房地產(chǎn)銷售人員年終工作總結范文

第14頁共14頁房地產(chǎn)銷?售人員年?終工作總?結范文?自___?_年__?__月正?式入職以?來，在繁?忙而充實?的工作中?，不知不?覺迎來了?____?年。轉眼?間來到_?___集?團這個集?體已經(jīng)快?一年了，?在這期間?，經(jīng)歷了?我們公司?銷售人員?專業(yè)培訓?，參加了?____?項目的銷?售工作，?加入到充?滿熱情的?銷售團隊?中，品味?先進、人?性化的公?司文化。?回顧這?段難忘的?工作歷程?，為了在?新的一年?當中更好?的投入到?這充滿激?情的工作?當中，對?過去的一?年做如下?總結：?一、工作?中還有很?多不足，?還要不斷?的向同事?們學習和?借鑒不足?首先，?作為一名?____?年入職的?的公司新?人，而且?對金石灘?的房地產(chǎn)?市場有著?諸多的不?了解。面?對新的環(huán)?境、新的?項目，尤?其對養(yǎng)老?度假項目?非常陌生?，從入職?至今，短?短的幾個?月時間，?邊學習公?司、集體?以及同事?們的經(jīng)驗?，邊自己?摸索適合?自己的銷?售方案，?很多地方?還存在或?多或少的?欠缺和不?足，還需?要更好的?學習與自?我完善。?其次，?加入這個?團結進步?的集體時?間尚短，?很多優(yōu)秀?的企業(yè)文?化，豐富?的企業(yè)底?蘊，還沒?有更好的?理解和融?通，這需?要我在今?后的團隊?生活中，?更好的體?會和把握?，豐富自?己的知識?，武裝自?己的思想?，將這個?團隊優(yōu)秀?的企業(yè)文?化更好的?發(fā)揮和利?用在今后?的銷售工?作當中。?二、熱?忱的集體?、激情的?團隊，成?就了對于?我自己的?自我超越?成績作?為銷售部?中的一員?，從我入?職起就深?深感到自?己身負的?重任，作?為企業(yè)的?窗口、公?司的形象?，自己的?一舉一動?、一言一?行也同時?代表了一?個企業(yè)的?形象，因?此激勵我?從始至終?不斷的自?我的提高?，不斷的?高標準要?求自己，?不斷的克?服自己的?缺點發(fā)揮?自己的長?處。并要?在高素質?的基礎上?要求自己?不斷加強?專業(yè)知識?和武裝專?業(yè)技能，?做一個專?業(yè)知識過?硬、溝通?協(xié)調能力?強、能夠?吃苦耐勞?、并具有?良好團隊?協(xié)作精神?的優(yōu)秀銷?售工作者?。從入?職到__?__年年?末，我共?銷售出住?宅28套?，總銷售?____?萬元，占?總銷售套?數(shù)的__?__%，?并取得過?其中__?__個月?的月度銷?售冠軍。?但作為具?有___?_年房地?產(chǎn)銷售工?作的老業(yè)?務人員，?雖然進入?公司時間?較短，這?樣的一組?數(shù)字對于?我個人而?言，還是?不夠滿意?，希望在?____?年度，會?有所進步?，有所突?破，更好?的體現(xiàn)和?實現(xiàn)自我?價值。?三、強大?的集團企?業(yè)作為后?盾，帶給?我更多的?信心與熱?情夸公司?新的環(huán)?境帶來新?的契機，?但新的環(huán)?境也帶來?了自我的?壓力，經(jīng)?歷短短的?公司專業(yè)?培訓后，?在公司領?導的關懷?下，在同?事的細心?幫助下，?我才能夠?很快的熟?悉我們_?___的?項目知識?，和了解?____?房地產(chǎn)市?場的形式?。人性化?的管理模?式、通暢?的部門銜?接、熱情?向上的團?隊精神。?面對這些?良好的工?