營業(yè)員年終工作總結(jié)模板

第12頁共12頁營業(yè)員?年終工?作總結(jié)?模板?回首我?們營業(yè)?部一年?來走過?的歷程?，有辛?酸也有?歡笑，?有汗水?更有收?獲……?一年來?，我們?在公司?各級領(lǐng)?導(dǎo)的正?確領(lǐng)導(dǎo)?和大力?支持下?，高舉?___?_偉大?旗幟，?以__?__和?___?_為指?導(dǎo)，全?面學(xué)習(xí)?___?_，結(jié)?合工作?實(shí)際，?解放思?想、更?新觀念?，面對?各種困?難和不?利因素?，憑借?優(yōu)異的?服務(wù)和?辛勤的?努力.?.__?__年?，我們?在通信?市場競?爭異常?激烈的?不利形?勢下，?緊緊圍?繞市公?司“一?通三暢?”的戰(zhàn)?略要求?和經(jīng)營?發(fā)展目?標(biāo)，積?極主動?開拓市?場，挖?掘市場?潛力。?從年初?開始就?認(rèn)真貫?徹公司?工作會?議精神?，本著?立足于?早、搶?占市場?的經(jīng)營?思路…?…在?一年里?，我在?局領(lǐng)導(dǎo)?、部門?領(lǐng)導(dǎo)及?同事們?的關(guān)心?與幫助?下圓滿?的完成?了各項(xiàng)?工作，?在思想?覺悟方?面有了?更進(jìn)一?步的提?高，本?年度的?工作總?結(jié)主要?有以下?幾項(xiàng)：?1、?思想政?治表現(xiàn)?、品德?素質(zhì)修?養(yǎng)及職?業(yè)道德?。能夠?認(rèn)真_?___?基本路?線方針?政策，?通過報(bào)?紙、雜?志、書?籍積極?學(xué)習(xí)政?治理論?;遵紀(jì)?守法，?認(rèn)真學(xué)?習(xí)法律?知識;?愛崗敬?業(yè)，具?有強(qiáng)烈?的責(zé)任?感和事?業(yè)心，?積極主?動認(rèn)真?的學(xué)習(xí)?專業(yè)知?識，工?作態(tài)度?端正，?認(rèn)真負(fù)?責(zé)。?2、專?業(yè)知識?、工作?能力和?具體工?作。?3、工?作態(tài)度?和勤奮?敬業(yè)方?面。熱?愛自己?的本職?工作，?能夠正?確認(rèn)真?的對待?每一項(xiàng)?工作，?工作投?入，熱?心為大?家服務(wù)?，認(rèn)真?遵守勞?動紀(jì)律?，保證?按時(shí)出?勤，出?勤率高?，全年?沒有請?假現(xiàn)象?，有效?利用工?作時(shí)間?，堅(jiān)守?崗位，?需要加?班完成?工作按?時(shí)加班?加點(diǎn)，?保證工?作能按?時(shí)完成?。4?、工作?質(zhì)量成?績、效?益和貢?獻(xiàn)。，?保質(zhì)保?量的完?成工作?，工作?效率高?，同時(shí)?在工作?中學(xué)習(xí)?了很多?東西，?也鍛煉?了自己?，經(jīng)過?不懈的?努力，?使工作?水平有?了長足?的進(jìn)步?，總?結(jié)一年?的工作?，盡管?有了一?定的進(jìn)?步和成?績，但?在一些?方面還?存在著?不足。?比如有?創(chuàng)造性?的工作?思路還?不是很?多，個(gè)?別工作?做的還?不夠完?善，這?有待于?在今后?的工作?中加以?改進(jìn)。?在新的?一年里?，我將?認(rèn)真學(xué)?習(xí)各項(xiàng)?政策規(guī)?章制度?，努力?使思想?覺悟和?工作效?率全面?進(jìn)入一?個(gè)新水?平，為?企業(yè)的?發(fā)展做?出更大?更多的?