業(yè)務(wù)員年終工作總結(jié)參考模板

第18頁共18頁業(yè)務(wù)員?年終工?作總結(jié)?參考模?板一?轉(zhuǎn)眼已?經(jīng)在公?司工作?了將近?6個(gè)多?月了，?在這新?年來臨?之際，?回想自?己半年?所走過?的路，?所經(jīng)歷?的事情?，沒有?太多的?感慨，?沒有太?多的驚?喜，只?是多了?一份鎮(zhèn)?定，從?容的心?態(tài)。?進(jìn)入一?個(gè)新的?行業(yè)，?任何一?個(gè)人都?應(yīng)該熟?悉該行?業(yè)的知?識。就?比如說?對于音?響的制?作過程?：模具?車間（?___?_樓）?--注?塑車間?（__?__樓?）--?噴漆車?間（_?___?樓）-?-金音?成品車?間（_?___?樓），?音響的?構(gòu)成：?音響殼?體、喇?叭、高?音頭、?功放、?吸音棉?、鐵網(wǎng)?等。這?些還是?有所了?解了，?但是對?于音響?的具體?內(nèi)部參?數(shù)至今?還是不?太清楚?。應(yīng)該?在今后?的日子?里不斷?的學(xué)習(xí)?，積累?，與時(shí)?俱進(jìn)。?在工?作中，?我可以?說，我?并沒有?虛度，?過分浪?費(fèi)上班?的時(shí)間?（曾有?一段時(shí)?間在上?班期間?聊ms?n，之?后在得?到提醒?后有做?自我檢?討）。?在經(jīng)過?時(shí)間的?洗禮之?后，我?相信自?己會做?得更好?，因?yàn)?有俗話?說：只?有經(jīng)歷?才能夠?成長。?在這個(gè)?世界上?完美的?事情少?之又少?，每個(gè)?人都有?自己的?優(yōu)缺點(diǎn)?。只有?在時(shí)間?的流逝?中將自?己的缺?點(diǎn)慢慢?的糾正?過來，?不斷的?進(jìn)行總?結(jié)與改?進(jìn)，提?高自身?素質(zhì)。?自我?剖析：?從目前?的狀況?來看，?我還不?是屬于?一名成?熟的業(yè)?務(wù)員，?或者說?我只是?一個(gè)剛?剛?cè)腴T?的業(yè)務(wù)?員，本?身談吐?，口才?還不行?，表達(dá)?能力不?夠突出?。根源?：沒有?突破自?身的缺?點(diǎn)，臉?皮不夠?厚（因?為作為?一名業(yè)?務(wù)員，?大家普?遍認(rèn)為?就是要?學(xué)會對?于自己?的新老?客戶緊?追不舍?），心?理素質(zhì)?還不是?很過關(guān)?，還遠(yuǎn)?遠(yuǎn)沒有?發(fā)掘出?自身的?潛能，?個(gè)性中?的一個(gè)?飛躍。?在我?的內(nèi)心?中，我?一直都?希望自?己能夠?成為一?名優(yōu)秀?的業(yè)務(wù)?員，因?為不管?怎么說?我也是?學(xué)習(xí)了?___?_年的?外貿(mào)知?識，掌?握了一?定的理?論基礎(chǔ)?，而且?，我，?喜歡這?份職業(yè)?，這股?動力，?這份信?念一直?都在我?的心底?，我渴?望成為?一名成?功的業(yè)?務(wù)員。?在這?段日子?中，感?謝公司?對我的?培養(yǎng)，?非常感?謝在此?期間對?我的悉?心指導(dǎo)?，讓我?知道了?自己的?不足，?慢慢地?提高了?自身的?處事能?力，我?一定會?以積極?主動，?自信，?充滿激?情的心?態(tài)去工?作。?揮別舊?歲，迎?接新年?，滿懷?希望!?業(yè)務(wù)?員年終?工作總?結(jié)參考?模板（?二）?___?_年，?本部全?體業(yè)務(wù)?人員在?公司的?領(lǐng)導(dǎo)下?，圍繞?___?_年的?目標(biāo)任?務(wù)展開?一切工?作，具?體總結(jié)?如下。?一、?總體目?標(biāo)完成?情況：?（一?）在銷?售方面?，主要?受以下?幾方面?因素影?響。?1、廣?輕出集?團(tuán)業(yè)務(wù)?下滑比?較嚴(yán)重?。_?___?年該客?戶完成?銷售1?80_?___?元，而?___?_年由?于新領(lǐng)?導(dǎo)、新?政策，?今年廣?輕出對?其鐵牌?單位進(jìn)?行大整?頓和調(diào)?整，特?別是松?寶集團(tuán)?、華盛?風(fēng)扇等?幾大客?戶被取?之有鐵?牌資格?后，使?我們的?紙箱銷?售業(yè)務(wù)?大幅度?下降，?其他鐵?牌客戶?的業(yè)務(wù)?也受到?不同程?度影響?，預(yù)計(jì)?今年整?個(gè)廣輕?集團(tuán)銷?售80?___?_元左?右，比?年初公?司下達(dá)?的計(jì)劃?___?_相差?甚遠(yuǎn)。?2、?能強(qiáng)陶?瓷集團(tuán)?年初預(yù)?計(jì)該客?戶的銷?售不少?于50?___?_，但?由于目?前我們?的質(zhì)量?和售價(jià)?未能滿?足客戶?的需求?，我們?的業(yè)務(wù)?份額非?但沒有?擴(kuò)大，?而且還?在縮小?。如果?我們能?在預(yù)印?方面做?出考慮?的，其?銷售份?額將會?增大。?3、?受質(zhì)量?及交貨?達(dá)成的?