做導(dǎo)購(gòu)的社會(huì)實(shí)踐報(bào)告(通用)

做導(dǎo)購(gòu)的社會(huì)實(shí)踐報(bào)告今年暑假，有幸獲得一份在南寧步行街的越南專(zhuān)賣(mài)店做導(dǎo)購(gòu)的工作。這份工作雖只有短短的四十多天給本人非常多收獲!不僅能夠積累到非常多經(jīng)歷，特別是銷(xiāo)售方面的經(jīng)歷的積累，而且更多的是本人的綜合才能，各方面的素養(yǎng)的提升和待人處事的成長(zhǎng)。首先是在對(duì)銷(xiāo)售這個(gè)行業(yè)加深了理解，也對(duì)導(dǎo)購(gòu)員這個(gè)職業(yè)的進(jìn)一步的深化理解!去年兩個(gè)月的導(dǎo)購(gòu)員的經(jīng)歷讓本人一度以為今年的工作不會(huì)非常難!但等本人真正接觸在發(fā)覺(jué)，非常多事情遠(yuǎn)非本人所想的那么簡(jiǎn)單!也給本人對(duì)導(dǎo)購(gòu)員有了新的認(rèn)識(shí)!導(dǎo)購(gòu)的工作并不是那么好做的，但經(jīng)歷了近四十多天的歷練!在對(duì)產(chǎn)品的理解，產(chǎn)品的擺放，銷(xiāo)售技巧等方面都有了較大的提高!在對(duì)產(chǎn)品的理解上，導(dǎo)購(gòu)員不僅要熟悉產(chǎn)品的性質(zhì)，材質(zhì)，也要理解它跟其它的牌子和其它的款式的優(yōu)劣，以及保養(yǎng)的考前須知，專(zhuān)賣(mài)店對(duì)它進(jìn)展的售后效勞是什么。都是需要熟悉和掌握的!套一句行業(yè)培訓(xùn)的話(huà)：“你對(duì)產(chǎn)品理解越多，你的成交率越高!你對(duì)產(chǎn)品的理解度越高，你的介紹成功率就高!”也不至于在面對(duì)顧客的時(shí)候沒(méi)有話(huà)可說(shuō)!不理解產(chǎn)品，業(yè)績(jī)是非常難有有提高的!在產(chǎn)品的擺放上，導(dǎo)購(gòu)員在銷(xiāo)售前要做好產(chǎn)品的擺放整齊，，同時(shí)要做好清潔保潔的工作，也需要理解產(chǎn)品的庫(kù)存情況。如何擺也是種學(xué)咨詢(xún)!特別是在店小而窄的情況下如何擺?怎么樣擺才有利更好的銷(xiāo)售?怎么樣擺才能讓本人或同事在最短的時(shí)間內(nèi)幫顧客找到他滿(mǎn)意的鞋子?這些都需要考慮如何去做。那些熱賣(mài)，好賣(mài)的鞋子要放在顯眼，易拿的地點(diǎn)，把那些熱賣(mài)的鞋子的庫(kù)存放在方便本人和同事在碼數(shù)和款式的地點(diǎn)!整理要快，特別是顧客多而店非常窄小的情況下，就需要邊整理，邊介紹!在銷(xiāo)售技巧上，要靈敏，機(jī)智!針對(duì)不同的顧客采納不同的銷(xiāo)售策略!每個(gè)顧客的需求都是不一樣的!每個(gè)人所提出的咨詢(xún)題也有非常多的不同，在銷(xiāo)售中就遇到非常多類(lèi)型的顧客，有的非常挑，有的就非常爽快!男顧客有些注重質(zhì)量，有些就比擬計(jì)較價(jià)格!而女顧客那么大多數(shù)都會(huì)細(xì)細(xì)比擬一番，有時(shí)你還會(huì)跟你講價(jià)!盡管明知專(zhuān)賣(mài)店是不講價(jià)的，但依然會(huì)遇到非常多人跟本人講價(jià)!如何把產(chǎn)品更好的介紹給顧客，讓顧客接受你這個(gè)人從而接受你的產(chǎn)品?由于作為效勞行業(yè)更多的不僅僅是銷(xiāo)售產(chǎn)品，而是銷(xiāo)售效勞，好的效勞態(tài)度才能讓人容易接受你所銷(xiāo)售的產(chǎn)品!