總結(jié)范文精選裝飾公司會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)策劃市場(chǎng)開(kāi)發(fā)渠道挖掘

總結(jié)范文精選裝飾公司會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)策劃市場(chǎng)開(kāi)發(fā)渠道挖掘,會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)操作手冊(cè)電話邀約流程為全面推動(dòng)裝飾企業(yè)的發(fā)展，采用講座的形式集中洽談是一種精品文檔放心下載很好的方法。具體操作如下：一、客戶(hù)信息收集：1.買(mǎi)二個(gè)小區(qū)的名單：800個(gè)左右的客戶(hù)名單2.廣告配合：平面廣告配合，可利用協(xié)會(huì)和媒體合作的名義精品文檔放心下載組織邀請(qǐng)客戶(hù)參加3.小區(qū)交房時(shí)由物業(yè)代發(fā)講座入場(chǎng)券二、信息處理三、電話邀請(qǐng)1.短信邀請(qǐng)2.接聽(tīng)電話四、場(chǎng)地安排酒店五、場(chǎng)地布置1.圖片布置2.資料準(zhǔn)備六、會(huì)議安排1.投影制作2.會(huì)議流程安排3.會(huì)議人員工作安排4.設(shè)計(jì)與業(yè)務(wù)等參會(huì)會(huì)議前配合指導(dǎo)會(huì)議5.會(huì)議時(shí)間確定七、會(huì)議目標(biāo)1.參會(huì)客戶(hù)人數(shù)：20位以上2.會(huì)議簽單數(shù)：6個(gè)八、會(huì)議跟蹤1．48小時(shí)跟進(jìn)2．重點(diǎn)意向客戶(hù)溝通九、工作安排1．匯眾指派電話營(yíng)銷(xiāo)輔導(dǎo)員2名2．合作公司指派業(yè)務(wù)員2名配合電話營(yíng)銷(xiāo)3．工作執(zhí)行落實(shí)4．確認(rèn)主講專(zhuān)題5．確認(rèn)講師6．資料準(zhǔn)備十、會(huì)后會(huì)1．會(huì)后總結(jié)2．會(huì)后跟單安排3．每月舉辦1—2次，每月承接10個(gè)以上客戶(hù)電話話術(shù)您好！請(qǐng)問(wèn)是XXXX設(shè)計(jì)俱樂(lè)部的，我姓x感謝閱讀，目前我們俱樂(lè)部正在對(duì)XX小區(qū)，征集示范工程的設(shè)計(jì)活動(dòng)，想電感謝閱讀話向您咨詢(xún)一下，您家的新房近期要考慮裝修和設(shè)計(jì)是嗎？謝謝閱讀客戶(hù)回答分五類(lèi)：一、己經(jīng)裝修好的：xxx先生（小姐）打擾您了，不好意思，請(qǐng)問(wèn)精品文檔放心下載一下您這個(gè)小區(qū)有朋友一起買(mǎi)房的沒(méi)有，我們?cè)谶@個(gè)小區(qū)征集2套謝謝閱讀免費(fèi)設(shè)計(jì)的樣板工程，設(shè)計(jì)是我們?cè)O(shè)計(jì)總監(jiān)親自負(fù)責(zé)的您幫忙介紹感謝閱讀一下，介紹成功的話我們感謝您，沒(méi)成功我也感謝您，您朋友的電感謝閱讀話或郵件給我一個(gè)好嗎？謝謝您。二、在裝修了：您現(xiàn)在已經(jīng)在設(shè)計(jì)當(dāng)中還是在施工當(dāng)中。設(shè)計(jì)當(dāng)中：xxx“我們也愿意幫精品文檔放心下載您做一個(gè)平面方案，也好讓您做個(gè)比較。裝修和買(mǎi)東西一樣，總要謝謝閱讀貨比三家，比設(shè)計(jì)效果，比施工質(zhì)量，比價(jià)格是否合理，比材料品謝謝閱讀牌，比服務(wù)，你覺(jué)得我們的設(shè)計(jì)好，價(jià)格滿(mǎn)意，再做選擇，畢竟裝精品文檔放心下載修不是件小事情??！那好吧，您看您是周一到周五有空，還是雙休謝謝閱讀日有空，您來(lái)我們公司或者我們到您新房現(xiàn)場(chǎng)測(cè)量一下，您也可以精品文檔放心下載參觀我們標(biāo)準(zhǔn)化施工現(xiàn)場(chǎng)，相信我們會(huì)是您理想的選擇。三、正在考慮當(dāng)中：您設(shè)計(jì)這一塊有沒(méi)有做??？設(shè)計(jì)在做：我建議您裝修之前先分二步驟：1）先將平面，立面，價(jià)格，材料這一塊做好算出來(lái)。2）然后在考慮施工這一方面，這樣做有個(gè)比較，可以裝修是又省心感謝閱讀又省力。我們近期活動(dòng)還比較豐富，比較精彩，我把相關(guān)內(nèi)容先傳真一份給精品文檔放心下載您看看，一方面呢，您對(duì)公司有個(gè)了解，另一方面呢，也對(duì)這次活謝謝閱讀動(dòng)有個(gè)了解，您的郵箱或QQ號(hào)報(bào)給我。四、沒(méi)考慮好：xxx先生（小姐）我問(wèn)一下，有些人家把房子出租感謝閱讀或者轉(zhuǎn)讓?zhuān)掖_定自己住是吧！五、如顧客問(wèn)號(hào)碼是怎么知道的：是我們經(jīng)理給我的，我們非常愿謝謝閱讀意為您提供家裝上的服務(wù)，如果說(shuō)您這個(gè)房近期要裝修的話，那么謝謝閱讀也好進(jìn)行多家比較后做選擇。