QS交付和交付后活動控制程序

上海***建設(shè)設(shè)（集團）有限公司標準文件編號SGCC/QSSP708－2005Ａ修改狀態(tài)第0次修改標題：交付和交付后活活動控制程程序頁碼第1頁共2頁1目的通過實施本程序序，使交付付和交付后后活動處于于受控狀態(tài)態(tài)，并符合合合同規(guī)定定與國家法法規(guī)的要求求，確保最最大程度地地滿足顧客客的期望和和要求。2適用范圍圍適用于本公司所所承建的新新建、擴建建、改建的的建設(shè)工程程以及起重重機械產(chǎn)品品竣工交付付和交付后后的服務(wù)。3術(shù)語3.1質(zhì)量量缺陷：指指建設(shè)工程程中某一部部分不符合合國家標準準《施工與與驗收規(guī)范范》(203300-22005))不能達到到正常使用用功能要求求的狀況。3.2工程程保修期：：按中華人人民共和國國國務(wù)院令令第279號發(fā)布的的《建設(shè)工工程質(zhì)量管管理條例》第第六章第四四十條規(guī)定定的保修期期限。3.3保修單位：：按中華人人民共和國國國務(wù)院令令第279號發(fā)布的的《建設(shè)工工程質(zhì)量管管理條例》第第六章第四四十一條＂＂建設(shè)工程程在保修范范圍和保修修期限內(nèi)發(fā)發(fā)生質(zhì)量問問題，施工工單位應(yīng)當當履行保修修義務(wù)，并并對造成的的損失承擔擔賠償責(zé)任任。4、職責(zé)4.1公司司主管生產(chǎn)產(chǎn)的副總經(jīng)經(jīng)理負責(zé)本本程序?qū)嵤┦┑慕M織領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)工作。4.2公司司生產(chǎn)管理理部負責(zé)《交交付和交付付后活動控控制程序》的的制（修）訂訂，并實施施指導(dǎo)、監(jiān)監(jiān)督。4.3項目目經(jīng)理部具具體負責(zé)竣竣工交付工工作以及在在撤離現(xiàn)場場前，對所所竣工交付付后的工程程項目執(zhí)行行常規(guī)的和和合同規(guī)定定的服務(wù)承承諾；起重重設(shè)備廠負負責(zé)產(chǎn)品交交付和交付付后的服務(wù)務(wù)承諾。4.4項目經(jīng)理部部主管部門門負責(zé)所屬屬項目經(jīng)理理部撤離現(xiàn)現(xiàn)場后的竣竣工服務(wù)承承諾的實施施。5工作程序序單位工程的交工工驗收5.1.1項目經(jīng)理部部在單位工工程質(zhì)量等等級自評合合格后，填填寫《交工工驗收證書書》，經(jīng)簽簽章并報其其主管部門門簽章后報報公司生產(chǎn)產(chǎn)管理部。

5.1.2公司生產(chǎn)管理部對該單位工程質(zhì)量進行等級核定，填寫《施工單位工程質(zhì)量竣工報告（合格證明書）》同時在《交工驗收證書》上簽章。5.1.3項目目經(jīng)理部在在完成上述述手續(xù)后，配配合建設(shè)方方進行竣工工驗收，在在驗收通過過后，及時時完成《交交工驗收證證書》和《施施工單位工工程質(zhì)量竣竣工報告（合合格證明書書）》的全全部簽證手手續(xù)，同時時負責(zé)將《建建設(shè)工程竣竣工驗收報報告》和《建建設(shè)工程竣竣工驗收備備案表》交交公司生產(chǎn)產(chǎn)管理部。5.1.4工程項目目在顧客未未接收前，項項目經(jīng)理部部要安排專專人看管，防防止破壞和和設(shè)備丟失失。并負責(zé)責(zé)對其使用用功能的檢檢查維護，保保持完好狀狀態(tài)直至交交付顧客使使用為止。