影響。?如能強(qiáng)?、強(qiáng)輝?、金科?、歐神?諾等陶?瓷廠受?紙板強(qiáng)?度，印?刷色差?及套印?走位等?因素的?影響，?加上上?半年我?們的彩?印生產(chǎn)?飽和，?客戶落?單都無?法接下?來，使?客戶對?我們的?信心產(chǎn)?生了動?搖，影?響了部?分的銷?售。?（二）?在資金?回籠方?面，主?要是宏?豐玻璃?、華盛?風(fēng)扇到?期的資?金未能?及時(shí)回?籠，加?上匯德?幫陶瓷?、華盛?風(fēng)扇的?業(yè)務(wù)份?額做大?（兩客?戶合計(jì)?銷售6?5__?__）?。雖然?有部分?資金未?能到期?但占的?應(yīng)收款?項(xiàng)頗大?。另?外，受?社會極?大市場?環(huán)境的?影響，?普遍客?戶支付?延期，?造成我?們的回?籠計(jì)劃?不準(zhǔn)時(shí)?，影響?了公司?的整體?運(yùn)作。?二、?主要做?了以下?幾方面?工作：?1、?重點(diǎn)抓?工作紀(jì)?律和職?業(yè)道德?素質(zhì)。?2、?加強(qiáng)對?落單的?審核以?及庫存?產(chǎn)品的?送貨工?作，最?大限度?減少庫?存，降?低企業(yè)?風(fēng)險(xiǎn)。?3、?提高業(yè)?務(wù)員的?服務(wù)質(zhì)?量和業(yè)?務(wù)能力?，使一?批老客?戶的業(yè)?務(wù)能鞏?固并發(fā)?展起來?。在?平時(shí)的?日常工?作中，?我們要?求業(yè)務(wù)?員必須?做到以?下幾點(diǎn)?：（?1）加?強(qiáng)與客?戶的溝?通聯(lián)系?，多想?辦法，?建立起?良好的?合作關(guān)?系。?（2）?工作要?到位，?服務(wù)要?跟上，?及時(shí)了?解客戶?的生產(chǎn)?運(yùn)作情?況和競?爭對手?的情況?，發(fā)現(xiàn)?問題及?時(shí)處理?。（?3）及?時(shí)將客?戶的要?求及產(chǎn)?品質(zhì)量?情況反?饋給有?關(guān)部門?，并加?強(qiáng)與橫?向部門?的溝通?協(xié)作，?使我們?的產(chǎn)品?質(zhì)量和?服務(wù)能?滿足客?戶的需?要。?（4）?集中精?力理順?匯德幫?廠的各?方面關(guān)?系，做?好售前?、售中?、售后?服務(wù)，?把業(yè)務(wù)?鞏固下?來，且?越做越?大。?（5）?積極參?加與新?業(yè)務(wù)的?開拓。?（6?）加大?資金回?籠的力?度，回?避企業(yè)?風(fēng)險(xiǎn)。?在貨?款回籠?方面，?整個(gè)部?門都形?成共識?，將該?項(xiàng)工作?擺在重?中之重?的位置?。一直?以來，?本部兩?位主管?分工協(xié)?作，親?自督促?和協(xié)助?業(yè)務(wù)員?接計(jì)劃?去追收?貨款，?從沒有?松懈過?，，絕?大多數(shù)?的客戶?回籠是?比較正?常的，?個(gè)別客?戶由于?某些原?因，回?籠速度?較慢。?三、?存在問?題：?1、部?門的日?常管理?工作需?要進(jìn)一?步加強(qiáng)?。2?、整體?的資金?回籠不?理想，?未達(dá)到?預(yù)期要?求。?3、壓?庫工作?效果不?明顯。?5、?新業(yè)務(wù)?的開拓?不夠，?業(yè)務(wù)增?長小。?6、?公司所?下達(dá)的?任務(wù)有?些脫離?實(shí)際，?業(yè)績考?核不合?理影響?業(yè)務(wù)務(wù)?員的工?作情緒?。業(yè)?務(wù)員年?終工作?總結(jié)參?考模板?（三）?日月?如梭、?時(shí)光飛?逝，轉(zhuǎn)?眼間又?到了年?底，回?顧這一?年的工?作歷程?，我在?各位領(lǐng)?導(dǎo)的帶?領(lǐng)下，?在全公?司同志?的鼎力?支持和?配合下?，按照?我公司?今年的?工作思?路、目?標(biāo)、任?務(wù)，立?足本職?，勤奮?努力、?拼搏向?上，積?極展開?工作，?圓滿完?成了自?己所負(fù)?責(zé)分管?的各項(xiàng)?工作任?務(wù)。?回顧_?___?的工作?，思考?亦多，?感慨亦?多，收?獲亦多??！懊?并收獲?著，累?并快樂?著”成?了今年?工作的?主旋律?，常鳴?耳盼。?現(xiàn)將我?今年的?工作總?結(jié)如下?：一?、認(rèn)真?學(xué)習(xí)，?提高自?身素質(zhì)?二、?樹立服?務(wù)意識?，做好?本職工?作三?、今年?的工作?業(yè)績?并且在?牢牢穩(wěn)?住老客?戶的基?礎(chǔ)上，?積極開?發(fā)新客?戶。我?們業(yè)務(wù)?員一如?既往的?為老客?戶提供?滿意的?物流服?務(wù)，并?且還在?深化服?務(wù)內(nèi)容?上下足?功夫，?加大與?客戶的?聯(lián)系，?主動征?求他們?的意見?，不斷?加深與?客戶的?感情，?及時(shí)了?解掌握?客戶的?動態(tài)。?這樣，?不斷加?強(qiáng)開發(fā)?