公司接待秘書的工作總結(jié)

第7頁共7頁公司接?待秘書?的工作?總結(jié)?一、前?臺接待?方面。?至_?___?月，我?從事前?臺接待?工作，?接待人?員是展?現(xiàn)公司?形象的?第一人?，在工?作中，?我嚴格?按照公?司要求?，工裝?上崗，?熱情對?待每一?位來訪?客戶，?并指引?到相關(guān)?辦公室?，為領(lǐng)?導(dǎo)提供?了方便?，也為?客戶提?供了方?便。一?年來，?共計接?待用戶?達__?__人?次左右?。二?、會議?接待方?面。?1.外?部會議?接待?參與接?待了神?族聯(lián)通?全省財?務(wù)會議?、運維?部工作?會議、?人力監(jiān)?察培訓(xùn)?會議、?全省g?網(wǎng)經(jīng)營?部工作?會議、?神族分?公司與?神族分?公司共?同召開?的經(jīng)營?分析會?等大型?會議，?在這種?外部會?議中，?嚴格按?照會議?需求高?標準布?置會場?，積極?協(xié)調(diào)酒?店相關(guān)?事宜，?并做好?會議過?程中的?服務(wù)，?在這個?過程中?，我學(xué)?到了更?多的待?人接物?，服務(wù)?禮物等?相關(guān)知?識，積?累了很?多的經(jīng)?驗。?2.內(nèi)?部會議?管理?按照各?部門的?需求合?理安排?會議室?，以免?造成會?議沖突?，并注?意做好?相關(guān)登?記，以?及會議?室的衛(wèi)?生保持?，公眾?物品的?善后檢?查等工?作，以?便為本?部人員?提供更?好的服?務(wù)。一?年來，?共安排?內(nèi)部會?議__?__次?以上。?3.?視訊會?議管理?在召?開總部?或省分?視訊會?議的時?候，按?照通知?要求，?提前半?小時準?時打開?視訊系?統(tǒng)，確?保會議?按時接?入，本?年度無?一例會?議延時?情況出?現(xiàn);在?召開對?縣區(qū)會?議時，?提前進?行會議?預(yù)約，?呼叫各?終端，?確保每?個縣區(qū)?都能正?常參會?。三?、費用?報銷、?合同錄?入工作?。在?這方面?，嚴格?按照公?司要求?，周一?匯總收?集報銷?單據(jù)，?周二找?領(lǐng)導(dǎo)簽?字后錄?入er?p系統(tǒng)?，并做?好登記?工作。?一年來?，錄入?報銷單?據(jù)__?__余?份。合?同錄入?___?_余份?。四?、綜合?事務(wù)工?作。?，因部?門人員?變動，?我被調(diào)?至辦公?室，從?事公安?查詢、?外__?__文?件簽收?、工會?、辦公?耗材、?食堂管?理等工?作。后?期，又?接手信?息采編?、會議?記錄、?聯(lián)通之?窗、行?政庫管?理等工?作。?至__?__月?底，共?接待公?安查詢?___?_次左?右，并?做到態(tài)?度熱情?，嚴格?按照公?司規(guī)定?辦理。?收發(fā)外?來文件?___?_份左?右，做?到及時?上傳下?達，不?延時，?不誤事?。報送?信息_?___?篇，采?編聯(lián)通?之窗_?___?期。?對筆記?本、臺?式機等?小型固?定資產(chǎn)?做好登?記與出?入庫工?作，及?時聯(lián)系?維修網(wǎng)?點，進?行電腦?維護與?維修，?與其加?強溝通?，并要?求為我?們提供?備用機?，以免?耽誤正?常工作?。五?、其他?工作?在完成?本職工?作的同?時，認?真完成?領(lǐng)導(dǎo)交?辦的隨?機工作?，并積?極參加?公司_?___?的各項?活動，?協(xié)助領(lǐng)?導(dǎo)同事?籌備了?首屆職?工運動?會;在?神族聯(lián)?通誠信?演講活?動中獲?得第一?名;神?族聯(lián)通?誠信演?講比賽?獲三等?獎，目?前正在?積極籌?備__?__年?文藝匯?演的節(jié)?目匯總?、選拔?、演出?等工作?。六?、工作?中的不?足在?工作中?主動性?不足，?與領(lǐng)導(dǎo)?溝通較?少，遇?事考慮?不夠周?全、不?夠細致?。文字?功底欠?缺，在?信息報?送環(huán)節(jié)?沒有做?到及時?抓住公?司信息?亮點，?導(dǎo)致信?息數(shù)量?和質(zhì)量?不高，?影響公?司在全?省的信?息排名?。七?、__?__年?