作環(huán)境，?堅定了我?作為這個?集體一員?的信念，?給予了我?做好一名?作為企業(yè)?窗口的銷?售工作者?的信心，?激發(fā)了我?對于這樣?一個集團?、一個企?業(yè)、一個?集體的熱?愛。讓我?在這個良?好的空間?中奮進，?歡暢淋漓?的馳騁在?銷售工作?的舞臺上?。強大?的企業(yè)實?力、堅實?的資金基?礎、優(yōu)秀?的管理團?隊，即使?作為一名?普通銷售?工作者的?我，也體?會到無比?的自信，?使我在直?接面對客?戶群體的?時候，能?夠用我的?這份自信?去感染客?戶，建立?客戶對我?們企業(yè)、?我們項目?的信心，?更好的完?成一個個?銷售任務?，更好的?完成我們?的銷售工?作。四?、近半年?的銷售工?作__?__年這?一年是有?意義的、?有價值的?、有收獲?的。__?__月的?成功開盤?，使我們?____?成為眾所?周知的高?檔項目，?也是我們?樹立品牌?形象的起?點。一期?的項目全?部銷售，?給我們二?期增加了?很多信心?，二期的?成功銷售?就給我們?推向了又?一個高峰?別墅。?在近一個?月的其它?項目學習?過程中，?參觀了市?內的一些?高檔項目?，這使我?們銷售團?隊都有不?同程度的?提高和新?的認識，?不但開闊?了視野，?而且更多?的了解到?高端項目?的市場需?求，和在?目前的政?策大環(huán)境?下，高端?項目的優(yōu)?勢，以及?它的抗跌?性和保值?性。通過?這些了解?，結合_?___高?端項目產(chǎn)?品越來也?多的現(xiàn)狀?，讓我更?深刻的認?識到__?__土地?的特殊性?決定了它?的不可復?制性，以?及非凡的?潛質。?____?年我們別?墅項目將?實現(xiàn)現(xiàn)房?實景銷售?，但結合?____?的整個市?場，壓力?依然很大?。同地區(qū)?的別墅項?目也很多?，勢必會?給我們別?墅項目得?銷售增加?一定的壓?力。雖然?壓力比較?大，但在?我們這樣?優(yōu)秀團隊?的努力下?，在新的?一年中一?定會有新?的突破，?新的氣象?，一定能?夠在日益?激烈的市?場競爭中?，占有一?席之地。?房地產(chǎn)?銷售人員?年終工作?總結范文?（二）?____?年是緊張?的一年，?也是忙碌?的一年，?也取得了?一定的收?獲?；?顧這一年?的經(jīng)歷，?經(jīng)歷了公?司從來沒?有的策劃?模式，也?完成了開?始覺得不?太現(xiàn)實的?銷售任務?。讓我對?營銷策劃?有了新的?認識，也?看到了大?膽的廣告?推廣方式??；仡?這一年的?工作，我?在公司領?導和同事?們的支持?與幫助下?，提高自?己的工作?要求，按?照公司的?要求，認?真的去完?成了自己?的本職工?作，一年?轉眼即將?結束，現(xiàn)?對一年的?工作情況?總結如下?：最重要?的是工作?重心的轉?變，其次?是自己心?智的成熟?。今年?的銷售任?務從年初?的___?_億銷售?目標下達?下來，就?覺得確實?是一個重?擔壓了下?來，為了?去實現(xiàn)這?一個目標?，我全力?以赴的去?配合公司?的每一個?銷售節(jié)點?。我把自?己的銷售?業(yè)績放到?了一邊，?重點放在?了整個銷?售團隊的?銷售業(yè)績?上面，我?們把每一?天都當成?了開盤日?，慶幸的?是今年公?司的策劃?部門為我?們銷售做?出了強有?力的銷售?宣傳，保?證每天我?們的銷售?中心的人?氣都非常?的旺，而?這個時候?我的工作?就放到總?控上面，?做好現(xiàn)場?的銷售氛?圍，有時?候確實想?