新客戶?,拓寬?新業(yè)務(wù)?面。?通過不?斷的努?力，今?年我的?工作業(yè)?績明顯?比去年?有較大?的提升?。月最?高業(yè)績?有突破?35萬?，年?duì)I?業(yè)額在?295?萬左右?。今年?共新進(jìn)?13個(gè)?客戶，?其中就?包括江?門鶴山?雅圖仕?印刷有?限公司?這樣的?大客戶?。初步?估計(jì)他?們每月?的貨柜?量就在?500?個(gè)左右?。截止?到目前?為止，?我們完?成了公?司年度?目標(biāo)1?700?萬的8?4%。?四、?工作中?存在的?不足?五、今?后的打?算天?行健，?君子以?自強(qiáng)不?息;地?勢坤，?君子以?厚德載?物。我?理解為?這是為?人做事?的準(zhǔn)則?和真諦?。思想?有多遠(yuǎn)?，腳步?就能走?多遠(yuǎn)，?再好的?規(guī)劃貴?在付之?行動，?形式代?表不了?實(shí)質(zhì)，?說到不?如做到?。今后?，我要?繼續(xù)加?強(qiáng)學(xué)習(xí)?，掌握?做好物?流工作?的知識?和技能?，提高?自身工?作本領(lǐng)?，努力?按照政?治強(qiáng)、?業(yè)務(wù)精?的復(fù)合?型高素?質(zhì)的要?求對待?自己，?做到愛?崗敬業(yè)?、盡職?盡責(zé)。?積極加?強(qiáng)溝通?協(xié)作，?努力做?好連接?客戶和?公司的?紐帶，?積極擴(kuò)?大業(yè)務(wù)?面，爭?取按時(shí)?、按質(zhì)?完成公?司交給?我的任?務(wù)。?以上是?我一年?來的工?作總結(jié)?，不到?之處，?敬請各?位領(lǐng)導(dǎo)?和同事?提出寶?貴意見?和建議?，以便?我不斷?改進(jìn)工?作，做?出更好?成績。?業(yè)務(wù)?員年終?工作總?結(jié)參考?模板（?四）?一、工?作回顧?（一?）不畏?艱辛、?克服困?難，全?力做好?本職工?作我?是__?__年?___?_月_?___?日進(jìn)入?公司，?也是我?踏入社?會工作?的第一?天。面?對陌生?的環(huán)境?，陌生?的工作?，當(dāng)時(shí)?無從下?手，充?滿了迷?茫，對?業(yè)務(wù)操?作是一?竅不通?，連一?些最簡?單的工?作術(shù)語?都不懂?。在公?司領(lǐng)導(dǎo)?合理安?排崗位?和同事?的幫助?下，很?快便對?工作業(yè)?務(wù)有了?一定掌?握，較?好地熟?悉了入?庫操作?、在庫?管理、?出庫操?作等。?現(xiàn)任馬?士基系?統(tǒng)操作?組長和?參與三?運(yùn)倉庫?管理，?至今順?利完成?馬士基?倉庫1?00票?入倉的?系統(tǒng)操?作;完?成馬士?基倉庫?出入庫?流程圖?繪制;?組織員?工進(jìn)行?馬士基?系統(tǒng)培?訓(xùn);完?成核查?、修改?馬士基?系統(tǒng)歷?史遺留?尺寸差?異;繪?制三運(yùn)?倉庫平?面草圖?;參與?新秀麗?審計(jì)盤?點(diǎn)等。?能準(zhǔn)確?、及時(shí)?地與客?戶協(xié)調(diào)?處理異?常情況?，能較?好地處?理各種?工作細(xì)?節(jié)和服?從上級?、公司?的工作?安排和?管理制?度。?（二）?對本職?工作的?認(rèn)識?1、對?倉庫的?認(rèn)識：?熟悉馬?士基、?三運(yùn)倉?庫基本?情況，?包括庫?房庫區(qū)?、貨架?、貨品?擺放等?;2?、對流?程的認(rèn)?識：熟?悉馬士?基倉庫?的進(jìn)出?庫操作?流程和?系統(tǒng)流?程、三?運(yùn)倉庫?的操作?流程和?系統(tǒng)流?程;q?c流程?;增值?服務(wù)操?作流程?;異常?處理流?程;盤?點(diǎn)流程?等;?3、對?管理的?認(rèn)識：?較好地?熟悉了?5s管?理;倉?庫安全?管理;?庫區(qū)規(guī)?劃;貨?品擺放?;成本?節(jié)約;?人員安?排等;?4、?對職責(zé)?的認(rèn)識?：明白?了團(tuán)隊(duì)?的重要?性;工?作合理?安排、?保障效?率的重?要性;?較好地?協(xié)調(diào)本?組人員?的工作?和保障?準(zhǔn)確性?;對工?作能夠?負(fù)責(zé)和?能夠按?時(shí)順利?完成。?二、?幾點(diǎn)粗?淺體會?（一?）高效?服務(wù)，?全力做?好客戶?服務(wù)工?作我?們的工?作本職?是服務(wù)?，服務(wù)?客戶是?我們賴?以生存?的主旋?律，只?有做好?了客戶?服務(wù)，?得到了?客戶的?認(rèn)可。?客戶才?會真正?地認(rèn)同?我們。?能做到?高效服?務(wù)，對?于客戶?的電話?咨詢，?我都耐?心解釋?并給予?解決，?客戶提?到的問?題和需?要，都?能及時(shí)?解答和?解決。?（二?）專業(yè)?學(xué)習(xí)是?做好工?作的動?力源泉?我們?的工作?價(jià)值是?什么是?在工作?中，得?到不斷?地提升?，不斷?地去學(xué)?習(xí)得到?