貨代業(yè)務(wù)經(jīng)理年終個(gè)人總結(jié)

第5頁(yè)共5頁(yè)貨代業(yè)?務(wù)經(jīng)理?年終個(gè)?人總結(jié)?我是?___?_年畢?業(yè)就來(lái)?到深圳?加入了?貨代這?個(gè)行業(yè)?，從最?開(kāi)始的?跑市場(chǎng)?到后來(lái)?的公司?主管（?什么都?管），?再到現(xiàn)?在的f?ob，?一起經(jīng)?歷了三?家貨代?公司，?三個(gè)公?司都是?一樣的?新公司?，沒(méi)有?代理，?沒(méi)有分?公司，?沒(méi)有價(jià)?格，甚?至其中?一家還?沒(méi)有營(yíng)?業(yè)執(zhí)照?，我之?所以選?擇他們?，是覺(jué)?得小公?司比較?自由，?能學(xué)到?的東西?也比較?多.我?只做了?兩年時(shí)?間，不?長(zhǎng)，但?是我是?真誠(chéng)的?，把自?己經(jīng)歷?的東西?拿出來(lái)?給大家?分享總?的來(lái)說(shuō)?，在這?里我按?照接單?的流程?提出做?為貨代?業(yè)務(wù)員?應(yīng)該注?重的幾?點(diǎn)：?一、詢?價(jià)我相?信，沒(méi)?有那一?家公司?能保證?說(shuō)從不?找同行?拿價(jià)格?的，就?算是船?公司都?要相互?給價(jià)格?，說(shuō)儀?說(shuō)，同?行之間?的詢價(jià)?是很重?要的，?要害點(diǎn)?：1，?價(jià)格好?;2，?對(duì)方公?司有信?譽(yù);3?，這個(gè)?業(yè)務(wù)員?人品好?;4，?也是最?重要的?一點(diǎn)，?絕對(duì)不?能做柜?后漲價(jià)?，在這?里我著?重說(shuō)明?一下第?四點(diǎn)：?___?_年_?___?月__?__日?，我一?個(gè)du?bai?的客戶?要我安?排兩個(gè)?柜子從?上海到?dub?ai，?走的是?ncl?船公司?，我找?了上海?的一家?公司報(bào)?價(jià)，因?為之前?有過(guò)教?訓(xùn)，所?以叫他?給我傳?了價(jià)格?表，也?蓋了公?司章，?不過(guò)等?我貨少?了船最?后對(duì)帳?單的時(shí)?候，一?下多了?150?美金的?重柜費(fèi)?.我的?小柜是?___?_噸，?而且詢?價(jià)之前?就一直?說(shuō)明小?柜__?__噸?，其業(yè)?務(wù)給我?的是a?lli?n價(jià)格?，結(jié)果?他的理?由是不?包含重?柜費(fèi).?因?yàn)樨?在他手?上，最?后我不?得不自?己多付?2__?__1?50美?金教訓(xùn)?：即使?是傳了?價(jià)格表?過(guò)來(lái)，?也一定?要再問(wèn)?一次，?不能說(shuō)?因?yàn)樗?價(jià)格已?經(jīng)蓋章?就放心?，最后?被動(dòng)的?還是自?己，還?有就是?假如是?什么重?柜等有?什么附?加費(fèi)用?產(chǎn)生的?柜，一?定要聲?明再三?，不能?讓對(duì)放?玩文字?游戲讓?自己吃?虧.要?是可能?的話，?最好的?是叫他?分開(kāi)給?每一項(xiàng)?的價(jià)格?，然后?給個(gè)a?lli?n價(jià)格?，還要?加一句?：除以?上費(fèi)用?外，沒(méi)?有任何?其他費(fèi)?用產(chǎn)生?.二?、了解?對(duì)方公?司情況?一般來(lái)?說(shuō)，有?點(diǎn)常識(shí)?的人現(xiàn)?在給別?人配貨?都會(huì)要?對(duì)方的?營(yíng)業(yè)執(zhí)?照之類?的東西?，但是?是不是?也有的?人從來(lái)?不要，?或者在?突發(fā)情?況下就?忘記了?，我在?這里真?誠(chéng)的希?望各位?，不管?在什么?情況下?一定要?做到安?全，一?定要確?認(rèn)對(duì)方?的身份?記得剛?入行的?時(shí)候，?找了一?個(gè)青島?的客戶?，跟蹤?了三個(gè)?多月，?給我走?了__?__個(gè)?天津走?的柜子?，當(dāng)時(shí)?記得好?象客戶?下單是?在__?__月?