保潔員培訓(xùn)資料大全

..保潔員培訓(xùn)資規(guī)章制一、考勤制1、員工必須按時(shí)上、下班。清潔工作時(shí)間為：上午7：0011：30，下午13：3017：30。2、上班時(shí)間應(yīng)堅(jiān)守工作崗位，不做與工作無(wú)關(guān)的事，如睡覺、會(huì)客、看書報(bào)、聽收音機(jī)等。3在工作時(shí)間內(nèi)事先未經(jīng)管理人員批準(zhǔn)者不得遲到早退私自加班及長(zhǎng)時(shí)間擅離職守，不得擅自調(diào)換工作崗位和私自請(qǐng)人頂替。4、員工請(qǐng)假〔包括病、事、婚、傷、喪、產(chǎn)假等〕均員工手冊(cè)?有關(guān)規(guī)定執(zhí)行〔請(qǐng)事假二天以上(含二天)的須寫請(qǐng)假單由經(jīng)理批準(zhǔn)，請(qǐng)假一天的須寫請(qǐng)假單由部門主管批準(zhǔn)二、員工職操守1、遵紀(jì)守法，遵守員工手冊(cè)和公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。2、遵守部門考勤制度和保潔操作程序，不得遲到、早退、私自加班。3、服從管理、明確責(zé)任、履行職責(zé)，爭(zhēng)創(chuàng)一流工作質(zhì)量，為客戶提供優(yōu)質(zhì)效勞。4、上班時(shí)間穿工作服、儀表整潔、精神飽滿。5、文明效勞，禮貌待人，虛心聽取業(yè)主建議，盡量滿足要求。6、效勞態(tài)度端正，有較強(qiáng)的奉獻(xiàn)精神，有良好的職業(yè)道德。7、愛崗敬業(yè)，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)保質(zhì)保量完成任務(wù)。8、服從上級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同事、互相幫助。9、工作中主動(dòng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、提出建議，糾正一切衛(wèi)生不良習(xí)慣和行為。、保護(hù)公物，損壞、遺失工具照價(jià)陪償。11、未經(jīng)許可，不得擅入業(yè)主私人地方。12、不得未經(jīng)批準(zhǔn)私配客戶、公司鑰匙。13、不做有損公司形象的事，不收取業(yè)主或客戶的錢物。14、拾金不昧，拾到財(cái)物立即上交或送還失主。三、常用工的操作制度1、使用前，要了解工具設(shè)備的性能、特點(diǎn)、耗電量。2、操作前先清理場(chǎng)地，防止接線板、電機(jī)進(jìn)水或因電線卷入正在操作的設(shè)備中而損壞設(shè)備。3、擦地機(jī)、拋光機(jī)、地毯清洗機(jī)、吸水機(jī)、吸塵器等設(shè)備均需按照使用說(shuō)明正確操作，正確使用。4、設(shè)備使用后，按要求做好清洗、保養(yǎng)工作。5、妥善保管清潔工具和用品，不得喪失和人為損壞，不得將清潔工具和用品帶回家中使用。..word..

