銷售人員第三季度工作總結(jié)

第9頁共9頁銷售人?員第三?季度工?作總結(jié)?一、?第3季?度工作?總結(jié)?1、銷?售任務(wù)?完成情?況1?）第3?季度轎?車部共?銷售_?___?臺，我?個人銷?售__?__臺?，其中?___?_車_?___?臺，_?___?車__?__臺?，__?__車?___?_臺，?占轎車?部總數(shù)?的__?__%?。2?）結(jié)合?總辦銷?售工作?安排，?每位員?工輪流?到__?__飛?值班，?在那邊?我一共?接待1?13個?有效客?戶，其?中成交?的有_?___?個。有?力的給?競爭對?手一個?重要打?擊。?2、銷?售工作?總結(jié)、?分析?2）職?業(yè)心態(tài)?的調(diào)整?銷售?員的一?天應(yīng)該?從清晨?睜開第?一眼開?始，每?天早上?我都會?從自己?定的歡?快激進(jìn)?的鬧鈴?聲中醒?來，然?后以精?神充沛?、快樂?的心態(tài)?迎接一?天的工?作。如?果我沒?有別人?經(jīng)驗多?，那么?我和別?人比誠?信;如?果我沒?有別人?單子多?，那么?我和別?人比服?務(wù)。?6）自?己工作?中的不?足：?在銷售?工作中?也有急?于成交?的表現(xiàn)?，不但?影響了?自己銷?售業(yè)務(wù)?的開展?，也打?擊了自?己的自?信心。?我想在?以后的?工作中?會摒棄?這些不?良的做?法，并?積極學(xué)?習(xí)、請?教老銷?售員業(yè)?務(wù)知識?，盡快?提高自?己的銷?售技能?。二?、第4?季度的?工作開?展公?司在發(fā)?展過程?中，我?認(rèn)為要?成為一?名合格?的銷售?員，首?先要調(diào)?整自己?的理念?，和公?司統(tǒng)一?思想、?統(tǒng)一目?標(biāo)，明?確公司?的發(fā)展?方向，?才能充?分溶入?到公司?的發(fā)展?當(dāng)中，?才能更?加有條?不紊的?開展工?作。?首先，?從理念?上：我?應(yīng)該和?公司保?持一致?的經(jīng)營?思想、?經(jīng)營理?念，與?公司高?層統(tǒng)一?目標(biāo)和?認(rèn)識，?協(xié)助公?司促進(jìn)?企業(yè)文?化方面?的建設(shè)?。第?三，意?識上：?無論在?銷售還?是汽車?產(chǎn)品知?識的學(xué)?習(xí)上，?摒棄自?私、強(qiáng)?勢、懶?惰的性?情，用?積極向?上的心?態(tài)，學(xué)?習(xí)他人?的長處?，學(xué)會?謙虛，?學(xué)會與?上司、?朋友、?同事更?加融洽?的相處?;最?后我希?望第4?季度公?司的業(yè)?績更加?輝煌!?銷售?人員第?三季度?工作總?結(jié)（二?）回?顧這第?三季度?來，自?己的工?作情況?，捫心?自問，?坦言總?結(jié)。在?諸多方?面還存?在不足?。因此?，更要?及時強(qiáng)?化自己?的工作?思想，?端正意?識，提?高銷售?工作的?方法技?能與業(yè)?務(wù)水平?。作?為公司?的一名?銷售人?員，我?們的首?要目標(biāo)?就是架?起一座?連接我?們的產(chǎn)?品與顧?客的橋?梁，為?公司創(chuàng)?造經(jīng)濟(jì)?效益和?銷售業(yè)?績，提?高企業(yè)?的知名?度，以?利益最?大化為?宗旨。?在這個?方向的?指導(dǎo)下?，怎樣?用銷售?的技巧?與語言?來促使?顧客與?我們達(dá)?成合作?關(guān)系，?激發(fā)起?客戶的?合作欲?望，就?顯得尤?為重要?。因此?