保險(xiǎn)業(yè)務(wù)主管年終個(gè)人工作總結(jié)

第7頁共7頁保險(xiǎn)業(yè)?務(wù)主管?年終個(gè)?人工作?總結(jié)?一年來?，__?__保?險(xiǎn)公司?在省市?公司正?確領(lǐng)導(dǎo)?下，依?靠我公?司全體?員工的?不懈努?力，公?司業(yè)務(wù)?取得了?突破性?進(jìn)展，?率先在?全省突?破保費(fèi)?收入千?萬元大?關(guān)。今?年，我?公司提?前兩個(gè)?月完成?了省公?司下達(dá)?的全年?營銷任?務(wù)，各?項(xiàng)工作?健康順?利發(fā)展?。下面?結(jié)合我?的具體?分管工?作，談?談這一?年來的?成績與?不足。?以下就?是本人?的工作?總結(jié)：?一、?工作思?想積?極貫徹?省市公?司關(guān)于?公司發(fā)?展的一?系列重?要指示?，與時(shí)?俱進(jìn)，?勤奮工?作，務(wù)?實(shí)求效?，勇爭?一流，?帶領(lǐng)各?部員工?緊緊圍?繞“立?足改革?、加快?發(fā)展、?真誠服?務(wù)、提?高效益?”這一?中心，?進(jìn)一步?轉(zhuǎn)變觀?念、改?革創(chuàng)新?，面對?競爭日?趨激烈?的保險(xiǎn)?市場，?強(qiáng)化核?心競爭?力，開?展多元?化經(jīng)營?，經(jīng)過?努力和?拼搏，?公司保?持了較?好的發(fā)?展態(tài)勢?，為大?地保險(xiǎn)?公司的?持續(xù)發(fā)?展，做?出了應(yīng)?有的貢?獻(xiàn)。?全方面?加強(qiáng)學(xué)?習(xí)，努?力提高?自身業(yè)?務(wù)素質(zhì)?水平和?管理水?平。作?為一名?領(lǐng)導(dǎo)干?部，肩?負(fù)著上?級領(lǐng)導(dǎo)?和全體?員工賦?予的重?要職責(zé)?與使命?，公司?的經(jīng)營?方針政?策需要?我去貫?徹實(shí)施?。因此?，我十?分注重?保險(xiǎn)理?論的學(xué)?習(xí)和管?理能力?的培養(yǎng)?。注意?用科學(xué)?的方法?指導(dǎo)自?己的工?作，規(guī)?范自己?的言行?，樹立?強(qiáng)烈的?責(zé)任感?和事業(yè)?心，不?斷提高?自己的?業(yè)務(wù)能?力和管?理能力?。不?斷提高?公司業(yè)?務(wù)人員?隊(duì)伍的?整體素?質(zhì)水平?。一年?來，我?一直把?培養(yǎng)展?業(yè)人員?的業(yè)務(wù)?素質(zhì)作?為團(tuán)隊(duì)?建設(shè)的?一項(xiàng)重?要內(nèi)容?來抓，?并和經(jīng)?理室一?起實(shí)施?有針對?性的培?訓(xùn)計(jì)劃?，加強(qiáng)?領(lǐng)導(dǎo)班?子和員?工隊(duì)伍?建設(shè)。?二、?業(yè)務(wù)管?理“?沒有規(guī)?矩不成?方圓”?。要想?使一個(gè)?公司穩(wěn)?步發(fā)展?，必須?制定規(guī)?范加強(qiáng)?管理。?管理是?一種投?入，這?種投入?必定會?產(chǎn)生效?益。我?分管的?是業(yè)務(wù)?工作，?更需要?向管理?要效益?。只有?不斷完?善各種?管理制?度和方?法，并?真正貫?徹到行?動中去?，才能?出成績?、見效?益。業(yè)?務(wù)管理?中我主?要做了?以下工?作1?、根據(jù)?市公司?下達(dá)給?我們的?全年銷?售任務(wù)?，制定?各個(gè)部?室的周?、月、?季度、?年銷售?計(jì)劃。?制定計(jì)?劃時(shí)本?著實(shí)事?求是、?根據(jù)各?個(gè)險(xiǎn)種?特點(diǎn)、?客戶特?點(diǎn)，部?室情況?確定每?個(gè)部室?合理的?、可實(shí)?現(xiàn)的目?標(biāo)。在?目標(biāo)確?定之后?，我本?著“事?事落實(shí)?，事事?督導(dǎo)”?的方針?，通過?加強(qiáng)過?程的管?理和監(jiān)?控，來?確保各?部室目?標(biāo)計(jì)劃?的順利?完成。?2、?作為分?管業(yè)務(wù)?的經(jīng)理?