..四、平安操規(guī)程制度1、結(jié)實(shí)樹立“平安第一〞的思想，確保平安操作。2、在超過(guò)2米高處操作時(shí)，必須搭8腿腳手架，配備平安人員地面幫扶，不得私自改變腳手架安裝方法，或簡(jiǎn)化腳手架，影響平安性能，未按平安制度操作的后果公司不承當(dāng)責(zé)任。3、在使用機(jī)器時(shí)，不得用濕手接觸電源插座，以免觸電。4、不得私自撥動(dòng)任何機(jī)器設(shè)備及開關(guān)，以免發(fā)生故障。5、在不會(huì)使用機(jī)器時(shí)，不得私自開動(dòng)機(jī)器，以免發(fā)生意外事故。6、應(yīng)嚴(yán)格遵守防火制度，不得動(dòng)用明火，以免發(fā)生火災(zāi)。7、在使用開水時(shí)，應(yīng)思想集中，以免燙傷。8、在推垃圾車、上垃圾時(shí)，不要超負(fù)荷，應(yīng)小心操作，以免傷及身體。9、在操作與平安發(fā)生矛盾時(shí)，應(yīng)先服從平安，以平安為重。五、崗位職1、負(fù)責(zé)樓道梯級(jí)、車棚〔庫(kù)道路及公共區(qū)域的清掃保潔。2、負(fù)責(zé)樓道、扶手、門窗、電表箱、信報(bào)箱、標(biāo)示牌、樓道開關(guān)、燈具等的擦抹。3、負(fù)責(zé)樓道雜物的清理，垃圾的收集、轉(zhuǎn)運(yùn)集中，垃圾桶的清洗工作。4、用地拖對(duì)地面進(jìn)展循環(huán)拖擦，維護(hù)和保護(hù)地面清潔。5、拖地面應(yīng)按規(guī)定的路線進(jìn)展，每到終點(diǎn)，應(yīng)抖清依附在拖把上的灰塵，然后再巡回進(jìn)展。當(dāng)拖桶內(nèi)的渾濁時(shí)注意換水。6、操作過(guò)程中根據(jù)實(shí)際情況，適當(dāng)避開客人和客人聚集地區(qū)，待客人離散后，再于補(bǔ)施。7、客人進(jìn)出頻繁地帶和易骯臟的區(qū)域要重點(diǎn)拖，增加拖擦次數(shù)。8、對(duì)公共區(qū)域地毯進(jìn)展徹底吸塵，遇到下雨時(shí)在大廳出口處放置踏墊，以防客人滑跌。并定期將踏墊拍打除塵或洗滌。9、對(duì)大廳玻璃門、窗上的浮塵，指印和臟漬進(jìn)展擦拭，使之明亮干凈。10、清潔職工通道走梯，每日用清水拖擦，樓梯無(wú)垃圾，煙頭、紙屑等。11、對(duì)扶梯和電梯應(yīng)經(jīng)常擦，電梯內(nèi)地毯干凈無(wú)污及雜物，電梯內(nèi)的玻璃干凈明亮，保持干凈整潔。12、對(duì)大廳圍所有的擺放的陳設(shè)家具、沙發(fā)、煙筒、臺(tái)燈、效勞臺(tái)進(jìn)展清潔清掃，使之光亮無(wú)塵。13、勤換客用煙缸，確保煙缸內(nèi)煙蒂不起過(guò)3個(gè)，換時(shí)將干凈的煙缸蓋臟的上面一起撤下，然后換上干凈煙缸。14、維護(hù)和保持責(zé)任區(qū)域內(nèi)整體的環(huán)境衛(wèi)生，見到茶幾上，地面上有紙屑雜物，及時(shí)撿走擦凈。15、當(dāng)工作人員下班時(shí)或離開辦公室時(shí)有見其鑰匙留存辦公室里要注意給予提醒，記得關(guān)好..word..