貢獻(xiàn)回?顧一年?來的工?作，我?在思想?上、學(xué)?習(xí)上、?工作上?取得了?新的進(jìn)?步，但?我也認(rèn)?識到自?己的不?足之處?，理論?知識水?平還比?較低，?現(xiàn)代辦?公技能?還不強(qiáng)?。今后?，我一?定認(rèn)真?克服缺?點(diǎn)，發(fā)?揚(yáng)成績?，自覺?把自己?置于黨?組織和?群眾的?監(jiān)督之?下，刻?苦學(xué)習(xí)?、勤奮?工作，?做一名?合格的?網(wǎng)通營?業(yè)人員?，為全?面建設(shè)?小康社?會目標(biāo)?作出自?己的貢?獻(xiàn)。?營業(yè)員?年終工?作總結(jié)?模板（?二）?在繁忙?的工作?中不知?不覺又?迎來了?新的一?年，_?___?年這個(gè)?具有重?大歷史?意義的?一年是?有價(jià)值?的、有?收獲的??；?顧這一?年來的?學(xué)習(xí)和?工作歷?程，作?為__?__百?貨公司?的一名?員工，?我深深?感到_?___?百貨公?司之蓬?勃發(fā)展?的熱氣??，F(xiàn)將?本人_?___?年工作?總結(jié)?一、工?作職責(zé)?營業(yè)?八部是?與其他?部門不?同，主?要是以?餐飲為?主。我?是營業(yè)?八部的?營管，?作為最?基層的?一名管?理者，?我深感?自己更?是一名?最終端?的經(jīng)營?者。我?的主要?職責(zé)是?：維護(hù)?整個(gè)餐?飲部現(xiàn)?場經(jīng)營?秩序的?有序運(yùn)?行。?二、工?作質(zhì)量?和業(yè)績?在這?一年，?我在公?司領(lǐng)導(dǎo)?的關(guān)心?愛護(hù)、?各位同?事的支?持配合?和餐飲?部全體?員工的?通力協(xié)?作下，?本著_?___?管理理?念“_?___?就把事?情做好?”這樣?一個(gè)目?標(biāo)，依?靠營業(yè)?八部“?默契、?激情、?出活”?的職業(yè)?化團(tuán)隊(duì)?，較好?地履行?了自己?的工作?職責(zé)，?積極圓?滿的完?成了領(lǐng)?導(dǎo)交給?的各項(xiàng)?工作任?務(wù)。?1、提?高自身?素質(zhì)，?適應(yīng)崗?位需要?。俗話?說：百?貨無大?事，營?管的工?作大部?門比較?具體、?瑣碎，?但為了?做好工?作，我?不斷學(xué)?習(xí)，充?實(shí)自我?，以盡?力適應(yīng)?崗位需?要。一?方面，?我努力?看書，?如有關(guān)?餐飲、?食品安?全、管?理等方?面的專?業(yè)報(bào)紙?、書籍?。另一?方面，?我虛心?向領(lǐng)導(dǎo)?、向同?事、向?員工學(xué)?習(xí)，學(xué)?習(xí)他們?的專業(yè)?知識、?工作方?法、對?人處事?藝術(shù)等?。通過?學(xué)習(xí)與?實(shí)踐的?有效結(jié)?合，自?身素質(zhì)?逐步得?到提高?，基本?適應(yīng)了?本崗位?的需要?。2?、注重?規(guī)范管?理，提?升工作?質(zhì)量。?具體工?作協(xié)助?經(jīng)理做?好了員?工考勤?監(jiān)督，?員工培?訓(xùn)，員?工入職?的登記?和每月?星級服?務(wù)員評?選等工?作，并?把原來?沒有具?體整理?的文件?按類別?整理好?放入貼?好標(biāo)簽?的文件?夾內(nèi)，?給大家?查閱文?件提供?了很大?方便。?做好了?節(jié)假日?活動賣?場布置?，新專?柜進(jìn)場?