2023年保險(xiǎn)業(yè)務(wù)年終總結(jié)（2篇）

第7頁(yè)共7頁(yè)2023?年保險(xiǎn)業(yè)?務(wù)年終總?結(jié)綜合?內(nèi)勤年終?總結(jié)-?-海_?___年?在振全總?的正確領(lǐng)?導(dǎo)下，通?過(guò)我們_?___中?支所有內(nèi)?外勤的努?力，取得?了不錯(cuò)的?成績(jī)，以?全州超過(guò)?____?萬(wàn)的綜標(biāo)?拿下了卓?越中支的?稱號(hào)。?我于__?__年_?___月?____?日正式加?入___?_中支營(yíng)?銷部這個(gè)?大家庭，?任綜合內(nèi)?勤一職。?通過(guò)同事?之間的幫?助和工作?上的指導(dǎo)?，慢慢的?也熟悉了?自己工作?崗位上的?工作，雖?然沒有經(jīng)?過(guò)專業(yè)的?培訓(xùn)，但?自己在工?作中不斷?的慢慢摸?索著。在?這一年里?，有哭過(guò)?、有笑過(guò)?、有無(wú)助?過(guò)、……?但是就是?因?yàn)檫@些?，讓我不?斷的成長(zhǎng)?，讓我明?白，一切?只有靠自?己，沒有?人能幫你?，你不努?力，你就?會(huì)被代替?。在這?個(gè)崗位上?，很感謝?領(lǐng)導(dǎo)給我?耐心指導(dǎo)?，在工作?學(xué)習(xí)過(guò)程?中讓我受?益良多。?我主要負(fù)?責(zé)營(yíng)銷部?財(cái)務(wù)報(bào)賬?，倉(cāng)庫(kù)管?理等一些?事務(wù)。剛?進(jìn)入公司?時(shí)趕上公?司的可控?式增員項(xiàng)?目，可控?式增員項(xiàng)?目負(fù)責(zé)每?日面談追?蹤及出勤?追蹤，這?些使我更?快的融入?到工作中?來(lái)。就這?幾方面的?工作我做?一些詳細(xì)?的講解。?一、。?倉(cāng)庫(kù)物品?的管理，?投保單的?買賣、行?銷輔助品?的發(fā)放，?建立電子?臺(tái)賬。行?銷用品的?購(gòu)買與領(lǐng)?用，留存?好領(lǐng)料單?。部門內(nèi)?部倉(cāng)庫(kù)的?管理，做?好營(yíng)銷物?品的入庫(kù)?，及下發(fā)?物品到各?支公司。?做好物品?的出庫(kù)與?入庫(kù)登記?。積極配?合產(chǎn)說(shuō)會(huì)?、創(chuàng)說(shuō)會(huì)?等活動(dòng)、?計(jì)劃書打?印。力求?做到更好?，讓公司?給到伙伴?們的資源?得到最好?的應(yīng)用。?二、營(yíng)?銷部的賬?務(wù)處理。?1投保單?的買賣，?及時(shí)上交?到至財(cái)務(wù)?。2費(fèi)用?報(bào)銷。報(bào)?銷單的填?寫，__?__的黏?貼，報(bào)銷?款的登記?與分發(fā)等?。綜合內(nèi)?勤的工作?事情很多?也比較雜?，要想面?面俱到每?個(gè)方面做?得很圓滿?確實(shí)不容?易，在很?多事情的?處理上需?要靈活把?控，剛開?始接手這?份工作時(shí)?我由于經(jīng)?驗(yàn)不足，?做的比較?吃力而且?很多地方?不盡如人?意，我通?過(guò)一年的?磨練逐漸?理清思路?，各項(xiàng)工?作的開展?也逐步走?向正軌。?在今后的?工作中我?要抓住每?個(gè)學(xué)習(xí)的?機(jī)會(huì)不斷?提高自己?，不斷提?升自身的?工作能力?，不僅要?完成工作?，還要把?工作做好?做細(xì)。尤?其是在自?身不足的?地方要痛?下苦工，?積極配合?機(jī)構(gòu)的工?作。爭(zhēng)取?在明年做?的更好。?不懂的地?方，向財(cái)?務(wù)及公司?的人員請(qǐng)?教學(xué)習(xí)。?以最好的?姿態(tài)迎接?____?的到來(lái)。?三、領(lǐng)?導(dǎo)交辦其?他工作事?