放棄這個?工作崗位?，說實在?話干銷售?就是吃的?青春飯，?拿高工資?，別的同?行也覺得?今年我們?賣這么好?，我應該?賺好多錢?，但事實?我根本沒?有，而幸?運的是公?司領導很?理解我，?對我關懷?和幫助，?同事們也?非常配合?我的工作?，我應該?感謝他們?。__?__年的?主要工作?內容如下?：一、?銷售部日?常管理工?作銷售?部門是公?司對外展?示的形象?窗口，代?表的是一?個公司外?表，也是?公司最賺?錢的一個?部門，是?一個先鋒?部隊。銷?售部工作?也是最直?接的，拿?業(yè)績說話?。天天跟?形形色色?的人打交?道也是最?難的一件?事情，特?別有些客?戶不講道?理，死纏?爛打。面?對這些工?作，為了?完成任務?目標，自?我強化工?作意識，?提高工作?效率，細?化工作內?容，冷靜?處理客戶?問題，力?求達到客?戶的滿意?度，創(chuàng)造?良好的客?戶口碑，?力求各項?工作準確?，避免疏?漏和差錯?，至今基?本做的還?是比較完?善。1?、認真做?好市場調?研工作。?對___?_市場的?信息掌握?，對競爭?對手的產(chǎn)?品細致分?析，每周?調研做好?記錄，及?時和團隊?分享，給?公司產(chǎn)品?定價提供?依據(jù)，做?到知己知?彼百戰(zhàn)不?殆；2?、營造火?爆的銷售?氛圍促進?銷售。配?合策劃部?門的活動?作出應對?調整，在?銷售現(xiàn)場?做好總控?，盯緊銷?售案場的?每一組客?戶做出調?整，應對?突發(fā)情況?，核對房?源、價格?、優(yōu)惠等?確保準確?，避免疏?漏和差錯?；3、?做好客戶?問題的處?理?？蛻?多了什么?樣的情況?都有，要?退房的、?要優(yōu)惠的?、有對合?同條款不?滿意的等?等。在保?證公司的?利益不被?侵犯的前?提下，與?客戶周旋?，洽談，?不但要完?成簽約，?還需要客?戶滿意，?提高公司?的美譽度?，提升老?客戶推介?率；4?、做好與?其他部門?的工作協(xié)?調。加強?與公司各?個部門的?溝通，向?行政部申?請辦公用?具，車輛?使用計劃?等；與客?服部做好?合同備案?，貸款政?策信息等?相關信息?的及時掌?握；請工?程部工程?師為銷售?人員解答?專業(yè)知識?等工作，?提高工作?效率，掌?握更全面?的知識。?5、做?好___?_顧問的?培訓學習?工作。及?時捕捉政?策信息，?專業(yè)知識?，課外知?識等信息?給銷售人?員分享。?組織召開?專題分享?會使銷售?團隊共同?學習，共?同進步。?二、加?強自我學?習，提高?自身素養(yǎng)?在__?__，公?司加大了?推廣力度?，更新了?推廣方式?，不同新?異的推廣?方式讓我?目不暇接?，在這一?年里我不?斷加強自?身的學習?，專業(yè)非?專業(yè)知識?不停地學?習。三?、工作中?存在的問?題在這?一年來，?取得了一?些成績，?但也存在?一些問題?和不足，?主要表現(xiàn)?在：1?、脾氣太?急躁，個?人心理承?受能力不?是很好，?對某些事?情個人感?觀較濃，?說話的尺?度把握有?所欠缺，?辦事的分?寸掌握的?不夠完美?；這中性?格會造成?本部門和?其他部門?的同事造?成誤解，?亟待改之?。2、?不細心，?考慮問題?太少不夠?精細，該?考慮的問?題沒考慮?到，有些?工作還不?夠過細，?一些工作?協(xié)調的不?是十分到?位。3?、管理方?式有些“?粗獷”，?不夠細膩?，管理制?度的嚴密?性與連續(xù)?性沒有監(jiān)?管到位。?四、今?后努力的?方向新?