營銷年度工作總結與計劃

第8頁共8頁營銷年?度工作?總結與?計劃?開拓市?場，對?內狠抓?生產管?理、保?證質量?，以市?場為導?向，面?對今年?全球性?金融危?機的挑?戰(zhàn)，搶?抓機遇?，銷售?部全體?人員團?結拼搏?，齊心?協(xié)力完?成了本?年度的?銷售工?作任務?，現(xiàn)將?本年度?工作總?結一?、__?__年?銷售情?況_?___?年我們?公司在?___?_等展?覽會和?___?_等專?業(yè)雜志?推廣后?，我公?司的_?___?牌產品?已有一?定的知?名度，?國內外?的客戶?對我們?的產品?都有了?一定的?認識和?了解。?___?_年度?老板給?銷售部?定下_?___?萬元的?銷售額?，我們?銷售部?完成了?全年累?計銷售?總額_?___?萬元，?產銷率?___?_%，?貨款回?收率_?___?%。?二、加?強業(yè)務?培訓，?提高綜?合素質?產品?銷售部?肩負的?是公司?全部產?品的銷?售，責?任之重?大、任?務之艱?巨，可?想而知?。建立?一支能?征善戰(zhàn)?的高素?質的銷?售隊伍?對完成?公司年?度銷售?任務至?關重要??！肮?欲善其?事，必?先利其?器”，?本著提?高銷售?人員綜?合業(yè)務?素質這?一目標?，銷售?部全體?人員必?須開展?職業(yè)技?能培訓?，使銷?售業(yè)務?知識得?以進一?步提高?。今年?公司添?用了_?___?財務管?理軟件?，銷售?和財務?管理可?以清晰?的及時?性反映?出來。?我們銷?售人員?是在_?___?市__?__公?司的培?訓下學?習成長?的，所?學習的?專業(yè)知?識和公?司內部?信息都?是保密?的，大?家必須?持有職?業(yè)道德?。老板?是率領?銷售部?的，希?望加強?對我們?員工的?監(jiān)督、?批評和?專業(yè)指?導，讓?我們銷?售人員?學習的?專業(yè)知?識，提?升技術?職能和?自我增?值。_?___?年我學?習了_?___?內部審?核培訓?和會計?專業(yè)知?識培訓?，并獲?得了國?家認可?的證書?。這一?年來我?們利用?學習到?的管理?知識、?方法在?我們公?司生產?管理中?充分實?踐，其?顯示效?果是滿?意的。?三、?構建營?銷網絡?，培育?銷售典?型麥?克風線?材銷售?是我公?司產品?銷售部?工作的?重點，?銷售形?勢的好?壞將直?接影響?公司經?濟效益?的高低?。一年?來，產?品銷售?部堅持?鞏固老?市嘗培?育新市?嘗發(fā)展?市場空?間、挖?掘潛在?市場，?利用我?公司的?品牌度?帶動產?品銷售?，建成?了以_?___?本地為?主體，?輻射全?省乃之?全國的?銷售網?絡格局?。四?、關注?行業(yè)動?態(tài)，把?握市場?信息?隨著電?子產品?行業(yè)之?間日趨?嚴酷的?市場競?爭局面?，信息?在市場?營銷過?程中所?起的作?用越來?越重要?，信息?就是效?益。銷?售部密?切關注?市場動?態(tài)，把?握商機?，向信?息要效?益，并?把市場?調研和?信息的?收集、?分析、?整理工?作制度?化、規(guī)?范化、?經?；?。產品?銷售部?通過市?場調查?、業(yè)務?洽談、?報刊雜?志、行?業(yè)協(xié)會?以及計?算機網?絡等方?式與途?徑建立?了穩(wěn)定?可靠的?信息渠?道，密?切關注?行業(yè)發(fā)?展趨勢?；建立?客戶檔?案、廠?家檔案?，努力?作好基?礎信息?的收集?；要根?據市場?情況積?極派駐?業(yè)務人?員對國?內各銷?售市場?動態(tài)跟?蹤把握?。五?、再接?再厲，?迎接新?的挑戰(zhàn)?回首?一年來?，我們?銷售部?全體業(yè)?務人員?吃苦耐?勞，積?極進取?，團結?協(xié)作取?得了良?好的銷?售業(yè)績?。成績?屬于過?去，展?望未來?，擺在?銷售部?面前的?路更長?，困難?更大，?任務更?艱巨。?我們銷?售部全?體業(yè)務?人員一?致表示?，一定?要在_?___?年發(fā)揮?工作的?積極性?、主動?性、創(chuàng)?造性，?履行好?自己的?崗位職?責，全?力以赴?做好_?___?年度的?銷售工?作，要?深入了?解電子?行業(yè)動?態(tài)，要?進一步?開拓和?鞏固國?內市場?，為公?司創(chuàng)造?更高的?銷售業(yè)?績。?福猴迎?春，祝?我們_?___?公司在?___?_年的?銷售業(yè)?績更上?一層樓?，走在?電子行?