我十分?注重各?個(gè)展業(yè)?部室的?團(tuán)隊(duì)建?設(shè)。一?直注重?部室經(jīng)?理和部?室成員?的思想?和業(yè)務(wù)?素質(zhì)教?育。一?年來，?我多次?___?_形勢?動員會?、業(yè)務(wù)?研討會?，開展?業(yè)務(wù)培?訓(xùn)活動?，__?__家?學(xué)知識?、找經(jīng)?驗(yàn)，提?高職工?全面素?質(zhì)。培?訓(xùn)重點(diǎn)?放在學(xué)?習(xí)保險(xiǎn)?理論、?展業(yè)技?巧的知?識上，?并且強(qiáng)?調(diào)對團(tuán)?隊(duì)精神?的培育?。學(xué)習(xí)?促進(jìn)了?各個(gè)團(tuán)?隊(duì)自身?素質(zhì)的?不斷提?高，為?公司的?持續(xù)、?穩(wěn)定發(fā)?展打下?扎實(shí)的?基礎(chǔ)。?3、?幫助經(jīng)?理室全?面推進(jìn)?薪酬制?度創(chuàng)新?，不斷?夯實(shí)公?司基礎(chǔ)?管理工?作。建?立與崗?位和績?效掛鉤?的薪酬?制度改?革。今?年，我?緊緊圍?繞職位?明確化?、薪酬?社會化?、獎金?績效化?和福利?多樣化?“四化?”目標(biāo)?，全面?推進(jìn)企?業(yè)薪酬?體制改?革。初?步建立?了一個(gè)?能上能?下，能?進(jìn)能出?，能夠?充分激?發(fā)員工?積極性?和創(chuàng)造?性的用?人機(jī)制?。三?、部室?負(fù)責(zé)工?作除?了業(yè)務(wù)?管理工?作，我?還兼任?了營銷?一部的?經(jīng)理。?營銷一?部營銷?員只有?一名，?我的業(yè)?務(wù)主要?是面向?大客戶?。我的?大客戶?業(yè)務(wù)主?要是生?資公司?的。根?據(jù)生資?公司車?隊(duì)的特?點(diǎn)，在?原有車?輛保險(xiǎn)?的基礎(chǔ)?上，我?在全市?首先開?辦了針?對營業(yè)?性貨車?的貨運(yùn)?險(xiǎn)。貨?運(yùn)險(xiǎn)的?開辦既?為客戶?提供了?安全保?障又增?加了公?司保費(fèi)?收入，?真可謂?一舉兩?得。經(jīng)?過不懈?努力，?我部全?年完成?保費(fèi)收?入__?__元?，其中?車險(xiǎn)保?費(fèi)__?__元?，非車?險(xiǎn)業(yè)務(wù)?___?_元，?滿期賠?付率為?___?_。成?為公司?發(fā)展的?重要保?證。?四、工?作中的?不足?由于工?作千頭?萬緒，?加上分?管業(yè)務(wù)?較多，?有時(shí)難?免忙中?出錯(cuò)。?例如有?時(shí)服務(wù)?不及時(shí)?，統(tǒng)計(jì)?數(shù)據(jù)出?現(xiàn)偏差?等。有?時(shí)工作?有急躁?情緒，?有時(shí)工?作急于?求成，?反而影?響了工?作的進(jìn)?度和質(zhì)?量;處?理一些?工作關(guān)?系時(shí)還?不能得?心應(yīng)手?。保?險(xiǎn)業(yè)務(wù)?主管年?終個(gè)人?工作總?結(jié)（二?）一?、采取?的主要?工作措?施（?一）艱?辛籌備?，積極?拓展保?險(xiǎn)業(yè)務(wù)?的新市?場_?___?年初，?___?_財(cái)產(chǎn)?保險(xiǎn)公?司決定?在__?__區(qū)?籌建分?公司，?并委托?我擔(dān)負(fù)?這一重?任。作?為第一?任分公?司經(jīng)理?，從_?___?月__?__日?開始千?頭萬緒?的籌建?工作。?首先?，確定?公司的?位置。?位置選?得好不?好，對?公司的?形象、?宣傳和?業(yè)務(wù)的?覆蓋面?影響非?常大。?跑遍了?___?_區(qū)的?大街小?巷，看?遍了所?有能夠?租賃的?房屋，?最后將?公司_?___?鎖定在?___?_樓。?選擇這?里作為?分公司?的所在?地，更?便于我?們擴(kuò)大?宣傳面?，與車?主進(jìn)行?面對面?的交流?和溝通?，更利?于我們?開展財(cái)?產(chǎn)保險(xiǎn)?業(yè)務(wù)。?其次?，對房?屋進(jìn)行?改建裝?修。帶?著裝修?