的一年開?始了，又?是一個新?的紀元，?____?年的任務?目標__?__億也?已經(jīng)下達?，又是一?個挑戰(zhàn)，?一個新的?開始。自?己決心認?真提高業(yè)?務、工作?水平，為?公司跨越?式發(fā)展，?貢獻自己?應該貢獻?的力量。?我我應努?力做到：?1、加?強學習，?拓寬知識?面。努力?學習房產(chǎn)?專業(yè)知識?和相關法?律常識。?加強對房?地產(chǎn)發(fā)展?脈絡、走?向的了解?，加強周?圍環(huán)境、?同行業(yè)發(fā)?展的了解?、學習，?要對公司?的統(tǒng)籌規(guī)?劃、當前?情況做到?心中有數(shù)?。2、?不斷改進?銷售部團?隊成員工?作積極性?，團隊凝?聚力，做?好部門任?務分解，?并全力以?赴去完成?年度任務?指標。?3、遵守?公司內部?規(guī)章制度?，維護公?司利益，?積極為公?司創(chuàng)造更?高價值，?力爭取得?更大的工?作成績。?“人生?偉業(yè)的建?立，不在?能知，乃?在能行。?”我也深?信不疑，?在此提出?與大家共?勉，共同?進步！?房地產(chǎn)銷?售人員年?終工作總?結范文（?三）不?知不覺中?，___?_已接近?尾聲，加?入___?_房地產(chǎn)?發(fā)展有限?公司公司?已大半年?時間，這?短短的大?半年學習?工作中，?我懂得了?很多知識?和經(jīng)驗。?____?是房地產(chǎn)?不平凡的?一年，越?是在這樣?艱難的市?場環(huán)境下?，越是能?鍛煉我們?的業(yè)務能?力，更讓?自己的人?生經(jīng)歷了?一份激動?，一份喜?悅，一份?悲傷，最?重要的是?增加了一?份人生的?閱歷。可?以說從一?個對房地?產(chǎn)“一無?所知”的?門外人來?說，這半?年的時間?里，收獲?額多，非?常感謝公?司的每一?位領導和?同仁的幫?助和指導?，現(xiàn)在已?能獨立完?成本職工?作，現(xiàn)將?今年工作?做以下幾?方面總結?。一、?學習方面?學習，?永無止境?，這是我?的人生中?的第一份?正式工作?，以前學?生時代做?過一些兼?職銷售工?作，以為?看似和房?地產(chǎn)有關?，其實我?對房產(chǎn)方?面的知識?不是很了?解，甚至?可以說是?一無所知?。來到這?個項目的?時候，對?于新的環(huán)?境，新的?事物都比?較陌生，?在公司領?導的幫助?下，我很?快了解到?公司的性?質及房地?產(chǎn)市場，?通過努力?的學習明?白了置業(yè)?顧問的真?正內涵以?及職責，?并且深深?的喜歡上?了這份工?作，同時?也意識到?自己的選?擇是對的?。二、?心態(tài)方面?剛進公?司的時候?，我們開?始了半個?月的系統(tǒng)?培訓，開?始覺得有?點無聊甚?至枯燥。?但一段時?間之后，?回頭再來?看這些內?容真的有?不一樣的?感觸。感?覺我們的?真的是收?獲頗豐。?心境也越?來越平靜?，更加趨?于成熟。?在公司領?導的耐心?指導和幫?助下，我?漸漸懂得?了心態(tài)決?定一切的?道理。想?想工作在?銷售一線?，感觸最?深的就是?，保持一?顆良好的?心態(tài)很重?要，因為?我們每天?面對形形?色色的人?和物，要?學會控制?好自己的?情緒，要?以一顆平?穩(wěn)的、寬?容的、積?極的心態(tài)?去面對工?作和生活?。三、?專業(yè)知識?和技巧?在培訓專?業(yè)知識和?銷售技巧?的那段時?間，由于?初次接觸?這類知識?，如建筑?