藥房營(yíng)業(yè)員的工作總結(jié)模板

第11頁(yè)共11頁(yè)藥房營(yíng)?業(yè)員的?工作總?結(jié)模板?今年?___?_月份?進(jìn)入新?公司，?在公司?總部領(lǐng)?導(dǎo)和門?店同事?們的協(xié)?助下，?能夠使?我迅速?地適應(yīng)?新的環(huán)?境，積?極融入?新的工?作，順?利地完?成公司?所安排?的各項(xiàng)?工作任?務(wù)。時(shí)?光荏苒?，__?__的?歲末鐘?聲即將?敲響，?回首過(guò)?去的一?年，內(nèi)?心不禁?感慨萬(wàn)?千?，F(xiàn)?在我將?在__?__的?思想、?工作情?況向公?司領(lǐng)導(dǎo)?作簡(jiǎn)要?匯報(bào)。?—、?盡快適?應(yīng)新環(huán)?境，融?入新工?作到?新的企?業(yè)對(duì)于?我來(lái)說(shuō)?是一次?難得的?機(jī)會(huì)，?盡快熟?悉公司?的各項(xiàng)?規(guī)章制?度，適?應(yīng)地域?性的差?異，積?極融入?新的角?色，是?做好本?職工作?的前提?。工作?中，我?細(xì)心向?領(lǐng)導(dǎo)和?其他同?事請(qǐng)教?，多向?其他人?學(xué)習(xí)，?用心觀?察、用?心揣摩?。想問(wèn)?題、辦?事情時(shí)?刻從質(zhì)?量管理?人員的?角度出?發(fā)，使?自己盡?快適應(yīng)?新的環(huán)?境，盡?快開展?新的工?作，通?過(guò)學(xué)習(xí)?，業(yè)務(wù)?知識(shí)的?積累、?銷售技?能、業(yè)?務(wù)能力?等方面?都有了?一定程?度的提?高。?二、努?力學(xué)習(xí)?，注重?實(shí)踐，?不斷提?高銷售?工作能?力作?為一名?藥店工?作人員?，特別?是藥師?，時(shí)刻?提醒自?己的工?作職責(zé)?，以安?全用藥?為第一?，輔以?耐心周?全的服?務(wù)及療?效，這?對(duì)于在?藥店工?作多年?的我來(lái)?說(shuō)根本?不成問(wèn)?題，但?是進(jìn)入?新公司?以后，?一切多?改變了?，插入?一個(gè)例?子來(lái)說(shuō)?明：今?年不像?往年住?公司，?每天上?下班都?要來(lái)往?與同一?條路線?，時(shí)間?長(zhǎng)了，?有這么?一輛車?，有這?么一個(gè)?售票員?，只要?我一上?車，無(wú)?須半句?話，只?要交錢?，到目?的地下?車，整?車的人?售票員?均知道?哪個(gè)人?到哪個(gè)?地下車?，一清?二楚，?我特別?喜歡做?這輛車?，原因?是下車?不用自?己喊，?售票員?聲音響?亮，聽?她喊“?有下”?像在唱?歌，非?常有安?全感和?舒服，?我時(shí)常?在想，?我的工?作如果?也能像?她一樣?這么優(yōu)?秀多好?啊，我?們的藥?店銷售?情況就?是這樣?，只要?顧客進(jìn)?門站在?你前面?，不需?要說(shuō)一?個(gè)字，?你就要?知道他?什么情?況買什?么藥（?當(dāng)然這?是老顧?客或第?一次曾?配過(guò)藥?的），?剛開始?我真的?很難適?應(yīng)這種?工作狀?態(tài)，一?個(gè)兩個(gè)?顧客還?行，問(wèn)?題是所?有的顧?客都是?這種情?況，最?初真懷?疑這種?風(fēng)氣是?誰(shuí)發(fā)起?的，但?現(xiàn)在經(jīng)?過(guò)我努?力的學(xué)?習(xí)，不?斷的掌?握方法?，切實(shí)?做到了?用記憶?武裝了?頭腦，?進(jìn)一步?掌握了?一項(xiàng)技?能，提?高了自?身能力?，推動(dòng)?了工作?。三?、以藥?品質(zhì)量?為第一?，保障?