2020年電大小企業(yè)管理考試試題資料附答案

2020年電大小企業(yè)管理考試試題資料附答案

客觀題■

不定項選擇題（共20題，共40分）

1.一般而言，不同的融資方式的融資成本是不同的，以下融資成本最高的方式是（）。A財

政融資B信用融資C內(nèi)部融資D股票融資參考答案：D：

2.影響小企業(yè)設(shè)施選址的主要因素有（）。A成本因素B市場位置因素

C人力資源因素D企業(yè)的信用因素E基礎(chǔ)設(shè)施因素

參考答案:A,B,C,E：

3.某小企業(yè)圍繞一個特定的目標市場進行專一化的生產(chǎn)經(jīng)營活動，那么，該小企業(yè)實行的戰(zhàn)略

是（）?A集中化戰(zhàn)略B差異化戰(zhàn)略C分散經(jīng)營戰(zhàn)略D低成本戰(zhàn)略

參考答案：A；

4.創(chuàng)業(yè)板與主板市場的根本區(qū)別在于（）。A規(guī)模大小有差異B上市標準不同

C融資規(guī)模不同D服務(wù)對象不同E交易制度不同

參考答案：B,D,E：

5.小企業(yè)采用差異化戰(zhàn)略是存在一定風(fēng)險的,表現(xiàn)在（）。A成本過高B相似產(chǎn)品降低了其差別

化特色C競爭對手的模仿D購買者對差異的敏感度降低E消費者討價還價能力的增強

參考答案：A,B,C,D；

6.小企業(yè)適宜采用的定價策略主要有（）。A撇脂定價B信用定價C跟蹤定價

D組合定價E滲透定價參考答案：A,C,E：

7.按照創(chuàng)業(yè)動機的不同可以將創(chuàng)業(yè)者分為（）。A樂觀自信型創(chuàng)業(yè)者B冒險型創(chuàng)業(yè)者

C生存型創(chuàng)業(yè)者D機會型創(chuàng)業(yè)者E簡明務(wù)實型創(chuàng)業(yè)者參考答案：C,D：

8.企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析可以運用價值鏈分析法，其分析的重點在于（）。

A價值活動分析B優(yōu)劣勢分析C外部機會和威脅的分析D企業(yè)內(nèi)部條件的分析

參考答案：A；

9.創(chuàng)業(yè)者通過對環(huán)境的分析來規(guī)避創(chuàng)業(yè)風(fēng)險，提高創(chuàng)業(yè)成功率。其中創(chuàng)業(yè)的宏觀環(huán)境分析包括

（）。A法律與政策環(huán)境B經(jīng)濟環(huán)境C社會文化環(huán)境D技術(shù)環(huán)境E行業(yè)競爭者

參考答案：A,B,C,D；

10.運營系統(tǒng)運行和控制的主要內(nèi)容包括（）。A勞動關(guān)系管理B生產(chǎn)方式的實施

C供應(yīng)鏈管理D質(zhì)量管理E庫存管理

參考答案：B,C,D,E：

11.小企業(yè)運營系統(tǒng)設(shè)計的主要內(nèi)容包括（A產(chǎn)品和服務(wù)設(shè)計B設(shè)施選址和布置

C生產(chǎn)計劃和工作設(shè)計D質(zhì)量管理E供應(yīng)鏈管理

參考答案：A,B,C；

12.速動比率是速動資產(chǎn)與流動負債的比值，根據(jù)經(jīng)驗數(shù)據(jù)，這個比率值一般維持在（）為宜。

A1B1.5C2D2.5參考答案：A；考生答案：C；試題分數(shù)：2；考生得分：0

13.小企業(yè)可以獲得的商業(yè)信用多種多樣，常見的有（）.A應(yīng)付賬款B應(yīng)交稅金

C商業(yè)票據(jù)D預(yù)收賬款E票據(jù)貼現(xiàn)參考答案：A,C,D；

14.創(chuàng)業(yè)設(shè)計的內(nèi)容包括（A人員選擇B資金來源C地點選擇D項目選擇

E組織結(jié)構(gòu)設(shè)計參考答案：A,B,C,D：

15.小企業(yè)主在負債融資和權(quán)益融資之間進行抉擇，其主要影響因素有：（）.A企業(yè)發(fā)展前

景B企業(yè)的潛在獲利能力C企業(yè)組織結(jié)構(gòu)D融資風(fēng)險E表決控制權(quán)

參考答案：B,D,E：

16.在以下營銷組合因素中，能夠直接產(chǎn)生收入的途徑是（）。

A分銷渠道B廣告C銷售促進D定價參考答案：D：考

17.小企業(yè)財務(wù)狀況分析不包括（）。A償債能力B資產(chǎn)管理能力

C獲利能力D運營能力參考答案：D：

18.以下選項中，（）是創(chuàng)業(yè)計劃與項目可行性報告共同包括的內(nèi)容。

A管理因素分析B經(jīng)營戰(zhàn)略分析C經(jīng)濟效益分析D技術(shù)分析E人的因素分析

參考答案：B,C,D：

19.以下哪些是對企業(yè)內(nèi)部環(huán)境的分析（）?ASWOT分析法B價值鏈法CPETS法

D波特五力模型E蒂蒙斯三要素模型參考答案：A,B；

20.當(dāng)小企業(yè)具有較強的研發(fā)能力，同時顧客的需求又是多樣化的，那么，該小企業(yè)適合選擇的

戰(zhàn)略是（）。A低成本戰(zhàn)略B差異化戰(zhàn)略C無差異戰(zhàn)略D集中化戰(zhàn)略參考答案：B；

判斷題（共15題，共30分）

1.對分銷渠道方案的評估，通?？梢詮倪m應(yīng)性、經(jīng)濟性和可控制性三方面進行考察。（）

參考答案：T：

2.按照管理職能進行劃分，小企業(yè)管理主要有以下內(nèi)容：決策、計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制。（）

參考答案：T；

3.小企業(yè)風(fēng)險管理的方法包括風(fēng)險預(yù)測和識別、規(guī)避風(fēng)險、轉(zhuǎn)移風(fēng)險、分散風(fēng)險和控制風(fēng)險。（）

參考答案：T；

4.所謂顧客忠誠，是指一個人通過對某一產(chǎn)品價值在使用中的可感知效果（或結(jié)果）與他之前

的預(yù)期價值比較后，所形成的愉悅或失望的感覺狀態(tài)。（）參考答案：F；

5.一旦發(fā)現(xiàn)創(chuàng)業(yè)機會，就應(yīng)該快速采取行動來把握機會，進行創(chuàng)業(yè)。（）考答案：F；

6.核心能力是指居于核心地位并能產(chǎn)生競爭優(yōu)勢的要素作用力，也就是企業(yè)內(nèi)部人、財、物的

簡單加總。（）參考答案：F

7,對于資金主導(dǎo)型的創(chuàng)業(yè)團隊來說，有了足夠的資金，定能創(chuàng)業(yè)成功。（）參考答案：F

8.資產(chǎn)負債表、利潤表和現(xiàn)金流量表共同反映了一個企業(yè)的財務(wù)狀況、經(jīng)營成果和現(xiàn)金流量，

都是以一個企業(yè)相同的會計賬簿、會計憑證和其他會計信息編制的。在編制過程中，往往先編制

現(xiàn)金流量表和資產(chǎn)負債表，然后根據(jù)相應(yīng)數(shù)據(jù)編制利潤表。參考答案：F

9.小企業(yè)創(chuàng)造與競爭對手產(chǎn)品之間的差異的途徑有很多，無論這種差異是否被顧客認為是有價

值的，這樣差異化的產(chǎn)品都會被顧客接受。（）參考答案：F；

10.創(chuàng)業(yè)計劃一定要由專業(yè)人士來編寫，但是需要創(chuàng)業(yè)者提供資料。（）參考答案：F；

11.供應(yīng)鏈管理是一種集成的管理方法，包括計戈I、采購、制造、配送和退貨五大基本內(nèi)容）

參考答案：T；

12.創(chuàng)業(yè)計劃一般而言只是提供給外部使用者，目的是為了獲得對方的融資）參考答案：F；

13.與其他融資方式相比，企業(yè)通過私募發(fā)售募集的資金有突出的優(yōu)點：募集資金的數(shù)量巨大，

原股東的股權(quán)和控制權(quán)稀釋得較少，有利于提高企業(yè)的知名度，有利于利用資本市場進行后續(xù)的

融資。（）參考答案：F；

14.與權(quán)益融資相比，負債融資的預(yù)期回報率較高，同時風(fēng)險也較大。（）參考答案：T；

15.從特許經(jīng)營模式實際運作過程來看，由于特許人對加盟企業(yè)沒有所有權(quán)，控制力度減弱，一

旦某個加盟店的企業(yè)形象受損，會影響總店的聲譽；（）參考答案：T

配伍題（共1題，共10分）1.