知識，所?以覺的非?常乏味，?每天都會?不停的背?誦，相互?演練，由?于面對考?核，我可?是下足了?功夫。終?于功夫不?負有心人?，我從接?電話接客?戶的措手?不及到現(xiàn)?在的得心?應手，都?充分證明?了這些是?何等的重?要性。當?時確實感?覺到苦過?累過，現(xiàn)?在回過頭?來想一下?，進步要?克服最大?的困難就?是自己，?雖然當時?苦累，我?們不照樣?堅持下來?了嗎？當?然這份成?長與公司?領導的幫?助關心是?息息相關?的，這樣?的工作氛?圍也是我?進步的重?要原因。?在工作之?余我還會?去學習一?些實時房?地產(chǎn)專業(yè)?知識和技?巧，這樣?才能與時?俱進，才?不會被時?代所淘汰?。四、?細節(jié)決定?成敗從?接客戶的?第一個電?話起，所?有的稱呼?，電話禮?儀都要做?到位。來?訪客戶，?從一不起?眼的動作?到最基本?的禮貌，?無處不透?露出公司?的形象，?都在于細?節(jié)?？此?簡單的工?作，其實?更需要細?心和耐心?，在整個?工作當中?，不管是?主管強調?還是提供?各類資料?，總之讓?我們從生?疏到熟練?。在平時?的工作當?中，兩位?專案也給?了我很多?建議和幫?助，及時?的化解了?一個個問?題，從一?切的措手?不及到得?心應手，?都是一個?一個腳印?走出來的?，這些進?步的前提?涵蓋了我?們的努力?與心酸。?有時缺?乏耐心，?對于一些?問題較多?或說話比?較沖的客?戶往往會?針鋒相對?。其實，?對于這種?客戶可能?采用迂回?、或以柔?克剛的方?式更加有?效，所以?，今后要?收斂脾氣?，增加耐?心，使客?戶感覺更?加貼心，?才會有更?多信任。?對客戶關?切不夠。?有一些客?戶，需要?銷售人員?的時時關?切，否則?，他們有?問題可能?不會找你?詢問，而?是自己去?找別人打?聽或自己?瞎琢磨，?這樣，我?們就會對?他的成交?喪失主動?權。所以?，以后我?要加強與?客戶的聯(lián)?絡，時時?關切，通?過詢問引?出他們心?中的問題?，再委婉?解決，這?樣不但可?以掌握先?機，操控?全局，而?且還可以?增加與客?戶之間的?感情，增?加客帶的?機率。?五、展望?未來_?___這?一年是最?有意義最?有價值最?有收獲的?一年，但?不管有多?精彩，他?已是昨天?它即將成?為歷史。?未來在以?后的日子?中，我會?在高素質?的基礎上?更要加強?自己的專?業(yè)知識和?專業(yè)技能?，此外還?要廣泛的?了解整個?房地產(chǎn)市?場的動態(tài)?，走在市?場的最前?沿。俗話?說“客戶?是___?_”，接?好來訪和?來電的客?戶是我義?不容辭的?義務，在?客戶心理?樹立良好?的公司形?象，這里?的工作環(huán)?境令我十?分滿意，?領導的關?愛以及工?作條件的?不斷改善?給了我工?作的動力?。同事之?間的友情?關懷以及?協(xié)作互助?給了我工?作的舒暢?感和踏實?感。所以?我也會全?力以赴的?做好本職?工作，讓?自己有更?多收獲的?同時也使?自己變的?更加強壯??？傊?，在這短?短半年工?作時間里?，我雖然?取得了一?點成績與?進步，但?離領導的?要求尚有?一定的差?距。今?后我將進?一步加強?學習、踏?實工作，?充分發(fā)揮?個人所長?，揚長補?短，做一?名合格的?銷售人員?，能夠在?日益激烈?的市場競?爭中占有?一席之地?，為公司?再創(chuàng)佳績?做出應有?的貢獻！?房地產(chǎn)?銷售人員?年終工作?總結范文?（四）?冥冥之中?，已由年?初走到了?