考點15(a)消費者合法權(quán)益受法律保護(課件)_第1頁
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文檔簡介

考點15(a)消費者合法權(quán)益受法律保護(課件)第一頁,共30頁。中考復(fù)習(xí)指導(dǎo)(思想品德)第四單元權(quán)利義務(wù)中考考點13消費者的合法權(quán)益受法律保護第二頁,共30頁。考點說明考點梳理要點解讀經(jīng)典試題考點分析隨堂練習(xí)第三頁,共30頁?!究键c說明】考點內(nèi)容課標要求能級要求識記理解運用消費者的合法權(quán)益受法律保護知道法律能夠保護消費者的合法權(quán)益,學(xué)會運用法律維護自己作為消費者的合法權(quán)益。√√√第四頁,共30頁?!究键c梳理】

我國法律規(guī)定,消費者在購買、使用商品或者接受服務(wù)時享有安全權(quán)、知情權(quán)、自主選擇權(quán)、公平交易權(quán)、依法求償權(quán)、結(jié)社權(quán)、獲得教育權(quán)、人格尊嚴和民族風(fēng)俗習(xí)慣受尊重的權(quán)利、監(jiān)督權(quán)。《消費者權(quán)益保護法》規(guī)定,消費者和經(jīng)營者發(fā)生消費權(quán)益爭議的,可以通過下列途徑解決:與經(jīng)營者協(xié)商和解;請求消費者協(xié)會調(diào)解;向有關(guān)行政部門申訴;根據(jù)與經(jīng)營者達成的仲裁協(xié)議提請仲裁機構(gòu)仲裁;向人民法院提起訴訟。第五頁,共30頁。做個成熟的消費者,消費者應(yīng)當(dāng)努力掌握所需商品或者服務(wù)的知識和使用技能;進行消費后,消費者應(yīng)主動索要發(fā)票;消費者要盡量到正規(guī)的商店購物,少購買流動攤點的物品;消費者要善于識別各種消費陷阱,提防上當(dāng)受騙。依法維護消費者的合法權(quán)益,不僅需要國家的職能部門、社會組織積極落實各項職能,也要求消費者提高自己的維權(quán)意識。每一個消費者都有責(zé)任保護自己的合法權(quán)益。第六頁,共30頁。【要點解讀】1、作為消費者應(yīng)享有哪些權(quán)利?

我國法律規(guī)定,消費者在購買、使用商品或者接受服務(wù)時享有安全權(quán)、知情權(quán)、自主選擇權(quán)、公平交易權(quán)、依法求償權(quán)等。2、消費者解決消費爭議的途徑有哪些?

《消費者權(quán)益保護法》規(guī)定,消費者和經(jīng)營者發(fā)生消費權(quán)益爭議的,可以通過下列途徑解決:與經(jīng)營者協(xié)商和解;請求消費者協(xié)會調(diào)解;向有關(guān)行政部門申訴;根據(jù)與經(jīng)營者達成的仲裁協(xié)議提請仲裁機構(gòu)仲裁;向人民法院提起訴訟。第七頁,共30頁。3、如何做一個成熟的消費者?(或:消費者應(yīng)當(dāng)怎樣維護自己的合法權(quán)益?)

做個成熟的消費者,消費者應(yīng)當(dāng)努力掌握所需商品或者服務(wù)的知識和使用技能;進行消費后,消費者應(yīng)主動索要發(fā)票;消費者要盡量到正規(guī)的商店購物,少購買流動攤點的物品;消費者要善于識別各種消費陷阱,提防上當(dāng)受騙。消費者提高自己的維權(quán)意識。4、評析“只要商家加強行業(yè)自律,就會有一個健康的消費環(huán)境”。

營造健康的消費環(huán)境,需要商家加強行業(yè)自律,誠信合法經(jīng)營,加強職業(yè)道德,自覺維護消費者合法權(quán)益;需要國家依法治國,實現(xiàn)有法可依,有法必依,執(zhí)法必嚴和違法必究;需要政府依法行政,這是依法治國的重要環(huán)節(jié)。在新聞媒體監(jiān)督的同時,還需要消費者履行維護市場秩序的義務(wù),做個有修養(yǎng)、守秩序、道德高尚的“上帝”。第八頁,共30頁。1.【2014·崇左】2013年5月3日,最高人民法院和最高人民檢察院發(fā)布《關(guān)于辦理危害食品安全刑事案件適用法律若干問題的解釋》,首次明確生產(chǎn)、銷售不符合安全標準的食品罪和生產(chǎn)銷售有毒、有害食品罪的定罪量刑標準。這一規(guī)定有利于()

①維護正常的經(jīng)濟秩序②促進社會和諧發(fā)