怎么樣去面對(duì)顧客的價(jià)格和質(zhì)量咨詢(xún)題?如何去讓顧客更好的接受你所推薦的產(chǎn)品同時(shí)成交?這都需要本人運(yùn)用好銷(xiāo)售技巧來(lái)應(yīng)對(duì)在銷(xiāo)售中遇到的種種咨詢(xún)題!同時(shí)從中也明白得，銷(xiāo)售技巧是靠不斷去實(shí)踐，總結(jié)得來(lái)的!學(xué)會(huì)從別人的成功中找經(jīng)歷，從周?chē)娜苏壹记?有些經(jīng)歷是需要靠本人主動(dòng)積累的，別人的經(jīng)歷再多也只能略微借鑒，然后再轉(zhuǎn)化本人的經(jīng)歷!經(jīng)歷只能轉(zhuǎn)為本人所用才有效!盡管本人的銷(xiāo)售技巧還不是非常高，不過(guò)通過(guò)不斷鍛煉和嘗試!銷(xiāo)售技巧都有了非常多的提高!越南拖鞋，好穿也耐穿，上腳也非常舒適，能夠穿非常久，有些隨意碰水都能夠，，由于是橡膠底，因此耐磨防滑。但有個(gè)不好的地點(diǎn)確實(shí)是非常容易引起腳臭，膠味大!這就需要一個(gè)好的銷(xiāo)售技巧來(lái)介紹它的特點(diǎn)了!其次更多的是本人心理素養(yǎng)和其它方面的才能的提升。和待人處事方面的成長(zhǎng)!在心理素養(yǎng)上，本人的心理素養(yǎng)確實(shí)得到了非常大的提高，銷(xiāo)售是一種心理戰(zhàn)。也是一種心理素養(yǎng)的考驗(yàn)!每一次的銷(xiāo)售都是一種心理的交鋒!特別是在說(shuō)價(jià)格的時(shí)候，遇到一些顧客愣是讓本人降價(jià)而本人不能夠那樣做的時(shí)候!本人心理素養(yǎng)不夠過(guò)關(guān)的話(huà)有時(shí)不僅僅是挨罵或不成單的事情了!同時(shí)也需要看清顧客的心理，有時(shí)就需要邊介紹邊揣摩顧客的心理!從而推斷哪些顧客想要買(mǎi)，哪些只是閑逛而無(wú)心購(gòu)置!有時(shí)換角度想想也并不能說(shuō)有些導(dǎo)購(gòu)員權(quán)力，而是有時(shí)候他們所要銷(xiāo)售的對(duì)象是不一樣的!對(duì)不同的人是需要采納不同的策略!不同類(lèi)型的顧客心理是不一樣的!有時(shí)他們所顯現(xiàn)出來(lái)的心理活動(dòng)也是不一樣的!怎么樣讓顧客接受你，接受你的產(chǎn)品，除了必要的銷(xiāo)售技巧外，也還要本人對(duì)本人的產(chǎn)品有決心，對(duì)產(chǎn)質(zhì)量量有自信!就象賣(mài)越南拖鞋，好穿也耐穿，上腳也非常舒適，但它有個(gè)缺點(diǎn)，確實(shí)是由于是橡膠底，因此膠味大有些鞋不夠透氣的話(huà)非常容易引起腳臭!當(dāng)有些顧客咨詢(xún)到腳會(huì)臭嗎?本人該如何如實(shí)答復(fù)?怎么樣讓他更好的接受這點(diǎn)!假如本人非常堅(jiān)決的說(shuō)會(huì)，而且表情非?；艔埖脑?huà)，那么這個(gè)成交率是非常難是非常高的!我們需要的是針對(duì)顧客提出的咨詢(xún)題來(lái)想出處理之道!沒(méi)有一種產(chǎn)品沒(méi)有缺點(diǎn)，沒(méi)有它設(shè)計(jì)時(shí)的破綻!關(guān)鍵在與我們?nèi)绾巫鳛閷?dǎo)購(gòu)的如何去宣傳，如何給顧客一個(gè)合理的解釋!需要一個(gè)平靜的心態(tài)去做好解答工作!這么多天和那么多人打交道，讓本人覺(jué)得本人比往常成熟穩(wěn)重多了。在其它才能方面，說(shuō)話(huà)的技巧得到一個(gè)非常好的提高!