銀行員工輪崗培訓(xùn)心得體會匯報

銀行員工輪崗培訓(xùn)心得體會匯報

首先，非常感謝行領(lǐng)導(dǎo)給我這次難得輪崗學(xué)習(xí)機會。為期一種月輪崗培訓(xùn)已結(jié)束。在行領(lǐng)導(dǎo)關(guān)懷及客戶部全體同志協(xié)助下，我認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和業(yè)務(wù)技能，積極積極履行工作職責(zé)，很好完畢了本月工作任務(wù)，在業(yè)務(wù)素質(zhì)、操作技能等方面有了一定提高?；貞涍@一種月工作，既有收獲也有局限性。現(xiàn)將我某些心得體會匯報如下：

一、加強學(xué)習(xí)，提高自身綜合素質(zhì)。從封閉三尺柜臺到開放格子間，我面臨不僅僅是崗位轉(zhuǎn)換，更是自身角色轉(zhuǎn)變。面對全新崗位，全新環(huán)境，我一直堅持把學(xué)習(xí)當(dāng)作提高自身能力素質(zhì)途徑。要想做一種優(yōu)秀客戶經(jīng)理，首先要熟悉各類信貸產(chǎn)品、擁有完備專業(yè)知識和嫻熟專業(yè)技能。因此我運用空余時間自學(xué)了《信貸業(yè)務(wù)手冊》，理解了信貸業(yè)務(wù)流程，明確了信貸員職責(zé)。因信貸工作風(fēng)險性，我還自學(xué)了《物權(quán)法》、《協(xié)議法》、《抵押擔(dān)保法》等。通過學(xué)習(xí)，在業(yè)務(wù)工作能力、綜合分析能力、文字語言體現(xiàn)能力等方面均有了很大提高。

二、虛心請教，增強協(xié)調(diào)配合能力。由于狀況不熟、業(yè)務(wù)不精，初到客戶部我有種無從下手感覺?？蛻舨啃旖?jīng)理和那些數(shù)年從事信貸工作具有豐富經(jīng)驗前輩們，手把手教我，把他們好工作經(jīng)驗和技巧毫不保留地傳授給我，讓我受益匪淺。同步我運用晚上學(xué)習(xí)了以往信貸項目案例，讓自己在較短時間內(nèi)對信貸業(yè)務(wù)有了清晰認(rèn)識。在考察業(yè)務(wù)中我意識到客戶經(jīng)理與客戶關(guān)系不僅是業(yè)務(wù)關(guān)系，更是一種人際關(guān)系；要善于和客戶進行溝通與交流，洞察客戶想法，為其提供滿意服務(wù)。通過自己努力和大家協(xié)助，我協(xié)調(diào)溝通能力均有了長足進步。

三、認(rèn)真履責(zé)，踏實做好本職工作。在建行工作三年中，我大部分時間都是在柜臺中工作，基本上都是坐等客戶上門，完畢機械流水操作，目前卻要與客戶零距離接觸，對我來說，這是全新挑戰(zhàn)。一種月來我克服身懷六甲不便，通過實地理解客戶基本狀況、生產(chǎn)經(jīng)營項目現(xiàn)實狀況與前景、調(diào)查客戶貸款用途、還款意愿，從而分析客戶還款能力，對每一筆貸款都一絲不茍地認(rèn)真審查。通過實際操作我掌握了小企業(yè)成長之路和速貸通這兩個信貸品種，并完畢了高安市恒森實業(yè)1000萬成長之路流動資金貸款小企業(yè)評級以及材料撰寫和高安錦匯實業(yè)500萬速貸通流動資金貸款材料撰寫。同步還完畢了江西朝陽工藝品、羅納爾陶瓷、豐聯(lián)紡織、江西鋼板彈簧、東方王子小企業(yè)評級授信工作。

回憶一種月工作，在行領(lǐng)導(dǎo)和同事關(guān)懷、協(xié)助下，我獲得了某些成績，但也存在著諸多局限性，與領(lǐng)導(dǎo)規(guī)定尚有一定距離。在此后工作中，無論在什么崗位上，我都將一如既往地認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)，履職盡責(zé)，為支行發(fā)展做出自己奉獻！