.門窗。

.16、當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)辦公室有客人來(lái)訪，要做好茶水接待工作；當(dāng)客人離開后要即時(shí)清理洗滌器皿，并做好相應(yīng)的衛(wèi)生工作。15、清潔過(guò)程假設(shè)發(fā)現(xiàn)異?，F(xiàn)象，如漏水、漏電和設(shè)備設(shè)施損壞、故障等，及時(shí)報(bào)告主管領(lǐng)導(dǎo)，必要時(shí)積極協(xié)助專業(yè)人員排除故障。16、發(fā)現(xiàn)事故隱患和可疑跡象，立即報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，并有義務(wù)監(jiān)視事態(tài)過(guò)程或采取有效措施，控制事態(tài)開展。17、認(rèn)真完成上級(jí)主管臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。六、衛(wèi)生要1、道路、走廊、平臺(tái)、停車場(chǎng)、綠化場(chǎng)地等無(wú)廢紙、果殼、塑料袋、飲料瓶等明顯垃圾。2、垃圾應(yīng)日產(chǎn)日清，不能長(zhǎng)時(shí)間的積存堆放，保證垃圾桶也干凈整潔。3、墻面無(wú)腳印手印、無(wú)亂涂亂畫、無(wú)污垢坭跡、無(wú)明顯灰塵。4公共配套設(shè)施樓道建筑物等外觀的亂涂畫X貼廣告語(yǔ)等現(xiàn)象應(yīng)及時(shí)清洗。5、平臺(tái)、天井無(wú)積水、墻角無(wú)蜘蛛網(wǎng)、塵埃。6、電梯門、扶手、玻璃門窗、欄桿、信箱、電表箱等定期擦拭，清掃無(wú)塵土、干凈明亮。7、廁所地面干凈無(wú)積水、無(wú)難聞異味，生活垃圾等廢棄物、易堵塞物等及時(shí)去除，如發(fā)生管道堵塞現(xiàn)象應(yīng)及時(shí)匯報(bào)。8、對(duì)公共場(chǎng)所的地面進(jìn)展經(jīng)常性拖擦，維護(hù)和保護(hù)地面清潔。9、辦公設(shè)備、物品等需擺放整齊，經(jīng)常拭擦，無(wú)污漬，無(wú)異味。10、對(duì)往樓下亂拋物的現(xiàn)象予以制止，并及時(shí)去除。七、環(huán)境衛(wèi)評(píng)比制度為了更好地保證責(zé)任區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生干凈，物業(yè)部每季度組織一次衛(wèi)生評(píng)比檢查，檢查工作由公司品管部組織實(shí)施。評(píng)比分為優(yōu)、良、中、差四個(gè)等級(jí)。一年中得到四次“優(yōu)〞評(píng)比的保潔員，給予公開表?yè)P(yáng)及獎(jiǎng)勵(lì)；一年中得到四次“差〞評(píng)比的保潔員，給予公開批評(píng)及懲辦。1、優(yōu)：責(zé)任區(qū)內(nèi)干凈整潔，沒有紙屑、煙頭、痰盂等雜物，垃圾桶干凈整潔，將垃圾及時(shí)處理，時(shí)刻保持地面、墻面、門窗的干凈明亮。按時(shí)上下班，遵守員工守那么，服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排，維護(hù)公司良好形象，提出建立性意見。2、良：責(zé)任區(qū)內(nèi)根本干凈整潔，沒有紙屑、煙頭、痰盂等雜物，垃圾桶干凈整潔，將垃圾及時(shí)處理，地面、墻面、門窗干凈明亮，發(fā)現(xiàn)1-3處不合格情況。按時(shí)上下班，遵守員工守那么，服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排。3、中：責(zé)任區(qū)內(nèi)根本干凈整潔，有殘留紙屑、痰盂等雜物，將垃圾能及時(shí)處理面、墻面、門窗留有灰塵污跡，發(fā)3-6處不合格情況。經(jīng)常發(fā)現(xiàn)有遲到早退，遵守員工..word..

