸圍、加寬臂圍，適合寶寶的體形特征與需要；精品文檔放心下載牛角袖肩無(wú)縫骨，夾位寬松舒適；對(duì)襟易穿、實(shí)用、大方；加浪式設(shè)計(jì)符合寶寶使用尿布的需要，小月亮浪設(shè)計(jì)整潔、感謝閱讀舒適；鈕開(kāi)檔，方便換尿布。和長(zhǎng)袍適合0-6個(gè)月寶寶睡覺(jué)時(shí)使用，無(wú)需穿褲，方便換尿布；精品文檔放心下載適合6個(gè)月以后的寶寶室內(nèi)穿著，保暖；無(wú)領(lǐng)符合寶寶頸短脖粗的體形特征；牛角袖肩無(wú)縫骨，夾位寬松舒適；護(hù)手、腳套避免寶寶睡覺(jué)時(shí)抓傷臉，且防風(fēng)保暖；和服門(mén)襟護(hù)肚保暖，綁繩系結(jié)可自由調(diào)節(jié)胸寬。對(duì)襟長(zhǎng)袍適合0-6個(gè)月寶寶睡覺(jué)時(shí)穿著，無(wú)需穿褲，方便換尿布及6感謝閱讀個(gè)月以后的寶寶在室內(nèi)穿著，保暖防風(fēng)；伯虎領(lǐng)增加保暖性，符合寶寶頸短脖粗的體形特征；謝謝閱讀對(duì)襟上衣適當(dāng)胸圍、加寬臂圍，符合寶寶的體形特征與需要；牛角袖肩無(wú)縫骨，夾位寬松舒適；對(duì)襟易穿、實(shí)用、大方；加浪式設(shè)計(jì)符合尿布的使用需要，無(wú)壓迫感；無(wú)領(lǐng)設(shè)計(jì)，符合寶寶頸短脖粗的體形特征；伯虎領(lǐng)設(shè)計(jì)增加保暖性。短褲橡筋褲頭方便穿脫；密檔衛(wèi)生、文明；小碼加寬臂部，符合尿布的使用需要，無(wú)壓迫感橡筋檔褲橡筋褲頭方便穿脫；開(kāi)檔式方便換尿布；小碼加寬褲腿，符合小寶寶曲腿的體形特征；可與尿布配套使用?？坶_(kāi)檔褲橡筋褲頭方便穿脫；鈕開(kāi)浪式方便換尿布；小碼加寬臂部，符合尿布的使用需要，無(wú)壓迫感；小碼加寬褲腿，符合小寶寶曲腿的體形特征。背心背心式?jīng)鏊玮o開(kāi)口，方便穿脫；手、腳套避免寶寶睡覺(jué)時(shí)抓傷臉；防止寶寶吮吸手指的習(xí)慣；防風(fēng)保暖、防蚊。口水肩精巧，易于攜帶，清洗方便；綁帶設(shè)計(jì)可自由調(diào)節(jié)，適合各種頸圍；換洗方便，底層采用優(yōu)質(zhì)柔軟的防裂膠布防漏。尿褲用尿布時(shí)尿褲起隔層防漏作用，內(nèi)里采用優(yōu)質(zhì)柔軟防寒膠布感謝閱讀防漏透氣；加寬型底防漏性強(qiáng)；腰間魔術(shù)貼可根據(jù)寶寶的體形調(diào)節(jié)大??；褲質(zhì)柔軟，表面100﹪純棉，吸汗透氣。尿布采用優(yōu)質(zhì)無(wú)熒光全棉高支紗面料，手感特別柔滑，透氣，高精品文檔放心下載度呵護(hù)寶寶嬌嫩的肌膚。衛(wèi)生、環(huán)保、耐用、可反復(fù)清洗使用。枕頭套采用100﹪棉的毛巾布制作而成，吸濕、透氣；方便更換，易于清洗，更加衛(wèi)生；為寶寶提供一個(gè)良好的睡謝謝閱讀眠環(huán)境。草編枕頭選用天然藺草精編制成，防蟲(chóng)、涼爽、柔韌、清香、吸汗多謝謝閱讀種特點(diǎn)；易于清洗：用溫開(kāi)水清洗放置通風(fēng)晾干即可。安睡枕三角形設(shè)計(jì)，