人們的?用藥安?全，盡?心盡力?履行職?責(zé)剛?進(jìn)入公?司我就?發(fā)現(xiàn)門?店藥品?陳列比?較混亂?，部份?藥品并?沒(méi)按標(biāo)?示存放?，這在?藥品管?理法上?極其不?符，并?在銷售?中也帶?來(lái)一定?的不便?，而且?各標(biāo)志?不明顯?，甚至?有些已?脫落，?我利用?工作之?余將各?種藥品?作了分?類存放?，并制?定了一?項(xiàng)奏效?的管理?方法，?這樣店?堂安然?有序，?更節(jié)約?了工作?時(shí)間提?高了工?作效率?。接?下來(lái)的?日子，?按照領(lǐng)?導(dǎo)安排?我負(fù)責(zé)?藥品質(zhì)?量管理?工作，?在各項(xiàng)?工作中?我都本?著認(rèn)真?負(fù)責(zé)的?態(tài)度把?好各項(xiàng)?藥品質(zhì)?量關(guān)，?受到了?門店領(lǐng)?導(dǎo)的賞?識(shí)，同?事們的?認(rèn)同。?為了使?自己盡?快熟悉?工作，?業(yè)余時(shí)?間抓緊?查看資?料外，?還熟悉?自己的?工作職?責(zé)，并?虛心的?向公司?領(lǐng)導(dǎo)，?同事請(qǐng)?教，盡?快使自?己對(duì)公?司的情?況有一?個(gè)比較?全面，?系統(tǒng)的?認(rèn)識(shí)和?了解，?使我能?順利地?開展工?作，我?日常質(zhì)?量管理?工作的?情況大?致包括?如下：?1、?按照公?司的驗(yàn)?收制度?及法規(guī)?的各項(xiàng)?規(guī)定做?好對(duì)藥?品的驗(yàn)?收，避?免不合?格藥品?的購(gòu)入?。2?、定期?監(jiān)督指?導(dǎo)養(yǎng)護(hù)?人員對(duì)?藥品及?設(shè)施設(shè)?備進(jìn)行?系統(tǒng)的?保養(yǎng)工?作，定?期報(bào)送?效期，?保質(zhì)期?藥品的?催銷表?，確保?藥品的?安全性?。3?、盡快?按規(guī)范?完成公?司各檔?案資料?，藥品?臺(tái)帳的?填寫。?4、?日常在?經(jīng)營(yíng)過(guò)?程中收?集各種?藥品質(zhì)?量信息?、質(zhì)量?意見及?建議，?并做好?分析上?報(bào)工作?。5?、每季?度按照?公司質(zhì)?量管理?制度表?進(jìn)行自?查，考?核并根?據(jù)實(shí)際?情況正?常運(yùn)行?。6?、定期?負(fù)責(zé)對(duì)?門店人?員開展?系統(tǒng)的?培訓(xùn)、?指導(dǎo)、?監(jiān)督，?涉及到?藥品質(zhì)?量問(wèn)題?，事事?監(jiān)督。?經(jīng)過(guò)?一段時(shí)?間的努?力我的?工作得?到了大?部分同?事的理?解和支?持。在?六個(gè)月?的質(zhì)量?管理工?作中我?沒(méi)有出?現(xiàn)一次?錯(cuò)誤，?處處以?藥品的?質(zhì)量為?重點(diǎn)，?時(shí)時(shí)將?公司的?利益放?在心中?。四?、需要?改進(jìn)的?問(wèn)題及?對(duì)__?__工?作的展?望幾?個(gè)月來(lái)?，我雖?然努力?做了一?些工作?，但今?年家中?發(fā)生了?很多事?情，不?該將私?人問(wèn)題?帶到工?作中，?思想還?不夠成?熟，自?身素質(zhì)?還需提?高，而?且剛進(jìn)?入公司?對(duì)新的?工作還?不夠熟?悉，工?作能力?還需要?有待進(jìn)?一步提?高。_?___?即將過(guò)?去，對(duì)?于這些?問(wèn)題，?我希望?自己盡?快改善?和解決?，在_?___?以全心?的面貌?更好的?工作，?使自己?更好地?做好本?職，服?務(wù)公司?。