聊天之中可以談到設(shè)計(jì)師：我們的設(shè)計(jì)師都是國(guó)家注冊(cè)設(shè)計(jì)師，非精品文檔放心下載常得優(yōu)秀，非常負(fù)責(zé)任，不僅僅圖紙畫(huà)的好，而且施工經(jīng)驗(yàn)也很豐謝謝閱讀富，可以做到讓自己的設(shè)計(jì)和施工完美的結(jié)合讓您全程享受裝修樂(lè)感謝閱讀趣。如何組織會(huì)議1．確定活動(dòng)主題2．安排會(huì)議流程：①問(wèn)候歡迎②介紹會(huì)議的目的③介紹會(huì)議的流程④推崇主講老師⑤學(xué)會(huì)銜接3.學(xué)會(huì)當(dāng)主持人家裝課堂主持稿各位來(lái)賓、女士們先生們大家好，歡迎參加由XX裝飾和設(shè)計(jì)俱謝謝閱讀樂(lè)部共同組織的設(shè)計(jì)風(fēng)格與戶(hù)型專(zhuān)題解析會(huì)。首先做個(gè)自我介紹，感謝閱讀我是本次研討會(huì)的主持人XXX，很希望通過(guò)本次活動(dòng)能和各位成為謝謝閱讀朋友，本次活動(dòng)內(nèi)容豐富多彩，不僅有設(shè)計(jì)戶(hù)型分析、風(fēng)格、風(fēng)謝謝閱讀水、個(gè)性設(shè)計(jì)講解，還有裝修驗(yàn)收規(guī)范介紹會(huì)議圍繞實(shí)用性和科學(xué)謝謝閱讀性幫助大家做好家裝參考，為了讓會(huì)議保持良好的會(huì)場(chǎng)環(huán)境和會(huì)議謝謝閱讀質(zhì)量，請(qǐng)大家遵守以下會(huì)場(chǎng)規(guī)則：一、會(huì)議進(jìn)行時(shí)大家保持會(huì)場(chǎng)持序二、請(qǐng)大家一起把手機(jī)調(diào)到振動(dòng)檔或者關(guān)機(jī)三、為了您和他人的健康，會(huì)場(chǎng)內(nèi)請(qǐng)勿吸煙四、有問(wèn)題寫(xiě)下來(lái)交給我們服務(wù)人員我們?cè)谔釂?wèn)時(shí)間優(yōu)先回答精品文檔放心下載五、需要老師投影上的講稿的朋友可以把郵箱給我們，我們會(huì)后感謝閱讀及時(shí)發(fā)給您讓您參考在會(huì)議開(kāi)始前先看大屏幕欣賞設(shè)計(jì)作品感受設(shè)計(jì)效果。設(shè)計(jì)是裝修的靈魂，好的設(shè)計(jì)讓生活增添色彩，今天我們請(qǐng)到的設(shè)謝謝閱讀計(jì)主講嘉賓是國(guó)家注冊(cè)設(shè)計(jì)師，也獲得過(guò)多項(xiàng)設(shè)計(jì)獎(jiǎng)項(xiàng)，多個(gè)作品精品文檔放心下載被設(shè)計(jì)雜志刊錄，我們用掌聲請(qǐng)出我們的設(shè)計(jì)主講嘉賓。4.接待客戶(hù)工作流程：①歡迎安排就坐②登記（房子，姓名，電話）③會(huì)議當(dāng)中解決客戶(hù)的需求④會(huì)后與客戶(hù)交流⑤現(xiàn)場(chǎng)成交會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)—家裝課堂執(zhí)行手冊(cè)活動(dòng)背景：裝飾公司將于年日舉辦設(shè)計(jì)名師咨詢(xún)會(huì)活動(dòng)目的：向XX地區(qū)裝飾客戶(hù)推廣宣傳裝飾理念，推廣XX公司及精品文檔放心下載設(shè)計(jì)，現(xiàn)場(chǎng)承接業(yè)務(wù)及跟進(jìn)客戶(hù)以推動(dòng)公司發(fā)展目標(biāo)人群：待裝修客戶(hù)場(chǎng)地選擇：XX大酒店活動(dòng)時(shí)間：參會(huì)人數(shù)：每期每場(chǎng)50位待裝修客戶(hù)成交目標(biāo)：每期成交20位客戶(hù)宣傳方式：報(bào)紙場(chǎng)地布置和流程：活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)分為三大區(qū)域：接待區(qū)、設(shè)計(jì)師設(shè)計(jì)作品區(qū)和公司展示區(qū)謝謝閱讀1、接待區(qū)：場(chǎng)地入口處設(shè)接待臺(tái)一張，并安排接待人員負(fù)責(zé)登感謝閱讀記及迎接引導(dǎo)入座，接待人員佩帶胸牌引領(lǐng)嘉賓進(jìn)入會(huì)場(chǎng)，就座；設(shè)計(jì)師交流解答嘉賓對(duì)活動(dòng)的有謝謝閱讀關(guān)疑問(wèn)。2、講座區(qū)：按時(shí)段進(jìn)行設(shè)計(jì)知識(shí)講解、互動(dòng)游戲、節(jié)目等感謝閱讀布置：設(shè)舞臺(tái)背景一塊注:在制作背景板時(shí),請(qǐng)廣告公司設(shè)計(jì)后再?lài)娎L流程：時(shí)間內(nèi)容負(fù)責(zé)人備注2分鐘開(kāi)場(chǎng)白主持人30秒講師介紹主持人20分鐘講解:設(shè)計(jì)流行趨勢(shì)主講15分鐘互動(dòng)交流咨詢(xún)簽單主講20分鐘講解:施工管理優(yōu)勢(shì)主講5分鐘XX裝飾公司介紹近期促主持人銷(xiāo)機(jī)會(huì)30分鐘結(jié)束語(yǔ)，現(xiàn)場(chǎng)交流簽訂主持人協(xié)議注：以上流程各公司可根據(jù)自身情況做適當(dāng)調(diào)整.