高頻率的面試問(wèn)題答題點(diǎn)評(píng)及答案

“你為什么要申請(qǐng)市場(chǎng)部的職位?”“你覺(jué)得自己適合做銷售嗎?”“你的職業(yè)規(guī)劃是什么?”“你們班同學(xué)都是怎么找工作的?”以上這些都是很常見(jiàn)的面試問(wèn)題,但是在答復(fù)這些問(wèn)題的時(shí)候,往往是侃侃而談卻未能獲得面試官的認(rèn)同。究其原因,有的是因?yàn)樯暾?qǐng)人不明白面試官這樣提問(wèn)的目的,也有的是因?yàn)榇髮W(xué)生并不真正了解自己所申請(qǐng)的職位到底需要什么樣的人。我們分析一些常見(jiàn)的中文問(wèn)題,對(duì)筆者曾經(jīng)教授過(guò)的新東方學(xué)員們所做出的真實(shí)答復(fù)加以點(diǎn)評(píng),著重指出大家在面試時(shí)常犯的一些錯(cuò)誤,比方說(shuō):(1)不真誠(chéng)(2)擠牙膏(3)負(fù)面信息太多我們也設(shè)計(jì)了一些示范性的答案。筆者設(shè)計(jì)這些答案的目的,絕非是鼓勵(lì)讀者去對(duì)號(hào)入座照搬答案,而是希望大家通過(guò)比照,掌握面試交流的一些根本原那么,(1)真誠(chéng)(2)健談(3)幽默(4)夸贊自己(5)個(gè)性化一、讓你放松的閑聊問(wèn)題1.李雨晴,你的名字很漂亮呀!面試官夸獎(jiǎng)申請(qǐng)人的名字,一是發(fā)自內(nèi)心地贊美一下漂亮的名字,二是希望能夠在面試開(kāi)始的時(shí)候制造一種輕松和諧的氣氛。如果申請(qǐng)人的名字有些特別,比方翔宇、甜妮、佳木等等,面試官是很有可能夸贊一下的。是嘛,謝謝!這個(gè)名字比擬符合我的性格,雨是比擬溫柔的,晴是比擬熱烈的,我覺(jué)得我的個(gè)性既有順從的一面,也有比擬熱烈積極的一面。這個(gè)答案代表了一個(gè)典型的交流錯(cuò)誤:失真。它聽(tīng)起來(lái)很“美”,因?yàn)閷殞殢膵寢尪亲永锱莱鰜?lái)的時(shí)候完全看不出他/她的性格是溫柔還是熱烈!這樣的答復(fù),說(shuō)明申請(qǐng)人太急于表現(xiàn)自己的優(yōu)點(diǎn),結(jié)果卻違反了最根本的“真誠(chéng)溝通”的原那么。面試官本來(lái)想放松一下,結(jié)果反而被申請(qǐng)人的自夸弄得渾身起了雞皮疙瘩,覺(jué)得自己接下去要是不夸獎(jiǎng)他一番簡(jiǎn)直就沒(méi)法繼續(xù)交流了。哦,謝謝!我媽跟我說(shuō)她年輕的時(shí)候比擬喜歡文學(xué),所以老是想追求一點(diǎn)那種陽(yáng)春白雪的感覺(jué),有點(diǎn)“小資”,于是就給我起了雨晴這么個(gè)名字。其實(shí),我可是有一點(diǎn)“名不符實(shí)”,雨晴聽(tīng)起來(lái)很溫柔很婉約,我倒是比擬偏向男孩子的性格。這個(gè)答案符合了面試的兩個(gè)原那么:“幽默輕松”原那么和“夸贊自己”,它既輕松幽默地說(shuō)明了自己名字的來(lái)歷,也暗示了自己的性格相當(dāng)?shù)胤e極有活力!2.你是哪里人哪?面試官詢問(wèn)申請(qǐng)人的家鄉(xiāng),一是出于人天生的好奇心,二是希望制造輕松的氣氛。普通答復(fù)1:我是佛山人。點(diǎn)評(píng)1:這個(gè)答案犯了明顯的“擠牙膏”的錯(cuò)誤。問(wèn)一答一,永遠(yuǎn)不是上乘的交流技巧,這樣緊張的一問(wèn)一答并沒(méi)有使氣氛放松。普通答復(fù)2:我肇慶,您去過(guò)嗎?點(diǎn)評(píng)2:一般來(lái)說(shuō),我們不鼓勵(lì)申請(qǐng)人“反問(wèn)”面試官,尤其是這種有關(guān)個(gè)人信息而不是商業(yè)信息的私人問(wèn)題。而且,如果面試官?zèng)]有去過(guò)肇慶,氣氛豈不有點(diǎn)為難?