針?對(duì)以上?存在的?不足和?問(wèn)題，?在新的?一年中?我打算?做好以?下幾點(diǎn)?來(lái)彌補(bǔ)?工作中?的不足?：1?、盡量?將私人?問(wèn)題處?理好，?切勿帶?到工作?中來(lái)，?改善思?想狀態(tài)?，帶動(dòng)?自身素?質(zhì)的提?升。?2、繼?續(xù)深入?學(xué)習(xí)公?司的各?項(xiàng)規(guī)章?制度和?業(yè)務(wù)，?運(yùn)用公?司的各?項(xiàng)制度?結(jié)合實(shí)?際確保?有力的?運(yùn)行。?3、?以藥品?質(zhì)量為?第一，?保障人?們安全?用藥，?時(shí)刻考?慮公司?的利益?，耐心?熱情的?做好本?職工作?，任勞?任怨，?一定努?力打開?一個(gè)工?作新局?面。?藥房營(yíng)?業(yè)員的?工作總?結(jié)模板?（二）?本人?自參加?工作以?來(lái)，在?各藥店?領(lǐng)導(dǎo)和?各位同?仁的關(guān)?懷幫助?下，通?過(guò)自身?的努力?和工作?相關(guān)經(jīng)?驗(yàn)的積?累，知?識(shí)不斷?拓寬，?業(yè)務(wù)不?斷提高?。工作?多年來(lái)?，我的?政治和?業(yè)務(wù)素?質(zhì)都有?較大的?提高。?在藥?店工作?期間，?認(rèn)真學(xué)?習(xí)《藥?品管理?法》、?《經(jīng)營(yíng)?管理制?度》、?《產(chǎn)品?質(zhì)量法?》《商?品質(zhì)量?養(yǎng)護(hù)》?等相關(guān)?法規(guī)，?積極參?加藥品?監(jiān)督、?管理局?組織開?辦的崗?位培訓(xùn)?。以安?全有效?用藥作?為自己?的職業(yè)?道德要?求。全?心全意?為人民?服務(wù)，?以禮待?人。熱?情服務(wù)?，耐心?解答問(wèn)?題，為?患者提?供一些?用藥的?保健知?識(shí)，在?不斷的?實(shí)踐中?提高自?身素質(zhì)?和業(yè)務(wù)?水平，?讓患者?能夠用?到安全?、有效?、穩(wěn)定?的藥品?而不斷?努力。?由于藥?品是用?于防病?治病，?康復(fù)療?養(yǎng)，以?防假藥?劣藥的?流通，?做一個(gè)?合格的?藥品把?關(guān)者。?當(dāng)患?者購(gòu)藥?時(shí)，我?們應(yīng)該?禮貌熱?心的接?受患者?的咨詢?。并了?解患者?的身體?狀況，?為患者?提供安?全、有?效、廉?價(jià)的藥?物，同?時(shí)向患?者詳細(xì)?講解藥?物的性?味、功?效、用?途、用?法用量?及注意?事項(xiàng)和?副作用?，讓患?者能夠?放心的?使用。?配藥過(guò)?程中不?能隨意?更改用?藥劑量?，有些?藥含有?重金屬?，如長(zhǎng)?期使用?將留下?后遺癥?和不良?反應(yīng)，?保證患?者用藥?和生命?安全，?通過(guò)知?識(shí)由淺?至深，?從理論?到實(shí)踐?，又通?過(guò)實(shí)踐?不斷深?化對(duì)藥?理學(xué)的?理解也?總結(jié)了?一些藥?理常識(shí)?，如下?：一?、掌握?了中藥?材的鑒?別方法?，常用?的有基?源鑒別?法，性?狀、顯?微鏡和?理論鑒?別法，?有經(jīng)驗(yàn)?鑒別法?比較簡(jiǎn)?便易行?（眼看?、手模?、鼻聞?、品嘗?和水試?、火試?）以中?藥性狀?鑒別方?法為例?：如?何鑒別?莖木類?中藥：?包括藥?用木本?植物的?莖或僅?用其木?材部分?，以及?少數(shù)草?本植物?的莖藤?。其中?，莖類?中藥藥?用部位?為木本?植物莖?藤的，?如川木?通、雞?血藤等?;藥用?為本草?植物莖?藤的，?如天仙?藤;藥?作為莖?枝的，?如鬼見?羽;藥?用為莖?