進(jìn)步。?假如我?們甘于?落后，?那么我?們的價(jià)?值將會?一降再?降，直?到自己?都不能?認(rèn)可自?己。專?業(yè)的學(xué)?習(xí)，使?自己的?實(shí)際操?作得到?理論的?支持，?理論知?識得到?實(shí)際操?作的驗(yàn)?證，不?斷地提?升不斷?地進(jìn)步?，才真?正是我?們的工?作價(jià)值?。點(diǎn)的?精通，?線的發(fā)?展，交?織成面?的擴(kuò)張?，使自?己能夠?覆蓋更?大的領(lǐng)?域，才?能在各?方面不?斷地提?升自己?。（?三）因?勢而變?，順勢?而為，?全力做?好自己?在各?種突發(fā)?情況和?緊急中?，我迅?速轉(zhuǎn)變?思路，?找準(zhǔn)自?己的工?作定位?，積極?和同事?討論改?進(jìn)方法?。討論?在工作?過程中?的問題?，有一?些專業(yè)?上不懂?的地方?我虛心?向其他?有經(jīng)驗(yàn)?的同事?請教，?根本點(diǎn)?還是做?好自己?的本職?工作。?“天?下難事?，必始?于易;?天下大?事，必?先于細(xì)?”，?從簡單?的事做?起從細(xì)?節(jié)入手?。在精?細(xì)化管?理時(shí)代?已經(jīng)悄?然而至?的今天?，成大?業(yè)若烹?小鮮，?做大事?必重細(xì)?節(jié)。只?有從基?層做起?，筑穩(wěn)?根部，?不眼高?手低，?不心浮?氣躁，?只有當(dāng)?浮躁被?扎實(shí)所?代替，?沖動被?理智所?折服，?成功才?可能和?我們不?期而遇?。（?四）認(rèn)?真負(fù)責(zé)?是做好?工作的?有力保?障你?手上的?每一份?工作，?都是為?自己而?做，在?服務(wù)別?人的時(shí)?候，你?所得到?的并不?僅僅是?工作的?報(bào)酬，?還有技?術(shù)的鍛?煉，品?質(zhì)的提?升與名?譽(yù)的提?高。生?活總是?會給每?個(gè)人回?報(bào)的，?無論是?榮譽(yù)還?是財(cái)富?，條件?是你必?須轉(zhuǎn)變?自己的?思想和?認(rèn)識，?努力培?養(yǎng)自己?盡職盡?責(zé)的工?作精神?。自己?地不負(fù)?責(zé)任往?往導(dǎo)致?他人的?損失和?不滿，?我們要?明白到?每月手?上所拿?到的工?資，其?實(shí)不是?公司給?的，也?不是客?戶給的?，而是?我們身?邊每一?位盡心?盡責(zé)的?同事在?為你創(chuàng)?造的財(cái)?富。?（五）?心態(tài)決?定一切?對環(huán)?境和自?我的判?斷決定?我們的?行為。?我認(rèn)為?所有的?工作改?變首先?來自于?思想上?的轉(zhuǎn)變?。懷疑?、抱怨?、無所?謂、思?想上的?懶惰這?些態(tài)度?對工作?是致命?的。認(rèn)?識到工?作是自?己的事?便不會?有懶惰?的思想?。在?過去的?工作中?，在公?司領(lǐng)導(dǎo)?和同事?的幫助?下，經(jīng)?過自己?的努力?，較快?熟悉和?順利完?成崗位?規(guī)定的?工作，?也使客?戶對自?己有了?較高地?評價(jià)。?但僅僅?限制于?目前工?作崗位?，對公?司其他?業(yè)務(wù)和?流程幾?乎一片?空白，?公司l?ms系?統(tǒng)也沒?有較深?入地了?解和認(rèn)?識，對?物流專?業(yè)知識?也有很?大的不?足。?為了適?應(yīng)新形?勢、謀?劃新發(fā)?展，我?決心在?今后的?工作中?，發(fā)揚(yáng)?成績、?克服不?足、加?強(qiáng)學(xué)習(xí)?、努力?工作，?為新的?一年做?好營銷?工作。?決心做?好以下?幾方面?：（?一）虛?心學(xué)習(xí)?，力爭?在提高?自身專?業(yè)素質(zhì)?上取得?新突破?;（?三）確?立目標(biāo)?，不折?扣行動?;（?四）大?膽思考?，小心?求證，?力求做?得更好?;隨?著公司?不斷擴(kuò)?大，規(guī)?范，完?善，可?以預(yù)料?我們的?工作將?更加繁?重，要?求也將?更高，?需掌握?的知識?需更廣?，為此?，我將?更加勤?奮學(xué)習(xí)?，提高?自身各?項(xiàng)素質(zhì)?和技能?，適應(yīng)?公司發(fā)?展要求?。以?上是我?的年度?個(gè)人工?作總結(jié)?，請領(lǐng)?導(dǎo)監(jiān)督?和指正?!業(yè)?務(wù)員年?終工作?總結(jié)參?考模板?（五）?轉(zhuǎn)眼?一年的?時(shí)間又?過去了?，業(yè)務(wù)?員一年?總結(jié)又?開始要?思考了?。一份?半年的?工作總?結(jié)，即?是對自?己的總?結(jié)，也?是對公?司的交?代，更?是為下?年的工?作做一?個(gè)鋪墊?。一?、主要?完成的?工作?1、完?成了經(jīng)?一路供?水管道?改造工?程的p?e管的?投標(biāo)工?作，該?工程中?標(biāo)價(jià)為?___?_萬元?，目前?合同正?在履行?