5.2公司對所承承建的建設(shè)設(shè)工程保修修期間實施施常規(guī)的、合合同規(guī)定的的竣工交付付后的服務(wù)務(wù)承諾內(nèi)容容。承建建設(shè)工程范范圍內(nèi)的質(zhì)質(zhì)量缺陷的的維修（按按建設(shè)部對對建筑工程程保修的規(guī)規(guī)定）。主動回訪顧客對對工程質(zhì)量量的反映和和投訴。合同明確的規(guī)定定義務(wù)或其其他特定內(nèi)內(nèi)容。應(yīng)顧客要求作出出的服務(wù)承承諾。編訂上海***建設(shè)設(shè)（集團）有限公司標準文件編號SGCC/QSSP708－2005Ａ修改狀態(tài)第0次修改標題：交付和交付后活活動控制程程序頁碼第2頁共2頁5.3工程保保修5.3.1公司是是承建建設(shè)設(shè)工程保修修期內(nèi)質(zhì)量量缺陷的保保修單位。項項目經(jīng)理部部對所竣工工交付的項項目工程其其后出現(xiàn)的的質(zhì)量缺陷陷負責(zé)維修修。項目經(jīng)經(jīng)理部主管管部門負責(zé)責(zé)所屬的項項目經(jīng)理部部撤離現(xiàn)場場后的竣工工服務(wù)承諾諾的實施。5.3.2建設(shè)工程程因質(zhì)量缺缺陷所發(fā)生生的維修費費用，按《上上海市建設(shè)設(shè)工程質(zhì)量量監(jiān)督管理理辦法》中中第二十六六條“建設(shè)工程程質(zhì)量缺陷陷保修的經(jīng)經(jīng)濟責(zé)任”規(guī)定處理理。5.3.3項目經(jīng)理理部在辦理理工程交工工驗收手續(xù)續(xù)的同時，應(yīng)應(yīng)向顧客方方提交《建建筑工程保保修書》和和《建筑工工程質(zhì)量缺缺陷修理通通知書》。公司生產(chǎn)管理部部在接到顧顧客方因質(zhì)質(zhì)量缺陷提提交的《建建筑工程質(zhì)質(zhì)量修理通通知書》或或質(zhì)量投訴訴后，應(yīng)即即予通知相相關(guān)項目經(jīng)經(jīng)理部主管管部門，督督促組織力力量，按修修理通知內(nèi)內(nèi)容在二周周內(nèi)到達現(xiàn)現(xiàn)場維修。如如確有客觀觀原因應(yīng)與與顧客協(xié)商商商定維修修時間的安安排。維修完成后報請請顧客經(jīng)辦辦部門檢查查驗證，將將保修回單單提交顧客客簽字認可可，并將其其中一份回回單報公司司生產(chǎn)管理理部，登入入工程保修修記錄表內(nèi)內(nèi)。5.4工程程回訪（具具體內(nèi)容見見《顧客滿滿意度管理理程序》）5.5合同規(guī)定或或工程項目目按合同任任務(wù)完成后后，顧客有有要求時，項項目經(jīng)理部部安排力量量作好保負負荷試車，保保投產(chǎn)工作作，并對顧顧客方上崗崗人員進行行必要的作作業(yè)指導(dǎo)和和培訓(xùn)等服服務(wù)。5.6每項服務(wù)務(wù)結(jié)束后，執(zhí)執(zhí)行部門應(yīng)應(yīng)填寫相關(guān)關(guān)的記錄表表或報告。