下列一組中，將名詞解釋前的英文字母（輸入時請選擇大寫）填寫在與其相對應(yīng)的名詞后的

括號中.

1.SWOT分析法（）2.準時制生產(chǎn)（）3.人力資源（）4.精益生產(chǎn)（）

5.價值鏈法（）

A.一個企業(yè)的價值鏈和它所從事的單個活動的方式，反映了其歷史、戰(zhàn)略、推行戰(zhàn)略的途徑以及

這些活動本身的經(jīng)濟效益。

B.一種企業(yè)內(nèi)部分析方法，即根據(jù)企業(yè)自身的既定內(nèi)在條件進行分析，找出企業(yè)的優(yōu)勢、劣

勢及核心競爭力之所在。因此，又稱為態(tài)勢分析法。

C.一種零庫存的生產(chǎn)方式，它以降低成本、有效利用資源為準則，在需要的時間及時生產(chǎn)出

所需要的產(chǎn)品，使生產(chǎn)過程盡可能短。

D.它是從準時制生產(chǎn)發(fā)展而來的，是以市場需求為依據(jù)，杜絕一切浪費，追求零庫存、零缺

陷，全員參與持續(xù)改進的生產(chǎn)方式。

E.一國或地區(qū)已經(jīng)開發(fā)的、具有勞動能力的總?cè)丝跀?shù)，對于企業(yè)來說，就是指那些有正常智

力、能夠從事生產(chǎn)活動的體力或腦力勞動者。

空1：參考答案：B；空2：參考答案：C；空3：參考答案：E空4：參考答案：D空5：參考

答案：A；

主觀題

案例分析題（共1題，共20分）腌菜之戰(zhàn)

去年下半年，一家大型副食品企業(yè)開始爭奪本地區(qū)腌菜市場份額。為擴大市場，它使用了電視廣

告和極具競爭力的價格策略。在該地區(qū)市場上，這家大型企業(yè)將它的每斤泡菜價格很快從6.80元

降到3.85元，這個價格是低于成本的。這對原有的占該地區(qū)主要市場份額的一家生產(chǎn)腌菜的家庭

企業(yè)形成巨大的競爭壓力，這一家庭企業(yè)的主要產(chǎn)品就是腌菜，現(xiàn)在則必須同銷售額達幾千萬元

的大企業(yè)展開較量。

問題：

（1）這家小企業(yè)對價格競爭應(yīng)做出何種反應(yīng)？（6分）

（2）這個家庭企業(yè)需要什么樣的廣告策略？（7分）

（3）該家庭企業(yè)如何在這樣的激烈競爭背景下生存？（7分）

參考答案：參考答案：

（1）家庭小企業(yè)不應(yīng)該與其針鋒相對，大打價格戰(zhàn)。因為與實力強大的公司競相降價只會削減

這個家庭企業(yè)的利潤，甚至使其破產(chǎn)，即使降價也決不能低于生產(chǎn)成本，必須謹慎加以控制。

（2）因為小企業(yè)不具備財務(wù)上的實力與大企業(yè)進行廣告戰(zhàn)，因此應(yīng)該選擇低成本但效果較

好的廣告媒介。并且由于產(chǎn)品的價格不可能低于大企業(yè)的產(chǎn)品，在廣告內(nèi)容上就應(yīng)突出非價格的

優(yōu)勢，比如，產(chǎn)品的口味獨特，銷售渠道暢通，購買方便等。

（3）家庭企業(yè)應(yīng)積極構(gòu)建自身的非價格方面的優(yōu)勢，比如，較高的產(chǎn)品質(zhì)量，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

針對縫隙市場進行一對一營銷，如果競爭對手的價格低于了生產(chǎn)成本，家庭企業(yè)也可以依靠有關(guān)

《反不正當(dāng)競爭法》等法律來保護自己。此外，家庭企業(yè)也可以與零售商保持良好的關(guān)系，建立

起顧客忠誠，創(chuàng)造良好的商譽，以此在激烈的市場競爭中生存。

（注：管理案例分析沒有標準答案，此答案僅供參考。）

小企業(yè)管理-0102試卷總分：100答題時間：60分鐘

客觀題

不定項選擇題（共20題，共40分）1.一般而言，不同的融資方式的融資成本是不同的，

以下融資成本最高的方式是（）。A財政融資B信用融資C內(nèi)部融資D股票融資

參考答案：D

2.組建創(chuàng)業(yè)團隊要考慮的關(guān)鍵問題是（）。A團隊的物質(zhì)資源B團隊的財務(wù)資源

C團隊的異質(zhì)性D團隊的完整性E團隊的友誼參考答案：C,D,E；

3.一般來講，影響衍生創(chuàng)業(yè)成功的主要因素有（）。A最佳資本結(jié)構(gòu)B企業(yè)家的能力

C小企業(yè)的空間集聚D母體企業(yè)的競爭E母體企業(yè)內(nèi)部的資源分布情況

參考答案：B,C,D,E

4."我不是在銷售牛排，而是在銷售，呦噬，聲"，這里的"噬噬”聲應(yīng)該屬于（）.

A核心產(chǎn)品B形式產(chǎn)品C附加產(chǎn)品D期望產(chǎn)品參考答案：C

5.準時制生產(chǎn)對小企業(yè)的生存和發(fā)展意義重大，表現(xiàn)在：（）。A節(jié)約資源、降低生產(chǎn)成本

B提高了勞動生產(chǎn)率C改善了小企業(yè)與社區(qū)的關(guān)系D降低庫存成本和資金占用率

E幫助小企業(yè)與供應(yīng)商建立良好的合作關(guān)系參考答案：A,D,E

6.特許人要求加盟店經(jīng)營總店的產(chǎn)品和服務(wù)，質(zhì)量標準、經(jīng)營方針等都要按照特許人規(guī)定的方

式進行，受許人要繳納加盟費及其他費用，這種特許經(jīng)營的方式稱為（）。

A產(chǎn)品特許經(jīng)營B商標特許經(jīng)營C區(qū)域開發(fā)特許經(jīng)營D經(jīng)營模式特許經(jīng)營參考答案：D