如何說(shuō)才能讓顧客聽(tīng)得進(jìn)你所要表達(dá)的東西，所要向它解釋的事情!如何去防止沖突，那不是單單微笑就能夠的在銷(xiāo)售介紹的過(guò)程中，該以一種什么樣的語(yǔ)氣，該說(shuō)什么樣的話(huà)跟顧客介紹都是需要本人主動(dòng)去學(xué)，去揣摩!每個(gè)專(zhuān)賣(mài)店都有本人的銷(xiāo)售方式，本人的文化風(fēng)格，制度。有些是比擬隨意的，有些那么講究穿著，發(fā)型的整潔，大多的是需要化裝!幸虧今年店所在的是屬于休閑的，不用化裝!但著裝方面也都需要整潔，大方!同時(shí)禮儀也要做到位，常規(guī)禮儀都需要時(shí)時(shí)留意!語(yǔ)氣是需要操縱的，要柔和而不失熱情!不能忽高忽低!波動(dòng)太大!同時(shí)也理解到微笑效勞的魅力!同時(shí)本人的實(shí)踐才能也得到非常大的提高!在待人處事方面，四十多天的導(dǎo)購(gòu)生活讓本人在待人處事上得到了成長(zhǎng)，在還進(jìn)去沒(méi)有去之前，自認(rèn)本人在這方面做得非常好，但真正做的時(shí)候才發(fā)覺(jué)本人在這方面的缺乏!雖是短短的四十一天，但本人學(xué)到了非常多。首先第一點(diǎn)，做事先做人，以一個(gè)謙卑的態(tài)度去為人處事!你做出某些選擇的時(shí)候，你都要先放下本人所謂的優(yōu)越感!你的上司即便不是非常好，但你都要好好的的尊敬，每一個(gè)人都有本人的長(zhǎng)處，本人要學(xué)會(huì)尊重別人，同時(shí)也要善待本人!盡管本人沒(méi)有帶著大學(xué)生的優(yōu)越感去上班，但可能是由于老總既是店長(zhǎng)也是熟人，對(duì)本人的要求更加的嚴(yán)峻些，也加上本人有些地點(diǎn)做得不夠好，難免會(huì)讓人以為本人自以為是，加上進(jìn)去還沒(méi)有搞清情況說(shuō)了些不該說(shuō)的話(huà)，難免在上司那落下不太好的印象!盡管在后來(lái)努力去禰補(bǔ)，有些印記依然抹不掉!因此也告訴本人不要賣(mài)弄本人的學(xué)問(wèn)，即便是熟人也好，該要恪守的職場(chǎng)法那么依然要恪守的!同時(shí)也要珍惜好本人難得的時(shí)機(jī)，學(xué)會(huì)感謝，盡管本人的上司沒(méi)少讓本人受委屈，挨罵。明明不是本人的錯(cuò)，但遭到牽連的時(shí)候，覺(jué)得非常是委屈，但如今細(xì)細(xì)想來(lái)，這也不過(guò)是一個(gè)非常小的事情!碰上這種事有時(shí)是在所難免的，何必過(guò)于介懷!在遇上上司對(duì)本人提出批判時(shí)，即便是有些過(guò)了火的批判時(shí)，要學(xué)會(huì)忍耐，不要跟上司起正面沖突!本人做好本人的工作之后他對(duì)本人的一些誤解自然會(huì)解除，太早太快的為本人做辯白，只會(huì)招來(lái)更深的誤解。甚至可能會(huì)牽連到家人，讓他們難做。非常多時(shí)候在熟人底下做事要比在生疏人底下做事更加難做，需要要留意的東西更多。有時(shí)更需嚴(yán)格要求本人，由于稍有不甚就會(huì)有不好的評(píng)價(jià)傳到本人的家人那兒，讓他們?yōu)殡y!套用家人在對(duì)本人挨上司批判的一句話(huà)：“你被說(shuō)做不好，最難受的是你的我們?！边@四十多天的經(jīng)歷，遭遇著誤解，拖累，有辛酸，有委屈，更多的是成長(zhǎng)，遭遇著往常沒(méi)有遭遇的事情，單調(diào)而又不失挑戰(zhàn)的生活。這段經(jīng)歷帶給本人的不僅僅是那珍貴的銷(xiāo)售經(jīng)歷，更多的是本人在