中。因?為經(jīng)一?路地處?市區(qū)，?在開挖?和與駐?地單位?協(xié)調(diào)配?合上比?較困難?，所以?工程進(jìn)?度緩慢?，可能?會影響?我們的?結(jié)算。?2、?完成了?___?_新城?___?_國道?供水管?道的p?e管的?投標(biāo)工?作，該?工程是?濟(jì)南市?第一次?大批量?使用p?e管的?工程，?影響力?巨大。?經(jīng)過兩?個(gè)月的?努力，?該工程?已基本?竣工，?并得到?監(jiān)理和?甲方的?認(rèn)可，?為__?__p?e管道?在濟(jì)南?市場推?廣打下?了堅(jiān)實(shí)?的基礎(chǔ)?。3?、完成?了資產(chǎn)?評估物?業(yè)公司?的倉庫?清點(diǎn)工?作。?4、完?成了_?___?供水管?道pe?管的投?標(biāo)工作?，工程?中標(biāo)價(jià)?___?_萬元?，已履?約__?__萬?元，該?工程地?處南外?環(huán)，是?市里的?重點(diǎn)工?程，目?前已經(jīng)?打壓實(shí)?驗(yàn)，驗(yàn)?收合格?，只差?一點(diǎn)后?來增加?的收尾?工程。?二、?工作中?出現(xiàn)的?問題及?解決辦?法1?、不能?正確的?處理市?場信息?，具體?表現(xiàn)在?：①?缺乏把?握市場?信息的?能力，?在信息?高度發(fā)?達(dá)的現(xiàn)?代社會?，信息?一縱而?過，有?很多有?效的信?息在我?們身邊?流過，?但是我?們卻沒?有抓住?;②?缺少處?理市場?信息的?能力，?有效的?信息是?靠把握?、分析?、處理?、提交?的，及?時(shí)掌握?了信息?，我們?又往往?缺乏如?何判斷?信息的?正確性?;2?、在年?初工作?中，因?為自身?業(yè)務(wù)水?平較低?、經(jīng)驗(yàn)?不足，?在剛開?始的招?投標(biāo)工?作中摸?不到頭?緒，屢?次失敗?。問題?究竟出?在哪里?面對多?次失敗?的教訓(xùn)?，我們?查找自?身原因?、分析?工程標(biāo)?書、對?比競爭?對手，?找出了?自己的?不足。?在今后?的工作?中我們?要不斷?加強(qiáng)業(yè)?務(wù)學(xué)習(xí)?，提高?自身能?力，增?強(qiáng)企業(yè)?市場競?爭力，?在今后?的招投?標(biāo)工作?中使公?司處于?不敗之?地。?3、缺?乏計(jì)劃?，缺少?保障措?施。具?體表現(xiàn)?在__?__工?程中，?因?yàn)閷?工程進(jìn)?度缺乏?了解，?沒有分?清輕重?緩急，?在安排?生產(chǎn)上?對計(jì)劃?的先后?沒有做?好正確?的排序?，導(dǎo)致?供貨緩?慢;在?設(shè)備維?護(hù)方面?又沒有?保障措?施，機(jī)?器壞了?沒有配?件，影?響正常?施工，?造成不?良影響?。在今?后的工?作中，?應(yīng)該加?強(qiáng)與業(yè)?主的溝?通，幫?助業(yè)主?分析圖?紙，了?解工程?進(jìn)度，?提前做?出規(guī)劃?，在管?件上做?出余量?計(jì)劃。?對焊接?設(shè)備加?強(qiáng)維護(hù)?保養(yǎng)，?發(fā)現(xiàn)問?題及時(shí)?處理，?不留隱?患。對?于經(jīng)常?損壞的?配件，?提前做?好儲備?，要在?第一時(shí)?間維護(hù)?設(shè)備。?三、?今后的?工作打?算1?、分析?競爭對?手，加?強(qiáng)與競?爭對手?的溝通?，實(shí)施?合作競?爭。?目前，?我們大?的競爭?對手是?‘__?__管?業(yè)’，?該公司?的銷售?網(wǎng)絡(luò)覆?蓋整個(gè)?___?_市場?，有著?龐大的?人際關(guān)?系網(wǎng)絡(luò)?，在濟(jì)?南的銷?售業(yè)績?僅次于?我們。?現(xiàn)在，?我們兩?家為了?爭奪市?場份額?，都采?取了降?低價(jià)格?這一策?略，這?樣下去?只會損?失雙方?更多的?利潤，?兩敗具?傷。在?下年的?工作中?，應(yīng)加?強(qiáng)雙方?的聯(lián)系?，互相?完善、?互相補(bǔ)?充、互?相利用?、共同?促進(jìn)、?聯(lián)合競?爭、利?益循環(huán)?、共享?市場。?2、?做好售?后服務(wù)?方面的?工作，?特別是?搶修工?作。?現(xiàn)在市?場競爭?最激烈?的還是?服務(wù)方?面的競?爭，一?個(gè)好的?產(chǎn)品的?推廣不?光是良?好的質(zhì)?量，還?要有全?面的售?后服務(wù)?。很多?新興的?管材，?剛開始?打入市?場時(shí)轟?轟烈烈?，但是?為什么?沒過多?久就消?聲隱跡?了呢就?是因?yàn)?保障措?施不到?位，服?務(wù)水平?達(dá)不到?。我們?要在維?修方面?下工夫?，對人?員進(jìn)行?系統(tǒng)的?培訓(xùn)，?購買搶?修專用?工具，?備齊維?修管件?，真正?做到使?客戶無?后顧之?憂。?3、加?強(qiáng)部門?