7.衡量小企業(yè)短期償債能力的指標包括：（）.A資產(chǎn)負債率B流動比率C產(chǎn)權(quán)比率

D速動比率E現(xiàn)金比率參考答案：B,D,E

8.根據(jù)波特的競爭對手分析模型，對競爭對手的分析主要集中在以下哪些方面？（）

A競爭對手的未來目標B競爭對手的自我評價和產(chǎn)業(yè)的評價C競爭對手的員工培訓(xùn)方式

D競爭對手的現(xiàn)行戰(zhàn)略E競爭對手的潛在能力參考答案：A,B,D,E；

9.小企業(yè)在進行人才選聘時應(yīng)遵循一定的原則，以盡量降低選錯人的概率，這些原則包括（）。

A德才兼?zhèn)銪經(jīng)驗至上C不拘一格，能力至上D內(nèi)部優(yōu)先E量才適用

參考答案：A,C,D,E

10.根據(jù)員工是否脫產(chǎn)可以把員工培訓(xùn)分為脫產(chǎn)培訓(xùn)和（）。A在職培訓(xùn)B新招聘員工上崗

前培訓(xùn)C對老員工的培訓(xùn)D輪崗培訓(xùn)參考答案：A；

11.小企業(yè)經(jīng)營的經(jīng)濟價值體現(xiàn)在（）幾個方面。

A國民經(jīng)濟的重要組成部分B增加就業(yè)的主要渠道C促進市場競爭和市場經(jīng)濟的基本力量

D培育企業(yè)家的搖籃E保持經(jīng)濟增長及穩(wěn)定的重要來源參考答案：A,C,E

12.服務(wù)型小企業(yè)的地點選擇應(yīng)重點考慮以下因素：（）。A勞動力狀況B交通是否便利

C周邊的商業(yè)氛圍D顧客的數(shù)量和質(zhì)量E原材料供應(yīng)情況參考答案：B,C,D；

13.可以解釋小企業(yè)內(nèi)部融資偏好策略的理論有（）。A啄食理論B代理成本理論

C企業(yè)持續(xù)增長理論D企業(yè)財務(wù)理論E天使投資理論參考答案：A,B,C,D：

14.對產(chǎn)品或服務(wù)的生產(chǎn)過程和生產(chǎn)系統(tǒng)進行計劃、組織、協(xié)調(diào)和控制的過程是（）.

A運營管理B財務(wù)管理C市場營銷管理D戰(zhàn)略管理參考答案：A；

15.以下組織形式中，出資人對企業(yè)債務(wù)承擔(dān)有限責(zé)任的是（）。

A合伙企業(yè)B公司制企業(yè)C集體企業(yè)D個人獨資企業(yè)參考答案：B；

16.下列適用于小企業(yè)的設(shè)施布置類型是（）。A產(chǎn)品專業(yè)化布置B混合布置C工藝專業(yè)

化布置D定位布置參考答案：C；

17.美國學(xué)者威廉?布里奇斯將創(chuàng)業(yè)者的資格要求歸納為（

A欲望B能力C學(xué)歷D資本E氣質(zhì)參考答案：A,B,C,E；

18.在創(chuàng)業(yè)計劃中，（）是整個計劃的濃縮，應(yīng)當(dāng)有強烈的吸引力和說服力。

A摘要B市場調(diào)研和分析C商業(yè)的經(jīng)濟性D營銷計劃參考答案：A；

19.企業(yè)價值評估的常用方法有（）。

A重置成本法B市場法C收益法D實物期權(quán)法E政府評估法參考答案：A,B,C：

20.小企業(yè)運營系統(tǒng)設(shè)計的主要內(nèi)容包括（）。A產(chǎn)品和服務(wù)設(shè)計B設(shè)施選址和布置

C生產(chǎn)計劃和工作設(shè)計D質(zhì)量管理E供應(yīng)鏈管理參考答案：A,B,C；

判斷題（共15題，共30分）1.產(chǎn)品商標型特許經(jīng)營被稱為第二代特許經(jīng)營，目前人們通常

所說的特許經(jīng)營就是這種類型。它不僅要求加盟店經(jīng)營總店的產(chǎn)品和服務(wù)，質(zhì)量標準、經(jīng)營方針

等都要按照特許人規(guī)定的方式進行。（）參考答案：F；

2.創(chuàng)業(yè)者的動機可能是由環(huán)境被動驅(qū)動的，一些創(chuàng)業(yè)者由于受到市場中某個新機會的驅(qū)動開展

創(chuàng)業(yè)，這屬于生存型創(chuàng)業(yè)者。（）參考答案：F

3.企業(yè)可將高級管理人員、高級技術(shù)人員等對企業(yè)貢獻度大的員工的薪酬水平定位在市場薪酬

水平之上，以保證其具有市場競爭力；而對于一般崗位的員工，因為市場上供過于求，替代成本

較低，企業(yè)可將薪酬水平定位在等于或低于市場薪酬水平，以約束企業(yè)的薪酬成本。（）

參考答案：T；

4.家族企業(yè)都屬于小企業(yè)。（參考答案：F：

5.目前，我國中小企業(yè)的界定標準包括從業(yè)人數(shù)、產(chǎn)業(yè)性質(zhì)、資產(chǎn)總額等指標。參考答案：F；

6.小企業(yè)的退出策略是企業(yè)家在創(chuàng)辦公司的時候就應(yīng)該想到的，而不是在迫不得已時才考慮的。

參考答案：T；

7.創(chuàng)業(yè)團隊在組建時不僅要考慮團隊成員在經(jīng)營管理職能上的多樣性和完備性，還要考慮團隊

成員在每一職能上的專業(yè)水平。（）參考答案：T；

8.與權(quán)益融資相比，負債融資的預(yù)期回報率較高，同時風(fēng)險也較大。（）參考答案：T：

9.保護社會利益及社會的發(fā)展是國有大企業(yè)義不容辭的社會責(zé)任，相比較而言，小企業(yè)沒有這

方面的義務(wù)。（）參考答案：F；

10.項目可行性報告對項目的論證比創(chuàng)業(yè)計劃更加全方位、多視角。（）參考答案：F；

11.小企業(yè)運營管理的關(guān)鍵目標是降低成本、實現(xiàn)產(chǎn)出的價值增值。（）參考答案：T

12.逃稅是違法的，也是不道德的；避稅雖然不違法，但與政府的稅法精神相違背，有悖于道

德的要求；稅收籌劃既與稅法不相違背，也符合道德規(guī)范，甚至是稅收政策予以引導(dǎo)和鼓勵的。

參考答案：T；

13.我們通常所說的管理團隊主要是指經(jīng)理人員，并不包括專業(yè)技術(shù)人員。（）參考答案：F：

14.為了滿足企業(yè)自身經(jīng)營所需要的資金，僅憑權(quán)益資金往往是不可能的，還需要借入一定的債

務(wù)資金與之配比，這樣就需要充分考慮資金結(jié)構(gòu)，以確保盡可能大的收益、盡可能小的融資成本

和合理的風(fēng)險。（）參考答案：T：

15.從行業(yè)上看，小型企業(yè)的實際規(guī)模在不同的行業(yè)差異是較大的。也就是說，不同的行業(yè)，小型

企業(yè)的實際規(guī)模是不同的。（）參考答案：T；

配伍題（共1題，共10分）1.