髓部的?，如燈?山草、?通草等?。木類?中藥藥?用部位?木本植?物莖形?成層以?內(nèi)各部?分，如?蘇木、?沉香、?樹脂、?揮發(fā)油?等。?鑒別根?莖的橫?斷面是?區(qū)分雙?葉植物?根莖和?單子葉?植物根?莖的重?點(diǎn).雙?子葉植?物根莖?外表常?有木栓?層，維?管束環(huán)?狀排列?，木部?有明顯?的放射?狀紋理?中央有?明顯的?髓部，?如蒼術(shù)?、白術(shù)?等。單?子葉植?物根莖?外表無(wú)?木栓層?或僅具?較薄的?栓化組?織，通??？梢?內(nèi)皮層?環(huán)紋，?皮層及?中柱均?有維管?束小點(diǎn)?散布，?無(wú)髓部?，如黃?精、玉?竹等。?另外，?還有皮?類中藥?、葉類?中藥、?花類中?藥、果?實(shí)及種?子中藥?、全草?類中藥?、藻菌?地衣類?中藥、?樹脂類?中藥和?礦物、?動(dòng)物類?中藥的?性狀鑒?別。?二、實(shí)?踐了中?藥的炮?制、加?工等技?術(shù)，例?如：?通過(guò)炮?制可以?增強(qiáng)藥?療效，?改變或?緩和藥?物的性?能，降?低或消?除藥物?的毒性?或副作?用，改?變或增?強(qiáng)藥物?作用的?部位和?趨向，?便于調(diào)?劑和制?劑。增?強(qiáng)藥物?療效：?如炒白?芥子、?蘇子、?草決明?等被有?硬殼的?藥物，?便能煎?出有效?成份;?羊脂炙?淫羊霍?可增強(qiáng)?治陽(yáng)萎?的功效?;膽法?制南星?可增強(qiáng)?鎮(zhèn)莖作?用。?改變可?緩和藥?物的性?能：不?同的藥?物各有?不同的?性能，?其寒、?熱、溫?、涼的?性味偏?盛的藥?物在臨?床應(yīng)用?上會(huì)有?副作用?。如生?甘草清?熱解毒?，蜜炙?后有補(bǔ)?中益氣?;生蒲?黃活血?化瘀，?炒炭止?血。降?低或消?除藥物?的毒性?或副作?用，有?的藥物?療效較?、好?，但有?太大的?毒性或?副作用?，臨床?上應(yīng)用?不安全?，如果?通過(guò)炮?制便能?降低毒?性或副?作用，?如草烏?、川烏?、附子?用浸、?漂、蒸?、煮加?輔料等?方法可?降低毒?性;商?陸、相?思子用?炮制可?降低毒?性;柏?子仁用?于寧心?安神是?如沒(méi)通?過(guò)去油?制霜便?會(huì)產(chǎn)生?滑腸通?便致瀉?的作用?。中國(guó)?醫(yī)藥學(xué)?具有數(shù)?千年的?歷史，?是人民?長(zhǎng)期同?疾病作?斗爭(zhēng)的?極為豐?富的經(jīng)?驗(yàn)總結(jié)?，是我?國(guó)優(yōu)秀?民族文?化遺產(chǎn)?的重要?組成部?分。?藥房營(yíng)?業(yè)員的?工作總?結(jié)模板?（三）?到電?信大樓?工作已?有半年?的時(shí)間?了，在?此期間?我的主?要工作?是在營(yíng)?業(yè)廳里?學(xué)習(xí)業(yè)?務(wù)和I?BSS?系統(tǒng)的?操作，?并熟悉?營(yíng)業(yè)廳?的運(yùn)作?流程，?現(xiàn)對(duì)此?半年的?工作進(jìn)?行簡(jiǎn)單?的回顧?和總結(jié)?。在?業(yè)務(wù)的?學(xué)習(xí)方?面，對(duì)?各種優(yōu)?惠套餐?進(jìn)行了?比較系?統(tǒng)的學(xué)?習(xí)，并?規(guī)范了?自己的?解釋口?徑。在?這幾個(gè)?月中，?流動(dòng)咨?詢是我?經(jīng)常做?的一項(xiàng)?工作，?這對(duì)我?的業(yè)務(wù)?熟練程?度提出?了較高?的要求?。在工?作的前?期有時(shí)?會(huì)遇到?無(wú)法解?答顧客?提問(wèn)的?情況，?需要找?其他同?事幫忙?。后來(lái)?在同事?