工作計?劃1?.加強?自身學(xué)?習(xí)，結(jié)?合綜合?部實際?，多從?細節(jié)考?慮，緊?跟領(lǐng)導(dǎo)?意圖，?協(xié)調(diào)好?內(nèi)外部?關(guān)系，?多為領(lǐng)?導(dǎo)分憂?解難。?2.?積極學(xué)?習(xí)其他?單位、?酒店等?會議接?待經(jīng)驗?，提高?接待水?平，提?升公司?形象。?3.?做好工?會工作?，推出?有意義?的活動?，加強?溝通交?流，并?將工會?送溫暖?活動繼?續(xù)開展?下去。?公司?接待秘?書的工?作總結(jié)?（二）?歲月?如梭，?轉(zhuǎn)眼又?快迎來?了新的?一年。?在即將?過去的?___?_年里?，我在?公司領(lǐng)?導(dǎo)是同?事的關(guān)?心和熱?情幫助?下，順?利完成?了前臺?接待相?應(yīng)的工?作。現(xiàn)?在對_?___?年的工?作作出?總結(jié)。?一、?前臺工?作的基?本內(nèi)容?。前?臺的工?作是一?個需要?有耐心?和責(zé)任?心的崗?位，熱?誠、積?極的工?作態(tài)度?很重要?。__?__年?___?_月，?我開始?從事前?臺接待?工作，?深知接?待人員?是展示?公司形?象的第?一人。?在工作?中，嚴?格按照?公司的?要求，?工裝上?崗，五?官清秀?。熱情?對待每?一個來?訪客戶?，并熱?心的指?引到相?關(guān)的辦?公室。?為公司?提供了?方便，?也為客?戶提供?了方便?。接電?話時，?做到耐?心聽客?戶的詢?問，并?力所能?及的作?出相應(yīng)?的解答?。二?、前臺?工作的?經(jīng)驗和?教訓(xùn)。?在到?___?_企業(yè)?工作前?，雖然?也有過?前臺接?待的工?作經(jīng)驗?，但是?，還是?需要不?斷學(xué)習(xí)?和努力?的。比?如綜合?素質(zhì)方?面，責(zé)?任心和?事業(yè)心?有待進?一步提?高，服?務(wù)觀念?有待進?一步深?入。在?工作期?間，讓?我學(xué)會?的如何?更好的?溝通，?如何踏?實的積?極進取?。三?、前臺?工作的?下一步?計劃。?基于?對前臺?接待工?作的熱?愛，我?會嚴格?要求自?己不但?要遵守?公司的?相關(guān)工?作制度?，還要?更積極?踏實的?對待工?作。努?力提高?工作素?質(zhì)，加?強對工?作的責(zé)?任心和?事業(yè)心?。我將?進一步?更好的?展示自?己的優(yōu)?點，克?服不足?，揚長?避短。?與公司?及同事?團結(jié)一?致，為?公司創(chuàng)?造更好?的工作?業(yè)績。?公司?接待秘?書的工?作總結(jié)?（三）?一、?精心準?備，選?擇好供?應(yīng)商?我公司?是在_?___?月中旬?接待會?議主辦?方通知?，來_?___?考察的?，在考?察的近?一個星?期中，?我們一?方面認?真采點?，同時?積極與?各方供?應(yīng)商取?得緊密?聯(lián)系，?為大會?在__?__的?舉辦做?好提前?準備工?作。在?___?_月_?___?日得到?會議主?辦方_?___?通知確?定會議?在__?__月?___?_日至?___?_月_?___?日在_?___?召開的?準確消?息后，?我公司?迅速與?酒店、?車隊、?餐廳、?景區(qū)等?供應(yīng)商?取得聯(lián)?系，分?別拿出?合作方?案，對?有些供?應(yīng)商進?行競標?。三天?內(nèi)就把?與酒店?、車隊?、餐廳?、廣告?、演藝?公司等?多個供?應(yīng)商的?合作合?同簽訂?好，按?照合同?要求預(yù)?付定金?。為千?人會議?的如期?舉行贏?得了時?間。?二、組?建專門?隊伍，?量化工?作任務(wù)?我既?有一家?旅游公?司，同?時還有?一家會?議公司?，會議?公司由?于剛剛?啟動，?公司內(nèi)?只有會?議計調(diào)?一名、?業(yè)務(wù)員?一名，?而要承?辦這千?人的會?議還是?必須依?托__?__新?大都國?際旅行?社人多?的優(yōu)勢?。因此?，我把?兩個公?司的人?員全部?集中，?除了旅?行社留?有三名?地接計?調(diào)操作?日常業(yè)?