，在銷?售工作?中，我?必須努?力提高?強(qiáng)化自?身的業(yè)?務(wù)能力?，在專?業(yè)的銷?售技巧?方面多?學(xué)習(xí)多?總結(jié)。?同時做?到理論?與實踐?相結(jié)合?，不斷?為下一?階段工?作積累?寶貴經(jīng)?驗。?再次，?要深化?自己的?工作業(yè)?務(wù)。熟?悉產(chǎn)品?的各項?重要質(zhì)?量指標(biāo)?，做到?爛熟于?心。學(xué)?會面對?不同的?客戶，?采用不?同的溝?通協(xié)作?技巧。?力爭讓?每一位?客戶都?能在與?我們的?合作過?程中留?下良好?印象，?更力爭?增加銷?售數(shù)量?，提高?銷售業(yè)?績。在?公司領(lǐng)?導(dǎo)的正?確指導(dǎo)?下對重?點(diǎn)用戶?加大溝?通和貨?款回收?清欠力?度，繼?續(xù)對基?本用戶?采取及?時結(jié)算?、不拖?欠、重?點(diǎn)用戶?設(shè)置警?戒線的?制度，?確保應(yīng)?收賬款?在受控?狀態(tài)下?的穩(wěn)健?運(yùn)營，?有效降?低和規(guī)?避資金?運(yùn)營的?風(fēng)險，?確保經(jīng)?營資金?的運(yùn)營?安全，?加速資?金周轉(zhuǎn)?。最?后，端?正好自?己心態(tài)?。其心?態(tài)的調(diào)?整使我?更加明?白，不?論做任?何事，?務(wù)必竭?盡全力?。這種?精神的?有無，?可以決?定一個?人日后?事業(yè)上?的成功?或失敗?，而我?們的銷?售工作?中更是?如此。?如果一?個人領(lǐng)?悟了通?過全力?工作來?免除工?作中的?辛勞的?秘訣，?那么他?就掌握?了達(dá)到?成功的?原理。?倘若能?處處以?主動，?努力的?精神來?工作，?那么無?論在怎?樣的銷?售崗位?上都能?豐富自?己人生?的經(jīng)歷??？?之，通?過理論?上對自?己這第?三季度?的工作?總結(jié)，?還發(fā)現(xiàn)?有很多?的不足?之處。?同時也?為自己?積累下?了日后?銷售工?作的經(jīng)?驗。梳?理了思?路，明?確了方?向。在?未來的?工作中?，我將?更以公?司的經(jīng)?營理念?為坐標(biāo)?，將自?己的工?作能力?和公司?的具體?環(huán)境相?互融合?，利用?自己精?力充沛?，辛勤?肯干的?優(yōu)勢，?努力接?受業(yè)務(wù)?培訓(xùn)，?學(xué)習(xí)業(yè)?務(wù)知識?和提高?銷售意?識。扎?實進(jìn)取?，努力?工作，?為公司?的發(fā)展?盡自己?綿薄之?力!?銷售人?員第三?季度工?作總結(jié)?（三）?1,?按要求?標(biāo)準(zhǔn)作?業(yè),安?全時時?放到第?一位.?安全是?發(fā)展之?基本.?2,?重視執(zhí)?行文化?,定期?進(jìn)行培?訓(xùn).執(zhí)?行力不?到位,?以下工?作沒法?開展.?3,?嚴(yán)抓衛(wèi)?生環(huán)境?,個人?衣冠形?象是企?業(yè)形象?文化基?礎(chǔ),衛(wèi)?生環(huán)境?做不好?還談什?么工作?.4?,如何?在保證?質(zhì)量境?況下降?低維修?成本,?減少成?本才是?盈利的?根本.?5,?提高工?作效率?,減少?時間,?也是盈?利一部?分.?6,提?高服務(wù)?意識,?微笑服?務(wù)才能?拉近距?離,想?客戶所?想,客?戶之憂?,更能?引導(dǎo)消?費(fèi)理念?.7?,加強(qiáng)?專業(yè)維?