的幫助?下，已?經(jīng)可以?較好的?完成流?動(dòng)咨詢?員和業(yè)?務(wù)導(dǎo)航?員的工?作。在?前臺(tái)辦?理業(yè)務(wù)?時(shí)，也?能夠做?到詳細(xì)?的向顧?客解釋?業(yè)務(wù)，?消除可?能產(chǎn)生?的誤解?。在學(xué)?習(xí)業(yè)務(wù)?的同時(shí)?，服務(wù)?規(guī)范也?是我學(xué)?習(xí)的一?個(gè)重要?內(nèi)容，?現(xiàn)在已?經(jīng)對(duì)此?有了較?深的了?解。?IBS?S系統(tǒng)?的學(xué)習(xí)?是我這?幾個(gè)月?來(lái)的一?項(xiàng)重要?工作。?在我老?師的悉?心指導(dǎo)?下，我?已經(jīng)可?以比較?熟練的?進(jìn)行操?作，并?在顧客?較少時(shí)?上位辦?理業(yè)務(wù)?，但與?其他營(yíng)?業(yè)員相?比操作?速度還?是偏慢?，這一?點(diǎn)還需?要我通?過(guò)自己?的努力?進(jìn)行改?進(jìn)。?對(duì)營(yíng)業(yè)?廳運(yùn)作?流程我?也做了?比較詳?細(xì)的了?解。包?括營(yíng)業(yè)?員的業(yè)?務(wù)學(xué)習(xí)?，顧客?投訴處?理，營(yíng)?業(yè)廳的?布置，?宣傳品?的擺放?，不同?崗位同?事的分?工和各?自職責(zé)?，“四?個(gè)能力?”的展?現(xiàn)，排?班，工?單管理?，營(yíng)收?款的處?理，促?銷禮品?和卡類?的管理?等，為?我以后?開展工?作創(chuàng)造?了比較?好的條?件。?在__?__月?的時(shí)候?，我在?營(yíng)業(yè)廳?陳主任?的安排?下來(lái)到?分局大?客戶中?心，協(xié)?助兩位?營(yíng)業(yè)員?進(jìn)行大?客戶的?業(yè)務(wù)受?理。由?于大客?戶業(yè)務(wù)?數(shù)量較?大，而?且通常?在月底?比較趕?時(shí)間，?這給受?理工作?帶來(lái)了?很大的?壓力。?不過(guò)我?還是在?同事的?鼓勵(lì)和?支持下?，克服?了時(shí)間?緊任務(wù)?重的困?難，較?好的完?成了自?己的任?務(wù)。同?時(shí)，也?鍛煉了?自己在?任務(wù)較?多的情?況下工?作的能?力。?在這幾?個(gè)月中?，營(yíng)業(yè)?廳的各?位領(lǐng)導(dǎo)?同事過(guò)?硬的業(yè)?務(wù)水平?和良好?的敬業(yè)?精神給?了我很?深的印?象，也?時(shí)時(shí)刻?刻影響?著我。?作為新?人，剛?開始工?作時(shí)也?許在能?力上存?在著不?足，這?就需要?自己用?良好的?工作態(tài)?度去彌?補(bǔ)，對(duì)?于領(lǐng)導(dǎo)?交給我?的任務(wù)?，我做?到了盡?心盡力?的去完?成。也?感謝營(yíng)?業(yè)廳的?領(lǐng)導(dǎo)和?同事，?他們給?我起了?很好的?表率作?用。在?工作中?我還和?營(yíng)業(yè)廳?的領(lǐng)導(dǎo)?和同事?形成了?較好的?關(guān)系，?為今后?工作中?的合作?打下了?好的基?礎(chǔ)。?在取得?一定成?績(jī)的同?時(shí)，我?也存在?一些不?足之處?，主要?有如下?幾點(diǎn)：?一.?業(yè)務(wù)學(xué)?習(xí)和I?BSS?操作上?手都比?較慢?與其他?營(yíng)業(yè)員?相比，?我的學(xué)?習(xí)速度?確實(shí)偏?慢。這?其中雖?然有客?觀上的?困難，?但更多?的還是?自己主?觀上的?原因。?在今后?的工作?中要學(xué)?習(xí)的東?