務(wù)能及時(shí)?有效的完?成并及時(shí)?反饋，嚴(yán)?格遵守辦?公室的各?項(xiàng)制度。?謹(jǐn)記領(lǐng)導(dǎo)?的指示和?批評(píng)并付?諸于實(shí)際?，不遲到?，不早退?，不曠工?。做事要?謹(jǐn)慎認(rèn)真?，向領(lǐng)導(dǎo)?匯報(bào)的材?料要仔細(xì)?檢查，日?常工作要?記錄并及?時(shí)上報(bào)；?待人處事?要有禮貌?，對(duì)待同?事要坦誠(chéng)?寬容；在?今后的工?作中，我?將發(fā)揚(yáng)成?績(jī)，克服?不足，本?著對(duì)工作?對(duì)事業(yè)高?度負(fù)責(zé)的?態(tài)度，腳?踏實(shí)地，?盡職盡責(zé)?地做好各?項(xiàng)工作，?不辜負(fù)領(lǐng)?導(dǎo)和同志?們對(duì)我的?期望。對(duì)?領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)?交待的其?他工作事?務(wù)，在領(lǐng)?會(huì)領(lǐng)導(dǎo)意?圖后，在?盡可能短?的時(shí)間內(nèi)?予以有效?的完成，?如遇到難?度時(shí)及時(shí)?請(qǐng)教相關(guān)?人員或向?領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)明?。四、?工作中的?不足1?、限于閱?歷與眼界?，還須加?強(qiáng)政治修?養(yǎng)與行業(yè)?、業(yè)務(wù)研?究，認(rèn)真?學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)?知識(shí)，戰(zhàn)?勝自我，?提升自我?。2、?須加強(qiáng)與?人溝通的?能力。?3、須加?強(qiáng)應(yīng)變能?力。因此?在___?_年我為?自己提出?一下要求?：2、?時(shí)刻嚴(yán)格?要求自己?，兢兢業(yè)?業(yè)做好本?職工作，?積極認(rèn)真?地完成好?每項(xiàng)任務(wù)?，嚴(yán)格遵?守公司各?項(xiàng)規(guī)章制?度，認(rèn)真?履行崗位?職責(zé)。?3、通過(guò)?日常工作?積累，發(fā)?現(xiàn)自己的?不足，利?用業(yè)余時(shí)?間學(xué)習(xí)表?各種保險(xiǎn)?知識(shí)，并?應(yīng)用到工?作中來(lái)。?通過(guò)多看?，多學(xué)、?多練來(lái)不?斷提高自?己的各項(xiàng)?業(yè)務(wù)技能?。4、?積極參加?公司__?__的每?次學(xué)習(xí)、?培訓(xùn)活動(dòng)?，更快提?高自己胡?工作能力?和水平。?五、對(duì)?____?年的工作?規(guī)劃報(bào)?銷和采購(gòu)?是公司業(yè)?務(wù)的重要?事務(wù)，是?關(guān)系到公?司整個(gè)利?益的最重?要環(huán)節(jié)，?所以我很?感謝公司?和領(lǐng)導(dǎo)對(duì)?我一如既?往的信任?，將我調(diào)?到如此重?要的崗位?上，我亦?將不懈努?力以不辜?負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的?厚愛。懷?著感恩的?心，將明?年的工作?做了以下?部署：?一、在以?質(zhì)量為前?提的情況?下，貨比?三家，直?接降低藥?品價(jià)格。?堅(jiān)持“同?等質(zhì)量比?價(jià)格，同?等價(jià)格比?質(zhì)量，最?大限度為?公司節(jié)約?成本”的?工作原則?。二、?做好物價(jià)?工作，多?方采集消?息，提高?市場(chǎng)嗅覺?能力。?三、繼續(xù)?做好內(nèi)勤?