互動(dòng)交流：由公司設(shè)計(jì)師和業(yè)務(wù)人員負(fù)責(zé)采用1對(duì)1溝通感謝閱讀有獎(jiǎng)問(wèn)答：1、XX裝飾公司成立哪一年？2、裝修中設(shè)計(jì)風(fēng)格定位重不重要？A．重要B.不重要3、設(shè)計(jì)最重點(diǎn)是什么？A.整體效果B.局部效果4、施工管理在裝修中重不重要？A.重要B.不重要5、裝修公司品牌重要嗎?A.重要B.不重要3、展板區(qū)：1、在場(chǎng)地周?chē)蚱渌线m位置擺放三個(gè)易拉報(bào)，并在天花板上精品文檔放心下載懸掛吊旗。2、進(jìn)門(mén)處設(shè)立作品展示區(qū)注:制作易拉報(bào)時(shí),請(qǐng)廣告公司將主體內(nèi)容置于中間,減少上部留感謝閱讀白.“點(diǎn)亮空間，完美設(shè)計(jì)”—XX裝飾家裝完全設(shè)計(jì)專(zhuān)家知識(shí)講座-XX上島咖啡星期天設(shè)計(jì)交流會(huì)X月X日，由XX裝飾和XX家裝培訓(xùn)網(wǎng)共同策劃主辦的“點(diǎn)亮感謝閱讀空間，完美設(shè)計(jì)”專(zhuān)題講座，在上島咖啡舉行。來(lái)自XX具有“全國(guó)謝謝閱讀杰出中青年設(shè)計(jì)師”稱(chēng)號(hào)XX和XX總設(shè)計(jì)師，分別就“設(shè)計(jì)中的人感謝閱讀文情節(jié)”、“以設(shè)計(jì)提升生活品質(zhì)”、“品質(zhì)裝修從設(shè)計(jì)開(kāi)始”，謝謝閱讀各自提出自已獨(dú)特的觀點(diǎn)和設(shè)計(jì)理念，給眾多前來(lái)聆聽(tīng)講座的業(yè)主感謝閱讀們彌補(bǔ)了裝修設(shè)計(jì)上的知識(shí)缺陷?；顒?dòng)內(nèi)容：1.講座內(nèi)容設(shè)計(jì)趨勢(shì)案例發(fā)布講解如何選擇設(shè)計(jì)公司應(yīng)如何考慮設(shè)計(jì)風(fēng)格如何與設(shè)計(jì)師溝通如何把自己的思路完整的告訴設(shè)計(jì)師如何作裝修資金成本預(yù)算咖啡設(shè)計(jì)交流時(shí)空2.選擇設(shè)計(jì)師，面對(duì)面直接溝通友情提示：您帶上戶(hù)型圖，在講座現(xiàn)場(chǎng)根據(jù)自己喜歡的風(fēng)格，設(shè)感謝閱讀計(jì)等想法，選擇中意的設(shè)計(jì)師，進(jìn)行全面細(xì)致的交流！活動(dòng)時(shí)間：活動(dòng)地點(diǎn)：報(bào)名熱線：方案2．“好設(shè)計(jì)，好生活”上島咖啡設(shè)計(jì)名師咨詢(xún)專(zhuān)題交流會(huì)精品文檔放心下載選對(duì)風(fēng)格，做好設(shè)計(jì)，由XX家裝培訓(xùn)網(wǎng)與XX裝飾聯(lián)合舉辦謝謝閱讀“好設(shè)計(jì)，好生活”家居設(shè)計(jì)魅力體驗(yàn)主題活動(dòng)，將帶您賞閱國(guó)內(nèi)謝謝閱讀國(guó)外主流家居風(fēng)格。歷史淵源的設(shè)計(jì)文化和設(shè)計(jì)要素等一系列精彩感謝閱讀講解，共同探討現(xiàn)階段XX人最喜歡的主流風(fēng)格和流行趨勢(shì)，體驗(yàn)各謝謝閱讀類(lèi)風(fēng)格設(shè)計(jì)案例鑒賞和解析，讓您釋放和找尋真正屬于自己的生活精品文檔放心下載方式。近期有來(lái)自浙江杭州并具有“全國(guó)杰出中青年設(shè)計(jì)師”稱(chēng)號(hào)精品文檔放心下載的XX、XX和XX總設(shè)計(jì)師，分別就“設(shè)計(jì)中的人文情節(jié)”、“以設(shè)謝謝閱讀計(jì)提升生活品質(zhì)”、“品質(zhì)裝修從設(shè)計(jì)開(kāi)始”，各自提出自已獨(dú)特謝謝閱讀的觀點(diǎn)和設(shè)計(jì)理念，給眾多前來(lái)聆聽(tīng)講座的業(yè)主們彌補(bǔ)了裝修設(shè)計(jì)感謝閱讀上的知識(shí)缺陷。將在XX，XX，XX，XX，四大城區(qū)的上島咖啡館定期精品文檔放心下載舉辦風(fēng)格設(shè)計(jì)課堂，讓我們體驗(yàn)風(fēng)格設(shè)計(jì)創(chuàng)造的住宅空間魅力！感謝閱讀為家主題：精品公寓生活設(shè)計(jì)不同風(fēng)格案例集萃：新中式生活；新簡(jiǎn)約生活：地中海生活；感謝閱讀歐式古典生活……公寓版貼身預(yù)算方案科學(xué)選材講解精品公寓樣板房預(yù)約考察為愛(ài)主題：新婚生活設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)新婚生活婚房精品設(shè)計(jì)展婚房材料優(yōu)惠套餐婚房樣板房預(yù)約考察為生活主題：別墅生活設(shè)計(jì)新版貼身預(yù)算完全解決方案中式、歐式別墅經(jīng)典案例展示別墅施工工藝全流程展示別墅配套材料展示別墅樣板房預(yù)約考察友情提示：您帶上戶(hù)型圖，在講座現(xiàn)場(chǎng)根據(jù)自己的喜歡的風(fēng)格，謝謝閱讀設(shè)計(jì)等想法，選擇中意的設(shè)計(jì)師，進(jìn)行全面細(xì)致的交流！