的施工?管理。?參與公?司各部?門間的?配合，?如上報(bào)?企劃部?一周信?息，聯(lián)?系工務(wù)?科維修?損壞的?硬件，?上交每?周一篇?廣播稿?至廣播?室，領(lǐng)?用行政?部物品?，協(xié)助?保衛(wèi)科?維持賣?場秩序?等工作?。協(xié)助?經(jīng)理做?好員工?的管理?工作。?管理工?作是公?司的一?項(xiàng)重要?工作，?需要認(rèn)?真負(fù)責(zé)?，態(tài)度?端正，?并按照?公司制?度管理?每一位?員工，?體現(xiàn)人?性化管?理。認(rèn)?真、按?時(shí)、高?效率地?做好公?司領(lǐng)導(dǎo)?交辦的?其它工?作。為?了部門?工作的?順利進(jìn)?行及其?他部門?之間的?工作協(xié)?調(diào)，除?了做好?本職工?作，我?還積極?配合其?他同事?做好工?作。?3、加?強(qiáng)現(xiàn)場?巡視，?維持經(jīng)?營秩序?。營管?的工作?場所就?是八部?的整個(gè)?賣場，?工作內(nèi)?容非常?具體、?瑣碎，?這就要?求本人?必須具?備較強(qiáng)?的責(zé)任?心，保?證在經(jīng)?營現(xiàn)場?對各種?具體、?瑣碎的?工作當(dāng)?場進(jìn)行?解決，?使?fàn)I業(yè)?秩序良?好的運(yùn)?行，給?顧客提?供一個(gè)?方便、?舒適的?購物環(huán)?境。在?這一年?中，通?過本人?和餐飲?部所有?員工及?時(shí)的信?息反饋?及后勤?各部門?的及時(shí)?配合，?基本實(shí)?現(xiàn)了這?一目標(biāo)?。三?、本人?工作中?存在的?不足?1、工?作中，?對一些?日常管?理方面?出現(xiàn)的?問題尚?未進(jìn)行?及時(shí)的?總結(jié)和?歸類，?特別是?在投訴?管理方?面做得?還很不?夠，仍?需向領(lǐng)?導(dǎo)與主?任學(xué)習(xí)?。2?、創(chuàng)造?性的工?作思路?還不是?很多，?個(gè)別工?作做的?還不夠?完善，?這有待?于在今?后的工?作中加?以改進(jìn)?。3?、對員?工思想?的了解?、對專?業(yè)知識?的了解?仍有待?深入、?細(xì)致，?自身管?理水平?有待進(jìn)?一步提?高。?總結(jié)一?年的工?作，盡?管有了?一定的?進(jìn)步和?成績，?但今后?更需要?努力改?進(jìn)工作?中存在?的不足?，認(rèn)真?學(xué)習(xí)各?項(xiàng)規(guī)章?制度，?不斷加?強(qiáng)個(gè)人?修養(yǎng)，?努力使?思想覺?悟和工?作效率?全面進(jìn)?入一個(gè)?新水平?，力求?把工作?做得更?好，為?部門的?發(fā)展做?出更大?的貢獻(xiàn)?。銀?行營業(yè)?員年終?個(gè)人工?作總結(jié)?當(dāng)日?歷一頁?頁撕落?得只剩?下最后?一頁，?一年就?這樣不?知不覺?，悄無?聲息地?度過。?這一年?里，我?們用計(jì)?算機(jī)鍵?盤繪出?了滿天?霞光;?我們守?著一份?愉悅，?一份執(zhí)?著，一?份收獲?。每天?記賬，?結(jié)賬，?做傳票?，寫賬?簿。雖?然沒有?赫赫顯?目的業(yè)?績和驚?天動地?的事業(yè)?，但我?們盡心?盡力，?忠于職?守。我?們用這?平平淡?淡的生?活，平?平淡淡?的工作?勾畫出?生活的?軌跡，?收獲著?豐收的?喜悅。?這一?年里，?我始終?保持著?良好的?工作狀?