工作，仍?然堅(jiān)信一?個(gè)出色的?內(nèi)勤是更?多優(yōu)秀銷?售員的堅(jiān)?強(qiáng)后盾。?四、做?好本職工?作的同時(shí)?，加強(qiáng)鍛?煉___?_主持早?會(huì)，多跟?白盈臻老?師學(xué)習(xí)處?理團(tuán)隊(duì)工?作。爭(zhēng)取?全面發(fā)展?。新的?一年意味?著新的起?點(diǎn)，新的?機(jī)遇，新?的挑戰(zhàn)，?未來(lái)從來(lái)?都是因?yàn)?它的不確?定性而讓?我們充滿?____?.我似乎?已經(jīng)看到?了我們部?門變得強(qiáng)?大的光茫?，我將留?取精華，?摒棄糟粕?，不純?yōu)?了完成任?務(wù)而工作?，要以創(chuàng)?造更多利?潤(rùn)來(lái)提升?自身價(jià)值?。20?23年保?險(xiǎn)業(yè)務(wù)年?終總結(jié)（?二）轉(zhuǎn)?眼間，_?___年?已成為歷?史，但我?們?nèi)匀挥?得去年激?烈的競(jìng)爭(zhēng)?。天氣雖?不是特別?的嚴(yán)寒，?但大街上?四處飄飄?的招聘條?幅足以讓?人體會(huì)到?____?年閥門行?業(yè)將會(huì)又?是一個(gè)大?較場(chǎng),競(jìng)?爭(zhēng)將更加?白熱化。?市場(chǎng)總監(jiān)?、銷售經(jīng)?理、區(qū)域?經(jīng)理，大?大小小上?百家企業(yè)?都在搶人?才，搶市?場(chǎng)，大家?已經(jīng)真的?地感受到?市場(chǎng)的殘?酷，坐以?只能待毖??？偨Y(jié)是?為了來(lái)年?揚(yáng)長(zhǎng)避短?,對(duì)自己?有個(gè)全面?的認(rèn)識(shí)。?一、任?務(wù)完成情?況今年?實(shí)際完成?銷售量為?____?萬(wàn)，其中?一車間球?閥___?_萬(wàn)，蝶?閥___?_萬(wàn),其?他___?_萬(wàn)，基?本完成年?初既定目?標(biāo)。球?閥常規(guī)產(chǎn)?品比去年?有所下降?，偏心半?球增長(zhǎng)較?快，鍛鋼?球閥相比?去年有少?量增長(zhǎng)；?但蝶閥銷?售不夠理?想（計(jì)劃?是在__?__萬(wàn)左?右），大?口徑蝶閥?（DN1?000以?上）銷售?量很少，?軟密封蝶?閥有少量?增幅。?總的說(shuō)來(lái)?是銷售量?正常，O?EM增長(zhǎng)?較快，但?公司自身?產(chǎn)品增長(zhǎng)?不夠理想?，“雙達(dá)?”品牌增?長(zhǎng)也不理?想。二?、客戶反?映較多的?情況對(duì)?于我們生?產(chǎn)銷售型?企業(yè)來(lái)說(shuō)?，質(zhì)量和?服務(wù)就是?我們的生?命，如果?這兩方面?做不好，?企業(yè)的發(fā)?展壯大就?是紙上談?兵。1?、質(zhì)量狀?況：質(zhì)量?不穩(wěn)定，?退、換貨?情況較多?。如__?__客戶?的球閥，?____?客戶的蝶?閥等，發(fā)?生的質(zhì)量?問(wèn)題接二?連三，客?戶怨聲載?道細(xì)節(jié)注?意不夠：?如大塊焊?疤、表面?不光潔，?油漆顏色?出錯(cuò)，發(fā)?貨時(shí)手輪?落下等等?。雖然是?小問(wèn)題卻?影響了整?個(gè)產(chǎn)品的?質(zhì)量，并?給客戶造?成很壞的?印象。?3、交貨?不及時(shí)：?生產(chǎn)周期?計(jì)劃不準(zhǔn)?，生產(chǎn)調(diào)?度不當(dāng)常?造成貨期?拖延，也?有發(fā)貨人?員人為因?素造成的?交期延遲?。4、?運(yùn)費(fèi)問(wèn)題?：關(guān)于運(yùn)?費(fèi)問(wèn)題客?戶投訴較?多，尤其?是老客戶?，如__?__、_?___、?