外貿(mào)公司實習(xí)周記

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經(jīng)過一個多星期艱苦的找工作經(jīng)驗，在確定來現(xiàn)在的公司之前，我始終處在苦痛的掙扎選擇之中，因為有一家招跟單員的公司也叫我過去上班，最終糊里糊涂選擇現(xiàn)在做外貿(mào)業(yè)務(wù)的工作。

第一天的上班，老板還沒給我安裝辦公電腦，要求我先熟識公司的產(chǎn)品。于是我向同事要了一些有關(guān)公司產(chǎn)品的資料。前幾天我都始終在看公司的產(chǎn)品書目，一堆堆的技術(shù)參數(shù)讓我頭暈?zāi)垦?，遇到不懂的我就問問身邊的同事。但是她們都在忙，也不想常常地打攪她們工作，于是我就把一些重要的資料都抄在筆記本，以便利記憶。之后配了電腦，我在網(wǎng)上了解到一些關(guān)于開展外貿(mào)業(yè)務(wù)的B2B網(wǎng)站，也注冊了一個免費的阿里巴巴賬號。于是我嘗試找找與公司相關(guān)產(chǎn)品的求購信息，后來加了一個國內(nèi)的求購商，由于自己對產(chǎn)品不熟識，所以溝通過程中很不順暢。在這之后我決心肯定要全面地熟識產(chǎn)品。

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這已經(jīng)是第八篇周記了，看回前面寫的那些流水賬，感覺真的有愧于我這辛辛苦苦挺過來的兩個多月，沒內(nèi)容，更談不上什么精髓。專業(yè)的學(xué)問沒學(xué)到多少，更多的是學(xué)會如何調(diào)整自己的心態(tài)以更好地適應(yīng)目前的工作環(huán)境和條件。

說說今周的工作狀況吧。每天我都習(xí)慣性地去查看各個相關(guān)網(wǎng)站的求購信息，有符合我們公司的，就立即跟客戶聯(lián)系，以搶第一商機。與此同時，常常更新阿里巴巴上發(fā)布的產(chǎn)品信息和查看自己的郵箱，看有沒有新的郵件或者回復(fù)。這些都是我每天的基本工作，并漸漸地養(yǎng)成了習(xí)慣。

空閑的時候，我會逛逛FOB論壇，這是一個挺不錯的網(wǎng)站，里面匯聚了許多的外貿(mào)精英，從他們發(fā)布的那些帖子我學(xué)到許多自己工作上學(xué)不到的專業(yè)學(xué)問。雖然迄今為止我還沒接到訂單，仍處于外貿(mào)工作的第一階段，但是我會常?；仡檶W(xué)習(xí)外貿(mào)業(yè)務(wù)的整個工作流程以及其中的各個細微環(huán)節(jié)，為以后的工作做好充分的打算，以做起來更加得心應(yīng)手。

正如荀子所說，“不積硅步，無以至千里；不積小流，無以成江?！?。信任日常工作生活中所經(jīng)驗的點點滴滴定能為我積累豐富的閱歷財寶。努力吧，Charles，信任總有一天你能勝利！

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才休了十天的年假就要回來上班，又只是我們辦公室的最早起先工作的，車間的員工還快歡樂樂地在家過著年呢。我懷念在家那些輕松的日子，真驗證那句俗話“人在江湖，身不由己”。

轉(zhuǎn)回正題，上班第一件事確定是打開自己的郵箱，發(fā)覺有三個詢盤。相關(guān)的產(chǎn)品報價之前都基本做好了，就差一個客套的郵件。看回之前自己寫的那些郵件，都是一模一樣的。為了改進回復(fù)客戶的郵件質(zhì)量，我在網(wǎng)上搜尋了好幾篇關(guān)于報價的郵件范文，發(fā)覺這些郵件都有一個共同點：簡明扼要，一目了然。這也是，那些所謂的客戶一天可要收上上百封類似供應(yīng)商的郵件，有些郵件他們根本就不搭理，干脆拖進垃圾箱。因此，我必需改進之前回復(fù)客戶詢函的模式，盡可能做到簡潔，內(nèi)容齊全，有針對性且有吸引力。至于詳細如何才能寫好這樣郵件，得須要我在探究中實踐，實踐中進步。

另外今日得知一個好消息，老板也支配了我參與今年四月份的xx燈飾展，所以我肯定要提前做好充分的打算，好好珍惜此次參展的機會，進一步提升自己的實力。

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這星期車間的員工都提前放年假回家了，剩下我們辦公室的十來個同事。說真的誰不想快點回家過年喲，不過因為公司的工作支配，我們只好乖乖地留在接著工作到最終一刻。

這星期陸接連續(xù)地收到幾個來自阿里巴巴網(wǎng)站的詢盤，經(jīng)過對詢盤的分析，包括客戶來自哪個國家，感愛好的產(chǎn)品，購買動機以及其他的特別要求等，然后才能更有針對性給客戶做報價。這可不是一個簡潔的過程，一個較為完整的報價表包含許多要素，包括品名、型號、交貨日期、付款方式以及一些關(guān)于產(chǎn)品的基本的技術(shù)參數(shù)等等。還好這些報價的學(xué)問之前在學(xué)校有學(xué)過，操作起來還算熟識。最讓我頭痛的是常常遇上一些特挑剔的客戶，問到許多很細微環(huán)節(jié)的關(guān)于的產(chǎn)品技術(shù)參數(shù)，我也不懂，唯有硬著頭皮去請教我的工程師老板。我這老板脾氣特不好，每次問上他都會被訓(xùn)的，在這過程中我熬煉很好的心理素養(yǎng)（有道理的我盡管聽進去，沒理的就當耳邊風）。

