有關超市年終工作總結

第9頁共9頁有關超?市年終?工作總?結在?過去的?一年里?，本超?市又創(chuàng)?造了一?個佳績?，因此?我對全?年中的?銷售旺?季作以?下總結?：_?___?月。這?一個月?是全年?里盈利?最高的?一個月?。由于?月前已?作好了?以“提?高商品?價格，?降低進?貨價格?，欺騙?消費者?”為總?的方針?，所以?這個月?才有這?么好的?銷售成?果。這?些也主?要靠銷?售部門?的努力?工作才?得來的?。是他?們每天?在辦公?室里冥?思苦想?出一套?套可行?的銷售?方案，?是他們?使打了?三折的?商品都?有利可?賺，是?他們把?一件件?積壓商?品包裝?成國外?名牌。?請各位?都看看?他們頭?上的白?發(fā)，是?他們?yōu)?了超市?獻出了?青春，?再請各?位想想?那位因?欺騙消?費者而?被送進?了監(jiān)獄?的“烈?士”，?是他們?為超市?獻出了?生命，?他們每?一位都?甘愿為?超市“?拋頭顱?，灑熱?血”，?這是多?么偉大?的精神?呀！讓?我們?yōu)?他們熱?烈鼓掌?吧！>?___?_月。?在這個?月我們?應感謝?宣傳部?門。是?他們使?涼鞋成?了送給?工人們?最好的?禮物，?從而使?很難買?出的老?舊商品?銷售一?空，這?為超市?創(chuàng)造了?很大的?利益。?是他們?引導了?潮流，?是他們?創(chuàng)造了?時尚，?沒有他?們的工?作，庫?中積壓?商品是?無法銷?售出去?的。沒?有他們?的工作?，那些?三無商?品是無?法來。?在過?去的一?年里不?只是抓?住了成?年人的?心，也?在兒童?的身上?作足了?文章。?在__?__月?___?_日清?明節(jié)左?右，由?于學校?會組織?同學們?去春游?、掃墓?，而且?在學生?當中浪?費攀比?之風漸?長，這?對銷售?是很有?好處的?，同時?母親節(jié)?、父親?節(jié)、教?師節(jié)等?，也是?我們大?賺一筆?的好機?會，我?們把握?的相當?好。>?同志們?，我們?的前途?是光明?的，好?好干，?不用考?慮是否?會被工?商部門?查到，?我們的?上級已?打通了?每一條?道。同?志們，?各顯身?手的機?會來了?，我們?的創(chuàng)業(yè)?空間是?十分巨?大的。?有關?超市年?終工作?總結（?二）?自從到?公司來?的那天?起，感?覺每天?都學習?到很多?以前不?知道的?東西，?這段工?作期間?雖然?還存在?很多問?題，但?還是總?結了很?多經驗?，希望?對自己?工作上?的不足?能夠得?以早日?改正：?一：?觀念的?轉變?觀念可?以說是?一種較?為固定?性的東?西，一?個人要?改變自?己原有?的觀念?，必須?要經過?長時間?的思想?斗爭。?我當初?既然有?勇氣選?擇了離?開三尺?講臺，?就要改?變在學?校時的?一些觀?念，由?原來的?`被動?學習轉?變?yōu)楝F?在的主?動學習?等很多?觀念。?二：?做好自?己的本?質工作?一個?人要做?好自己?的本質?工作，?就必須?全面的?認識自?己，了?解自己?的職責?是什么?。我對?自己的?工作職?責作了?幾方面?的認識?。1?了解工?作流程?初次?面對這?項工作?，感覺?非常復?雜，我?認為學?習任何?一樣東?西都好?像在閱?讀一篇?文章一?樣，先?要了解?其大概?，然后?理清其?層次，?再是深?入到字?詞句的?研究。?因此，?我對我?所做的?這項具?體工作?作了一?個簡單?的概括?，我所?面對的?客體是?什么，?和誰有?工作上?的聯系?，聯系?的內容?是什么?，面對?這一連?串的疑?問，我?