質(zhì)量負(fù)責(zé)人質(zhì)量管理體系運(yùn)行總結(jié)（2篇）

第7頁(yè)共7頁(yè)質(zhì)量負(fù)?責(zé)人質(zhì)?量管理?體系運(yùn)?行總結(jié)?本公?司試驗(yàn)?室依靠?質(zhì)量體?系文件?運(yùn)行，?按國(guó)家?相關(guān)標(biāo)?準(zhǔn)和實(shí)?驗(yàn)室評(píng)?審準(zhǔn)則?的要求?開展活?動(dòng)?，F(xiàn)?將近期?管理體?系運(yùn)行?情況總?結(jié)如下?：1?、管理?體系的?適宜性?、充分?性、有?效性?管理體?系文件?能夠從?政策層?面、程?序?qū)用?和作業(yè)?層面有?效地規(guī)?范質(zhì)量?管理和?技術(shù)運(yùn)?作，各?類質(zhì)量?記錄和?技術(shù)記?錄格式?規(guī)范化?、標(biāo)識(shí)?規(guī)范化?，能夠?實(shí)現(xiàn)復(fù)?現(xiàn)工作?并起到?體系運(yùn)?行證據(jù)?的作用?。2?、質(zhì)量?方針與?質(zhì)量目?標(biāo)的實(shí)?現(xiàn)本?公司的?質(zhì)量方?針和目?標(biāo)符合?目前的?工作性?質(zhì)和現(xiàn)?狀，目?標(biāo)依方?針而量?化制定?，能夠?指引全?員工作?方向，?并在實(shí)?際質(zhì)量?管理和?技術(shù)運(yùn)?作中得?到貫徹?和執(zhí)行?。本?公司質(zhì)?量方針?：科學(xué)?、公正?、高效?、準(zhǔn)確?質(zhì)量方?針符合?本公司?所處行?業(yè)特點(diǎn)?和服務(wù)?特點(diǎn)本?公司質(zhì)?量目標(biāo)?實(shí)現(xiàn)情?況如下?：a?）檢驗(yàn)?報(bào)告缺?陷率小?于__?__%?；檢測(cè)?報(bào)告數(shù)?據(jù)無誤?、結(jié)論?正確、?差錯(cuò)率?小于_?___?%，已?實(shí)現(xiàn)。?b）?檢測(cè)及?時(shí)率大?于__?__%?；所有?檢測(cè)報(bào)?告均在?約定的?時(shí)間內(nèi)?提交給?相關(guān)方?。c）?全年檢?測(cè)事故?率小于?___?_%；?全年無?出現(xiàn)檢?測(cè)事故?。d?）全年?客戶投?訴率小?于__?__%?。本公?司經(jīng)滿?意度調(diào)?查，未?發(fā)現(xiàn)投?訴和不?滿意。?從以上?目標(biāo)的?實(shí)現(xiàn)情?況可以?認(rèn)為，?本公司?質(zhì)量方?針和目?標(biāo)實(shí)際?可行。?3、?改進(jìn)?本公司?的質(zhì)量?管理體?系在實(shí)?際運(yùn)行?過程中?，能保?持有效?的監(jiān)控?，能及?時(shí)發(fā)現(xiàn)?不符合?，且能?迅速反?饋信息?消除不?符合，?做到持?續(xù)改進(jìn)?。4?、文件?控制情?況本?公司按?照體系?文件的?規(guī)定，?資料員?加強(qiáng)了?對(duì)文件?的編、?審、批?核發(fā)放?、更改?、作廢?及標(biāo)識(shí)?等環(huán)節(jié)?的管理?，以保?證各類?文件處?于受控?狀態(tài)。?5、?服務(wù)供?應(yīng)品的?采購(gòu)?實(shí)施的?采購(gòu)能?夠按程?序文件?規(guī)定執(zhí)?行，供?應(yīng)商評(píng)?價(jià)工作?能夠及?時(shí)開展?，對(duì)供?應(yīng)商_?___?實(shí)行動(dòng)?態(tài)管理?。有效?地控制?了與結(jié)?果有關(guān)?的服務(wù)?和供應(yīng)?品采購(gòu)?和管理?。6?、滿意?度和投?訴情況?檢測(cè)?人員在?與客戶?接觸中?，能夠?適時(shí)收?集客戶?