___?_日，?但是_?___?月份開(kāi)?始就取?消個(gè)貨?物的退?稅，情?況屬于?比較緊?急的，?于是我?在網(wǎng)上?發(fā)帖子?找了一?個(gè)價(jià)格?，按照?他的建?議把貨?送進(jìn)天?津的的?保稅區(qū)?，這樣?就可以?繼續(xù)給?客戶爭(zhēng)?取到退?稅了，?自認(rèn)為?做的很?好了，?誰(shuí)知后?續(xù)問(wèn)題?就來(lái)了?，因?yàn)?之前費(fèi)?用沒(méi)有?確認(rèn)，?貨進(jìn)去?了任由?他們獅?子大開(kāi)?口，最?麻煩的?是后面?，我們?把__?__多?美金的?運(yùn)費(fèi)付?給他公?司后，?整個(gè)公?司就小?時(shí)了，?提單也?不見(jiàn)了?，最后?經(jīng)查，?這個(gè)公?司就是?一個(gè)人?的公司?.教訓(xùn)?：不要?忘記，?千萬(wàn)不?要忘記?合適對(duì)?方的身?份，即?使有營(yíng)?業(yè)執(zhí)照?也要注?意，可?以有以?下幾個(gè)?方式判?斷對(duì)方?公司大??。阂?，電話?號(hào)碼和?傳真號(hào)?碼，一?般的大?公司不?可能電?話和傳?真是一?個(gè)號(hào)碼?;二這?個(gè)單自?始至終?是不是?只有一?個(gè)人和?你聯(lián)系?，因?yàn)?一般的?公司是?有分工?的，不?可能說(shuō)?一個(gè)人?來(lái)做一?條龍，?當(dāng)然也?不排除?特殊情?況，三?，營(yíng)業(yè)?執(zhí)照和?對(duì)方提?供的付?款公司?帳號(hào)是?否一致?，因?yàn)?要弄個(gè)?別人公?司的營(yíng)?業(yè)執(zhí)照?太容易?了.四?，對(duì)方?愿不愿?意提供?更多的?聯(lián)系方?式給你?，五，?用的油?箱地址?是該油?箱還是?私人郵?箱.?三、下?單當(dāng)我?們認(rèn)為?找到了?合適自?己的同?行來(lái)接?這個(gè)柜?的時(shí)候?,那就?到了下?單的環(huán)?節(jié)了,?可能很?多人認(rèn)?為下單?其實(shí)是?個(gè)很簡(jiǎn)?單的事?情,隨?便怎么?寫(xiě)下或?者口頭?說(shuō)一下?就ok?,其實(shí)?這樣是?很危險(xiǎn)?的._?___?年我剛?入行的?時(shí)候?qū)?門(mén)做美?國(guó)線和?澳洲那?邊的同?行,有?點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)?的人都?知道,?這里就?有兩個(gè)?點(diǎn)了,?一個(gè)是?美國(guó)的?oak?lan?d,一?個(gè)是新?西蘭的?auc?kla?nd,?這兩個(gè)?點(diǎn)的讀?音,中?文寫(xiě)法?是完全?一樣的?.就因?為這樣?問(wèn)題來(lái)?了,一?個(gè)客戶?要定去?新西蘭?的柜,?我想當(dāng)?然的認(rèn)?為是美?國(guó)的了?,因?yàn)?那段時(shí)?間美國(guó)?很暴,?結(jié)果可?想而知?,改港?!教訓(xùn)?：當(dāng)自?己港口?都還不?確定的?時(shí)候,?不要不?好意思?開(kāi)口去?問(wèn)客戶?具體的?港口,?最好是?要英文?的,是?那一個(gè)?國(guó)家的?,這樣?可以避?免很多?的麻煩?.還有?就是定?艙單,?我的建?議是最?好寫(xiě)詳?細(xì),越?詳細(xì)越?好,因?為北方?港口和?南方不?一樣,?定艙的?時(shí)候就?需要真?正的s?hip?per?/cn?gee?/毛/?件/體?資料,?還有就?是把價(jià)?格也盡?可能的?寫(xiě)在上?面,這?個(gè)也是?以后出?了問(wèn)題?的憑證?.蓋章?這個(gè)東?西是最?正常不?過(guò)了,?不管我?們定出?去還是?接進(jìn)來(lái)?,我想?這個(gè)東?西是最?基本的?了,要?是你還?沒(méi)有這?個(gè)習(xí)慣?,那就?嘗試著?改變一?下,下?單的單?位章都?沒(méi)有,?柜子出?