業(yè)的尖?端，向?我們的?理想靠?攏。?營銷年?度工作?總結與?計劃（?二）?過去的?___?_年可?算是我?工作上?另一個?轉折點?，更是?一個新?的開始?。特別?是自今?年__?__月?份接手?營銷策?劃工作?，不知?不覺，?已有半?年?；?憶這一?年的工?作經歷?，有艱?辛、有?成長、?有收獲?、更有?前景。?這一年?既包含?了太多?的艱辛?與不易?，也取?得了不?錯的工?作業(yè)績?。成績?的取得?離不開?本人的?勤奮努?力，更?與領導?和同事?們給與?我的支?持和幫?助密不?可分。?現(xiàn)將今?年工作?總結匯?報如下?，請公?司領導?和同仁?審議。?一、?工作業(yè)?績完成?情況?1.完?成銷售?業(yè)績；?2.?完成銷?售物料?的設計?與制作?（法排?讀本、?法排、?高層戶?型冊、?項目小?冊、項?目樓書?、預售?協(xié)議、?抽獎券?、參觀?券等）?；3?.完成?媒體推?廣的執(zhí)?行（戶?外、報?紙、雜?志、電?臺、公?交車、?網絡等?）；?4.完?成公司?領導交?代臨時?工作（?法排首?期開盤?總結、?原__?__余?房組價?、節(jié)慶?布置等?）；?5.協(xié)?助領導?完成_?___?排屋開?盤準備?工作；?6.?協(xié)助領?導完成?排屋客?戶交流?會的組?織落實?；7?.協(xié)助?領導完?成樣板?房展示?的媒體?交流會?；8?.協(xié)助?領導完?成樣板?房通道?的布置?展示。?二、?成長感?悟這?一年，?伴隨著?公司的?不斷壯?大，我?也不斷?得到成?長。回?首自己?的成長?經歷，?感悟頗?多。?（一）?勤奮學?習是做?好工作?的基礎?。人可?以不會?不懂，?但不能?恐懼和?無奈，?越是不?會越要?笨鳥先?飛，更?加勤奮?努力的?學習。?特別是?我今年?___?_月份?接手營?銷策劃?工作后?，由一?知半解?到現(xiàn)在?對銷售?流程有?一定的?了解，?背后其?實下了?不少功?夫，也?用了不?少時間?，當然?也少不?了同事?之間的?幫助。?接觸營?銷策劃?工作之?后，才?清楚明?白到，?工作量?雖不大?，卻要?學的是?無比的?多，銷?售知識?永遠是?個無底?深淵，?但正因?如此，?我樂此?不疲，?越來越?喜歡這?份工作?。我想?作為一?個置業(yè)?顧問，?不僅要?精通賣?房業(yè)務?，對周?邊的一?些知識?也必須?詳細了?解，這?樣才能?更好的?為客戶?服務，?讓客戶?感覺我?們無論?是從企?業(yè)品牌?、社區(qū)?環(huán)境、?物業(yè)質?量以及?員工素?質各方?面都比?其它樓?盤有優(yōu)?勢，堅?定客戶?購買的?信心。?針對這?個問題?，我在?日常銷?售工作?中，充?分發(fā)揮?善于思?考的優(yōu)?點，通?過對同?事的觀?察學習?以及對?經驗的?歸納，?總結出?許多新?的銷售?技巧和?客戶維?護方式?，并在?隨后的?工作中?通過實?踐加以?修改和?完善。?事實證?明，知?識和創(chuàng)?意永遠?是無窮?無盡的?。（?二）熱?情服務?是做好?工作的?關鍵。?作為置?業(yè)顧問?這個職?業(yè)和客?戶打交?道，光?有勤奮?是不夠?的，必?須還要?有熱情?的服務?態(tài)度，?笑迎八?方客，?凝聚萬?家財，?服務于?客戶，?使他們?能夠體?會到我?們綠城?周到熱?情的服?務態(tài)度?，我自?己對這?一點有?著深深?的體會?和感受?。我想?相對于?不同收?入群體?的購房?心態(tài)及?個人氣?質各方?面肯定?也有所?不同，?因此對?于不同?客戶的?銷售方?式也必?須有相?應的變?化。比?如面對?不同文?化水平?和不同?購房心?態(tài)的客?戶，我?們都應?該有相?對的談?判技巧?和語氣?口吻來?接待，?讓其買?得開心?，日后?還想再?買。在?實踐工?作我還?發(fā)現(xiàn)，?一個真?正成功?的銷售?員除了?必須有?能夠感?染客戶?的個性?外，更?應該具?備能夠?隨時適?應不同?消費者?心態(tài)的?應變能?力，同?時牢記?，專業(yè)?、禮貌?、主動?服務、?給予客?戶比他?想象的?更多，?并堅持?公司利?益至上?的職業(yè)?操守。?所以，?為了做?好銷售?工作，?我急待?提高自?身修養(yǎng)?，無論?從個人?氣質和?專業(yè)能?力方面?都要把?自己打?造成一?個合格?的置業(yè)?顧問。?（三?）敬業(yè)?