職業(yè)顧問年度工作總結

第3頁共3頁職業(yè)顧?問年度?工作總?結時?間過的?真快，?轉眼間?我來到?___?_汽車?城工作?已經_?___?多月了?。從一?個剛走?出學校?的大學?生到實?習職業(yè)?顧問再?到職業(yè)?顧問，?我慢慢?開始融?入這個?職業(yè)。?在這個?過程中?，我經?歷了許?多事情?，有高?興的、?當然也?有傷心?的;同?時我也?學到了?很多東?西，如?：1?，在工?作中要?勤奮努?力剛?做實習?職業(yè)顧?問時，?我什么?都不懂?。每天?打掃完?穿越衛(wèi)?生就開?始看談?判十大?步驟，?熟悉沙?盤、價?格表。?一開始?覺得挺?難的，?但只能?死記硬?背了。?還好背?東西對?我們中?文系的?學生來?說不算?難事。?八九天?過后這?些東西?基本上?已爛熟?于心了?。所以?只要自?己勤奮?一點，?再加上?堅持與?恒心，?難事都?會變易?事。?2，要?虛心向?他人學?習，取?其精華?去其糟?粕。?半個月?過后，?我也開?始接待?客戶。?雖然我?完全按?照談判?十大步?驟來做?，但效?果卻不?明顯。?而我同?事不按?章法的?談判再?加上一?口正宗?的話，?雖不專?業(yè)但卻?拉近了?與客戶?的關系?。細想?后，我?明白十?大談判?步驟的?順序完?全可以?根據(jù)不?同的情?況而變?動。并?且在與?客戶的?談判中?不能用?過多的?書面語?，有時?候還可?以與客?戶開開?玩笑，?談一些?與房價?無關的?事情，?這些都?可以增?加客戶?對自己?的好感?。3?，在工?作中要?學會團?結與協(xié)?作。?一般情?況下，?自己的?客戶要?有自己?全權負?責。但?特殊情?況下，?還需要?有同事?的幫忙?。在這?個時候?就不能?計較個?人的得?失。幫?助別人?，別人?也會幫?助自己?。同事?之間不?僅僅只?是同事?，更可?以成為?朋友。?同事是?短暫的?，朋友?是一輩?子的。?大家能?聚在一?起是緣?份，要?好好珍?惜。?4，要?學會服?從。?我對事?情喜歡?有個人?的看法?，這可?能與我?學的新?聞專業(yè)?有一定?的關系?。在實?習期間?，有些?事情的?處理方?法與我?的想法?完全相?反，但?還是要?按總監(jiān)?的指示?去做。?結果證?明，我?的解決?方法有?很多不?妥之處?，而總?監(jiān)的解?決方案?的卻是?最合適?的。慢?慢的我?也就學?會了服?從?，F(xiàn)?在回頭?想想，?我正是?在服從?中積累?了許多?處理問?題的方?法。?5，要?控制自?己的情?緒，不?以物喜?，不以?己悲，?始終有?一個平?和的心?態(tài)。?在與客?戶的談?判過程?中，一?定要控?制好自?己的情?緒。不?能因為?客戶不?交錢就?生氣，?給客戶?臉色看?;也不?能因為?客戶交?了錢，?就興高?采烈。?這些都?會給客?戶極不?好的印?象。并?且與上?一個客?戶談判?中的情?緒決不?能傳染?到下一?個客戶?身上。?新的客?戶就是?新的開?始，心?態(tài)始終?要平穩(wěn)?。6?，職業(yè)?顧問一?定要沉?穩(wěn)，不?能急于?求成。?職業(yè)?顧問在?談判的?過程中?一定要?沉穩(wěn)，?一些該?講的話?一定要?講清楚?，例如?“經營?”、“?投資”?“保留?金”“?定金”?一定要?給客戶?講清楚?。不能?只急著?讓客戶?交錢，?但交了?什么錢?客戶都?不清楚?，這會?給后續(xù)?工作帶?來很大?的麻煩?。只有?把根基?打穩(wěn)，?建筑才?能牢固?。這?些經驗?是我人?生中的?一筆寶?貴財富?，對我?以后的?工作將?會有很?大的幫?助。很?快就要?進入_?___?年了，?新的一?年當然?要有一?個新的?開始，?我的工?作也應?該有一?個新的?計劃。?1，?每個月?給自己?規(guī)定成?交量。?2，?利用空?閑時間?看一些?研究受?眾心理?學的書?籍。?3，多?認識一?些朋