隊(duì)伍，?按照上?級公司?的規(guī)定?和分公?司的規(guī)?范化要?求，三?番五次?地對還?是毛坯?房的租?憑屋進(jìn)?行了實(shí)?地考察?，幾次?進(jìn)行了?方案設(shè)?計(jì)和修?改。從?裝修開?始，常?常以車?為家，?累了就?在車上?睡一會?，餓了?吃點(diǎn)快?餐面，?恨自己?不能有?分身法?。幾個(gè)?月來，?衣服沒?有一天?干凈過?，也沒?有一天?休息好?過，回?家陪家?人吃頓?飯對我?來說簡?直是一?種奢侈?。__?__分?公司就?是在這?樣的工?作狀態(tài)?下，才?在短期?內(nèi)裝修?出了滿?意的效?果。?第三，?招聘培?訓(xùn)公司?人員。?公司能?不能開?展好業(yè)?務(wù)，人?是最關(guān)?鍵的因?素。在?做好公?司硬件?籌備工?作的同?時(shí)，積?極在社?會上物?色招聘?優(yōu)秀的?保險(xiǎn)人?才進(jìn)分?公司。?從__?__月?___?_日開?始，公?司內(nèi)勤?人員、?公司業(yè)?務(wù)員等?一批充?滿活力?、熱愛?保險(xiǎn)事?業(yè)的年?輕人走?進(jìn)了_?___?財(cái)產(chǎn)保?險(xiǎn)的行?列。分?公司并?于__?__月?___?_日至?___?_日，?集中時(shí)?間對全?部人員?進(jìn)行了?上崗前?的業(yè)務(wù)?培訓(xùn)。?第四?，分公?司順利?通過上?級驗(yàn)收?。經(jīng)過?艱辛的?籌備，?___?_財(cái)產(chǎn)?保險(xiǎn)公?司__?__分?公司終?于正式?立足。?___?_月_?___?日，通?過了消?防大隊(duì)?的檢查?驗(yàn)收，?并獲得?了消防?大隊(duì)頒?發(fā)的《?消防驗(yàn)?收合格?意見書?.__?__月?___?_日，?我公司?內(nèi)部網(wǎng)?絡(luò)系統(tǒng)?經(jīng)過運(yùn)?轉(zhuǎn)調(diào)試?，全部?投入正?常工作?。__?__月?___?_日，?市保險(xiǎn)?公司領(lǐng)?導(dǎo)陪同?省保監(jiān)?局領(lǐng)導(dǎo)?到我公?司進(jìn)行?了檢查?驗(yàn)收。?至此，?我公司?正式成?為__?__財(cái)?產(chǎn)保險(xiǎn)?公司大?家族中?的一員?。（?二）確?立工作?重心，?在競爭?中尋找?保險(xiǎn)業(yè)?務(wù)的突?破口。?1、?分析形?勢，確?立工作?重點(diǎn)。?___?_年初?，我公?司才剛?剛成立?，為盡?快開展?工作，?___?_經(jīng)理?確立的?工作重?點(diǎn)是：?建立良?好的社?會關(guān)系?，提高?員工的?業(yè)務(wù)素?質(zhì)，抓?好公司?的內(nèi)部?管理。?把鞏固?車險(xiǎn)和?企業(yè)財(cái)?產(chǎn)保險(xiǎn)?、拓展?新車市?場和新?工程新?項(xiàng)目作?為業(yè)務(wù)?工作的?重中之?重。在?競爭中?求生存?，在競?爭中促?發(fā)展。?___?_地區(qū)?現(xiàn)有_?___?家（中?國財(cái)保?、中國?人壽、?太平洋?保險(xiǎn)）?經(jīng)營財(cái)?產(chǎn)保險(xiǎn)?業(yè)務(wù)和?短期健?康險(xiǎn)業(yè)?務(wù)的保?險(xiǎn)公司?，無形?中對我?們剛成?立的保?險(xiǎn)公司?形成了?強(qiáng)烈的?競爭壓?力。我?們惟有?保持沉?著冷靜?，客觀?面對現(xiàn)?實(shí)，積?極尋求?對策，?與競爭?對手們?賽服務(wù)?水平、?賽業(yè)務(wù)?能力、?賽奉獻(xiàn)?與付出?，才能?從已有?的保險(xiǎn)?企業(yè)中?脫穎而?出，用?實(shí)力贏?得保險(xiǎn)?人才的?加盟，?贏得“?回流”?保險(xiǎn)業(yè)?務(wù)，才?能在保?險(xiǎn)競爭?中屹立?不倒。?2、?找準(zhǔn)突?破口，?加大市?場占有?面。根?據(jù)__?__區(qū)?___?_年的?保源情?況，_?___?經(jīng)理經(jīng)?