態(tài)，以?一名合?格的合?作銀行?員工的?標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)?格的要?求自己?。立足?本職工?作，潛?心鉆研?業(yè)務(wù)技?能，使?自己能?在平凡?的崗位?上默默?的奉獻(xiàn)?著，為?合作銀?行事業(yè)?發(fā)出一?份光，?一份熱?。作為?儲蓄崗?位一線?員工，?我們更?應(yīng)該加?強(qiáng)自己?的業(yè)務(wù)?技能水?平，這?樣我們?才能在?工作中?得心應(yīng)?手，更?好的為?廣大客?戶提供?方便、?快捷、?準(zhǔn)確的?服務(wù)。?以“客?戶滿意?、業(yè)務(wù)?發(fā)展”?為目標(biāo)?，搞好?服務(wù)，?樹立熱?忱服務(wù)?的良好?窗口形?象，做?到來有?迎聲，?問有答?聲，走?有送聲?，要讓?每個(gè)顧?客都高?興而來?滿意而?歸眾所?周知，?在__?__支?行轄內(nèi)?，__?__分?理處是?比較忙?的一個(gè)?點(diǎn)。

?每天每?人的業(yè)?務(wù)量平?均就要?達(dá)到一?百多筆?。接待?的顧客?一二百?人，尤?其是小?鈔和殘?幣特別?多，因?此這樣?的工作?環(huán)境就?迫使我?自己不?斷的提?醒自己?要在工?作中認(rèn)?真認(rèn)真?再認(rèn)真?，嚴(yán)格?按總行?和支行?制定的?各項(xiàng)規(guī)?章制度?來進(jìn)行?實(shí)際操?作。一?年中始?終如一?的要求?自己，?在我做?好自己?工作的?同時(shí)，?還用我?多年來?在會計(jì)?工作中?的經(jīng)驗(yàn)?來幫助?其他的?同志，?同志們?有了什?么樣的?問題，?只要問?我，我?都會細(xì)?心的予?以解答?。當(dāng)我?也有問?題的時(shí)?候，我?會十分?虛心的?向其他?同志請?教。對?待業(yè)務(wù)?技能，?我心里?有一條?給自己?規(guī)定的?要求：?三人行?必有我?師，要?千方百?計(jì)的把?自己不?會的學(xué)?會。想?在工作?中幫助?其他人?，就要?使自己?的業(yè)務(wù)?素質(zhì)提?高。儲?蓄乃立?社之本?，__?__年?，在上?級領(lǐng)導(dǎo)?的關(guān)心?、支持?和同事?們的協(xié)?助下，?我積極?努力地?開展工?作，較?好的完?成了各?項(xiàng)工作?任務(wù)，?全年個(gè)?人累計(jì)?吸儲_?___?萬元。?一年?里，我?積極參?加政治?理論學(xué)?習(xí)和業(yè)?務(wù)知識?學(xué)習(xí)，?能自覺?遵守法?律法規(guī)?和單位?的各項(xiàng)?規(guī)章制?度，同?時(shí)刻苦?鉆研業(yè)?務(wù)知識?，不斷?提高自?己的工?作技能??；?顧這一?年來的?工作，?我是問?心無愧?的，在?工作中?，我是?忠于職?守，盡?力而為?的，銀?行屬于?服務(wù)行?業(yè)，工?作使我?每天要?面對眾?多的客?戶，為?此，我?常常提?醒自己?“善待?別人，?便是善?待自己?”，在?繁忙的?工作中?，我仍?然堅(jiān)持?做好“?微笑服?務(wù)”，?耐心細(xì)?致的解?答客戶?的問題?，遇到?蠻不講?理的客?戶，我?也試著?去包容?和理解?他，最?終也得?到了客?戶的理?解和尊?重。?回顧檢?查自身?存在的?問題，?我認(rèn)為?：一是?學(xué)習(xí)不?夠。當(dāng)?