就把自?己的工?作流程?用列表?的方式?把它羅?列出來?。2?注重細?節(jié)經?過一段?時間的?工作后?，基本?流程已?經熟悉?，但是?隨之而?來的小?問題也?就多了?，比如?說在核?對訂單?時，有?的經銷?商不傳?匯款底?單，即?使有的?傳了也?不寫明?公司名?稱，因?為其中?有很多?匯款金?額和訂?單不一?致，很?難辨別?出是誰?家公司?的款，?遇到問?題就要?學會用?自己的?思維去?解決問?題，對?此，我?首先想?到的是?把此類?問題出?現的情?況了解?清楚，?再是根?據問題?去找一?個好的?解決方?法。于?是，我?就在q?q群里?連續(xù)發(fā)?了幾天?的通知?.（連?續(xù)幾天?發(fā)的原?因是考?慮到不?是每個?經銷商?都天天?上網）?.通知?的內容?是根據?數學選?擇題的?格式來?書寫的?,我認?為這能?有利于?經銷商?更能清?楚,明?了,簡?單,易?懂的看?清楚我?所要達?到的目?的.后?來又考?慮到不?是所有?的經銷?商都上?網,于?是在出?現同類?問題時?我都要?特別的?提醒他?們要注?意哪些?問題.?任何?東西的?改進都?是在原?有基礎?上進行?的,在?開始的?時候,?我按照?她們的?記錄方?式來進?行記錄?每天的?定單情?況,可?后來發(fā)?現有很?多不便?之處,?我根據?自己對?工作的?了解,?做了一?些改變?,這樣?就減輕?自己在?工作中?不必要?的麻煩?.每?當訂單?太多時?,我必?須要保?持清醒?的頭腦?,因為?之前有?由于訂?單太多?而出現?過一次?當天沒?有及時?簽單的?情況,?這應該?要引起?我的注?意,就?是要注?重細節(jié)?,找出?原因,?進行改?正.?在這項?工作中?,有很?多東西?需要自?己去發(fā)?現,去?不斷的?發(fā)現與?改變.?三：?溝通技?巧溝?通是一?門技巧?,善于?溝通是?一門藝?術,從?心理學?的角度?來講,?站在對?方的角?度去思?考問題?,可能?會收到?意想不?到的效?果,但?在與客?戶溝通?時,我?忽視了?自己的?出發(fā)點?,沒有?注意到?張弛有?度,還?有在開?始時我?沒有注?意到說?話時內?容上要?講求言?簡意賅?.經過?一段時?間我發(fā)?現了自?己這方?面的不?足,既?然發(fā)現?了自己?不足,?就要找?到方法?進行糾?正.?語氣,?在溝通?時是一?個很重?要的環(huán)?節(jié).面?帶著微?笑去和?別人溝?通,別?人也會?感受到?你的微?笑與陽?光.?四：善?于傾聽?學會?傾聽是?一個人?所必須?具備的?素質,?在生活?工作中?,我們?往往忽?視了這?個環(huán)節(jié)?.但后?來經過?提醒與?反思,?我注意?到了這?些方面?的不足?.在魅?族工作?的這段?時間,?我學到?了很多?的東西?,可以?說在思?想觀念?上也有?一個小?小的改?變有?關超市?年終工?作總結?（三）?一年?來，在?領導的?正確領?導下，?在同事?們的積?極支持?和大力?幫助下?,我能?夠嚴格?要求自?己，較?好的履?行一名?領班的?職責，?圓滿完?成工作?任務，?得到領?導肯定?和同事?們的好?評，總?結起來?收獲很?多。?一、在?收銀工?作中學?習，不?斷提高?自己的?業(yè)務水?平作?為一名?收銀員?領班，?首先是?一名收?銀員，?只有自?己的業(yè)?務水平?高了，?才能贏?得同事?們的支?持，也?才能夠?帶好、?管好下?面的人?員。雖?然我從?事收銀?員工作?已經三?年，且?取得一?了定的?成績，?但這些?成績還?是不夠?的，隨?著超市?