尊敬陳市長，各位領(lǐng)導(dǎo)：

非常感謝各位領(lǐng)導(dǎo)蒞臨xx街道調(diào)研指導(dǎo)工作。下面，我代表街道工委、辦事處就我街工作開展?fàn)顩r作簡要匯報。

xx街道地處xx關(guān)鍵區(qū)，位于省府行政商務(wù)區(qū)主軸心。轄區(qū)東起韶山南路，西至?xí)懵罚苯幽旧彌_路，南抵湘府路，街域總面積約3.6平方公里，總?cè)丝诩s3.7萬人，下設(shè)井灣子、xx、友誼、湘園四個小區(qū)居委會。街區(qū)重要有五個特點：

一是區(qū)位獨特省府關(guān)鍵街區(qū)。近年來，伴隨湖南省政府機關(guān)新院和xx區(qū)區(qū)治大院南遷，省交通運送廳、省國土資源廳、省發(fā)改委、省地方稅務(wù)局、省邊防武警總隊、省經(jīng)信委、市委黨校、國家電網(wǎng)、省建工集團等省廳級單位紛紛匯集我街，湖南柏郡酒店、xx豪布斯卡酒店、湖南心星國際商務(wù)中心等多家酒店在此落戶，街域輻射功能大為增強，戰(zhàn)略地位和區(qū)位優(yōu)勢日益凸顯，一種面向全省新行政、經(jīng)濟、文化、商務(wù)中心正在加速形成。

二是正在崛起總部經(jīng)濟街區(qū)。我街堅持增量激活與存量盤活、企業(yè)引進與規(guī)模擴張并重，成功引進華融湘江銀行總部、湘財證券總部、中國水電八局總部、湖南電力總部、五凌電力總部等項目50多種，總部企業(yè)稅收占全街稅收比重60%。去年，我街整年完畢地方財政收入1.14億元，同比增長31%；完畢社會消費品零售總額19億元，同比增長12%；完畢全社會固定資產(chǎn)投資65億元，同比增長12.7%；完畢高新技術(shù)總產(chǎn)值3.4億元，同比增長70%；直接運用外資3800萬美元，實際到位內(nèi)資4.5億元，重要經(jīng)濟指標(biāo)實現(xiàn)了高基數(shù)上新增長。

三是協(xié)調(diào)發(fā)展精品示范街區(qū)。通過十?dāng)?shù)年努力，xx街道實現(xiàn)了從農(nóng)場向城區(qū)轉(zhuǎn)變。近兩年，區(qū)、街投入資金約700萬元，高原則建設(shè)了總面積約3200平米湘園小區(qū)服務(wù)中心。投入資金約600萬元，對友誼、xx、井灣子小區(qū)進行了提質(zhì)改造。成功打造了李麗心靈教育中心、小區(qū)矯正服務(wù)中心、雷鋒超市總店等特色品牌，有效構(gòu)建了五分鐘生活服務(wù)圈，三個小區(qū)被評為全市精品和示范小區(qū)。積極推進了人大政協(xié)、文明創(chuàng)立、計劃生育、文化體育等社會事業(yè)全面發(fā)展，計生依法行政、防災(zāi)減災(zāi)等工作被評為全國先進，小區(qū)黨建和小區(qū)建設(shè)、街道關(guān)工委工作被評為全省先進，計生工作持續(xù)三年被評為全市十佳，綜治工作近三年中兩次被評為全市十佳，流感人口和出租屋管理得到潤兒書記充足肯定。

四是群眾滿意友好穩(wěn)定街區(qū)。創(chuàng)新實行網(wǎng)格化管理、信息化聯(lián)動、親情化服務(wù)管理模式，將所轄四個小區(qū)劃提成13個網(wǎng)格，建立網(wǎng)格管理服務(wù)站，配置網(wǎng)格管理員，并運用gps全球定位系統(tǒng)、三維電子地圖、電子監(jiān)控設(shè)備等高科技信息手段，對街域治安狀況進行全覆蓋監(jiān)管。同步，全面整合小區(qū)巡防志愿者、轄區(qū)物業(yè)保安力量，組建了一支1000多人巡防志愿者隊伍，配置了100余部電動巡防車，全面實行24小時全覆蓋志愿巡防。據(jù)記錄，去年全街6條街巷、9個小區(qū)實現(xiàn)了零發(fā)案，轄區(qū)群眾安全感和滿意度分別到達95%和98%。