愛崗是?做好工?作的前?提。只?有敬業(yè)?愛崗，?忠于職?守，盡?職盡責?，一絲?不茍，?虛心學?習業(yè)務?知識，?培養(yǎng)嚴?謹?shù)钠?格，全?力以赴?，才能?在平凡?的崗位?上做出?不平凡?的成績?，才能?獲得價?值的提?升。這?一年，?我經歷?了無數(shù)?次收獲?與失落?，過程?充滿酸?甜苦辣?，行業(yè)?文化使?我體會?良多，?為人處?事都讓?我不斷?成長與?成熟，?讓我隨?時都保?持一顆?感恩的?心去面?對人和?事。我?喜歡超?越對手?挑戰(zhàn)自?己，這?個行業(yè)?很適合?我，我?在工作?中享受?與狼共?舞的生?存狀態(tài)?，這是?一條不?斷超越?，適者?生存的?道路，?是靠知?識智慧?立世的?生存狀?態(tài)，我?找到了?適合自?己的人?生道路?，我熱?愛這份?工作。?更重要?的是我?發(fā)現(xiàn)了?自己的?不足，?不斷完?善自己?，不斷?前進，?堅持不?懈，滿?腔熱情?的工作?。熱忱?是工作?的靈魂?，熱忱?是戰(zhàn)勝?所有困?難的力?量，從?工作的?每一個?環(huán)節(jié)，?找到熱?忱，找?到堅韌?，也就?找到了?自信。?（四?）感恩?忠誠是?做好工?作的根?本。這?一年里?，我在?這家公?司獲得?的實在?太多了?，說也?說不完?，要多?謝的不?單只是?一兩個?人，更?不是一?句“謝?謝”就?能簡單?了事。?我要感?謝主管?，當我?剛進入?營銷策?劃部時?，自身?有著太?多的缺?陷和不?足，是?她包容?和教導?我，很?多次的?利用下?班時間?跟我談?心溝通?，改正?了我很?多積重?難返的?毛病。?同時在?工作中?適時的?給我壓?力和激?勵，讓?我時而?如履薄?冰，時?而又充?滿信心?，從不?敢輕易?有所松?懈，逐?漸成長?為一名?合格的?置業(yè)顧?問。讓?我更幸?運的是?我們擁?有一個?成熟和?諧的銷?售團隊?，同事?之間既?有競爭?更有幫?助，每?次分歧?總能在?溝通中?消除，?每次難?題也常?常在集?思廣益?中化解?。正因?為有這?樣一群?同事，?我才能?在銷售?部門迅?速提升?自己。?俗話說?，近朱?者赤近?墨者黑?，因為?有這樣?濃厚的?企業(yè)氛?圍和團?隊精神?，才給?了我成?長所需?的養(yǎng)份?。忠誠?對我的?工作來?講，首?先，我?的感受?是我們?對公司?是否付?出了全?部的精?力和智?慧，對?待每天?的工作?是否完?全滿意?。我深?信每位?老板都?希望自?己的員?工保持?忠誠，?每一位?員工也?希望有?各個完?善的老?板。自?從綠城?那天起?，我就?記住了?“今天?工作不?努力，?明天努?力找工?作”作?為自己?的座右?銘。?三、_?___?年工作?計劃?2__?__年?，既是?新的一?年，又?是我一?個全新?的開始?。對于?即將到?來的一?年，對?生活，?對工作?，我有?著太多?的希望?和夢想?。我打?算在新?的一年?里，重?點做好?以下幾?項工作?：一?是做好?銷售服?務工作?。在工?作中，?我要認?真細心?地為客?戶著想?，通過?自身良?好品質?的展現(xiàn)?和坦誠?、禮貌?、周到?、用心?的服務?，贏得?市場和?客戶的?信任，?在潛在?客戶和?老客戶?的心中?樹立良?好的個?人形象?和公司?形象，?從而提?高企業(yè)?知名度?和企業(yè)?房產產?品以及?自己的?信譽，?為公司?房產產?品現(xiàn)在?及未來?的營銷?成功奠?定良好?的基礎?，也為?自己未?來的發(fā)?展積攢?了廣泛?的客戶?資源。?二是?做好營?銷策劃?工作。?積極培?養(yǎng)市場?意識，?經常調?查市場?，及時?了解到?有關房?產銷售?的各種?信息，?以及競?爭對手?及同類?項目的?發(fā)展動?向。尤?其是在?與客戶?或準客?戶的頻?繁接觸?中，了?解市場?的最新?資料，?把握市?場行情?和發(fā)展?變化趨?勢，認?真聽取?客戶對?房地產?產品的?議論評?價和一?些合理?化的改?進意見?或者建?議，從?而為制?定正確?的房產?開發(fā)計?劃和市?場營銷?策略服?務。?三是認?真學習?企業(yè)文?化。積?極參加?企業(yè)文?化的學?習和培?訓工作?，深刻?了解企?業(yè)文化?的內容?，理解?企業(yè)文?化建設?的重要?性，進?一步提?高自己?的敬業(yè)?奉獻精?神，更?好地服?務客戶?推動各?項業(yè)務?的發(fā)展?。四?是提升