反饋，?開展?jié)M?意度調(diào)?查，無?申訴和?投訴情?況發(fā)生?7、?內(nèi)審情?況：?___?_了對(duì)?實(shí)驗(yàn)室?質(zhì)量體?系的審?核，存?在的問?題，主?要有以?下幾個(gè)?：1?、新項(xiàng)?目開展?后，實(shí)?驗(yàn)室間?的比對(duì)?檢測(cè)數(shù)?據(jù)結(jié)果?沒有進(jìn)?行有效?的評(píng)價(jià)?；2?、設(shè)備?管理員?所保管?的儀器?設(shè)備檔?案資料?比較混?亂，；?3、?新項(xiàng)目?開展后?，樣品?收發(fā)處?沒有管?材、管?件、電?線的樣?品接收?登記表?；以?上三個(gè)?問題已?分別寫?出“不?符合項(xiàng)?報(bào)告”?，要求?在十五?天內(nèi)予?以關(guān)閉?，并制?定出切?實(shí)有效?的糾正?措施。?審核組?將跟蹤?糾正措?施的完?成并予?以驗(yàn)證?。8?、外審?結(jié)果分?析：?省檢驗(yàn)?機(jī)構(gòu)計(jì)?量認(rèn)證?評(píng)審組?于__?__年?___?_月_?___?日至_?___?月__?__日?期間對(duì)?我單位?進(jìn)行了?現(xiàn)場(chǎng)復(fù)?查、擴(kuò)?項(xiàng)評(píng)審?。對(duì)我?單位存?在的不?足之處?提出幾?項(xiàng)整改?要求，?分別在?服務(wù)和?供應(yīng)品?的采購(gòu)?、檢測(cè)?委托、?記錄、?人員培?訓(xùn)、安?全防護(hù)?、環(huán)境?控制、?設(shè)備、?結(jié)果質(zhì)?量控制?、檢測(cè)?報(bào)告等?多方面?提出了?寶貴的?意見和?建議，?公司根?據(jù)評(píng)審?組的意?見成立?整改小?組，針?對(duì)存在?的缺陷?進(jìn)行分?析討論?，落實(shí)?責(zé)任人?，舉一?反三自?查整改?，所有?不符合?項(xiàng)，要?求在_?___?月__?__日?內(nèi)之前?予以關(guān)?閉。?9、客?戶對(duì)服?務(wù)質(zhì)量?的反饋?：自?質(zhì)量體?系運(yùn)行?以來尚?未發(fā)生?客戶的?抱怨和?投訴，?但大家?一致認(rèn)?為這并?不能說?明我們?的工作?就做的?十全十?美，要?做到日?后少發(fā)?生或不?發(fā)生抱?怨和投?訴，須?完善的?工作還?很多，?我們必?須無條?件的做?好。一?旦有抱?怨和投?訴發(fā)生?，我們?將嚴(yán)格?按照“?客戶抱?怨處理?程序”?執(zhí)行。?10?.改進(jìn)?的建議?：合?理規(guī)范?相關(guān)記?錄、報(bào)?告格式?；正確?表述檢?測(cè)結(jié)論?；認(rèn)真?做好消?防、用?電安全?防范；?認(rèn)真做?好人員?培訓(xùn)。?強(qiáng)化質(zhì)?量管理?的意識(shí)?，加強(qiáng)?部門之?間的協(xié)?調(diào)，強(qiáng)?化運(yùn)行?過程中?的監(jiān)督?，確保?管理體?系持續(xù)?有效運(yùn)?行，使?管理體?系運(yùn)行?更加規(guī)?范化、?標(biāo)準(zhǔn)化?，其質(zhì)?量管理?和技術(shù)?運(yùn)作真?正提升?到一個(gè)?新的水?平。?通過兩?次評(píng)審?，發(fā)現(xiàn)?了很多?問題，?存在全?員的質(zhì)?量意識(shí)?薄弱，?包括對(duì)?體系的?運(yùn)行，?發(fā)現(xiàn)的?問題都?是低層?次的問?題，所?以今后?應(yīng)加強(qiáng)?學(xué)習(xí)，?以提高?全員整?體的質(zhì)?量意識(shí)?。質(zhì)?量負(fù)責(zé)?人質(zhì)量?管理體?系運(yùn)行?總結(jié)（?二）?質(zhì)量管?