五是奮力爭先務(wù)實高效街區(qū)。一直堅持政令暢通，緊貼中心、服務(wù)大局，努力把上級精神與xx實際結(jié)合起來，把高起點籌劃與高原則貫徹結(jié)合起來，不停增強黨組織戰(zhàn)斗力和影響力。堅持團結(jié)干事，工委一班人帶領(lǐng)全街干部職工心齊氣順，發(fā)奮圖強。同步，深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動和學(xué)習(xí)型黨組織、四好科級領(lǐng)導(dǎo)班子創(chuàng)立，定期開展凝聚兩心興xx黨風(fēng)廉政教育活動等，有效實現(xiàn)了黨員受教育、群眾得實惠目。街道持續(xù)6年被評為四好科級領(lǐng)導(dǎo)班子，多次被評為全區(qū)績效考核先進單位。

今年是十二五規(guī)劃重要一年，我街將緊緊圍繞區(qū)委、區(qū)政府確定南拓西接，擴容提質(zhì)戰(zhàn)略目和提高發(fā)展年工作主題，對處理速度與效益、強街與富民、目前與長遠(yuǎn)、發(fā)展與穩(wěn)定關(guān)系，扎實抓好穩(wěn)增長、調(diào)構(gòu)造、強管理、興事業(yè)、重基礎(chǔ)、優(yōu)服務(wù)、抓班子、保穩(wěn)定八件實事，繼續(xù)推進全街經(jīng)濟社會又好又快率先發(fā)展。

一、突出轉(zhuǎn)變和調(diào)整兩大關(guān)鍵，著力提高經(jīng)濟實力。積極培育和發(fā)展總部經(jīng)濟、樓宇經(jīng)濟、金融證券、高檔酒店等產(chǎn)業(yè)項目，重點加緊湖南電力總部、天城置業(yè)等項目動工建設(shè)，重點抓好湖南心星國際商務(wù)大廈、白天鵝國際大酒店投入運行，努力實現(xiàn)速度與構(gòu)造、效益、質(zhì)量統(tǒng)一。今年，我街估計實現(xiàn)地區(qū)生產(chǎn)總值、地方財政收入、全社會固定資產(chǎn)投資、社會消費品零售總額增長20%以上，其他各項指標(biāo)圓滿完畢區(qū)下達目任務(wù)，努力提高街域發(fā)展綜合競爭力。

二、突出拆遷和建管兩大重點，著力提高街區(qū)品質(zhì)。圍繞打造功能完善、環(huán)境優(yōu)美、秩序文明、充斥活力精品街區(qū)，切實加緊xx牧業(yè)企業(yè)拆遷騰地進度，加速推進省府集中辦公區(qū)開發(fā)建設(shè)。加緊成立正塘兩安股份有限企業(yè)，高位協(xié)調(diào)石人沖水庫調(diào)規(guī)，最大程度地維護群眾合法利益。與此同步，深入理順都市管理機制，全面推行文明創(chuàng)立網(wǎng)格化管理。采用以網(wǎng)格為主、條塊聯(lián)動、分類管控、明確權(quán)責(zé)工作思緒，將街道干部、小區(qū)工作人員以及各專業(yè)管理力量所有配置到每個網(wǎng)格，全面負(fù)責(zé)街區(qū)環(huán)境衛(wèi)生、市容市貌、公用設(shè)施、綠化、美化等工作。

三、突出平安和滿意兩大目，著力提高幸福指數(shù)。切實抓好社會治安綜合治理，突出處理遺留問題，堅持化解矛盾糾紛，打造平安友好街道。深入開展一推行四公開，研究制定群眾工作服務(wù)規(guī)范、來訪接待服務(wù)細(xì)則、代理服務(wù)制度等，深入開展認(rèn)家門、交朋友、優(yōu)服務(wù)等活動，努力實現(xiàn)服務(wù)群眾知曉率和處理問題滿意率均為90%以上。規(guī)劃建設(shè)民情通服務(wù)中心，創(chuàng)新開設(shè)96580服務(wù)熱線，擇優(yōu)選聘工作人員接聽、反饋、處理群眾訴求。同步，以爭創(chuàng)雷鋒號示范單位、爭當(dāng)雷鋒式先進個人為重要抓手，深入開展?fàn)幃?dāng)雷鋒精神傳人、弘揚社會文明新風(fēng)八大創(chuàng)評活動。