.守那么，服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排。

.4、差：責(zé)任區(qū)內(nèi)根本干凈，有殘留紙屑、煙頭、痰盂等雜物，將垃圾不能及時(shí)處理，地面、墻面、門窗留有多處灰塵污跡，發(fā)現(xiàn)6-10處不合格情況。經(jīng)常發(fā)現(xiàn)有遲到、早退、擅離職守，不服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排。八、一般作的操作程序原那么總原那么是：從里至外,從上至下,從左至右,先易后難。1、掃地、拖地的程序是：由內(nèi)到外，從邊開場(chǎng)再中間清潔。2、抹物的程序是：從上至下，由左到右，再清潔邊角。3、垃圾桶的清理：室內(nèi)、室外垃圾不能超出2/3滿，不能出現(xiàn)異味、較臟、破壞等現(xiàn)象要及清理垃圾桶的垃圾。4、推塵：沿地面直線成行操作。九、保潔程中應(yīng)注意事項(xiàng)1、表情親切、熱情、永遠(yuǎn)保持微笑；在公共區(qū)域清潔工作時(shí)應(yīng)臉部帶微笑，目光不能呆滯、東X西望或無(wú)精打采。2、保持口腔清潔；談吐、口齒清楚，不大聲喧嘩、不講粗話或不禮貌的話；上班時(shí)不可以用家鄉(xiāng)話話交流，講普通話，如碰到講家鄉(xiāng)話的師生，可以用家鄉(xiāng)話同師生交流，上班前不食用有異味的食物，無(wú)論是師生還是訪客有事訊問(wèn)，一定做到有問(wèn)有答，不懂學(xué)會(huì)禮貌拒絕。3、禮貌禮儀：上班時(shí)應(yīng)與同事相互問(wèn)候，工作時(shí)遇見師生、領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)及時(shí)問(wèn)好或點(diǎn)頭微笑；走路要穩(wěn)，不要跑跑跳跳，不得大聲喧嘩，不得與訪客講一些與工作無(wú)關(guān)的話，與訪客同乘電梯時(shí)，應(yīng)主動(dòng)讓訪客先出先進(jìn)。4、儀容儀表：每天保持較好精神面貌和愉快心情工作，臉部要保持干凈，頭發(fā)梳理整齊，著裝應(yīng)按照公司規(guī)定進(jìn)展著裝，且必須著工衣，不得串季著裝，同時(shí)需保持干凈、整潔、不得有異味，不能有明顯鄒痕、破損或掉扣現(xiàn)象；統(tǒng)一在左胸佩帶工牌，不留指甲，女性盡量化淡妝，額前頭發(fā)不能超出眉毛下，后腦勺頭發(fā)應(yīng)盤起來(lái)，男性不留胡子，頭發(fā)不得過(guò)長(zhǎng)。5、室內(nèi)清潔時(shí)，不得隨意翻閱辦公室物品，不得使用、電腦、洗手間等，注意與師生溝通內(nèi)容，注意作業(yè)效率；室外清潔時(shí)，注意清潔的姿態(tài)、姿勢(shì)，遇到師生應(yīng)主動(dòng)讓路。6、在公共區(qū)域清潔時(shí)應(yīng)注意前后行人，速度要適當(dāng)放慢，有3人以上同行的情況下，必須停下手中工作等行人路過(guò)再開場(chǎng)清潔。7、清潔時(shí)應(yīng)注意保持現(xiàn)場(chǎng)衛(wèi)生，一定不要忘記放溫馨提示牌。8、清潔后應(yīng)清洗工具，歸還到指定地點(diǎn)。工具擺放應(yīng)注意：發(fā)給個(gè)人的工具隨人走，公共工具應(yīng)放回固定工具房，所有工具不得隨意亂擺放。9、2米以上作業(yè)時(shí)必須搭建8腳腳手架，地面平安員認(rèn)真檢查腳手架平安性能，移動(dòng)腳手架時(shí)，腳手架上不得有人，如有人在腳手架上，推動(dòng)腳手架時(shí)腳手架負(fù)重過(guò)大，容易倒塌傾斜造成人員落架傷亡。10、清潔后應(yīng)及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)清潔結(jié)果。..word..

..1性清2、中性清潔劑：是一種溫和的清34①綠水②于③④128萬(wàn)油跡棉毛5酸性清潔②漂白水：用于漂③紅6②洗衣粉：7①使用前應(yīng)戴手套或穿雨鞋做好防護(hù)措施，XX石、瓷磚、。例⑤如8、以下清潔劑未分類，它們有的是中性、酸XX石、..word..

..。碧麗珠：用于?？沼糜诓?適常工的識(shí)使1、掃2、拖把、拖桶：用于拖2/3滿,4、XX10567、8910、毛巾、13、..word..

..15XX石、瓷磚用漏雨產(chǎn)生吸塵⑤拋、烘干機(jī)：用17、清潔工具的保養(yǎng)：清潔品質(zhì)識(shí)別地XX地掃玻璃潔作根操12毛8面16面。3、擦拭辦公桌：視4不銹..word..

..5玻璃；每塊擦洗后③清洗工作完6銅制；把銅亮劑噴7公用②將將將8洗9、馬桶11、..word..

物清保工的個(gè)要段

..在領(lǐng)聽從X開使用1、三人一組事先準(zhǔn)備梯子45層。23、..word..

..4〔二。1、銷售現(xiàn)場(chǎng)X隨便去除，2、：清潔頻1、..word..

..2〔考前導(dǎo)干寫字清的容標(biāo)2/3污漬油污大堂：地XX。電梯間：地面無(wú)灰塵、墻身消地面：無(wú)..word..