③規(guī)范生產(chǎn)者銷售者的行為④維護消費者的合法權(quán)益

A.①②③B.①②④C.②③④D.①②③④

2.【2014·咸寧】2014年1月8日,監(jiān)察部就5起危害食品安全責(zé)任追究典型案例發(fā)出通報,強調(diào)保障食品安全是各級政府的重大責(zé)任,要求各級檢察機關(guān)加強監(jiān)督檢查,用最嚴謹?shù)臉藴?、最嚴格的監(jiān)管、最嚴厲的處罰、最嚴格的問責(zé),確保廣大人民群眾“舌尖上的安全”。用四個“最嚴”向食品安全問題宣戰(zhàn)()

①有利于保障廣大人民群眾的安全權(quán)

②有利于促進經(jīng)營者依法規(guī)范經(jīng)營行為

③將不再出現(xiàn)危害食品安全的違法犯罪行為

④將使消費者的合法權(quán)益不再受到侵害

A.①②B.①②③C.①③④ D.①②③④

D經(jīng)典試題A第九頁,共30頁。3.【2014常州】如今,網(wǎng)購已成為人們普遍的消費方式,新修訂的《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》明確規(guī)定,除特殊商品外,消費者網(wǎng)購商品后可以享受7日內(nèi)無理由退貨。該規(guī)定()A.有利于維護消費者的合法權(quán)益B.杜絕了網(wǎng)購交易中的欺詐行為C.損害了網(wǎng)購商家的正當(dāng)利益D.旨在引導(dǎo)消費者做到理智消費

4.【2014·武漢】右圖漫畫中,購物網(wǎng)站的行為侵犯了消費者的A.安全權(quán)、依法求償權(quán)()B.自主選擇權(quán)、公平交易權(quán)C.個人信息得到保護權(quán)D.知情權(quán)、自主選擇權(quán)AC第十頁,共30頁。5.【2014泰州】【與法同行】衛(wèi)民同學(xué)到超市買了幾只面包,家里人吃后出現(xiàn)嘔吐等癥狀,醫(yī)院診斷是因為吃了變質(zhì)面包引起的,事情發(fā)生后,母子二人對此產(chǎn)生了不同看法……第十一頁,共30頁。⑴母親要“寬容他們”,你贊成嗎?為什么?(3分)

不贊成。寬容不是喪失原則,依法“討回公道”,正是對社會、對他人最大的友善。⑵衛(wèi)民可以通過哪些途徑“討回公道”?(2分)

與經(jīng)營者協(xié)商和解;請求消費者協(xié)會調(diào)解;向有關(guān)部門申訴;提請仲裁機構(gòu)仲裁;向人民法院提起訴訟……第十二頁,共30頁。【考點分析】

關(guān)于消費者合法權(quán)益保護的話題是歷年中考的熱點問題,也是本部分內(nèi)容復(fù)習(xí)的重點。從知識從面解讀,消費者合法權(quán)益保護共包括消費者的合法權(quán)益、合法維權(quán)的途徑和如何做個成熟的消費者三部分內(nèi)容。注重考查學(xué)生能力是中考命題的追求方向,重視考查學(xué)生發(fā)現(xiàn)、提出和解決問題的能力,引導(dǎo)考生在實際情境中進行思考和探究,強調(diào)學(xué)生參與社會實際生活的能力和主動參與意識的培養(yǎng)。從中考命題的角度,消費者合法權(quán)益保護可以與道德、心理健康、法律和國情等多方面的考點進行有機整合,比如與從眾心理、法律的作用、我國的資源國情等知識一起綜合考查;考生在學(xué)習(xí)和訓(xùn)練中學(xué)會運用所學(xué)法律知識,分析現(xiàn)實生活中有關(guān)消費者權(quán)益保護的案例,依法維護自己作為消費者享有的合法權(quán)益并積極同侵犯消費者合法權(quán)益以及不履行消費者法定義務(wù)的行為作斗爭。第十三頁,共30頁。1.為保護廣大人民的利益,我國的刑法修正案加重了對食品安全犯罪的處罰力度。這表明()

A.法律是最重要的社會規(guī)則

B.消費者應(yīng)該依法維權(quán)

C.生產(chǎn)經(jīng)營者缺乏誠信

D.我國法律本質(zhì)是人民意志和利益的體現(xiàn)

2.下列有關(guān)“消費”的說法正確的是()

①在生活中每個人都是消費者

②隨著經(jīng)濟發(fā)展,人們的消費水平不斷提高

③我們沒有必要學(xué)習(xí)和掌握有關(guān)消費知識

④消費者的合法權(quán)益受到法律的保護

A.①②③B.①③④C.①②④D.②③④D隨堂練習(xí)