四、突出鞏固和創(chuàng)新兩大抓手，著力提高黨建水平。我街按照黨建帶群建、黨群共建思緒，探索建立區(qū)域一體化黨群工作格局。通過整合非公黨組織力量，在小區(qū)建立黨總支，在樓棟建立黨群小組，采用結(jié)對共建形式，實現(xiàn)黨組織、黨工作和黨員作用發(fā)揮三個全覆蓋。同步，深化黨風(fēng)廉政建設(shè)，加強制度執(zhí)行狀況監(jiān)督檢查，扎實抓好廉政準(zhǔn)則貫徹執(zhí)行，試行街道財政預(yù)算公開，著力在教育警醒、制度完善、領(lǐng)導(dǎo)帶頭、專題整改、案件查辦上下功夫，積極營造風(fēng)清氣正、規(guī)范有序良好環(huán)境。

謝謝！

根據(jù)市行《有關(guān)開展業(yè)務(wù)經(jīng)營風(fēng)險點排查活動告知》規(guī)定，我行立即組織開展全轄業(yè)務(wù)經(jīng)營風(fēng)險點排查活動，制定方案、組織力量從1月20日開始，對企業(yè)業(yè)務(wù)進行了全面排查，現(xiàn)將排查狀況匯報如下。

一、企業(yè)業(yè)務(wù)排查狀況

（一）企業(yè)業(yè)務(wù)賬戶排查

我行企業(yè)業(yè)務(wù)部共開立對公賬戶戶，其中基本存款賬戶戶，專用賬戶戶，臨時存款賬戶驗資需要開立戶。不存在同一營業(yè)機構(gòu)為同一存款人開立多種基本賬戶和一般賬戶及同一證明文獻為存款人開立多種專用存款賬戶；單位開立賬戶使用名稱符合規(guī)定；不存在開戶資料未經(jīng)有權(quán)人審查并簽訂意見而開戶問題。堅持記賬與對賬分離原則，會計主管按月檢查往來對賬、銀企對賬狀況，對未達賬進行跟蹤查對。

在企業(yè)業(yè)務(wù)銀行結(jié)算賬戶使用過程中不存在一般存款賬戶辦理現(xiàn)金支取業(yè)務(wù)問題?；緫舻绕渌麑Ｓ么婵钯~戶現(xiàn)金支取符合規(guī)定。臨時存款賬戶不存在超過有效有效期限仍辦理資金收付業(yè)務(wù)問題。注冊驗資賬戶在驗資期間不存在辦理對外支付業(yè)務(wù)問題，注冊驗資資金匯繳人與出資人名稱一致。

銀行結(jié)算賬戶變更與撤銷。存款人變更賬戶名稱、法定代表人等開戶信息資料出具申請及有關(guān)部門證明文獻；及時修改客戶信息；存款人印鑒做對應(yīng)變更。存款人撤銷銀行結(jié)算賬戶申請經(jīng)會計主管或主管審批，檢查銷戶前存款人貸款、應(yīng)收利息、結(jié)算費用等應(yīng)收款項結(jié)清。存款人撤銷銀行結(jié)算賬戶時繳回未用重要空白憑證、結(jié)算憑證和開戶登記證；柜員審核無誤并將重要票據(jù)作作廢處理。在辦理單位銀行賬戶撤銷手續(xù)時，在其基本存款賬戶開戶登記證上注明銷戶日期并簽章；于賬戶撤銷之日起2個工作日內(nèi)向人民銀行匯報。無頻繁開、銷戶，通過虛假交易進行洗錢活動。對已轉(zhuǎn)入久懸未取專戶款項，存款人規(guī)定支取原賬戶款項時，提供了合法擁有賬戶支配權(quán)證明文獻，并通過有關(guān)負(fù)責(zé)人審核后列支。

銀行結(jié)算賬戶重要資料管理。建立了銀行結(jié)算賬戶管理檔案,并按會計檔案進行管理。預(yù)留簽章為該單位公章或財務(wù)專用章加其法定代表人（單位負(fù)責(zé)人）或其授權(quán)代理人簽名或者蓋章。單位結(jié)算賬戶印鑒卡片管理安全、完整，不存在有賬戶無印鑒卡片、有印鑒卡片無賬戶問題。對印鑒卡丟失賬戶，規(guī)定客戶提供印鑒卡丟失證明，防備賬戶風(fēng)險。

