紹興市中醫(yī)院移動智慧就醫(yī)及中文信息發(fā)布平臺

紹興市中醫(yī)院移動智慧就醫(yī)及中文信息發(fā)布平臺 第一部分中文信息發(fā)布平臺一、項目介紹通過移動智慧醫(yī)院建設、AI引擎輔助診療業(yè)，讓患者可以快速、便捷的查閱以往就診記錄、就診情況，通過手機進行預約掛號、智能導診、門診繳費、住院服務、便民服務等業(yè)務，快速完整地完成整個就醫(yī)流程。同時患者還能再手機上查看個人檢查報告和電子病歷，進一步提升患者滿意度。門診就醫(yī)流程優(yōu)化通過信息和移動網絡建設和“多跑路”實現患者在門診的“一站式”服務。支持患者在手機上快速獲取醫(yī)生信息和出診提醒，通過人臉實名建檔就醫(yī)。能夠用信息提醒讓患者便利快捷地完成門診就醫(yī)流程。離開醫(yī)院后支持患者在家通過手機申請線上開方或辦理住院預約，節(jié)省患者時間，減少奔波。在醫(yī)院官方微信公眾號內搭建智慧就醫(yī)系統(tǒng)。患者可通過手機微信完成線上建檔、就診人管理、預約掛號、線上繳費、報告查詢、檢查檢驗預約、記錄查詢等操作，方便患者就醫(yī)減少排隊。患者可通過移動端，進行建檔、掛號、繳費、查詢等就醫(yī)操作住院服務在醫(yī)院官方微信公眾號內搭建智慧就醫(yī)系統(tǒng)。患者可通過手機微信完成入院登記、住院繳費、清單查詢、檢查檢驗查詢、出院結算等服務，進一步提升患者住院就醫(yī)體驗，節(jié)省患者就醫(yī)時間。便民服務在醫(yī)院官方微信公眾號內擴展患者便民服務業(yè)務，集成調研表、新冠檢測下單、健康資訊、滿意度調查、藥物查詢、失物登記、電子發(fā)票、停車繳費、院內導航、就醫(yī)指南、病案復印等功能，真正做到患者一站式服務體驗，包含診前診中診后全流程服務節(jié)點。消息平臺消息推送通過與醫(yī)院信息系統(tǒng)（HIS）或其他業(yè)務系統(tǒng)對接，定義不同的業(yè)務場景、不同類型受眾和人群，可以將患者就診活動、等候狀態(tài)等內容推送給患者，患者可自行設置接收的信息類型。二、技術參數要求序號 技術參數及招標規(guī)格要求門診就醫(yī)流程優(yōu)化智能導診：患者通過小程序只需一句話描述癥狀，智能導診助手即可精準匹配科室，1.1并支持將癥狀推給電子病歷，在醫(yī)生電腦端顯示，為其推薦專業(yè)方向最相符的醫(yī)生，實現線上分診掛號一步到位。人臉識別建檔：1、通過活體檢測、1：1人臉比對等AI技術，基于人臉部特征信息進行身份識別。1.22、可以OCR識別身份證自動錄入姓名、身份證號，用戶填寫手機號碼、驗證碼在線建卡；▲移動醫(yī)保支付：支持患者在線綁定醫(yī)?？?，并支持移動醫(yī)保支付，實現真正意義1.3的脫卡支付。（需提供相關功能截圖）個人信息：1、可以用戶手動填寫姓名、身份證號、手機號、手機驗證碼在線建卡；2、可以填寫個人姓名、就診卡號、手機號碼綁卡；1.43、可以查看個人已綁定的就診卡，每個微信限綁5張（可自定義），設置主副卡，消息精準推送至主卡人；4、可以根據個人已綁定就診卡生成二維碼、條形碼，實現無卡就診；預約掛號：1、可以選擇院區(qū)、科室、醫(yī)生、就診日期，進行預約掛號，預約掛號需支付掛號費，掛號成功后自動推送掛號成功提醒消息；1.52、就診前一天通過微信自動推送就診提醒消息；醫(yī)生停診時，自動通過微信/短信推送停診通知；取消預約：根據醫(yī)院取消預約規(guī)則，患者可在線取消預約掛號訂單；1.6門診病歷：可支持綁定就診主卡后查看個人門診病歷信息處方繳費：通過手機微信完成醫(yī)生處方和檢查費用支付。