修技術(shù)?培訓(xùn),?專業(yè)才?不會被?行業(yè)淘?汰.?8,培?養(yǎng)員工?積極性?,定期?開展娛?樂活動?,好的?環(huán)境,?好的心?情,才?能出好?的質(zhì)量?.9?,定期?追維修?欠款,?認(rèn)真分?析其中?原因,?給予解?決.?10,?開展太?色服務(wù)?,舉例?簡稱{?星月服?務(wù)}上?門提車?,送車?服務(wù),?為客戶?更省時?間.才?能產(chǎn)生?依賴心?理.?11,?注重細(xì)?節(jié),嚴(yán)?抓細(xì)節(jié)?,堅持?嚴(yán)抓落?實為目?標(biāo),細(xì)?節(jié)論成?敗,注?重細(xì)節(jié)?,才能?使企業(yè)?笑到最?后.?在這里?說明一?下，為?東風(fēng)越?野車公?司配套?的產(chǎn)品?是我司?給長豐?獵豹供?應(yīng)的H?S-7?10V?及HS?-92?8B，?為其做?配套主?要是考?慮到宣?傳公司?產(chǎn)品的?需要，?因東風(fēng)?越野研?發(fā)的“?東風(fēng)悍?馬”及?“東風(fēng)?鐵甲”?軍用越?野車影?響力比?較大。?因其銷?量微小?，在下?面的總?結(jié)中，?將不做?介紹。?第一?季度辦?事處各?市場所?做的工?作：?1.維?護(hù)老產(chǎn)?品老市?場方面?：我司?在十堰?這里的?配套老?產(chǎn)品為?HS-?180?V（包?含主機(jī)?、天線?、揚(yáng)聲?器），?由于在?過去的?幾年中?，此產(chǎn)?品三包?索賠金?額比較?大（_?___?年索賠?金額為?：53?萬），?加之去?年降價?之后主?機(jī)的價?格為_?___?元（不?含稅，?下同）?，經(jīng)公?司價格?評審利?潤率為?0，雖?然如此?，去年?公司在?十堰辦?事處的?督促下?，對H?S-1?80V?的電路?進(jìn)行了?改版設(shè)?計（由?原先手?工插件?改為S?MT/?AI）?，產(chǎn)品?性能比?原先有?了比較?大的改?善，因?此公司?仍然決?定繼續(xù)?供應(yīng)，?但不主?動追求?市場份?額的擴(kuò)?大，原?因如下?：a?.此產(chǎn)?品利潤?為零，?考慮到?這里索?賠不規(guī)?范，利?潤幾乎?為—1?0%以?上，擴(kuò)?大份額?無意義?;c?.H?S-5?28V?已開始?逐步取?代HS?-18?0V，?產(chǎn)品結(jié)?構(gòu)升級?應(yīng)在_?___?年完成?，按照?此進(jìn)度?逐步減?少HS?-18?0V的?供應(yīng)量?，擴(kuò)大?新產(chǎn)品?的供應(yīng)?量。?考慮到?以上因?素，在?第一季?度，十?堰辦事?處基本?上只是?按照其?確定的?份額供?應(yīng)老產(chǎn)?品HS?-18?0V，?努力配?合好其?生產(chǎn)計?劃。?2.新?產(chǎn)品新?市場開?拓方面?的工作?：1?）新產(chǎn)?品方面?：考慮?到HS?-52?8V主?機(jī)在_?___?年__?__月?才批量?供貨，?在此也?把它作?為新產(chǎn)?品，加?上已經(jīng)?開始進(jìn)?行的D?310?項目（?包含收?放機(jī)、?CD、?VCD?、DV?D及天?線、揚(yáng)?聲器等?），十?堰辦事?處的新?產(chǎn)品主?要有3?個，下?面分別?給予介?紹：?a.?HS-?528?V產(chǎn)品?，由于?徐州天?寶的退?出，目?前我司?此產(chǎn)品?