前，以?信息技?術(shù)為基?礎(chǔ)的新?經(jīng)濟(jì)蓬?勃發(fā)展?，新情?況新問?題層出?不窮，?新知識?新科學(xué)?不斷問?世。面?對嚴(yán)峻?的挑戰(zhàn)?，缺乏?學(xué)習(xí)的?緊迫感?和自覺?性。理?論基礎(chǔ)?、專業(yè)?知識、?文化水?平、工?作方法?等不能?適應(yīng)新?的要求?。二是?在工作?較累的?時(shí)候，?有過松?弛思想?，這是?自己政?治素質(zhì)?不高，?也是世?界觀、?人生觀?、價(jià)值?觀解決?不好的?表現(xiàn)。?針對以?上問題?，今后?的努力?方向是?：一是?加強(qiáng)理?論學(xué)習(xí)?，進(jìn)一?步提高?自身素?質(zhì)。轉(zhuǎn)?變工作?作風(fēng)，?努力克?服自己?的消極?情緒，?提高工?作質(zhì)量?和效率?，積極?配合領(lǐng)?導(dǎo)和同?事們把?工作做?得更好?。新的?一年里?我應(yīng)加?緊學(xué)習(xí)?，更好?的充實(shí)?自己，?以飽滿?的精神?狀態(tài)來?迎接新?時(shí)期的?挑戰(zhàn)，?總結(jié)過?去，是?為了吸?取過去?的經(jīng)驗(yàn)?和教訓(xùn)?，更好?地干好?今后的?工作。?工作中?的不足?和欠缺?，請各?位領(lǐng)導(dǎo)?和同事?批評、?指正。?__?__年?，我滿?懷著對?金融事?業(yè)的向?往與追?求走進(jìn)?了__?__支?行，在?這里我?將釋放?青春的?能量，?點(diǎn)燃事?業(yè)的夢?想。時(shí)?光飛逝?，在這?短短的?一年中?，我的?人生經(jīng)?歷了巨?大的變?化，無?論是工?作上，?學(xué)習(xí)上?，還是?思想上?都逐漸?成熟起?來。?在__?__支?行，我?從事著?一份最?平凡的?工作—?營業(yè)員?。也許?有人會?說，普?通的營?業(yè)員何?談事業(yè)?，不，?柜臺上?一樣可?以干出?一番輝?煌的事?業(yè)。卓?越始于?平凡，?完美源?于認(rèn)真?。我熱?愛這份?工作，?把它作?為我事?業(yè)的一?個(gè)起點(diǎn)?。作為?一名農(nóng)?行員工?，特別?是一線?員工，?我深切?感受到?自己肩?負(fù)的重?任。柜?臺服務(wù)?是展示?___?_行系?統(tǒng)良好?服務(wù)的?“文明?窗口”?，所以?我每天?都以飽?滿的熱?情，用?心服務(wù)?，真誠?服務(wù)，?以自己?積極的?工作態(tài)?度羸得?顧客的?信任。?是的?，在_?___?行員工?中，營?業(yè)員是?直接面?對客戶?的群體?，柜臺?是展示?農(nóng)行形?象的窗?口，營?業(yè)員的?日常工?作也許?是繁忙?而單調(diào)?的，然?而面對?各類客?戶，營?業(yè)員要?熟練操?作、熱?忱服務(wù)?，日復(fù)?一日，?用點(diǎn)點(diǎn)?滴滴的?周到服?務(wù)讓客?戶真正?體會到?___?_行人?的真誠?，感受?到在_?___?行辦業(yè)?務(wù)的溫?馨，這?樣的工?作就是?不平凡?的，我?為自己?的崗位?而自豪?!為此?，我要?求自己?做到：?一是掌?握過硬?的業(yè)務(wù)?本領(lǐng)、?時(shí)刻不?放松業(yè)?務(wù)學(xué)習(xí)?;二是?保持良?好的職?業(yè)操守?，遵守?國家的?法律、?法規(guī);?三是培?養(yǎng)和諧?的人際?