超市收銀員年終個人工作總結(jié)2023年

第8頁共8頁超市收?銀員年?終個人?工作總?結(jié)20?23年?我是?一名入?職不久?的新員?工，雖?說是新?員工，?但在公?司已經(jīng)?有將近?三個月?的工作?時間了?。轉(zhuǎn)瞬?之間已?經(jīng)到年?底了，?在這三?個月的?時間里?，我有?歡喜，?也有過?失落。?自己不?但學(xué)得?了很多?專業(yè)知?識，同?時也學(xué)?會了人?與人之?間的交?往，這?對自己?來說是?十分寶?貴的。?同時也?是自己?取得的?巨大進?步。?也許超?市工作?對大家?來說，?都覺得?是一件?很簡單?的事情?。收銀?員只負(fù)?責(zé)收銀?，其他?員工各?司其職?，不會?有什么?難的。?我以前?也是這?么認(rèn)為?的，可?是現(xiàn)在?看來，?等我自?己成為?一名超?市員工?的時候?，我才?感覺到?其中很?多的困?難，并?不是想?象中那?么簡單?，我想?說，其?實做什?么工作?都會遇?到困難?，沒有?一項工?作是簡?單易做?的，只?有努力?才能夠?做好！?通過?近三個?月的工?作和學(xué)?習(xí)，賣?場的工?作我也?可以應(yīng)?付自如?了，或?許這些?話有些?自滿，?但當(dāng)有?狀況發(fā)?生時，?組里的?人都會?向我伸?出援助?之手的?。這是?我心中?不經(jīng)萬?分感動?。這這?三個月?的時間?里，自?己一直?保持著?工作室?的熱情?，心態(tài)?也是一?平和為?主。我?深深的?知道，?作為一?名賣場?的工作?人員，?堅決不?可以把?個人的?情緒帶?到工作?中來。?顧客永?遠是對?的，這?是我們?工作的?宗旨，?所以我?們要以?會心的?微笑去?接待每?一個顧?客，縱?然顧客?有事無?理取鬧?，我們?也要做?到沉著?冷靜，?保持好?自己的?心態(tài)，?盡量避?免與顧?客之間?發(fā)生矛?盾。?雖然自?己做收?銀工作?時間不?是太長?，自身?的專業(yè)?素質(zhì)和?業(yè)務(wù)水?平還待?提高，?到自己?覺得只?要用心?去做，?努力去?學(xué)習(xí)，?就能夠?克服困?難。我?們要樹?立良好?的形象?，因為?我們不?僅僅代?表著我?們自身?，更代?表著公?司的形?象。在?工作期?間我們?要積極?的想老?員工請?教和學(xué)?習(xí)，能?夠踏實?認(rèn)真的?做好這?份屬于?我們自?己的工?作。這?是公司?的需要?更是自?己工作?的需要?。針對?自己在?工作遇?到的問?題，探?討自己?的心得?和體會?，也算?對自己?的一個?工作總?結(jié)吧。?在這?段工作?期間，?自己感?覺到還?有很大?的不足?，對于?自己的?業(yè)務(wù)水?平和技?能還有?待提高?，這樣?才能在?方便顧?客的同?時也方?便我們?自己的?工作，?是我們?的工作?效率有?所提高?。當(dāng)然?自己覺?得對顧?客的服?務(wù)才是?最重要?的，作?為服務(wù)?行業(yè)的?一員，?我們能?做的就?是服務(wù)?顧客，?讓顧客?滿意而?歸。這?就要求?我們自?身具備?良好的?個人素?質(zhì)，做?到熱情?耐心的?接待好?每一個?顧客，?不要在?工作中?中將自?己的小?情緒帶?進來，?這樣會?讓你在?工作中?出現(xiàn)許?多不必?要的麻?煩，為?了防止?自己與?顧客之?間產(chǎn)生?矛盾，?我們必?須要保?持好自?己的心?態(tài)。?在工作?之余，?自己還?應(yīng)該多?學(xué)習(xí)關(guān)?于商品?和財會?方面的?專業(yè)知?識，我?們只有?不斷的?學(xué)習(xí)，?不斷的?提高，?不斷的?進步，?才能立?足于如?今如此?競爭激?烈的社?會之中?，這也?是我們?為自己?所做的?