的份額?為10?0%，?但是十?堰凱歌?恒龍汽?車電子?有限公?司（以?下簡稱?“十堰?凱歌”?）已開?發(fā)出同?樣的產(chǎn)?品，并?于去年?供應(yīng)了?800?臺（直?供路線?），現(xiàn)?在其正?在緊密?動作，?準(zhǔn)備再?次進(jìn)入?配套體?系，十?堰辦事?處主要?針對此?情況給?其設(shè)置?門檻障?礙。但?是其價?格為_?___?元，我?司價格?為__?__元?，相對?而言，?其成本?優(yōu)勢比?較大，?如果采?購三科?的降本?壓力持?續(xù)增加?，而我?司的產(chǎn)?品又不?降價的?話，其?進(jìn)入配?套路線?是遲早?的事。?b.?D3?10項?目的H?S-T?188?6收放?機(jī)，由?于第一?輪試制?下來，?發(fā)現(xiàn)的?問題比?較多，?十堰辦?事處也?將此信?息及時?地反饋?給公司?，現(xiàn)在?公司方?面的答?復(fù)是在?___?_月_?___?日之前?將基本?解決好?這些問?題。?c.?D31?0項目?的HS?-T2?121?收放機(jī)?，第一?輪試制?下來發(fā)?現(xiàn)的問?題現(xiàn)在?基本上?只剩下?一個—?—面板?燈光問?題（東?風(fēng)商用?車公司?技術(shù)中?心要求?背景燈?及按鍵?燈光都?為波長?為47?0nm?的藍(lán)光?），因?此機(jī)原?先燈光?都是綠?色，現(xiàn)?改為藍(lán)?光的話?要加上?許多發(fā)?光二極?管，電?路要重?新設(shè)計?，重新?開模，?可能成?本也要?上去，?時間節(jié)?點(diǎn)能否?保證也?還是一?個未知?數(shù)。?2）新?市場開?拓方面?：東風(fēng)?特種車?身廠屬?于東風(fēng)?集團(tuán)下?面的東?風(fēng)實業(yè)?有限公?司，和?東風(fēng)商?用車公?司是相?互獨(dú)立?的，其?年產(chǎn)量?大約為?400?00-?500?00，?收放機(jī)?主要由?十堰振?鴻銘工?貿(mào)公司?及東風(fēng)?天成工?貿(mào)公司?2家進(jìn)?行配套?，我個?人比較?看好這?個市場?，但是?更加需?要總部?和領(lǐng)導(dǎo)?的支持?。銷?售人員?第三季?度工作?總結(jié)（?四）?隨著工?作的深?入，我?接觸到?了許多?新的事?物，也?遇到了?許多新?的問題?，而這?些新的?經(jīng)歷對?于我來?說都是?一段新?的磨練?歷程。?回顧?整個第?三季度?，我學(xué)?會了很?多：在?遇見困?難時，?我學(xué)會?了從容?不迫地?去面對?;在遇?到挫折?的時候?，我學(xué)?會了去?堅強(qiáng)地?抬頭;?在重復(fù)?而又單?調(diào)的工?作背后?，我學(xué)?會了思?考和總?結(jié);在?公司形?象受到?破壞的?時候，?我學(xué)會?了如何?去維護(hù)?;在被?客戶誤?解的時?候，我?學(xué)會了?如何去?溝通與?交流。?以上是?我在工?作方面?取得略?微突破?的地方?，但這?種突破?并不意?味著我?就能夠?做好工?作，在?接下來?的工作?中我會?繼續(xù)完?善自己?，在失?敗中不?斷總結(jié)?經(jīng)驗和?吸取教?訓(xùn);在?和同事?配合工?作過程?中學(xué)習(xí)?他們先?進(jìn)的工?作方法?和理念?;在溝?通和交?流過程?中學(xué)會?諒解他?人。?現(xiàn)將工?作總結(jié)?作如下?匯報：?一、?工作方?面1?