6相關(guān)文件件6.1國務(wù)務(wù)院《建設(shè)設(shè)工程質(zhì)量量管理條例例》《上海市建設(shè)工工程質(zhì)量監(jiān)監(jiān)督管理辦辦法》《上海市建設(shè)工工程竣工備備案實施細細則》《產(chǎn)品（工程項項目）的監(jiān)監(jiān)視和測量量管理程序序》SGCCC/QSPP804--20055A《產(chǎn)品（起重設(shè)設(shè)備）的監(jiān)監(jiān)視和測量量管理程序序》SGCCC/QSPP805--20055A《顧客滿意度管管理程序》SGGCC/QQSP8001-20005A《持續(xù)改進程序序》SGCCC/GSSP8077-20005A《糾正與預(yù)防措措施管理程程序》SGGCC/GGSP8008-20005A7記錄7.1引用用上海市建建筑安裝工工程質(zhì)量施施工資料統(tǒng)統(tǒng)一表式編訂7.1編號：QR/708-01上海***建設(shè)（集團）有限公司交工驗收證書編號：建設(shè)單位工程名稱工程編號工程地址開工日期竣工日期預(yù)算（萬元）質(zhì)量評定年月日年月日驗收范圍設(shè)計單位意見建設(shè)單位意見公司質(zhì)監(jiān)意見項目經(jīng)理部主管管部門意見項目經(jīng)理意見公章公章公章公章公章經(jīng)辦人經(jīng)辦人經(jīng)辦人經(jīng)辦人經(jīng)辦人編號：QR/708-02上海***建設(shè)（集團）有限公司施工單位工程質(zhì)量竣工報告（合格證明書）單位工程名名稱建筑面積結(jié)構(gòu)類型、層數(shù)數(shù)施工單位名名稱施工單位地地址施工單位郵郵編聯(lián)系電電話質(zhì)量驗收意見：：施工企業(yè)公章項目經(jīng)理：年月日施工企業(yè)公章年月日企業(yè)質(zhì)量負責(zé)人人：年月日（質(zhì)量科長）年月日企業(yè)技術(shù)負責(zé)人人：年月日（總工程師）企業(yè)法人代表：：年月日7.3QR/708-03上海***建設(shè)（集團）有限公司工程保修記錄表序號項目名稱交工日期報修單位保修編號內(nèi)容單位負責(zé)人完成日期回單編號附錄A：工程質(zhì)量保修書

單位工程名稱竣工日期建設(shè)單位名稱施工單位名稱本工程在規(guī)定的的保修期內(nèi)內(nèi)，如發(fā)生生質(zhì)量問題題，本單位位將按照《建建設(shè)工程質(zhì)質(zhì)量管理條條例》、《房房屋建筑工工程質(zhì)量保保修辦法》的的有關(guān)規(guī)定定負責(zé)質(zhì)量量保修，屬屬施工質(zhì)量量問題，保保修費用由由本單位承承擔，屬其其他質(zhì)量問問題，保修修費用由責(zé)責(zé)任單位承承擔。質(zhì)量保修范圍在正常使用條件件下，建設(shè)設(shè)工程的最最低保修期期限為：1、基礎(chǔ)設(shè)施工程程、房屋建建筑的地基基基礎(chǔ)工程程和主體結(jié)結(jié)構(gòu)工程，為為設(shè)計文件件規(guī)定的該該工程的合合理使用年年限--------年。2、屋面防水工程程、有防水水要求的衛(wèi)衛(wèi)生間、房房間和外墻墻面的防滲滲漏，為5年。3、供熱和供冷系系統(tǒng)，為2個采暖期期、供冷期期。4、電氣管線、給給排水管線線、設(shè)備安安裝為2年。5、裝飾工程為22年。其他：注：1、建設(shè)工程保修修期，自建建設(shè)單位竣竣工驗收合合格之日起起計算。2、建建設(shè)工程超超過保修期期以后，應(yīng)應(yīng)有產(chǎn)權(quán)所所有人（物物業(yè)管理單單位）進入入正常的，定定期保養(yǎng)和和維修。施工單位法人代表施工企業(yè)（公章章）年月日項目經(jīng)理保修聯(lián)系人聯(lián)系電話聯(lián)系地址、郵編編附錄B：上海***建設(shè)（集團）有限公司建筑工程質(zhì)量缺陷修理通知書工程名稱：使用單位：用戶（名稱