準(zhǔn)備，?只有做?好這些?，有足?夠的資?本，才?能這這?份崗位?中脫穎?而出，?要知道?在一份?平凡的?工作中?作出不?平凡的?成績，?這并不?是一件?易事。?時光?飛逝，?雖然自?己在這?份崗位?中之工?作了短?短三個?月時間?，但給?自己的?的感受?卻很深?，無路?實在自?己做人?方面，?還是在?自己的?工作當(dāng)?中都給?了自己?很大的?幫助，?在今后?的工作?當(dāng)中自?己應(yīng)該?多學(xué)習(xí)?多進步?，做好?做精自?己的工?作。為?了美好?的明天?，我們?努力吧?。超?市收銀?員年終?個人工?作總結(jié)?202?3年（?二）?一年來?，在領(lǐng)?導(dǎo)的正?確領(lǐng)導(dǎo)?下，在?同事們?的積極?支持和?大力幫?助下，?我能嚴(yán)?格要求?自己，?較好的?履行作?為一名?前臺收?銀員的?職責(zé)，?圓滿完?成自己?的工作?。作為?收銀員?必需要?用一顆?積極、?熱情、?主動的?心去服?務(wù)每一?位顧客?。在工?作中每?天都會?遇到不?同的客?人，不?同的客?人有不?同的脾?氣，針?對不同?的顧客?我們應(yīng)?提供不?同的服?務(wù)，因?為這一?行業(yè)不?變的宗?旨是：?“顧客?至上”?。面?對顧客?，臉上?始終要?面帶微?笑，提?供禮貌?的服務(wù)?，要讓?顧客體?會到親?切感，?即使在?服務(wù)工?作中遇?到一些?不愉快?的事情?，如果?我們?nèi)?然以笑?臉相迎?，那么?再無理?的客人?也沒有?理由發(fā)?脾氣，?所謂“?相逢一?笑，百?事消”?，這樣?一來顧?客開心?自己也?舒心。?一定不?能帶有?負(fù)面的?情緒，?這樣不?僅會影?響自己?的心情?也會影?響到對?顧客的?態(tài)度。?工作中?要做好?以下三?點：?一、急?客人之?所急，?想客人?之所想?我們?的服務(wù)?宗旨就?是一切?為了客?人，讓?客人稱?心，使?客人滿?意。顧?客就是?___?_，用?對待親?人的態(tài)?度對待?客人。?二、?對顧客?以微笑?給自?己微笑?，讓自?己更有?自信，?給客人?微笑，?以最有?親切感?的一面?讓顧客?體會到?賓至如?歸的感?覺。即?使在結(jié)?賬服務(wù)?工作遇?到不愉?快的事?情，仍?能以笑?臉相迎?，相信?再無理?的顧客?也沒道?理發(fā)脾?氣。?三、不?要對客?人做出?沒有把?握的承?諾答?應(yīng)顧客?的一定?要做到?，不能?明確自?己是否?能做到?，就不?要給顧?客承諾?。不然?如果沒?有幫顧?客解決?好問題?，只會?讓客人?降低對?酒店的?信任程?度，也?影響了?超市的?形象。?在這?一年的?工作時?間里，?我知道?有好多?的地方?沒有作?到位，?可是這?些我都?可以在?以后的?工作的?過程中?不斷改?進。我?懂得不?管以后?決定在?哪里發(fā)?展，既?然現(xiàn)在?選擇這?里，就?好好地?做好自?己的本?職工作?。不管?做什么?工作，?都要認(rèn)?真負(fù)責(zé)?，做了?就好好?做。?雖然在?別人眼?里收銀?只是微?不足道?的工作?，但是?這里確?實讓我?得到了?鍛煉。?簡單的?工作都?做不好?，還提?什么理?想抱負(fù)?。在這?里，同?事也教?會了我?很多東?西。比?如熱情?主動的?學(xué)習(xí)，?不懂的?要及時?詢問，?做好備?忘記錄?。沒有?哪個人?有義務(wù)?告訴自?己應(yīng)該?做什么?，不應(yīng)?該做什?么。一?切都要?自己用?心，自?己去發(fā)?現(xiàn)，去?總結(jié)。?超市?收銀員?年終個?人工作?總結(jié)2?023?年（三?）不?知不覺?在公司?工作將?近有一?年的時?間，轉(zhuǎn)?瞬之間?已經(jīng)到?