公共關系學論文

公共關系學課程論文公共關系學課程論文復旦大學復印門事件及黃圣依奧斯卡暈倒事件分析摘要：公共關系以塑造和改善社會組織形象為工作目標，公共關系的主體社會組織圍繞公共關系目標所開展的公關活動，便納入它的組織職能范圍。任何一項社會活動，都會具有一定的社會功能，公共關系也不例外，它必然會對公關主體——社會組織、公關客體——社會公眾以及社會和從事公關活動的人，產(chǎn)生一些影響，具有切切實實的作用，這也是公共關系功能的具體體現(xiàn)。本文結合豐田汽車召回門進行公關分析，再表達自己的體會。關鍵詞：公共關系、職能、功能、復旦大學復印門事件、黃圣依奧斯卡暈倒事件。公共關系(PublicRelation)是指某一組織為改善與社會公眾的關系，促進公眾對組織的認識，理解及支持，達到樹立良好組織形象、促進商品銷售的目的的一系列公共活動。它本意是社會組織、集體或個人必須與其周圍的各種內(nèi)部、外部公眾建立良好的關系。它是一種狀態(tài)，任何一個企業(yè)或個人都處于某種公共關系狀態(tài)之中。它又是一種活動，當一個工商企業(yè)或個人有意識地、自覺地采取措施去改善和維持自己的公共關系狀態(tài)時，就是在從事公共關系活動。作為公共關系主體長期發(fā)展戰(zhàn)略組合的一部分，公共關系的涵義是指這種管理職能：評估社會公眾的態(tài)度，確認與公眾利益相符合的個人或組織的政策與程序，擬定并執(zhí)行各種行動方案，提高主體的知名度和美譽度，改善形象，爭取相關公眾的理解與接受。公共關系的功能公共關系是一種多側面多層次的經(jīng)營管理活動，每一側面每一層次的公共關系活動都有其相對獨立的作用，但同時又彼此聯(lián)系、相互滲透，共同發(fā)揮著公共關系的整體性作用，這種整體性作用就是公共關系活動的基本功能。公共關系的功能主要是指在履行其職責的基礎上對公共關系主體、公共關系客體以及整個社會發(fā)揮的作用和功效，它主要表現(xiàn)公共關系工作者能夠做什么。公共關系的功能主要表現(xiàn)在樹立形象、協(xié)調(diào)關系、全員教育、優(yōu)化環(huán)境四個方面。公共關系的職能從公共關系主體方面分析，社會組織在運行過程中有各種職能部門和職能范圍，其中公共關系所涵蓋和發(fā)揮的職能，即為公共關系職能。公共關系的職能非常廣泛，從不同的側面，針對不同的公關主體或客體，依據(jù)公關的具體目標和所采取的具體方法，對公共關系職能會有不同的總結和分析。但總結而言，公共關系的職能可分為以下幾個方面：（一）、采集信息、監(jiān)測環(huán)境（二）、咨詢建議、參與決策（三）、協(xié)調(diào)關系、聯(lián)絡感情（四）、溝通引導、凝聚力量隨著社會的進步，公關面臨的情況越來越復雜，如何理解和運用公共關系的功能與職能，是公關面臨的一大挑戰(zhàn)。一個具有良好公共關系意識的組織勢必會運用好其職能，為其營造良好的組織內(nèi)外環(huán)境，使其在現(xiàn)代社會競爭中脫穎而出。事件一：復旦大學復印門事件事件過程：2015年是復旦大學110周年大壽。5月27號，學校發(fā)布了一段宣傳片，但很快引起爭議，原因在于這部宣傳片與東京大學的宣傳片極為相似，有人發(fā)現(xiàn)這次復旦校慶的宣傳片“ToMyLight”，和去年東京大學的宣傳片“Explorer”全程雷同，堪稱毫秒級的抄襲。復旦版的宣傳片里，一名復旦進行對接。該公司注冊地址在一條偏遠小路的民宅中（美國允許民宅注冊公司），相關資料簡略。且邀請函中使用的郵箱地址為雅虎郵箱，而一般情況下，美國公司常用往來公函郵箱多為本公司郵箱。讓人對這家公司的真實性產(chǎn)生懷疑。再之，對于此前傳出的此前傳出的“要與湯姆·漢克斯一起走紅毯”的消息，楊子予以否認，說我們并不知道黃圣依要和其他人一起走紅毯。但此前巨力傳媒自己發(fā)布的官方通稿里，就有提及“將與湯姆·漢克斯一起走紅毯”的信息。前后說辭不一致，更令人生疑。此次暈倒事件使黃圣依的形象遭到抹黑，而她的公關團隊卻沒有對此作出合理恰當?shù)奈C處理，使事態(tài)一度發(fā)展到無法控制的地步。個人體會公共關系，是信息交流的過程，也是組織開展公共關系工作的重要手段。離開了，公眾無從了解組織，組織也無從了解公眾。公共關系已經(jīng)在每一個人的腦里形成了相對的意識形態(tài),人們已經(jīng)了解到公共關系的重要性,他是人們活動的重要組成部分.生活離不開她,交流離不開她.一個好的公共關系會讓你的個人以及到企業(yè)都是很有用的.進入二十世紀以來,人與人之間的交流已經(jīng)到達很廣泛的程度了.要想在這競爭的年代脫穎而出是很重要的,所謂識者生存..只有好的人際關系才能令自己有立足之地所以好的公共關系是我們必須領會的.公共關系是一種觀念、一種意識、一種要使自己的發(fā)展中使他人同時也得到實惠和效益的思想。公共關系又是一種方法，一種技術，一種“要使自己的發(fā)展中使他人同時也得到實惠和效益的思想”轉(zhuǎn)化為實踐的一種專業(yè)技能。這學期的公共關系學習，我們不僅對公共關系產(chǎn)生了系統(tǒng)的認識，也學到了不少處理公共關系的方法。通過老師的生動的實例講解，令我更加印象深刻，也極大的刺激了我對于公共關系的學習和研究。在查找和閱讀了一些公共關系的理論和案例之后。我認識到僅有這些還是不夠的，公共關系是一門不斷創(chuàng)新的學科，要想把公共關系變成自己的知識，還需要隨時隨地注意我們身邊的新案例。許多報紙、廣播、電視、互聯(lián)網(wǎng)上出現(xiàn)的一些新鮮案例。每個組織進行公關活動，都會在媒體上廣泛傳播，他們的構思、設計、實施都有一些巧妙之處，都值得我們認真學習，這樣我們的認識才能跟得上時代，實踐時才能取得理想