過仔細(xì)?的分析?研究，?把摩托?車保險(xiǎn)?、船舶?、學(xué)校?、幼兒?園的人?身意外?險(xiǎn)作為?今年零?散性險(xiǎn)?種突破?口，與?交警等?有關(guān)部?門聯(lián)系?，請他?們幫助?協(xié)調(diào)，?幫助代?理摩托?車保險(xiǎn)?業(yè)務(wù)。?目前，?此事正?在進(jìn)一?步的協(xié)?商中。?3、?狠抓理?賠，提?高服務(wù)?質(zhì)量。?公司從?狠抓第?一現(xiàn)場?的查勘?率入手?，大力?加強(qiáng)誠?信建設(shè)?，培育?保險(xiǎn)誠?信意識?，強(qiáng)化?了失信?懲戒機(jī)?制。只?要接到?報(bào)案，?無論事?故大小?，無論?白天黑?夜，公?司始終?堅(jiān)持派?人在第?一時(shí)間?趕到第?一現(xiàn)場?，掌握?第一手?資料，?嚴(yán)格按?照快速?賠付流?程，為?客戶提?供力所?能及的?方便和?服務(wù)，?取得了?廣大保?戶的信?任，為?我公司?將來拓?展市場?提供了?保障。?（三?）規(guī)范?經(jīng)營，?努力提?升保險(xiǎn)?工作的?管理水?平保?險(xiǎn)競爭?越來越?激烈是?不爭的?事實(shí)，?這就要?求我們?在公司?管理上?要全面?提升水?平。如?何在競?爭中學(xué)?會競爭?，在競?爭中獨(dú)?領(lǐng)風(fēng)騷?，從而?在競爭?中發(fā)展?，在競?爭中前?進(jìn)。這?是__?__經(jīng)?理經(jīng)常?思考的?問題。?同時(shí)，?也是我?公司每?一名員?工必須?思考的?問題。?為了迅?速在已?有三家?保險(xiǎn)公?司的_?___?區(qū)立足?，我公?司全體?員工在?___?_經(jīng)理?的帶領(lǐng)?下，一?是加強(qiáng)?與保戶?的接觸?和溝通?，密切?公司與?保戶之?間的聯(lián)?系;二?是在日?常管理?中，認(rèn)?真嚴(yán)格?執(zhí)行上?級制定?下發(fā)的?《財(cái)務(wù)?管理規(guī)?定》、?《單證?管理規(guī)?定》和?承保相?關(guān)規(guī)定?，并用?各項(xiàng)規(guī)?定規(guī)范?和約束?員工的?具體行?為;三?是積極?有效的?開展工?作，對?每一份?保單、?每一次?理賠，?都做到?嚴(yán)格把?關(guān)，認(rèn)?真審核?，既不?損害保?戶利益?，也不?讓公司?受到損?失。?（四）?以人為?本，培?育和建?設(shè)優(yōu)秀?的保險(xiǎn)?職工隊(duì)?伍。?為廣大?人民群?眾服務(wù)?是保險(xiǎn)?業(yè)發(fā)展?的根本?目的，?不斷滿?足人民?群眾的?保險(xiǎn)需?求是保?險(xiǎn)工作?的出發(fā)?點(diǎn)和歸?宿。但?保險(xiǎn)工?作是靠?每一位?保險(xiǎn)員?工做出?來的，?如何讓?他們始?終保持?良好的?工作狀?態(tài)，廣?泛服務(wù)?于社會?的各個(gè)?階層和?人們生?活的各?個(gè)方面?。這也?是我公?司經(jīng)常?考慮的?問題。?我公司?率先從?領(lǐng)導(dǎo)做?起、從?公司成?立之時(shí)?做起、?從進(jìn)公?司的那?一刻做?起，用?雷厲風(fēng)?行、求?真務(wù)實(shí)?的工作?作風(fēng)，?用吃苦?耐勞、?樂于奉?獻(xiàn)的工?作態(tài)度?，用嚴(yán)?于律己?、誠信?為本的?做人原?則，用?愛崗敬?業(yè)、熟?練精湛?的工作?能力，?取信于?民、贏?取客戶?。同時(shí)?，公司?還從各?方面嚴(yán)?格要求?員工，?時(shí)刻讓?職工保?持危機(jī)?感，讓?職工深?深了解?與市場?“共存?共亡”?的深刻?道理，?徹底改?變“觀?望”的?態(tài)度，?以更加?積極主?動的姿?態(tài)參與?市場競?爭。經(jīng)?過幾個(gè)?月的磨?練，我?公司職?工隊(duì)伍?經(jīng)受了?鍛煉和?考驗(yàn)，?正朝著?優(yōu)秀的?目標(biāo)邁?進(jìn)。?二、存?在的不?足的問?題（?一）公?司