C第十四頁,共30頁。

2013年10月25日,十二屆全國人大常委會第五次會議表決通過了新修訂的《消費者權(quán)益保護法》“新消法”于2014年3月15日起施行,據(jù)此回答3-4題。3.按新修訂的《消費者權(quán)益保護法》規(guī)定,欺詐消費者的懲罰性賠償提至三倍。這一規(guī)定更加有效地維護了消費者的A.求償權(quán)B.安全權(quán)()C.自主選擇權(quán)D.公平交易權(quán)4.“新消法”施行后,小華與爸爸去購買電腦,有以下一段對話。你認為正確的觀點是()A.服務(wù)員說:“如果你們不要發(fā)票,可以贈送一件小禮物”B.爸爸說:“小禮物沒啥用,不如給我們多打點折”C.小華說:“發(fā)票是維權(quán)的重要憑證,不開發(fā)票是違法的”D.老板說:“我們這樣做,也是為消費者著想”AC第十五頁,共30頁。

5.新修訂的《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》增加了"要求網(wǎng)購平臺提供賣家真實信息;在遭遇虛假產(chǎn)品時,如不能提供賣家詳細資料,相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)交易平臺必須先行賠付"的條款。這主要是為了維護消費者的()①自主選擇權(quán) ②知情權(quán) ③依法求償權(quán) ④安全權(quán)A.①② B.②③ C.①④ D.③④6.作為消費者,當(dāng)你的合法權(quán)益受到不法侵害時,可以向下列

部門提起訴訟。()A.律師協(xié)會B.消費者協(xié)會C.公安局D.人民法院7.有些飯店設(shè)置“最低消費”,這樣做不但侵害了消費者的合法權(quán)益,還可能造成鋪張浪費。設(shè)置“最低消費”侵害了消費者的

。()A.自主選擇權(quán)公平交易權(quán)B.安全權(quán)知情權(quán)C.自主選擇權(quán)依法求償權(quán)D.公平交易權(quán)知情權(quán)BDA第十六頁,共30頁。8.漫畫《如此賺錢》警示我們()①要依法規(guī)范自己的經(jīng)濟行為②只有依法獲得的財富才能受到法律的保護③已經(jīng)沒有什么可放心吃的了④在經(jīng)濟活動中的違法行為將受到法律制裁A.①②③B.①②④C.②③④D.①③④9.右圖中商家的行為()①是合法的推銷手段②違背了誠信原則③侵犯了消費者知悉真情權(quán)④是一種違法行為A.①②③B.①②④C.②③④D.①③④BC第十七頁,共30頁。

10.2013年4月,全國人大常委會審議了《消費者權(quán)益保護法修正案(草案)》,并全文公布了修正案(草案),向社會公開征集意見。修正案(草案)明確個人信息保護、完善“三包”規(guī)定、加大對欺詐行為的懲罰力度等;明確召回缺陷商品的義務(wù)、明確經(jīng)營者的舉證責(zé)任、強化廣告經(jīng)營者發(fā)布者的責(zé)任等;規(guī)范了網(wǎng)絡(luò)購物等新的消費方式。這體現(xiàn)了()①全國人大常委會履行立法職權(quán)②通過完善法律,切實加強對消費者合法權(quán)益的保護③消費者權(quán)益保護法的修正將會杜絕侵犯消費者合法權(quán)益的違法行為④向社會公開征集意見體現(xiàn)了尊重公民的知情權(quán)和建議權(quán)A.①②③B.①③④C.②③④D.①②④11.不法商販銷售過期食品、假藥、用醫(yī)療垃圾做的玩具等行為,侵犯了消費者的()①知情權(quán)②公平交易權(quán)③安全權(quán)④自主選擇權(quán)A.①③④B.①②④C.②③④D.①②③DD第十八頁,共30頁。

12.逢年過節(jié),“滿1000元,送600元電子購物券”之類的商家促銷活動鋪天蓋地,甚至有些商家采用虛報價格、將商品明降暗升。有些消費者為了獲得“贈券”,買了并不需要的物品。而消費者在用“贈券”購物時,常常被商家“多不退,少要補”的規(guī)定所限制;遇到質(zhì)量問題,商家往往拒絕退貨。這給我們的啟示是()①警惕價格游戲的陷阱②抱有從眾心理,追求高消費③不盲目進行消費行為

④學(xué)會理性消費,做成熟的消費者A.①②③B.①②④C.①③④D.②③④13.被告人袁某違法銷售“地溝油”,致使大量“地溝油”流入工地食堂、夜排檔,其行為構(gòu)成銷售有毒、有害食品罪,被依法判處有期徒刑15年、處罰金人民幣40萬元。對此認識有誤的是()A.袁某違法行為侵犯了消費者的安全權(quán)B.審判袁某的國家機關(guān)是人民法院C.對袁某適用的刑罰包括主刑有期徒刑、附加刑罰金D.一切違法行為都要受到刑罰處罰CD第十九頁,共30頁。