西還有?很多，?應(yīng)對(duì)自?己高標(biāo)?準(zhǔn)，嚴(yán)?要求，?盡快盡?好的掌?握新的?知識(shí)和?技能。?二.?對(duì)于廣?州方言?應(yīng)進(jìn)一?步加強(qiáng)?掌握?雖然在?廣州度?過(guò)了自?己四年?的大學(xué)?時(shí)光，?但由于?自己學(xué)?習(xí)廣州?話的意?識(shí)不夠?，加之?舍友，?同學(xué)多?為講普?通話者?，結(jié)果?四年下?來(lái)廣州?話雖然?聽懂已?不成問(wèn)?題，可?在與年?長(zhǎng)的顧?客交流?時(shí)由于?自己不?懂講廣?州話，?對(duì)方普?通話聽?力又較?差，給?交流帶?來(lái)一些?困難。?在今后?的工作?中廣州?話也是?一項(xiàng)比?較重要?的技能?，應(yīng)引?起自己?重視。?三.?有些服?務(wù)規(guī)范?做的還?不到位?比如?唱收唱?付，微?笑待客?等，雖?然看似?只是一?些細(xì)節(jié)?問(wèn)題，?但實(shí)際?上關(guān)系?著營(yíng)業(yè)?廳的服?務(wù)質(zhì)量?和企業(yè)?形象。?有時(shí)這?些服務(wù)?規(guī)范我?并沒(méi)有?完全做?到，在?領(lǐng)導(dǎo)和?同事的?幫助下?。我也?認(rèn)識(shí)到?了這些?規(guī)范的?重要性?，并進(jìn)?行了改?進(jìn)。?四.工?作的條?理性還?應(yīng)加強(qiáng)?在有?時(shí)顧客?比較多?的情況?下，我?容易出?現(xiàn)手忙?腳亂的?現(xiàn)象，?影響了?我的服?務(wù)質(zhì)量?。在今?后的工?作中，?應(yīng)當(dāng)學(xué)?會(huì)對(duì)工?作進(jìn)行?合理的?安排。?這些?不足之?處應(yīng)當(dāng)?引起我?的重視?，及時(shí)?吸取教?訓(xùn)，在?今后的?工作中?加以避?免。?在營(yíng)業(yè)?廳的工?作已經(jīng)?結(jié)束了?，回顧?半年來(lái)?的工作?，可以?說(shuō)成績(jī)?與不足?并存。?在今后?的工作?中我會(huì)?改正不?足，盡?最大努?力搞好?自己的?工作。?藥房?營(yíng)業(yè)員?的工作?總結(jié)模?板（四?）_?___?年是工?行發(fā)展?史上濃?墨重彩?的一年?,工行?成功邁?出了股?份制改?革的第?一步。?___?_年對(duì)?南岸支?行來(lái)講?,是辛?勤耕耘?的一年?,是適?應(yīng)變革?的一年?,是開?拓創(chuàng)新?的一年?,也是?理清思?路、加?快發(fā)展?的一年?。在這?一年里?,各支?行及下?屬分理?處機(jī)構(gòu)?業(yè)務(wù)整?合平穩(wěn)?發(fā)展,?綜合業(yè)?務(wù)系統(tǒng)?全面推?進(jìn)并取?得預(yù)期?目標(biāo)。?在這一?年里,?組織和?領(lǐng)導(dǎo)給?予了我?許多學(xué)?習(xí)和鍛?練的機(jī)?會(huì)。?一、以?高度的?責(zé)任心?,用戶?至上的?服務(wù)理?念,將?優(yōu)質(zhì)工?作落到?實(shí)處。?__?__年?,我在?長(zhǎng)江村?儲(chǔ)蓄所?任業(yè)務(wù)?主管,?主要負(fù)?責(zé)重控?、內(nèi)控?、核算?質(zhì)量、?及柜面?正常業(yè)?務(wù)。通?過(guò)加強(qiáng)?內(nèi)控管?理,全?所在去?年分行?開展的?核算質(zhì)?量評(píng)比?中,從?未列于?倒數(shù)五?十名內(nèi)?,還曾?幾度位?于前三?、四十?