下列一組中，將名詞解釋前的英文字母（請輸入大寫字母）填寫在與其相對應(yīng)的名詞后的括號中。

1.小企業(yè)市場細分（）2.小企業(yè)市場營銷（）3.風(fēng)險管理（）4.企業(yè)社會責(zé)任（）5.質(zhì)量管理（）

A.企業(yè)通過控制和協(xié)調(diào)與產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量相關(guān)的生產(chǎn)活動，以達到提高質(zhì)量水平的目的。

B.企業(yè)面對風(fēng)險時采用科學(xué)有效的方法，以便用最小的成本獲得最大安全保障利益的管理活動。

C.小企業(yè)選擇目標市場，并通過創(chuàng)造性的行為，提供、出售同別人自由交換的產(chǎn)品和價值，以滿

足顧客需要來獲得、保持和增加顧客，并從中獲得自身利益的一種社會管理過程。

D.小企業(yè)根據(jù)購買者的特性差異把整個市場劃分為若干有相似需求和欲望的消費者群體，從而選

擇適合自己產(chǎn)品的目標市場的方法。

E.企業(yè)在創(chuàng)造利潤，對股東利益負責(zé)的同時，還要承擔(dān)的對員工、消費者、社區(qū)、環(huán)境等其他利

益相關(guān)者的責(zé)任。

空1：D；空2：C；空3：B；空4：E；空5：A

主觀題

案例分析題（共1題，共20分）七匹狼的故事

1985年，福建南方的一個海邊小鎮(zhèn)一一晉江金井，出現(xiàn)了一家名為晉江縣金井勞務(wù)僑鄉(xiāng)服裝工藝

廠的小企業(yè)，和當(dāng)時其他的民營企業(yè)一樣，它也是掛著集體企業(yè)的名號，這就是七匹狼的雛形。

用總經(jīng)理周少雄自己的話說："一開始只是做些小買賣，買賣布料等。后來慢慢積累，做了兩三

年后，就萌發(fā)了做服裝的想法，開辦了服裝廠。”這樣的故事在上世紀80年代的閩南可以說是舉

不勝舉。許多在貧困中苦熬了多年的閩南人，憑著一股最原始的擺脫貧窮的念頭四處打拼。

起初，做面料貿(mào)易，因為沒有經(jīng)驗，加上看起來太年輕，難以讓別人相信他會做生意，因此沒賺

到錢。但周少雄并不灰心，繼續(xù)等待機會，幾年的生意經(jīng)歷，周少雄跑遍了大半個中國，吃夠了

苦頭，終于攢下一筆錢。

在經(jīng)營中，周少雄驚訝地發(fā)現(xiàn)，當(dāng)?shù)氐姆b與海外那些胸前繡有商標的服裝價格反差很大。為什

么不能靠自己的力量創(chuàng)出一個國產(chǎn)品牌呢？強烈的創(chuàng)業(yè)欲望在周少雄與他的伙伴心中萌發(fā)了。于

是，7個年輕人坐在一起，琢磨起海外那些各種各樣圖形圖案的品牌來。經(jīng)過一番激烈的爭論，

最后選定了一一狼！因為狼是非常有團隊精神的動物，具有機靈敏捷、勇往直前的個性，而這些

都是企業(yè)創(chuàng)業(yè)成功不可缺少的素質(zhì)。"既然我們是七個人一起創(chuàng)業(yè)，就叫‘七匹狼’吧。按閩南風(fēng)俗，

'七’代表'眾多'，是寓意生命、活力和勝利的吉祥數(shù)字，既象征著一個由奮斗者組成的團體，又體

現(xiàn)了年輕人同心協(xié)力、矢志不移的創(chuàng)業(yè)精神。而‘狼’與閩南話中的‘人'是諧音，所以說非常巧合。"

1990年，“七匹狼”夾克進入上海"華聯(lián)"、"一百"等一線百貨大樓，不僅一炮打響，而且取得非常

好的銷售成績。但很快,市場上就出現(xiàn)了不少仿冒者，這在當(dāng)時的服裝市場上是非常普遍的現(xiàn)象，

何況七匹狼也并非聲名顯赫的大牌，但周少雄卻以此為機會，大張旗鼓進行打假，將數(shù)家仿冒者

告上法庭，一時間“真假狼之戰(zhàn)”成了上海、北京、廣州等地媒體的頭版新聞，七匹狼因此而聲名

大振。打假事件讓他深知品牌的重要性。2001年，積蓄了數(shù)年實力后，周少雄終于爆發(fā)了自己的

能量。就在這一年，七匹狼重新風(fēng)靡全國。據(jù)當(dāng)年全國商業(yè)信息及原國家內(nèi)貿(mào)部統(tǒng)計局的數(shù)據(jù)表

明，七匹狼的夾克市場占有率位居全國第一。2002年，他再次向業(yè)內(nèi)展示了自己的雄心，力邀齊

秦為形象代言人，從而將這年的明星代言熱潮推向了一個新的起點。2004年，福建七匹狼實業(yè)股

份有限公司成為深市中小板第九只上市股票，這也是福建省第一家在深圳中小企業(yè)板塊掛牌上市

的公司。

問題：

（1）由本案看小企業(yè)發(fā)展過程中將面臨哪些風(fēng)險？（5分）又將如何防范？（5分）

（2）聯(lián)系本案分析"七匹狼”所面對的危機及應(yīng)對策略。（10分）

參考答案：參考答案：

（1）小企業(yè)在其成長、發(fā)展過程中，會遇到各種各樣的風(fēng)險。概括起來主要有：創(chuàng)業(yè)風(fēng)險、技

術(shù)創(chuàng)新風(fēng)險、市場風(fēng)險、財務(wù)風(fēng)險、人才流動風(fēng)險和管理風(fēng)險等。

防范：風(fēng)險預(yù)測和識別；規(guī)避風(fēng)險；轉(zhuǎn)移風(fēng)險；分散風(fēng)險；控制風(fēng)險。

（2）目前的"七匹狼"處于成長期，可能遇到管理與人才危機，應(yīng)該注重管理團隊的建設(shè)，引進

人才，提高員工素質(zhì)；急劇膨脹的業(yè)務(wù)可能導(dǎo)致財務(wù)危機、品牌和信譽危機，應(yīng)該轉(zhuǎn)變觀念，由

追求數(shù)量轉(zhuǎn)向追求質(zhì)量，提高市場競爭力。

（注：管理案例分析沒有標準答案，此答案僅供參考。）

小企業(yè)管理-0103試卷總分：100答題時間：60分鐘

客觀題

不定項選擇題（共20題，共40分）1.小企業(yè)在資金運用方面,往往存在流動性差的問題，

主要原因是（A流動資產(chǎn)大于固定資產(chǎn)投資B流動資產(chǎn)少于固定資產(chǎn)投資C流動資

產(chǎn)總量較少D流動資產(chǎn)與固定資產(chǎn)投資比例失調(diào)參考答案：D；

2.準時制生產(chǎn)對小企業(yè)的生存和發(fā)展意義重大，表現(xiàn)在：（）?

A節(jié)約資源、降低生產(chǎn)成本B提高了勞動生產(chǎn)率C改善了小企業(yè)與社區(qū)的關(guān)系D降低庫

存成本和資金占用率E幫助小企業(yè)與供應(yīng)商建立良好的合作關(guān)系參考答案：A,D,E；

3.行業(yè)中，競爭者的威脅程度取決于進入壁壘，這些壁壘主要包括以下內(nèi)容：（）等。

A難以獲得必要的原材料B較難開拓分銷渠道C不適宜的組織形式D對專有技術(shù)的控制

E行業(yè)發(fā)展前景黯淡參考答案：A,B,D：

4.一般而言，不同的融資方式的融資成本是不同的，以下融資成本最高的方式是（）。

A財政融資B信用融資C內(nèi)部融資D股票融資參考答案：D

5.小企業(yè)財務(wù)狀況分析不包括（）。A償債能力B資產(chǎn)管理能力C獲利能力

D運營能力參考答案：D；

6.創(chuàng)業(yè)計劃是創(chuàng)業(yè)者為了實現(xiàn)未來增長戰(zhàn)略所編制的詳細計戈I,包括企業(yè)事項的方方面面。其

中的精華部分是：（）。A目錄B管理團隊C摘要D市場分析參考答案：C；

7.服務(wù)型小企業(yè)的地點選擇應(yīng)重點考慮以下因素：（）。A勞動力狀況B交通是否便利

C周邊的商業(yè)氛圍D顧客的數(shù)量和質(zhì)量E原材料供應(yīng)情況參考答案：B,C,D；

8.下列屬于負債融資方式的有（）0A天使投資B風(fēng)險投資C銀行借款D商業(yè)信用E債

券融資參考答案：C,D,E；

9.一般中小企業(yè)對電子商務(wù)的應(yīng)用，當(dāng)企業(yè)加入互聯(lián)網(wǎng)，進行上網(wǎng)宣傳，這屬于發(fā)展階段中的