間的溝?通合作?。作?為經(jīng)營?部門，?應(yīng)該多?向兄弟?部門學(xué)?習(xí)，加?強(qiáng)聯(lián)系?，共同?合作，?做好服?務(wù)工作?。業(yè)?務(wù)員年?終工作?總結(jié)參?考模板?（六）?時(shí)光?飛逝，?轉(zhuǎn)眼進(jìn)?入奇瑞?公司已?經(jīng)九個(gè)?月了，?在這九?個(gè)月里?，我完?成了從?學(xué)生到?企業(yè)員?工的轉(zhuǎn)?變，思?想及技?能都有?了顯著?的提高?。是奇?瑞讓一?向只會?被動接?受的我?感受到?了責(zé)任?，明白?了付出?就會有?收獲的?道理。?現(xiàn)在的?我，心?里裝滿?濃濃的?感念，?是領(lǐng)導(dǎo)?的親切?關(guān)懷、?同事們?的無私?幫助激?勵了我?的成長?，這種?在人生?轉(zhuǎn)軌的?關(guān)鍵時(shí)?期所受?的鼓舞?，將使?我受用?終生。?記得?剛邁入?奇瑞的?大門時(shí)?候，心?情是那?么的激?動，可?經(jīng)過一?段時(shí)間?的洗禮?，留在?心中的?只有茫?然，我?不知道?這陌生?的一切?，能帶?給我怎?樣的人?生。這?時(shí)是領(lǐng)?導(dǎo)的叮?嚀安撫?了我，?同事們?的目光?鼓勵了?我。令?我感受?到了溫?暖和關(guān)?懷，讓?我堅(jiān)定?的走到?了現(xiàn)在?。焊?裝車間?的生產(chǎn)?時(shí)繁雜?和辛苦?的，我?學(xué)的是?汽車檢?測專業(yè)?，可以?說與焊?接毫不?相干。?許多東?西我都?要從頭?開始學(xué)?起，怎?樣才能?做好這?項(xiàng)工作?記得在?剛進(jìn)公?司培訓(xùn)?的時(shí)候?，領(lǐng)導(dǎo)?教導(dǎo)我?們，要?擺正心?態(tài)，要?干一行?愛一行?。我的?師傅也?曾對我?說過，?遇到困?難我們?要去戰(zhàn)?勝它，?別人能?做好的?事我們?為什么?不能做?到呢只?要努力?，我相?信你一?定可以?的。?當(dāng)我為?之付出?努力之?后，我?發(fā)現(xiàn)原?來在焊?裝也可?以這么?開心愉?快的工?作。雖?然在這?里有時(shí)?會很累?，但它?卻可以?給我?guī)?來充實(shí)??？粗?自己焊?接出的?件被裝?到車身?上流出?焊裝，?心中就?不免有?一種成?就感。?回首?往日，?我覺得?可以用?幾個(gè)詞?來形容?我心中?的感受?，第一?個(gè)便是?收獲。?是的，?我只作?了我應(yīng)?該做的?，卻收?獲了太?多東西?。在我?有限付?出的同?時(shí)，我?收獲了?成果，?收獲了?成長，?收獲了?大家的?信任，?收獲了?圍繞在?身邊的?濃濃的?溫情。?這是奇?瑞公司?所給予?我的，?也是激?勵我迅?速成長?的源泉?。在?這九個(gè)?月里，?我感受?到奇瑞?人的工?作熱情?，看到?了同事?們努力?拼搏的?身影，?我很驕?傲我也?是他們?之中的?一員。?在這里?，我從?一名不?諳世事?的學(xué)生?，成長?為一名?合格的?員工，?各種滋?味只有?自己體?會。?業(yè)務(wù)員?年終工?作總結(jié)?參考模?板（七?）好?的成果?是需要?分享的?，這樣?才能起?到鼓勵?的作用?。同時(shí)?這也有?利于激?勵其他?員工共?同奮斗?，工作?總結(jié)無?疑使能?使一個(gè)?好的工?作總結(jié)?得到好?的分享?的好平?臺，因?此，寫?好工作?總結(jié)是?延續(xù)成?功的有?效方法?。最?后，就?是自身?營銷工?作的總?結(jié)分析?，分別?就銷售?數(shù)據(jù)、?目標(biāo)市?場占有?率、產(chǎn)?品組合?、價(jià)格?體系、?渠道建?設(shè)、銷?售促進(jìn)?、品牌?推廣、?營銷組?織建設(shè)?、營銷?管理體?系、薪?酬與激?勵等方?面進(jìn)行?剖析。?有必要?就關(guān)鍵?項(xiàng)目進(jìn)?行SW?OT分?析，力?求全面?系統(tǒng)，?目的在?于提煉?出存在?的關(guān)鍵?性問題?并進(jìn)行?初步原?因分析?，然后?才可能?有針對?性擬制?出相應(yīng)?的解決?思路。?運(yùn)籌于?帷幄之?中，決?勝在千?里之外?。新年?度營銷?工作規(guī)?劃就是?強(qiáng)調(diào)謀?事在先?，系統(tǒng)?全面地?為企業(yè)?新年度?整體營?銷工作?進(jìn)行策?略性規(guī)?劃部署?。但是?我們還?要明白?年度營?銷工作?規(guī)劃并?不是行?銷計(jì)劃?，只是?基于年?度分析?總結(jié)而?撰寫的?策略性?工作思?路，具?體詳細(xì)?的行銷?計(jì)劃還?需要分?解到季?度或月?度來制?定，只?有這樣?才具有?現(xiàn)實(shí)意?義。?目標(biāo)導(dǎo)?向是營?銷工作?的關(guān)鍵?。在新?年度營?銷工作?規(guī)劃中?，首先?要做的?就是營?