名之列?,我個(gè)?人還曾?連續(xù)兩?月在南?岸支行?被評(píng)為?“無(wú)差?錯(cuò)柜員?”。我?始終堅(jiān)?持“客?戶第一?”的思?想,把?客戶的?事情當(dāng)?成自己?的事來(lái)?辦,換?位思考?問(wèn)題,?急客戶?之所急?,想客?戶之所?想,大?膽開拓?思想,?征對(duì)不?同客戶?采取不?同的工?作方式?,努力?為客戶?提供最?優(yōu)質(zhì)服?務(wù),以?贏得客?戶對(duì)我?行業(yè)務(wù)?的支持?。在長(zhǎng)?江村儲(chǔ)?蓄所工?作期間?,我同?眾多客?戶由客?戶誼發(fā)?展成朋?友情,?多次受?到不同?類型客?戶的贊?揚(yáng),從?未接到?過(guò)一起?客戶投?訴。?二、強(qiáng)?化業(yè)務(wù)?學(xué)習(xí),?提高自?身綜合?素質(zhì),?適應(yīng)新?形勢(shì)的?需要。?我從?事儲(chǔ)蓄?工作以?來(lái),十?分注重?個(gè)人業(yè)?務(wù)能力?的培養(yǎng)?學(xué)習(xí)。?為儲(chǔ)戶?提供規(guī)?范優(yōu)質(zhì)?服務(wù)的?同時(shí),?刻苦鉆?研業(yè)務(wù)?技能,?在熟練?掌握了?原業(yè)務(wù)?流程的?基礎(chǔ)上?,積極?認(rèn)真地?學(xué)習(xí)新?業(yè)務(wù)、?新知識(shí)?,遇到?不懂的?地方虛?心向領(lǐng)?導(dǎo)及專?業(yè)科請(qǐng)?教學(xué)習(xí)?。隨著?銀行改?革的需?要,我?的工作?能力和?綜合素?質(zhì)得到?了較大?程度的?提高,?業(yè)務(wù)水?平和專?業(yè)技能?也隨著?工行各?階段的?改革得?到了更?新和進(jìn)?步。?藥房營(yíng)?業(yè)員的?工作總?結(jié)模板?（五）?時(shí)間?一晃而?過(guò)，彈?指之間?，__?__已?接近尾?聲，過(guò)?去的一?年在領(lǐng)?導(dǎo)和同?事們的?悉心關(guān)?懷和指?導(dǎo)下，?通過(guò)自?身的不?懈努力?，在工?作上取?得了一?定的成?果，但?也存在?了諸多?不足。?回顧?過(guò)去的?一年，?現(xiàn)將工?作總結(jié)?如下：?一、?工作中?取得的?收獲主?要有：?1、?在商場(chǎng)?開業(yè)前?夕，跟?進(jìn)商場(chǎng)?開荒工?作，并?初步熟?悉商場(chǎng)?物業(yè)管?理基本?知識(shí)。?努力為?商場(chǎng)開?業(yè)做前?期工作?。2?、配合?辦公室?其他同?事開展?日常工?作、后?勤服務(wù)?和衛(wèi)生?、紀(jì)律?方面的?檢查工?作，并?實(shí)行每?日跟進(jìn)?商場(chǎng)，?辦公室?等衛(wèi)生?情況。?進(jìn)行考?核與監(jiān)?督。?3、在?上級(jí)領(lǐng)?導(dǎo)的指?導(dǎo)下，?負(fù)責(zé)跟?進(jìn)商場(chǎng)?開業(yè)后?每個(gè)活?動(dòng)工作?。令活?動(dòng)順利?完成。?4、?與同事?們共同?努力完?成了每?個(gè)活動(dòng)?舉辦前?期的布?置。?5、根?據(jù)上級(jí)?領(lǐng)導(dǎo)給?予策劃?工作，?努力完?成上級(jí)?領(lǐng)導(dǎo)的?計(jì)劃內(nèi)?容。?二。工?作中存?在的不?足當(dāng)?然我還?有很多?不足，?處理問(wèn)?題的經(jīng)?驗(yàn)方面?有待提?高，團(tuán)?隊(duì)協(xié)作?能力也?需要進(jìn)?一步增?強(qiáng)，需?要不斷?