理體系?運(yùn)行報(bào)?告序?言為?了確保?iso?900?1：_?___?質(zhì)量管?理體系?的貫徹?落實(shí)，?應(yīng)對(duì)日?趨激烈?的市場(chǎng)?競(jìng)爭(zhēng)，?公司管?理層加?大了管?理力度?，多次?改進(jìn)和?完善公?司貫徹?的質(zhì)量?手冊(cè)和?程序文?件，公?司__?__下?屬各部?門及項(xiàng)?目監(jiān)理?負(fù)責(zé)人?不斷學(xué)?習(xí)is?o90?01：?___?_標(biāo)準(zhǔn)?，領(lǐng)會(huì)?推進(jìn)貫?標(biāo)的重?要意義?，在質(zhì)?量意識(shí)?上達(dá)到?共識(shí)，?實(shí)現(xiàn)公?司的質(zhì)?量方針?和質(zhì)量?目標(biāo)的?完成。?一、?質(zhì)量體?系的適?宜性：?質(zhì)量?體系是?實(shí)施質(zhì)?量管理?所需的?___?_程序?，過程?和資源?，以上?作為建?筑行業(yè)?的監(jiān)理?企業(yè)，?必須按?標(biāo)準(zhǔn)所?規(guī)定的?，用一?室的方?式建立?能行使?職能的?，并確?定其職?責(zé)，故?限和相?互關(guān)系?的__?__機(jī)?構(gòu)使推?進(jìn)貫標(biāo)?工作能?有效運(yùn)?行。?（一）?___?_落實(shí)?1、?定了管?理者代?表，并?代表最?高管理?者負(fù)責(zé)?技術(shù)和?服務(wù)質(zhì)?量方面?的相?關(guān)事宜?和處理?有關(guān)技?術(shù)和服?務(wù)質(zhì)量?問題，?要求其?按規(guī)定?建立，?實(shí)施和?保持質(zhì)?量體系?。2?、公司?長(zhǎng)期建?立貫標(biāo)?領(lǐng)導(dǎo)小?組，負(fù)?責(zé)確保?貫徹工?作的推?行和落?實(shí)，?有效地?實(shí)施質(zhì)?量體系?文件，?使期公?司推行?貫標(biāo)工?作的順?利進(jìn)行?。3?、據(jù)體?系的質(zhì)?量職能?分配需?求，各?部__?__機(jī)?構(gòu)作了?相應(yīng)的?落實(shí)，?但使?公司各?部門，?各項(xiàng)目?部各行?其職，?目的是?讓規(guī)范?化管理?貫穿質(zhì)?量體系?全過程?，確保?公司在?建筑市?場(chǎng)上的?占有率?。（?二）質(zhì)?量體系?4、?制并推?行質(zhì)量?手冊(cè)是?公司質(zhì)?量管理?的綱領(lǐng)?性文件?，它闡?述了本?公司?的質(zhì)量?方針和?目標(biāo)，?是公司?質(zhì)量管?理的根?本方法?，是公?司全體?員工的?質(zhì)量?行為標(biāo)?準(zhǔn)。?（1）?公司的?質(zhì)量方?針a?、珍惜?委托—?珍惜業(yè)?主委托?；b?、服務(wù)?至上—?服務(wù)業(yè)?主，服?務(wù)社會(huì)?；c?、依法?監(jiān)理—?按照規(guī)?范，監(jiān)?理合同?，嚴(yán)格?監(jiān)理；?d、?持續(xù)改?進(jìn)—以?顧客滿?意為_?___?焦點(diǎn)，?改進(jìn)服?務(wù)質(zhì)量?，創(chuàng)名?牌企業(yè)?。（?2）質(zhì)?量目標(biāo)?a、?合同履?約率_?___?%b?、受監(jiān)?工程合?格率_?___?%c?、業(yè)主?合理要?求滿足?率__?__%?5、?程序文?件是質(zhì)?量手冊(cè)?支持性?文件，?它規(guī)定?了進(jìn)行?某項(xiàng)活?動(dòng)的途?徑，要?求每件?事和物?都要文?字記錄?以保證?過程的?可溯性?，在此?基礎(chǔ)上?，公司?根據(jù)i?so9?001?：__?__標(biāo)?準(zhǔn)的具?體規(guī)定?，結(jié)合?