活動(dòng)時(shí)間：活動(dòng)地點(diǎn)：報(bào)名熱線：二．市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)：1．市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)過(guò)程中的一種必要手段，有計(jì)劃有感謝閱讀目的的開(kāi)展和目標(biāo)有關(guān)的營(yíng)銷(xiāo)策略，讓每個(gè)員工清晰可見(jiàn)目標(biāo)，把精品文檔放心下載目標(biāo)變成行動(dòng)計(jì)劃，每一天都有事可做，輕松實(shí)現(xiàn)即定目標(biāo)。感謝閱讀2．廣告：廣告以活動(dòng)加品牌推廣的形式進(jìn)行宣傳，提升業(yè)績(jī)，謝謝閱讀建立品牌影響力。3．活動(dòng)組織：1）參加展會(huì)時(shí)，進(jìn)行差異化營(yíng)銷(xiāo)與促銷(xiāo)，提升效率。2）組織概念性營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),主題講座用專(zhuān)家作市場(chǎng)提升效率感謝閱讀3）季度主推大型活動(dòng)一次，每年4到6次大型活動(dòng)制造客戶(hù)，謝謝閱讀提升業(yè)績(jī)。4．低成本行銷(xiāo)計(jì)劃：中小裝飾企業(yè)發(fā)展過(guò)程中低成本行銷(xiāo)是企業(yè)發(fā)展的最佳方式，感謝閱讀企業(yè)組織營(yíng)銷(xiāo)小組全面實(shí)施各項(xiàng)即定營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃，推動(dòng)全員營(yíng)銷(xiāo)，全感謝閱讀員服務(wù)，運(yùn)用關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)，超越企業(yè)即定目標(biāo).A．展會(huì)調(diào)研營(yíng)銷(xiāo)：關(guān)注會(huì)展信息，再每次展會(huì)期間組織業(yè)務(wù)，感謝閱讀設(shè)計(jì)人員實(shí)施即定調(diào)研方案，可用上海裝飾網(wǎng)的身份開(kāi)展調(diào)研計(jì)謝謝閱讀劃，市場(chǎng)調(diào)研以了解客戶(hù)裝修心態(tài)和需求為中心，收集客戶(hù)信息為精品文檔放心下載目的，可提供小禮品作為提升調(diào)研效率的工具，提升調(diào)研有效性和謝謝閱讀準(zhǔn)確性，本調(diào)研方案也適合小區(qū)交房時(shí)實(shí)施。B．返利式合作營(yíng)銷(xiāo)：和房產(chǎn)，物管，房產(chǎn)中介中心建立合作關(guān)系，采用先關(guān)系再談精品文檔放心下載合作，可邀請(qǐng)相關(guān)銷(xiāo)售人員喝茶，洗腳等低成本方式，不宜人多每謝謝閱讀個(gè)企業(yè)不超過(guò)3人私人合作為佳，每次轉(zhuǎn)介紹成功后邀請(qǐng)喝茶，并謝謝閱讀將提成（一般2%-3%）作為酬金用信封包好一次性返還。精品文檔放心下載C．小區(qū)開(kāi)發(fā)：針對(duì)性的開(kāi)發(fā)小區(qū)，對(duì)適合公司定位的小區(qū)，交感謝閱讀房前1周和交房和20天由市場(chǎng)人員蹬點(diǎn)接觸客戶(hù)，溝通交流，要求謝謝閱讀測(cè)量設(shè)計(jì)，用感情營(yíng)銷(xiāo)成交客戶(hù)。D．促銷(xiāo)：促銷(xiāo)活動(dòng)可拉動(dòng)客戶(hù)消費(fèi)，精心設(shè)計(jì)多樣化促銷(xiāo)活動(dòng)精品文檔放心下載塑造企業(yè)價(jià)值和小幅度贈(zèng)品，精品樣板房，點(diǎn)將施工，點(diǎn)名設(shè)計(jì)，精品文檔放心下載團(tuán)購(gòu)計(jì)劃等有效促銷(xiāo)方式E．講座沙龍：定期組織雙休設(shè)計(jì)交流咨詢(xún)會(huì)，可在上島咖啡，茶室或公司會(huì)感謝閱讀議室組織，由專(zhuān)人講解設(shè)計(jì)，風(fēng)水，施工，選材知識(shí)，有效推廣公謝謝閱讀司優(yōu)勢(shì)，講座行銷(xiāo)前可由行銷(xiāo)人員或各關(guān)系企業(yè)派發(fā)入場(chǎng)券或邀請(qǐng)感謝閱讀函，講座成功的關(guān)鍵是對(duì)主講人的身份塑造，講座內(nèi)容設(shè)計(jì)，會(huì)場(chǎng)精品文檔放心下載氣氛營(yíng)造，參會(huì)人員配合咨詢(xún)成交。F．