出租車公司年度工作總結(jié)

出租車公司年度工作總結(jié)今年，公司在局黨委和行業(yè)主管部門和的正確領導下，以規(guī)范經(jīng)營、安全行車、優(yōu)質(zhì)服務為總體要求，認真執(zhí)行“安全第一，預防為主，綜合治理”的工作方針，積極貫徹落實上級主管部門的全部工作布置，不斷完善落實各項安全規(guī)章制度，通過開展一系列規(guī)范經(jīng)營、文明禮儀、法律、法規(guī)的教育和培訓，安全工作也有了很大的起色，美滿的完成了上級布置的各項任務和公司制定的全部工作計劃?，F(xiàn)將公司今年的工作，做如下總結(jié)：一、加強安全工作組織領導，落實各級安全職責制公司在建立健全安全組織體系的同時，企業(yè)領導做到一崗雙責，明確企業(yè)是安全生產(chǎn)責任的主體，企業(yè)一把手是安全生產(chǎn)的第一責任人，車隊隊長是車隊安全的第一責任人，切實落實安全生產(chǎn)責任制，公司對車隊管理考核，車隊對駕駛員管理考核，做到層層把關，層層負責。二、把好出租汽車駕駛員準入關，努力提升行業(yè)形象繼續(xù)貫徹《出租汽車駕駛員從業(yè)資格管理規(guī)定》，通過考試來解決駕駛員入門問題，把好準入關；通過注冊來解決考試終生有效問題。把好動態(tài)管理關，通過繼續(xù)教育來解決運營服務，安全知識和技能的更新。把好素質(zhì)提升關，通過證件管理來解決從業(yè)進程中證件和行為的管理問題，把好“監(jiān)督關”。對已進入出租行業(yè)的駕駛員做到“五查”，即查遵守規(guī)章制度和紀律、查安全行車、查文明服務到位、查車容車貌的清潔整齊、查投訴舉報核實處置。解決工作中突出的矛盾和問題，嚴查群眾反映意見較大的難以根治的，不規(guī)范使用計價器、拒載、宰客、亂停亂放、亂掉頭、超速、車容車貌較差、亂貼廣告等違規(guī)違章現(xiàn)象，建立長效管理機制，每月進行一次集中整治，做到每星期至少三次上路督查，對嚴重違規(guī)造成惡劣影響的，一律暫扣車輛三至七天，并按相關規(guī)定處置。三、加強出租車駕駛員的安全培訓和教育，努力提升從業(yè)人員素質(zhì)今年來，公司結(jié)合出租車家屬院從業(yè)資格證的年審，對出租車駕駛員開展職業(yè)道德、文明禮儀、安全教育培訓、規(guī)范服務等一系列的教育培訓活動，通過培訓，從業(yè)人員的素質(zhì)有了明顯的提升，乘客對出租車的投訴率有了明顯的下降，駕駛員拾金不昧、好人好事也有了明顯的增多，部分駕駛員還收到了縣、市級媒體的宣傳報道。四、積極開展各項安全專項活動今年來，公司根據(jù)市局的統(tǒng)一安排，積極開展了“夏季安全百日比賽”、“平安交通活動”、“安全工作大排查大整改”和安全生產(chǎn)標準化建設，建立國家衛(wèi)生城市等專項活動。在工作中我們牢固樹立”安全第一、預防為主、綜合治理”的安全生產(chǎn)方針，進一步落實科學發(fā)展，做到以人為本，統(tǒng)籌兼顧。堅持每月召開一次安全例會，通過交通安全的法律、法規(guī)和操作技能的學習，提升了廣大從業(yè)人員的安全意識。我們始終堅持日常管理和上路督查相結(jié)合的長效管理制度，每周由一名經(jīng)理帶隊上路督查，除公司內(nèi)部督查外，我們還積極配合運政稽查部人員，進行現(xiàn)場檢查，及時糾正出租車的違規(guī)現(xiàn)象和不規(guī)范經(jīng)營行為，對輕度違規(guī)現(xiàn)象按人性化管理，首次做現(xiàn)場糾正和批評教育，對嚴重違規(guī)和反復教育后拒絕改變的進行當場處罰。嚴禁超速行駛，針對興泰線、戴南線和部分重點駕駛?cè)藛T的情況，進行有針對性地管理，通過gps監(jiān)控對超速車輛進行及時查詢，發(fā)現(xiàn)有超速車輛及時提示，有效地控制了車輛的超速行駛，確保了車輛的行車安全。五、存在的問題盡管取得了一些成績，但還存在不少問題，盡管管理上有了許多規(guī)章制度，但還有好多制度沒有得到完善和有效執(zhí)行，駕駛員素質(zhì)任然存在參差不齊，極少數(shù)的車輛有宰客，甩客，不打表和亂漲價、車容車貌不清潔整齊等現(xiàn)象，針對以上這些現(xiàn)象，我們將及時采取措施，加強出租車車輛的規(guī)范經(jīng)營和管理，繼續(xù)開展對出租車駕駛員的業(yè)務知識和職業(yè)道德以及法律、法規(guī)培訓，使之成為規(guī)范化、制度化。六、明年工作思緒以黨的十八大精神為指針，認真貫徹落實關于加強安全生產(chǎn)工作的一系列安排布置。牢固樹立“安全第一，預防為主，綜合治理”的安全方針，嚴格執(zhí)行省廳關于貫徹交通運輸部《出租汽車服務質(zhì)量信譽考核辦法》的通知精神，進一步規(guī)范出租車駕駛員的經(jīng)營行為，努力減少乘客投訴率。面對我市日新月異的城市發(fā)展形勢，和廣大群眾不斷增長的出行需求，公司明年將報請局領導批準在出租車保有量范圍內(nèi)適時增加一些出租車，以滿足廣大群眾的出行需求。在新的一年里，我們將繼續(xù)努力不懈，做好出租車的服務與管理工作，進一步完善公司的各項規(guī)章制度，狠抓交通安全和規(guī)范經(jīng)營文明服務工作，特別是在元旦、春節(jié)、國慶期間。要盡力以赴的抓好出租車不打表和亂