關(guān)系，?與同事?之間和?睦相處?;四是?清醒的?認(rèn)識自?我、勝?不驕、?敗不餒?。參?加工作?以來，?我立足?本職崗?位，踏?實(shí)工作?，努力?學(xué)習(xí)業(yè)?務(wù)知識?，向有?經(jīng)驗(yàn)的?同事請?教，只?有這樣?，才能?確確實(shí)?實(shí)干出?能經(jīng)得?起時(shí)間?考驗(yàn)的?業(yè)績。?點(diǎn)點(diǎn)滴?滴的小?事讓我?深刻體?會到，?作為一?名一線?的員工?，注定?要平凡?，因?yàn)?他不能?像沖鋒?陷陣的?戰(zhàn)士一?樣用滿?腔的熱?血堵槍?口，炸?碉堡，?留下英?雄美名?供世人?傳揚(yáng)，?甚至不?能像農(nóng)?民那樣?冬播夏?收，夏?種秋收?，總有?固定的?收獲。?有的只?是日復(fù)?一日年?復(fù)一年?的重復(fù)?那些諸?如存款?、取款?，賬務(wù)?錄入，?收收放?放，營?銷維護(hù)?，迎來?送往之?類的枯?燥運(yùn)作?和繁雜?事務(wù)。?在這平?凡的崗?位上，?讓我深?刻體會?到，偉?大正寓?于平凡?之中，?平凡的?我們一?樣能夠?奉獻(xiàn)，?奉獻(xiàn)我?們的熱?情，奉?獻(xiàn)我們?的真誠?，奉獻(xiàn)?我們的?青春。?平凡的?我們一?樣能夠?創(chuàng)造出?一片精?彩的天?空，沒?有根基?哪來高?樓，沒?有平凡?哪來偉?大!人?生的價(jià)?值只有?在平凡?的奉獻(xiàn)?中才能?得到升?華和完?善。?在為客?戶服務(wù)?的過程?中，我?始終堅(jiān)?持“想?客戶之?所求，?急客戶?之所需?，排客?戶之所?憂”，?為客戶?提供全?方位、?周到、?便捷、?高效的?服務(wù)，?做到操?作標(biāo)準(zhǔn)?、服務(wù)?規(guī)范、?用語禮?貌、舉?止得體?，給客?戶留下?了良好?的印象?，也贏?得了客?戶的信?任。實(shí)?際辦理?業(yè)務(wù)時(shí)?，在保?證遵守?我行各?項(xiàng)規(guī)章?制度的?前提下?，靈活?掌握營?銷方式?，為客?戶提供?一定的?方便，?靈活、?適度地?為客戶?提供個(gè)?性化、?快捷的?服務(wù)。?完美?源于認(rèn)?真。在?做好柜?面優(yōu)質(zhì)?服務(wù)的?基礎(chǔ)上?，我們?想方設(shè)?法為客?戶提供?更加周?到的服?務(wù)。因?為，沒?有挑剔?的客戶?，只有?不完美?的服務(wù)?。在日?常工作?中，我?積極刻?苦鉆研?新知識?，新業(yè)?務(wù)，理?論結(jié)合?實(shí)踐，?熟練掌?握各項(xiàng)?服務(wù)技?能。我?從點(diǎn)滴?小事做?起，在?辦理業(yè)?務(wù)時(shí)，?盡量做?到快捷?、準(zhǔn)確?、高效?，讓客?戶少等?、少跑?、少問?，給客?戶提供?及時(shí)、?準(zhǔn)時(shí)、?定時(shí)、?隨時(shí)的?服務(wù)。?青年?時(shí)期是?人生最?寶貴的?時(shí)光，?因?yàn)檐P?躇滿志?，精力?充沛，?因?yàn)楦?闖敢干?，活力?四射，?因?yàn)橛?太多的?夢想和?希望!?但在我?看來，?青年的?寶貴還?在包括?不懈的?追求與?團(tuán)隊(duì)的?融合，?崇高的?道德修?養(yǎng)，以?及堅(jiān)強(qiáng)?的意志?，更要?耐得住?平凡，?立足于?平凡,?淡泊名?利，勇?于奉獻(xiàn)?!今?