包含窗口支付、掃碼付、1.7免密支付、手機支付等支付方式門診繳費清單：查看個人門診繳費記錄包括已繳費和未繳費，選擇不同就診人可查1.8看對應記錄我的掛號：查看個人掛號記錄，選擇不同就診人可查看對應記錄我的醫(yī)生：可收藏個人掛號醫(yī)生，后續(xù)直接點擊掛號。檢驗檢查報告：1、檢驗報告、檢查報告生成后，自動向患者推送提醒消息；1.112、患者可查看個人檢驗文字報告明細，可查看檢查文字、圖像報告；▲檢查檢驗預約：支持醫(yī)生開具醫(yī)技檢查檢驗單，患者可在手機上支付并預約具體1.12時間進行檢查檢驗。（需提供相關功能截圖）▲信息管理：1、個人可在手機確定接受信息類型；1.132、醫(yī)院可在后臺添加、編輯、發(fā)布消息類別和內容。（需提供相關功能截圖）住院服務人院登記：1、可以填寫個人基本信息辦理入院登記；2.12、入院登記信息提交后，用戶可在手機端進行首次押金繳納；住院繳費：1、住院期間，用戶可在手機端繳納費用；2.22、押金余額不足時，自動提醒用戶繳納；每日清單：1、住院期間，可每日自動向用戶發(fā)送每日清單提醒消息；2.32、用戶可查看每日清單費用明細信息；住院檢驗檢查報告：1、住院檢驗報告、檢查報告生成后，自動向患者推送提醒消息；2.42、患者可查看個人檢驗文字報告明細，可查看檢查文字、圖像報告；2.5▲出院小結：出院后，用戶可以查看個人出院小結信息。（需提供相關功能截圖）出院結算：1、在線進行住院費用的多退少補，若出院結算余額不足，可以在線補繳；患者可以綁定銀行卡，醫(yī)院便會將需要退還的費用轉賬至銀行卡，并推送相應消息2.6提醒；2、支持微信退費；便民服務流行病學調研表：針對不同群體和時期的防控流行病調研表和登記表健康資訊：可編輯發(fā)布關系個人健康的資訊信息新冠檢測下單：在線新冠檢測下單支付后直接到醫(yī)院檢測滿意度調查：門診患者和住院患者評價滿意度藥物查詢：患者可在線查詢藥物信息▲失物登記：患者可在線填寫丟失物品，醫(yī)院如有收到可聯系患者取回。（需提供3.6相關功能截圖）電子發(fā)票：支持患者在線查看并下載電子發(fā)票院內導航：院內根據位置選擇要去地點，實現導航帶路就醫(yī)指南：可通過在線查看門診和住院就醫(yī)流程和指南病案復印：1、患者本人或委托人可提交病案復印申請并在線支付費用，由醫(yī)院人員審核復印后，直接郵寄配送，未審核前用戶可主動取消訂單；2、醫(yī)院病案室可在管理后臺對病案復印申請單進行審核、復印、投遞等操作；支持順豐速運、EMS快遞公司對接；病案復印支持項目關聯默認用途，用戶并能自身編輯；消息推送平臺消息推送：可根據醫(yī)院要求定制各類模板對接各類院內系統(tǒng)通過微信推送給患者各4.1類信息提醒，患者可自行設置接收的信息類型，滿足醫(yī)院智慧服務評級的要求。第二部分中文信息發(fā)布平臺一、總體要求項目概況與采購需求為了進一步擴大醫(yī)院影響力，提升醫(yī)院的社會形象，擬對目前在用的醫(yī)院對外宣傳站點進行全面改版，力求建成一個功能強大、業(yè)內一流，為用戶提供各種信息資源入口的中文信息發(fā)布平臺。