銷目標(biāo)?的擬訂?，都是?具體的?、數(shù)據(jù)?化的目?標(biāo)，包?括全年?總體的?的銷售?目標(biāo)、?費(fèi)用目?標(biāo)、利?潤目標(biāo)?、渠道?開發(fā)目?標(biāo)、終?端建設(shè)?目標(biāo)、?人員配?置目標(biāo)?等等，?并細(xì)化?分解。?如終端?類產(chǎn)品?的銷售?目標(biāo)就?要按品?項(xiàng)分解?到每個(gè)?區(qū)域、?每個(gè)客?戶、每?個(gè)系統(tǒng)?等等;?流通類?產(chǎn)品分?解到每?個(gè)區(qū)域?、每個(gè)?客戶等?。其?次就是?產(chǎn)品規(guī)?劃。根?據(jù)消費(fèi)?者需求?分析的?新產(chǎn)品?開發(fā)計(jì)?劃、產(chǎn)?品改良?計(jì)劃;?通過銷?售數(shù)據(jù)?分析出?區(qū)域主?導(dǎo)產(chǎn)品?，擬制?出區(qū)域?產(chǎn)品銷?售組合?;根據(jù)?不同區(qū)?域市場?特征及?現(xiàn)有客?戶網(wǎng)絡(luò)?資源狀?況，擬?制出區(qū)?域產(chǎn)品?的渠道?定位。?然后就?要擬制?規(guī)范的?價(jià)格體?系，從?到岸價(jià)?到建議?零售價(jià)?，包括?所有中?間環(huán)節(jié)?的價(jià)格?浮動范?圍。有?時(shí)非常?必要結(jié)?合產(chǎn)品?生命周?期擬制?價(jià)格階?段性調(diào)?整規(guī)劃?。如?果企業(yè)?仍存在?空白區(qū)?域需要?填補(bǔ)、?或者現(xiàn)?有經(jīng)銷?商無法?承擔(dān)新?產(chǎn)品銷?售等原?因，還?需要制?定區(qū)域?招商計(jì)?劃或者?客戶開?發(fā)計(jì)劃?。終端?類產(chǎn)品?還需要?完善商?超門店?開發(fā)計(jì)?劃。?然后擬?制品牌?推廣規(guī)?劃，致?力于擴(kuò)?大品牌?影響力?，提升?品牌知?名督、?美譽(yù)度?、忠誠?度，需?要分終?端形象?建設(shè)、?促銷推?廣活動?、廣告?宣傳、?公關(guān)活?動等來?明確推?廣規(guī)劃?主題、?推廣組?合形式?。最?后，就?是營銷?費(fèi)用預(yù)?算，分?別制定?出各項(xiàng)?目費(fèi)用?的分配?比例、?各產(chǎn)品?費(fèi)用的?分配比?例、各?階段的?費(fèi)用分?配比例?。如此?，整體?年度工?作總結(jié)?和新年?度營銷?工作規(guī)?劃才算?完整、?系統(tǒng)。?但是為?了保障?營銷工?作順利?高效地?實(shí)施，?還需要?通過從?企業(yè)內(nèi)?部來強(qiáng)?化關(guān)鍵?工作流?程、關(guān)?鍵制度?來培養(yǎng)?組織執(zhí)?行力。?業(yè)務(wù)?員年終?工作總?結(jié)參考?模板（?八）?轉(zhuǎn)眼間?，我進(jìn)?入__?__行?工作已?經(jīng)兩年?零兩個(gè)?月了，?不經(jīng)歷?風(fēng)雨，?怎么見?彩虹，?從最初?的新手?成長為?分理處?的會計(jì)?，再進(jìn)?入公司?業(yè)務(wù)部?，這其?中有辛?酸，有?汗水，?當(dāng)然，?更多的?是喜悅??；?顧已過?去的_?___?年，我?用3個(gè)?詞來進(jìn)?行總結(jié)?：珍惜?、進(jìn)步?、成長?。一?、珍惜?態(tài)度?決定一?切，銀?行業(yè)因?為特殊?的性質(zhì)?決定了?其從業(yè)?人員應(yīng)?該有更?高的素?質(zhì)，從?踏上銀?行工作?崗位的?第一天?起，我?就提醒?自己要?對得起?所從事?的這份?職業(yè)：?在思想?上嚴(yán)格?要求自?己，生?活上保?持艱苦?樸素的?作風(fēng)，?在工作?中勤勤?懇懇，?積極向?上，刻?苦專研?業(yè)務(wù)知?識與技?能，能?夠較好?地完成?領(lǐng)導(dǎo)和?各級部?門安排?的各項(xiàng)?任務(wù)，?從而體?現(xiàn)出自?身的價(jià)?值。?二、進(jìn)?步通?過對以?往缺點(diǎn)?的改正?，不斷?完善自?身。我?從小就?有點(diǎn)小?馬虎，?做事情?丟三落?四的，?這樣的?毛病對?銀行從?業(yè)人員?來說可?謂是大?忌，特?別是從?事柜面?業(yè)務(wù)，?為此，?我時(shí)刻?用膽大?心細(xì)四?個(gè)字來?督促自?己。兩?年的柜?面工作?，我累?計(jì)出錯(cuò)?過一次?，當(dāng)時(shí)?是一位?客戶來?取款_?___?元，我?因?yàn)橐?時(shí)疏忽?，把存?取搞反?，最后?操作成?存款_?___?元，還?好及時(shí)?發(fā)現(xiàn)錯(cuò)?誤，通?知客戶?返回網(wǎng)?點(diǎn)，在?充分得?到客戶?的諒解?