電話營(yíng)銷(xiāo):購(gòu)買(mǎi)和收集名單,通過(guò)電話營(yíng)銷(xiāo)成交客戶(hù),通過(guò)電感謝閱讀話營(yíng)銷(xiāo)組織各類(lèi)活動(dòng)實(shí)現(xiàn)公司目標(biāo)G.．工地營(yíng)銷(xiāo):通過(guò)工地質(zhì)量形象,施工人員的優(yōu)質(zhì)服務(wù)全面提升企業(yè)口碑,強(qiáng)精品文檔放心下載化施工人員營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)和營(yíng)銷(xiāo)技巧,有效開(kāi)發(fā)客戶(hù)轉(zhuǎn)介紹和開(kāi)門(mén)施工影感謝閱讀響小區(qū)客戶(hù)創(chuàng)造新客戶(hù)超越企業(yè)既定目標(biāo).H．全員營(yíng)銷(xiāo):推動(dòng)全員營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)建立全員熱愛(ài)公司的思想,讓每謝謝閱讀一個(gè)員工有企業(yè)榮譽(yù)感,在銷(xiāo)售和服務(wù)中成長(zhǎng)與企業(yè)共同成長(zhǎng)共同推謝謝閱讀動(dòng)企業(yè)成功.G．.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)通過(guò)網(wǎng)站收集客戶(hù)信息組織活動(dòng)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)溝通作好售前成交謝謝閱讀工作，網(wǎng)站設(shè)計(jì)特色讓客戶(hù)互動(dòng)，可以建立公眾型網(wǎng)站。成功的心態(tài)塑造一、建立夢(mèng)想與目標(biāo)（有目標(biāo)才有動(dòng)力）夢(mèng)想是我們工作的動(dòng)力，是我們的希望，有夢(mèng)想工作就會(huì)輕松感謝閱讀快樂(lè)，目標(biāo)衡量我們的成果，明確目標(biāo)就是為了實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想，夢(mèng)想是感謝閱讀目的，目標(biāo)是方向。二、良好的心態(tài)與信念。1、積極樂(lè)觀的心態(tài)；2、喜悅的心態(tài)3、包容的心態(tài)4、抗拒絕的心態(tài)5、老板的心態(tài)6、虛心學(xué)習(xí)的心態(tài)7、堅(jiān)持不懈的心態(tài)8、不達(dá)目的的不罷休的心態(tài)（強(qiáng)烈的企圖心）信念：A、100%相信成交的信念B、助人的信念C、追求成功的信念電話的流程：1）大膽的使用電話2）禮貌的問(wèn)候：姓名＋全名＋先生或者小姐3）自我介紹。家裝高級(jí)顧問(wèn)營(yíng)。俱樂(lè)部。小XX4）詢(xún)問(wèn)交流。目前我們公司正在針對(duì)XX小區(qū)，在搞示范工程感謝閱讀的裝修征集活動(dòng)，想電話向您咨詢(xún)一下，您家的新房。近期考咋也感謝閱讀要裝修和設(shè)計(jì)的是嗎？（備注）已在考慮裝修的客戶(hù)，您設(shè)計(jì)的有沒(méi)有在做？沒(méi)有。建議您裝修之前先分2個(gè)步驟來(lái)1、先將平面、立面、材料，價(jià)格這一快先做起來(lái)，然后在考慮感謝閱讀施工一快。這樣以后裝修起來(lái)比較省時(shí)省力；你看我們這些活動(dòng)比感謝閱讀較省事比較豐富比較精彩。向把相關(guān)的內(nèi)容先認(rèn)真分析給您看看，謝謝閱讀一方面您對(duì)我們公司有個(gè)了解，另一方面對(duì)我們這次．活動(dòng)的內(nèi)容精品文檔放心下載有更了解，您看這樣可不可以。我們也愿為您做個(gè)設(shè)計(jì)方案。也好謝謝閱讀和其它公司有個(gè)比較、有個(gè)參考。其實(shí)做裝修和買(mǎi)東西一樣，您肯感謝閱讀定也要貨比三家。比設(shè)計(jì)，比施工，比材料，比服務(wù)，如果您覺(jué)得謝謝閱讀我們公司的設(shè)計(jì)價(jià)格還比較滿(mǎn)意，那您在做個(gè)選擇，畢竟裝修不是謝謝閱讀一件小事情，您說(shuō)對(duì)吧？那好吧！您看你是周1—周5有空？還是雙休日有空？那您是來(lái)我們公司精品文檔放心下載方便還是我們?nèi)ツ愕男路繙y(cè)量方便？為何測(cè)量：1）粱的位置和高度確定2）采光通風(fēng)怎樣3）窗子的情況不一樣（落地窗，飄窗；常規(guī)窗）4）下水道馬桶的位置，及是否移位2、已裝了。你有朋友需要裝修嗎？幫我介紹一下，這是我的手機(jī)號(hào)碼隨時(shí)感謝閱讀為您和您的朋友服務(wù)。3XX先生、小姐，我想在問(wèn)一下，您家的房精品文檔放心下載子確定是自住的是吧！4、號(hào)碼怎么知道的？—我們王經(jīng)理給我的，非常高興能為您提謝謝閱讀供家裝上的服務(wù)，您看我們針對(duì)您房子設(shè)計(jì)的事務(wù)和交流一下如謝謝閱讀何？5、如何邀約已在平面設(shè)計(jì)中的電話？