（）階段。A高級應(yīng)用B次級應(yīng)用C初級應(yīng)用D準備階段參考答案：C：

10.創(chuàng)業(yè)團隊有（）等模式。A資金主導(dǎo)型的創(chuàng)業(yè)團隊B技術(shù)主導(dǎo)型的創(chuàng)業(yè)團隊C平等型

的創(chuàng)業(yè)團隊D資源配置型的創(chuàng)業(yè)團隊E資本技術(shù)聯(lián)合型的創(chuàng)業(yè)團隊參考答案：A,B,C,E

11.一些富有的個人出資協(xié)助具有專門技術(shù)或獨特概念的原創(chuàng)項目或小型初創(chuàng)企業(yè)，進行一次性

的前期投資，這種資金籌措的方式是（）。A風(fēng)險投資B天使投資C私募融資

D商業(yè)信用參考答案：B

12.運營系統(tǒng)運行和控制的主要內(nèi)容包括（）oA勞動關(guān)系管理B生產(chǎn)方式的實施

C供應(yīng)鏈管理D質(zhì)量管理E庫存管理參考答案：B,C,D,E

13."有限的商品和無限的市場需求之間永遠存在著盲點”是（）的主要觀點。

A產(chǎn)業(yè)分工理論B規(guī)模經(jīng)濟理論C市場縫隙理論D不完全市場理論參考答案:C：14.

當(dāng)小企業(yè)具有較強的研發(fā)能力，同時顧客的需求又是多樣化的，那么，該小企業(yè)適合選擇的戰(zhàn)略

是（）。A低成本戰(zhàn)略B差異化戰(zhàn)略C無差異戰(zhàn)略D集中化戰(zhàn)略參考答案：B；

15.可以解釋小企業(yè)內(nèi)部融資偏好策略的理論有（）。A啄食理論B代理成本理論C企

業(yè)持續(xù)增長理論D企業(yè)財務(wù)理論E天使投資理論參考答案：A,B,C,D；

16.在以下營銷組合因素中，能夠直接產(chǎn)生收入的途徑是（）。A分銷渠道

B廣告C銷售促進定價參考答案：D

17.對產(chǎn)品或服務(wù)的生產(chǎn)過程和生產(chǎn)系統(tǒng)進行計劃、組織、協(xié)調(diào)和控制的過程是（）o

A運營管理B財務(wù)管理C市場營銷管理D戰(zhàn)略管理參考答案：A

18.負債融資的主要渠道有（）。A銀行貸款B公開市場發(fā)售C私募發(fā)售

D商業(yè)信用E政府資金支持參考答案：A,D,E

19.小企業(yè)要提高員工的工作積極性，從根本上解決和緩解人才流失的問題，可以采用以下哪些

措施？（）A建立科學(xué)的人才選拔任用和人才內(nèi)部流動制度

B建立以業(yè)績和效益為基礎(chǔ)的分配制度C與員工簽訂一定期限的勞動合同，以約束人才的跳

槽行為D注重與員工的情感交流和心理溝通E給員工良好的發(fā)展空間參考答案：A,B,D,E；

20.小企業(yè)主在負債融資和權(quán)益融資之間進行抉擇，其主要影響因素有：（）?

A企業(yè)發(fā)展前景B企業(yè)的潛在獲利能力C企業(yè)組織結(jié)構(gòu)D融資風(fēng)險E表決控制權(quán)

考答案：B,D,E；

判斷題（共15題，共30分）1.小企業(yè)運營管理的關(guān)鍵目標是降低成本、實現(xiàn)產(chǎn)出的價值增

值。（）參考答案：T；

2.優(yōu)先任用企業(yè)內(nèi)部人才是小企業(yè)選聘人才的首要原則。（）參考答案：F；

3.從時間上看，一個國家范圍內(nèi)/J、型企業(yè)的劃分標準是隨著經(jīng)濟發(fā)展及社會變化而不斷變動的。

（）參考答案：T

4,對于資金主導(dǎo)型的創(chuàng)業(yè)團隊來說，有了足夠的資金，定能創(chuàng)業(yè)成功。（）參考答案：F

5.逃稅是違法的，也是不德的；避稅雖然不違法，但與政府的稅法精神相違背，有悖于道德的

要求；稅收籌劃既與稅法不相違背，也符合道德規(guī)范，甚至是稅收政策予以引導(dǎo)和鼓勵的。（T）

6.價格戰(zhàn)是競爭中最有威力的一種策略，往往會有出奇制勝的效果。（F）

7.產(chǎn)品商標型特許經(jīng)營被稱為第二代特許經(jīng)營，目前人們通常所說的特許經(jīng)營就是這種類型。

它不僅要求加盟店經(jīng)營總店的產(chǎn)品和服務(wù)，質(zhì)量標準、經(jīng)營方針等都要按照特許人規(guī)定的方式進

行。（F）

8.差異化戰(zhàn)略是所有戰(zhàn)略中最容易理解也最容易接受的，它的目標就是要使小企業(yè)成為市場中

成本最低的生產(chǎn)者，讓小企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)在市場中以成本的優(yōu)勢與他人競爭。（F）

9.家族企業(yè)都屬于小企業(yè)。（F）

10.個人獨資企業(yè)是最早產(chǎn)生的也是最簡單的企業(yè)形態(tài)。一直以來，它都是我國小企業(yè)采用的唯

一一種組織形式。（F）

11.從特許經(jīng)營模式實際運作過程來看，由于特許人對加盟企業(yè)沒有所有權(quán)，控制力度減弱，一

旦某個加盟店的企業(yè)形象受損，會影響總店的聲譽；（T）

12.企業(yè)可將高級管理人員、高級技術(shù)人員等對企業(yè)貢獻度大的員工的薪酬水平定位在市場薪酬

水平之上，以保證其具有市場競爭力；而對于一般崗位的員工，因為市場上供過于求，替代成本

較低，企業(yè)可將薪酬水平定位在等于或低于市場薪酬水平，以約束企業(yè)的薪酬成本。（T）

13.小企業(yè)風(fēng)險管理的方包括風(fēng)險預(yù)測和識別、規(guī)避風(fēng)險、轉(zhuǎn)移風(fēng)險、分散風(fēng)險和控制風(fēng)險。（T）

14.創(chuàng)業(yè)計劃的附錄，是十分重要和具有實質(zhì)意義的一頁，這一頁應(yīng)向意向投資人出具關(guān)于本創(chuàng)

業(yè)計劃的保密須知或守密協(xié)議，其目的在于保證創(chuàng)業(yè)計劃中的內(nèi)容不致外傳和泄露。（F）

15.創(chuàng)業(yè)團隊在組建時不僅要考慮團隊成員在經(jīng)營管理職能上的多樣性和完備性，還要考慮團隊

成員在每一職能上的專業(yè)水平。（T）

配伍題（共1題，共10分）1.下列一組中，將名詞解釋前的英文字母（請輸入大寫字母）填寫在

與其相對應(yīng)的名詞后的括號中。

1.目標市場（）2.個人獨資企業(yè)（）3.集中化戰(zhàn)略04.合伙企業(yè)（）5.差異化戰(zhàn)略0

A.小企業(yè)對其生產(chǎn)或提供的產(chǎn)品和服務(wù)進行差異化以避開直接競爭，創(chuàng)造市場差別優(yōu)勢。也有學(xué)