（二）大額資金支付管理狀況排查

大額資金支付管理。設(shè)置了對應(yīng)崗位，分工明確，職責(zé)清晰；對于大額資金支付交易匯報范圍符合文獻規(guī)定，不存在隨意擴大或縮小范圍現(xiàn)象；大額資金支付交易匯報程序符合有關(guān)規(guī)定規(guī)定，不存在漏報等現(xiàn)象；對開戶單位建立客戶身份登記制度；辦理大額資金支付，有合法支付憑證；對開戶單位大額支付資金特點、來源與其經(jīng)營規(guī)模、經(jīng)營范圍等進行分析監(jiān)測。

大額現(xiàn)金支取管理。對開戶單位基本存款賬戶、專用存款賬戶及臨時存款賬戶，或個人結(jié)算賬戶大額現(xiàn)金支付建立分級審批制度；建立了大額現(xiàn)金支付臺賬制度和月度記錄分析制度；針對現(xiàn)金活期存款存入超過20萬元及現(xiàn)金活期存款支取超過5萬元顧客，以月報形式在人民銀行賬戶管理系統(tǒng)立案。由于反洗錢還是一項較為陌生工作，基層從業(yè)人員對反洗錢缺乏系統(tǒng)理論知識和足夠?qū)嵺`經(jīng)驗，有待深入提高辨別可疑支付交易判斷能力。

（三）重要空白憑證管理狀況排查

重要空白憑證入庫管理。重要空白憑證按種類分類管理；從上級行領(lǐng)用重要空白憑證入庫填制記賬憑證及時入賬，重要空白憑證入庫數(shù)與入庫重要空白憑證明物一致；指定專人管理庫房重要空白憑證；柜員領(lǐng)用重要空白憑證因故未用交回，憑證管庫員作入庫處理。

重要空白憑證出庫管理。重要空白憑證出庫時，出庫手續(xù)符合制度規(guī)定；出庫重要空白憑證明物與出庫單數(shù)相符；柜員領(lǐng)用重要空白憑證，填制記賬憑證經(jīng)有權(quán)人審批后，交憑證管庫員辦理出庫手續(xù)；

重要空白憑證發(fā)售管理?？蛻糍徶弥匾瞻讘{證時，填制領(lǐng)用憑證，并加蓋單位預(yù)留銀行印鑒；預(yù)留印鑒查對一致；柜員及時選擇有關(guān)交易，錄入領(lǐng)用單位賬號、憑證種類和憑證號碼；發(fā)售給客戶重要空白憑證加蓋領(lǐng)用單位賬號、開戶銀行名稱戳記。

二、企業(yè)業(yè)務(wù)排查活動收效

（一）帳戶管理方面。

賬戶管理，對公存款賬戶開立、使用、變更與撤銷、資料管理以及基本制度貫徹狀況、企業(yè)和銀行對賬，重點是對賬和開戶制度執(zhí)行狀況。一是基本存款賬戶是存款人因辦理平常轉(zhuǎn)賬結(jié)算和現(xiàn)金收付需要開立銀行結(jié)算賬戶，開戶資料要素與否齊全，與否有開戶許可證；存款人平常經(jīng)營活動資金收付及其工資、獎金和現(xiàn)金支取，與否通過該賬戶辦理。二是一般存款賬戶用于辦理存款人借款轉(zhuǎn)存、借款償還和其他結(jié)算資金收付，該賬戶與否只辦理現(xiàn)金繳存，不辦理現(xiàn)金支取。三是專用存款賬戶用于辦理各項專用資金收付。單位銀行卡賬戶資金與否由其基本存款賬戶轉(zhuǎn)賬存入。該賬戶與否不辦理現(xiàn)金收付業(yè)務(wù)。財政預(yù)算外資金專用存款賬戶與否不能支取現(xiàn)金。四是臨時存款賬戶用于辦理臨時機構(gòu)以及存款人臨時經(jīng)營活動發(fā)生資金收付。臨時存款賬戶有效期最長與否未超過2年。注冊驗資臨時存款賬戶在驗資期間與否只收不付，注冊驗資資金匯繳人應(yīng)與出資人名稱與否一致。五是存款人撤銷銀行結(jié)算賬戶，與否與開戶銀行查對銀行結(jié)算賬戶存款余額，與否交回多種重要空白票據(jù)及

結(jié)算憑證和開戶登記證，銀行與否查對無誤后才可辦理銷戶手續(xù)。存款人不能按規(guī)定交回多種重要空白票據(jù)及結(jié)算憑證，與否出具有關(guān)證明，與否按規(guī)定對