哦,我肇慶,不過(guò)很多人說(shuō)我看上去像北方人,因?yàn)槲腋赣H母親都是北方的,他們都是二十多歲的時(shí)候從山東搬遷到廣東來(lái)的。這是一個(gè)很好的答復(fù),全面地說(shuō)明了自己的家庭背景,說(shuō)明申請(qǐng)人很健談。而且,在緊張的面試氣氛中保持健談,也表達(dá)出他良好的心理素質(zhì)。3.說(shuō)說(shuō)你的家庭情況?有些面試官傾向于在面試開(kāi)始的時(shí)候問(wèn)一些家長(zhǎng)里短的問(wèn)題,比方家庭情況啊,父母是從事什么職業(yè)的,有沒(méi)有兄弟姐妹等等。這類面試官比擬注重“感覺(jué)”,一種感覺(jué):是令人舒服的!”如果面試官在這一階段感覺(jué)不爽,接下來(lái)的面試可能就會(huì)草草收兵,因?yàn)橐粋€(gè)連聊天都不能使人感到舒服的申請(qǐng)人,不可能很好地與同事和客戶交流。普通答復(fù)1:我們家是典型的三口之家,我是家里的獨(dú)生子女。我父親是一位公務(wù)員,母親是一位小學(xué)老師。點(diǎn)評(píng)1:這個(gè)答復(fù)看上去似乎沒(méi)有什么問(wèn)題,但是仔細(xì)考慮一下,這仍然是一個(gè)“擠牙膏”式的答復(fù)。申請(qǐng)人本來(lái)可以利用這個(gè)輕松的話題,把面試的緊張氣氛緩解下來(lái)。普通答復(fù)2:我們家有三口人,爸爸媽媽和我。我爸媽都是普通工人,爸爸幾年以前下崗了,就下海開(kāi)始做生意。點(diǎn)評(píng)2:這個(gè)答復(fù)給出了更多的信息點(diǎn),但是給人的感覺(jué)是“欲言又止”,卻沒(méi)有把話說(shuō)完,我們參考以下的示范來(lái)體會(huì)更好的表達(dá)方式是什么。答復(fù)示范1:我們家一家三口,爸爸媽媽和我。我爸媽原來(lái)都是煤氣公司的普通工人,后來(lái)我爸下崗了。不過(guò)下崗更好,他靠安裝熱水器、修理煤氣灶的手藝收入比以前還高了。所以,我爸老是跟我強(qiáng)調(diào)“手藝”的重要性,上個(gè)禮拜他還問(wèn)我審計(jì)是不是個(gè)手藝,呵呵。點(diǎn)評(píng)1:與上個(gè)答復(fù)相比,這個(gè)答復(fù)除了全面說(shuō)明了自己的家庭情況,而且巧妙地說(shuō)明了自己想從事審計(jì)行業(yè)的一個(gè)家庭誘因,聽(tīng)起來(lái)讓人有些許感動(dòng)。答復(fù)示范2:我家里有三口人,我和我爸媽。我爸爸在縣城的圖書(shū)館做副館長(zhǎng),媽媽是小學(xué)的語(yǔ)文老師兼班主任。他們兩個(gè)人的工作狀態(tài)反差特別大,用我爸的原話說(shuō),他整天“靜假設(shè)處子”,我媽卻必須得“動(dòng)如脫兔”,挺可樂(lè)的。點(diǎn)評(píng)2:這樣的答復(fù)無(wú)疑會(huì)讓面試官莞爾一笑,面試的氣氛立刻變得輕松和諧。4.你會(huì)說(shuō)廣東話嗎?這個(gè)問(wèn)題的潛臺(tái)詞是,我們要求你會(huì)說(shuō)廣東話!哦,我能聽(tīng)懂廣東話,不過(guò)說(shuō)就困難一些。很遺憾,啞巴英語(yǔ)不受歡送,啞巴粵語(yǔ)同樣不行。哦,聽(tīng)力沒(méi)有任何問(wèn)題,不過(guò)講得不太好,河北味的廣東話,很有娛樂(lè)性。(點(diǎn)評(píng):一定要立刻把自己所有會(huì)講的,少得可憐的幾句粵語(yǔ)說(shuō)一遍,再爛都要說(shuō)!)大學(xué)里確實(shí)缺少練習(xí)的時(shí)機(jī),看來(lái)廣東話對(duì)這份工作很重要?我可以報(bào)個(gè)粵語(yǔ)班去學(xué),據(jù)說(shuō)才200多塊錢。只表態(tài)度還不行,要告訴對(duì)方你要采取什么行動(dòng),才能獲得認(rèn)同。5.你有什么愛(ài)好啊?有空的時(shí)候喜歡做什么?