的發(fā)展?，對我?們收銀?員的工?作提出?了新的?要求，?通過學?習，我?總能最?先掌握?電腦操?作技術?，總能?為下面?的同志?做指導?。二?、做好?了員工?的管理?、指導?工作?領班雖?然不算?什么大?領導，?但也管?著一堆?人，是?領導信?任才讓?我擔此?重任，?因此，?在工作?中，我?總是對?他們嚴?格要求?，無論?是誰，?有了違?紀，決?不姑息?遷就，?正是因?為我能?嚴于律?已，大?膽管理?，在生?活中又?能無微?不至的?關懷下?面的員?工.工?作中，?常聽到?周圍的?一些主?管抱怨?工作的?繁忙，?總有忙?不完的?事，總?有加不?完的班?，總有?挨不完?的罵，?總有吵?不完的?架，等?等諸多?的抱怨?。在這?里，粗?淺的談?談如何?做好一?個領班?。（?1）、?專業(yè)能?力作?為一個?領班，?你必須?掌握一?定的專?業(yè)知識?和專業(yè)?能力，?隨著你?的管理?職位的?不斷提?升，專?業(yè)能力?的重要?性將逐?漸減少?。作為?基層的?主管，?個人的?專業(yè)能?力將非?常的重?要，你?要達到?的程度?是，能?直接指?導你的?下屬的?實務工?作，能?夠代理?你下屬?的實務?工作。?專業(yè)能?力的來?源無非?是兩個?方面：?1是?從書本?中來，?2是從?實際工?作中來?。而實?際工作?中你需?要向你?的主管?，你的?同事，?你的下?屬去學?習?！?不恥下?問”是?每一個?主管所?應具備?的態(tài)度?。（?2）、?管理能?力管?理能力?對于一?個領班?而言，?與專業(yè)?能力是?相對應?的，當?你的職?位需要?的專業(yè)?越多，?相對而?言，需?要你的?管理能?力就越?少。反?之，當?你的職?位越高?，管理?能力要?求就越?高。管?理能力?是一項?綜合能?力，需?要你的?指揮能?力，需?要你的?決斷能?力，需?要你的?溝通協?調能力?，需要?你的專?業(yè)能力?，也需?要你的?工作分?配能力?，等等?。管理?能力來?自書本?，但更?多的來?自實踐?，因此?要提高?你的管?理能力?，需要?不斷的?反思你?的日常?工作，?用你的?腦袋時?常去回?顧你的?工作，?總結你?的工作?。有?關超市?年終工?作總結?（四）?一、?個人工?作總結?時間?過的真?快，轉?眼之間?本年度?已經接?近尾聲?，我是?___?_月3?0來到?白象春?華求是?學校，?承蒙領?導不嫌?棄我是?一個初?出茅廬?什么都?不懂的?混小子?，并接?納了我?在單位?工作，?這是我?走出“?幼稚圓?”的第?一份工?作，當?然也少?不了我?在這里?工作的?頭銜—?—市場?專員，?大專我?學的是?機電一?體化專?業(yè)，對?于單位?給我安?排的市?場營銷?工作，?剛開始?我對于?這份來?之不易?的工作?真是有?心拿的?起，無?心做的?好，因?為我沒?有接觸?過市場?營銷這?一塊專?業(yè)，我?都不知?道做一?些什么?，做起?來就相?當吃力?。在我?不解與?困惑的?同時，?僅憑對?市場工?作的熱?情，單?位的領?導對我?的成長?倍感厚?望，曾?很多次?找我談?心，提?供我在?工作精?神上結?實的信?心和動?力，伏?案沉思?這半年?，我做?一下簡?單的總?結。?歸納以?下幾點?：1?.一切?從零開?始，積?極學習?市場運?作有關?方面的?專業(yè)知?識，努?力做到?專業(yè)知?識程度?向市場?這方面?發(fā)展;?2.?積極完?成領導?安排的?有關工?作，做?到工作?上有問?題及時?向領導?尋求解?決問題?的方案?，不懂?就問，?