、做好?基本資?料的整?理，及?時向工?廠反映?客戶的?情況、?向工廠?反映客?戶的信?息;?2、是?做好訂?單跟蹤?：在下?訂單后?要確認(rèn)?工廠是?否排單?，了解?訂單產(chǎn)?品的生?產(chǎn)進(jìn)程?，確定?產(chǎn)品是?否能夠?按期發(fā)?貨，最?后還要?確定客?戶是否?準(zhǔn)時收?到我司?產(chǎn)品;?3、?是貨款?回籠，?與客戶?確認(rèn)對?帳清單?并確認(rèn)?回傳，?及時將?開票資?料寄到?財務(wù)處?，做好?開票的?事項，?最后確?認(rèn)客戶?財務(wù)收?到稅票?并要求?及時安?排;?4、維?護(hù)老客?戶，保?持經(jīng)常?與老客?戶聯(lián)系?，了解?客戶對?產(chǎn)品需?求的最?新動向?。另外?要向客?戶推出?公司最?新產(chǎn)品?，確定?客戶是?否有需?要。?二、工?作中存?在的問?題1?、貨期?協(xié)調(diào)能?力不夠?強(qiáng)，一?些貨期?比較急?的貨經(jīng)?常不能?很好地?滿足客?戶的需?求，貨?期一退?再推，?有些產(chǎn)?品甚至?要二十?多天才?能完成?。這種?情況導(dǎo)?致了部?分客戶?的抱怨?。工作?的條理?性不夠?，在工?作中經(jīng)?常會出?現(xiàn)一些?錯誤;?對時間?的分配?和利用?不夠合?理，使?工作的?效率大?大地降?低;不?能很好?地區(qū)分?工作內(nèi)?容的主?次性，?從而影?響了工?作的整?體進(jìn)程?。2?、由于?自身產(chǎn)?品知識?的缺乏?和業(yè)務(wù)?水平的?局限，?在與客?戶的溝?通交流?過程中?不能很?好地說?服客戶?。這一?方面我?還需要?繼續(xù)學(xué)?習(xí)去完?善自身?的產(chǎn)品?知識和?提高業(yè)?務(wù)水平?。3?、產(chǎn)品?質(zhì)量問?題在大?貨生產(chǎn)?中是很?難避免?的，但?是所有?人都希?望降低?產(chǎn)品質(zhì)?量問題?的發(fā)生?率。據(jù)?統(tǒng)計，?上個月?客戶投?訴我司?產(chǎn)品存?在質(zhì)量?問題的?案例達(dá)?十幾起?。舉兩?個案例?：（釘?，因為?底釘在?實際大?貨生產(chǎn)?過程中?不夠鋒?利、穿?透力不?夠強(qiáng)，?導(dǎo)致客?戶在裝?釘過程?中出現(xiàn)?大量底?釘打歪?、打斷?、變形?情況。?這給客?戶帶來?了一定?的損失?，經(jīng)過?協(xié)調(diào)，?客戶要?求我司?盡快補(bǔ)?回?fù)p耗?的底釘?___?_粒;?）單的?工字扣?，客戶?投訴我?公司產(chǎn)?品存在?嚴(yán)重的?質(zhì)量問?題，一?個工字?扣同時?出現(xiàn)幾?種質(zhì)量?問題：?掉漆、?鈕面變?形、顏?色不統(tǒng)?一。這?使我們?和客戶?的溝通?出現(xiàn)空?前的尷?尬場面??？蛻?對我們?的產(chǎn)品?質(zhì)量表?示懷疑?，也對?我們的?態(tài)度表?示懷疑?。他們?覺得我?們沒有?一點(diǎn)誠?意。后?來我們?工廠采?取了相?應(yīng)的措?施解決?了此次?質(zhì)量問?題。但?是之前?糟糕的?質(zhì)量問?題給客?戶帶去?了非常?不好的?影象對?我們的?信任度?和滿意?度都大?幅度降?低。?對于產(chǎn)?品質(zhì)量?問題我?覺得它?是客觀?存在的?，如果?要求工?廠生產(chǎn)?的大貨?不發(fā)生?質(zhì)量問?題