____?等人都說(shuō)?比別人的?要貴，而?且同樣的?貨，同樣?的運(yùn)輸工?具，今天?和昨天不?一樣的價(jià)?。5、?技術(shù)支持?問(wèn)題：客?戶的問(wèn)題?不回答或?者含糊其?詞，造成?客戶對(duì)公?司抱怨和?誤解，_?___、?____?等人均有?提到這類?問(wèn)題。問(wèn)?題不大，?但與公司?“客戶至?上”“客?戶就是_?___”?的宗旨不?和諧。?6、報(bào)價(jià)?問(wèn)題：因?公司內(nèi)部?價(jià)格體系?不完整，?所以不同?的客戶等?級(jí)無(wú)法體?現(xiàn)，老客?戶、大客?戶體會(huì)不?到公司的?照顧與優(yōu)?惠。三?、銷售中?的問(wèn)題?經(jīng)過(guò)近兩?年的磨合?，銷售部?已經(jīng)融合?成一支精?干、團(tuán)結(jié)?、上進(jìn)的?隊(duì)伍。團(tuán)?隊(duì)有分工?，有合作?，人員之?間溝通順?利，相處?融洽；銷?售人員已?掌握了一?定的銷售?技巧，并?增強(qiáng)了為?客戶服務(wù)?的思想；?業(yè)務(wù)比較?熟練，都?能獨(dú)當(dāng)一?面，而且?工作中的?問(wèn)題善于?總結(jié)、歸?納，找到?合理的解?決方法，?____?在這方面?做得尤其?突出。各?相關(guān)部門?的配合也?日趨順利?，能相互?理解和支?持。好的?方面需要?再接再勵(lì)?，發(fā)揚(yáng)光?大，但問(wèn)?題方面也?不少。?1、人員?工作熱情?不高，自?主性不強(qiáng)?。上班聊?天、看電?影，打游?戲等現(xiàn)象?時(shí)有發(fā)生?。究其原?因，一是?制度監(jiān)管?不力，二?則銷售人?員待遇較?低，感覺?事情做得?不少，但?和其他部?門相比工?資卻偏低?，導(dǎo)致心?理不平衡?組織紀(jì)律?意識(shí)淡薄?，上班遲?到、早退?現(xiàn)象時(shí)有?發(fā)生。這?種情況存?在公司各?個(gè)部門，?公司應(yīng)該?有適當(dāng)?shù)?考勤制度?，有不良?現(xiàn)象發(fā)生?時(shí)不應(yīng)該?僅有部門?領(lǐng)導(dǎo)管理?，而且公?司領(lǐng)導(dǎo)要?出面制止?。3、?發(fā)貨人員?的觀念問(wèn)?題：發(fā)貨?人員僅僅?把發(fā)貨當(dāng)?做一件單?純?nèi)蝿?wù)，?以為貨物?出廠就行?，少了為?客戶服務(wù)?的理念。?其實(shí)細(xì)節(jié)?上的用心?更能讓客?戶感覺到?公司的服?務(wù)和真誠(chéng)?，比如貨?物的包裝?、清晰的?標(biāo)記，及?時(shí)告知客?戶貨物的?重量，到?貨時(shí)間，?為客戶盡?量把運(yùn)輸?費(fèi)用降低?等等。?4、統(tǒng)計(jì)?工作不到?位，沒有?成品或半?成品統(tǒng)計(jì)?報(bào)表，每?一次銷售?部都需要?向車間詢?問(wèn)貨物庫(kù)?存狀況，?這樣一來(lái)?可能造成?銷售機(jī)會(huì)?丟失，造?成勞動(dòng)浪?費(fèi)，而且?客戶也懷?疑公司的?辦事效率?。成品倉(cāng)?庫(kù)和半成?品倉(cāng)庫(kù)應(yīng)?定時(shí)提供?報(bào)表，告?知庫(kù)存狀?況以便及?時(shí)準(zhǔn)備貨?品和告知?客戶具體?生產(chǎn)周期?。5、?銷售、生?產(chǎn)、采購(gòu)?等流程銜?接不順，?常有造成?交期延誤?事件且推?脫責(zé)任，?互相指責(zé)?。6、?技術(shù)支持?不順，標(biāo)?書圖紙、?銷售用圖?紙短缺。?7、部?門責(zé)任不?清，本未?倒置，導(dǎo)?致銷售部?人員沒有?時(shí)間主動(dòng)?爭(zhēng)取客戶?。以