面試官詢問(wèn)申請(qǐng)人的業(yè)余愛(ài)好,其一是為了制造和諧氣氛,其二是想通過(guò)申請(qǐng)人的喜好判斷一下他的個(gè)性。我特別喜歡打籃球,因?yàn)榇蚧@球能夠培養(yǎng)一種團(tuán)隊(duì)精神。這明顯是一個(gè)“失真”的答復(fù)。一個(gè)人喜歡打籃球,絕對(duì)不是為了鍛煉團(tuán)隊(duì)精神!如果對(duì)一個(gè)簡(jiǎn)單的問(wèn)題進(jìn)展“上綱上線”式的答復(fù),面試官會(huì)覺(jué)得這個(gè)申請(qǐng)人不夠真誠(chéng)。答復(fù)示范1:我非常喜歡游泳,原來(lái)根本上每天都游,現(xiàn)在找工作時(shí)間比擬緊,一個(gè)星期只能游幾次了。這是一個(gè)非常真實(shí)的答復(fù),申請(qǐng)人的口氣也比擬放松。不過(guò),吹毛求疵地說(shuō),大家一定會(huì)更喜歡以下的兩個(gè)示范性答復(fù)。答復(fù)示范2:我的愛(ài)好還挺多的,小時(shí)候爸媽逼著拉琴,過(guò)了八級(jí),不過(guò)上大學(xué)以后不常拉琴了,喜歡群體活動(dòng),踢足球!我技術(shù)比擬臭,只能打后衛(wèi),有時(shí)候連后衛(wèi)都打不上,就去守大門。幸好大門的位置經(jīng)常是為我敞開(kāi)的,點(diǎn)評(píng)2:這是個(gè)聽(tīng)起來(lái)讓人會(huì)心一笑的答案,很老實(shí),很可愛(ài)。申請(qǐng)人在準(zhǔn)備面試的時(shí)候,不妨多設(shè)計(jì)一些此類略帶幽默色彩的答案,它們會(huì)讓面試官更加喜歡你。答復(fù)示范3:說(shuō)實(shí)話,我沒(méi)有一個(gè)特別明顯的愛(ài)好,有朋友來(lái)的時(shí)候去打打保齡唱唱K,一個(gè)人的時(shí)候看看電視、在網(wǎng)上聊聊天什么的。平時(shí)工作特別忙,很難開(kāi)展一個(gè)特別的愛(ài)好,呵呵。點(diǎn)評(píng)3:真誠(chéng)的溝通,能夠迅速引起面試官的共鳴,很可能面試官也在過(guò)著一模一樣的忙碌生活。而且,這樣的答復(fù)也暗示了一些積極的因素:隨和的個(gè)性、習(xí)慣于繁忙的工作。二、關(guān)于以往工作的問(wèn)題6.介紹一下這家公司和你的工作內(nèi)容吧。這個(gè)問(wèn)題的潛臺(tái)詞實(shí)際是:“我從來(lái)沒(méi)有聽(tīng)說(shuō)過(guò)這家公司,它是否是一家只有三個(gè)人五條槍的小公司呢?如果是的話,這個(gè)候選人的能力那么可能要打個(gè)折扣了?！边@家公司成立于xx在沙面,主要從事女鞋的外貿(mào),男鞋也做。我做的是內(nèi)勤,包括打單、跟單、為客戶效勞、處理客戶投訴等各方面的內(nèi)容。這個(gè)答復(fù)沒(méi)有介紹出原公司的“亮點(diǎn)”,一個(gè)公司要么規(guī)模很大,要么規(guī)模小但是平均到每一個(gè)員工的營(yíng)業(yè)額卻并不小,所以它完全沒(méi)有消除面試官對(duì)申請(qǐng)人能力的疑心。當(dāng)然,它也沒(méi)有表達(dá)出候選人的優(yōu)秀之處。答復(fù)示范:目前只有10名員工,但是生意做得并不小,去年的營(yíng)業(yè)額大約是1,500萬(wàn)。我是三名內(nèi)勤中的一個(gè),工作內(nèi)容包括打單、跟單、客戶效勞等等。因?yàn)槿耸稚贅I(yè)務(wù)量大,所以每個(gè)內(nèi)勤的工作負(fù)荷都很大,旺季的時(shí)候每周七天上班,平均上十幾個(gè)小時(shí)。淡季就正常上下班了。很明顯,這個(gè)答復(fù)讓面試官對(duì)你的公司立刻有了敬仰之意,也暗示出自己能夠適應(yīng)繁忙的工作。7.為什么要離職呢?這顯然是個(gè)幾乎必問(wèn)的問(wèn)題,因?yàn)闆](méi)有任何面試官喜歡頻繁跳槽的人。