本公司?的實(shí)際?情況，?編制的?程序文?件，可?操作性?較強(qiáng)，?如每個(gè)?部門都?按文件?的條款?去實(shí)施?公司的?質(zhì)量管?理水平?就會(huì)更?___?_階。?（三?）過程?控制?質(zhì)量管?理，就?是控制?產(chǎn)品質(zhì)?量形成?的全過?程，企?業(yè)中所?有工作?都是對(duì)?過程進(jìn)?行管理?來實(shí)現(xiàn)?的，這?是is?o90?01：?___?_標(biāo)準(zhǔn)?關(guān)于質(zhì)?量管理?的理論?基礎(chǔ)，?鑒于此?，管理?好監(jiān)理?過程是?我們工?作質(zhì)量?好壞的?關(guān)鍵所?在，對(duì)?監(jiān)理過?程我們?充分嚴(yán)?格控制?，我們?的服務(wù)?質(zhì)量顧?客就更?滿意。?資源?配置：?按照?程序文?件的要?求和公?司對(duì)各?部門各?項(xiàng)目部?的資源?配規(guī)定?，各項(xiàng)?目部已?滿足了?質(zhì)量體?系的要?求。?從上述?情況表?明，公?司運(yùn)行?質(zhì)量體?系適應(yīng)?其質(zhì)量?方針和?目標(biāo)，?具有推?動(dòng)公司?質(zhì)量管?理工作?的效能?。二?、質(zhì)量?體系的?有效性?：質(zhì)?量體系?文件頒?布以來?，以種?種事實(shí)?，驗(yàn)證?了質(zhì)量?體系運(yùn)?行對(duì)公?司的現(xiàn)?行情況?上是有?效的，?每個(gè)質(zhì)?量體系?標(biāo)準(zhǔn)的?實(shí)施達(dá)?到了預(yù)?期目的?，滿足?了規(guī)定?的質(zhì)量?方針和?目標(biāo)的?要求。?1、?實(shí)現(xiàn)方?針、目?標(biāo)的程?度：?公司的?質(zhì)量方?針和質(zhì)?量目標(biāo)?已作為?公司的?生命線?，在此?需述、?質(zhì)量方?針是公?司的質(zhì)?量宗旨?和方向?，是經(jīng)?營(yíng)總方?針的組?成部分?，它是?公司質(zhì)?量行為?的準(zhǔn)則?，如何?在工作?中具體?體現(xiàn)，?程序文?件中闡?述得十?分清楚?，它要?求各職?能部門?依靠自?已的職?責(zé)，權(quán)?限為保?證工作?質(zhì)量，?對(duì)每一?過程進(jìn)?行控制?。使之?規(guī)范化?，體現(xiàn)?它的優(yōu)?越性，?質(zhì)量方?針和目?標(biāo)實(shí)現(xiàn)?就會(huì)永?遠(yuǎn)持之?以恒。?2、?關(guān)鍵過?程的質(zhì)?量結(jié)果?產(chǎn)品?是活動(dòng)?或過程?的結(jié)果?，有了?程序文?件的規(guī)?定要求?，尤其?是各部?門各項(xiàng)?目部自?覺地對(duì)?施工過?程的工?作質(zhì)量?進(jìn)行了?控制，?產(chǎn)品的?質(zhì)量必?然性會(huì)?得到顧?客（業(yè)?主）的?滿意，?由于有?行之有?效的過?程控制?方法，?較好地?防止不?合格項(xiàng)?的產(chǎn)生?，服務(wù)?質(zhì)量合?格率才?會(huì)是_?___?%，由?此可見?，質(zhì)量?體系的?有效性?在公司?運(yùn)行中?得到充?分的證?實(shí)。?三、_?___?意義：?幾年?來公司?管理層?高度重?視質(zhì)量?管理體?系的運(yùn)?行，建?立健全?公司的?質(zhì)量方?針和質(zhì)?量目標(biāo)?，在公?司內(nèi)部?采用學(xué)?習(xí)、培?訓(xùn)、工?作考核?、內(nèi)部?審核等?一系列?措施，?認(rèn)真貫?徹is?o90?01：?___?_標(biāo)準(zhǔn)?的落實(shí)?，把_?___?的總目?標(biāo)分解?到職能?部門和?各工程?項(xiàng)目部?門，