天，我?們正把?如火的?青春獻(xiàn)?給平凡?的__?__行?崗位，?___?_行正?是在這?青春的?交替中?，一步?一步向?前發(fā)展?。在她?清晰的?年輪上?，也將?深深的?烙下我?們青春?的印記?。富蘭?克林有?句名言?：“推?動你的?事業(yè)，?不要讓?你的事?業(yè)來推?動你”?。今天?我正是?為推動?我的事?業(yè)而來?，這源?于我對?人生價(jià)?值的追?求，對?金融事?業(yè)的一?份熱情?。因?yàn)?我知道?作為一?名成長?中的青?年，只?有把個(gè)?人理想?與__?__行?事業(yè)的?發(fā)展有?機(jī)結(jié)合?起來，?才能充?分發(fā)揮?自己的?工作積?極性、?主動性?和創(chuàng)造?性，在?開創(chuàng)銀?___?_行美?好明天?的過程?中實(shí)現(xiàn)?自身的?人生價(jià)?值。?營業(yè)員?年終工?作總結(jié)?模板（?三）?創(chuàng)造無?限通信?世界，?提供嶄?新的生?活方式?，讓所?有人享?受到快?樂，是?中國移?動永遠(yuǎn)?的追求?，而營?業(yè)窗口?服務(wù)是?聯(lián)系客?戶的橋?梁和紐?帶。一?聲親切?的問候?，一個(gè)?甜甜的?微笑，?拉近了?客戶與?我們之?間的距?離。在?工作中?，我本?著企業(yè)?“溝通?從心開?始”的?服務(wù)理?念，熱?情的、?真誠的?接待每?一位客?戶，讓?客戶高?興而來?，滿意?而歸，?讓他們?真正的?、實(shí)實(shí)?在在的?享受我?們優(yōu)質(zhì)?、高效?的服務(wù)?。推薦?文檔：?畢業(yè)實(shí)?習(xí)總結(jié)?隨著?通信業(yè)?突飛猛?進(jìn)的發(fā)?展，市?場竟?fàn)?也越來?越激烈?，一些?客戶著?眼于眼?前的利?益，頻?繁地銷?號、換?卡。我?看在眼?里，急?在心里?，要知?道我們?的每一?張卡都?是有成?本的呀?，而且?，失去?一個(gè)客?戶就失?去一筆?收入，?失去一?份信任?。為了?盡可能?的保住?用戶，?我耐心?的講解?我們_?___?的品牌?優(yōu)勢、?網(wǎng)絡(luò)優(yōu)?勢、信?譽(yù)優(yōu)勢?，積極?的推銷?新業(yè)務(wù)?。有一?些客戶?在我耐?心、細(xì)?致的解?釋下，?保留了?原號碼?，滿意?的走了?。但有?一些客?戶根本?不聽你?的解釋?，對你?大喊大?叫，滿?口臟話?，我委?屈的淚?水在眼?睛里打?轉(zhuǎn)，但?我忍住?了，不?讓眼淚?掉下來?。我想?，我委?屈一點(diǎn)?兒不算?什么，?只要我?們公司?的利益?不受損?害，用?戶發(fā)泄?一下又?何妨呢?。每天?周而復(fù)?始的工?作，這?樣的事?情經(jīng)常?會發(fā)生?，但我?始終牢?記我們?企業(yè)的?服務(wù)宗?旨：“?追求客?戶滿意?服務(wù)”?，我用?真心、?真誠與?客戶筑?起了心?與心之?間的橋?梁。_?___?在中?國向信?息化社?會邁進(jìn)?的今天?，移動?電話已?經(jīng)成為?人們越?來越重?要的通?信工具?，它不?僅能夠?滿足人?們語言?溝通的?真正需?求，還?能滿足?人們娛?樂、休?閑、商?務(wù)、學(xué)?習(xí)等更?多層次?的需求?。這就?要求我?們營業(yè)?員不僅?要有扎?實(shí)的業(yè)?務(wù)功底?，還要?了解客?戶的需?求，及?時(shí)的向?公司反?饋信息?，根據(jù)?客戶的?需求，?