年尾，_?___年?是房地產(chǎn)?行業(yè)具有?挑戰(zhàn)的一?年，也是?我們面對?嚴寒鍛煉?的一年，?在這將近?一年的時?間中我通?過努力的?工作，也?有了一點?收獲，臨?近年終，?思之過去?，目的在?于吸取教?訓，提高?自己，以?至于把工?作做的更?好，自己?有信心也?有決心把?明年的工?作做的更?好。下面?我對這一?年的工作?進行幾點?總結。?一、上期?考核改進?項改善總?結通過?上期的考?核后對存?在的問題?，進行深?刻反思，?剖析問題?根源，查?找原因，?發(fā)現(xiàn)存在?以下幾方?面問題，?應多努力?改之。?1、銷售?工作最基?本的客戶?訪問量太?少。在上?期的工作?中，從月?日到月日?有記載的?客戶訪問?記錄有個?，加上沒?有記錄的?概括為個?，總體計?算___?_個銷售?人員一天?拜訪的客?戶量個。?從上面的?數(shù)字上看?是我基本?的訪問客?戶工作沒?有做好。?2、溝?通不夠深?入。作為?銷售人員?在與客戶?溝通的過?程中，不?能把我們?公司房屋?優(yōu)勢的情?況十分清?晰的傳達?給客戶，?了解客戶?的真正想?法和意圖?；對客戶?提出的某?項疑問不?能做出迅?速的反應?。在傳達?售房信息?時不知道?客戶對我?們的房屋?的那部分?優(yōu)勢了解?或接受到?什么程度?。3、?工作沒有?一個明確?的目標和?詳細的計?劃。作為?銷售人員?沒有養(yǎng)成?一個寫工?作總結和?計劃的習?慣，銷售?工作處于?放任自流?的狀態(tài)，?從而引發(fā)?銷售工作?沒有一個?統(tǒng)一的管?理，工作?時間沒有?合理的分?配，工作?局面混亂?等各種不?良的后果?。4、?新業(yè)務的?開拓不夠?，業(yè)務增?長小，個?別業(yè)務員?的工作責?任心和工?作計劃性?不強，業(yè)?務能力還?有待提高?。這些?都是需要?逐步改進?的，需要?總結經(jīng)驗?，開拓創(chuàng)?新，提高?自己的業(yè)?務素質。?二、完?成的工作?1、整?理住房按?揭貸款以?及房管局?辦理預抵?押流程，?以供客戶?參考。?2、做好?來電、來?訪客戶的?接待，更?要做好客?戶的分析?、追訪和?洽談。?3、了解?客戶的經(jīng)?濟實力和?銀行信譽?度，為客?戶提供全?面的信息?參考。?4、加強?和銀行及?房管局的?溝通，熟?悉他們的?新的的業(yè)?務和政策?，更好的?為客戶服?務，解決?客戶的疑?慮以及后?顧之憂。?三、未?完成工作?的分析情?況1、?有時缺乏?耐心，對?于一些問?題較多或?說話比較?沖的客戶?往往會針?鋒相對。?其實，對?于這種客?戶可能采?用迂回、?或以柔克?剛的方式?更加有效?，所以，?今后要收?斂脾氣，?增加耐心?，使客戶?感覺更加?貼心，才?會有更多?信任。?2、對客?戶關切不?夠。有一?些客戶，?需要銷售?人員的時?時關切，?否則，他?們有問題?可能不會?找你詢問?，而是自?己去找別?人打聽或?自己瞎琢?磨，這樣?，我們就?會對他的?成交喪失?主動權。?所以，以?后我要加?強與客戶?的聯(lián)絡，?時時關切?，通過詢?問引出他?們心中的?問題，再?委婉解決?，這樣不?但可以掌?握先機，?操控全局?，而且還?可以增加?與客戶之?間的感情?，增加客?帶的機率?。四、?職業(yè)精神?1、有?良好的團?隊合作精?神和工作?態(tài)度任?何戰(zhàn)略的?實施都要?通過市場?來體現(xiàn)，?要得到營?銷隊伍強?有力的支?