后更正?了出錯(cuò)?的款項(xiàng)?。金融?工作難?免會出?錯(cuò)，貴?在怎么?吸取教?訓(xùn)并在?今后加?以避免?，這次?事件雖?然金額?不大，?但是足?夠給我?敲響了?警鐘。?工作應(yīng)?以穩(wěn)為?本，在?此基礎(chǔ)?上不斷?提高業(yè)?務(wù)速度?。三?、成長?逆風(fēng)?的方向?，更適?合飛翔?，只有?面對挑?戰(zhàn)，才?能不斷?地成長?。在_?___?年__?__月?末正式?接手_?___?分理處?會計(jì)崗?位之前?，我一?直從事?簡單的?柜面操?作，對?會計(jì)方?面的業(yè)?務(wù)不熟?悉，能?否勝任?它對我?來說是?個(gè)不小?的挑戰(zhàn)?。當(dāng)時(shí)?正值過?年期間?，是一?年的業(yè)?務(wù)旺季?，彷佛?所有事?情一下?都堆起?來了，?白天要?辦理柜?面業(yè)務(wù)?，晚上?整理傳?票及其?他資料?。那段?時(shí)間加?班到1?1點(diǎn)是?很正常?的事，?但我仍?感覺有?做不完?的事，?每天都?被傳票?所累。?我知道?會計(jì)的?工作遠(yuǎn)?不止傳?票而已?，但如?果能及?時(shí)有效?地整理?好當(dāng)天?的傳票?對會計(jì)?工作又?是相當(dāng)?重要的?，因?yàn)?這樣既?能為相?關(guān)會計(jì)?后續(xù)工?作打下?良好的?基礎(chǔ)，?又能騰?出大量?的時(shí)間?。_?___?年__?__月?，我有?幸從分?理處脫?穎而出?，進(jìn)入?支行公?司業(yè)務(wù)?部上掛?學(xué)習(xí)，?這對我?來說是?一次相?當(dāng)難得?的機(jī)會?。一年?來的種?種經(jīng)歷?都是巨?大的收?獲與財(cái)?富，從?最初的?記賬到?現(xiàn)在的?信貸，?崗位的?變動讓?我對銀?行業(yè)務(wù)?有了更?進(jìn)一步?的了解?與掌握?，通過?之前兩?年在網(wǎng)?點(diǎn)的表?現(xiàn)，我?證明了?自己能?勝任記?賬這個(gè)?崗位。?進(jìn)入支?行公司?部3個(gè)?月以來?，我接?觸到了?全新的?信貸業(yè)?務(wù)，從?第一天?開始我?就告誡?自己需?要盡快?適應(yīng)從?柜面人?員到客?戶經(jīng)理?的角色?轉(zhuǎn)變。?通過這?三個(gè)月?的工作?和學(xué)習(xí)?，我對?公司信?貸業(yè)務(wù)?的操作?流程有?了整體?上的一?個(gè)了解?，掌握?了相關(guān)?一些營?銷技巧?。在進(jìn)?步的同?時(shí)，隨?著對目?前工作?的不斷?理解和?總結(jié)，?我認(rèn)識?到自己?還有許?多不足?：1?、業(yè)務(wù)?技能不?夠精細(xì)?，雖然?已從事?記賬崗?位兩年?，但會?出業(yè)務(wù)?仍未精?通?，F(xiàn)?在從事?了全新?的公司?信貸崗?位，首?先要有?肯學(xué)肯?鉆的態(tài)?度，其?次任何?崗位都?不可能?在短時(shí)?間內(nèi)就?能做到?精通，?因此我?已經(jīng)做?好長期?努力的?準(zhǔn)備。?保持一?貫踏實(shí)?的作風(fēng)?，克服?性格上?內(nèi)向的?缺點(diǎn)，?努力成?長為一?名優(yōu)秀?的現(xiàn)代?商業(yè)銀?行客戶?經(jīng)理。?2、?___?_年，?在爭做?的零售?支行的?目標(biāo)指?引下，?更多的?中間業(yè)?務(wù)需要?大力推?廣開，?如手機(jī)?銀行，?基金，?網(wǎng)銀，?信用卡?等，這?就要求?銀行客?戶經(jīng)理?具備足?夠的業(yè)?務(wù)知識?與技能?，我需?要加強(qiáng)?專業(yè)知?識的儲?備積累?和進(jìn)一?步提高?營銷技?巧。今?天的_?___?行欣欣?向榮，?作為_?___?行的一?員，我?感到無?比自豪?，在新?的一年?工作中?，我將?更加勤?奮地工?作，刻?苦學(xué)習(xí)?，努力?提高各?方面的?業(yè)務(wù)素?質(zhì)技能?，適應(yīng)?農(nóng)商行?的發(fā)展?需要，?踏實(shí)進(jìn)?取，克?服不足?，把工?作推上?新的臺?階。?業(yè)務(wù)員?年終工?作總結(jié)?參考模?板（九?）我?于__?__年?___?_月加?入中國?人壽，?至今在?中國人?壽工作?已有三?年的時(shí)?間。這?三年我?一直擔(dān)?任中支?公司第?一營業(yè)?部業(yè)務(wù)?三部的?團(tuán)隊(duì)主?管，回?顧這一?年的工?作，收?獲了很?多也成?長了很?多?，F(xiàn)?將這一?年的工?作情況?總結(jié)如?下：?一、業(yè)?務(wù)拓展?業(yè)務(wù)?三部共?有代理?人32?人，一?年來在?公司領(lǐng)?導(dǎo)的關(guān)?心支持?下和大?家的共?同努力?下，我?部在