1、打招呼，2、自我介紹；3、重點(diǎn)詢(xún)問(wèn)平面設(shè)計(jì)中的情況；45、邀約再一次碰面洽談設(shè)計(jì)方案六、如何邀約已在立面設(shè)計(jì)中的電話1、打招呼，2、自我介紹；3、重點(diǎn)詢(xún)問(wèn)立面設(shè)計(jì)中的情況；4、找出問(wèn)題，給出建議；5、邀約再一次碰面洽談設(shè)計(jì)方案七、如何邀約已在預(yù)算中的電話1、打招呼；2、自我介紹；3、重點(diǎn)詢(xún)問(wèn)預(yù)算中的情況；4、找出問(wèn)題，給出建議；5、邀約再一次的碰面洽談?lì)A(yù)算。顧客關(guān)心的重點(diǎn)話題一、你們公司怎樣？好在哪里？二、你們價(jià)格貴不貴？三．你們?cè)O(shè)計(jì)、施工，怎么樣？接待電話日常規(guī)范用語(yǔ)“您好，XX設(shè)計(jì)工程公司”一.客戶(hù)1.咨詢(xún)：（客戶(hù)）我想咨詢(xún)一下你們的操作方式回答：“您房子多少面積？喜歡什么風(fēng)格？我們首先會(huì)根據(jù)您感謝閱讀的需求配一個(gè)適合您的設(shè)計(jì)師測(cè)量一下，先做設(shè)計(jì)方設(shè)計(jì)是很關(guān)鍵精品文檔放心下載的，設(shè)計(jì)好再給您選擇好的施工班組全程施工，我們是品牌企業(yè)您精品文檔放心下載選擇我們公司裝修會(huì)比較輕松方便，保障性強(qiáng)？”2.正在施工的客戶(hù)：“請(qǐng)問(wèn)您有什么事？”客戶(hù)回答：“…….”1“我?guī)湍憬舆^(guò)去?！?“他現(xiàn)在不在辦公室，要么等他回來(lái)我跟他說(shuō)或者我叫他打電話感謝閱讀給你，要么您直接打他手機(jī)。手機(jī)不方便給您，還是您留個(gè)手機(jī)給謝謝閱讀我讓他打給您吧！3．“他現(xiàn)在有事要么你晚點(diǎn)打電話給他，或者我叫他晚點(diǎn)打電謝謝閱讀話給你?！倍?找人電話：1.通知本人接電話或轉(zhuǎn)接過(guò)去2.他現(xiàn)在不在辦公室，您有需要幫忙轉(zhuǎn)告的嗎？回答：（同客戶(hù)類(lèi)2）三.建材商電話1.我?guī)湍憬拥轿覀兊牟牧喜浚╔總）好嗎？2.你送一份你們的報(bào)價(jià)單和資料過(guò)來(lái)或你留個(gè)電話回頭我們材料部感謝閱讀跟你聯(lián)系。四．前臺(tái)：一.“請(qǐng)問(wèn)你找誰(shuí)？”回答：您有預(yù)約？（有預(yù)約就通知當(dāng)事人，沒(méi)有就請(qǐng)他謝謝閱讀稍等,二.“您請(qǐng)進(jìn)。”三.人不在辦公室，有預(yù)約的打電話詢(xún)問(wèn)，沒(méi)有的請(qǐng)他自己打手機(jī)精品文檔放心下載聯(lián)系，或留電話轉(zhuǎn)告四.感謝閱讀第五、客戶(hù)交談問(wèn)答：1、問(wèn)：為什么你們要收設(shè)計(jì)費(fèi)？其他公司都不收設(shè)計(jì)費(fèi)。感謝閱讀答：設(shè)計(jì)是施工的靈魂,設(shè)計(jì)做好了，施工就不會(huì)返工,設(shè)計(jì)的效果謝謝閱讀直接影響您的居住環(huán)境和生活,現(xiàn)在好的設(shè)計(jì)師都收設(shè)計(jì)費(fèi)的，像專(zhuān)感謝閱讀業(yè)設(shè)計(jì)公司每平方要收到100元以上,好的設(shè)計(jì)可以讓房子的空間變精品文檔放心下載大，是投資，是讓您房子增值的,我們收設(shè)計(jì)費(fèi)也是為了您的設(shè)計(jì)做精品文檔放心下載好才收的,每平方我們僅收30元到50元,我們施工的話減半很合理感謝閱讀的。2、問(wèn)：你們公司的管理費(fèi)收嗎?別的公司都不收的，您們?yōu)槭裁匆肺臋n放心下載收?答:市場(chǎng)上很多公司都推出免管理費(fèi)活動(dòng)打價(jià)格戰(zhàn),我們一直堅(jiān)謝謝閱讀持收管理服務(wù)費(fèi),我們的宗旨是質(zhì)量和服務(wù),質(zhì)量好的前提是管理,我精品文檔放心下載們采用雙項(xiàng)監(jiān)理,分項(xiàng)驗(yàn)收制度，保障工程進(jìn)度和質(zhì)量,減少返工和謝謝閱讀以后的維修,您也不用擔(dān)心裝修質(zhì)量問(wèn)題,我們還對(duì)工地實(shí)施設(shè)計(jì)跟謝謝閱讀單和定期巡查制度,您要理解我們收管理費(fèi)是用在管理您的工地上的精品文檔放心下載成本.3、問(wèn)：你們主材可以自購(gòu)嗎?輔材可以自購(gòu)嗎?答：可以自購(gòu)的,我們也可以給您代購(gòu)?fù)泄苁椒?wù),我們是團(tuán)購(gòu)精品文檔放心下載量大優(yōu)惠,有保障,也便于銜接方便您的生活,輔材是我們公司統(tǒng)一配精品文檔放心下載送的，這樣可以避免以后的質(zhì)量糾紛,我們?cè)O(shè)計(jì)時(shí)把輔材的品牌定好,謝謝閱讀由我們材料部統(tǒng)一采購(gòu),您也可以輕松很多.4、問(wèn)：你們的施工隊(duì)伍是自己公司的，還是臨時(shí)叫的呢？你們精品文檔放心下載公司有這么多人嗎？