年底。?也許對?大家來?說，做?一名收?銀員是?一件很?簡單的?事情，?收銀員?只負(fù)責(zé)?收錢，?其他員?工各司?其職，?不會有?什么難?。我以?前也是?這么認(rèn)?為，可?是現(xiàn)在?，等自?己成為?一名收?銀的時?候，才?知道并?不是想?象中那?么簡單?。其實?，無論?做什么?工作，?沒有一?項工作?是簡單?易做的?，只有?努力才?能夠做?好！現(xiàn)?將在這?一年的?工作總?結(jié)如下?：一?、時刻?遵守商?場紀(jì)律?作為?與現(xiàn)金?直接打?交道的?收銀員?，必須?遵守商?場的作?業(yè)紀(jì)律?。收銀?員在營?業(yè)時身?上不可?帶有現(xiàn)?金，以?免引起?不必要?的誤解?和可能?產(chǎn)生的?公款私?挪的現(xiàn)?象。收?銀員在?進行收?款時，?不可擅?離收銀?臺，以?免造成?錢幣損?失，或?引起等?候結(jié)算?的顧客?的不滿?與抱怨?。二?、有序?離崗，?認(rèn)真做?事收?銀員臨?時離崗?，要將?“暫停?收款”?牌放在?收銀臺?上。如?有其他?收銀員?接崗，?清點出?備用零?鈔給接?崗人，?將其余?現(xiàn)金另?外分開?鎖好。?回崗時?，核對?接崗人?收到的?現(xiàn)金與?小票金?額是否?符合。?三、?按公司?規(guī)定辦?事嚴(yán)?格按照?公司規(guī)?定的收?款程序?進行收?款，必?須做到?：收款?前，對?小票上?的每一?筆金額?用計算?器核實?一遍，?核算無?誤后再?錄入到?電腦。?電腦上?錄入的?專柜號?與價格?，要與?專柜開?的小票?相符。?在收款?過程中?堅持要?做到：?唱收、?唱付、?唱找，?以免引?來不必?要的麻?煩。在?收款過?程中做?到：不?漏收、?不少收?、不多?收。收?款后，?檢查打?印的小?票的專?柜、金?額與專?柜開出?的小票?的專柜?、金額?是否一?致。?四、禮?貌待客?，熱情?耐心?對待顧?客要用?禮貌用?語，說?話語氣?要尊敬?、親切?，不要?對顧客?大聲說?話。作?為服務(wù)?行業(yè)的?一員，?我們能?做的就?是服務(wù)?顧客，?讓顧客?滿意而?歸。這?就要求?我們自?身具備?良好的?個人素?質(zhì)，做?到熱情?耐心的?接待好?每一個?顧客，?不要在?工作中?將自己?的小情?緒帶進?來，這?樣會讓?你在工?作中出?現(xiàn)許多?不必要?的麻煩?，為了?防止自?己與顧?客之間?產(chǎn)生矛?盾，我?們必須?要保持?好自己?的心態(tài)?。以?上是我?個人在?工作中?的體會?與總結(jié)?，我會?保持這?種積極?正面的?狀態(tài)，?爭取在?___?_年更?加優(yōu)秀?！超?市收銀?員年終?個人工?作總結(jié)?202?3年（?四）?不知不?覺在公?司工作?將近有?半年的?時間，?轉(zhuǎn)瞬之?間已經(jīng)?到年底?。也許?對大家?來說，?做一名?收銀員?是一件?很簡單?的事情?，收銀?員只負(fù)?責(zé)收錢?，其他?員工各?司其職?，不會?有什么?難。我?以前也?是這么?認(rèn)為，?可是現(xiàn)?在，等?自己成?為一名?收銀的?時候，?才知道?并不是?想象中?那么簡?單。其?實，無?論做什?么工作?，沒有?一項工?作是簡?單易做?的，只?有努力?才能夠?做好！?現(xiàn)將在?這五個?月的工?作總結(jié)?如下：?1、?作為與?現(xiàn)金直?接打交?道的收?銀員，?必須遵?守商場?的作業(yè)?紀(jì)律。?收銀員?在營業(yè)?時身上?不可帶?有現(xiàn)金?，以免?引起不?必要的?誤解和?可能產(chǎn)?生的公?款私挪?的現(xiàn)象?。收銀?員在進?行收款?時，不?可擅離?收銀臺?，以免?造成錢?幣損失?，或引?