實習(xí)周記寫到現(xiàn)在已經(jīng)是第六篇了，真不到還有什么內(nèi)容可以寫的，目前為止的難題就是如何能勝利開發(fā)到一個客戶，下了單，然后后面的一系列工作才得以綻開。為了完成學(xué)校布置的八篇實習(xí)周記，我盡量把我這開發(fā)客戶過程中的學(xué)到的點點滴滴都記錄下來。

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實習(xí)其次周起先，已經(jīng)漸漸進入狀態(tài)。起先獨立接觸一些業(yè)務(wù)，公司也知道對于銷售，我是一個很新的新手，所以剛起先讓我做的，主要是通過電話跟客戶溝通。

現(xiàn)在起先便須要跟客戶交談，要能夠很好的領(lǐng)悟客戶的意圖，同時精確的向客戶傳達公司，以及公司產(chǎn)品相關(guān)的信息。這就要求我對公司本身的一些業(yè)務(wù)流程和產(chǎn)品特點有相當?shù)氖熳R。于是每天上班我都會比同事去的早一些，打算一些資料在身邊已被隨時查閱，當然假如這次信息能夠放在腦子里那就更好了，于是我一有空就多看幾遍，漸漸的熟記在胸。

工作進行的`還是比較順當?shù)?，通常每天都要接受好多個電話，電話通常都較短，只須要簡潔的作一些相關(guān)的介紹即可，當然也有些客戶須要更具體的信息，于是我須要對全局都做一番描述，力圖讓對方更深的了解我們的產(chǎn)品，最重要的是讓他們覺得我們的產(chǎn)品是特別精彩的。

雖然自認為口才并不好，但我能夠把事情描述的比較清楚，如此也令客戶滿足。而每次讓客戶滿足的掛電話的時候，自己心里都會覺得很踏實，雖然已經(jīng)講的口干舌燥了，但一想，或許我剛才一番話就

搞定了一筆生意，即使再辛苦也是值得的。

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之前請了十多天回去學(xué)?？荚?，今日再次回到工作崗位上。打開我的企業(yè)郵箱，發(fā)覺有兩個詢盤，那可是好多天前的啦，于是趕快給這兩個客戶回了郵件。

工作也接近一個月了，感受最深的是做業(yè)務(wù)真的須要個人耐力，細心，并且持之以恒。感覺壓力很大的時候，就要學(xué)會調(diào)控自己的心情，緩解內(nèi)外的壓力，以保持一顆良好的工作心態(tài)。

這個星期工作也沒什么進展，就是不斷地通過搜尋引擎查查找相關(guān)客戶的求購信息。其中我注冊了中國LED網(wǎng)的免費會員，然后上傳了幾個系列產(chǎn)品的信息，也通過上面的論壇發(fā)布關(guān)于公司及產(chǎn)品的資料，以提高公司的聲譽。與此同時，我也常常留意這個網(wǎng)站上面發(fā)布的求購信息，也因此結(jié)識了好幾個須要類似產(chǎn)品客戶。相識了一個國內(nèi)的Soho，我始終被她折騰著，說我的報價做得不好，產(chǎn)品資料不完善。為了滿意客戶的須要，我唯有在花心思進一步完善現(xiàn)有的報價及產(chǎn)品資料。其次天我就把整理好的資料都一并發(fā)給那個做Soho的，最讓我欣慰的是她盡然贊揚我做事細心負責，然后說她會把我們的產(chǎn)品舉薦給她的客戶。這之后，我每天期盼她哪天會給我好消息。

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20xx年12月18日，我收到一個來自美國的關(guān)于節(jié)能燈的詢盤，因為是第一次，所以我也非常重視?；瞬畈欢嘁粋€上午的時間整理報價函，然后發(fā)了出去。于是每天期盼這美國客戶的回復(fù)，可是一個星期過去，仍舊沒有消息。我把這件事告知了一個同事，她說，這是很正常的狀況，許多客戶只是為了摸索一下產(chǎn)品價格，所以也不要對此抱太大的希望。

這個星期我適時地更新阿里巴巴的產(chǎn)品，同時也常常留意阿里巴巴上最新的求購信息?？吹接性诰€的'就干脆跟他們聊，不在線的只能通過系統(tǒng)發(fā)郵件。然而前前后后我發(fā)了不少的開發(fā)信，都是一去不復(fù)返的。這讓我信念大受打擊。后來漸漸的我明白了一個道理，發(fā)一百零一零一封開發(fā)郵件有一個客戶回復(fù)已經(jīng)很不錯了，做業(yè)務(wù)真的很須要耐性，同時運氣也特別重要。于是我重新調(diào)整自己的心態(tài)，不急于求進，學(xué)會耐性，信任機會總是留給有充分打算的人。

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新的一周又起先，這些日子來我始終都在不斷地找尋客戶，每天重復(fù)著這樣的工作。有時候真的感覺很迷茫，自己的努力什么時候才可以得到回報。感覺開發(fā)客戶真的很難，之前許多聯(lián)系過的潛在客戶后來就沒有消息了，不知道什么緣由，發(fā)郵件不回復(fù)，在線發(fā)信息也不搭理，這可讓我納悶的。

想起自己剛起先工作時的那股沖勁，聯(lián)想起一句古話，“一鼓作氣，再而衰，三而竭”，這可是我現(xiàn)在境況的真實寫照。話說回來，我知道現(xiàn)在放棄是沒有用的，既然自己當時