者把該競爭戰(zhàn)略稱為"別具一格"戰(zhàn)略。

B.小企業(yè)在詳細分析外部環(huán)境和內(nèi)部條件的基礎(chǔ)上，把經(jīng)營戰(zhàn)略的重點放在一個特定的目標市場

上，為特定的區(qū)域或特定的購買者提供特殊的產(chǎn)品或服務(wù)，以建立企業(yè)的競爭優(yōu)勢及市場地位。

C.小企業(yè)在市場細分的基礎(chǔ)上，確定用產(chǎn)品或服務(wù)以及相應(yīng)的一整套市場營銷組合為之服務(wù)的特

定市場。

D.也稱個人業(yè)主制（單一業(yè)主制）企業(yè)，是指由一個自然人投資，財產(chǎn)為投資人個人所有，投資

人以其個人財產(chǎn)對企業(yè)的債務(wù)承擔(dān)無限責(zé)任的經(jīng)濟實體。

E.由兩個以上的合伙人訂立合伙協(xié)議，共同出資、合伙經(jīng)營、共享收益、共擔(dān)風(fēng)險，并對合伙企

業(yè)債務(wù)承擔(dān)無限連帶責(zé)任的營利性組織。

空1：C；空2：D；空3:B空4：E空5：A；

主觀題

案例分析題（共1題，共20分）誘人的“美人魚"

星巴克是一家1971年誕生于美國西雅圖的咖啡公司，專門購買并烘焙高質(zhì)量的純咖啡豆，并在其

遍布全球的零售店中出售。此外，還銷售即磨咖啡、濃咖啡式飲品、茶，以及與咖啡有關(guān)的什物

和用品。

星巴克的營銷觀念：“我們親自為消費者選擇咖啡豆。"從最稀少的藍山、魔卡、巴西一直到

維也納等各種名貴咖啡，他們都在努力地幫顧客挑選咖啡豆。

與眾不同的是，星巴克提出的第三空間理論："人有兩個空間，第一個是辦公室，第二個是

家，如果你厭倦了你的辦公室，煩透了你的家，快請到星巴克第三空間，去享受你的生活”。這

就是星巴克文化，即所謂的第三空間文化。

比如，星巴克沒有到上海之前，上海人也喝咖啡。星巴克的出現(xiàn)，它成為上海人追憶往昔那

種十里洋場的風(fēng)光、消遣和娛樂的理想場所了。它在上海經(jīng)營非常成功，一下子開了十幾家連鎖

店。雖然星巴克不是上海惟一賣咖啡的店，但它非常吸引消費者。

星巴克的綠色徽標是一個貌似美人魚的雙尾海神形象，這個徽標上的美人魚像也傳達了原始

與現(xiàn)代的雙重含義：她的臉很樸實，卻用了現(xiàn)代抽象形式的包裝，中間是黑白的，只在外面用一

圈彩色包圍。三十多年前星巴克創(chuàng)建這個徽標時，只有一家咖啡店。如今，優(yōu)美的“綠色美人魚”

竟然也成了美國文化的象征之一，并逐漸“游向"各國。

問題：

（1）星巴克采取的是哪種競爭戰(zhàn)略？（7分）

（2）這種戰(zhàn)略有什么特點？（6分）

（3）小企業(yè)采取這種競爭戰(zhàn)略時，必須注意哪些問題？（7分）

參考答案：（D星巴克采取的是差異化戰(zhàn)略。

（2）差異化戰(zhàn)略要求企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)在除成本之外的其他方面與眾不同，而不是靠成本取勝。

比如，星巴克文化。

（3）小企業(yè)采取這種競爭戰(zhàn)略時，必須注意如下問題：

產(chǎn)品或服務(wù)的差異化與成本之間的關(guān)系；差異化的程度一定要適當(dāng)；必須注重質(zhì)量管理。

（注：管理案例分析沒有標準答案，此答案僅供參考。）

小企業(yè)管理-0104試卷總分：100答題時間：60分鐘

不定項選擇題（共20題，共40分）1.通常，我們將創(chuàng)業(yè)動機是由環(huán)境被動驅(qū)動的創(chuàng)業(yè)者稱

為（B）。A被動型創(chuàng)業(yè)者B生存型創(chuàng)業(yè)者C機會型創(chuàng)業(yè)者D主動型創(chuàng)業(yè)者

2.小企業(yè)可以獲得的商業(yè)信用多種多樣，常見的有（ACD）。

A應(yīng)付賬款B應(yīng)交稅金C商業(yè)票據(jù)D預(yù)收賬款E票據(jù)貼現(xiàn)

3.資產(chǎn)負債表的三大要素是（ABD）。A資產(chǎn)B負債C利潤率D所有者權(quán)益E現(xiàn)金

流

4."有限的商品和無限的市場需求之間永遠存在著盲點"是（C）的主要觀點。

A產(chǎn)業(yè)分工理論B規(guī)模經(jīng)濟理論C市場縫隙理論D不完全市場理論

5.特許人要求加盟店經(jīng)營總店的產(chǎn)品和服務(wù)，質(zhì)量標準、經(jīng)營方針等都要按照特許人規(guī)定的方

式進行，受許人要繳納加盟費及其他費用，這種特許經(jīng)營的方式稱為（D）?

A產(chǎn)品特許經(jīng)營B商標特許經(jīng)營C區(qū)域開發(fā)特許經(jīng)營D經(jīng)營模式特許經(jīng)營

6.企業(yè)價值評估的常用方法有（ABC）?

A重置成本法B市場法C收益法D實物期權(quán)法E政府評估法

7.在稅率不變的情況下，如果物價持續(xù)下降，可以采用以下哪種方法，使企業(yè)期末存貨成本降

低，本期銷售成本提高，從而降低應(yīng)納稅所得額，達到減少所得稅的目的？（A）

A先進先出法B后進先出法C加權(quán)平均法D移動平均法

8.小企業(yè)要提高員工的工作積極性，從根本上解決和緩解人才流失的問題，可以采用以下哪些

措施？（ABDE）A建立科學(xué)的人才選拔任用和人才內(nèi)部流動制度B建立以業(yè)績和效益

為基礎(chǔ)的分配制度C與員工簽訂一定期限的勞動合同，以約束人才的跳槽行為D注重與員

工的情感交流和心理溝通E給員工良好的發(fā)展空間

9.一般來講，影響衍生創(chuàng)業(yè)成功的主要因素有（BCDE）。A最佳資本結(jié)構(gòu)B企業(yè)家的能力C

小企業(yè)的空間集聚D母體企業(yè)的競爭E母體企業(yè)內(nèi)部的資源分布情況

10.以下哪些是對企業(yè)內(nèi)部環(huán)境的分析（AB

ASWOT分析法B價值鏈法CPETS法D波特五力模型E蒂蒙斯三要素模型

11.根據(jù)員工是否脫產(chǎn)可以把員工培訓(xùn)分為脫產(chǎn)培訓(xùn)和（A）。

A在職培訓(xùn)B新招聘員工上崗前培訓(xùn)C對老員工的培訓(xùn)D輪崗培訓(xùn)

12.小企業(yè)采用差異化戰(zhàn)略是存在一定風(fēng)險的,表現(xiàn)在（ABCD）。

A成本過高B相似產(chǎn)品降低了其差別化特色C競爭對手的模仿D購買者對差異的敏感度

降低E消費者討價還價能力的增強

13.小企業(yè)分析宏觀環(huán)境的方法是（C）。

A五種競爭力模型BSWOT分析法CPETS法DBCG法

14.小企業(yè)退出市場的策略有（ACD）?

A企業(yè)上市B企業(yè)改制C企業(yè)出售D企業(yè)移交E國家收購

15.創(chuàng)業(yè)設(shè)計的內(nèi)容包括（ABCD）.