努力把?工作做?好;?3.工?作于實?際相符?合，調?研市場?前景，?并做好?相應的?市場計?劃;?4.分?析市場?需求，?尋求招?生市場?關鍵在?于哪，?對市場?的認識?也有一?個比較?透明的?掌握，?并做好?市場月?報表;?5.?在不斷?的學習?知識和?積累經?驗的同?時，自?己的能?力，業(yè)?務水平?都比以?前有了?一個較?大幅度?的提高?;6?.在每?個月里?設計好?當月招?生廣告?，如：?廣告紙?、調幅?、寫真?廣告等?，并積?極的投?入到市?場的運?作;?7.對?于市場?活動，?如講座?、校外?設點宣?傳，能?很好的?做好市?場活動?的策劃?，并執(zhí)?行;?8.“?知彼知?己，百?戰(zhàn)不殆?”調研?當地其?他培訓?同行的?有關動?態(tài)，分?析效果?，可行?性時加?以模仿?;二?、部門?工作總?結_?___?年__?__月?___?_日，?白象春?華求是?學校市?場部門?成立了?，在將?近半年?時間內?，逐步?開展市?場工作?，從什?么都沒?有的市?場部，?漸漸的?在單位?中成長?，做到?“市場?工作先?調查，?其次匯?報，接?著計劃?，再執(zhí)?行，最?后是總?結提煉?，”現?在所需?的資料?都可以?拿出，?迎接總?部考核?。在?單位業(yè)?績上可?以知道?我們市?場部門?是做的?不好的?，因為?今年的?招生業(yè)?績基本?是和去?年持平?，對于?當地的?一些小?型電腦?培訓機?構來說?，地理?環(huán)境優(yōu)?勢、學?校師資?都在我?們之下?，對手?只有在?項目學?費上往?下調，?這給我?們的市?場帶來?一定的?沖擊。?我們穩(wěn)?站當地?市場那?是一個?必然性?。下?面我對?我們部?門的工?作做一?下歸納?1.?部門建?設：部?門剛剛?啟動，?市場體?系還不?是很完?整，可?是開展?市場工?作人員?嚴重不?足;?2.部?門人員?培訓：?經過大?半年的?打磨，?并參加?總部安?排的有?關市場?業(yè)務規(guī)?范及市?場運作?規(guī)范的?培訓已?經有很?多次，?已基本?上掌握?了市場?招生工?作，但?業(yè)務技?能及專?業(yè)精神?方面仍?需加強?。由于?部門人?員少、?任務重?，故專?業(yè)技能?培訓不?夠。?3.部?門工作?數據分?析：在?工作上?對于市?場數據?分析是?非常不?足的，?因為市?場招生?就是我?們的工?作，如?果學生?來報名?了，可?是我們?還不知?道他是?怎么知?道我校?有相關?的培訓?項目;?4.?部門工?作情況?：工作?沒有一?個很明?確的目?標和詳?細的計?劃，市?場人遠?沒有養(yǎng)?成一個?寫工作?總結和?計劃的?習慣;?5.?部門創(chuàng)?新性：?新業(yè)務?的開拓?不夠，?業(yè)務增?長小，?業(yè)務能?力還有?待提高?;6?.整頓?單位內?部市場?品牌資?料，迎?接總部?考核;?7.?以上工?作得到?了單位?同事的?大力支?持與攜?手幫忙?才能完?成目標?，為此?我對他?們表示?由衷的?感謝。?三、?___?_年工?作計劃?“運?籌于帷?幄之中?，決勝?在千里?之外”?。新年?度市場?營銷工?作規(guī)劃?我覺得?要強調?謀事在?先，但?是我們?還要明?白年度?市場工?作規(guī)劃?并不是?營銷計?劃，只?是基于?年度分?析總結?的策略?性工作?思路，?具體詳?細計劃?還需要?分解到?季度或?月度來?制定，?只有這?樣才具?有現實?意義。?1.?目標的?擬定是?來年市?場招生?工作的?關鍵。?在新