答：是自己公司簽定長(zhǎng)期合同的，我們是和裝飾行業(yè)唯一的培精品文檔放心下載訓(xùn)公司匯眾企業(yè)管理有限公司合作，定期對(duì)員工進(jìn)行素質(zhì)培訓(xùn)，強(qiáng)感謝閱讀化服務(wù)意識(shí)，質(zhì)量意識(shí)及客戶(hù)價(jià)值，真正做到以客戶(hù)為中心，我們精品文檔放心下載公司總共有50幾套工班，每個(gè)月限80套左右，保障質(zhì)量。感謝閱讀5、問(wèn)：你們說(shuō)現(xiàn)在業(yè)務(wù)多不多？如何管理這么多工地？答：工程的質(zhì)量我們采用ISO9001系統(tǒng)管理模式，分項(xiàng)驗(yàn)收制精品文檔放心下載度11個(gè)，驗(yàn)收環(huán)節(jié)確保過(guò)程精品，質(zhì)量好了不返工才有利潤(rùn)，您才精品文檔放心下載感謝閱讀費(fèi)者協(xié)會(huì)共同推出質(zhì)量保證金先行賠付制度，保障客戶(hù)利益。精品文檔放心下載6、問(wèn)：你們公司在哪些地方賺錢(qián)？是不是就管理費(fèi)和設(shè)計(jì)費(fèi)？感謝閱讀你們公司的利潤(rùn)有多少？你們比馬路游擊隊(duì)貴多少？能優(yōu)惠點(diǎn)嗎？謝謝閱讀答：錢(qián)每個(gè)公司都要賺一點(diǎn)，我們也一樣，關(guān)鍵是賺得合不合感謝閱讀理，我們公司的預(yù)算采用菜單式明細(xì)軟件報(bào)價(jià)，價(jià)格和材料工班有感謝閱讀關(guān)，材料環(huán)保，品牌等級(jí)高價(jià)格就要高一點(diǎn)，工人人工費(fèi)在80元以精品文檔放心下載下的公司質(zhì)量都有問(wèn)題，我們現(xiàn)在好師傅要付到120元/天，我們比感謝閱讀游擊隊(duì)高一點(diǎn)，大公司與大公司之間都差不多，毛利潤(rùn)一般都在感謝閱讀25%左右，凈利10%左右，關(guān)鍵是找我們放心，找裝修公司裝修就是謝謝閱讀要服務(wù)好，有保障。7、問(wèn)：我已交了1000元，為什么圖紙、預(yù)算還不能讓我?guī)Ь肺臋n放心下載走？是不是其中有問(wèn)題？答：圖紙預(yù)算在您付了設(shè)計(jì)費(fèi)后可以帶出去，我們公司是按50感謝閱讀元/平方，1000元是設(shè)計(jì)誠(chéng)意金，圖紙預(yù)算是公司的機(jī)密，拿去了謝謝閱讀您自己就可以施工了，您有什么問(wèn)題可以我們當(dāng)面交流或您把專(zhuān)業(yè)謝謝閱讀人士請(qǐng)過(guò)來(lái)一起交流，我們是軟件報(bào)價(jià)，價(jià)格市場(chǎng)統(tǒng)一，您也不要精品文檔放心下載為難我，我也很想把它給您。8、問(wèn)：你們公司的設(shè)計(jì)師是從哪里畢業(yè)的？你們公司用什么辦感謝閱讀法提高設(shè)計(jì)師水平？答：家裝設(shè)計(jì)師跟他的學(xué)習(xí)力有關(guān)，我們的設(shè)計(jì)師美院和同濟(jì)謝謝閱讀畢業(yè)的多一點(diǎn)，我們公司采用設(shè)計(jì)小組工作制度以老帶新的方式培謝謝閱讀養(yǎng)人才，定期參加各種專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)和服務(wù)意識(shí)培訓(xùn)讓設(shè)計(jì)師保持進(jìn)謝謝閱讀步，是我們公司成功的關(guān)鍵。9、問(wèn)：人家裝修公司多半是免費(fèi)出平面，看好之后交設(shè)計(jì)費(fèi)，謝謝閱讀你們公司沒(méi)讓我看到什么東西，就叫我交錢(qián)，這樣有人叫你們裝修感謝閱讀嗎？答：設(shè)計(jì)是有很強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)的，好的設(shè)計(jì)師才能設(shè)計(jì)出好的設(shè)感謝閱讀計(jì)，免費(fèi)的設(shè)計(jì)公司很多設(shè)計(jì)師靠運(yùn)氣和大量設(shè)計(jì)，我們采用全程感謝閱讀跟單，限量設(shè)計(jì)，保障設(shè)計(jì)出精品，從測(cè)量、平面設(shè)計(jì)構(gòu)思就要3感謝閱讀到5天時(shí)間，立面構(gòu)思設(shè)計(jì)5天，每月最多3套，我們以前也不收感謝閱讀設(shè)計(jì)誠(chéng)意金，設(shè)計(jì)師很消極不愿意做，現(xiàn)在我們收設(shè)計(jì)定金和設(shè)計(jì)感謝閱讀費(fèi)，設(shè)計(jì)師搶著做，收設(shè)計(jì)費(fèi)也是保障您的設(shè)計(jì)效果，不滿(mǎn)意您可謝謝閱讀以換設(shè)計(jì)師，一直不滿(mǎn)意您還可以向總經(jīng)理投訴推款，設(shè)計(jì)施工分感謝閱讀流是必然趨勢(shì)。10、問(wèn)：你們公司保修幾年？裝修后尾款留多少，你們公司如感謝閱讀何保證以后的質(zhì)量嗎？答：現(xiàn)在國(guó)家法規(guī)統(tǒng)一規(guī)定保修二年，水電保修五年，我們采用分謝謝閱讀項(xiàng)驗(yàn)收制度保障過(guò)程精品品質(zhì)，二年保修終生維護(hù)，我們每年都有精品文檔放心下載回訪制度，二年上門(mén)檢測(cè)制度保障您的長(zhǎng)期利益，為您提供服務(wù)、感謝閱讀建立口碑，您滿(mǎn)意了才會(huì)給我們介紹生意。