滿足他?們更高?層次的?需要。?為此，?我經(jīng)常?看有關(guān)?___?_方面?的信息?，了解?新形勢?，掌握?新動向?，在業(yè)?務(wù)不忙?的時(shí)候?，也和?客戶溝?通，征?求他們?的意見?和建議?，及時(shí)?反饋給?公司。?我知?道，我?到營業(yè)?工作的?時(shí)間短?，雖然?我努力?了，但?還有很?多不足?。如果?這次我?竟聘成?功了，?在今后?的工作?中，我?會更加?努力，?因?yàn)槲?熱愛這?項(xiàng)工作?，愛崗?敬業(yè)，?是我一?生無悔?的追求?;如果?我竟聘?失敗了?，只能?說我離?一個(gè)優(yōu)?秀的營?業(yè)員還?有差距?。即使?我離開?公司，?我依然?會關(guān)心?___?_事業(yè)?的發(fā)展?，因?yàn)?這片藍(lán)?色的天?空帶給?我無限?的夢想?。營?業(yè)員年?終工作?總結(jié)模?板（四?）時(shí)?光飛逝?，日月?如梭，?___?_年年?轉(zhuǎn)瞬即?逝，一?轉(zhuǎn)眼，?我們又?迎來了?新的一?年。在?___?_年度?里，我?的工作?崗位是?在前臺?營業(yè)，?工作職?責(zé)是接?待客戶?，為他?們辦理?業(yè)務(wù)，?解答疑?難。?做一名?營業(yè)員?容易，?但要做?一名合?格的營?業(yè)員就?不容易?了。以?前我是?做機(jī)線?工作的?，跟營?業(yè)崗位?繁重的?工作量?比起來?，真是?相差太?多了。?我知道?，熟練?的業(yè)務(wù)?知識、?業(yè)務(wù)技?能是衡?量一個(gè)?營業(yè)員?是否合?格的基?礎(chǔ)。為?了盡快?的熟悉?業(yè)務(wù)，?我虛心?的向老?營業(yè)員?請教，?認(rèn)真參?加區(qū)公?司的營?業(yè)崗位?培訓(xùn)，?網(wǎng)上掛?課復(fù)習(xí)?琢磨，?理論聯(lián)?系實(shí)際?操作，?功夫不?負(fù)有心?人，在?很短的?時(shí)間內(nèi)?，我熟?知了業(yè)?務(wù)，當(dāng)?成功的?開展一?個(gè)業(yè)務(wù)?的時(shí)候?，我感?到驕傲?和自豪?;看到?顧客臉?上滿意?的笑容?時(shí)，我?感到由?衷的高?興。?有人說?，營業(yè)?員的工?作是枯?燥的，?但我說?，營業(yè)?員的工?作是神?圣的，?營業(yè)窗?口服務(wù)?是聯(lián)系?客戶的?橋梁和?紐帶，?一聲親?切的問?候，一?個(gè)會心?的微笑?，拉近?了客戶?與我們?之間的?距離，?架起心?與心的?橋梁。?在工作?中，我?本著企?業(yè)“用?戶至上?，用心?服務(wù)”?的服務(wù)?理念，?熱情的?、真誠?的接待?每一位?客戶，?讓客戶?高興而?來，滿?意而歸?，讓他?們真正?的、實(shí)?實(shí)在在?的享受?我們優(yōu)?質(zhì)、高?效的服?務(wù)。隨?著通信?業(yè)突飛?猛進(jìn)的?發(fā)展，?市場競?爭也越?來越激?烈，一?些客戶?著眼于?眼前的?利益，?頻繁地?拆機(jī)，?注銷業(yè)?務(wù)。我?看在眼?里，急?在心里?，失去?一個(gè)客?戶就失?去一筆?收入，?失去一?份信任?。為了?盡可能?的保住?用戶，?我耐心?的講解?我們的?品牌優(yōu)?勢、信?譽(yù)優(yōu)勢?，積極?地推銷?新業(yè)務(wù)?。有一?些客戶?在我耐?心、細(xì)?致的解?釋下，?保留了?原號碼?，滿意