而且,如果你不喜歡的上一份工作的特點(diǎn)剛好也是現(xiàn)在所求的這份工作的特點(diǎn),那么面試官會(huì)毫不猶豫地判定你并不適合這份工作。我意識(shí)到自己并不適合做老師,每天都要重復(fù)同樣的內(nèi)容,是很無(wú)聊的,也沒(méi)有挑戰(zhàn)性。這個(gè)答復(fù)很可能使自己的面試陷入僵局,因?yàn)槊嬖嚬俸芸赡軙?huì)露出遺憾的表情說(shuō):我能夠理解你的感受,不過(guò)你目前所應(yīng)聘的這一份工作也是非常要求細(xì)節(jié)的,做久了也會(huì)很無(wú)聊,那你怎么辦呢?”這家公司搬遷到棠下的軟件園去了,我家住在芳村,坐公共汽車要兩個(gè)多小時(shí),這就意味著我每天得花費(fèi)四個(gè)多小時(shí)在路上。沒(méi)方法,我只能辭職了。這個(gè)答復(fù)聽(tīng)起來(lái)很真實(shí),似乎無(wú)懈可擊。不過(guò),如果你在剛剛的面試當(dāng)中大談特談自己所做的突出奉獻(xiàn),自詡為原公司的“重量級(jí)員工”,那么那么很可能遭遇到尖刻的男面試官或者溫柔的女面試官(反之那么更恐怖)的質(zhì)疑:你的老板怎么不大力挽留你呢?他沒(méi)有提出給你一些交通補(bǔ)貼或者租房補(bǔ)貼嗎?”答復(fù)示范1:促使我決定離職的原因是多方面的,第一個(gè)原因,老實(shí)說(shuō),是追求變化。您看,我這七年多以來(lái)先做學(xué)生再做老師,從來(lái)沒(méi)有離開(kāi)過(guò)校園,我特別特別渴望去體會(huì)一下外面的世界。第二個(gè)原因就是職業(yè)本身的缺陷,在目前這所中專,我即使做到老也評(píng)不上教授,也爭(zhēng)取不到什么科研經(jīng)費(fèi)。當(dāng)然最重要的原因是我想從事人力資源方面的工作,這兩年我讀了不少人力資源管理方面的書(shū)籍,覺(jué)得自己很適合這類工作。點(diǎn)評(píng)1:這個(gè)答復(fù)真實(shí)而全面地解讀了申請(qǐng)人離職的心態(tài),既表現(xiàn)了他真誠(chéng)的個(gè)性,也表達(dá)出他做事情是經(jīng)過(guò)了深思熟慮的。答復(fù)示范2:其實(shí)最主要的原因是為了更高的薪水。我在目前這家合資公司做會(huì)計(jì)有三年時(shí)間了,工資從1,800元漲到2,300元,其實(shí)已經(jīng)有比擬大的漲幅,因?yàn)槲覂纱文杲K評(píng)估都是B。如果想漲到3,000多必須當(dāng)主管,我現(xiàn)在的主管很穩(wěn)定,表現(xiàn)也很好,不太可能離開(kāi)。當(dāng)然了,我了解到嘉德是一家很有實(shí)力的公司,所以才想來(lái)應(yīng)聘,一方面希望能有更高的薪水,一方面希望能有長(zhǎng)期開(kāi)展。點(diǎn)評(píng)2:這顯然是一個(gè)非常好的答復(fù)。面試官并不擔(dān)憂申請(qǐng)人為錢而跳槽,他所擔(dān)憂的是其他問(wèn)題:這個(gè)申請(qǐng)人是不是在原來(lái)公司干不下去才想換的?是否會(huì)為了錢而頻繁跳槽?是否會(huì)為了錢而勉強(qiáng)從事自己不喜歡也不適合的工作?8.你在這里工作了六年,時(shí)間很長(zhǎng)啊,是什么原因使你一直在這里干呢?其實(shí),這個(gè)問(wèn)題的潛臺(tái)詞很可能是:“在大家普遍頻繁跳槽的情況下,你在原單位一干就是六年,這是否意味著你惰性比擬大、害怕變化、或者是競(jìng)爭(zhēng)力缺乏呢?”我覺(jué)得員工要有一定的忠誠(chéng)度,頻繁跳槽會(huì)對(duì)公司造成損害,而且也會(huì)給自己帶來(lái)一個(gè)不良記錄。這個(gè)答復(fù)雖然說(shuō)明了申請(qǐng)人是個(gè)很忠誠(chéng)的員工,但是卻沒(méi)能消除面試官對(duì)他競(jìng)爭(zhēng)力缺乏的疑心。六年確實(shí)是很長(zhǎng)