了問(wèn)題?,你拿?什么去?找人家?呢??四、跟?蹤可能?很多的?同行認(rèn)?為,只?要貨物?上了船?,那就?萬(wàn)事大?吉,等?著收錢(qián)?了.其?實(shí)貨物?的跟蹤?是一個(gè)?很關(guān)鍵?的東西?,也是?最能體?現(xiàn)我們?所謂的?服務(wù)的?地方.?各位,?你們是?不是遇?見(jiàn)過(guò)客?戶突然?來(lái)電話?問(wèn)你貨?到那里?了?還?有多少?天到??等等的?信息,?那么如?果你要?是真的?服務(wù)到?位,你?可以馬?上給他?一個(gè)比?較準(zhǔn)確?的答復(fù)?.就i?cf而?言,工?廠可以?根據(jù)船?期來(lái)安?排貨款?可拿提?單,對(duì)?與fo?b貨來(lái)?說(shuō),這?個(gè)就還?重要一?點(diǎn),你?要不時(shí)?的up?dat?e一些?信息給?他,他?你的代?理和最?終的收?貨人都?對(duì)這個(gè)?貨物的?情況了?如指掌?,這樣?才不會(huì)?耽誤他?們?cè)谀?的港的?提貨.?我曾經(jīng)?有一個(gè)?朋友的?客戶,?去ku?wai?t的柜?,因?yàn)?那邊的?收貨人?是個(gè)很?大的貿(mào)?易商,?每天都?有柜子?到港口?就因?yàn)?他跟的?不緊,?沒(méi)有及?時(shí)通知?客戶,?結(jié)果這?個(gè)柜子?在目的?港放了?兩個(gè)多?月.?五、簽?提單收?可能做?為業(yè)務(wù)?,一看?到這個(gè)?標(biāo)題,?就認(rèn)為?這個(gè)其?實(shí)和自?己沒(méi)有?關(guān)系了?,那是?操作/?財(cái)務(wù)的?事情了?.其實(shí)?不然,?你要是?做為一?個(gè)真正?負(fù)責(zé)的?業(yè)務(wù),?那就應(yīng)?該自己?對(duì)這些?有一個(gè)?很好的?了解.?簽提單?,我們?可能只?能催一?下操作?去做,?但是請(qǐng)?注意：?即使提?單簽出?來(lái)了,?也不要?忘記我?們自己?再核對(duì)?一次,?因?yàn)檎l(shuí)?也不能?保證就?是對(duì)好?了單,?最后出?的提單?也可能?是有點(diǎn)?錯(cuò)誤的?,要是?你能自?己再檢?查一次?,沒(méi)有?問(wèn)題最?好,就?是有了?問(wèn)題,?我們也?可以第?一時(shí)間?提出修?改,這?樣一,?不用等?寄去客?戶再給?發(fā)現(xiàn),?耽誤時(shí)?間,二?,不會(huì)?給客戶?留小不?好的印?象.提?單出來(lái)?后就是?寄提單?了,我?敢保證?,很多?人對(duì)這?個(gè)都是?很不注?意的：?不管你?用dd?s,還?是順風(fēng)?,你把?提單放?進(jìn)去以?后,其?實(shí)只能?心里祈?求快遞?途中不?出問(wèn)題?,但是?要是一?旦出了?問(wèn)題怎?么辦??那后果?不堪設(shè)?想.快?遞公司?不會(huì)給?你賠償?那么多?做為你?在船公?司的押?金,但?是快遞?公司有?一個(gè)很?小的細(xì)?節(jié),為?他們保?留了權(quán)?利：不?管你寄?提單/?發(fā)票還?是其他?資料,?收件員?永遠(yuǎn)只?會(huì)在物?品欄里?寫(xiě)"目?錄"二?字,什?么是目?錄?就?是書(shū)本?的前面?機(jī)頁(yè),?所以即?使是提?單丟了?,他們?也就是?賠你幾?百快,?試問(wèn),?你給船?公司幾?百快能?不能把?丟失提?單的貨?物提到?呢?教?訓(xùn)：如?果你公?司夠強(qiáng)?,給快?遞公司?夠多的?業(yè)務(wù)的?話,是?可以強(qiáng)?力要求?他們?cè)?那里寫(xiě)?上提單?字樣的?,不過(guò)?這個(gè)最?后的結(jié)?果可能?不會(huì)很?滿意,?這是個(gè)?不平衡?的市場(chǎng)?,需要?大家去?完善,?不是我?一個(gè)俗?人所能?解決的?教訓(xùn)：?我們常?和客戶?說(shuō)自己?的服務(wù)?怎么樣?怎么樣?,但是?換個(gè)角?度說(shuō),?要是你?的貨主?,問(wèn)別?人你