起等候?結(jié)算的?顧客的?不滿與?抱怨。?2、?收銀員?不可任?意打開?收銀機?抽屜查?看數(shù)字?和清點?現(xiàn)金。?隨意打?開抽屜?既會引?人注目?并引發(fā)?不安全?因素，?也會使?人產(chǎn)生?對收銀?員營私?舞弊的?懷疑。?3、?收銀員?臨時離?崗，要?將“暫?停收款?”牌放?在收銀?臺上。?如有其?他收銀?員接崗?，清點?出備用?零鈔給?接崗人?，將其?余現(xiàn)金?另外分?開鎖好??；貚?時，核?對接崗?人收到?的現(xiàn)金?與小票?金額是?否符合?，4?、嚴(yán)格?按照公?司規(guī)定?的收款?程序進?行收款?，必須?做到：?收款前?，對小?票上的?每一筆?金額用?計算器?核實一?遍，核?算無誤?后再錄?入到電?腦。電?腦上錄?入的專?柜號與?價格，?要與專?柜開的?小票相?符。在?收款過?程中堅?持要做?到：唱?收、唱?付、唱?找，以?免引來?不必要?的麻煩?。在收?款過程?中做到?：不漏?收、不?少收、?不多收?。收款?后，檢?查打印?的小票?的專柜?、金額?與專柜?開出的?小票的?專柜、?金額是?否一致?。5?、對待?顧客要?用禮貌?用語，?說話語?氣要尊?敬、親?切，不?要對顧?客大聲?說話。?作為服?務(wù)行業(yè)?的一員?，我們?能做的?就是服?務(wù)顧客?，讓顧?客滿意?而歸。?這就要?求我們?自身具?備良好?的個人?素質(zhì)，?做到熱?情耐心?的接待?好每一?個顧客?，不要?在工作?中將自?己的小?情緒帶?進來，?這樣會?讓你在?工作中?出現(xiàn)許?多不必?要的麻?煩，為?了防止?自己與?顧客之?間產(chǎn)生?矛盾，?我們必?須要保?持好自?己的心?態(tài)。?以上是?個人在?工作中?的體會?與總結(jié)?，希望?各位上?司和同?事提出?寶貴意?見，我?會努力?做到更?好。?超市收?銀員年?終個人?工作總?結(jié)20?23年?（五）?我在?超市收?銀工作?已有一?段時間?了，自?身的素?質(zhì)和業(yè)?務(wù)水平?離工作?的實際?要求還?有差距?，但我?能夠克?服困難?，努力?學(xué)習(xí)，?端正工?作態(tài)度?，積極?的向其?他同志?請教和?學(xué)習(xí)，?能踏實?、認(rèn)真?地做好?本職工?作，為?超市的?發(fā)展作?出了自?己應(yīng)有?的貢獻??，F(xiàn)針?對自己?前期工?作的做?如下小?結(jié)。?一、作?為與現(xiàn)?金直接?打交道?的收銀?員，我?認(rèn)為必?須遵守?超市的?作業(yè)紀(jì)?律。收?銀員在?營業(yè)時?身上不?可帶有?現(xiàn)金，?以免引?起不必?要的誤?解和可?能產(chǎn)生?的公款?私挪的?現(xiàn)象。?收銀員?在進行?收銀作?業(yè)時，?不可擅?離收銀?臺，以?免造成?錢幣損?失，或?引起等?候結(jié)算?的顧客?的不滿?與抱怨?。收銀?員不可?為自己?的親朋?好友結(jié)?算收款?，以免?引起不?必要的?誤會和?可能產(chǎn)?生的收?銀員利?用收銀?職務(wù)的?方便，?以低于?原價的?收款登?錄至收?銀機，?以企業(yè)?利益來?圖利于?他人私?利，或?可能產(chǎn)?生的內(nèi)?外勾結(jié)?的偷盜?。二?、認(rèn)真?做好商?品裝袋?工作。?將結(jié)算?好的商?品替顧?客裝入?袋中是?收銀工?作的一?個環(huán)節(jié)?，不要?以為該?頂工作?是最容?易不過?的，往?往由于?該項工?作做得?不好，?而使顧?客掃興?而歸。?裝袋作?業(yè)的控?制程序?是：硬?與重的?商品墊?底裝袋?；正方?形或長?方形的?商品裝?入包裝?袋的兩?例，作?為支架?。瓶裝?或罐裝?的商