14.面對假冒偽劣產(chǎn)品的充斥,讓消費者購物時心情復(fù)雜,百味難陳。我們購物時要學(xué)會選擇()①把明星代言的產(chǎn)品放在第一位②“三無”產(chǎn)品③看清產(chǎn)品生產(chǎn)日期、保質(zhì)期、生產(chǎn)廠家、廠址、質(zhì)量等標識④及時索要發(fā)票A.①②B.①③C.②③D.③④15.2013年我國消費者權(quán)益保護日的主題是“讓消費者更有力量”,其目的是呼吁全社會共同努力,保障消費者合法權(quán)益,呵護消費信心。作為消費者在消費過程中()①要嚴格遵守國家的法律法規(guī),維護社會主義市場經(jīng)濟秩序②要按照誠實守信的原則參與經(jīng)濟活動,依法規(guī)范自己的經(jīng)濟行為③當(dāng)合法權(quán)益受到侵害時,應(yīng)通過正確的途徑來維護④要學(xué)會自行制裁假冒偽劣產(chǎn)品生產(chǎn)者A.①②③B.①②④C.①③④D.②③④DA第二十頁,共30頁。16.抓住要點簡要回答:材料一:中國消費者協(xié)會確定2014年的年主題為“新消法新權(quán)益新責(zé)任”。(新《消法》擁有眾多新意和亮點,其核心是“新權(quán)益”、“新責(zé)任”。)材料二:2014年3月15日,經(jīng)過全國人大首次“大修”的《消費者權(quán)益保護法》正式實施。新消法在消費者原來享有的9種權(quán)利基礎(chǔ)上,增加了后悔權(quán),規(guī)范網(wǎng)絡(luò)購物等很多新內(nèi)容。(經(jīng)全國人大常委會審議通過,并于2014年3月15日正式施行。)⑴新《消費者權(quán)益保護法》的實施說明我國堅持什么基本方略?

依法治國。第二十一頁,共30頁。⑵消費者權(quán)益保護法保障我國消費者享有哪些權(quán)利?(至少4種)

①人身、財產(chǎn)安全權(quán)。②知悉權(quán)。③自主選擇權(quán)。④公平交易權(quán)。⑤求償權(quán)。⑶A、B、二問任選一問即可(多做不給分)A、消費者的合法權(quán)益受到非法侵害后,與經(jīng)營者出現(xiàn)了無法溝通的局面,你可以采取哪些方法來解決?

①請求消費者協(xié)會調(diào)解;②向有關(guān)行政部門申訴;③提請仲裁機構(gòu)仲裁;④向人民法院提起訴訟。第二十二頁,共30頁。B、結(jié)合社會主義核心價值觀和思品課所學(xué)知識談?wù)勑隆断M者權(quán)益保護法》的實施有什么意義?

①有利于構(gòu)建文明和諧的國家,②有利于在全社會形成公正與法制的良好秩序;③有利于在全體公民中形成誠信、友善的素質(zhì)。④有利于社會穩(wěn)定,為全面建成小康社會創(chuàng)造良好的社會環(huán)境。第二十三頁,共30頁。17.2014年3月15日,新修訂的《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》(以下簡稱新消法)正式實施,某校八年級(2)班同學(xué),在老師指導(dǎo)下學(xué)習(xí)新消法,請你一起參與?!靖兄路ā啃孪ㄖ械囊货r明亮點引起了同學(xué)們的注意:網(wǎng)購7日內(nèi)無理由退貨“。(下列商品除外:消費者定作的;鮮活易腐的;在線下載或者消費者拆封的錄音制品、計算機軟件等數(shù)字化商品;交付的報紙、期刊。)⑴新消法增強了對消費者權(quán)益的保護,請你另外列舉兩種所熟知的消費者合法權(quán)利。安全權(quán)、知情權(quán)、公平交易權(quán)、依法求償權(quán)。第二十四頁,共30頁。【踐行新法】2014年3月19日,該班小林同學(xué)在一家商城網(wǎng)購一臺英語復(fù)讀機,受到復(fù)讀機后,發(fā)現(xiàn)該復(fù)讀機質(zhì)量(和網(wǎng)路上的產(chǎn)品介紹不符)有問題,但檢查時不慎將復(fù)讀機某一零部件弄壞,經(jīng)相關(guān)部門鑒定該復(fù)讀機確實存在質(zhì)量問題后,第二天小林以該復(fù)讀機質(zhì)量有問題為由,要求該商城退貨并全額退款……⑵小林的要求合理嗎?請你結(jié)合材料分析并說明理由。(僅作判斷不闡明理由不得分)

小林的要求既合理又不合理。合理:小林因復(fù)讀機質(zhì)量問題可采取協(xié)商、調(diào)解等方式要求退貨是合理的,維護了自身的合法權(quán)益。不合理,小林要求全額退款,這是不合理的。因檢查時弄壞的零部件這筆費用應(yīng)由小林

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