A人員選擇B資金來源C地點選擇D項目選擇E組織結(jié)構(gòu)設(shè)計

16.小企業(yè)運營系統(tǒng)設(shè)計的主要內(nèi)容包括（ABC

A產(chǎn)品和服務(wù)設(shè)計B設(shè)施選址和布置C生產(chǎn)計劃和工作設(shè)計D質(zhì)量管理

E供應(yīng)鏈管理

17.下列不可用作小企業(yè)界定標準的是（C）。

A資產(chǎn)總額B員工人數(shù)C生產(chǎn)產(chǎn)品的類型D銷售額

18.企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析可以運用價值鏈分析法，其分析的重點在于（A）。

A價值活動分析B優(yōu)劣勢分析C外部機會和威脅的分析D企業(yè)內(nèi)部條件的分析

19.以下組織形式中，出資人對企業(yè)債務(wù)承擔(dān)有限責(zé)任的是（B）。

A合伙企業(yè)B公司制企業(yè)C集體企業(yè)D個人獨資企業(yè)

20.常用的風(fēng)險識別方法有（ABCDE）。

A環(huán)境分析法B生產(chǎn)流程分析法C財務(wù)狀況分析法D列出風(fēng)險清單分析法E事故分析法

判斷題（共15題，共30分）1.創(chuàng)業(yè)者的動機可能是由環(huán)境被動驅(qū)動的，一些創(chuàng)業(yè)者由于受

到市場中某個新機會的驅(qū)動開展創(chuàng)業(yè)，這屬于生存型創(chuàng)業(yè)者。（F）

2.轉(zhuǎn)移風(fēng)險是對預(yù)測可能發(fā)生的風(fēng)險在出現(xiàn)之前或已有出現(xiàn)苗頭時，采取其他應(yīng)急措施來回避,

使其減少或消除風(fēng)險侵害和避免損失。（F）

3.小企業(yè)融資的合理性原則是指企業(yè)各項長期資金的構(gòu)成和比例關(guān)系，就是通常人們所說的長

期債務(wù)資本和權(quán)益資本的合理比例。（F）

4.從行業(yè)上看，小型企業(yè)的實際規(guī)模在不同的行業(yè)差異是較大的。也就是說，不同的行業(yè)，小型

企業(yè)的實際規(guī)模是不同的。（T）

5.一旦發(fā)現(xiàn)創(chuàng)業(yè)機會，就應(yīng)該快速采取行動來把握機會，進行創(chuàng)業(yè)。（F）

6.我國公司法規(guī)定的公司為有限責(zé)任公司和股份有限公司兩種。（T）

7.創(chuàng)新戰(zhàn)略的基本內(nèi)容目標包括產(chǎn)品創(chuàng)新、工藝技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新。（T）

8.小企業(yè)風(fēng)險管理的包括風(fēng)險預(yù)測和識別、規(guī)避風(fēng)險、轉(zhuǎn)移風(fēng)險、分散風(fēng)險和控制風(fēng)險。（T）

9.個人獨資企業(yè)，也稱個人業(yè)主制（單一業(yè)主制）企業(yè)，是指由一個自然人投資，財產(chǎn)為投資

人個人所有，投資人以其個人財產(chǎn)對企業(yè)的債務(wù)承擔(dān)有限責(zé)任的經(jīng)濟實體。（F）

10.形式產(chǎn)品是產(chǎn)品的最基本的層次，是滿足顧客需要的產(chǎn)品的核心功能。在旅館，顧客要購買

的基本服務(wù)是"休息與睡眠”。對于洗衣機，顧客要得到的基本利益是"洗干凈衣服"。（F）

11.財務(wù)風(fēng)險是企業(yè)由于負債而產(chǎn)生的籌資風(fēng)險，所以財務(wù)風(fēng)險在狹義上也被稱為籌資風(fēng)險。小

企業(yè)的財務(wù)風(fēng)險主要有以下四方面：籌資風(fēng)險、投資風(fēng)險、資金回收風(fēng)險和成本風(fēng)險。（F）

12.小企業(yè)創(chuàng)造與競爭對手產(chǎn)品之間的差異的途徑有很多，無論這種差異是否被顧客認為是有價

值的，這樣差異化的產(chǎn)品都會被顧客接受。（F）

13.影響消費者購買行為的主要因素由廣泛到具體、由外到內(nèi)依次包括文化因素、社會因素、個

人因素和心理因素。其中，心理因素是四類因素中對消費者行為影響最廣泛、最深遠的。（F）

14.所謂薪酬，就是指員工因為雇用關(guān)系而從雇主那里獲得的所有各種形式的經(jīng)濟收入和服務(wù)、

福利。薪酬可以劃分為基本薪酬和可變薪酬。（F）

15.利息周轉(zhuǎn)倍數(shù)，也叫利息保障倍數(shù)，是指企業(yè)息稅前利潤與利息費用的比率，用以反映企業(yè)

利潤償付借款利息的能力。利息周轉(zhuǎn)倍數(shù)越大，企業(yè)的長期償債能力越強。（F）

伍題（共1題，共10分）L

下列一組中，將名詞解釋前的英文字母（請輸入大寫字母）填寫在與其相對應(yīng)的名詞后的括號中。

1.現(xiàn)金流量表）2.運營管理（）3.小企業(yè)勞動關(guān)系（）4.供應(yīng)鏈管理（）5.資產(chǎn)負債表（）

A.對產(chǎn)品或服務(wù)的生產(chǎn)過程和生產(chǎn)系統(tǒng)進行計劃、組織、協(xié)調(diào)和控制。

B.對從采購原材料、制成半成品和最終產(chǎn)品，再把最終產(chǎn)品經(jīng)由銷售網(wǎng)絡(luò)送達用戶手中的這一系

列過程，進行戰(zhàn)略性的協(xié)調(diào)，對供應(yīng)鏈中的物流、信息流和資金流進行規(guī)劃、設(shè)計和控制，整合

生產(chǎn)的供應(yīng)和需求管理。

C.以現(xiàn)金為基礎(chǔ)編制的財務(wù)狀況變動表，用來反映企業(yè)在年度內(nèi)資金的來源和運用情況以及各項

流動資金的增減變動情況的報表。

D.用來總括地反映會計主體（如企業(yè)）在一定日期財務(wù)狀況的財務(wù)報表。

E.小企業(yè)的所有者、經(jīng)營管理者、企業(yè)員工以及工會之間在企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動中所形成的各種

責(zé)任、權(quán)利與義務(wù)關(guān)系。

空1：C空2：A空3：E；空4：B；空5：D

主觀題

案例分析題（共1題，共20分）誘人的"美人魚"

星巴克是一家1971年誕生于美國西雅圖的咖啡公司，專門購買并烘焙高質(zhì)量的純咖啡豆，并在其

遍布全球的零售店中出售。此外，還銷售即磨咖啡、濃咖啡式飲品、茶，以及與咖啡有關(guān)的什物

和用品。

星巴克的營銷觀念："我們親自為消費者選擇咖啡豆?！睆淖钕∩俚乃{山、魔卡、巴西一直到

維也納等各種名貴咖啡，他們都在努力地幫顧客挑選咖啡豆。

與眾不同的是，星巴克提出的第三空間理論："人有兩個空間，第一個是辦公室，第二個是

家，如果你厭倦了你的辦公室，煩透了你的家，快請到星巴克第三空間，去享受你的生活”。這

就是星巴克文化，即所謂的第三空間文化。

比如，星巴克沒有到上海之前，上海人也喝咖啡。星巴克的出現(xiàn)，它成為上海人追憶往昔那

種十里洋場的風(fēng)光、消遣和娛樂的理想場所了。它在上海經(jīng)營非常成功，一下子開了十幾家連鎖

店。雖然星巴克不是上海惟一賣咖啡的店，但它非常吸引消費者。

星巴克的綠色徽標是一個貌似美人魚的雙尾海神形象，這個徽標上的美人魚像也傳達了原始

與現(xiàn)代的雙重含義：她的臉很樸實，卻用了現(xiàn)代抽象形式的包裝，中間是黑白的，只在外面用一

圈彩色包圍。三十多年前星巴克創(chuàng)建這個徽標時，只有一家咖啡店。如今，優(yōu)美的“綠色美人魚"