11、問(wèn)：你們公司的優(yōu)勢(shì)在哪里？答：我們公司的優(yōu)勢(shì)是專(zhuān)業(yè)精品文檔放心下載專(zhuān)管，全員培訓(xùn)，裝修行業(yè)專(zhuān)家咨詢(xún)公司匯眾咨詢(xún)公司監(jiān)督檢查，精品文檔放心下載分項(xiàng)驗(yàn)收，雙項(xiàng)監(jiān)理制度，設(shè)計(jì)全程跟單，長(zhǎng)期服務(wù)，是品牌公感謝閱讀司。12、問(wèn)：軟裝修設(shè)計(jì)師陪同選購(gòu)嗎？要收費(fèi)嗎？答：可以，為什么我們?cè)谠O(shè)計(jì)委托協(xié)議上寫(xiě)上‘收取相應(yīng)的費(fèi)精品文檔放心下載用’？外出采購(gòu)時(shí)設(shè)計(jì)師也要花很多時(shí)間和精力，收取相應(yīng)的服務(wù)精品文檔放心下載費(fèi)可以保證設(shè)計(jì)師不會(huì)拿回扣。13、問(wèn)：工程由誰(shuí)來(lái)負(fù)責(zé)驗(yàn)收？如果出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題怎么辦？精品文檔放心下載答：我們采用分項(xiàng)驗(yàn)收，專(zhuān)業(yè)專(zhuān)管。工程總監(jiān)對(duì)水電，泥工，感謝閱讀木工，油漆和竣工進(jìn)行驗(yàn)收，驗(yàn)收時(shí)對(duì)質(zhì)量不合格部分出據(jù)整改感謝閱讀單，確保工程質(zhì)量。我們只有質(zhì)量做好了才不會(huì)返工，才不要維感謝閱讀修，這樣才有口碑，才有利潤(rùn)。14、問(wèn)：工程是否有轉(zhuǎn)包現(xiàn)象？答：我們公司現(xiàn)在采用工班長(zhǎng)滿(mǎn)意度考核制。客戶(hù)滿(mǎn)意度高，精品文檔放心下載質(zhì)量好，工班長(zhǎng)獎(jiǎng)金就高，公司對(duì)工班統(tǒng)一管理并舉辦員工大會(huì)。謝謝閱讀我們是品牌企業(yè)，質(zhì)量第一。材料由公司統(tǒng)一配送，終生維修。謝謝閱讀15、與客戶(hù)接觸的第一印象很重要，第一句話該如何交流？感謝閱讀答：與客戶(hù)交流的第一印象非常重要，免不了對(duì)客戶(hù)的禮貌用感謝閱讀語(yǔ)‘您好、請(qǐng)這邊坐、您喝咖啡還是茶？這是我們以前做的作品，精品文檔放心下載您先看一下等類(lèi)似的話語(yǔ)。16、問(wèn)：能保證我家的裝修像看的樣板那樣嗎？答：我們公司是按ISO9000標(biāo)準(zhǔn)施工驗(yàn)收的，規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一，精品文檔放心下載材料統(tǒng)一配送，分項(xiàng)驗(yàn)收，專(zhuān)業(yè)專(zhuān)管，每一套都是樣板房，您也可精品文檔放心下載以點(diǎn)將設(shè)計(jì)點(diǎn)將施工，我們的客戶(hù)80%都是轉(zhuǎn)介紹的。精品文檔放心下載17、問(wèn)：裝修過(guò)程我要做什么?答：您在裝修前要多參與設(shè)計(jì)，這樣施工時(shí)就會(huì)輕松點(diǎn)，裝修謝謝閱讀過(guò)程您只要做好材料驗(yàn)收，質(zhì)量分項(xiàng)配合驗(yàn)收和主材確認(rèn)就可以謝謝閱讀了，我們倡導(dǎo)設(shè)計(jì)施工主材代購(gòu)，軟飾陪購(gòu)一條龍服務(wù)。18、問(wèn)：你們裝修能達(dá)到環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)嗎？答：我們用的都是環(huán)保達(dá)標(biāo)材料，健康是裝修的首要需求，絕精品文檔放心下載對(duì)環(huán)保是沒(méi)有的。我們會(huì)從設(shè)計(jì)用材和選材上保障環(huán)保達(dá)標(biāo)，多用感謝閱讀金屬類(lèi)現(xiàn)代材料，少用膠水板材，竣工后我們會(huì)做環(huán)保檢測(cè)，環(huán)保精品文檔放心下載達(dá)標(biāo)后再入住。這也是我們專(zhuān)業(yè)裝飾公司的優(yōu)勢(shì)。19、問(wèn)：為什么開(kāi)關(guān)面板、潔具、龍頭等不包括？答：我們把主材和電器部分采用自愿代購(gòu)，這樣可以進(jìn)行保障精品文檔放心下載客戶(hù)多樣化選擇，您也可以指定品牌由我公司代購(gòu)。20、問(wèn)：你們公司的設(shè)計(jì)、施工資質(zhì)是幾級(jí)？答：家裝公司都是專(zhuān)業(yè)資質(zhì)，我們也是專(zhuān)業(yè)一級(jí)公司，家裝看精品文檔放心下載管理和服務(wù)，工裝看資質(zhì)。21、問(wèn)：你們?cè)O(shè)計(jì)哪些圖紙？答：我們要求設(shè)計(jì)師統(tǒng)一設(shè)