..2〔四地面設(shè)〔〔七清洗PH4.5為凈十1①用粗磨光布擦拭不銹鋼外表；將黃銅③⑥在洗地開關(guān)開打爛其它浸水2、人故中足①剝④⑤..word..

..標(biāo)的業(yè)程擦管程1．使用應(yīng)

2.先上干擦：用濕擦：用加清潔劑吸器用序1...word..

..注意將地毯絨毛按同一方向理順整2.有33.紙等..word..

..硬面塵序1.備清2.3.備在使雙手握住..word..

..30—40雙手握住身體要站2米處的地塵推要壓1/3處向前推，假設(shè)塵推毛頭推塵時(shí)，推塵過(guò)在推塵過(guò)遇到地面4.入保效程..word..

..1.門進(jìn)2.中指敲門三或按門鈴

說(shuō)先在門外客人開門敲三遍門3.垃收和運(yùn)序1當(dāng)2、收3、垃..word..

..4、垃5、清6、垃7、垃8、清規(guī)定1、遇2、加F3、各4、雪56、遇..word..

..玻清程1.具查挪品→清璃2.暫停使3.4.5...word..

..不鋼燈潔序1.查驗(yàn)擦2.3.照天潔4.5.煙桶潔序1.盆→桶潔→→復(fù)位2.3...word..

..盛放清水戴好膠皮1：401/3處盛放白砂戴好膠皮1：401/2處；傾倒桶底參照法照法4.5.電清程..word..

..1.2.3.照法對(duì)照護(hù)進(jìn)進(jìn)展檢查轎箱鏡面照璃矯箱內(nèi)壁?不銹鋼養(yǎng)護(hù)進(jìn)展照法對(duì)矯箱內(nèi)??電梯轎箱照吸法照法電梯槽的照法4.5...word..

..衛(wèi)間清程1備→恭隔天花板→口燈具地2．清3．清用枯燥抹照璃清潔后，將1：40稀釋用噴有清..word..

..用枯燥抹將洗手液處。將小便池佩戴膠皮將1：40稀刷洗小便用噴有全用枯燥抹檢查是否先將恭桶用1：40稀5分用恭桶刷用抹布依用噴有全蓋板合頁(yè)外壁進(jìn)展擦拭，用枯燥抹清潔后將更換紙簍..word..

..用潮濕抹用潮濕抹照天潔進(jìn)展照口照潔?進(jìn)展清4．質(zhì)5．備外清程1．清掃→掏→2“工作進(jìn)展中〞標(biāo)識(shí)牌、..word..

..3．清照擦法將標(biāo)識(shí)牌用撬棍翻?垃圾的收集和清?4．質(zhì)5．備18：3016后進(jìn)展清消工程1.掃噴→2.小心地滑“3.X圍..word..

..4.5.劑6月石清方1、室2、污-..word..

..-故〔3、較..word..

..高作方與那外墻清洗的方式工傷亡事1氣候條件外墻清洗必須風(fēng)力應(yīng)小于4級(jí)以上停35℃溫0℃)等條件2．人員條件：為了貫徹執(zhí)行國(guó)家平安法規(guī)，確保工人人身平安及設(shè)備正常18周崗前不得飲酒，有感冒等身體不適3、設(shè)備條件：外墻清洗的設(shè)備必須處于良好的工作狀態(tài)，凡吊板有發(fā)毛、

l、上班前必須認(rèn)真2、操作繩、平安繩必須分開生根并扎緊系死，靠沿口處要加墊軟物，防止..word..

..3、施工員上崗前要穿好工作服，戴好平安帽，上崗時(shí)要先系平安帶，再系4、下繩時(shí)，施工負(fù)責(zé)人和樓上監(jiān)護(hù)人員要給予指揮和幫助。5、操作時(shí)輔助用具要扎緊扎牢．以防墜傷人，同時(shí)嚴(yán)禁嘻笑打鬧和攜帶其6、樓上、地面監(jiān)護(hù)人員要堅(jiān)守在施工現(xiàn)場(chǎng)．切實(shí)履行職責(zé)．隨時(shí)觀察操作