竟然也成了美國文化的象征之一，并逐漸“游向"各國。

問題：

（1）星巴克采取的是哪種競爭戰(zhàn)略？（7分）

（2）這種戰(zhàn)略有什么特點？（6分）

（3）小企業(yè)采取這種競爭戰(zhàn)略時，必須注意哪些問題？（7分）

考答案：（1）星巴克采取的是差異化戰(zhàn)略。

（2）差異化戰(zhàn)略要求企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)在除成本之外的其他方面與眾不同，而不是靠成本取勝。

比如，星巴克文化。

（3）小企業(yè)采取這種競爭戰(zhàn)略時，必須注意如下問題：

產(chǎn)品或服務(wù)的差異化與成本之間的關(guān)系；差異化的程度一定要適當(dāng)；必須注重質(zhì)量管理。

（注：管理案例分析沒有標準答案，此答案僅供參考。）

企業(yè)管理-0105試卷總分：100答題時間：60分鐘

客觀題

不定項選擇題（共20題，共40分）1.按照創(chuàng)業(yè)動機的不同可以將創(chuàng)業(yè)者分為（CD

A樂觀自信型創(chuàng)業(yè)者B冒險型創(chuàng)業(yè)者C生存型創(chuàng)業(yè)者D機會型創(chuàng)業(yè)者E簡明務(wù)實型

2.對于個人而言，獨立自主地經(jīng)營小企業(yè)的意義和價值主要體現(xiàn)在以下幾個方面？（ABCDE）

A得到收入回報B獲得自我滿足感C獲得工作安全感D可以相對獨立，具有一定的靈活

性E可以獲得一定的社會地位

3.產(chǎn)品的整體概念分為（ABCDE）層次。

A核心產(chǎn)品B附加產(chǎn)品C形式產(chǎn)品D潛在產(chǎn)品E期望產(chǎn)品

4.行業(yè)中，競爭者的威脅程度取決于進入壁壘，這些壁壘主要包括以下內(nèi)容：（ABD）等。

A難以獲得必要的原材料B較難開拓分銷渠道C不適宜的組織形式D對專有技術(shù)的控制

E行業(yè)發(fā)展前景黯淡

5.以下選項中，（BCD）是創(chuàng)業(yè)計劃與項目可行性報告共同包括的內(nèi)容。

A管理因素分析B經(jīng)營戰(zhàn)略分析C經(jīng)濟效益分析D技術(shù)分析E人的因素分析

6."我不是在銷售牛排，而是在銷售'噬噬，聲"，這里的"呦噬”聲應(yīng)該屬于（C）。

A核心產(chǎn)品B形式產(chǎn)品C附加產(chǎn)品D期望產(chǎn)品

7.特許人要求加盟店經(jīng)營總店的產(chǎn)品和服務(wù)，質(zhì)量標準、經(jīng)營方針等都要按照特許人規(guī)定的方

式進行，受許人要繳納加盟費及其他費用，這種特許經(jīng)營的方式稱為（D）?

A產(chǎn)品特許經(jīng)營B商標特許經(jīng)營C區(qū)域開發(fā)特許經(jīng)營D經(jīng)營模式特許經(jīng)營

8.企業(yè)市場營銷組合的內(nèi)容包括（ABDE）?

A產(chǎn)品B價格C信用D分銷E促銷

9.現(xiàn)金流量表是以現(xiàn)金為基礎(chǔ)編制的，這里的現(xiàn)金是指（ABCDE）。

A銀行存款B庫存現(xiàn)金C其他貨幣資金D現(xiàn)金等價物E可支付的定期存款

10.創(chuàng)業(yè)設(shè)計的內(nèi)容包括（ABCD）。

A人員選擇B資金來源C地點選擇D項目選擇E組織結(jié)構(gòu)設(shè)計

11.小企業(yè)實施國際化經(jīng)營戰(zhàn)略的主要路徑有（ACD）。

A出口戰(zhàn)略B跨國連鎖經(jīng)營C許可合同交易戰(zhàn)略D直接投資戰(zhàn)略E跨國兼并

12.一個企業(yè)的規(guī)模大小只有在與其他企業(yè)的規(guī)模相比較時，才可能確定其真實含義。這就是確

定企業(yè)大中小標準的（B）。A絕對性原則B相對性原則C主觀性原則D客觀性原則

13.組建創(chuàng)業(yè)團隊要考慮的關(guān)鍵問題是（CDE）。

A團隊的物質(zhì)資源B團隊的財務(wù)資源C團隊的異質(zhì)性D團隊的完整性E團隊的友誼

14.一個行業(yè)中的競爭，存在著以下基本競爭力量：（ABCDE）。

A潛在的進入者B替代品C現(xiàn)在競爭者的競爭能力D供應(yīng)商E購買者

15.小企業(yè)退出市場的策略有（ACD）。

A企業(yè)上市B企業(yè)改制C企業(yè)出售D企業(yè)移交E國家收購

16.小企業(yè)的財務(wù)風(fēng)險主要有（BCDE）（,

A技術(shù)風(fēng)險B籌資風(fēng)險C投資風(fēng)險D資金回收風(fēng)險E利益分配風(fēng)險

17.小企業(yè)社會責(zé)任的內(nèi)容包括（ABCDE）。

A保障員工權(quán)益的責(zé)任B自然環(huán)境和社會生態(tài)保護的責(zé)任C保護社會利益的責(zé)任

D保護債權(quán)人的責(zé)任E保護消費者權(quán)益的責(zé)任

18.創(chuàng)業(yè)板與主板市場的根本區(qū)別在于（BDE）。

A規(guī)模大小有差異B上市標準不同C融資規(guī)模不同D服務(wù)對象不同E交易制度不同

19.小企業(yè)適宜采用的定價策略主要有（ACE）?A撤脂定價B信用定價C跟蹤定價D組

合定價E滲透定價

20.根據(jù)我國法律法規(guī)的規(guī)定，小企業(yè)的組織形式主要有（BDE）等。

A民營企業(yè)B個人獨資企業(yè)C集體企業(yè)D合伙企業(yè)E公司制企業(yè)

判斷題（共15題，共30分）1.和大企業(yè)相比，小企業(yè)的基本特點是：企業(yè)數(shù)量眾多，分布

面廣；體制靈活，組織精干；管理水平相對較低；產(chǎn)出規(guī)模小，競爭力較弱；"家族"色彩濃。（T）

2.項目可行性報告對項目的論證比創(chuàng)業(yè)計劃更加全方位、多視角。（F）

3.評級量表法是依據(jù)某一考評維度，如工作質(zhì)量，工作態(tài)度，或者依據(jù)員工的總體績效，將被

考評者從最好到最差依次進行排序。（F）

4.家族企業(yè)的家長式管理方法，在創(chuàng)業(yè)初期，生產(chǎn)品種單一、生產(chǎn)關(guān)系比較簡單的情況下，是

行之有效的。（T）

5,核心能力是指居于核心地位并能產(chǎn)生競爭優(yōu)勢的要素作用力，也就是企業(yè)內(nèi)部人、財、物的

簡單加總。（F）

6.轉(zhuǎn)移風(fēng)險是對預(yù)測可能發(fā)生的風(fēng)險在出現(xiàn)之前或己有出現(xiàn)苗頭時，采取其他應(yīng)急措施來回避,

使其減少或消除風(fēng)險侵害和避免損失。（F）

7.個人獨資企業(yè)，也稱個人業(yè)主制（單一業(yè)主制）企業(yè)，是指由一個自然人投