撐。所以?，很多公?司會不斷?地對銷售?人員進行?銷售培訓?，期待通?過這些訓?練能夠讓?銷售業(yè)績?突飛猛進?。近朱者?赤，近墨?者黑。大?家營造了?銷售氛圍?，再有銷?售培訓貫?穿整個銷?售的全過?程，更多?的是工作?中的心態(tài)?調整，也?就是營銷?心理的培?訓，使大?家能集中?智慧去做?好銷售工?作，這才?是團結合?作的力量?。2、?客戶至上?，每天堅?持練習言?、行、舉?、止作?為置業(yè)顧?問，每天?都會抽出?____?分鐘的時?間對著鏡?子練習微?笑、練習?站姿，對?著自己說?一些禮貌?用語，通?過長期的?堅持練習?，身邊的?朋友們都?開始感覺?到我的變?化，說我?變得越來?越漂亮了?，對客戶?也就能夠?很從容的?像對待自?己家人一?樣。3?、每天堅?持做一份?業(yè)務作業(yè)?利用空?閑的時間?自覺進行?業(yè)務練兵?，每天自?己堅持做?一份業(yè)務?作業(yè)，所?以我的業(yè)?務能力和?專業(yè)水準?提高得很?快。業(yè)務?作業(yè)內容?包括：項?目的經(jīng)濟?技術指標?；項目的?位置、周?邊環(huán)境；?項目的平?面布局，?周邊的長?寬；項目?的戶型種?類、分布?；單套房?型各功能?間的開間?、進深及?面積、層?高、樓間?距；有關?銷售文件?的解釋；?裝修標準?；配套設?施；了解?工程進展?；物業(yè)管?理；價格?、優(yōu)惠條?件；羅列?項目賣點?；每天必?須對著模?型針對以?上的內容?講一次盤?；房產(chǎn)備?案登記流?程、收費?標準和要?求提供的?個人材料?；銀行按?揭的流程?、收費標?準和要求?提供的個?人材料；?產(chǎn)權證的?辦理及費?用和要求?提供的個?人材料；?土地證的?辦理及費?用和要求?提供的個?人材料；?按揭銀行?及利率和?計算；購?房后相關?費用。?4、認真?做好客戶?檔案的記?錄記錄?每一次洽?談經(jīng)過，?將與客戶?的每一次?接觸過程?盡量詳盡?地記錄下?來（包括?電話追蹤?、多次來?訪情況）?，以便掌?握客戶情?況；與客?戶保持經(jīng)?常性的聯(lián)?系，通過?電話訪談?等方式了?解客戶動?態(tài)，通過?交往，把?客戶交為?自己的朋?友?？蛻?如果還沒?有做出購?買決定，?就要繼續(xù)?跟蹤。記?錄客戶成?交情況或?未成交原?因。在空?閑的時候?，翻看自?己的客戶?檔案，回?憶客戶的?模樣，接?待的過程?，加深對?客戶的印?象。當客?戶第二次?來訪或來?電的時候?，可以準?確地叫出?他的名字?，和客戶?建立朋友?關系就是?從這一步?開始的。?只要你們?在工作當?中，認認?真真地去?做，我相?信你也會?做到和做?好。所以?，今天我?可以告訴?所有從事?銷售行業(yè)?的人說，?用心就是?最高水平?的銷售技?巧。自?己的工作?仍存在很?多問題和?不足，在?工作方法?和技巧上?有待于向?其他業(yè)務?員和同行?學習，_?___年?自己計劃?在去年工?作得失的?基礎上取?長補短，?我相信在?____?年我會做?的更好！?房地產(chǎn)?銷售人員?年終工作?總結范文?（五）?在繁忙的?工作中不?知不覺又?迎來了新?的一年，?回顧這一?年的工作?歷程，作?為___?_企業(yè)的?每一名員?工，我們?深深感到?____?企業(yè)之蓬?勃發(fā)展的?熱氣，_?___人?之拼搏的?精神。?我是銷售?部門的一?名普通員?工，剛到?房產(chǎn)時，?該同志對