序序號采購內容數量備注項目總預算1中文信息發(fā)布平臺1套平臺不限制用戶使用數量，此費用15萬含代購云安全中心企業(yè)版、含代購云安全中心企業(yè)版、SSL證書、阿里云服務器三項安全產品各一年。主要功能要求用戶管理（個人中心，可以管理各類交互操作）醫(yī)院設置管理科室分類管理科室管理領導團隊管理專家(醫(yī)生)人員管理權限科室化管理▲（8）排班管理預約掛號新聞資訊管理功能▲（11）視頻中心功能藥品價格查詢功能醫(yī)療服務價格查詢功能檢查檢驗報告查詢移動設備屏幕自適應展示二、功能需求說明1、用戶管理用戶注冊要求簡潔、實現手機驗證、易用，實現多種登錄方式，包括：微信掃碼登錄、手機號快捷登錄、賬號登錄等；實現公眾帳號和職工帳號，職工對應相關職能享有不同功能的管理權限；還要有圖形驗證碼防止惡意軟件、機器人注冊。2、醫(yī)院設置管理支持醫(yī)院總的一些管理設置。3、科室分類管理科室分類管理靈活，可以新增、修改、刪除和排序。4、科室管理科室管理支持醫(yī)院院區(qū)和科室分類所屬管理；需要支持包括以下科室屬性：科室名稱、互動手機、人員、病房地址、門診地址、電話、疾病關鍵詞、一般關鍵詞、科室介紹、門診信息、科室圖片、排序和顯示狀態(tài)控制。5、領導團隊管理領導團隊可單獨配置管理，支持圖文和列表編排等多種方式，滿足領導團隊展現需求；領導信息要求包括：姓名、性別、政治面貌、職稱、崗位、分管范圍、辦公位置、學歷、辦公電話、Email、關鍵詞、簡介、相片、顯示是否的狀態(tài)管理和排序。6、專家(醫(yī)生)人員管理專家介紹版面實現豐富多樣化展現；專家醫(yī)生的職稱等級可以靈活動態(tài)維護設置；支持：登記手機、注冊手機、所屬科室、專家排班科室、帳號id、姓名、性別、政治面貌、領導團隊、是否專家、職稱等級、職稱、職務、職務2、職務3、分管范圍、辦公位置、學歷、互動手機、辦公電話、Email、網上預約url、關鍵詞、主攻學科、研究方向、科研成果、簡短介紹、詳細介紹、預約時間、掛號費、相片、是否顯示、排序、科室內部排序、審核信息設置管理。相關信息可以通過接口從醫(yī)院內部平臺中讀取。7、權限科室化管理可以細分針對任一科室設置科室對應網絡平臺有關功能；實現網絡平臺分科室管理和維護。8、排班管理中文信息發(fā)布平臺管理后臺排班可以分常規(guī)和變動排班，可以按周一至周日，分別設置上午和下午的排班；排班的類型又可以細分為普通、專家和名醫(yī)；相關信息可以通過接口從醫(yī)院內部平臺中讀取。預約掛號實現專家門診可網上預約掛號，支持對接至醫(yī)院接口，或有關預約平臺。新聞資訊管理功能（1）新聞資訊信息展現方式要支持多樣化選擇，以滿足現代信息傳播多樣化的需求。比如：1)大圖片、大圖標的支持2）信息內容支持富媒體(文字、圖片、視頻以及類WORD編輯)（2）信息版面支持多種展現：列表列表（有圖）簡介（內容）頁方式普通信息列表頁方式圖片列表頁方式上簡介下列表頁方式模塊化定制功能資訊信息平臺后臺即可整合一體化管理，也可以分欄目化管理；資訊欄目可自定義，可設置不同類型；欄目可以分角色、權限化管理設置；可專題化分配與管理；可自定義關鍵詞和信息標簽；可對應分科室選擇與發(fā)布；可設置封面圖、首頁滾動圖等；信息內容編輯支持類同WORD樣的豐富編排功能；可批量多圖片上傳。11、視頻中心功能可支持院內各種視頻文件源的多格式轉化；視頻在2M網速下播放要求流暢和穩(wěn)定。