務(wù)外，?其他工?作人員?全部集?中一起?辦會。?公司成?立了以?我為總?調(diào)度、?兩位副?總為付?總調(diào)度?的工作?班子。?并成立?了接站?、送站?、車輛?調(diào)度工?作組、?酒店、?會議報?到組、?餐飲聯(lián)?絡(luò)組、?旅游服?務(wù)組、?導(dǎo)游服?務(wù)組、?廣告、?文藝組?、財務(wù)?結(jié)算組?共七個?組。七?個組各?明確了?一名組?長，并?把每個?工作組?的工作?職責(zé)、?工作任?務(wù)量化?到每個?工作人?員。如?接站送?站組由?地接部?經(jīng)理付?組長，?機場和?火車站?各派_?___?名在校?旅游系?學(xué)生，?___?_小時?一班，?從早上?05：?___?_至晚?上24?：00?，考慮?到旅游?系學(xué)生?社會經(jīng)?驗不夠?，機場?和火車?站又分?別派四?名專職?導(dǎo)游指?導(dǎo)學(xué)生?接站，?整個接?站工作?井井有?序。會?議主辦?方非常?滿意。?如會議?報到組?，我公?司從平?時合作?好的別?的酒店?中抽調(diào)?八名酒?店銷售?或是總?臺負責(zé)?人參與?我們會?議的報?到，因?為從事?酒店銷?售或是?總臺工?作人員?對分房?、登記?等一套?工作流?程非常?熟悉，?為了及?時拿到?房卡，?并能掌?握到酒?店退房?、會議?用房的?情況，?統(tǒng)計整?個會議?用房情?況，我?專門派?公司一?名副總?負責(zé)與?酒店聯(lián)?系，穿?梭于酒?店與會?議主辦?方和公?司報到?臺三者?之間。?而會議?報到組?的工作?任務(wù)及?工作流?程全部?由這名?副總給?予量化?到每個?工作人?員身上?。報到?組兩人?搭配、?分區(qū)域?登記報?到的做?法深得?會議主?辦方的?贊賞。?抽調(diào)這?些工作?人員參?與會議?報到后?，會議?主辦方?親眼看?到了工?作人員?熟練的?工作程?序，比?較高的?工作效?率，會?議報到?秩序井?然，參?會人員?也能在?較短。?）的時?間內(nèi)拿?到房卡?。其他?各組也?都是先?制定工?作流程?，再把?各項工?作任務(wù)?量化到?每個員?工身上?，副總?檢查組?長或副?組長的?工作，?總經(jīng)理?檢查副?總經(jīng)理?的工作?。做到?一級對?一級負?責(zé)。?三、抓?住工作?重點，?督促各?項工作?完全到?位中?國鴨鴨?第__?__屆?羽絨制?品交易?會的重?點是請?客商來?___?_旅游?，然后?在__?__月?___?_日晚?上安排?一個羽?絨服裝?展示、?新產(chǎn)品?推介、?六家大?的賣場?總經(jīng)理?講話及?文藝演?出。我?們就圍?繞這些?重點，?一是把?精兵強?將安排?在旅游?和答謝?宴會上?，在旅?游安排?上，我?本人與?公司導(dǎo)?游部經(jīng)?理、地?接部計?調(diào)親自?采點，?因為線?路有永?定土樓?，往返?行程要?___?_個小?時，_?___?臺__?__座?旅游大?巴車，?___?_名參?會人員?，旅游?安全、?旅游秩?序甚至?游客上?洗手間?等問題?都是旅?游組必?須事先?考慮的?問題。?我們的?做法是?先確定?___?_名導(dǎo)?游，配?對__?__臺?旅游車?司機、?土樓景?區(qū)配對?___?_名景?區(qū)講解?員、請?會議主?辦方配?合，安?排__?__名?臨時負?責(zé)人，?與我公?司的_?___?名導(dǎo)游?配對協(xié)?助工作?。在去?土樓的?高速和?一級公?路上安?排兩個?臨時停?車點方?便客人?下車吸?煙或是?上洗手?間。由?于事先?做了過?細的準?備工作?，__?__月?___?_日前?往土樓?的旅游?秩序井?然，游?客興趣?很高。?游客安?全系數(shù)?達到_?___?%。會?議主辦?方的總?經(jīng)理這?樣稱贊?我們的?這次旅?游活動?。他講?這是他?任__?__以?來第_?___?屆會議?，也是?他認為?舉辦得?最安全?的、經(jīng)?銷商玩?得最開?心的一?次旅游?活動。?___?_月_?___?日在_?___?市區(qū)的?旅游活?動，由?于考慮?到人數(shù)?多，車?輛