12、藥品耗材價格查詢功能提供本醫(yī)院可提供的藥品價格查詢功能；提供醫(yī)用耗材價格查詢服務。醫(yī)療服務價格查詢功能提供醫(yī)療服務項目的價格查詢服務；檢查檢驗報告查詢站點提供用戶就診檢查報告查詢站點提供用戶就診檢驗報告查詢移動設備屏幕自適應展示站點頁面具備不同屏幕尺寸的移動端設備自適應顯示功能。其它要求說明（1）安全性要求平臺需達到等保2.0二級要求，網絡滲透測試各項指標均需達到無漏洞，具體以第三方專業(yè)機構測試為準；要有數據傳輸安全策略，采用身份認證、數據加密、防篡改等多種安全保護手段，并且關鍵數據傳輸時應采用SSL、RSA、AES等加密技術。平臺須具備密碼安全管理功能：弱口令的禁止，對中文信息發(fā)布平臺所有密碼要有定期強制修改機制；具備敏感詞管理功能，對敏感詞列表的維護管理，內容文本發(fā)布時自動校驗審核是否存在敏感信息，支持敏感詞全局過濾功能，維護敏感詞后檢索全站敏感詞內容自動隱藏并提示修改。（2）可靠性要求具備有效的錯誤診斷和恢復機制，避免平臺誤操作而導致平臺崩潰；具備可靠的備份措施，包括業(yè)務備份和技術備份，業(yè)務備份是基于重大業(yè)務變更的數據備份，技術備份要求每天對數據庫進行增量備份，定期進行全備份和冷備份；具備自動報警平臺，以提醒平臺管理員避免出現平臺崩潰等嚴重事件。（3）兼容性要求兼容PC、手機、Pad各種設備，真正實現響應式設計，而非制作多套模板來切換實現，提高中文信息發(fā)布平臺的可用性并改進用戶的友好體驗。兼容IE9+、FireFox、Safari、Chrome(V49版本及以上)、360瀏覽器、搜狗瀏覽器、UC瀏覽器、QQ瀏覽器等市面上主流常用瀏覽器，尤其是手機瀏覽器，保持其完整性和美觀，并且平臺全面支持跨客戶端，支持Windows、MaciOS等?？蓴U展性要求平臺設計框架應模塊化結構，具有高度彈性及擴展特性，以滿足醫(yī)院業(yè)務管理發(fā)展、變化的需求。后臺管理豐富靈活，可參數化配置設置，可二次開發(fā)。要求目標平臺的功能擴充或使用單位增加時應不影響已上線的平臺功能和技術結構，能夠方便后續(xù)其他功能模塊的擴展。性能要求支持大事務量處理、爆發(fā)性大事務量處理、具有多用戶數量下的高性能，平臺能承載2000名以上用戶同時訪問，頁面響應時間小于3秒；支持性能彈性擴容，更好的與云服務器相結合，以適應不斷增加的數據量和訪問量；提供專業(yè)的靜態(tài)頁面生成方式，如“.html”、“.htm”、“.shtml”、“.shtm”等，以便于提高中文信息發(fā)布平臺的訪問響應速度,并能自動分發(fā)到對應站群的多服務器上,并且能夠只能根據訪問量、頁面大小等相關因素推薦那些欄目頁面需要生成靜態(tài)內容。數據遷移要求新版中文信息發(fā)布平臺搭建完成后，需根據新版和舊版站點不同欄目、數據特點，采用不同的遷移方式，確保遷移后的數據完整性、一致性：對于數據映射比較規(guī)則的數據，采用數據遷移工具軟件實現自動遷移整合，實現單項或批量數據遷移；對映射關系不規(guī)則的數據，采用手工遷移整合，實現單項或批量數據遷移。最后需提供遷移數據完整性、一致性檢測工具，保證數據遷移的質量。安全響應要求面對護網行動發(fā)現的信息安全問題，需要在30分鐘內響應，2小時內上門應急處理并填寫整改報告，24小時內整改發(fā)布，確保中文信息發(fā)布平臺安全穩(wěn)定運行。